职场生涯之务实手册





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实
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册



（76）


第：公司必备六特征　
说公司指什？答案力资源理水水高者员工心情收入工作踏实浑身劲……文作者位事理力资源理角度告诉什样公司公司
　　什样公司够称公司知名公司？公司？外资公司？社会公司划分标准资构成规模行业特点……底什样公司公司呢？认公司必须具备六种特征：
    工资遇
    公司肯定会工资遇样公司担心公司做样工作公司提供薪水肯定够公司获会年薪资进行调查根结果进行薪水调整样薪水会尊心满足价值充分体现出够聪明智充分发挥出什理公司工作理精力放找工作里说公司定名公司提供工资遇定行业极竞争力公司果想吸引优秀够提供薪水吸引流
　　
    良企业形象
　　提起IBM微软会肃然起敬果够样驰名公司班般职员会工作时信心百倍备加珍惜获益匪浅天离开样公司段特殊工作历会单位眼睛亮开绿灯笑纳入门
　　
    较培训机会
　　般职员说够谋生仅生活工作方面更重工作中通良学培训机会够掌握更谋生领便价值方面够提升增值公司十分重视员工培训年定例费专门员工培训员工力提高规定员工年必须定时间参加培训充分体现尊重表明公司追求发展长远眼光时代表公司实力

　　
    完善福利遇
　　公司福利遇：带薪假期够紧张工作外放松休息国家规定养老医疗失业工伤保险外公司增加附加商业保险公司员工够享受社会般员工更福利住房公积金国家规定补贴外针公司情况予优秀员工额外住房补贴交通补助够员工缩短路时间免费午餐代表公司员工关心……公司希通完善福利遇留住真正优秀
    序制度理
　　公司较完善制度制度权威总理法治治切会章办事奖罚分明处理事情规章制度中找序办公环境中排许必干扰素助工作效率提高助员工业绩兑现员工公司够安心工作担心工作中犯什错误会辞退事力资源部门会规章制度办理犯什错误会什样惩罚会点错误员工辞退
　　
    公升迁机会
　　公司会根员工国籍年龄关系性决定员工晋升根员工力业绩然定充分体现公司实际工作中公司表示公升迁机会写制度中实际见某国家重岗位某关系关键岗位……公司日常工作中会出现类似现象等发展机遇留员工
新华网
第二：卓越理念锻造知名企业
中国企业报  张锐
企业言营理念企业文化沉积竞争手法复制精髓成功企业具鲜明营理念面知名跨国企业营理念做法长期实践中探索出宝贵验国企业树立起企业文化特色提高企业核心竞争力启发

　　西门子：革命

　　中企业杰出营型托拉斯公司伤脑筋型企业设备更新缓慢机构庞新形势迫企业寻找新策德国西门子公司改革充分说明革新必性

　　国际市场西门子公司电子器材设备雄踞鳌头已十年历史公司目前拥36万名职工代理商分布120国家资金储备额高达250亿马克谓实力雄厚敌居安思危公司高领导层召开紧急会议指出5年营业额增长缓慢世界逞强西门子商品医疗器械电话电传设备等果掉轻心前途极乐观

　　危机感油然西门子公司革命西门子少做三件事：第彻底改革：目前董事会成员31均年龄60岁社会高位新决定考虑素请出董事会起年工作验华年轻第二减少层次：公司总裁基层原7层级许重问题层层报耽误现决定层次减少4级第三放权力：公司分散成许权公司企业单位利中企业竞争西门子公司番改革花少精力时间收良效果目前活力重生开始调头挑战者发起反攻西门子公司改变组织着手企业组织系统状况恰恰决定营成败关键

　　
IBM：七C理模式

　　奥尔森父子创办美国国际商机器公司(IBM)世界第家研制电脑获巨成功企业IBM成功仅创造数千亿计物质财富更重奥尔森父子创造伦精神财富——企业营理新模式

　　IBM营理念简化七C理模式七C企业理七素第职责承担：企业职工必须忠职守利益服企业利益第二合作：表现良事关系集体协作精神第三磋商：职工参企业理采命令形式采协商形式第四竞争：竞争创新提高产品质量降低成支实力雄厚敢竞争队伍机会竞争中获胜第五交流：企业领导职工双方常互相交流情况职工更解企业做法减少差错第六信心：信心十足工作搞提高效率第七团体精神：企业家庭职工中成员家心协力企业激烈竞争中生存获长足发展

　　日立：诚开拓精神

　　世界名牌企业日立制作营理念诚开拓三位体日立精神

　　谓指坦率讨基础全体员工着目标迈进

　　日位记者风趣说：想知道日立获成功？会议桌吧日立会议桌确实深藏着奥秘——圆形参加会议感等坐会感低等

　　日立精神体现非正式讨公司蔚然成风日提建议活动协会年中全国464家企业调查职工企业提出种建议总计2353万项中提建议日立提出421万项位居第建议疑日立成功发展起重作

　　谓诚精神指户提供性高产品实行保修万发生障问题刻竭诚帮助解决日立产品障少坚固耐种评价户中间扎根日立牌子越越响

　　谓开拓精神勇创新争取更成果旺盛企业家精神日立句口号：新领域挑战百折挠积极努力失败气鼓励追究责口号鼓舞日立员工敢异想天开拼死搏击奠定日立成世界名牌基础

　　
惠普：公司

　　美国惠普公司家工厂参观见位工车间作业时热满头汗便问：什电风扇吹着机器吹？

　　位工回答说机器保持清洁避免蒙灰尘弄环机器吹件事情显示出位员工已公司心心相印融体

　　公司说惠普公司营哲学成功动处

　　美国惠普公司样传统设计师正设计东西例外全部摆办公桌公司员工时候便走进办公室设计师设计进行摆弄甚顾忌正发明东西百般挑剔

　　邻桌原惠普公司首先提出鼓励员工工作时邻桌正干什遇困难想想更办法帮利解决难题想突出尤希通施展华突出惠普公司正握住员工心理动作提公司样高境界样员工做出超越职责求成功努力

　　事实惠普公司许拳头产品正凝聚位员工点滴汗水推入市场获成功

　　丰田：毛巾干挤

　　毛巾干挤体现日丰田公司彻底合理化精神丰田素气闻名丰田企业部信封全部旧信封信封贴张白纸面填写收件姓名址继续丰田公司总务部秘书科科员回外寄信时发现作填写收件址纸没写字白纸想公司部门天量信函业务张纸许没什加起年掉少白纸纸代呢？注意公司电子计算机室天处理量字纸字纸裁成纸条纸反面填写收信姓名址样？想法报公司位科员受嘉奖合理化建议采纳年丰田节约量资金

　　东京电气：理想目标

　　日东京电气公司独具慧眼出心裁置目前成水顾重新设定理想成工厂机器设备员工配备完善条件公司获佳济效益成水该公司录相带工厂编制作业理表格22种栏目详载着现状理想目标类业务流程流程包括设备效率运转率提高成水工消耗降低4项目项目具体落实员工台机器种理想目标实施全厂前置理想目标岗限度发挥员工生产潜实现理想理优势

　　
英特尔：工作调换

　　员工保持佳工作状态英特尔公司常员工调换工作年公司67万名员工中20公司部进行工作调换做法公司组织保持种流动状态公司直超速运行产品开发周期6月求身处中极强适应力果做点法公司里生存新手更快适应高速运转工作环境系列程序帮助新通公司日常运作聚焦科技发展方公司里设奖励先进集体专项奖金
第三：企业员膨胀时薪酬设计
刘蕾
假企业员急剧膨胀更需套较完备绩效考核制度符合企业业务发展状况薪酬体系薪酬体系改革应原基础循序渐进时应体现企业营理策略意见结合原薪酬结构制定新薪酬制度：基工资＋绩效考核奖金＋浮动工资绩效考核奖金发放额度视月度考核实际情况定
　　绩效成绩分成四类（满分100分例）：Ａ类（90－100分）Ｂ类（80－89分）Ｃ类（70－79分）Ｄ类（69分）Ａ类员工发放基工资外全额发放绩效考核奖金突出表现员工（绩效分数100）视情况发放浮动工资Ｂ类员工扣绩效考核奖金10－15％Ｃ类员工扣绩效考核奖金30－40％Ｄ类员工发放绩效考核奖金然确保种做法公合理性应较完善绩效考核体系时制定薪酬制度绩效考核制度应参考企业高层领导意见果企业希引进高科技员现薪酬体系满足员需求采取特殊员适薪酬方法等员基稳定结合原薪酬体系薪酬制定新薪酬体系
　　外新薪酬体系推出前应先关键员工进行沟通征求意见说员工认薪酬体系公前提产生认感满意度真正产生薪酬激励作薪酬体系设计公原实心理原感受原员工公感受通常包括容：（1）外部类似企业（类似岗位）相较产生感受（2）员工企业薪酬体系分配机制价值取感受（3）薪酬公司类似职位（类似工作量）薪酬相较产生感受（4）企业薪酬制度执行程中严格性公性公开性产生感受（5）终获薪酬少感受力资源部进行沟通时应包括面五方面容
　　认薪酬制度改革具体操作步骤：
　　1．成立薪酬制度改革项目组总理副总理项目组组长力资源部理薪酬福利项目副组长秘书部门理项目组成员
　　2．项目组组长副组长秘书进行充分沟通确立改革致方组织召开项目组成立会制定项目进度表时力资源部项目组成员进行次统培训家充分解公司意图赢家认
　　3．中层理员部门员工进行初步沟通汇总家意见反馈力资源部
　　4．力资源部项目负责汇总部门意见找相关员工进行次沟通结合家意见高层领导意见提出初步草案报项目组组长
　　5．项目组组长项目组成员进行座谈根草案提出第次修改方案
　　6．中层理员部门员工进行次沟通汇总家意见反馈项目组
　　7．项目组组长项目组成员进行次组讨提出第二次修改方案
　　8．组织员工集体学召开员工会进行方案终确认
　　9．正式颁布方案规定方案试行期
　　10．力资源部踪实施效果
　　总企业推行制度改革时参考市场行业情况结合企业实际情况时做充分沟通留出预热期员工认接纳样制度会更效
摘北京市场报
第四：企业家成功六指标
济日报日发表中国民学济学院教授杨瑞龙文章文章分析什样企业家算成功？
　　文章称营业额利润水升视衡量企业家否成功重标准然常常样种现象：企业资产营业规模飞速增长资运作出企业利润水短期快速升通寅吃卯粮挖掘出甚通调整财务数编出企业家迅速升数字走红着泡沫破灭串红久企业家销声匿迹
　　中国企业家寿命较短说企业持续增长力弱关考察企业家否成功应该营业额短期利润水更丰富指标财富杂志评选出美国历史杰出十CEO评价标准包含四方面：留企业遗产离开CEO职位年公司兴旺发展二影响技术营方面创新力产生影响力已超出公司范围三恢复力领导公司渡危机推进改革力四公司股票长期收益程度四标准衡量企业持久增长力衡量企业家否成功根标准财富选出十杰出CEO恰恰满足求
　　中国批市场竞争中搏击风浪佼佼者成功企业家仅锻造出知名企业更重苦心培育出核心竞争力企业走条持续发展道路例海尔集团掌门张瑞敏财富评出全球50位杰出商界领袖中处第十九位入选重原企业规模品牌知名度等外形成海尔特营理念理模式位企业界传奇物柳传志明确提出联想目标利润持续增长企业仅办长做联想断增强企业市场开拓力理力形成生产供应链进培育市场导产品技术研发力终保持联想持续增长力
　　中国企业家寿命更长呢？述杰出企业家做法中启示：
　　培育企业持久增长力核心竞争力追求企业短期利润更重二创造套系统营理念理模式味增强魅力控制力更重三关键时刻力挽狂澜具破旧框框创新意识四八稳营风格更重四善学企业变成学型组织老着条熟悉路走更重五信誉利润更重六力资源企业重资源激励员工积极性获企业持久增长动力源泉
　　做时英雄容易做世英雄难做成功企业家样 
中新网
第五：员工招聘：锁定文化价值标准
张明
誉全球第CEO前通电气公司总裁杰克·韦尔奇先生GE2000年度报告时GE员工分三类：第类公司创造价值符合公司文化精神价值标准样员工提拔重第二类目前公司创造价值思维方式价值观符合公司文化精神价值标准样员工进行培训创造发展机会第三类够公司创造价值思维方式价值观符合公司文化精神价值标准开掉　　
    位全球第CEO话决非危言耸听实肺腑言心德众志成城事业够发展否持异议者迟早会成事业发展破坏力量做事情批干事业力心态异千差万批组成团队目标奋斗理者回避问题企业团队形成需理念融合果公司仅金钱合作纽带公司联姻会长久理念鸣合作远降低流失率应聘者团队精神价值观应重评价标准　　
    物类聚群分文化价值标准认企业合作基础果员工企业文化价值标准背道驰相径庭会失相互合作前提企业淘汰淘汰企业许已优厚遇培养投入心血精力然弃顾离想想吧否忽略预先应做点什呢？著名力资源理学家德斯勒说：员工较强献身精神公司明白培养员工献身精神工作员工雇佣开始雇佣前开始具高度献身精神企业通常十分仔细雇佣开始执行价值观基础雇佣’策略力图获甄选象整体感觉甚包括素质价值设计许员工筛选工具精心组织面谈等确定求职者价值观企业价值观体系否致　　
    企业招聘员工优秀求相适合求绝换言没优秀适合组织文化价值观念形成水土根组织文化理风格推断合适需具备素质特性然指导考虑应聘者否企业环境融合制作游戏软件公司理风格宽松强调技术思维突破样员工发挥想力创造力制作出玩游戏法国育碧游戏软件公司招聘广告赫然写道：育碧工作乐趣麦劳快餐连锁店风格文化运营程序严密循规蹈矩样店员工严格遵守操作规程顾客提供清洁标准味道外观统炸鸡具想力创造力里会水土服理咨询公司会十分注重客户建立良关系求善交道乐听取意见交流想法十分会觉里工作非常烦英特尔聘首条件企业文化认客户第律质量创新工作开心重结果英特尔企业文化企业精神英特尔聘首条件认精神文化英特尔凝聚力种培训中英特尔会断强调种文化奖励机制会体现种文化　　
    适合文化价值观认员工招聘首条件许招募失败原公司某职位求应聘者做什做什十分清楚许仅仅招聘者喜欢应聘者会面招呼方式者较欣赏应聘者教育历没根已确定胜素进行全面考虑结果基错误素做出聘决定　　
    组织文化组织历史形成价值观核心理体系规范行生活方式表象精神文化物质文明总意义讲组织文化具影响规范企业部员工思想行作引导行寻求种佳行事方式达组织发展战略目标力资源部门通招募甄选岗培训等组织文化核心价值观浸透头脑中产生组织认感组织发展发展紧密结合起发展企业发展时着组织发展断丰富企业文化涵外延组织文化发展社会进步吸纳留住时代前
摘市场报
第六：离开企业留

做力资源部理企业真没少招聘短短年中员流失真感怕现企业员工流失快企业留难问题已成企业发展难题企业理念出问题？企业营思路出现问题？企业文化出现问题？企业理机制出现问题？总分析问题改变现状
  
    案例
  
    曹副总理适应：曹先生销售工作副总理年新招聘退休员着较丰富理验较社会关系网型企业中做年高级理工作理说会企业中做出色二月没试期便说适应民营企业动辞职离开企业
  
    刘编离开：刘先生中国著名邮评家博士学位员工印象中刘编华力心善良文笔出色编然基工资月薪5000元民币事说高网站创建初集邮专家请作网站特邀嘉宾说网站建设中功劳总理间关市场运作方面推荐邮票品种没达成致存意见产生意见分歧离开企业
  
    郭理撤股：原企业股东公司企业策划部理兼商务部理商务销售业绩长期企业效益受影响觉企业中施展撤股份分手
  
    刘翻译辞职：众翻译员工中较翻译水较高工作卖力觉工作开心感觉企业发展前景意动辞职家公司工作
  
    陆工程师劝退：网站连续受黑客攻击网站安全工程师陆工作疏忽意没时采取应措施致网站正常运行两天网友表示满纷纷企业电话企业造成较济损失造成极坏影响网站重新修复期间擅离岗天调查知企业干活理办公会研究决定陆劝退
  
    黄秘书辞职：员工反映黄秘书处事显够机敏反应迟钝公司领导决定调换工作岗位意调动工作岗位便辞职
  
    徐设计师分手：网页设计徐工作网页设计制作离职原认企业关工资奖金福利遇太合理问题兑现问题辞职
  
    客户理曹离开：商务部客户理曹离职原产品销售困难认赚钱辞职
  
    分析
  
    年工作亲眼亲身历亲身办理优秀员工离开员流动象走马登似换换然说员流动正常企业理机制深思领导总觉现员工中新吸纳员工总老员工骡子马拉出溜溜遵循赛马相马原离开原原企业原企业理者责力资源理者责留住优秀企业发展提供更舞台提供成长空间企业理者博胸怀容纳方方面面
  
    离职原分析
  
    离职员工原致纳：（）外部原优秀企业重视便出高薪聘请挖（二）部原1薪水福利遇意2数时堵气乐意委屈选择离开企业3没权力企业中发挥4思想观点建议意见企业领导认5企业文化氛围员工间关系难相处企业领导独断专行6认力解决现实问题力改变企业现状外部原起决定作原部原起作
  
    二离职心理分析
  
    员工辞职心理变化微妙掌握员工时心理变化握时机会改变员工时想法重新回工作岗位员工进行决定前解员工离开原症药员工离职原：1冷静2没合适象合适方倾诉3心理总想愉快事4头脑中推想企业没发展5觉受委屈离开方法抱6想前工作成绩没企业领导重视7认企业老员工企业奋斗企业应样8企业理感失种悲观心理
  
    三什样员工够留住？
  
    1企业员工没伤透心2员工企业奋斗3员工企业定情感4员工企业理想
  
    留方法分析
  
    力资源理工作者处理员工留问题中做协调理反映工作员工留力资源理重工作聚者十留者百留问题处理方法出结果记中考作文中道题雨天留客天留留段文字加标点学样做答雨天留客天留？留 学样做答雨天留客天留留两种做答意思截然力资源理工作者留问题处理做答问题样
  
    1学会换位思考做力资源理工作者首先体谅员工难处苦衷离开企业责体谅员工员工倾诉方设身处处员工考虑够解决问题时解决体谅员工关怀员工体现时工作中时时刻刻员工着想领导实际物资关心员工疾苦员工体会企业关怀企业前景悲观树立信心知道毛泽东李煜事：花开花落南唐李煜低吟：落花流水春天山间书生意气毛泽东会高唱出万山红遍层林染豪迈李抑郁中客死乡毛席组建金戈铁马队伍开辟新世纪难怪历成功学者致认事物身造成影响切成败皆事物法影响眼光切坏事情快乐生更意义说理唱曲走间正道扛顶风旗
  
    2员工冷静说员工辞职决定般动情况做出决定数理智带感情色彩缺少理性分析者企业悲观失心情中做出少便坡难免考虑周没更思考工作生活发展算没预计时间员工激动心情冷静冷静时候进行谈心交流处理
  
    3员工家商量员工做决定时候员工家商量做决定求企业力资源理者时工作中家情况定解关心家庭家中树立企业良口碑良企业形象员工家属做具体关怀工作样员工思想波动时候时进行效沟通交流
  
    4员工朋友倾诉局者迷旁观者清欲离职员工朋友分析劝说样做利收更效果朋友帮助分析调节利问题解决
  
    5员工考虑路员工时间思考发展谈出发展想法企业够提供服务做创造更舞台员工更发展站员工方面分析考虑问题利问题解决
  
    6安排员工高层领导谈心计划安排员工领导接触谈心员工解企业领导感觉通活动完成样效果会更企业总理员工进午餐员工生日发邮件祝贺开生日晚会歌会舞会茶话会等活动
  
    7时调整企业理制度反思企业理制度企业文化企业营理念否适应现市场竞争断调整企业适应社会发展终达员工转变想法
  
    留理方法企业发展前景理者理水直接影响企业员工继续发展离开企业断发展更留住优秀留住优秀裁员说企业讲称优秀员工说合格员工企业决起员频繁流动应该企业留方法手段理制度时俱进变制变山势变水时变思变断变革调整适应企业发展需非常重留住企业明星留住骨干员工企业更前行强中更强中手分拼赢采取种办法留住优秀员工目解决留难问题程手段手段目服务
第七：离开企业留
做力资源部理企业真没少招聘短短年中员流失真感怕现企业员工流失快企业留难问题已成企业发展难题企业理念出问题？企业营思路出现问题？企业文化出现问题？企业理机制出现问题？总分析问题改变现状
  
    案例
  
    曹副总理适应：曹先生销售工作副总理年新招聘退休员着较丰富理验较社会关系网型企业中做年高级理工作理说会企业中做出色二月没试期便说适应民营企业动辞职离开企业
  
    刘编离开：刘先生中国著名邮评家博士学位员工印象中刘编华力心善良文笔出色编然基工资月薪5000元民币事说高网站创建初集邮专家请作网站特邀嘉宾说网站建设中功劳总理间关市场运作方面推荐邮票品种没达成致存意见产生意见分歧离开企业
  
    郭理撤股：原企业股东公司企业策划部理兼商务部理商务销售业绩长期企业效益受影响觉企业中施展撤股份分手
  
    刘翻译辞职：众翻译员工中较翻译水较高工作卖力觉工作开心感觉企业发展前景意动辞职家公司工作
  
    陆工程师劝退：网站连续受黑客攻击网站安全工程师陆工作疏忽意没时采取应措施致网站正常运行两天网友表示满纷纷企业电话企业造成较济损失造成极坏影响网站重新修复期间擅离岗天调查知企业干活理办公会研究决定陆劝退
  
