ZZ
员工考核理办法
北横理咨询公司
二零零年九月
目 录
第章 总 2
第二章 考核方法 2
第三章 季度考核 2
第四章 年度考核 2
第五章 申诉处理 2
第六章 附 2
附件 季度考核流程图 2
附件二 考核评分表填表说明 2
附件三 考核指标评定表 2
附件四 考核统计表 2
附件五 考核申诉流程图表格 2
附件六 中层理员周边考核交叉表 2
第章 总
第条 适范围
ZZ房产开发限责公司（简称公司）员工均需参加考核总理董事会负责考核办法考核范围
考核象具体分高层理员中层理员行政事务销售营销技术财务工勤等类员分公司理考核参见北京ZZ房产开发限公司业绩合理办法
第二条 考核目
员工考核目通客观评价员工工作绩效帮助员工提升身工作水效提升公司整体绩效
第三条 考核原
考核工作遵循原：
（） 提高员工绩效导
（二） 定性定量考核相结合
（三） 公公正
（四） 角度考核
第四条 考核途
考核结果途体现方面：
（） 薪酬分配
（二） 职务升降
（三） 岗位调动
（四） 员工培训
第二章 考核方法
第五条 考核周期
考核分季度考核年度考核中季度考核季度结束十日完成年度考核次年月二十日前完成
第六条 考核职责划分
（） 考核理委员会职责
总理副总理四总师力资源部部长组成公司考核理委员会领导考核工作承担职责：
1 终考核结果审批
2 中层理员考核等级综合评定
3 员工考核申诉终处理
（二） 力资源部职责
作考核工作具体组织执行机构负责：
1 部门进行项考核工作培训指导
2 部门考核程进行监督检查
3 汇总统计考核评分结果
4 协调处理级员关考核申诉具体工作
5 部门季度年度考核工作情况进行通报
6 考核程中规范行进行纠正指导处罚
7 位员工建立考核档案作奖金发放工资调整职务升降岗位调动等
（三） 部门职责
1 负责部门考核工作整体组织监督理
2 负责处理部门关考核工作申诉
3 负责部门考核工作中规范行进行纠正处罚
4 负责帮助部门员工制定季度工作计划考核标准
5 负责属员工考核评分
6 负责部门员工考核等级综合评定
7 负责属员工绩效面谈帮助员工制定改进计划
第七条 考核关系
考核关系分直接级考核直接级考核级员考核考核象应考核关系见表1
表1 考核关系表
考核象
考核关系
中高层理员
直接级级级考核
工勤员
直接级考核
部门般员
直接级级考核
第八条 考核维度
考核维度考核象考核时角度方面包括绩效维度力维度态度维度
考核维度相应测评指标组成考核象采考核维度测评指标
（） 绩效：指考核员通努力取工作成果三方面考核：
1 务绩效：体现职工作务完成结果岗位应岗位职责务绩效指标具体参见北京ZZ房产开发限公司考核指标
2 周边绩效：体现相关部门服务结果
3 理绩效：体现理员部门工作理结果
（二） 力：指考核完成项专业性活动具备特殊力岗位需素质力力维度考核分素质力专业技术力中素质力包括类：
1 际交力
2 影响力
3 领导力
4 沟通力
5 判断决策力
6 计划执行力
（三） 态度：指考核员工作态度工作作风态度考核分积极性协作性责心纪律性考核
第九条 考核指标权重
权重表示单考核指标指标体系中相重程度该指标考核评价时相重程度具体权重见季度考核年度考核相关容
第十条 考核程序
考核考核进行考核评分力资源部统计汇总评分然统计结果反馈相关根分确定考核综合评定等级报力资源部力资源部综合评定结果报考核理委员会审批反馈部门部门终考核结果反馈考核
第十条 考核评分
考核评分表中考核指标均ABCD四等级评分具体定义应关系表2：
表2 评分等级定义表
等级
A
B
C
D
定义
超出目标
达目标
接目标
远低目标
分
100
85
70
50
第十二条 综合评定等级
（） 根评分情况例限制综合评定等级综合评定结果分五级分优良中基合格合格具体定义见表3
表3 综合评定等级定义表
等级
优
良
中
基合格
合格
定义
实际表现显著超出预期计划目标岗位职责分工求计划目标岗位职责分工求涉方面取特出色成绩
实际表现达部分超预期计划目标岗位职责分工求计划目标岗位职责分工求涉方面取较出色成绩
