XXXX总公司客户服务部
负责:
编写:
批准:
IDS标准操作流程
修改日期:
生效日期:
目:
确保业务员准确传递客户订货信息填写合格订单时交操作员
原:
1. 业务员必须标准订单标准订单注明客户代码名称单日期求送货日期订货数量扣率价格签名等
2. 业务员负责订单容准确性填写合格订单
衡量指标:
合格订单率
客户拒收退货
步骤:
·书面订单
1. 销售代表填写合格订单交操作员
2. 操作员检查订单合格性记录合格订单
3. 操作员输入合格订单进系统
4. 操作员月整理合格订单记录交客户理
·客户传真订单
1. 客户传真订单操作员
2. 操作员通知销售代表
3. 销售代表确认传真订单容确保符合合格订单求
4. 操作员合格订单输入系统
·电话传单
1. 客户电话单
2. 操作员时填写订单客户核
3. 操作员通知销售代表
4. 销售代表确认传真订单容确保符合格订单求
5. 操作员录入合格订单进系统
附:合格订单记录表
P 177
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