    黄秘书辞职：员工反映黄秘书处事显够机敏反应迟钝公司领导决定调换工作岗位意调动工作岗位便辞职
  
    徐设计师分手：网页设计徐工作网页设计制作离职原认企业关工资奖金福利遇太合理问题兑现问题辞职
  
    客户理曹离开：商务部客户理曹离职原产品销售困难认赚钱辞职
  

    分析
  
    年工作亲眼亲身历亲身办理优秀员工离开员流动象走马登似换换然说员流动正常企业理机制深思领导总觉现员工中新吸纳员工总老员工骡子马拉出溜溜遵循赛马相马原离开原原企业原企业理者责力资源理者责留住优秀企业发展提供更舞台提供成长空间企业理者博胸怀容纳方方面面
  
    离职原分析
  
    离职员工原致纳：（）外部原优秀企业重视便出高薪聘请挖（二）部原1薪水福利遇意2数时堵气乐意委屈选择离开企业3没权力企业中发挥4思想观点建议意见企业领导认5企业文化氛围员工间关系难相处企业领导独断专行6认力解决现实问题力改变企业现状外部原起决定作原部原起作
  
    二离职心理分析
  
    员工辞职心理变化微妙掌握员工时心理变化握时机会改变员工时想法重新回工作岗位员工进行决定前解员工离开原症药员工离职原：1冷静2没合适象合适方倾诉3心理总想愉快事4头脑中推想企业没发展5觉受委屈离开方法抱6想前工作成绩没企业领导重视7认企业老员工企业奋斗企业应样8企业理感失种悲观心理
  
    三什样员工够留住？
  
    1企业员工没伤透心2员工企业奋斗3员工企业定情感4员工企业理想
  

    留方法分析
  
    力资源理工作者处理员工留问题中做协调理反映工作员工留力资源理重工作聚者十留者百留问题处理方法出结果记中考作文中道题雨天留客天留留段文字加标点学样做答雨天留客天留？留 学样做答雨天留客天留留两种做答意思截然力资源理工作者留问题处理做答问题样
  
    1学会换位思考做力资源理工作者首先体谅员工难处苦衷离开企业责体谅员工员工倾诉方设身处处员工考虑够解决问题时解决体谅员工关怀员工体现时工作中时时刻刻员工着想领导实际物资关心员工疾苦员工体会企业关怀企业前景悲观树立信心知道毛泽东李煜事：花开花落南唐李煜低吟：落花流水春天山间书生意气毛泽东会高唱出万山红遍层林染豪迈李抑郁中客死乡毛席组建金戈铁马队伍开辟新世纪难怪历成功学者致认事物身造成影响切成败皆事物法影响眼光切坏事情快乐生更意义说理唱曲走间正道扛顶风旗
  
    2员工冷静说员工辞职决定般动情况做出决定数理智带感情色彩缺少理性分析者企业悲观失心情中做出少便坡难免考虑周没更思考工作生活发展算没预计时间员工激动心情冷静冷静时候进行谈心交流处理
  
    3员工家商量员工做决定时候员工家商量做决定求企业力资源理者时工作中家情况定解关心家庭家中树立企业良口碑良企业形象员工家属做具体关怀工作样员工思想波动时候时进行效沟通交流
  
    4员工朋友倾诉局者迷旁观者清欲离职员工朋友分析劝说样做利收更效果朋友帮助分析调节利问题解决
  
    5员工考虑路员工时间思考发展谈出发展想法企业够提供服务做创造更舞台员工更发展站员工方面分析考虑问题利问题解决
  
    6安排员工高层领导谈心计划安排员工领导接触谈心员工解企业领导感觉通活动完成样效果会更企业总理员工进午餐员工生日发邮件祝贺开生日晚会歌会舞会茶话会等活动
  
    7时调整企业理制度反思企业理制度企业文化企业营理念否适应现市场竞争断调整企业适应社会发展终达员工转变想法
  
    留理方法企业发展前景理者理水直接影响企业员工继续发展离开企业断发展更留住优秀留住优秀裁员说企业讲称优秀员工说合格员工企业决起员频繁流动应该企业留方法手段理制度时俱进变制变山势变水时变思变断变革调整适应企业发展需非常重留住企业明星留住骨干员工企业更前行强中更强中手分拼赢采取种办法留住优秀员工目解决留难问题程手段手段目服务
第八：绩效理关键计划
赵日磊
绩效理实施许企业准备工作充分甚杂乱章企业绩效理时候提年底关键时刻许企业HR部门处忙碌中忙着做表格忙着发表格忙着收表格忙着存档表格通忙碌工作没少做时间少怨言招致少员工满意连时事理挑毛病企业高层似怀疑HR部门工作质量怀疑HR理力
　　出现问题企业做绩效理体系时候没进行绩效计划没绩效理作件重工作忽视重性忽视计划绩效理中扮演重角色终导致绩效理方案流产实施绩效理前企业应花足够时间绩效理做出计划绩效理实施方案进行全面细致规划绩效理执行切实保证落实处
　　清楚什绩效理？
    概念首先弄清楚问题新事物出现总初步认识深入解程总先概念讲清楚阐释概念程公司理层起认识绩效理企业实施绩效理达成识程时理层程相关知识案例培训获必知识技企业绩效理方案实施坚实群众基础
   
　　惜工作许企业忽略样现象许关绩效理研讨会参加者企业HR理中层少见企业老总企业相关高层物恐怕项工作重视原然HR理懂理解透彻没企业老总智慧态度支持白费真正着手实施绩效理工作前企业高层HR理必花时间百忙中抽时间参加类研讨会听听专家绩效理听听成功企业成功实施绩效理花时间搜集关资料较较深入研究思考做出企业实施规划设想然采取行动
　　什实施绩效理？
　　实施绩效理某种意义说企业目前现状做出反思展
　　企业喜欢更时间花目前正进行工作少花时间做出反思少总结成败失门心思前走生怕总结耽误赚钱耽误发展
　　前观念老坐里赶快干活吧现更提倡忙着干先坐想想相笔者更喜欢句话告诫做件事情时候忙乱想做样保证始终做正确事情仅仅事情做正确
　　做工作算企业段时间进行系统总结总结结果形成系统报告便企业发现问题时调整积蓄力量便更快更高效发展企业应实施绩效理前总结理中存问题找出问题症结放绩效计划中作绩效理努力方加解决
　　绩效理准备工作
    准备工作盘点企业需做力物力财力准备绩效理中涉纳入中允许落连企业老总例外
   
　　实践表明问题责分清绩效理失败原理间职责没划清企业没绩效理责明确告知理没分清什样理该做什工作承担什样责样做结果导致优秀绩效理方案流产流形式绩效理计划阶段企业应着重明确理绩效角色该做什事做什程度加明确理位谋政负责真正承担起绩效理责
　　绩效理应注意问题环节企业理清理绩效理认识误区绩效理企业运作绩效考核区开绩效理开始运行正确道路保证绩效理系统良性循环
　　企业理层绩效理存着诸认识误区认绩效考核绩效理绩效理额外工作负担绩效理容易站员工立面等认识误区必加澄清理绩效理更加清楚认识更愿意动承担绩效理责绩效理做
　　企业绩效计划应企业运作绩效理做出深入细致规划保证环节负责保证整绩效理系统监督考核工作做绩效理方案实施裨益
　　绩效理系统工作涉诸理观念方法技巧需理认真研究认真实践绩效理更实施企业理层必须花时间做绩效计划工作计划时间越长成功机会越
摘市场报
第九：秀做生意 踢爆理
慎言创新拍脑袋灵活处事笼络心
童雪松
合理成产品量做出质量规格等稳定需技术创新球想难全部做事情
    偶然机会书店里1998年出版书书名权力4 8条法The 48 laws of power书中指出48条取权力方法细细读 方法确茅塞顿开
    女美国读初中次聊起书说：知道 书说取权力表现司优秀太相信朋友学会利敌帮做事然想办法功劳表面做朋友私做间谍
    女回答愕然： 学校里样 马感放心 十三岁孩子已懂生存便惊叹变化 前段时间位朋友嫌太认真揶揄说：真根葱啊话刺耳读年书尤念理学博士认识应该调整心态
    学博士 路优秀 样幸运样秀直社会宠走里考试成绩文章切安排学术界然斗争起商场 着实巫见巫某种意义讲样悲惨生活维世界里中说竞争意味着流杂志发表文章偶尔出现狂妄想商场混番常常碰头破血流
学商学院里走出企业中工作年远离讲台书扎扎实实企业实务感觉变化读年认颇心理理新认识 趁着美国度假闲暇时光伤疤揭遍竟发现结点家读书 （然现俗点美国博士证书克莱登学发谁说现已知识分子定急）果什方提醒 文章算没白写
实秀做生意原快误区中跳出
    误区：秀长期讲究创新面红耳赤汗牛充栋实作企业理者基需创新关键 旧旧知道道理做
    学里秀追求创新者说标新立异 实知道真正创新难部分文章体现作者想创新观愿果疚现进生意场必原？文章里创新没风险写鸣惊 写 会记辈子仇信息爆炸天根作情胡说八道般读者刷新特网页面瞬间遗忘进入生意场样便创新心银子没EMBA课堂 老师说口干舌燥老板学生点头发言聪明回公司然行素想刚学新招哑巴吃黄莲口难言知道找道中说会讪笑老师告法庭苦水肚子里咽东南亚学里讲授EMBA年教招实没试基属道听途说云云果追究责理书籍作者出版社脱干系 话说里乱试怪
    前段时间出书执行作者企业界前辈说实话：做企业贵执行 绝部分产业技术先进程度远远落学科研院（行业半导体生物科技太样）企业说挑战世界证明样品做出合理成产品量生产出质量规格等稳定做点需技术创新突破球想难全部做事情需生产流程进行合理安排员工时培训效理原材料采购许车间里便 秀理会发现工作缺乏智力挑战性做 执行力学里着生意场蠢蠢欲动秀果住便须读说面已废话读浪费时间二怕越读越没印象现正想混回学术界想万碰数落
    误区二：理性思维学术研究根生意决策属拍脑袋果事事太认真 会贻误商机二会罪
    相信理案例教课书拍案绝事马炮事事成总结成功验然发现世界伟谓天时利 两万块钱起家公司做百亿果告诉时天哄哄成功断努力努力拍脑袋结果做功时机时候恰准备
    市场信息十分畅通天许决策拍脑袋什企业找特理级般重验轻学历 CEO工资MBA100倍知识验商学院学里选择新产品验开新市场验玩弄董事会 华尔街股东验少点行讽刺确确认商学院应该调整课程培养实MBA工资毕竟衡量学校坏标准举例子 企业迟迟交货产品套系统客户光火云周交货 取消订单企业知道需两周系统缺板子做问题现该办？答案文章现问题出学生属然答案答案文章标准答案较果没标准答案真劝读篇文章回头岸啊切切
    误区三：秀尊敬惯进生意场时学会调整心态银子面前等处处指三分
    老师演员舞台台前练功老师称备课实回事老师演员样方简单说老师明显高演员等演员戏演观众哄台学生老师表演留神盹轻罚站重写检查演员敢戏场场演前场演敢指观众场老师样总演连续剧 周少场连续十周谁敢旷课时候爸妈告状吃消 说演员敢指观众什记住台演戏 台乐算完事谁老师演出末考现演员做久知道中酸甜苦辣着机会称呼改成老师显然知道中间差
    话说回进商场老师家瞄着客户口袋里点银子想着属谁定尊敬谁呀实生意场唯二受尊敬权利 谁成两者载体时候会受尊敬种尊敬停留现时 信老总位置谁尊敬
记较英美两国文化英国行板球输赢重重法正正确美国样记次女足世界杯？中美点球战时位美国守门员骗裁判中国队员出脚前 先移动成功扑出点球帮美国队赢世界杯事美国媒体采访中竟作亮点炫耀美国重结果讲究形式企业成败英雄安然抓出做弊德州分张扬功力欠火候 理者果素荤实战中手少致命武器素荤 放老九架子午全厂会夸夸谈晚学会翻墙进入厂区暗访工否偷懒天亮赴市长酒会信口开河确事信信
    误区四：秀商商场 伯乐相中相中总带着 想法海会发现实重重否里学问
    企业里工作基集体行企业年代久变成社会里面种样利益团体企业资源掌握利益团体手里成事先进入团体中果通年努力掌控利益团体重什？果说中丫书呆子够着屁股踹两脚
    部分企业应该说企业日常运作中类存亡奋斗国家兴衰努力企业老总愿意宣传道理花银子市场部份预算终荷包西方组织理认组织寻求利益时候解决法解决困难形成时机构机构里利益重企业利益利益发生突时候企业利益位然积极维护利益会搬出种冠冕堂皇理说明什忠诚庸真信屁股踹脚学会脸忠心入重利益集团理团队精神 进入权利核心谈做事情
    真佩服篇文章读里已做心理准备海没睡醒 前面提标准答案然撤吧
    标准答案然立刻系统发出 板子没做出紧坏代记住扣根数线等客户收系统安装调试半天发现少根数线电话问时候两星期时假装辜：帮X工程师做事总丢三落四样吧立刻派数线送时表歉意送新版板子次带帮搞定回会该轮客户千恩万谢忘坏板子悄悄带回
    童雪松：美国乔治·华盛顿学理组织学博士斯坦福学博士新加坡国立学商学院助理教授讲授企业战略理现职家著名跨国公司摘IT理世界
第十：招聘适合员工
魏巍
准备写招聘广告求职介帮推荐填补职位空缺员时确保雇合适员工？果面容留意
　　招聘目什底需公司做什事情？什样满足公司需？选前需清楚问问问题然选需详细标准项体力劳动工作求具体力方面适应力时仅会说口道法语适合工作
　　力首先需考虑素员工具备什样力胜提供工作？原适合高者低考核应聘者否具备该项工作需掌握技巧会考虑工作验重素千万低估员工发展力通制定项培训会快速成长工作历时候果更学潜力会意外收获
　　身体革命钱项工作否需量体力劳动身高否求求考虑未员工身体素质员工力样需工作相配身体条件寻找递送萨需具举100公斤力
　　需注意生活方式性格雇员生活惯会直接影响工作中投入灵活程度考虑员工生活方式非常重果工作需强灵活性喜欢周末度假太适应份工作兴趣爱会较程度反映出性格忽视问题性格容易忽视性格工作验素质样招聘员时应注意重素果想招处理公事务时天性斗害羞符合求性格外露赖性太强样适合工作
摘市场报
第十：力资源：职理效益创造
着类济社会发展理理念发生着革命性转变传统工业时代事中心事理模式逐渐知识济时代力资源理模式取代企业理逐步迈入力资源理核心现代理时代力资源理工作质认识发生革命性转变：力资源理仅提供职支持更决定组织否效创造效益关键素　　
　　组织存运营获取效益长期发展基石目标者济效益者社会效益济衡量理念理活动效益产出现代组织认知评估事物普遍出发点构架成组织基元素组织中位成员体组织创造效益程实质组织根营规划采取效措施积极调动协调组织位成员科学利物力财力理活动程现代力资源理重点已原线部门（：生产部门销售部门）事理职支持提升积极动创造效益说力资源理核心质创造效益　　
　　众周知效益体现收益成中：效益（E）＝收益（B）－成（C）者：效益（E）＝收益（B）成（C）成仅体现劳动资料耗费包含着力成薪酬福利招聘培训等切力投资关花费现代力资源理效益创造总说体现提升收益B降低成C两方面：　　
　　限度调动资质（包括智力体力活力潜力）积极直接创造效益B涉力资源理中员工甄选测评薪酬福利激励绩效考评培训开发沟通授权等方面容调查发现：员工需发挥20％—30％力足完成岗位工作务果充分调动积极性创造性潜力发挥出80％—90％创造出更效益　　
　　科学构建组织结构效调配力资源避免必力投入合理降低力成C间接创造效益涉力资源理中力资源规划组织结构设计工作流程分析岗位设置员配备薪酬福利设计力资投资等方面容　　
　　力资源理实质组织创造效益动力源泉建立科学化系统化力资源理体系设计力资源规划重心企业发展战略采取积极效措施充分调动组织中积极性创造性动性决定组织效创造效益长期持续发展关键
摘市场报（
第十二：奖励成甜蜜
钟河
奖励成种重激励机制必奖励调动起积极性焕发起工作热情谓重赏必勇夫称奖励神奇滴蜜
　　然现实中甜蜜发现件奖励反受乱事
　　例某厂奖励位起忙碌日工作时间长员工收封称愤愤者信说获奖者天工作量两时完成工作质量更胜筹
　　例二某企业留住位欲东南飞孔雀连续三次奖励万元然换绝耳早晚走伤忠诚企业安心岗位者心说：该奖奖该奖重奖样干

　　例三某营陷入困境公司安定心10名坚守岗位员工千元奖金奖受伤害位偶然脱离岗位事业成广告创意员辞
　　诸类奖励导致雇员心浮动
　　想起渔夫蛇青蛙寓言事次渔夫出海偶然发现船边游动着条蛇嘴里叼着青蛙渔夫怜青蛙俯身蛇口救走青蛙怜条饥饿蛇找点食物喂蛇蛇快乐游走渔夫善行欣慰时久突然觉东西撞击船原蛇回嘴里叼着两青蛙
　　寓言告诉浅显道理：种瓜瓜种豆豆奖励种瓜瓜奖励种瓜豆营者实施激励犯忌莫奖励初衷奖励结果存差距甚背道驰
　　环顾周围数少停产亏损企业什员工岗风险磨洋工提高劳动生产率？什拼设备拼资源拼员工体力短期行三出现？中忽视原奖励制度够完善位渔夫奖该奖角色挫伤积极性企业改革正深入推进建立适应市场济激励机制成改革重容激励简单事需周密考虑果仅表象实施奖励适反
摘市场报
第十三：天年代老板
林士
美国日理（Management Today）杂志分析现情况景气中成长公司急需刚强领导够驱动员工达目标面巨压力企业保持高绩效
　　年企业界推崇温理方式求解员工感受甚员工带孩宠物办公室展现性化面
　　美国日理（Management Today）杂志分析现情况景气中成长公司急需刚强领导够驱动员工达目标面巨压力企业保持高绩效
　　英国威尔斯学进行项研究指出刚强领导失败时候脱颖出该研究访问英国顶尖运动员找出特质特质出现许成功理身年代需刚强领导？评量否具十种特色：
　　信相信独特力相信定达成目标竞争手做更领导必须具说服力果相信难说服听追
　　二弹性失败挫折难免领导够受失败影响反中变更决心运气佳改变目标应该继续迎接挑战
　　三专注面问题时注意力放目前该做事情
　　四动力拥满足渴渴求成功动机营环境困难时赋予意义会努力获取胜利
　　五控制出意料外者法控制事情发生心理必须够重拾控制感觉事反悔批评
　　六决心困境中必须够应付身体精神痛苦保持原坚决做该做事推力极限
　　七沉着接受事实：焦虑压力避免想办法应付
　　八独立表现坏常常较样卑需视表现衡量成
　　九竞争领导喜欢竞争感觉时整团队会追
　　十冷静领导家公司重年做重决定需时候够适时转换注意重心知道什时候该停工作放脑放长假享受周末等充电
摘粤港信息日报
第十四：二十五趋势改变企业未
美国劳动力（Workforce）杂志日前报道二十五趋势会改变未企业营方式：
　　电子邮件电子邮件已逐渐成公司沟通核心方法未会出现更效率信息理系统甚查方时接收电子邮件语音信箱等媒体信息
　　二组织员工工会形式员工组织会继续存
　　三企业学校关连性加强学生学校获验远远足等原企业会更参学校例赞助学校提供学生实机会提供奖学金等
　　四企业全年休扩展全球市场提高生产力越越公司采取全年休营方式三班制生产线蓝领员工现技术顾问白领员工
　　五标准全球化工作场隐私权年休天数产假政策等跨国企业根国家法律国情予员工适合政策
　　六工智未计算机力会更强量信息中寻找出特定模式找出问题例预测顾客行机器出错率等公司实时掌握信息做决定
　　七爆发压抑调查40％员工觉已呆目前公司工作者普遍工作感满成功公司必须学会员工觉满足
　　八办公室设计越越公司会舍弃间办公室做法强调团队合作前提员工享公空间会越越
　　九明确员工福利计划没员工退休计划等福利公司会失竞争力
　　十员工进办公室时间越越少宽频等网方式日趋普加移动式科技越越进步员工办公室外方工作更便宜更容易
　　十员工需求导保险盛行公司提供保险更适合员工需求
　　十二托服务职业父母持续需托服务越越公司会参提供项服务员工孩学校放假等顾时候予协助
　　十三找员工出生率降低未十年许领域会出现短缺工作者情况
　　十四外包力资源例年全球企业外包花费600亿美元数字预计年会10％速度增长
　　十五购未购越越购买家公司进行
　　十六工作者越越公司外包视控制支出增加弹性方法雇工作者数目会增加
　　十七雇年老员工力市场渐趋老化现象
　　十八付钱换取员工健康公司动等着付员工医疗保险费动理员工健康情形提供员工营养师健身教练减少公司医疗花费
　　十九验训练员工企业会求渴
　　二十职业妇女妇女教育程度越越高企业升迁楼梯越爬越高外越越男性会进入传统女性居领域例护士教师
　　二十工作精神报酬越越员工会希工作中获满足
　　二十二安全隐私公司必须保障员工办公室安全隐私
　　二十三力资源改变力资源升公司决策阶层担力资源部门需更技
　　二十四员工计算资产部分现公司开始计算员工价值
　　二十五统保险员工保险雇行决定全国统规定
摘粤港信息日报
第十五：企业理中授权尺度
石滋宜 全球华竞争力基金会董事长
企业领导部属重工作授权培育部分企业领导总授权感困惑知道谓授权尺度里？
　　许企业领导信部属力觉授权交办完成快者交办部属断询问进度果仁没出满意答案未通知仁径完成时仁心中会感受？会挫折变消极？部门养成样风气遇什务会仁动参种企业领导会累死部门绩效定会彰显
　　事实相信样企业领导长处力确实熟悉业务关系做会仁快培育部属仁尝试机会仁仅会获工作成感成长然样会提升机会必须力发挥藉团结合作力量完成务
　　授权必须贯企业领导会件事情授权仁负责造成双头马车公司资源浪费然意企业领导口头某位仁讲讲没授权负责意思仁领导语意详情况领导交办务开始做发现领导已件事情交办做想想位仁心里感受什？领导授权定清楚明白绝含糊词
　　坏情况领导蓄意利权力政治手段方法重复授权仁产生工作嫌隙目中仁难堪知难退种领导根适领导
　　想领导必须建立起仁间非常畅通沟通桥梁懂培育部属部属成敢决定够勇承担责领导者断提升机会
　　认仁足够力承担责肩膀勇气领导应该充分授权表示放手生灭必须授权时仁清楚明白遇法解决困难时定懂求救领导适时予协助
　　求救时机应该开始进行项目前初评估面风险问题等务法完成时求救提出困难时公司会承受莫损失企业领导必须避免仁发生样错误
摘粤港信息日报
第十六：员工招聘：时走出验壁垒？
张明
走出校门学生抱怨单位筑起道道工作验门槛制约职业选择时单位学生求职简历眼花缭乱实践验感迷茫实单位设立起验壁垒时走进力资源理开发沼泽
   