实际表现基达预期计划目标岗位职责分工求明显失误
实际表现基达预期计划目标岗位职责分工求 方面明显足失误
实际表现未达预期计划目标岗位职责分工求方面失误方面重失误
（二） 例限制：综合评定等级时类型员等级例限制具体限制例见表：
表4 综合评定等级例限制表
员类
等级例限制
评定
优
优良
中
基合格
合格
高层理员
20
40
限制
限制
限制
总理
中层理员
15
30
限制
限制
限制
考核理委员会
般员
10
20
限制
限制
限制
部门
优良等级综合评定根分高低排序根例限制确定考核综合分等60分70分等级评定基合格60分等级评定合格中根分等级定义描述评定
第三章 季度考核
第十三条 季度考核范围
季度考核象包括中层理员部门般员（包括技术财会行政事务职系员工）工勤员三类
第十四条 季度考核维度权重
针考核象考核维度权重
（） 中层理员
表5 中层理员考核维度权重表
考核维度
考核
季度考核权重
绩效
务绩效
直接级
50
周边绩效
相关部门部长
30
理绩效
直接级级
20
（二） 般员
表6 般员（工勤员外）考核维度权重表
考核维度
考核
季度考核权重
务绩效
直接级
70
态度
级部门员
30
（三） 工勤员
表7 工勤员考核维度权重表
考核维度
考核
季度考核权重
务绩效
直接级
70
态度
直接级
30
第十五条 季度考核时间
（） 第季度考核：4月1日—10日
（二） 第二季度考核：7月1日—10日
（三） 第三季度考核：9月20日—30日
（四） 第四季度考核：1月1日—10日
部门考核具体安排力资源部负责通知组织
第十六条 季度考核流程
季度考核流程包括步骤：
（） 启动考核：力资源部季度初启动考核工作季度考核评定季度工作计划确定起启动
（二） 制定员工季度工作计划选择考核指标权重
1 季度初五日员工直接级根职务说明书实际工作求季度工作务考核标准指标权重等项容考核面谈讨填写绩效考核直接级评分表中务绩效部分岗位选考核指标（参见北京ZZ房产开发限公司考核指标）中选择3~5指标确定求达程度务绩效指标总体权重范围确定指标权重确定双方持份作季度工作指导考核
2 月末考核双方季度计划进行次回顾沟通计划执行程中 出现重计划调整须重新填写相应绩效考核直接级评分表员工直接级须时掌握计划执行情况明确指出工作中问题提出改进建议
（三） 员工评
季度结束季度开始三日考核工作业绩工作态度方面进行评价填写绩效考核直接级评分表中完成情况部分季度绩效考核直接级评分表起交直接级
（四） 评价
1 直接级工作绩效考核面谈商定季度务目标完成情况（时讨确定季度目标计划）
2 直接级考核工作业绩工作态度独立提出评价意见绩效考核直接级评分表中填写考核评分部分
3 级级考核员力资源部组织相应级级考核提出评价意见完成评分表
4 力资源部统计汇总考核分般员分反馈部门根属分部门例限制确定考核者综合评定等级报力资源部中层理员分报考核理委员会讨确定综合评定等级
（五） 审批
力资源部汇总考核结果报考核理委员会审批
第十七条 季度考核结果途
季度考核结果直接影响季度绩效工资间接影响年度考核结果考核结果薪酬具体影响见北京ZZ房产开发限公司薪酬设计方案
第四章 年度考核
第十八条 年度考核范围
年度考核分考核部门考核两种情况
（） 年度考核：员工年度工作业绩工作力工作态度进行全面综合考核年度考核员工长期发展力长期表现进行评价季度考核维度增加力维度年度考核作晋升淘汰评聘计算年终奖金培训总理外公司员工均需进行年度考核
（二） 新入职员工调动新岗位员工公司全年工作时间足六月特殊原员工考核理委员会批准参加年度考核考核结果视中
（三） 部门年度考核：反映部门整体公司贡献
第十九条 年度考核流程
年度考核流程分步骤：
（） 年度考核第四季度考核起进行年度考核增加力考核指标年度考核具体分：
1 高层理员外年度考核分4季度考核分均值×70 + 力考核分×30
2 高层理员年度考核分 绩效考核分×70 + 力考核分×30
（二） 参加年度考核员工直接年度月十日前力考核评分表中关项目评价评分
