2017年旅游质量监督管理所工作总结


2017年旅游质监工作总结

2017年市旅游质监国家省市旅游服务监工作部署断加市场治理力度切实维护旅游合法权益创新旅游质监执法手段规范市场秩序改善服务质量取较明显成效
时准确受理旅游投诉维护游客利益
作全市统旅游投诉违法举报受理机构质监积极践行游客服务诚理念严格法规礼节原认真履行诉必理理必果承诺做旅游投诉分秒停缝接2017年全年正式受理旅游投诉69件办结69件游客挽回济损失214万余元投诉案件办结率游客满意率均达100
二开展旅游市场监督检查净化市场环境
旅行社质量保证金旅行社责险旅行社安全保证确保全市旅行社合法营规范营2017年会质量理处利四月时间会质量理处全市138家旅行社300家分社营业部进行拉网式检查符合规范旅行社求开展整改工作三查行动整改旅行社36家注销旅行社分社3家吊销旅行社1家通三查行动进步规范市旅游市场秩序
三创新旅游综合执法改革推进旅游智监
全面落实综合理综合执法重点全域旅游发展加快推进1+3+N综合执法+旅游警察+市场监旅游分局+旅游巡回法庭+N五位体旅游综合执法体制改革兴化姜堰靖江泰兴公安局设置旅游警察中队兴化姜堰靖江分设置市场监局旅游分局兴化姜堰靖江高港分设置旅游巡回法庭强化旅游市场监规范旅游市场秩序切实维护旅游者营者合法权益促进全市旅游业健康序发展
四创新旅游商品理退换机制造旅游消费诚信
根市委市政府工作求年泰州旅游商品理退换货制度作全国旅游市场创新工作根网络电商7天理退换制度消费者权益保护法等相关法律制度制定旅游商品理退换制度年年初全市全域旅游发展会进行发时制定泰州市旅游商品理退换保障基金理办法泰州市旅游商品理退换商店理办法市（区）分设立旅游商品理退换中心设立相配套理退换基金理办法全市范围组织开展旅游商品购物店评定认定工作首批60家旅游商品理退换商店5月1日正式线运行
年底加入商店已突破100家

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