    验越越？
   
    谁希现成母鸡生蛋然验毕竟反映已成绩验分追求揭示出企业理念循守旧思进取
   
    事样两商时非洲卖鞋非洲甲商说：完蛋穿鞋鞋卖谁呀？乙商说：太棒没穿鞋鞋卖刚刚走出校门学生劣势张白纸优势张白纸优势劣势间处实念间
   
    验求职者相新然年纪轻验足工作少择三挑四公司喜欢股傻劲相信塑造没工作验工作中会存办事时固思维模式便公司进行良塑造单位需培养成适合公司优秀没工作验员会走弯路甚会犯错误单位造成损失单位表示宽容提出初衷具前瞻性思维力公司允许员工出错半年适应时间
   
    历等验
   
    浏览时公司企业招聘广告会发现中谓工作验求实应聘者工作历求招聘广告求某某行业少年工作验样外资企业样型企业职想象招聘企业意肯定希应聘者定工作验表述显然应聘者工作历求疑众企业混淆验历区历验画等号误历验
   
    知道历生活工作学历史轨迹验历中学知识技历中获取少验取决（）学力高低取决（）否善学否善思考善总结（）历长短现实中处处发现较高潜学力较短时间熟练掌握应知识技做项工作许年甚辈子然算合格员工然没历谈什验工作验（）工作历成正者说工作历等工作验
   
    学历力画等号失公合理历验画等号更合理学历毕竟通学研究生博士次次严格选拔测试取少说明智力水某种学力潜某行业长时间工作历许家企业工作历甚知名企业助说明样力水积累少验工作历评判工作力学历评判更学历已力画等号天工作历工作验画等号更错误害
   
    谓验指实践中获知识技先获工作工作验果职位求工作验验里呢？招聘单位提出验求新成长起劳动者公
   
    应承认企业盈利性组织营活动追求利润化目标企业作社会重组成部分样应承担起应承担社会责企业招聘员工时候希招聘熟悉相关工作熟练工样立企业带济效益节约笔培训费损害社会成员利益代价种推卸社会责表现
   
    国外绝数公司新招聘员工进行3－6月培训力资源部门制定专门培训计划国劳动法明确规定企业应新员工进行职前培训新员工进行培训单位应义务企业追求身利益化逃避培训员工置社会利益顾行应受谴责
   
    1958年日瓦召开国际劳工会正式通反业职业歧视公约国际公约确认：全体类分种族信仰性权尊严济稳定机会等条件取物质利益精神发展国宪法公民具等劳动权利进行原性规定国劳动力市场国际接轨天种形形色色业等现象应快消
摘市场报
第十七：软件企业力资源配置
嵘嵘
中国软件产业发展天已初具产业规模国际软件业领先水相差距专家指出中国软件业形成规模化营赶超世界流水软件合理配置首破瓶颈
    软件企业力资源现状
    1结构合理
    目前软件企业认门槛较高行业整体素质偏高软件行业中水趋性较强科学历占企业员工总数90高级研发缺乏般编程员剩力资源结构呈现出种纺锤型结果利深层次研发工作
    2考核体系合理
    数软件公司职称体系单开发员分两体系技术体系程序员级程序员二级等理体系项目理高级项目理等走单体系唯身份技术体系非常出色调整理体系技术力发挥出利员工职业生涯发展
    3员流动性较
    数IT业员5年均跳槽历通异动实现工资增长价值实现稍满认出色年轻便会离开公司扬长
    二原分析：
    1观念问题：长段时间普遍认软件公司高级聚集方软件开发高级专家事工作思想根深蒂固事实行业技术成熟定程度真正实现产业化时候工作性质必然发生转变专家性质工作转变量基础性事工作产业化必备素现正处阶段
    2企业规模开发模式影响：数软件项目采作坊式开发模式程序员项目组时跨越需求分析系统设计编码实现系统测试交付实施甚维护全程软件应需求刚刚起步时软件开发规模应规模较十做出产品满足市场需求着软件应推广型软件项目开发逐渐增强调软件质量程中果注重专业化分工分工做细提高企业整体竞争力
    3职业生涯规划问题现部分程序员受高等教育中学生研究生占数事程序员工作第年肯定会做学中学开发相关基础知识具体应学基层做起企业实践中学段时间锻炼会做开发时甘心做种低级编码工作长跨度开发工作求做更复杂更高级工作软件企业员工二年流动率高重原
    4教育体制影响高学历公司直支付高工资企业暂时滑坡没软件员思想加薪时便会离企业保持员相稳定提高工资作条件样便造成企业高成
    三采取措施
    软件企业发展阶段需力资源配置
    1金字塔型员招聘计划结构趋合理
    招聘时目光放远加研究生博士生招聘力度发挥新产品新技术研发力企业中成带头加科生甄选选聘团队协作吃苦耐劳学生作软件企业新鲜血液断优质补充加软件蓝领数量加层次感整体性工资水降妨招协软件蓝领专门事编码等基础性工作
    2科学员工考核发展
    员工考核改变直线式考核办法变Y型考核体系员工具双重体系资格（1）行业体系（2）技术体系员工进入企业事项目辅助工作编码工作着时间推移员工知识积累员工通开发行业应软件掌握相行业知识时开发中通断新技术应专业技快速成提高员工通项目积累行业知识技术水时提高时根员工兴趣业绩进行方考核发展时员工进行交叉体系考核方面考核行业水方面技术水例：软件业员行业等级级技术等级三级许行业等级二级技术等级级行业三级技术三级两等级相
计算机世界网
3浴盆型力资源配置
    推动软件业部分工理模式作坊式改变流水线式道工序完成传道工序进行工作软件工程学原理软件生命周期进行科学划分需求分析系统设计编码实现系统测试员岗位体系分开利员优化配置整体性力资源配置呈浴盆形态
    1)高水行业专家事需求分析总体设计
    现数软件公司开发应软件系统满足客户业务求理求客户熟悉行业术语标准清楚系统解决问题清楚利现代化信息手段进行工作开发前提出需求片面凌乱行业专家具备完整知识体系涉相关专业深度达定水准够编程技术术语翻译成通俗易懂语言便决策者企业采先进技术进行理解时客户提出需求转化计算机识方便系统设计员完成相应工作语言种信息占分析处理力引导客户需求转科学理性需求根明确需求确定系统应全局角度较抽象层次分析出佳系统实现方案软件结构
    2)高水技术专家事系统设计
    技术专家根目具体实现求系统目标进行精确描述设计出程序蓝图详细设计结果基决定终程序代码质量程中技术专家提高整软件产品质量
    3)新入职员工事编码实现
    熟练掌握编程工具软件工程化开发程规范定认识编程员计算机理知识充足般编程务较快较解决具良开发惯进行新产品新技术探索胜足胜般开发务行业知识理解根系统设计求较客户需求通编码实现
    4)技术专家系统进行测试
    事实软件讲采什技术什方法软件中然会错采新语言先进开发方式完善开发程减少错误引入完全杜绝软件中错误引入错误需测试找出软件中错误密度需测试进行估计 测试工程学科基组成单元软件开发重部分程序设计天起测试直伴着技术专家系统计进行测试身软件系统结构设计否实现初构思准确握方通技术专家较高业务水发现员发现错误
    5)行业专家进行确认
    开发软件客户服务断提高软件质量符合户需户满意通测试软件产品质量相保障必须行业专家进行关确定否满足客户需否初需求相致
    四实施意义
    1实现力资源效配置
    员工企业力资源理核心容中型软件开发工作需干开发员参开发程中根力资源效配置保证员工企业需方工作中心应手安排员工事兴趣浓厚工作效激发员工工作干劲学欲更员工潜发挥出减轻工作枯燥感防止工作效率降低
    2降低企业力成
    企业结构金字塔型然表面许位金字塔顶端工资较原水提高金字塔型底座量软件蓝领充实部分占公司数较均工资较低金字塔型进行力资源配置整体力资降
    3提高软件产品质量
质量理体现建立实施开发规范中合理配置企业力资源高效配置软件生命周期程中保证软件工作步骤岗位工作符合求利提高产品质量
第十八：提高员工工作效率方案
员工否班时间精采？试着办公环境进行改善改变吧实践证明通办公环境整洁序公司提高员工工作效率提升员工士气
   
    影响工作效率8种通病策
 
　　办公室存效率低现象：传真机法正常工作文件杂乱章丢失办公室里根法高效工作——奇怪令惊讶许公司动适应毛病加改进
    二快速治理办公室混乱局面5种方法
　　书堆金字塔样高文件夹办公品处计算机电缆常绊倒……
　　果公司办公室样子改善办公室理采取5步骤营造出高效率办公环境
    三利科技改善工作流程
　　动化表格处理时讯息天科技够帮助员工更快更聪明进行工作
　　5种方法公司运作更流畅：
    四10种良工作惯
　　甚许理员手头堆做事情工作私生活间保持种健康衡员工学会工作时保持高效合理时间离开办公桌
计算机世界网
挖掘企业隐藏利润
古董
发现沉淀赢利力
   企业创业期会进入相稳发展期企业部班营切常运转快会出现种尴尬局面：企业资源似凝固员工热情似消耗殆企业犹台老旧机器着惯性运作完全失创业期强劲动力成长活力
    种死活尴尬传统解决途径两种：企业外部力量资源股东追加投资银行贷等扩企业规模规模扩手段实现利润二企业身通增加销售提高价格降低成三种方法增加企业利润
    然天市场竞争环境发现传统方法失灵假企业做孩子手里积木玩具果想积木房子盛更东西（利润）必须重新审视积木结构否合理摆放否科学甚考虑破原结构重新搭建积木发现企业潜利润
    重新定位发现新商机
    做什？企业理者必须回答问题实际企业找市场坐标样定位思考简单等企业战略战略企业制订长远规划目标企业定位客户角度思考带客户服务什细分市场扩客户服务领域企业营者必须问：谁客户？客户需求什？客户做什？
    完全客户角度出发企业重新定位会发现新商机果问家空调企业：什行业？半会回答：制冷行业制冷行业企业定位没说错生产者角度做狭隘定位站生产什卖什思维状态中
    户角度市场会发现消费者已仅仅满足制冷样求希空调制热消异味洁净空气等等果制造洁净空气行业制造适合类居住环境题空调企业定位会发现新商机根户需求开发菌空调散发香味空调加湿湿空调等等甚会想创造美环境远止压缩机种工具切源制造适合类居住环境新定位
    生产百龙矿泉壶名噪时孙寅贵企业失败写总裁检讨书中回忆道：时企业定位生产矿泉壶行业现实质生产纯净水果早认识生产水生产壶会中国早矿泉水公司
    挖出创造价值流程
    企业制度建设会历简单混乱规范完善程工作流程会逐渐稳定企业够规范程序运作断通种手段强化制度许常说规范化理
    然分强调 规范控制许忽略企业现流程合理性理然认现存流程效时会怀疑现流程否已太完美显臃肿？否太规范显僵化？甚更会怀疑：现流程中没价值资源浪费效率阻力？
    美国MBL寿保险公司例子许会麻木神吃惊MBL原业务流程顾客填写保单开始直开具出保单整程包括30步骤5部门19位员工手正常流程需5－25天漫长时间中究竟少创造价值呢？推算真正创造价值20分钟整流程01
    MBL总裁提出效率提高60目标分析价值流程决定通网络享数库压缩线形序列工作消中间理层种两方面时进行压缩取惊成效MBL削减100原职位时天工作量增加倍处理份保单般需4时较复杂务需2－5天
    事实创造价值流程存企业行政理市场营销生产控制等运营系统里公司里仅购买办公品种事办部门理分副总理道关甚会总理里时间流程约1－3天实际完全通效授权分工等手段环节压缩半时果样事放整行政系统会发现企业现流程效率问题严重性
    找出创造价值流程简单理解企业成控制流程造完全面客户提高效益挖掘利润目理念方法果方法检验企业物流供应链流程更会发现牛毛问题原材料半成品成品库存生产线操作员走动工序间时间差造成等等项创造价值流程挖出会带直接间接效益效率
    资金流加速挖掘沉淀利润
    相长段时间里企业营者财务关注程度资产负债表第效益表第二现金流量表第三种企业规模扩张分关注负债轻视身运营导致结果资金流企业犹血液体外起健康魁梧身体血液突然畅通生命走头
    里说资金流仅仅限财务概念企业里占资金流程企业资金贷非易事规模创造效益面着市场压力理困境果关注企业资金流仅混乱吃惊更会清理加速资金流带效益双眼放光
    家企业年年底财务报表显示总资产3158万元民币（中80流动资产）负债率仅19全年收入1537万元净利润355万元销售利润率23净资产收益率10效益似错企业
    总裁急着筹措资金企业部问题令吃惊截止年底应收账款1476万元民币存货1287万元营运资金2516万元中货币资金150万元难怪企业感资金巨压力解决问题方法贷挖掘公司里沉淀资金流家企业面已资金效益问题量资金沉淀死帐导致企业倒闭严峻问题
    假述企业够效解决应收款减少库存库存周期效益提高会低10联想集团统计总结说明资金流整合加速带直接效益联想通体化客户关系系统产品研发系统供应链系统等手段合理调动企业财物资源2000年库存均余额963亿元民币1995年相节省资金21亿资金成年6计相年降低成126亿元
    资金流涉原材料购买产品销售户全程环节中发生资金合理沉淀实现资金合理效流动方法企业生产源头集中竞价采购中间环节准时制生产客户信誉等级理等等方法足企业规模越流程越复杂资金流沉淀合理性越挖掘出隐藏利润越
摘IT理世界
第十九：沉静理：理者组织
亨利•明茨伯格
理者组织正涂料层法支撑起幢建筑
    理学家享利·明茨伯格(Henry Mintzberg)研究涉般理组织学着重研究理工作质组织形式战略形成程著10著作包括理工作实质(1973)战略远征(1998)出版什讨厌坐飞机
    家著名商业杂志雇位记者某企业CEO做篇报道该CEO年认理声色记者提交篇捕捉公理风格精髓文章杂志社枪毙理文章够刺激够煽情企业创出行业利润新高
    久前家公司张旗鼓搞变革公司革新处见处咨询顾问批员工裁掉位CEO出现商业报刊中突然辞退原董事会认公司次转型失败
    回5年10年20年者更早时商业杂志——关苹果公司约翰·斯库勒运通公司詹姆斯·罗宾逊美国国防部罗伯特·麦克拉玛拉等报道美国理英雄——风靡时许真正理淡奇谓师媒体许问题关键企业成功化领导者神化（贬损领导者前）企业毕竟复杂解底发生什需付出努力假设切物完成容易编出更动听事
    果想验证述法妨想想瑞士瑞士国家理没政策变动次遇瑞士时问问国家首脑什果知道必吃惊：国家理者7年轮流坐庄理国家
    喧哗理
    公司造书封面声疾呼：忘掉知道营知识吧——部分错确实该书作者声称：业务造意味着舍弃200年学会部分工业理智慧似忘100年前亨利·福特弗雷德里克·泰勒（姑提两）进行造业务目前造新牌子次工商业革命意义劳动分工第次工业革命意义样类理刺激否已麻木致种夸夸谈视正常？
    理领域缺乏种聒噪里举津津乐道例子：
    全球化 总部位瑞士日瓦国际红十字会理者55国家总秘书长加三位副秘书长分英国瑞士苏丹（位瑞士退休）知全球化公司许算荷兰皇家壳牌公司该公司绝数高层理两国家——想公司两倍该公司国际红十字会组织相差距业务遍全球等拥全球化思维模式
    全球化新事物？然新词法世纪初胜家缝纫机公司（Singer Sewing Machine Company）业务遍全球甚包括非洲遥远区域天谓全球公司没家达程度
    股东价值 股东价值新事物呢廉价出售未老方法？否首席执行官没办法富裕公司中榨取钱财采种简便手法？种唯利图理模式——贪婪关注数字成力资源少付工资便理者更——危害社会必须摈弃否毁
    授权 真正授权组织会谈问题谈特谈缺乏授权：花时间剥夺权利会猛然发现授权天外福音
    事实真正授权然：知道必须做什做蜂巢里工蜂真正健康组织会领导授权领导倾听正发生错事情
    变革理 理终极噪音天正确理企业迫变变蠢态相政治正确误失色
    1991年10月28日商业周刊提密歇根学期四周通理项目该校教工咨询AT&T柯达飞利浦等公司时候公司媒体青睐象告知种验会提供素材发生什吧：
    商业周刊1998年2月2日封面标题：AT&T：新老板新战略否奏效？
    财富杂志1998年5月11日刊登篇文章标题：柯达止住褪色？
    财富杂志1997年3月31日篇报道：（新CEO）拯救飞利浦？
    汽车公司时召回汽车学否召回学生？
    领导力 请关注两标题行文：拯救飞利浦？AT&T新老板（说头100天改变懒散理者）第三篇文章副标题：CEO乔治·费舍新动作否奏效？白马骑士会马解决问题然骑士进入领域知时外（启顾问原）
    1998年3月2日财富杂志展示全美受推崇公司配文提没提公司谈特谈领导毕竟果公司成功老板定成功
    更甚者篇吹棒美国受崇拜CEO文章中提默克公司雷蒙德·吉尔马丁（Raymond Gilmartin）：默克公司董事四年前找56岁吉尔马丁担CEO时交重命：开发新代轰动效应药品代马专利保护期重产品吉尔马丁做
    篇文章会认吉尔马丁忙着理家公司实实验室里负责药品研发件事头做起干4年
    位财富杂志作者惊讶告诉：信信学术文献认领导十分紧想面学术观点样令吃惊：信信某商业杂志迷信领导忽视切家杂志1997年4月14日宣称：4年郭士纳IBM股票价值增加400亿美元公司分钱郭士纳赚成百千IBM员工关技术关系网络关运气关济增长关郭士纳关
    学术文章列评：切远景驱动思想深信样神话组织赖两位超作决策余需热情追组织理家拉尔夫·斯特西指出种方法鼓励附服文化质疑风气鼓励创新复杂学构成障碍读起否令快？仔细琢磨吧
    持着实践理硕士项目参加项目理者公司负责赞助项目世界举办讲座日事负责部分员理合作心态总问：难道该教授领导力方面知识？直意天讨理风格时回答说：应该教教问题实令吃惊原日说领导指理方式美国领导理身假真想变全球化点否应该首先放宽思路突破狭窄理理念呢？
    数年前彼德·德鲁克写行政员工作受限制理者工作取消限制亚伯拉罕·扎莱兹尼克（Abraham Zaleznik）指出理者进行理真正领袖领导天似仅需领袖领导需英雄拯救快英雄负责拯救时类需帝拯救英雄身停注迟早会越陷越深
    股票市场动荡安美国商业运行状况目前算果摆脱破坏性刺激——愚笨理团体惟利图股东价值理者薪酬摆脱理聒噪刺激美国济会遇麻烦量类行会丧失意志造成社会彻底破产世界方基常识合作热情理终击败请记住目前出问题日济银行系统非日理公司模式
    