（三） 年度考核评定年度月十五日前完成汇总力资源部
（四） 力资源部二十日前考核结果报考核理委员会批准
第二十条 年度考核结果途
年度考核结果作职务升降工资等级升降年终奖金发放聘职称等工作薪酬具体影响参见北京ZZ房产开发限公司薪酬设计方案
考核结果公司员工予处理般类：
（） 职务升降年度考核优员工优先列职务晋升象年度考核合格员工予行政降级处理
（二） 工资升降连续两年考核结果累计优良者连续三年考核结果良者工资等级职系职称系列晋升级年考核结果合格连续两年考核结果基合格员工工资等级调级连续两年考核结果合格员工连续三年考核结果基合格员工进行岗处理
（三） 年度奖金分配年度奖金分配时考核结果应考核系数具体见北京ZZ房产开发限公司薪酬设计方案详细说明
（四） 职称聘：年度考核优员工优先列破格聘象
第二十条 部门考核
（） 部门考核方式：部门考核单独设立指标进行部门四季度务绩效周边绩效均分作部门年度考核分根部门考核分排序然考核理委员会中层理员评定时类似例限制确定部门综合评定等级分公司参部门排序分公司理综合评定等级分公司评定等级
（二） 部门考核结果途：部门考核结果直接决定公司部门年终奖金分配方案具体参见北京ZZ房产开发限公司薪酬设计方案
第五章 申诉处理
第二十二条 申诉受理机构
考核考核结果清楚者持异议采取书面形式力资源部申诉考核理委员会员工考核申诉终处理机构力资源部考核理委员会日常办事机构般申诉力资源部负责协调处理
第二十三条 提交申诉
员工书面形式力资源部提交申诉书申诉书容包括：申诉姓名部门申诉事项申诉理
第二十四条 申诉受理
（） 力资源部接职工申诉应三工作日做出否受理答复申诉事项客观事实仅观臆断申诉予受理
（二） 受理申诉事件首先力资源部员工申诉容进行调查然员工部门进行协调沟通协调力资源部报考核理委员会处理
（三） 申诉处理答复：力资源部应十五工作日明确答复申诉力资源部解决申诉应时报考核理委员会处理进展情况告知申诉考核理委员会接申诉周必须申诉容组织审查处理结果通知申诉
（四） 详细流程见附件五申诉流程图
第六章 附
第二十五条 考核程文件（考核评分表统计表）严格保密考核结果反馈予公布
第二十六条 办法力资源部制定负责解释
第二十七条 办法实施原类似规章制度行终止办法抵触规定律办法准
第二十八条 办法颁布日起实施
附件 季度考核流程图
1 季度考核评分
2 直接级级讨季度工作计划考核指标权重
月底级级讨务完成情况调整指标权重
季度考核结束
季度初启动考核
力资源部组织汇总统计相关评分综合评分
1． 般员：直接级综合评定等级报力资源部
2．中层：考核理委员会综合评定等级
力资源部般员考核结果报考核理委员会审批
1． 季度结束级级讨计划完成情况级级评分
2． 季度结束级评分级评分
力资源部考核结果反馈部门
部门反馈考核结果员工
员工接受
N
考核申诉流程
Y
附件二 考核评分表填表说明
表21 中层理员绩效考核直接级评分表（季度）
考核期间： 年 月 年 月
姓名
部门
岗位
□季度
绩
效
序号
指标
权重
完成情况
A
B
C
D
务绩效50
1
2
3
4
5
理
绩效
10
1
沟通效果
25
2
工作分配
25
3
属发展
25
4
理力度
25
考核
签字：
年 月 日
表22 高层理员绩效考核直接级评分表（年度）
考核期间： 年 月 年 月
姓名
部门
岗位
□年度
绩
效
序号
指标
权重
完成情况
A
B
C
D
务绩效35
1
2
3
4
5
理
绩效
7
1
沟通效果
175
2
工作分配
175
3
属发展
175
4
理力度
175
考核
签字：
年 月 日
备注：1 高层理员进行年度考核
2包括分公司理
表23 中高层理员周边绩效级考核评分表
考核期间： 年 月 年 月
考核
姓名
考核部门
岗位
□季度 □年度
周
边
绩
效
序号
指标
权重
部门：
部门二：
部门三：
部门四：
部门五：
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
1
动性
2
响应
时间
3
解决问题时间
4
