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绩效管理的前期准备工作

写***结

贡献于2009-04-01

字数:7108


绩效理建设前期准备工作


11绩效理建设前期准备流程
第步 组建绩效理推进团队
前期准备活动中首先做建立推进团队推进团队定保证绩效理系统建设强力推动力绩效理系统日常运作监控维护交固定部门团队组织
第二步 编制绩效理系统建设推进计划
组建推进团队制订绩效理建设计划该计划般会制订较详细计划中活动什时间完成责谁产出成果什等等应清楚界定

第三步 绩效理建设前期调查
获公司绩效理现状必组织次面积前期调查活动调查常规手段访谈问卷调查方法然公司现没实行绩效考核步骤省略
第四步 进行前期宣传组织培训学
获公司全体员支持参理解整绩效理建设推进组做实施宣传工作组织相关员(特公司中高层理者)参加培训学
第五步 收集需信息资料进行战略分析
开始构建绩效理系统前收集相关信息作原始资料输入信息资料包括公司战略财务生产质量等方面信息 包括公司处行业等外部环境等方面信息信息源两方面:公司部公司外部完成资料收集进行战略分析工作效制定公司战略前期必条件
12 组建绩效理推进团队
组建推进团队前期准备第环节活动意义确保绩效理系统建设程中强力推动
具备强力推动力团队应具备特征:
a具备建设绩效理需组织权力
b解公司整体运作熟悉职领域现状
c拥绩效理建设需专门知识技术
13绩效理系统建设推进计划编制
推进计划包含工作活动容责时间进度安排产出成果等四方面容应详细罗列出项目推进步骤步骤中项活动时计划表应够清楚表明步骤活动开始时间结束时间步骤活动中方担责应明确确定需确定步骤活动结束应获什样结果
附表:绩效理咨询项目计划表
 
项目阶段范围
组织性质
参性质
时期
W1
W2
1
前期宣传
 
 


 
项目启动会




 
前期访谈问卷调查




 
发放资料




 
培训




 
分组学




 
资料调阅分析




2
编制公司营绩效计划




21
战略研讨支持素梳理




 
高层访谈




 
召开战略研讨会讨公司发展战略




 
流程价值树分析组织架构梳理职资格体系建设标准职位分析




22
编制公司营绩效计划




 
绘制战略规划图




 
设计公司级KPI指标体系





分解副总总监指标编制高员目标营绩效计划




3
编制部门营绩效计划




31
分析部门职关键业务流程




 
访谈相关部门中层理员




 
公司指标分解




 
职指标补充




32
确定部门单位关键绩效指标体系构建部门级目标绩效计划




 
初步确定部门绩效指标




 
访谈部门中层理员初步形成关键绩效指标讨沟通




 
修改确定部门关键绩效指标体系




4
部门标准职位建立员工指标编制绩效计划




 
访谈5标准职位直接级解标准职位职责业务活动




 
初步确定标准职位考核指标编制绩效计划




 
访谈5标准职位直接级初步确定指标绩效计划沟通




 
修改确定5标准职位员工指标绩效计划




 
提交5标准位员工指标绩效计划




5
完善关键指标绩效理运作体系




 
力资源部编制绩效理流程




 
形成绩效理制度框架




 
设计绩效理流程表单文件




 
文件汇编






14绩效理系统建设前期调查
组织次调查活动澄清四方面问题:
1 解公司全体员工战略认识认程度
绩效理落实公司战略重方法推进组设计程中必然会公司理层级员工进行沟通事先掌握公司战略认识认程度意义:助决定作战略宣传准备工作时助正确估计目标分解中花费精力公司员解释战略
2 解全体员工绩效理认识认程度
绩效理实施成败重影响素:公司级员工认识认程度果公司全体员工理解绩效理作特级没掌握必绩效理操作知识会期实施中推进难度加做前期调查提前作准备
3 公司员工发出信号:公司进入绩效理时代
开展绩效理前期调查实际公司员工发出信号:公司引入绩效理信号实际展开前期宣传做铺垫
绩效理前期调查工作选择两种方法进行:
访谈法指推进组员事先确定受访者进行沟通获取需信息访谈法互动沟通程理讲效挖掘受访者心深处较真实想法
访谈者太愿意说出身真实想法感受例认绩效理附公司决策口头说十分支持绩效理样问题结合记名问卷调查结果展开调查分析更效
访谈时应注意点:首先营造良宽松沟通氛围态度座位安排应量造成种亲切感次组员谈话中重点问题进行记录次量受访者阐述法组员访谈中轻易发表观点等等
正式访谈展开前推进组事先拟定结构化访谈提纲
案例
绩效理前期访谈提纲(高层领导)
1 您简单沟通您绩效理认识?
2 您高层否认真规划公司未发展目标?
3 您描绘您公司未发展宏伟蓝图?
4 公司年实现目标?您认目标实现性?切合实际目标?
5 公司否求目标制定切实行动计划?公司行动计划否足够资源保障?
6 您清楚您实现目标程起什样作?
7 您年工作目标重点什?您认目标切合实际?
8 您目标级员工(部门单位)目标间关联性?
9 级员工(部门单位)否目标制定行动计划?行动计划足够资源保障?
10 您采取什方式您级沟通目标制定?
11 日常工作中您级进行工作指导?
12 日常工作中您指导您级?
13 您级评价考核您方法什?否反映您实际工作成果?
14 您付出收获间否保持等关系?