    现状问题
    回头关造书述页中指出：造关键天市场需求技术力组织天工作员工公司昨天处事方法造关
    天天总天AT&T转型需100样天天书存昨天前辈视存种度迷恋分析思维喊声天风中消散
    果想预见未想力鉴历史智慧眼前热门时髦东西会令眼花缭乱现实果展示位忽略喜欢新外员验部员喜欢快速解决问题稳流程首席执行官话肯定位正破坏组织首席执行官
    果公司转型态重萌问题许出转型身理白衣骑士没组织黑洞？果离会导致切崩溃伟领导里？公司许根需转型会时留名领导断推危机许公司沉静理着
    沉静理
    保健领域进步什呢？认盘尼西林胰岛素神奇发现清洁水供应许该清理组织思想基提出关沉静理词汇：
    激励   沉静理者级授权——授权理然激励员工创造开放释放员工量氛围蜂需做决策需散发化学物质维系蜜蜂整社会体系类蜂巢中种物质作文化
    沉静理加强间文化纽带员工作拆分力资源紧密关联社会体系中值敬重成员员工信时定非授权
    蜂会怀疑工蜂工作效率负责工作效样工蜂做工作蜂基需求外没奖金领
    次听某首席执行官谈团队工作谈齐心协力事情做时妨问问包括谁领少奖金听首席执行官谈特谈长期计划时问问计算奖金果合作长远目光重什正股票期权兑成现金？股价跌时钱回？应该样认识类执行官收入：仅代表制度腐败代表民社会体系腐败？
    关怀   沉静理者关心组织外科夫样力求切掉问题更时间防止问题发生清楚时该介入应该介入某种意义点种疗法药物：剂量药方刺激系统治愈更护理中部分：温柔关爱疾病愈
    渗入   家型航空公司雇员告诉：果想解年遇问题总部部门构成行问题时成立新部门解决问题入侵式理派出力物力完成务忽略物种做法适昨天新首席执行官样解公司呢？股票分析师杂志记者没时间新执行官找出问题答案
    沉静理渗入式理缓慢坚定涓涓细流戏剧性浮夸片断责确保严肃变革控制
    非意味着时更改切——政府义种说法意味着维持数稳定基础断改变某事情果愿意称然持续改进然窍门解什时候改变什实现点必须样位代领导：深入理解组织质员工工作受员工尊敬信赖样成员（包括领导）离开时组织继续发展
    动   摩西描绘出样战略程：走山天堂话传山虔诚等候天国拯救然山太法保证读笔记领导着执行者喊出规划
    然低谷中生活富裕复杂决定战略特点——商务套房样简洁日常生活般杂乱种喊式理脱节凌驾喜欢战略：会起作制造喧闹附文化
    沉静理商务舱里喝香槟卷起袖子找问题组织空降圣旨基层绝离开基层基层发挥作正战略形成知识种理公司日常工作融体深深扎根基层发展种令振奋动性样员工接触理者支持种动性激励战略演化进程
    换句话说理者组织正涂料层法支撑起幢建筑郭士纳IBM巴纳维克ABB健康组织需附英雄领导力然演进集体社会体系果想评判位领导10年组织情况吧
    超越沉静
    沉静理植根验智慧信投入判断力等词汇联系起领导够工作合法性意味着组织份子组织成员尊敬明天欣赏昨天推崇天成种愉悦
    事实理许沉静样会说：做确实做
    加皇家银行沉静理者
    进行沉静理？亨利·明茨伯格花天时间追加皇家银行CEO约翰·克莱格霍恩该银行加成功银行拥53万名员工1998年利润18亿加元观察明茨伯格出结：效领导低调身体力行互动
    约翰·克莱格霍恩理风格处位置理者说寻常：参银行细节工作说机场电话告诉员工部动取款机坏卖掉公司飞机——说感——豪华轿车
    公司希包括克莱格霍恩高层理员14时间客户线员工接触（作衡量绩效指标克莱格霍恩天仔细计算时间里）该银行持股计划帮助89员工成公司股东高层理者必须拥相基薪金1－2倍股票克莱格霍恩数字3倍
    白天克莱格霍恩造访两家支行线员工会见机构投资者区域理会议体现直截风格乐观天性行动天特参十分具体工作
    克莱格霍恩会见员工目收集信息时员工传达组织信号方式鼓励老员工员工发言表示祝贺量注入组织者断描述认重价值观天少动CEO特权控制什相反角色员工进行鼓励辅导部门进行团队建设规模组织进行文化建设
    战略推行程精雕细琢：建立灵活结构开放文化关注动性战略执行企业整体愿景整合起
    然建立丰富踏实信息基础种努力会成战略家：取决创造力集成力相信类理风格形成战略洞察力前提种横具体抽象间力——仅理解某特事件创造性概括事件——成战略家
    理作工艺品实践——低调富参性温暖专注许加完美典范许成报刊标题行效
摘IT理世界
第二十：职工利益永远高压线
流失年成国企业心病国企专业技术出现断层断代青黄接局面甚出现流失－企业困难－流失－企业更困难恶性循环天津市振兴水泥限公司努力实践三代表重思想先进生产力吸引特学型企业文化留住仅解决国企业流失问题促外企骨干力量回流企业成建材行业高……
    先进生产力吸引关键
    现振兴水泥限公司副总理赵军原广东省东莞市担香港独资华润集团公司质量部赵军回忆1998年11月家媒体振兴公司面全国招聘广告广告介绍企业新型干法生产低碱水泥时国部分水泥企业生产中高碱水泥低碱水泥效防止号称混凝土癌症碱集料反应香港欧美等颇受欢迎
　　赵军：家新成立企业意识国际流产品发展方见企业领导着非市场眼光新型干法生产线相较传统湿法生产成低产品质量环境污染少具发展潜力点企业模糊前景认识企业联系应聘赵军成振兴公司化验室名技术员
　　外企部门国企普通员工赵军说做样选择深信外企工作年积累质量理方面验够振兴公司找武企业会搭建合适台
　　振兴公司短短5年时间年仅35岁赵军初基层技术员成长化验室目前成公司副总理学识企业部推行数理改造企业工作流程加快企业信息化建设步伐推进企业ISO9001质量认证理体系工作
　　赵军历意思学毕业分配河北省家国企业工作3年时间成企业中层干部
　　赵军说离开家国企业前夕已级单位定副厂长选离开没前途企业领导会长久家国企业设备老化产品质量难关处亏损步初起作重点培养干部事日子现艰难
　　赵军告诉记者离开外企天津振兴公司觉国企工作心里较塌实
　　目前包括赵军8位公司级领导中6位建材企业中两位日宇部集团等外企担中高级理职务中层干部中20％员外企工作历放弃外企工作机会
　　杨泽芬（天津振兴水泥限公司董事长）：先进生产力吸引关键企业根基先进生产力企业会前途快成长
　　目前天津振兴水泥限公司拥条达国际先进水日产2000吨水泥熟料新型干法生产线生产线国计算机线控制范围广水泥生产线国第条全部生产低碱水泥熟料生产线具动化水高济效益环境效益等特点
　　先进生产力促进劳动效率幅提高年振兴公司年均实物劳效2100吨全行业均实物劳效283吨公司均实物劳效水泥行业74倍 
    企业善营造特学型文化
　　振兴水泥限公司生产部牛海龙办公桌记者发现100幅图片摞资料涉振兴水泥公司发展历程趁着中午休息牛海龙制作公司发展史FLASH动画版动画短片涉公司立项点火发展等项容　　牛海龙告诉记者通查找资料解公司发展历程情禁公司融体专业水泥生产公司线事生产工作制作FLASH动画片需重新学动画制作技巧配音技术等知识相信定FLASH动画制作完成
　　公司事劳动部工作高荣科告诉记者1998年6月武汉工业学毕业时机会家外企工作选择振兴水泥公司年历觉初选择完全正确公司送清华学等高校培训锻炼机会丰富历企业里奔头
　　刚公司时高荣科分配生产线搞工艺2001年调整事劳动部高荣科说事劳动部总3负责事劳资政工团妇联统战等种工作刚接手工作时象救火队员样处拼命学类知识努力充电现高荣科负责公司新员工招聘培训等工作已公司招30名新员工
　　振兴水泥公司办公楼里记者新出版黑板报张贴种知识图片面写三代表重思想介绍迎接公司新希－公司二线工程进展汇报环境质量IS014000等种容
　　杨泽芬（天津振兴水泥限公司董事长）认企业市场济潮中进退种深深危机意识促公司坚决倡导学型企业文化公司进取动力国际接轨载体业界知道先进产品工艺理验公司接触学吸收暂时落实创造条件做储备振兴公司员工均年龄33岁通全员学提高员工素质增长干样留住年轻
    职工利益永远高压线
　　振兴水泥限公司业称花园式水泥厂公司没传统水泥厂常见灰尘噪音等厂区绿树掩映花草茂盛全公司绿化率达37％
　　公司早筹建初期确立建立旧式水泥厂新型企业环境保护方面投资5400万元占概算投资例高达75％公司正式投产环境意识质量意识市场意识放等重位减少粉尘排放公司设59收尘设施购置底开门备列车石灰石堆场设喷水装置行等现公司粉尘均排放量仅全行业均水三分
　　杨泽芬告诉记者职工健康状况企业领导关心重问题绝职工身体换济效益搞环保需投入资金表面增加企业成实质维护职工利益想象环境乌烟瘴气企业留住高素质
　　公司2000年全国水泥行业率先通ISO14001环境体系认证获GBT28001－2001职业健康安全理体系公司命名天津市首批环境友企业
　　公司员工满意外件事情公司成立5年没拖欠迟发天职工工资职工养老保险失业保险医疗保险住房公积金企业交纳仅三险金项公司年支付300400万元
　　杨泽芬说企业营遇困难时牺牲职工工资实员工努力工作应该获相应报酬振兴公司营程中遇现金流吃紧情况出现局面办公司领导层认想办法债职工收入受影响杨泽芬透露困难时候发职工工资60万元债
　　做工作天津振兴水泥限公司300名员工努力工作企业取良济效益年产75万吨水泥全部销售年盈利额达2000万元
新华网
第二十：力资源理短路？
琳达•华斯默•安德鲁斯 文 杰克 译
美国塔宝林力资源公司高级顾问卫·洛德斯说：专业力资源理时面员工出现种问题外部带压力 HR理时常面HR理程中短路问题问题：控制压力受压力控制职业HR理普通应压力方式
　　保持身衡
　　作HR轴心职业力资源理难利益企业商务间找衡形势需站雇员利益相立边时结果会引发争议误会紧张样形势雇员利会喜欢必须面美国著名HR专家坦尼亚·霍斯说总希雇员感觉够带着问题前找幸客观现实绝非观愿转移
　　数HR理会深感歉意霍斯雇员敞开心扉瞄准雇员期促膝谈心摆出问题指点迷津渡难关法改变市场力缩市场企业带压力然切基现实公司应种压力员趋商务趋致避免发生两极端时候HR理感情事善思考善感受善观察客观形势面类问题雇员相互理解中安应市场需求
　　较少力量做较工作
　　工作太时间太少职业HR理抱怨问题雇员减少留雇员需做更工作做日程安排预料外工作越越会见客户答复电子邮件电话等等额外程工作需立处理刚刚完成半日常安排时间已接晚时需适安排处理额外事务时间商务称间断时间区时列出需天完成明天完成腾出块时间时紧闭门摘掉电话然专心致志处理额外务美国格兰德福克斯公司高级顾问洛宾·希尔维曼十分赞成种做法结果会发现力资源减少事半功倍没种条件转换点避免事务应接暇甚提着笔记电脑会议室里处理额外事务
　　奇招迭出化解矛盾
　　信息爆炸知识爆炸市场变幻穷否应变化完全取决身加州柯达迪公司约翰·梅森说：信息陈出穷断更新愿意落伍愿意降低公司行业位必须瞬息万变审时度势成公司企业文化公司政策处理程序千变万化万变离宗需应市场
　　HR工作根抓住问题关键根问题性质采取解决方法解决争端难情绪影响情绪霍斯做法首先幽默乐趣破僵局矛盾丛生时什谈走亲访友家庭欣赏音乐明白处理类问题需时间精力然值付出努力力资源理目发掘潜力增强企业核心竞争力
　　保守秘密相互信
　
　　希离愿意时刻困扰着焦虑安消障碍利提高工作效率麻烦分心梅森认建立心理缓区十分重试想旦样缓区等形中建立保护罩干扰法影响工作紧张焦虑生气法渗入等量没泄漏环境里继续保持高效状态
　　保持信感成职业HR理潜资源理说保留信息权利实际保密难美国职业安全健康研究院认工作信已成潜力资源格拉夫特说：僚交谈分享情感彼工作热情高相互间越理解配合越默契职业HR理越发挥潜种情况相普遍雇员间应该保守秘密？雇员保守秘密会感觉舒服特需公司部甚外部建立支持体系时更时定外恰处理僚友情原关系千万混谈
摘21世纪报
第十二：成功理95％执行
周悦
王强连天晚回家天班坐办公室里思考
 
　　作企业新总裁王强制定系列规划长期中短期中部分时认战略眼光市场前景年法解释伟计划终成泡影
 
　　王强拥行业中令羡慕团队先进理手段技术设备手竞争中公司然取优势作市公司企业降低收益预期久王强董事会调离
 
　　美国事决策国际公司刘女士指出企业战略失败原没执行理承担绝部分责没足够力落实做出错误判断提高执行力’理说非常重
　   
    理必须参执行程

　　美国ABB公司董事长巴尼维克说：位理成功5％战略95％执行企业领导说战略家想法必须亲处理公司理流程时皱眉头认早已时微观化理应该充分放权权力交负责具体工作
 
　　实种观点极片面理参程执行中削弱权力种更积极融合理常常会更加细环节入手根理解断提出新问题企业存问题公众终号召家起解决问题佐佑力资源顾问限公司总理张志学说
 
　　罗兰•贝格咨询公司例创始总裁罗兰•贝格交道知道会忘记事情怕件事天接触量色样物件需做事情会录音机记秘书出发放相关员通常天会发出4050部备忘时会份部备忘标明时间时间秘书会部备忘重新放罗兰•贝格案头没够侥幸忘记件关心事情
 
　　罗兰•贝格常常作支球队教练教练工作应球场完成应该通实际观察发现球员特长样球员找更位置验智慧建议传达球员
 
　　企业理说情况该参企业运营中理拥足握全局视角做出正确取舍决策理必须亲执行三流程：挑选理团队制定战略引导企业运营程中落实项计划
 
　　PDI刘女士表示：述工作执行核心组织应该交付果支球队教练办公室新球员达成协议训练工作交助理清楚预料会样果   
　   
 
   提高执行力？
   
　　执行企业重年半年全美企业理协会执行力评理必须提高技提高理执行力呢？
 
　　首先理企业应建立种执行文化哈佛商学院教授拉姆•查兰指出：理培养执行力’目组织提供良示范组织形成种执行文化进促级理执行水改善
 
　　建立企业执行文化程中理示范作非常某种意义说理行决定行终演变成该企业文化中重组成部分
 
    常发现企业里少thinkers公司决策折扣找理说太困难达然仔细心想顾细节稀里糊涂便应付事时候理必须体现定魄力早交代事午做完会回家
 
　　问题员工心悦诚服愿心工作执行更？重企业奖励制度执行力连结起假设企业员工执行力分ABC三级接企业定破情面拉三者间奖赏差距样培养出执行力文化然数公司理碍情奖赏理恶久久员工知巴结级会重视绩效
摘China Business Post
第二十三：连韦尔奇敢碰雷区
笑
身处公司副职时想什？讳莫深实位置决定想法担第手便说绝说已中国文化里直言扶正犯造反确凿罪证品行端绝材料正谓表露越直白成功越渺茫……实种天义水渠成生追求事业追求
 
    职业生涯三缄口外利继第手需注意什？里学问韦尔奇传中位全世界楷模花笔墨讲述脱颖出中段短文字非常起眼二手极重：
 
    官僚作风常感气馁时候会采取种回避态度公开批评——特针位高权重……实现梦想运转中风车’发生倾斜果抱怨体制会体制
 
    天印象中位雷厉风行敢想敢干惜背负骂名韦尔奇？记1999年韦尔奇出席海财富坛时慷慨激昂表达着官僚义刻骨仇恨甚咬着槽牙挥舞着拳头说：踢坚持懈官僚义作斗争样韦尔奇传里换走等令寒栗字眼疑成出现频率高词汇……忽谨慎微忽肆忌惮该解释韦尔奇表现出截然两张脸？
 
    实稍加留意会发现韦尔奇变化瞬间完成：美国通电气公司董事长兼首席执行官担手说变化指外露言行实韦尔奇早70年代初已开始考虑运作整GE性致选时直言已迫行动梦想成真前韦尔奇选择回避
 
    连浑身胆韦尔奇选择回避说明什？作志展宏图二手应该悟什？恐怕数营者承认没韦尔奇样改革气魄屈居时豪气剩呢？辩驳刀阔斧进行改革动总深切感受前企业机制弊紧密相连少冷静观察缜密思考谨慎未基础？少企业弊端总高声抱怨忌指责碰头破血流心灰意冷怜怀遇？者见太
 