信息反馈时
5
服务
质量
考核
签字：
年 月 日
备注：1．部门部门二等标示出中层岗位名称
2．高层理员属部门高层考核时部门部门二等改具体高层岗位名称
表24 中层理员理绩效直接级考核评分表（季度）
考核期间： 年 月 年 月
考核
姓名
部门
岗位
□季度
理
绩
效10
序号
指标
权重
评价
A
B
C
D
1
沟通效果
25
2
工作分配
25
3
属发展
25
4
理力度
25
考核
签字：
年 月 日
表25 高层理员理绩效直接级考核评分表
考核期间： 年 月 年 月
考核
姓名
部门
岗位
□年度
理
绩
效7
序号
指标
权重
评价
A
B
C
D
1
沟通效果
175
2
工作分配
175
3
属发展
175
4
理力度
175
考核
签字：
年 月 日
表26 中高层理员力考核评分表
考核期间： 年 月 年 月
姓名
部门
岗位
年度
力30
指标
素
A
B
C
D
力
素
质
20
际交力3
建立关系
团队合作
解决矛盾
敏感性
影响力3
团队发展
说服力
应变力
影响力
领导力5
评估
反馈训练
授权
激励
建立期
责理
沟通力3
口头沟通
倾听
书面沟通
判断决策力3
战略思考
创新力
解决问题力
推断评估力
决策力
计划执行力3
准确性
效率
计划组织
专业知识技10
考核
签字：
年 月 日
备注：表考核直接级填写
表27 般员（工勤员外）绩效考核直接级评分表
考核期间： 年 月 年 月
考核姓名
部门
岗位
季度
绩
效
务
绩效70
序号
指标
权重
完成情况
A
B
C
D
1
2
3
4
5
态度15
1
积极性
375
2
协作性
375
3
责心
375
4
纪律性
375
考核
签字：
年 月 日
表28 般员（工勤员外）态度考核级评分表
考核期间： 年 月 年 月
考核姓名
部门
岗位
季度
态
度15
序号
指标
权重
级：
级二：
级三：
级四：
级五：
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
1
积极性375
2
协作性375
3
责心375
4
纪律性375
考核
签字：
年 月 日
备注：
表29 般员力考核评分表
考核期间： 年 月 年 月
考核姓名
部门
岗位
年度
力
30
指标权重
素
A
B
C
D
力
素
质
20
际交力4
建立关系
团队合作
敏感性
影响力4
说服力
影响力
沟通力4
口头沟通
倾听
书面沟通
判断决策力4
创新力
解决问题力
推断评估力
计划执行力4
准确性
效率
计划组织
专业知识技10
考核
签字：
年 月 日
备注：表考核直接级填写
表210 工勤员绩效考核直接级评分表
考核期间： 年 月 年 月
考核姓名
部门
岗位
季度
绩
效
务
绩效70
序号
指标
权重
完成情况
A
B
C
D
1
2
3
4
5
态度30
1
积极性
75
2
协作性
75
3
责心
75
4
纪律性
75
考核
签字：
年 月 日
表211 工勤员力考核评分表
考核期间： 年 月 年 月
考核姓名
部门
岗位
年度
力
30
指标
素
A
B
C
D
力
素
质
20
际交力5
建立关系
团队合作
敏感性
沟通力5
口头沟通
倾听
判断决策力5
解决问题力
计划执行力5
准确性
效率
专业知识技10
考核
签字：
年 月 日
备注：表考核直接级填写
考核评分表填表说明
1 绩效考核直接级评分表中务绩效指标权重考核期初考核者直接级协商基础确认考核期间出现重务变化必须重新协商填写指标权重完成情况考核季度末填写
2 考核考核评分时必须参应岗位务绩效周边绩效理绩效态度力等定义评定表描述进行评分
3 考核评分般分ABCD四级级含义：
评分结果分数表：
等级
A
B
C
D
定义
超出目标
达目标
接目标
远低目标
分
100
85
70
50
4 考核评分表汇总力资源部力资源部根指标权重评分情况统计计算出综合分
附件三 考核指标评定表
表31 般员态度考核指标评定表
超出目标
达目标
接目标
远低目标
积极性