绩效理前期访谈提纲(中层理)
1 您简单沟通您绩效理认识?
2 公司领导您谈公司未发展目标?确定未发展目标时候否您做沟通讨?
3 您描绘您公司未发展宏伟蓝图?
4 您清楚您公司年实现目标?
5 您认目标实现性?切合实际目标?
6 您清楚您(您部门)实现目标程起什样作?
7 您(您部门)年工作目标重点什?您认目标切合实际?
8 公司否组织工作目标制定切实行动计划?
9 行动计划否足够资源保障?
10 您部门目标级员工目标间关联性?
11 您级采取什方式您沟通工作目标?
12 您采取什方式您级沟通工作目标?
13 日常工作中您级进行工作指导?
14 日常工作中您指导您级?
15 您级评价考核您?您认种评价考核否反映实际工作成果?
16 您评价考核您级?没您申诉中存问题?
17 公司否您明确工作结果回报?
18 您谈谈您工作成绩回报间具体情况?


绩效理前期访谈提纲(基层员工)
1 您否直接级员工?
2 您简单沟通您绩效理认识?
3 您否解公司未发展目标?
4 您清楚您公司年实现目标?
5 您认目标实现性?切合实际目标?
6 您清楚您部门年工作目标?否简单描述?
7 您认目标切合实际?
8 您年工作目标什?部门目标什关联性?
9 您认年达目标否合理?
10 您级采取什方式您沟通目标制定?
11 日常工作中您级进行工作指导?
12 您采取什方式级制定目标?(果第1题回答否直接跳)
13 日常工作中您指导您级?(果第1题回答否直接跳提问)
14 级评价考核您?您认种评价考核否反映您实际工作成果?
15 您考核您级?没您申诉考核存问题?(果第1题回答否直接跳)
16 公司否您明确工作结果回报?

二问卷调查法求推进组员事先设计调查问卷然问卷发放受访
手中受访者回答问卷中提问题收集需信息
问卷调查法访谈法效补充实施中果受访者素质水较高问卷设计成开放式果受访者素质水较低量调查问卷设计成封闭式时条件允许情况建议组织次问卷调查填写会样做然填写思考时间少填写获干扰环境确保填写独立性果涉敏感问题采取记名填写方式进行现场填写非现场填写必须规定时间收回调查问卷注意:推进组收回问卷进行汇总整理量样问题答案统计出问卷真正发挥作统计分析程中推进组明显信度低问卷应予剔

案例
绩效理前期调查问卷(基层员工)

填写姓名

填写职位

属部门

填写时间

联系电话

填写签名



第部分 导言
亲爱全体仁:
公司进行绩效理系统建设问卷通系列素调查全面解现时您绩效理法相关信息请注意:确保调查活动独立性公司统计完基础数问卷消毁您必担心真实填写问卷您带必麻烦
请您您真实想法填写问卷中问题 保留夸
感谢您力协助
瑞凌电器限公司绩效推进组
xx年xx月xx日

第二部分 绩效理相关问题
请您根问题选择答案直接填写答案
序号
问 题
1
问:您否直接级员工? 答:( )( )
AB否
2
问:您认 ? 答:( )( )( )
A 做考核B落实公司战略目标工具
C绩效理工具D解
3
问:您认公司推进绩效理? 答:( )( )( )
A公司发展起十分重推动作B清楚领导求配合C公司实际情况适合建议引进
4
问:您否解公司未长远发展目标? 答:( )( )( )
A清楚B清楚C关事情
5
问:您清楚您公司年实现目标?答:( )( )( )
A清楚B清楚C关事情
6
问:您认目标实现性?答:( )( )( )
A定实现B肯定实现C清楚
7
问:您清楚您部门年工作目标?果清楚否简单描述?
答:(请您叙述)





8
问:您认您部门目标切合实际?答:( )( )
AB否
9
问:您年工作目标什?部门目标什关联性?
答:(请您叙述)