    知道成功基础批判机制现体制说二领导革旧体制命前必须首先体制包容必须体制手接受接受前会允许改动然正空抱负报国门理盲点早暴露锋芒早强群体树敌终换会早生刺痛……
二手仔细体会韦尔奇短短段文字：没登高峰前学会尊重现体制学会尊重现体制领导学会现体制接纳终赢改革现体制实现生价值机会
摘中外理
第二十四：幽默提升理魅力
张明
幽默作种激励艺术日常交中着重作富幽默艺术领导周围容易聚集批效力员工员工事时幽默会摆脱许尴尬情景员工保住面子样高兴勤奋工作　　
　　美国历史许重物林肯罗斯福威尔逊等幽默惯次林肯位朋友边走边交谈走回廊时队早已等候时准备接受总统训话士兵齐声欢呼起位朋友没意识已应退开时位副官走前提醒退八步位朋友发现失礼立涨红脸林肯立微笑着说：白兰德先生知道许分辨清谁总统呢句简简单单话语立刻破现场尴尬气氛　　
　　应该善已善善生活中失败痛苦甚身体缺陷果换角度趣思想轻松心态许生活充满亮色忧郁心情满天乌云吹散样明朗美国位肥胖女政治家竞选演讲中解嘲：次穿白色泳装海里游泳结果引苏联轰炸机发现美国军舰结果笑声中选民反肥胖意竞选中处优势　　
　　理角度幽默孩童戏开心笑脸提高生产效率应该相辅相成竞争加剧济动荡企业员工面着超寻常压力公司言保持员工士气时激发创造性突破桎梏思维显时候重　　
　　运幽默进行理理者取效果美国针1160名理者调查显示：77％员工会议讲笑话破僵局52％认幽默助开展业务50％认企业应该考虑聘请名幽默顾问帮助员工放松39％提倡员工中开怀笑著名跨国公司总裁般部门理已开始幽默融入日常理活动中作种崭新培训手段　　
　　幽默力量融洽际关系化解公司部矛盾济衰退公司面裁员问题时利幽默化解裁员程中出现种风险美国欧文斯纤维公司新世纪初解雇40％员工考虑引起种种问题该公司理层聘请专门幽默顾问利两月时间1600名员工施行幽默计划公司开展种幽默活动结果没出现公司担心聚众闹事阴谋破坏威胁恫吓企图杀等怕果　　
　　喜欢幽默起相处西方没幽默感先生简直没魅力愚蠢代名词幽默古板严肃更易属成片验知道身边属够已齐心合作必通幽默已形象性化样成幽默呢？　　
　　博览群书拓宽已知识面知识积累种种场合接触会胸成竹容　　
　　培养高尚情趣乐观信念心胸狭窄思想消极会幽默感幽默属心宽气明生活充满热忱　　
　　提高观察力想象力善运联想喻作名企业意识训练事物反应应变力　　
　　参加社会交接触形形色色增强社会交力够幽默感增强　　
　　幽默作理者种优美健康品质恰分运会激励员工欢快氛围中度相处天然幽默种创造性领机应变根象环境刹间气氛定需注意技巧：意幽默幽默时运应某特定场合条件发挥幽默例：正式会议属发言时突然出两句逗话许家幽默逗笑发言位属心里肯定认尊重发言感兴趣二幽默高雅三幽默时需硬幽默果时条件具备力表现出幽默结果必定勉难底该该笑笑呢？会令彼陷入更尴尬境
摘市场报
第二十五：理咨询中国幻象
张鹏
国外理咨询公司已中国历3特点鲜明时代
　　世纪90年代初国外理咨询公司客户登陆中国时国理咨询市场基麦肯锡波士顿科尔尼家争夺跨国公司客户者
非市场化单子1997年前作理咨询黄金时代：然规模钱较赚——少收费国际标准1998年开始安达信普华永道等咨询公司开始中国实施新派理咨询——BPRERP企业信息化直接挂钩时国外汹涌IT浪潮恰合拍中国企业流程重组方面接受理咨询子起段白银时代然3年时间国外咨询公司说喜忧参半阶段：方面客户终开始化方面化客户必须采(然国际标准相低)收费标准2001年发现种状况变愈加严重身边出现新竞争者——土理咨询公司
　　理咨询青铜时代接踵
　　进入2002年国外咨询公司前20强已半落户中国剩家整装发已进入中国企业更豪宣称：土客户项目数已占总数50甚70营业额持续年高速增长
　　时国工商局注册营理咨询业务企业已20000家中少百家拥定规模头脸企业汉普北横新华信等曝光率较高土企业竞标中更捷报频传屡屡击败国外老牌咨询企业时间中国理咨询市场俨然风吹百花齐放
　　令存疑：WTO企业信息化风潮否真已催熟年前刚刚萌芽市场？国外理咨询巨头否已克服久前广泛诟病水土服症拥土化咨询力？中国土理咨询企业真闪电般速度跳跃性发展全面挑战国外巨头？
　　进入原应该更加艰难青铜时代时候恰太利消息模糊双眼然卫科波菲尔魔术真女神变没中国理咨询行业发展中关键性问题天没行消失
　　2000年中国国生产总值万亿美元真正面企业战略理咨询营业额超亿美元约占国生产总值万分期美国整体咨询市场已占GDP20国际理咨询巨头埃森哲年全球营业额接100亿美元中国理咨询甚整咨询行业幼见斑
　　然仅仅2年时间加入WTO企业信息化等推动中国咨询市场膨胀加速度似全球创纪录
　　少咨询公司已放少年发展壮程中特四方步方式：进入中国晚毕马威中国咨询公司正准备2年时间迅速咨询队伍壮500国咨询公司中规模汉普4年时间达400规模实际天国定规模国外理咨询公司基满负荷运转甚说年国项目数已远远超咨询公司运作力
　　时中国样特定市场环境中理咨询行业正出现工具化趋势原需丰富验积累理体系完成创造性工作咨询力成熟更政策变化常失作济规律变成更加短视技术性操作层服务分解成购策略市场营销信息系统模块实施等等片断更加现实咨询恰土咨询企业成长留出空间然欣欣荣景象涨潮海水样覆盖中国理咨询市场众问题
　　虚胖市场
　　现国客户汉普咨询总裁张启说时候客户真会哭笑
　　张启讲样事：某家民营企业老板觉信息化时髦着广告牌找IT厂商找IBMHP家告诉信息化软硬件收咨询费阐述咨询重性老板听说咨询重干脆直接找专业国国外找家咨询公司问：您做什呢？先做战略吧做方面战略呢？老板听耐烦：着做吧知道？
　　然成熟客户极端案例户搞清楚底需什恰恰目前中国理咨询市场普遍现象寻求IT咨询企业进销存方面没搞清楚点名CRM咨询公司觉头疼已面知道什没意识什咨询客户算咨询公司提出战略方案企业定力甚愿意实施
　　客户身成熟钱花实处花提高企业竞争力重担竟落咨询公司身责心咨询公司做辛苦某精明咨询企业软件公司竟动通游说方政府成x省指定便成片收割市场想法
　　咨询公司承认国少企业发心寻求理咨询帮助处女客户走谨慎极端面样说成熟客户投石问路带费心费力赚钱投资型单子理咨询公司样头疼中国咨询市场目前100万元量级项目占80真正千万亿元项目凤毛麟角咨询行业作暴利行业理解咨询公司时收费制度企业旧数众
　　显然市场样繁荣咨询公司说少尴尬面样碎空市场毫夸张说国50规模理咨询公司没赚钱没企业会胆预测什时候熬出头
　　种似繁荣咨询公司难常规赚钱市场咨询公司持什样心态中国虚胖理咨询市场留道难题：投入心态帮助客户起成长机会义心态简简单单赚钱？实际投入收获两种心态理咨询公司中动态衡必然会中国理咨询市场时迎真实繁荣产生关重影响
　　分层混沌
　　年南方航空公司招标创纪录邀请18家国外咨询公司竞标南航客户太家惜代价投入百万美元单子某家国外咨询公司光差旅费花费10万美元实光咨询公司成高南航决策层花倍通常时间做出终选择咨询双方说疑种严重资源浪费
　　浪费似难避免数中国企业寻求咨询时候觉浑身痒法定选择擅长某方面咨询公司眼中擅长战略麦肯锡精IT埃森哲没什区欧美成熟咨询市场型咨询公司然综合力强专长领域行业面中国样处需求蒙昧阶段市场客户需战略IT咨询公司试
　　科尔尼理咨询公司副总裁兼中国区总理朱伟说：国际咨询公司成百年老店长中国市场长显出长短显出短
　　普华永道咨询合伙梅昕认天中国理咨询市场处发展阶段未成熟市场必然公司服务层次类型客户
　　然国际咨询企业说中国理咨询市场永远安守分现实理咨询早市场化竞争失原品位老牌子咨询企业说绝什事
　　种分层次混沌市场更受害者土咨询企业市场乱战状态领域门槛降低总天市场成熟会次门槛抬高土咨询公司说够迅速形成专项力已容易分层市场撩拨心猿意马必然浪费时间
　　稀释咨询力
　　科尔尼朱伟认中国市场国外理咨询公司咨询力必须化程面中国民营企业显然完全搬跨国公司方法普华永道梅昕评价更加干脆：五’中国市场拼国际国理咨询公司说土化咨询力市场样处初级阶段
　　化远启华简单实际企业聚会常常会出现趣现象：外企中国理国企业负责民营企业老板分群言谈举止价值取浑身散发着气味国家企业总理样评价遭遇次成功咨询：面群解中国国情愿意解中国国情香蕉说什？
　　国外企业咨询力化速度慢非全错根原中国缺少样咨询新华信理咨询公司总理赵民常感慨化理咨询足：中国做咨询应该济学家职业理土化结合体样咨询行业外赚钱机会实太非利益取真正喜欢咨询行业享受咨询程实太少
　　面充满机会中国咨询落户企业创业完成充分原始积累现象非常普遍说波士顿咨询前两年互联网浪潮中损失少化骨干直刚刚恢复元气天遍开花中国土咨询企业创业两三骨干力评价算非常优秀整公司力仅止英雄义
　　显然国外土理咨询企业面着咨询力足成熟原限咨询力天虚胖市场中进步稀释值注意突然加速市场限咨询力正中国理咨询业带场倒春寒刚刚开始启动市场会众成功咨询案例波渔汛迅速萎缩时候百花齐放格局会存？
　　咨询庸俗化
　　普遍缺乏化咨询情况处创业初期土企业相国外咨询公司中国企业需求理解力占优势进行规模化运作时候年积累理体系方法特全球知识库着实令英雄义国企业羡慕已
　　抨击说国外咨询公司正咨询业庸俗化——通知识库套种模式出咨询结果然永远会错解决问题咨询业身创造性工作光做诊断完事位四职土咨询公司老总说作品吧没闪光点70样
　　咨询原定制模式种定制模式难规模化年咨询业直努力解决规模定制问题谓全球知识库种努力结果知识库通知识理老中医模式变成医院模式企业年积累案例验物化某种程度说拥知识库理体系高速低成培养方法令感担心国外咨询公司通知识库中国企业输入先进理理念中国特定济环境国家政策行方式甚整东方文化碰撞起时否驾驭先进武器代价发挥效成关键问题
　　说底验须载体进行传递性化作载体力信赖程度直接影响验价值信赖程度国外咨询公司说中国博精深文化氛围中物化验圣般动摇理体系方法捆绑起许双刃剑降低拥化咨询力门槛搞会束缚咨询力进步化
　　法落咨询
　　层次理咨询公司年中国企业做咨询项目成千万没统计项目发挥少效少中途马少仅仅企业老板放废纸堆中理咨询中国企业身落已延续年问题
　　理讲咨询公司出卖验智力作种软性产品独立存时难衡量价值客户企业实践结合起会变闪光什咨询否落落程否旷日持久直接影响咨询公司收入原然天现实实施成普遍高时中国企业实施成功率低直影响咨询公司回款死结公司年千万元营业额回款率竟50
　　中国咨询咨询方关系常描述成医生病关系现实中医生动方病动理咨询实施中客户动疑怕天理咨询公司更愿意角色定位家庭教师：师傅领进门修行——客户力体意识咨询否落关键
　　中国非没理咨询落成功案例年三菱电梯总理ERP启动会讲项目实施责通电器中国区总理德勤咨询说：天已公司里立军令状实施回家种心里觉实施成功责客户中国实太少
　　实施中体意识缺乏低层次问题通沟通解决问题相国企业战略实施力足关键硬伤新华信理咨询公司总理赵民认：中国企业力差距战略战略实施企业综合力考验仅企业高层战略实施力体意识企业中层低层甚供应商直接关系数中国企业操作调整力差赵民奈说咨询公司没办法战略咨询说算咨询企业战略外提供运营实施方面建议包括变革中员设置结构调整资金分配等等细化文毕竟文总老板边站咨询公司赤膊阵吧
　　实际种方式没尝试年老麦肯锡样累死企业中立理咨询介入客户理天条咨询落时咨询公司累死赔赚吆喝？国外少IT咨询中咨询企业通客户投资收益率例收取咨询费案例然国外咨询公司种种原中国少种模式说土咨询公司已开始着炒股炒成股东风险进行尝试
　　观点简单：成世界级咨询企业必须培育出世界级中国公司财气粗怕险客户国外公司包揽时候遴选发现具潜质中国企业长远眼光投资心态发展许唯解决办法
　　第三方缺位
　　然理咨询公司特进行战略咨询公司贯坚持咨询终结果没握权换句话说法保证咨询定成功句话众家底厚中国企业少会负面影响
　　客户承担风险咨询公司等天束缚少企业找咨询原项目失败咨询公司损失仅仅百万元咨询费企业搞会彻底倒掉位国企业负责土咨询公司解释什没选择时候说：说出差少说果麦肯锡埃森哲做没责已找
　　咨询公司名气吃饭土咨询公司说少公咨询质量见摸着承认国外咨询公司力强真强价格2倍水？见国某家理咨询公司负责心甘说实际天国客户接受前提国外公司报价低半否土企业根会考虑实际客户企业降低风险保护手段咨询产品实施结果进行质量认证土国际咨询企业产品价格更加接价值？确难解决问题
　　美国咨询行业国家宏观调控加行业律实际质量终咨询公司控制行业协会监督说埃森哲公司质量监督员资深顾问甚合伙担科尔尼公司总部专门副总负责质量追踪种做法中国土咨询企业身显现实毕竟处求生存阶段中国企业公司中高难时间关心QC Pass问题
　　美国咨询业发展程美国政府制定行业发展规划相应法规政策标准方面起非常正面作强制规定：政府咨询100万美元项目中必须包括分包咨询企业子合扶植企业发展美国咨询行业协会更起律监督者作美国咨询工程师理事会说严格审查制度会员律规定维护咨询行业职业操守起作
　　咨询行业国民济中占例国家发展水直接相关国家理咨询行业发展水更该国企业竞争力成正面需扶植规范意义重第四产业咨询行业理口行业协会建立问题中国显然已必须解决时候
　　强矛盾
　　说理咨询市场刚热中国理咨询行业已出现泡沫
　　两10万元资金开止咳药型理咨询公司种情况越越新华信赵民称咨询行业入行容易入段难然咨询行业入门门槛低身规模次扩次考验顾问利率顾问收益率考核咨询公司继续做关键20发展100保持60顾问利率收益率少变疑非常艰难程
　　先做强做先做做强土咨询公司中引起争
　　汉普咨询年发展速度震惊400咨询队伍年70项目运转力已超越中国包括国际咨询巨头咨询企业
　　业界然少汉普核心力质疑认张启实先做代表汉普连续通亚洲物流联想等公司资运作维持规模持续增长做营业额图未市快速度度规模扩张带生存问题天中国市场价格受品牌知名度制约公司公司间相差悬殊规模品牌响身竞争力
　　相反北横坚持先做强传统发展思路北横1997年成立时10天100直滚动发展没资注入北横董事总理王璞直言：天5000万知道干什相信咨询公司遵循行业发展规律成功
　　值注意北横5年时间中已包括培训投资咨询三四种理咨询带衍生业务衍生业务北横收入结构中已超60然理咨询业赚钱衍生业务整公司营接收支衡
　　家国知名咨询企业新华信然强调先做强做资运作方面非常积极年新华信购营投资咨询南洋林德完成战略第步——构筑条完整咨询产品链公司里实现财务信理市场研究理咨询投资融资种服务新华信业务结构较独特竞争手没家完全样否赢风险投资成功市取决种模式国际没类似范例取决模式否够创造第成功范例赵民新华信钱景信心
　　天中国500万元规模企业24万家市公司1000家目前理咨询渗透率10更重天国商业环境已变化握全球成长力市场前种眼光加胆量做法已远远够企业必须开始精耕细作理咨询需求空间显然断扩张
　　面进入中国15家左右国际级咨询企业土咨询企业应该足够成长空间果避免台湾区土理咨询企业样矮化培训层次命运解决强矛盾统关系关键中关键
摘IT理世界（
第二十六：衡量理重指标——理员工满意度
赵日磊
员工满意度衡量理理水重指标
    通年度满意度调查理直接真实获知员工满意度状况找出需改进方针性制定改进措施理方式方法手段加改进 
员工获更满意度工作部门更加具团队作风凝聚力战斗力
    许企业认识满意度调查重性做项工作希通满意度调查获更决策信息
    项工作力度企业企业通调查真正发现问题真正想办法解决真正满意度调查中受益企业仅仅调查调查调查完成务样结束结束缺乏必进调查落入形式义怪圈起作引发员工理反感出力讨
    理应该持观念满意度调查出理出时项务做满意度理某领导负责负责部属员工负责
    然满意度调查必少单纯满意度调查提高员工满意度调查毕竟手段非全部作具前瞻性眼光理应该工作中动出击理角度出发员工满意度化目标运定理手段理技巧实现出员工满意
    理职责理位谋政重表现性化理真实实践
    员工满意度化理水断改善提高理必须做员工满意度理工作
    理员工满意度？
    理员工满意度首先应该确立衡量员工满意度指标形成效指标体系规范满意度理效运作落实处
    工作应方面考虑：
    1 工作环境
    工作环境说考量工作舒适度重指标果工作环境达求难求心情舒畅工作果工作环境太差话根法提兴趣法心情愉悦做事
    里理应该考虑员工工作环境舒适度考虑员工需设备器材否已配备齐全微机印机网络等等东西现代化公司算什奢侈品条件达没者性程度影响员工心情工作质量
    问题关键否重视否注意员工需求否予相关注惟予足够重视员工获相较满意工作环境惟满意工作环境员工更加满意工作工作更效率成果
    2 薪资制度
    信奉赖付出样现企业更愿意信奉付出赖观点出发理应更加动制定效薪资制度薪资理激励员工
    企业断做蛋糕员工块蛋糕制作者分享者蛋糕做容易蛋糕分容易理应该蛋糕断做企业盈利断增长情况认真考虑员工分享蛋糕问题
    分享蛋糕问题薪资制度建立健全问题敏感问题难解决问题理备受困扰
    员工工资水否合理分配否公否达员工满意问题会影响员工满意度需加解决研究解决问题关键企业否拥完善科学薪资分配制度
    理必须员工清晰付出赖薪资路线员工薪资清晰认识薪资激励断感满意断付出
    薪资制度员工认员工更加满意更愿意获付出薪资制度衡量员工满意度生命线理应该作件事抓工夫员工沟通员工展现公公正具激励力薪资分配制度薪资激励员工满足员工需求
    3 职责否清楚
    责权利相统理基原保证员工满意根求责权利中点失衡破衡员工落入公逆反情绪中产生抱怨影响员工士气心情导致工作效率降满意度降低
    作求理做员工出具份职责清楚权限明确标准确定容详职位说明书告诉员工职责员工工作位谋政负责真正担起职位赋予职责权力理落实
    力资源理基石衡量员工满意度基础工作必须做必须做否满意谈起混乱避免
    4 考核政策否清晰
    许企业关考核政策规定十分模糊政策员工根解理解理员工间没考核目标考核程序沟通操作理完成考核什什样考核考核结果什考核结果做途等员工关系密切容员工根知道切暗箱操作理单方面行动
    样考核方式肯定员工认尤考核关系员工薪资晋升利害关系谁想弄明白谁想知道考核结果考核结果毕竟名白考核结法接受更法员工认满意
    考虑员工满意度理理应扭转种动局面单方行应员工沟通关考核问题考核政策容告知员工员工清楚整考核程序程员工考核中获满意感
    5 工作程序否合适
    许员工绩效水高员工愿意做员工没力做中原工作程序出问题
    程序烦琐程序路导致员工工作热情收效果导致员工效率低果种情存话员工肯定法满意非满意会情绪闹扭
    理应该花时间工作程序进行调查工作流程进行思考否存合理工作程序否需改进方工作流程更加方便员工操作员工提供更便利保证员工努力收成效产生效益
    6 际关系否融洽
    际关系保证谐工作氛围重条件衡量员工满意度重指标定意义种权利资源保证方式做事种手段
    理必须部门际关系予关注采取必手段进行干预积极创造种谐际关系氛围员工关系更加谐更加凝聚力士气
    通员工满意度指标体系构建理理工作中占动断满足员工需求达员工满意度化目标样断改善理技断提高理水断员工认逐步成高绩效理
计算机世界网
第二十七：什样核心员工？
张锦喜
核心员工力资源理中流行概念公司老总HR总监认概念认核心员工重然究竟什核心员工理解认：公司高层技术专核心员工知重视员工理然少问题观点认创造价值核心员工时间难衡量价值技术员开发出产品未产生效益时难重视销售精英样奖励结果家觉公
　　究竟什核心员工？高层技术核心员工？
　　核心员工指创造绩效公司发展影响作某方面代员工概念两层次：创造绩效公司发展影响作核心员工容广义角度讲组织系统成员绩效贡献公司发展贡献会判断标准时间甄核心员工关键第二层次：代性
　　某角色代短期难代（）表面似十分重绩效似没直接贡献旦（）缺位带连锁甚重损失（显性隐性直接间接）种员工代员工西方力资源会计中学者价值会计模式提出稀缺力资源价值概念：赫奇曼琼斯部竞价模式提出认稀缺力资源价值
　　稀缺力资源价值职位高低没必然关系认CEOCFOCIO等角色核心员工例假设字员A时代A核心员工果A负责工作领域中做十分出色代核心员工初似面观点难令信服字员会核心员工呢？事实太公司发生样情况：突然间出现问题问题快令公司环节产生理混乱结果导致损失究原起眼职员离开引起种例子笔者朋友单位发生该员工字极快总提前完成工作出色编辑修改力没错字遇求低交手里稿件合级修改字快时负责质检工作时字员错误检查出该企业国企没关注样员工结果走单位找两代原先工作工作协调引起定混乱新员工常错字结果次竟然合错公司导致较损失
　　见相般字员该字员绝核心员工公司职务低然优秀角色力存定代性
摘市场报（
第二十八：事理三级沟通网络
张明
沟通组织成员联系起实现目标手段关研究表明：理中70％错误善沟通造成见理离开沟通沟通渗透理方面企业生产素财物中摆首位作力资源理说沟通更门必修课优秀事理必须构建三级沟通网络
　　董事会沟通：争取事决策动权
　　董事会权利非常般拥公司高营决策权决定公司营方针投资方财政预算命重岗位领导裁决企业部纠纷等权利董事会进行沟通思想营理念传递公司高层认关系职业理前途命运
　　公司董事会般达成决议原少数服数董事会决定集体决定决定更具客观性会喜偏见决定某事情董事会决议般较完善
　　争取数董事认成决胜董事会重筹码会前想法董事提出广泛解立场态度交换意见争取支持支持结根言修改观点观点够接受
　　召开董事会时应该根议题想法思路积极阐述出争取数董事支持开董事会前般会明确议题时先发制首先亮出事免观点思想提出意见掌握会议领导权引导数思路走家会围绕意见进行讨观点会深入数心里
　　直线理沟通：形成事理合力
　　说直线理部门理身准事理职相部分事工作公司规章制度绩效考评招聘理等等工作通部门理贯彻执行
　　直线理沟通协调关键明确直线理事理职责明确直线理事理职责做整公司制定事政策指导监督事政策部门执行部门部门间部门员工间级级事突进行调节处理部门部员工突直线理直接处理
　　明确直线理事理职责首先明确直线理理职责实际直线理工作业绩突出提拔理工作没验召开相关会议强调直线理名高级员工名理者直线理岗位职责中业务职责理职责分开甚坐起讨理职责具体包括容
　　明确理职责应告诉直线理方面事决策权方面事建议权方面事操作权然权利局限部门工作考评新员工试期期限决策权部门员工招聘辞退薪酬等建议权行权利时候定流程填写相应表格操作权样直线理知道该做什该做什部门员工定事权会抱怨员工素质事理精力集中公司整体事协调安排
　　直线理行事权初期事理常进行沟通讲解公司事政策指导具体事操作进行考评沟通激励属等等直线理报事材料表格事理认真进行审查发现问题时进行调研汇报级
　　员工沟通：化解消极情绪
　　美国著名情绪心理学家拉扎勒斯提出前面事件触目标程度情绪发生首条件该事件进行促进目标实现时产生积极情绪情感反会产生消极情绪情感
　　沟通化解属抱怨情绪创造奇迹许际误会矛盾突源际沟通障碍项调查表明员工中80％抱怨事引起者说误会引发抱怨种抱怨理者决掉轻心定予认真耐心解答时误会造成裂痕永远法弥补外20％抱怨公司理出问题种抱怨理者时员工进行等沟通先静然采取效措施快加解决沟通定程度化解属抱怨情绪轻视沟通念头错误
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第二十九：清华学院企业理系曲庆博士：非典挑战企业危机理

金
企业强身健体机会清华学学院委副书记企业理系曲庆博士说曲老师专门事力资源开发理企业文化理学方面研究告诉记者非典时期企业力资源理说次考验

危机理挑战
曲老师说次非典疫情爆发首先考验企业危机理危机爆发企业带重济损失形象伤害果危机处理会企业年辛苦建立起良形象化乌甚会导致企业倒闭
次非典疫情爆发许行业受非常强烈击尤餐饮业旅游业许型资产薄弱根基尚浅企业方面天灾角度场祸果企业具应危机力者危机时采取适措施会企业受强烈击
果危机发生时事应冷静采取效措施处理时针具体问题时修正充实处理策