A
B
C
D
长期坚持学业务知识额外务动请求高质量完成工作中善发现问题常提出新思路建议
动学业务知识动承担般额外务工作中时够提出新思路建议
偶尔动学业务知识时动完成般额外务提出新思路建议
基动学业务知识少动请求承担额外务提出新思路建议
协作性
A
B
C
D
动协助事出色完成工作
够事保持良合作关系协助完成工作
根事请求够提供般协助
积极响应事请求者协作务完成质量较差
责心
A
B
C
D
工作强烈责心
工作较强责心
工作定责心
工作责心强
纪律性
A
B
C
D
够长期严格遵守工作规定标准非常强觉性纪律性
够遵守工作规定标准较强觉性纪律性
基够遵守工作规定标准基够遵守纪律时出现求严情况
遵守工作规定标准常发生违规情况觉性纪律性差
表32 员工素质力考核指标评定表
超出目标
达目标
接目标
远低目标
际交力
关系建立
A
B
C
D
容易建立信赖积极发展长期关系
够建立信赖长期关系
较易建立长期关系
刚愎易相处封闭
团队合作
A
B
C
D
善合作事相互支持充分发挥优势保持良团队工作氛围
够合作事相互支持保证团队务完成
团队合作精神强工作影响
合作独断专行
解决矛盾
A
B
C
D
巧妙建设性解决矛盾
够解决已发生矛盾致工作产生负面影响
解决矛盾手法生硬影响工作利进行
遇矛盾知解决
敏感性
A
B
C
D
较关心容易感知想法体谅善领会请求付适言行
关心体谅领会请求时帮助想办法解决
时关心体会苦衷
太关心需求毫感觉
影响力
团队发展
A
B
C
D
易沟通积极促进团队协作团队中然核心物引导团队达组织目标
够根公司求努力促进团队协作沟通工作利开展
尚合作协调善影响工作
法协调
说服力
A
B
C
D
够表述张点理较容易说服接受某法意见
说服级事级接受某法意见
说服较困难
法说服咄咄逼逃避退
应变力
A
B
C
D
处世灵活善审时度势容易适应岗位职位理变化带击应变化快适应环境取动
处世较灵活够根公司求认公司变化带击利完成转变
公司变化角色转变太适应工作开展困难
处世刻板适应性差
影响力
A
B
C
D
积极影响思维方式发展方
积极言行带领家努力工作
时影响
影响力
领导力
评估
A
B
C
D
合理评价技绩效属心服口服属明确努力方
较合理评价技绩效指出足
够公司求作评估
法正确评估
反馈培训
A
B
C
D
善解属需通反馈培训帮助成长发展
够根实际情况通培训反馈帮助成长发展
利反馈培训手段
属工作反馈培训
授权
A
B
C
D
善分配工作权力积极传授工作知识引导部属完成务
够利分配工作权力效传授工作知识完成务
欠缺分配工作权力指导部属方法务进行偶困难
善分配工作权力缺乏指导员工方法部时服怨言
激励
A
B
C
D
解需求善引导级积极动工作奖励表彰等方式提高积极性员工积极努力工作
制度够利奖励表彰等方式提高员工积极性
定制度充分发挥作改进措施员工积极性高
工作命令指示
建立期
A
B
C
D
善员工沟通属订立明确合理工作目标标准建立合理期
够员工沟通属订立明确期目标标准
够属订立工作标准分配务
法员工建立期
责理
A
B
C
D
够充分属沟通督导员工工作进展时反馈培训属工作担负责
够属沟通注重程理指导协助员工完成务
员工沟通缺乏员工指导协助
放流
沟通力
口头沟通
A
B
C
D
简明扼具出色谈话技巧易理解
抓住点表达意图陈述意见太需重复说明
语言欠清晰尚表达意图时需反复解释
含糊词意图明
倾听
A
B
C
D
够倾听倾述快明白倾述想法求
够注意倾听力求明白
够倾听时知半解
注意倾听常常知方云
书面沟通
A
B
C
D
表达清晰简洁易理解挑剔
需修改补充较准确表达意见
文章够通尚表达清楚意图
文理通意图清需作修改
判断决策力
战略思考
A
B
C
D
透现象质握组织面挑战机会兼顾短期长远目标
够根现状解组织面挑战机会
忙事务性工作时会注意公司前景策等问题
公司太关心注意工作出现机会挑战
创新力
A
B
C
D
工作中断提出新想法新措施善学注意规避风险锐意求新工作中较创新
工作中够努力学提出新想法新措施新工作方法风险意识
步班少提出新想法新措施新工作方法