10
问:您认年达目标否合理?答( )( )( )
A 非常合理 B合理根实现
C合理太低力
11
问:您级采取什方式您沟通目标制定?答:()()
A充分沟通达 B强制认

12
问:您采取什方式级制定目标?(果第1题回答否直接跳回答13题)答:( )( )
A充分沟通达 B强制认
13
问:日常工作中您级进行工作指导?
答:(请您叙述)





14
问:日常工作中您指导您级?(果第1题回答否直接跳回答15题)
答:(请您叙述)




15
问:您级评价考核您?您认否反映您实际工作成果?
答:(请您叙述)





16
问:您评价考核您级?没您申诉考核存问题?
答:(请您叙述)





17
问:您认您付出收获间否保持等关系?答:()()()
A等 B完全等付出回报少
C等太

15前期宣传培训学
获公司全体员支持参理解整绩效理构建活动推进组需组织做实施绩效理系统建设宣传培训学工作环节方面工作:
ü 动员会样做目公司全体员工传递信号:公司决策层领导已定决心绩效理进行底请注意会公司高领导发言显尤重高领导竭力倡导时候员工会重视参配合
ü 网站宣传公司网站发表关绩效理方面文章公司新闻运公司BBS坛广员工进行绩效理重点互动沟通
ü 培训组织培训通前期培训公司骨干员初步掌握战略理绩效理相关基础知识便期推进中着更便捷沟通
ü 发放宣传资料种宣传资料够公司员工参加培训动员会更加详细解绩效理推进组应实现准备绩效理相关学宣传资料

分组学公司部门理提出分组学求确保分组学流形式编制学计划根计划检查监督执行情况公司级特中层部门理绩效理吸收理解程度会直接影响公司绩效理推进成功失败否公司
16收集需资料进行战略分析
开始构建绩效理前收集相关资料作信息输入推进组需准备绩效理信息资料核表核表信息实际源两方面:公司部外部
公司部关信息资料:战略规划市场计划财务计划等类营计划文件企业发展史前理咨询公司提交种报告财务年报分析报告财务预算种类工作报告(例公司部进行关市场方面调查报告)组织设计方面资料研发采购生产质量售服务营销等方面资料文件企业文化方面报告等等
公司外部信息资料:种报刊杂志关行业方面报告通途径收集关行业基状况资料行业趋势分析报告竞争分析报告科技趋势分析报告市场销售趋势风方面分析报告标杆企业研究报告等等
案例:
××公司部资料收集清单
公司相关资料
1 公司章程
2 公司中高层员简历
3 公司成立背景发展史
4 三年宣传材料部刊物员工手册企业文化资料
5 外界媒体公司专题报道
6 公司组织机构图部门职责部门负责姓名联系方式
7 三年公司工作报告公司领导重演讲稿述职报告
8 公司期发展规划报告情况相关支持性资料
9 公司职部门2005年工作计划执行情况
10 公司董事会会议纪录总理办公会会议纪录
11 公司三年会计报表审计报告财务分析报告
12 公司三年年统计报表
13 公司2005年营计划财务预算
14 公司力资源基概况(员工数年龄结构学历结构职称结构中层理员数年龄结构学历结构职称结构等相关资料)
15 公司前考核指标考核流程方法介绍
16 公司力资源理制度相关资料(包括免考核薪酬晋升等项制度)
17 公司理制度(力资源制度外财务理制度生产理制度等)
18 公司业务结构产品结构产品技术水发展方
19 公司生产布局研发力生产力工艺装备水
20 三年研发生产销售情况(含种文件9000体系文件等)
21 部流程理方面资料
22 产品销售途径销售策略
23 产品市场现状未预测
24 理咨询方面资料
二行业相关资料
1 公司行业相关国家政策法规清单资料
2 中国加入WTO影响
3 行业国际基状况未发展方(数)
4 行业国基状况未发展方(数)
5 市场规模市场增长率发展状况(数)
6 竞争手相关资料
(1)竞争手基情况(资产规模员状况组织状况销售收入盈利水营业务基情况等)
(2)财务资料(年财务报表)
(3)领导背景
(4)业务结构产品结构
(5)产品技术水生产销售情况市场份额客户
(6)研发力生产力理力
(7)营销途径营销策略
(8)未发展战略等
7 国外市场相关资料(市场容量技术求工艺求进入壁垒历史情况)
8 相关行业研究机构基资料
相关资料信息收集差时候信息进行消化理解公司外部环境进行次重温回顾式分析甚撰写公司外部环境分析报告报告撰写完毕时分发参会员手中事前消化完成工作准备进入——编制公司营计划

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