重点维护企业文化
曲老师说非典企业次认识企业文化重性企业文化企业生存发展动力出色企业文化会彰显出强企业凝聚力企业够利运作维护企业社会形象
非常时期文化观念清晰强势企业文化发挥出凝聚力然会员工企业项安排接受起会容易果企业文化做非典带员工压力势必会离心倾会重企业负压
良企业文化缓解疏导员工心理压力作许次非典事件里成功安度企业文化理念优秀企业时形成快乐文化氛围必然会形成高效工作
外企业获利益首先发心尊重员工种心惶惶时期员工特需关心支持需措施弥补心理失落优秀企业文化安慰员工利途径

理层需良沟通
曲老师强调灾难突然发生时企业部门闷头做摊工作理层间级间时沟通
非常时期彼间沟通时会倍作种患难历增进彼感情危机中易突显企业问题充分沟通帮助解问题时加解决危机企业具更强劲竞争力
企业说味埋怨实正企业练功机会说培训段景气时期正培训机会员工进行技等方面深造训练旦危机更迅速恢复工作时技等方面知识深造会工作中觅更机会
危机实际企业强身健体机会
摘北京娱乐信报
第三十：高效理五常工具
赵日磊
想获理高效率理必须熟知熟练运工具：
    工具A：招聘面试STAR原
    招聘面试理工作项重容成功理必须具备高超招聘面试技巧招聘合适充实工 
作团队中合适合适岗位创造岗位员工高绩效
    谓STAR原Situation（背景）Task（务）Action（行动）Result（结果）四英文单词首字母组合
    应聘员进行面试时候妨试试STAR原
    STAR原面试程中涉实质性容谈话程序效面试必须遵循程序
    应聘员交谈时首先解应聘员前工作背景解先前供职公司营理状况行业特点该行业市场情况谓背景调查（Situation）然着重解该员工具体工作务（Task）项工作务做采取行动（Action）采取行动结果（Result）
    通样四步骤基控制整面试程通策略性交谈应聘员工作历持知识技做出判断招聘更合适
    SATR原理招聘面试工具里面蕴涵着量细节性技巧理应该招聘工作断摸索提高运力
    工具B：职责清晰6W1H原
    职责清晰理工作基准理理职位开始基求职责清晰权责明确
    实际理中职责清权责明现象量存作高效理必须问题做出更深入思考效加解决员工明确职责位谋政学会负责理理繁忙事务性工作解脱出
    想员工职位说明书更加准确职责更加清晰理必须次复6W1H致关重原
    谓6W1H：
    1 Who—工作责者谁？
    2 For whom—工作服务汇报象谁？
    3 Why—什做该项工作？
    4 What—工作什？
    5 Where—工作点里？
    6 When—工作时间期限？
    7 How—完成工作方法程序？
    述问题逐做出回答员工工作更加清楚更愿意负责更敢负责工作中断锻炼提高进抽出更时间规划发展问题做出更思考占工作动未工作更前瞻性
    工具C：目标理SMART原
    目标理理工作变动动手段实施目标理利员工更加明确高效工作更未绩效考核制定目标考核标准考核更加科学化规范化更保证考核公开公公正毕竟没目标法考核员工
    制定目标似件简单事情制定目标历果升技术层面理必须学掌握SMART原
    谓SMART原：
    1 目标必须具体（Specific）
    2 目标必须衡量（Measurable）
    3 目标必须达（Attainable）
    4 目标必须目标具相关性（Relevant）
    5 目标必须具明确截止期限（Timebased）
    制定团队工作目标员工绩效目标必须符合述原五原缺
    制定程力断增长程理必须员工起断制定高绩效目标程中提高绩效力
    工具D：效理PDCA原
    产品质量控制原仅仅控制产品质量理程样效控制工作质量理质量
    谓PDCA计划（Plan）实施（Do）检查（Check）调整（Adjustment）首字母组合
    项工作离开PDCA循环项工作需计划执行计划检查计划计划进行调整断改善样四阶段
    理说效控制理程工作质量工具采PDCA理良性循环方发展通实施熟练运理定工作中断提高效率更加效驾御工作获更成功
    工具E：理职业化MKASH原
    现代化理求理必须职业化会仅仅纸委书信更愿意职业化水维护权威接受领导惟表现断职业化断提高理效率创建优秀理团队创造理高绩效团队文化
    现代化理必须职业化高效理
    谓MKASH原：
    1动机（Motivation）：动机部汽车车轮轴心处核心位动机强弱决定车轮运转速度运行状况
    积极心态影响动机会加速车轮运转加速理成功反消极心态影响动机理成长利反起破坏作
    必须正确认识积极动机成功激励性作断调整心态积极动机面工作挑战断激励超越积极动机引领实现制定目标远景
    2知识(Knowledge)：知识济时代理首先必须具备事份工作专业知识应该属员工更专业职业化必须专业化基础背景
    做项工作首先具备应份工作专业知识做具备相关知识形成完整知识体系支持工作开展拓展
    惟断获取专业化知识理做职业化激烈竞争中断认获更发展机会更发展空间
    3技(Skill)：技理赖开展工作必手段
    知识没技寸步难行试想理果具备沟通技沟通开展工作没际交技事合作属建立谐际关系？
    技锻炼应该提高知识等高度高度重视断知识转化技转化力
    4行动（Action）：具备良动机专业化知识熟练技水呢？显然够
    高效理必须具备快速行动力具备强劲执行力方方面面较优秀知识水高力强做出出色工作业绩原出行动力欠缺
    汤姆彼斯说快速制定计划采取行动应该成种修养想成职业化必须改掉犹豫觉瞻前顾拖拖拉拉办事作风认准事情认认真真采取行动行动证明切断提高执行力
    5惯（Habit）：惯决定命运句话点夸张良惯印象感觉程度帮助成功
    职业化必须具备良惯生活工作时刻注意惯改掉惯养成职业化行惯举动体现出职业风采
    关成功者应具备惯柯维先生高效士七惯非常精彩非常深入述理妨读相信收获定匪
    简单描述常工作准够深入需继续工作中断加强化更加熟练加运成帮助获取高绩效效工具
计算机世界网
第三十：危机中企业衡
非典爆发正长期稳定快速增长中国济带突击
 
 
    突发灾害面前兼顾利益体实现目标组织应变力考验应变力机制保证
    家里盗思量亡羊补牢办法家样牢（心里感觉样）二雇养条狗家办法安装套电子保护系统果社会动荡非常时期会选择第种长期选择第二种者第二种第三种组合怕丢东西呆家里什做
    非典爆发正长期稳定快速增长中国济带突击整社会积极应调动社会资源集中力量做件事持续太久－－件事重非典疫情定程度效抑制量济损失降低提议事日程非典确场济产生重影响危机非济危机必须量维护正常济生活秩序抗击非典维持济增长两战场时取胜利绝非易事原非典洪水震非典灾害次性持续济影响简单减法复杂函数关系非线形验外妥善应复杂系统应确定外击问题需注意类似非典样突发灾害许空前绝非绝建立完善危机处理机制已成实现国家长治久安重课题次非典疫情已感觉：生命健康受威胁政治问题济问题
    国家需建立样危机处理机制应该重软科学研究课题笼统说机制应该包括规程序组织手段中规程序正完善中包括法律健全危机预案安排组织方面已提议成立国家危机理委员会事实组织体系中光包括政府社区乡村级神末民需发挥作（注意时行动激烈）外发挥重作非政府组织场危机中表现相薄弱手段需改进果北京建立非常完善卫生信息系统时监测医院门诊病例统计迅速判断出否某类疾病异常增会出现流性疾病已持续月医院分部门理法发病数作出准确统计怪事
    事实种突发灾害企业应变力考验天企业数已追逐济利益目标济动物独立价值判断方面企业生存发展极赖社会济环境特企业维持长期发展必须股东员工客户利益间作出衡时处理政府社会关系需掌握衡术
    非典时期企业做样应呢？记者非常时期然通种方式采访量企业北京零点指标信息咨询公司合作北京海广东外商投资企业中国市场投资信心做调查相信企业非常时期应术分析鉴意义
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第三十二：洗脑企业文化
洗脑企业天天教育员工知建立双赢企业文化义教育雇教育司
    企业文化难写题目爱想点事套关企业文化理想写家觉道理放弃原先理件容易事
    先企业文化教科书定义MIT施恩（Eegar Schein）1992年组织文化领导力书迄止话题权威：文化群解决适应环境部团结问题时成体系系列基预设（Basic assumptions）预设实践中卓成效认正确作解决问题时正确感知 思考感觉（Perceive think and feel）方式教新成员著名说明文化三层次睡莲模型(Waterlily model)——水面花叶文化外显形式包括组织架构种制度程序中间睡莲枝梗种公开倡导价值观包括命目行规范等面睡莲根种视然意识信念观念知觉简言企业文化基预设价值观价值观产生制度约束行
    企业需文化根原种理性控制制度昂贵永远法百分百涵盖员工工作行知识密集型企业尤需企业文化塑造行方式软性工具
    施恩定义企业文化解决两问题适应环境部团结相关文化约束行两维度技术性维度解决做样做力问题（Capability）第二社会性维度解决愿愿意做观动性问题（Motivation）前者企业处行业企业战略密切相关例谨慎银行业美德高科技行业更需勇险创新时宁犯错误快餐店需培训指南招呼客建议菜单高级餐馆样机械应客太妥等等
    企业文化技术性维度然重总规律循段时间实践总结出企业文化问题重心难点社会性维度：解决员工积极性观动性问题情绪高涨热忱动员工60分万岁想切办法保持低努力程度员工公司业绩影响区强调分举银行接线姐例子首先客户电话询问日汇率姐热心厌烦解答然问：银行换汇业务先生需需换汇？电话转换汇部门该银行笔换汇业务换完汇姐问先生需需投资？电话转投资部门该银行笔投资业务接线姐公司低层工作尚样影响公司业绩遑余
    家知道凝聚力企业文化（般说企业文化时指凝聚力企业文化）难建立种企业文化中国企业搞军事化控制做企业文化少稍微点凝聚力企业文化洗脑结果新员工进公司满眼满耳满天满奉献拼搏命事业国争光等词年轻心头热确实全心全意干阵子企业进入高速发展阶段 处蜜月期年轻员工例掩盖问题时间长聪明点员工开始琢磨起琢磨结果员工分化成类类透词慢慢理解公司潜规该投投该表现时表现步步爬慢慢进入核心圈子家吃肉喝点汤类透词会机应变处生活处时时记住履历表工作时机该闹腾闹腾透点员工中知识分子活干赖愿意折腰事权贵喜欢发牢骚剩没想清楚觉种标语口号运动空洞领导喊凶督紧干点领导心情松少干点然热衷洗脑企业洗脑时颇成效提醒千万低估员工洗脑免疫力期21世纪洗脑洗出世界级企业
    果洗脑权宜计短线什建立企业文化正途呢？斯坦福学博奕家克雷普斯（David Kreps）1990年企业文化济学理文极简洁数学逻辑回答问题理美现实丝丝相扣令叹服洗脑型企业文化截然里前提家利益化济（甭私奉献套）克雷普斯指出建立企业文化关键公司建立作信雇名声起简单条求数雇眼前利益做简单例子计件工资雇雇员先定价方说10元钱双鞋简单简单承诺实际雇员付出超常努力工作工资超市场均工资定程度时方说般工月1000元左右该工厂 工10×2002000元左右时雇会面背叛承诺极诱惑降低该计件工资方说降75元钱双鞋雇员月75×2001500元左右原简单门口排队等着月1000元工资工企业效益暂时升付出代价作雇名声：信雇雇员果知道讲信碰类似情况会消极怠工少生产鞋子月收入维持雇悔水方说开始生产150双鞋10×1501500元（里前提工条件力正式非正式组织起）起雇员生产200双鞋2000元情况 雇雇员双输 该工厂企业文化凝聚力挽回降低
    克雷普斯认种级面食言诱惑情况实企业级间时发生果员工普遍级持食言预期全心全意公司工作企业文化难处仅仅公司高层恪守承诺教育公司级面级时候恪守承诺包括种明言暗示承诺摒弃着眼短期利益机会义行听起常讲句老话： 重教育干部
    洗脑企业天天教育员工建立全面合作双赢企业文化义教育雇教育司中黑色幽默抚掌笑 笑中含泪
    企业文化真10字：等尊重信合作分享真正念部真企业全世界范围面诱惑食言难面诱惑食言难加难成千万公司理面诱惑时食言更知难正难企业理成挑战性受尊敬工作
    然凝聚力企业文化企业业绩作理适合行业战略企业行业战略企业作般言越知识密集型行业作越越难直接监督控制行业(员工常外面跑快递业)作越越竞争激烈行业作越战略类型中越注重质量注重差异化战略作越越注重服务战略作越
    劳动密集型特易监督控制企业没发展企业文化动力理简单发展企业文化雇偿失企业文化意味着信员工动放弃监督两方面方面免理性控制监督费二方面员工基观动性生产数量质量提高特易监督控制企业讲非常限失守信员工企业害群马点想建立凝聚力文化企业必须非常清楚角度讲企业文化教育员工面然教育干部相先次绝缺少件
摘IT理世界
第三十三：计划落谁？学做执行型领导
文
想年参加少没结果会议？制定少没执行计划？计划没落该怪谁呢？员工力？市场环境太艰难？部门配合？做部门负责前抱怨唯独没指责执行――完成务学问书教慢慢明白领导热衷制定谓远景目标实现目标务交做理者善进学会做执行型领导
    第三十四：员工什没信送加西亚
    信送加西亚书中送信罗文许理员梦寐求员工典范计划没实现时许理者抱怨员工罗文样富动性创造性实计划没落暴露正企业执行力问题意义说该罗文学正理者
    计划结果间存着巨鸿沟理者善进两者间架设座桥梁员工执行计划创造条件俗话说兵熊熊熊熊窝味指责员工先想想计划实施做什
    学做执行型领导
    执行门学问执行书中总结执行三核心流程：员流程战略流程运营流程员流程合适放合适岗位做量适战略流程实际份行动方案通结果条路径运营流程实施步骤通详细进措施确保完成务三流程彼紧密联系起：战略制定必须考虑企业员条件运营程中出现实际情况员选拔应根战略运营计划求进行时企业运营计划必须战略目标力条件相结合
    情况企业法流程紧密结合起关键许理者没学会做执行型领导没执行精神落实战略员运营等环节工作
    左手知道右手干什
    保障计划落前总惯严格理现明白更赖企业部效流程运转记前日子伊拉克战争报道时位军事专家说样句话：外行战场行勤说仗激烈然前线双方拼勤支持弹药补充粮食淡水供应通讯联络伤员运送等方方面面运转起胜仗做理想保证计划落先保障部门够协调运转：家目标致步调致行动方案着言默契左手知道右手干什样建立样序运转组织需领导者亲历亲踏实心态建立企业执行文化
摘精品购物指南
第三十五：招出色销售理
山水
 销售坏企业营说着重影响销售总监进行招聘工作时应着积极信友善态度明确务招聘培训开发适合公司求工作机会员工招聘工作应注意问题：
     1招聘工作销售工作仅工作机会告诉观念目标成果未发展机会推销推销技巧运招聘工作
     2应征者觉起工作会愉快关心显开朗体贴亲切时检查态度行处立予校正
     3做准备招聘时说话定果断恳切留缺乏准备印象
     4根企业营目标订达成切合实际招聘目标次计划招少？培训少成销售力？
     5交换分享意见时成功销售理虚心学交换心体会
     6现身说法方式吸引加入工作行列接触知道喜欢工作表现出位成功销售理拥十足信心工作荣耀外表交通工具收拾整齐致事务处理条紊
     7正确观点态度招聘提供良工作机会认恳求做什样积极努力做
     8分配天工作时间容工作时间安排妥招聘工作延误销售工作努力两方面达佳效果
     9适合销售工作积极热心充满活力认事公司工作工作获取应报酬种态度精神获利感染吸引
     10者聘先做做说想法滥新会偿失利组织稳健发展
     11建立健全招聘新做法制度面谈完全观直觉判断
     12招聘时间问少说工作性质公司状况作基介绍试探方感觉反应确定应聘者意选择态度
     13避免承诺招聘时常觉承诺应聘会种新职位指派开发某新区域市场公司认表现佳满意时必然会产生矛盾
     14貌相太相信眼光判断力实际真做业绩决心实力外表性年级身材扮等素会太关系
     15懂技术解产品性销售毫兴趣心学做销售
     16想喜欢欣赏知道招聘寻求销售潜力

 
 摘深圳特区报
第三十六：员工招聘：招聘高校毕业生两误区
陈舒楠 威
流动力资源理中重部分年招聘应届高校毕业生企业吸纳优秀途径企业通常做法先制定招聘标准确定招聘毕业生需具备某教育水（学历专业）某方面技方面必备条件参加毕业生见面会通面试方式进行双选择年部分企业制定招聘标准时常会走入两误区：　　
　　重高学历——专科生成企业忽视群体　　
　　果问：学历较高员工工作中表现定学历较低员工？直觉会立回答：定教育程度否技衡量标准点尚定专科生——高校生中学历较低群体深受尚定问题困扰业成难题国家培养出技术样具备聪明智拳拳报国心工作中样会发挥巨作企业中代力量　　
　　走出误区企业企业力资源理员应明确点　　
　　学历≠力 学历力非＝关系定成正现实生活中缺乏动手力独立见解竞争意识创新力团队合作精神徒高学历书知识书呆子未必适合企业需　　
　　企业员工队伍高素质≠高学历 企业生产营活动中需理科研技术生产营销勤服务等类型员工针类型员工企业层次标准需求企业员工需求类型层次然选择员工标准应实事求放矢制定企业合理配置高中初级员工类型层次员工整合起形成佳组合组成支高素质员工队伍企业创造出佳济效益　　
　　企业佳济效益≠高学历 员工工资产出间率越低企业济效益越企业学历类型员工付出薪资差异求企业选择工资产出率员工　　
　　重男轻女——女生成企业遗弃群体　　
　　现实工作中男员工定女员工更优秀？答案然否定般说企业中受作业环境作业方式劳动条件劳动强度等素影响男员工会女工更方便客观事实应成企业拒绝女生理企业走入误区忽视点　　
　　女性受生理特点影响工作带定程度便时具思维缜密办事细致稳妥韧性等优势检验分析档案理等岗位更适合女性　　
　　女性较男性更保持职业相稳定性更忠诚企业点劳资双方极利：员工职业稳定心情愉快降低直接成（流动直接支出费旅费安家费等）机会成（放弃原已利益资历损失已掌握某技技巧失效等）心理成（远离亲友熟悉工作环境造成适）企业放心员工进行教育培训节约工成（支付培训费尤特殊培训费企业重新培训新员工定时期里承担新员工劳动生产率低成）　　
　　企业创造佳济效益合理配置类型层次级员工科学保持员工队伍中男女例企业员工队伍清色男子汉娘子军　　
　　见企业实事求客观公正分析企业现状需求制定科学行招聘标准成力资源理工作重中重　　
　　企业客观科学招聘标准结合毕业生知识掌握深度广度荐材料（专业成绩兴趣爱特长等）校方综合评定通面试采情境模拟法行模拟法（领导组讨公文框工作样角色扮演组互动测验等技术）心理测试法应聘者进行综合素质测评时应聘者发出真实信息：提供真实企业现状前景关未工作岗位描述职业发展计划薪资遇绩效评价激励机制培训晋升机会企业文化等通种招聘方式相信企业定会选择出更适合企业员工毕业生获充分施展华台
摘市场报
第三十七：利润分享：企业走成功完全攻略
廖仲毛
长虹电器股份限公司子公司长虹网络公司伊拉克战重建笔订单伊拉克现款现货销售100万台机顶盒数字电视接收机交易额高达4亿元长虹够东芝松索尼三星飞利浦等跨国公司角逐胜出质优价廉外中东伙伴帮忙起决定性作原长虹没直接进入伊拉克市场周边国家建立庞销售网络通中东客商曲线参伊拉克重建长虹成功启示做企业分享利润意识实现合作双赢企业非常时期占领市场走成功全攻略
　　业士指出分享利润利润拱手送实际分享中势现代企业说竞争日趋激烈手越越复杂国竞争国际竞争种济联合体竞争果势单企业力孤军奋战起路手击分享利润做法实际合作双赢正长虹网络公司负责说中东商熟悉伊拉克国环境市场需求成熟供应渠道易沟通中东国家生产制造力弱恰恰中国企业优势长虹生产力中东销售渠道整合足抗然实力强单兵作战跨国企业
　　相反果具备合作双赢意识处处想独享利润处处营造网络造成投资分散瓦解综合竞争力国流通渠道已出现企业想独霸游利润扩张举动零售商苏宁正生产领域渗透生产商格力等正建分销网络种现象美国位专家明确指出根国际验种渗透般难获成功早20世纪70年代80年代欧洲商家样做没成功样做分散竞争优势削弱业
　　企业学会游合作分享利润供应商谋事出发建立合作关系方面供应产品原材料质量严格关方面供应商帮助节约成创造出利润转供应商实现顾客满意时达供应商双赢英国著名企业马狮百货供应商合作关系长达百年短三十年种稳定合作中马狮百货百年倒时销商享营网络时部分利润出享实际销商白利润帮助减少销售员降低企业营费提高资金周转率减少产销产生呆账坏账降低营风险时销商营网络会帮助短时间产品入更广市场中必等产品生命周期结束达终端市场长虹机顶盒数字电视配套产品买找中东朋友帮忙伊拉重建开始4亿订单发深思
摘组织事报
第三十八：试图永远留住
家型钢铁企业项重点技术进行攻关厂里技术员中选择两位年轻送德国学前前花百万元回企业投入巨资购买设备两位技术骨干创造条件开发新项目项目取初步成果两位竞争手挖搞相项目该厂刚刚开展项目反倒接停
    