循守旧墨守成规
解决问题力
A
B
C
D
迅速理解握复杂事物发现明确关键问题找解决办法
问题发生够分辨关键问题找解决办法设法解决
发生问题够想解决办法时抓注关键
遇问题束手策
推断评估力
A
B
C
D
做决策良权衡判断评估
致作出正确判断评估
事物概判断评估缺乏方法手段结果十分信
日常工作常判断失误耽误工作进程
决策力
A
B
C
D
善确定决策时机提出行方案合理权衡优化选择困难事处理果断
善确定决策时机提出行方案权衡选择时偶适数日常事务处理果断
够确定决策时机少提出行方案常求助幕僚
遇事优柔寡断缺乏见
计划执行力
准确性
A
B
C
D
够计划严格执行确保细节减少差错
计划执行较注意细节偶差错发生迅速改正
致计划执行太注意细节偶差错发生
工作计划意常出差错
效率
A
B
C
D
时间资源利达佳工作效率高完成务速度快质量高效益
工作效率尚分清次够时完成工作基保证质量
工作效率较低需帮助完成务
工作分次效率低常完成务
计划组织
A
B
C
D
具极强制定计划力指挥调度属通效计划提高工作效率佳结果目
根公司求制定相应程序计划权限范围配置资源明确目标方针确保供应保障
制定计划组织实施难度需帮助方进行
做事计划缺乏组织力
表33 理员周边绩效评定表
超出目标
达目标
接目标
远低目标
动性
A
B
C
D
常动部门询问否工作协作需
时部门询问否工作协作需
部门询问否工作协作需
部门询问否工作协作需
响应时间
A
B
C
D
部门员提出合理工作协助求时次时响应
部门员提出合理工作协助求时数时响应
部门员提出合理工作协助求时少数时响应
部门员提出合理工作协助求时时响应
解决问题时间
A
B
C
D
快协助解决问题远低预期时间
快协助解决问题预期时间
快协助解决问题超出预期时间
需协助解决问题根处理
信息反馈时
A
B
C
D
协助工作完成次时完成情况反馈求协助部门员
协助工作完成数时完成情况反馈求协助部门员
协助工作完成偶尔时完成情况反馈求协助部门员
协助工作完成没时完成情况反馈求协助部门员
服务质量
A
B
C
D
部门协助工作结果非常满意
部门协助工作结果较满意
部门协助工作结果太满意
部门协助工作结果满意
表34 理员理绩效评定表
超出目标
达目标
接目标
远低目标
沟通效果
A
B
C
D
属沟通畅际关系谐属碰种问题愿意动级沟通
属保持良关系常属进行效沟通
够属沟通存沟通完全现象
难属沟通属愿意级沟通级难解属想法
工作分配
A
B
C
D
合理分派工作充分发挥属潜属工作中重问题时予指导
根属性力合理分配工作予必指导
属分派工作基属满意没明显忙闲均现象时会指导属工作
属分派工作存较问题导致严重属满意基指导属工作
属发展
A
B
C
D
帮助全部属明确发展道路属认时指出属改进点
关心部分属发展提出改进求建议
属身发展会提出意见偶尔提出改进求
属明白发展方基指出属改进点
理力度
A
B
C
D
属行成部门员工效仿榜样
够严格规范属行
基够规范属行
难规范属行
附件四 考核统计表
表41 中高层理员周边绩效评分统计表
考核期间： 年 月 年 月
考核
姓名
考核部门
岗位
□季度 □年度
周
边
绩
效
序号
指标
周边评分
部门
部门二
部门三
部门四
均分
1
动性
2
响应
时间
3
解决问题时间
4
信息反馈时
5
服务
质量
备注：
l 高层理员属部门高层考核时部门部门二等改具体高层岗位名称
表42 中层理员考核统计表（季度）
考核项
级评分
级评分
级评分
项分
务绩效
50
1（ ）
2（ ）
3（ ）
4（ ）
5（ ）
加权合计
A1
F1A1
理绩效
20
1（25）
2（25）
3（25）
4（25）
加权合计
A2
B2
F2A2+B2
周边绩效
30
1（6）
2（6）
3（6）
4（6）
5（6）
加权合计
C3
F3C3
季度总分F1+F2+F3
备注：级评分数中高层理员周边绩效评分统计表中均分
表43中层理员考核统计表（年度）
考核项
级评分
级评分
级评分
项分
季度绩效
70
第季度
A1
第二季度
A2
第三季度