     点评：企业流失方面说明企业身存着样样问题企业激励机制健全等方面社会利益调整分化结果开放社会里企业长久留住整社会进步角度说健全市场通充分流动实现资源佳配置种情况企业固然通进步改变营机制努力形成种适应市场需机制激励机制明白竞争时代试图永远留住
摘市场报
第三十九：理浓缩页纸
严谨
项目标达标准250字便足表述
     ——分钟理实践
     果够战略中素清晰定义出复杂战略页纸篇幅完整表达出
     ——执行：完成务学问
     谁会时间阅读堆记住乏味战略规划书呢？必须战略思想压缩成页纸长短力实张贴令难忘文字说明
     ——掌握洛克菲勒惯
     年阅读理类书籍中作者页纸理提倡起初事太相信理中需处理问题说页纸纸难说清楚处理问题时尝试着进行页纸理笃信疑萌生出种动想介绍样陷入烦杂理拔事
     页纸考核
     年年底公司员重新聘结束调新部门面第项务规划部门新年考核方案十分复杂面问题粗略想想许考核点页纸表述清楚呢？决定试试部门岗位工作解深透避免考核方案挂万漏分召集岗位员工家两页纸分写出认应该奖励处罚情况员工写意见张贴张黑板然家起逐条分析合理保留相合分析完惊讶发现十页纸意见纳完竟然短短四五条加条注解说明岗位考核方案500字样考核方案便张贴容易员工记住
     页纸务书
     企业里领导布置项工作时员工理解工作目标工作标准十八九司想样解决问题重工作特需外部门配合工作会参员工发份工作务书受页纸理启发份务书通常员工分钟阅读完毕容易记住务书中明确写出务完成时间求外更重会表格明确列出阶段工作进程位员工阶段完成具体工作
     页纸务书家达目标求理解基统知道配合时间段干什样参员工会条紊计划进行工作领导需做协调工作变简单
     半年实践页纸理总结出条心回回修改页纸文件重词汇准确漂亮页纸说明计划想法词关紧天帮助工作利进行足够
摘精品购物指南
第四十：新生代企业家理想低目标
刘博
关企业家
    英文Entrepreneur中文里翻译成企业家通常说家譬科学家艺术家作家等等指事领域里独特创新否做科学工作者演员作者企业高层理者称企业家实数企业理者抬举没合适称呼企业理觉怪怪
    参加中国新生代民营企业家坛众企业界骄子会会谓新生代企业家出定义致三条：改革开放创业起家年龄40岁左右二企业投资三现然导着企业第二条少会者异议认企业家未必定企业拥者部分拥者便工者果企业第手应该算进点争实重重国家谓新生代企业家群体已崛起
    外更群体理化企业家属理范畴般理区企业家整企业领导者企业董事会者股东负责更高层理负责
    关理想
    代企业家明显特点年轻气理想远实际程度种理想者种信念支撑着企业家天忘工作中已充分积累挣钱目中许完全走进政界成处长局长甚更高位置官目标常听句话：想做点事
    起轻描淡写句话实包容太涵
    理想：造业旗舰 市场济断深化中国企业发展创造良环境想更高层次参国际竞争首先国领头联想海尔成众企业实现理想第目标知时起旗舰词时兴起企业家瞄准位置努力企业短时间迅速成长壮夺带头黄色领骑衫应该说理想较现实实现领先者超越必须付出更努力必须创新企业家基动力
    理想二：造国际品牌 中国企业国际竞争力然非常薄弱中国然没国际响品牌理想企业家耿耿怀常常听企业家企业建成中国IBM中国微软中国沃尔玛样豪言壮语方面反映企业家响遍全球著名品牌仰慕渴时反映出特立独行创造出国际品牌种奈
    理想三：振兴产业 振兴软件振兴IT振兴……企业家心里呼喊简单口号产业整体发展企业发展基础座宝塔基础牢便塔明珠会长久家电产业发展证明点时产业发展业企业努力达企业家责感理想
    企业家低目标
    然企业理想生存市场相信豪言壮语理想现实巨差距造成代企业家注定背负前代企业家代企业家更加沉重责付出更加巨努力甚牺牲赞赏企业家远理想献身精神时更应该天艰苦日常工作表示敬意毕竟长城块砖块砖建成
    企业家应该低目标建造健康企业谓健康企业法应该特征：健康财务健康团队健康市场健康关系健康文化
    健康财务保证企业健康发展基础健康团队指理团队必须目标致精诚团结够克服切困难断成长健康市场指企业踪市场占领市场开发市场引导市场程中企业身创造出足企业生存发展壮市场空间健康关系指企业股东合作伙伴客户政府媒体等方面保持良关系企业应该拥健康积极企业文化
    企业家理想低目标间关系孩子培养长理想科学家艺术家企业家首先前提健康身心必需磨练说实现理想基础样复杂社会市场环境中健康迅速成长终达目标
摘IT理世界
第四十：非常时期招聘求职
薛亚芳
非常时期招聘会喊停招聘求职需求然存里找工作？周市场版推出求职宝典告诉家浏览招聘求职类报刊登陆招聘网站求助中介猎头等宝典告诉渠道充足招聘信息量？运宝典找工作？周记者分头做实实际调查调查结果：报章网络招聘信息量充足期重点招聘行业招聘岗位集中发现宝典里应该加条——固定市场户外信息长廊走走招聘信息亚场型招聘会求职者工单位方法实现安全求职安全招聘愿
   
    记者日前中国海市场中山西路分部采访发现招聘会换形式：嘈杂集市摊位型变成静悄悄信息长廊——工单位需求制作成信息牌挂室外露天甬道
   
    招聘会相求职者等候周天时候空气流通环境里浏览家工单位信息少工单位直接面面交流罢种方式处满足求职者工单位需求满足非常时期流集会控制求保证求职双方身体健康
   
    规模：亚型招聘会
   
    严防非典传入散播保障招聘单位员求职者健康市事局日前类常设非常设性招聘会紧急喊停细心会发现固定市场招贴招聘信息属禁止列固定市场信息栏找工作失非典时期求职策略记者中山西路市场发现原先招聘厅信息栏已挪楼侧空没单位设摊信息量亚时场较规模招聘会粗略统计贴出信息单位超160家岗位900行业制造纺织生物广告贸易IT等岗位涉市场营销行政软件工程师电子电气工程师等方便求职者找工作市场贴出告示求职者周周日天查阅招聘信息求职者发现合适职位信息委托门口保安员交相应服务窗口
   
   
公司：需求减
   
    东方希集团董事长刘永行日前表示总部成迁海中原考虑海区优势着集团断发展需行业精兵强加入集团会提供广阔舞台优秀员工施展华记者东方希集团招聘信息栏总工程师土建结构工程师预测工程师机电工程师售服务销售员审计会计机修电工等种岗位需求许刘永行番话注解吧德力西集团输配电气业型工业企业企业综合实力跃居全国民营企业500强第五位招聘信息栏样推出许岗位企业理法律顾问质量控制财务理审计区域理电子工程师面设计等求职者心动该公司招聘信息前认真记录着招聘条件联系方式记者德力西集团关部门解样招聘效果错两天接履历非稀稀拉拉中乏优秀述两家著名民营企业外记者现场发现法雷奥灿坤等业界颇缘名字国企示弱海电信例次招聘出手阔绰子出40岗位包括项目理理客户理高级客户理技术研发业务研发等招聘原该公司简单纳业务发展需家企业非典减少需求背表明企业相信国家强力措施定够克服非典企业严加防范时集中精力搞济建设需批加盟
   
    中企业：生意做
   
    中企业抗非典时期招聘中扮演着忽略重角色记者现场观察160家单位中超2／3中企业撑台面企业生产制造IT通讯生物医药科技服装居家需求专科具定工作验初中级常没太差推出岗位秘书行政助理理助理助理工程师等需求少希做市场营销想法频繁出现家企业招聘广告家企业职位名称招聘销售工程师需营销聘请业务代表家企业核心理念出辙：防治非典日子里企业发展生意继续做安全防护前提产品者服务推销出然重原
   
    友情提醒：1果外求职者特疫区安全建议暂时沪求职2果求职者者非典发生前已沪求职者固定市场查询招聘信息时预防非典措施忽略：A查询信息时带口罩B避开流高峰C量周围保持2米距离D手触碰广告栏招聘信息E回家者回办公室忘洗手
   
    记者翻阅周海求职类面媒体招聘信息通登陆招聘网站查询发现通媒介发布招聘信息单位真少行业需求涨势头增减面记者查阅市场报21世纪网China91网站中华英网等面网络媒体期重点招聘行业岗位做简单分析房产建筑行业房产建筑行业实段时期招聘户招聘网站面媒体出现频率行业需求旺盛报电子版China91网站特开通建筑房产招聘专区专区记者发现4月底短短半月时间里发布招聘信息企业已百家招聘职位数达700余建筑设计房间装饰物业理房产销售房产咨询专业领域需求量相中销售员生产运营工程员市场／公关／广告设计员等需求量位列前位业士分析造成房产需求旺盛原方面2003年海房产业继续升温房产销售势头良带动需求升非典未申城房产市场产生规模击方面目前房产行业流动频率相较高高素质缺乏加房产企业缺乏员工长期计划培训致优秀缺乏属感跳槽越越生物医药行业许沾染股市中生物医药板块枝独秀运气生物医药企业招聘量增减然非企业直接进行SARS关研究攻关记者知少企业充分发挥身生产技术科研原优势角度抗击SARS努力许该行业需求升温原吧记者时发现通面媒体网络两种方式招聘员销售市场行政者般技术员较少高层次尖端研发员汽车行业2003年海国际汽车展落帷幕久汽车行业需求步入牛市中华英网2003年3月新英业指数年三月份汽车制造配件行业职位发布数2月涨98％远远高出2002年全年汽车需求高点中销售业务拓展技术研发首需求量外汽车行业勤采购仓储物流需求量便非常时期记者招聘网站媒体汽车相关销售研发市场拓展装饰等类招聘然进行中述三行业外电子电气计算机信息技术物流等行业需求均继续保持贯招聘户位记者收集信息销售工程师技术工程师技术支持等职位需求量相较
   
    述行业非常时期招聘然火热情形段时间求职者会少机会摘市场报
警惕职位垄断
赵日磊
垄断处理中职位垄断值警惕现象
    果常销售员交道听样抱怨：公司里办事外面难公司里难求脸难事难办想痛痛快快办件事情实太难
    听样抱怨？销售员样抱怨？恐怕会听样抱怨会亲历样难受时刻感受程度相已
    什工作招致抱怨感愉快？
    总结原纳出许诸程序烦琐浮事推委扯皮理混乱效率低等等说出抱怨
    种情况常许甚理层忽视职位垄断问题甚成种现象症结
    谓职位职位垄断指职位员工长期事该员工掌握着该职位全部资源信息部组织外部协调该员工负责包括该员工理法工作插手算插手解决问题
    换句话说职位工作必须员工处理种员工难说话辖范围工作权插手领导问常济事
    公司元老级员工起码公司贡献年老资格没敢种意见相左错没敢提出相反意见
    种现象仅存企业里较严重处理困扰理难题
    张样职位垄断者
    张家中型企业办公室公司员工百办公室部设置岗位办公室员工
    说涉公司办公室问题张说算没张意事情继续等者停办
    张岗位已干5年刚刚成立八年公司里已算老员工直深顶头司赏识位子坐较稳
    张工作忙家里事情算少常请假公司请假紧公司里办事需公章着急时公司派车请回公章办事员着急火老半天动部门领导协调麻烦影响心情
    外张脾气越越动动公司员工发脾气员工找办事情心情心情公事公办心情谁律免谈简单句话准备话顶回
    公司员工真没办法家公司元老司关系搞说办没办法等委托公事成私事
    张里公司私办似成应该事情
    张实际职位垄断者垄断公司办公室工作相关事情类工作必须手否工作法利开展
    张种作已公司环境氛围造成伤害果时加解决种坏影响更范围更深程度公司造成良影响
    通常垄断职位称顶梁柱种深受公司领导赏识赋予权限承担较责获更优厚报酬
    顶梁柱干办事放心领域独面顶梁柱做定程度时候麻烦事情工作身
    种劳伦斯彼说样员工胜工作超出公司求行凌驾公司行标准成超胜员工种超胜员工超胜员工样组织淘汰
    什员工呆职位成超胜者？什该员工成超胜者前做继者计划？安排继者逐步接工作该员工垄断职位时间长？
    值理层深思问题
    淘汰顶梁柱仅淘汰原优秀更丢掉重职位知识资源果公司顶梁柱职时候采取必措施留住知识培养继员工损失必然结果
    诚然节约工成提高单位工劳动生产率现代化公司愿意职位安置太样浪费耻更愿意公司员精简效率高传诵
    提倡萝卜坑哲学果话喜欢员工成面手专时做职位工作
    否认种哲学处确公司理逐渐扁化度理公司流程增加理幅度强化员工责意识丰富员工工作种哲学处
    应足处
    明显足容易员工产生懈怠长时间事份工作司职职位工作重复性熟练程度容易员工感满足感觉良员工完全够驾御工作时候员工绩效水实际开始降官僚做派开始养成开始变容易说话容易交道
    职位完全掌容易造成职位员工赖职位离开员工行旦员工职位者休息度假时候工作利接续件非常麻烦事情
    外旦种关键职位关键员工突然离职带影响公司难应
    针职位垄断带良果理必采取针性措施职位理更加合理化效率化
    里职位渗透种效解决道
    谓职位渗透理应员工职位晋升路线图职位关联路线图做出效规划职位职位间建立起必联系形成职位职位间交叉渗透构建员工间绩效合作伙伴关系职位间理链
    通建立职位间关联关系建立员工间合作伙伴关系增加员工工作职责加员工交际范围员工工作断获更体验实现员工间均衡发展晋升然
    项工作步骤：
    第步组织职位进行全面分析理找出职位职位间关联通职位说明书联系起规划出职位晋升路线图职位间工作流程图便组织职位理便组织岗设非设岗员工岗位相契合
    第二步名员工职位晋升进行规划该员工晋升路线工作标准告诉员工员工做心中数确定未努力方样做利员工间交流工作告诉员工该做会根晋升路线图积极获取职位信息动职位员工搞关系晋升职位做种准备
    第三步做继者计划构建员工间绩效合作伙伴关系鼓励两相关职位员工互相合作互相帮助尤确立职位职位培养责种责确立培养员工责融入日常工作中强调合作提高绩效意识绩效合作伙伴关系稳固发展
    样方面更员工参重职位工作化解顶梁柱独揽权危机便继者利交接工作迅速手方面便员工提前做晋升准备职位晋升变然
    破职位垄断实施职位渗透件较细致技术工作搀杂许观素许技术性细节技巧进步挖掘夕解决问题需理实际工作中仔细观察认真理程中断完善提高
    职位工作流程服务应成某私理警惕职位垄断问题做出深入思考想办法加解决员工流畅工作流程舒心工作氛围
计算机世界网
第四十二：职业理尴尬事业理幻象
钱学峰
心酸浪漫
　　职业理中国出现发展10年时间IT业成熟外企数极少民营企业外目睹太职业理心酸浪漫：吴士宏离开TCL李汉生离职北方正陆强华先脱离创维集团高路华姚吉庆辞华帝集团总理职务……例外反映出中国职业理尴尬处境认见钟情互相猜疑欢散似已成国职业理必须面三部曲
　　鉴婷美集团董事长周枫想通理念颠覆方式场职业理革命重新反思探索职业理中国出路
　　换汤换药
　　周枫首次提出事业理概念两层含义：企业理成企业事业理二企业理发展企业事业作生项长期事业提法理职业理分强调市场交易雇佣军色彩希事业约束理跳槽动解决企业理两张皮矛盾实现志道合维持企业持续发展
　　应该承认周枫眼中国职业理境况评价切中害事业理幻象充量想改变现中国职业理尴尬良愿罢企业理成企业事业理企业理发展集团事业作生项长期事业两点身职业理基素养起码诠释谓事业理理念质然职业理换汤换药已基础果没切实效制度约束谓事业约束恐怕没实际意义
　　做实职业理
　　知道现代市场济发展需相应现代公司治理结构职业理制度构成种治理结构必少环节然年业界传企业者理间睦事令深思
　　表面企业者理间种委托——代理关系雇佣雇佣关系信息称激励足情况确实难保证理办公室里电话究竟公司业务操劳情谈情说爱解决问题办法信息称激励充足信息称需理进行监督激励充足予理剩余索取权周枫仅予物质剩余索取权够必须理种追求事业成感者理志道合正面说样实现目标没必生硬发明什谓事业理真正做实职业理已足够
　　现代力资产权特征理发展企业者理真正志道合力资附理身种资理具分割性企业者理间关系质种力资货币资关系职业理投入力资应投入货币资股东样拥企业产权果企业者认识点进行实际操作怕职业理职业作事业努力工作
摘粤港信息日报
第四十三：专稿：短应善
月飞
（中青线专稿）市场竞争实质竞争道理已普遍认接受企业市场济中成决策体营体市场竞争体种集合体更应讲究求贤道少企业家已注意君子器取长忽略甚知短甚惜
    报载位企业家深谙道注重长胆启短诸爱吹毛求庇质检员争强胜抓生产出风头搞市场公关斤斤计较仓库等等样劣马变作千里马士气振齐心协力创效益企业生产营声声慢逐渐变步步高功掌门观
    众拾柴火焰高企业生存壮发展仅二位诸葛亮天毕竟势单力薄行通众臭皮匠调动发挥集体智慧力量形成强手弱兵优势企业篝火熊熊燃烧烈焰天
    诚然尺短寸长世完企业家应具备海纳百川容胸怀视金知善胆略解熟悉位员工脾性力特长爱针性情况安排工作迅速号入座愉快进入角色迸出积极性创造性竭全力心甘情愿企业效劳奉献促企业运作良性发展实现高效率高效益高收入高科技集约营目标
    诗曰：骏马历险犁田牛坚车载重渡河舟舍长短智者难谋生材贵适慎苛求见长短相言划分标准罢会活短转化长姜辣慨戴吹毛求庇求全责备茶色镜选拔兴企废话
 （网站专稿版权禁止转发）
第四十四：部创业：留住杀手锏
丁然
希重庆某电台名节目持电台工作已四年持节目颇影响力常常会热心听众通写信电话方式交流面面聊天时未感事业带喜悦反脸愁怅
　　真奇怪呀底出什问题呢？
　　原电台落理体制希心束缚录制广告例电台部录制段广告五块钱收入方样钞钟广告酬金高达二百元相差居然高达十倍电台说法：已电台工资录制广告事情份事情更高广告费事情类似事情出现节目制作前希刚电台时候热情高涨心想制作出流节目工作拼命着股子干劲节目粗糙变精致工资没变化希话说锅饭干干坏样
　　类似事情电台传统理体制员工创新力严重束缚企业部气氛变越越沉闷问希：果电台中播出时段交持承包年交纳定费余觉？希立马高兴起外持早样想电台直没开放方面政策果样政策话想电台促进帮助吧
　　现实生活中企业成长落组织中成长领导没开明优秀职业眼瞅着营业务量公司创造着利润利润部分关面着创业诱惑
　　样背景企业部创业体系孕育生
　　部创业：留住杀手锏
　　谓部创业通常具创业企图理想员工发起组织支持默许员工企业承担创业风险分享创业成果
　　2000年底松启动Panasonic Spinup Fund（松创业基金简称PSUF）类部创业代表
　　首先松电器公司开始出100亿日元资金设立松创业基金（PSUF）明确表示支援松员工创业仅仅限员工事现业务紧密联系事情基础松公司提出3年年进行3次员工创业计划征集活动资金保证公司部创业家培养支援
　　松举动赢民心时赢更市场
　　前松影器材块仅仅限销售推出PSUF计划前菅原淳松公司事室外型影象装置业务干业务员正市场熟悉松公司仅仅销售影象硬件设备感满足
　　设置显示终端户说肯定需时提供影象信息传送服务两者起做疑获相效果菅原淳说
　　菅原淳时位决定没决策权力着宽带网普网络终端提供廉价动画信息环境条件寸步完善市场已开始显山露水松公司启动PSUF菅原淳感创业时机菅原淳身松公司开始发现足开始着手调整身战略
　　正松创办PSUF目松公司身营中发现存着许问题济景气中已称沉滞呆重组织系统恢复活力松燃眉急埋没公司里创新精神优秀发掘出失明智举然两量创新通优秀带旋风式头脑风暴会深深触动松沉旧企业风气彻底扭转松现状
　　公司通PSUF员工透出样信息：培育具勇新生事物挑战开拓性留成代敢挑起松事业重担精英物
　　时国越越知名企业开始创建部创业体系纳入公司发展规划中
　　国通信业巨头深圳华解决机构庞老员工问题鼓励部创业华非核心业务服务业务部创业方式社会化通相关政策提供资源公司优秀帮助走出创办企业广州市鼎兴通讯技术限公司样家华部创业公司承担华公司湖南江西市场广东市场13工程安装调试工作样众公司存华解决顾忧减少市场运作成双方获利友软件公司通部创业中分公司制度总部优秀遣全国建立分公司配备相关资源更施展空间市场潜力留住优秀员工
　　企业根企业竭运动发动机留住优秀种措施方面传统激励体制已发展速度唯更施展空间更长段时间企业
    部创业：员工更战略
　　迈克波特著作竞争战略中提三种战略公司成行中佼佼者三种分总成领先战略差异性战略目标聚集性战略
　　格兰仕微波炉生产成控制世界第水然成业界老美国理软件巨头SAP目标瞄准高端户资源攻占领域成市场领先者更企业提供产品服务拉开距离公司具差异性满足阶层市场
　　努力开拓市场甚企业直接进入产品销售游资源美国生产电子元件核心竞争力前德州仪器公司整合进入表计算器消费品领域作企业前体化战略未企业竞争焦点会聚焦体化战略
　　建立部创业体系实现体化战略重工具
　　作通信业巨头华研发外年工程实施外包然样起实施更节约成果天利益突者非控素影响工程进度华影响巨现实中已出现样情况华解决道涎生出部创业机制非核心业务外包部创业公司工作连续性成控制理沟通省担心华解决顾忧
　　越越谈部创业体制时候总认作嫁衣事情薪酬留住优秀员工事实般企业优秀干部会予高薪高职高福利优秀员工离职表明高薪高职高福利似满足优秀员工心什东西呢？
　　根心理学家马斯洛需求理应该成感
　　换言想老板
　　企业部出现二者老板？答案部创业表面象企业资源成全美事实际部创业仅满足企业优秀员工想老板心态企业运作趋安定更藉制度化授权减轻企业负责工作负担种老板员工双赢理制度
　　建立企业部创业体系解决光优秀员工更高层次欲企业更通部创业企业身组织毛病反思效时间探索出条切实行变革路正断发现问题断调整修正战略企业会继续生存价值
　　部创业：非灵丹妙药
　　然建立部创业体系拥节省成改进组织扩市场等诸处真正实施起会帆风
　　首优秀员工否真正具备创业实力实力光指技术更指创业心态调整日企业制订部创业制度员工愿意尝试原优秀员工没优秀创业心态承受力旦遇挫折便失创业热情企业失扶持热情
　　次创业失败者路
　　创业者怀着腔热情走创业路种原利进行原企业面保护创业失败者？
　　作企业身学力知识济时代中企业发展越越员工动创新部创业延续企业发展生命周期时企业具创新成效项营活动企业部创业组织中吸取精华选择消化件值深思问题
　　詹姆斯C柯林斯杰里I波勒斯作基业长青中关评价公司时写道高瞻远瞩公司够持续断提供优越产品服务原杰出组织生产优越产品服务成伟组织
　　产品服务伟构思富远见优秀终究会时拥杰出组织现产品生命周期力继续改变演进公司会时
　　部创业体系缔造优秀组织利器
　　知善利器企业拥动力竭发动机
　　想果电台部创业台希样优秀制作施展空间希烦恼会烦恼？果转化成什呢？
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第四十五：超级CEO接力棒
吴海菁编译
皇帝轮流坐明年家句颇阿Q精神勉励俗话风云诡谲商海CEO面跳槽离职等变见怪怪企业言权力棒利交位CEO手中颇费心思稍慎满盘皆输
    完美CEO
    董事会企业言什样CEO完美？贺伯·科勒菲尔超魅力安迪·格鲁夫创新精神杰克·韦尔奇负华尔街厚力迈克尔·戴尔精通销售艺术脑加马格丽特·怀特曼解决疑难问题手腕恭喜恭喜完美CEO诞生
    然完完美CEO痴说梦现实情况新老CEO更交迭时越越公司找合适领导样果严重次拙劣更换CEO行仅会损害员工士气公司业绩危公司股票价格果公司选中继者期未满离开公司付出昂贵解雇费时公司声誉带污点然明知CEO换届公司命运休戚相关然没公司够利渡场事变动风暴
    作Xerox某届新CEO理查德·索曼Xerox年1999年4月刚成掌舵2000年5月弃位Xerox短期守市值降概10亿美元惊鸿现CEO：罗伯特·纳卡索尼1998年成ToysRUsCEO年半离职格雷戈里·渥尔夫HumanaCEO两年离职道格拉斯·艾瓦斯特尔1997年10月接口乐高权力棒2000年迫提前引退
    新CEO什水土服？
    究竟什原新CEO水土服呢？
    沃伦·奔尼斯教授南加利福尼亚州马歇尔商业学领导力学院创立者认越越新CEO失败根源董事会挑选CEO继者计划太拙劣问题质董事会命继奔尼斯说董事会热衷'领导力'说三道四未真正说清道明谓'领导力'究竟什外素够关注
    位匹兹堡Development Dimensions International家专业挑选领导顾问公司威廉·拜哈姆该公司总裁兼CEO认时候董事会高级员花量时间精力考查候选终选出候选CEO令满意高级理员花时间属考虑斟酌接者做法常常代价高会组织策略脱钩官僚义嫌估计某企业中精挑细选备军高级职位占率百分三十左右
    说企业企字加止说企业兴衰始止更换CEO问题素作怪许糟糕结果纳成五种
    第许职者愿意放弃权力位置赖会强行继承衣钵塞进董事会
    第二董事会命新领导时候常选择保险系数较高交接候选会挑战董事会权威
    第三受物强势力影响董事会详细说明者始终坚持套客观挑选标准
    第四董事会中伯乐法代员中辨出潜力千里马
    允许短期效益关注者例象热锅蚂蚁般焦急股东规定换届时间表商界中常见令头痛负集体政治贪婪更换CEO成件麻烦事情
    公司营状况良时更换CEO问题倾成职者作副产品举例子艾瓦斯特尔做出系列错误判断口乐撤职研究领导力专家失败罪前罗伯特·哥朱塔哥朱塔迷惑员致草率认选择董事会确实认真考查艾瓦斯特尔起工作力？奔尼斯问道董事会检查僚关系理报告？表示怀疑
    更换CEO艺术
    普遍失误中似少数公司掌握换届艺术贺伯·科勒菲尔西南航空公司历史位时间较长董事会席兼CEO2001年6月卸肩重担接权力棒两：库琳·巴雷特西南航空工作24年久忠实支持者前消费者关系执行副总裁公司秘书库琳·巴雷特担总裁COO詹姆士·帕克前副总裁兼律师披CEO兼董事会副席权力外衣70岁科勒菲尔继续担董事会席
    巴雷特造出西南航空顾客企业文化颇受信专攻航班日常运营1967年开始科勒菲尔事公司业务着丰富验帕克1986年加入西南航空专攻金融立法方面事物帕克承认追科勒菲尔件容易事情科勒尔相象40瓦灯泡太阳相样嘲说
    许杰夫·艾米尔特受种前CEO较困扰幸运位GECEO杰克·韦尔奇脚步仅研究领导力专家甚GE高层次新旧交成典范GE拥支牢固队伍豪总公司部候选中挑选高领导韦尔奇退休缜密计划细致入微方位观察候选中领先三终2000年11月韦尔奇命GE医疗系统前首脑艾米尔特接班艰巨换届程总算圆满结束10月韦尔奇退休GE次严格挑选计划公司受益菲浅GE源系统前首脑罗伯特·纳德利然未入选GECEO命Home DepotCEO接亚瑟·布兰克（Home Depot创立者）事实少说明：处发展阶段公司需风格领导GE言纳德利合适选Home Depot试图走出创立者阴影基种原纳德利合适Home Depot创立伯纳德·马库斯解释说命纳德利10年评估历程
    象GE样公司部挑选培育继者成理者领导力部分寻找继承计划项关训练未理员确保拥未领导技工作拥4万员工欧洲TNT速递公司常务董事艾伦·琼斯说TNT速递公司企业文化重点创造愿意长期公司服务环境高层职位部员填充琼斯说培训提供进修机会果吸收公司外高级员样会传递错误信息TNT速递公司欧洲三位常务董事卡车司机做起力证琼斯癖记笔记估计次坐车旅行记20条相信公司领导起秀间交流非常重达目标声誉尤重
    金融服务公司Westfield Group已150年历史CEO卡里·布莱尔四年里直致力挑选继承计划现年63岁布莱尔刚庆祝公司工作满41年计划2003年8月退休意识CEO更换中失败风险满意该计划进展情况首先现CEO做心理准备然董事会寻找选担CEO已11年布莱尔说布莱尔组织包括董事会成员少数高级团队开始讨拥2300名员工Westfield候选品质什求年中次聚集起整天谈该议题确定希新CEO具资格包括语言驾驭力全球化思维意识某法训练先天禀赋布莱尔解释道希CEO更注重外界接触仅仅关注股东——应该企业啦啦队队长接受媒体采访保持客户常联系附加道CEO搜寻组甚谈候选配偶公司影响认定公司高层需衡团队举例讲果新CEO实际操作力强需位金融技良建立紧密联系反然始终布莱尔培训预先选中候选月中少次机会仔细谈进步退步处布莱尔说假想继承参工作计划认洞察力够预见未作相应调整力身CEO重力布莱尔继者选2003年4月Westfield年会公布
    GETNT速递公司Westfield Group强调部获继承举措信满满济济公司里显然处危机时刻者寻求拓宽层面公司更处寻找救世
    外尚会念？
    项Spencer Stuart调查公司研究结果显示然部员中指定CEO做法非常普遍外部聘CEO情况正增加外部引进CEO带惊成功90年代带领IBM翻身仗走出财政困境路易斯·郭士纳绝妙例子时外部引入理专家会祸起萧墙
    成功常常相互关联状况中确立家公司获成功家公司翻船哥奈克·贝斯伦敦家商业心理学顾问公司YSC常务董事警告家运行情况良公司应该培育理天详细研究部外部CEO说：运行情况良公司首脑真正彻底解业务公司呆长时间相反部分成功CEO家公司移植’家公司苹果公司样例子苹果时CEO斯蒂夫·乔伯斯问百事乐时CEO约翰·斯库雷非常著名问题：希余生继续卖乐呢希抓住改变世界机会？1983年斯库雷带着良市场营销技术推进品牌认知力加入苹果公司聘斯库雷乔伯斯集中精力搞产品研发斯库雷乔伯斯某问题发生严重分歧斯库雷乔伯斯关键产品开发计划中名乔伯斯试图通政变重新获公司控制权失败选择辞职苹果垮市场份额百分二十跌百分八斯库雷1993年免职1997年苹果市场份额降百分四受时CEO吉尔·阿米里奥邀请乔伯斯回董事会乔伯斯返回阿米里奥离职着条奇怪继承路线乔伯斯第二次成苹果CEO终点回起点回表明寻找合适继承工作实太艰辛乔伯斯超级英雄苹果说完美CEO领导苹果正稳步前进
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第四十六：团队理
吴海菁
果IT项目实施中选出难解决问题理问题定名列前茅理问题中团队理中难点项目理坏程度体现团队建设理团队理涉理学心理学哲学等诸方面容具体实施起容易产生许误区项目综合素质求颇高笔者进入项目理领域时间尚短读书籍结合验汇成心体会愿朋友提高
    什团队理？
    举简单例子：果车沙厦顶倒面击太果整车已凝固成整块混凝土厦倒结果样团队理车散沙变成已凝固成整块混凝土独立团队成员变成坚强力团体够利完成项目定目标
    沙土需搭配石头钢筋水泥等形成混凝土团队建设中样成员知识结构技术技工作验年龄性例配置达合理互补决定团队基素
    沙土等基素否定混凝土呢？没水没搅拌行混凝土中水种良团队氛围团结信积极工作气氛具备种气氛意味着项目成功半
    项目团队理中相搅拌机作组织会议讨学攻关休闲等活动成员间形成良沟通终形成明智决策
    制定良规章制度
    头目事项目规模时候项目技术专家善解决种样技术问题通传帮带方式实现项目规模较时候项目必须通立规矩建标准实现制度
    谓强手弱兵没合格兵合格元帅强劲理者首先规章制度制定者规章制度包含层面：纪律条例组织条例财务条例保密条例奖惩制度等规章制度体现执行者感觉规章制度存觉规章制度会种约束
    执行规章制度考究记网流行破窗理：果破建筑物窗户玻璃扇窗户时修理受某暗示性容烂更窗户玻璃久久破窗户会造成种序感觉理说明违背规章制度行应该时制止否长期种公众麻木仁氛围中良风气违规行会滋生蔓延繁荣
项目然规章制度制定者者监督者更应该成遵守规章制度表率果项目身难遵守求团队成员做？
    建立明确目标
    先讲事：条猎狗兔子赶出窝直追赶追久没抓牧羊种情景停讥笑猎狗说：两间反跑快猎狗回答说：知道两跑完全仅仅餐饮跑性命跑呀
    寓言揭示：兔子猎狗做样事情拼命跑步然目标致目标致导致动力会样团队理中角色成员目标致项目直接面客户需承诺报质保量时完成项目目标项目成员工者心态干天支付天工资加班奖金然干项目学新知识新技更
    团队中角色位问题角度项目目标期值会区点奇怪事情项目善捕捉成员间心态理解需求帮助树立奋斗目标劲处团队努力形成合力
    然具体实施会遇问题说员工持股问题员工利益公司利益捆绑起问题操作起会走样A高科技企业研发理公司实行员工持股制度说：中国搞员工持股根没吸引力市手中股票垃圾没区老板搞员工持股网住骨干员工
    笔者项目许没调配员工股权利员工规划出发展远景发展计划项目目标相协调
    营造积极进取团结工作氛围
    假项目缺乏积极进取团结工作氛围项目成员力量难合起家相互扯皮推诿指责项目成功
    钓螃蟹许知道篓子中放群螃蟹必盖盖子螃蟹爬出想爬螃蟹便会纷纷攀附身结果拉没够出企业里常嫉妒成杰出表现天天想办法破坏压果予久久组织里剩群互相牵制毫生产力螃蟹
    项目组中知悔改螃蟹应该早清理出公司言许历史尚短没形成成熟企业文化企业精神造成环境良风气项目组部通家致努力完全营造出积极进取团结工作氛围
    项目酿造种氛围需做努力：奖罚分明公正工作成绩突出者定精神物质双丰收出工出力者受相应惩罚成员承担定压力项目应该成苦累独承担典型项目越轻松说明理越位学术问题讨民等做学霸搞言堂充分调动成员积极性生活中项目需关心顾项目组成员家感受团队温暖
    良沟通力解决复杂问题金钥匙
    知识结构力区导致问题认识出现相应偏差
    举简单例子软件设计中BC间接口项目BC分配务时讲接口BC理解出现致导致调试程中出现问题种时候项目需具备良沟通力迅速判断底谁理解出问题BC理解提升层次
    现实研发中会常出现接口问题实际工程项目中会常出现客户项目需求更改求估计项目非常头疼问题项目已进行收尾阶段客户发现现实需求已发生变化需项目组做幅度调整项目顾项目毫意义项目客户需求调整项目目标项目拖期超预算种时候项目公司高层客户间沟通力极重良沟通力助解决类复杂问题
     团队理误区
    团队理误区指团队理中团队发展产生负面影响行行严重时候会颠覆团队
    常见团队理误区：团队缺少关键技知识解决办法团队计划连贯团队成员傲慢情绪团队分工清员责明团队总追求短期目标团队中常制造混乱成员团队成员间缺少协工作惯等
    解决团队理误区措施：
    * 提高团队开发力
    全体成员分享相关商务信息（商务秘密外）保证团队成员完全明白信息强化团队发现问题解决问题力提高团队整体决策力
    * 验教训中成长
    果团队已做出错误决定项目应团队成员起坐反省错误发生原强调次教训中学什指责滥职权告诉团队错误决定带负面影响团队研究学东西采什措施确保类失发生
    * 避免短视行
    确保团队成员该组织目标结构基认识团队成员果具备关团队基知识然难认识决议团队整公司会带潜影响团队成员接受全局观点越强做决策时整工作考虑会越更克服视倾
    * 快刀乱斩麻魄力
    想时代保持定竞争力营机构决策实施决策计划时必须机立断延误会造成严重果决策完全陷入僵局时应该提出样问题：天做决定会什样果？者果天法做出决定事情会发展成什样？通常情况做决定行动果更严重
    * 解决反抗抵制情绪
    技术员特点决定项目求指导般会反抗抵制情绪特团队发展初期项目应明白点克服团队反抗情绪佳策略时间精力集中谈实现项目目标前提充分激发团队成员积极性
    * 工作重点工作力
    项目技术专家工作重点调动团队成员积极性解决技术问题创造充分条件缺少基技术技团队容易出现问题着良基础继续获取新知识团队会陷入困境
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第四十七：企培训误区
曹子祥
误区：培训吃亏
    企业／高层理员认：1培训员工力提高满足原遇职务等公司支付更高薪水划算2受培训员工想法听话理难度更培训3甚公司出钱培训跳槽公司成冤头种事干
    似非想法确迷惑逐分析：1员工力提高企业贡献会更员工增加贡献中分部分出员工企业应该做力提高员工企业然更舞台发挥企业受益者企业吃什亏？2员工想法听话件事会司更信息更广思路促进司提高理水说力理者会担心属听话3员工跳槽培训否实际没必然联系员工跳槽公司没员工提供期环境遇氛围空间等
    误区二：培训
    企业理员错误认企业培训赶时髦走形式凑热闹会什实际效果导致结原理培训解者参加某培训没达预期效果偏执认培训种想法企业前竞争环境生存发展着致命危害必须马纠正否企业社会淘汰危险误区三：验员工培训
    新员工需培训原：1谓验相相新员工验相更验员工说变成验足2验验时甚错误3（包括验）断学断提高适应环境变化保证胜企业交新务
    误区四：高层理员需培训
    够成企业高层理员固然较强力种力／现状态表示适应明天时企业高层理员应该具较强适应性应该适应岗位工作应该加强培训力提高止境需断提高
    误区五：培训容易
    培训取较效果须认真认真调查研究干问题：1什培训？培训谁？什方式培训？谁培训？花少钱？培训成果转化成企业效益？衡量培训效果？培训薪酬晋升考核等等关系？问题相复杂点简单
摘深圳特区报
第四十八：理第（N+1）员工
赵日磊
果说理辖团队N属拥（N+1）员工第（N+1）员工正理
    理统计团队员工数时候常意意漏掉喜欢放理者领导者名单 里员工划清界限
    许理扮演角色认识清喜欢承认领导欢承认实员工
    实理首先承担责员工然行权力理
    否认理企业权力阶层拥种权力甚决定员工职场命运忽略基规权力责统权力行责服务保证责效执行外权力应该代表什
    没脱离责权力没脱离权力责理必须权力责间保持衡更行权力理必须首先承担责组织会方继续保持予授权员工会愿意权仗指挥工作否切空谈
    理意意忘记职责导致工作动动应付许复杂局面拖入事务缠身泥潭
    典型表现：
    1 等务没计划目标味等级务命令旦完成务便认万事吉松口气果段时间级没分派务暗然东线战事休息休息种动务驱动思想理头脑中根深蒂固根懒思考更懒行动
    2 救火理常做救火队员处理应该发生突然出现事务处理意外事件理常放手中工作做协调做公关仅浪费时间更分散精力
    3 理混乱理惰性导致员工风理催做思想员工中滋生种惰性导致事事彼推委扯皮理严重混乱
    4 签字排队理没规划团队工作没效授权员工事情找理理需花时间应付员工签字求造成员工签字排队现象员工种感觉事情难办找领导形中理工作添加压力
    症状根原出理没理第（N+1）属没工作
    理首工作理属属做先问问先做理职责做承担责效率高理者
    求理必须认清职责认真分析职务容全面清点职务涉项工作容员做出效分析规划理做起
    第（N+1）员工需做点：
    1做理职务分析
    理必须清楚职务职责权限明白组织求项职责级沟通获确认份科学职务说明书作理工作出发点理更加职业化更加效率化
    2规划团队组织结构
    根理职务说明书职责求团队组织框架做出效分析规划理职责华分业务单位明确业务单位员职责份职责明确职务说明书员工明白期求更加方工作
    3做授权
    明确业务单位职责予事份工作权力成业务范围工作负责强化理意识翁责感
    4明确理方式
    理告诉员工样行理职责样求员工员工必须达行规范规规范团队工作运行
    5团队工作立项
    工作变动动方式工作立项变务型项目型确立未段时间工作团队需达成工作项目项目分解员工属员工确立角色予相应权限截止时间项目理方式驱动员工前进
    6走动式理
    走动式理解员工影响员工效方法成员工朋友理走出办公室走观察员工工作方切实解员工进展情况员工成绩效合作伙伴成员工朋友知员工达成片
    7实施绩效理
    绩效理种理工作变动动效方法教会理前瞻理员工问题出现前解决掉更加高效带领团队创造绩效提高团队绩效力作理学绩效理理方法绩效理引进理实践绩效理成提升理水工作手段
    结束语：理容易忘记员工理需理员工更理理更加效率理必须认清理第（N+1）属
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第四十九：工资晋升常见误区
员工工资晋升企业力资源理中重环企业解晋升员工工资者教条僵硬搬某原结果严重影响员工积极性进取心企业带巨损失企业工资晋升种常见误区：
　　1．完全时间挂钩国实现30年计划济种现象国尤普遍国企业员工工作没积极性程度工资晋升员工表现没直接关系慢慢等
　　
　　2．感情素起作例员工领导着亲属师生等关系领导某关系密切工资晋升较快种非公正现象存员工中会引起满情绪影响员工工作　　
　　3．效应员工期表现业绩决定员工工资根员工长期贯表现业绩造成短期行非常明显　　
 
　　4．效益完全挂钩完全根效益决定工资晋升种做法会理留隐患果效益意时便员工降薪高峰期员工工资会成负担奖金效益挂钩
　　
　　5．工资晋升验曲线相符验曲线越明显工资晋升幅度应该越例软件工程师反应该越门卫
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