A3
第四季度
A4
加权合计
F1（A1+A2+A3+A4）×25×70
力
30
力素质20
际交力3
影响力3
领导力5
沟通力3
判断决策力3
计划执行力3
加权合计
A5
F5A5
专业知识技10
A6
F6A6×10
年度总分F1+F5+F6
备注：力素质项指标评分取该项指标包括全部素分值均值
表44 高层理员考核统计表（年度）
考核项
级评分
级评分
级评分
项分
绩效70
务绩效
35
1（ ）
2（ ）
3（ ）
4（ ）
5（ ）
加权合计
A1
F1A1
理绩效
14
1（175）
2（175）
3（175）
4（175）
加权合计
A2
B2
F2A2+B2
周边绩效
21
1（42）
2（42）
3（42）
4（42）
5（42）
加权合计
C3
F3 C3
力
30
力素质20
际交力3
影响力3
领导力5
沟通力3
判断决策力3
计划执行力3
加权合计
A4
F4A4
专业知识技10
A5
F5A5×10
总分F1+F2+F3+F4+F5
备注：
1级评分数中高层理员周边绩效评分统计表中均分
2果级评分取级评分均值
1 力素质项指标评分取该项指标包括全部素分值均值
表45 般员（工勤员外）态度考核级评分统计表
考核期间： 年 月 年 月
考核
姓名
考核部门
岗位
季度
态度
序号
指标
周边评分
级
级二
级三
级四
均分
1
积极性
2
协作性
3
责心
4
纪律性
备注：
表46 般员（工勤员外）考核统计表（季度）
考核项
级评分
级评分
项分
务
绩效
70
1（ ）
2（ ）
3（ ）
4（ ）
5（ ）
加权合计
A1
F1A1
态度
30
积极性375
协作性375
责心375
纪律性375
加权合计
A2
B2
F2A2+B2
总分F1+F2
备注：级员态度评分取般员（工勤员外）态度考核级评分统计表中均分
表47 工勤员考核统计表（季度）
考核项
级评分
级评分
项分
务
绩效
70
1（ ）
2（ ）
3（ ）
4（ ）
5（ ）
加权合计
A1
F1A1
态度
30
积极性(75)
协作性(75)
责心(75)
纪律性(75)
加权合计
A2
F2A2
总分F1+F2
表48 般员（工勤员外）考核统计表（年度）
考核项
级评分
级评分
级评分
项分
季度考
核分
70
第季度
A1
第二季度
A2
第三季度
A3
第四季度
A4
加权合计
F1（A1+A2+A3+A4）×25×70
力
30
力素质20
际交力4
影响力4
沟通力4
判断决策力4
计划执行力4
加权合计
A5
F5A5
专业知识技10
A6
F6A6×10
年度总分F1+F5+F6
备注：力素质项指标评分取该项指标包括全部素分值均值
表49 工勤员考核统计表（年度）
考核项
级评分
级评分
级评分
项分
季度考
核分
第季度
A1
70
第二季度
A2
第三季度
A3
第四季度
A4
加权合计
F1（A1+A2+A3+A4）×25×70
力
30
力素质20
际交力5
沟通力5
判断决策力5
计划执行力5
加权合计
A5
F5A5
专业知识技10
A6
F6A6×10
年度总分F1+F5+F6
备注：力素质项指标评分取该项指标包括全部素分值均值
表410 部门年度考核统计表
部门季度考核分
部门分
4季度均
部门
第季度
第二季度
第三季度
第四季度
务绩效
周边绩效
务绩效
周边绩效
务绩效
周边绩效
务绩效
周边绩效
预算合部
市场部
规划部
销售中心
总工办
总办
办
信息中心
财务部
力资源部
行政勤部
审计室
战略发展部
备注：务绩效周边绩效分 部门季度综合分 理绩效部分分
附件五 考核申诉流程图表格
表51 申诉流程图
提交申述书
力资源部调查情况
否受理
否进行协调
解释原
报考核理委员会处理
否
否
协调解决
员工满考核结果
表52 事申诉表
申诉姓名
部门
岗位
申诉事项
（ ）考核 （ ）薪资福利 （ ）
申诉容
接
申诉日期
表53 事申诉处理记录表
申诉姓名
部门
职位
申诉事项
（ ）考核 （ ）薪资福利 （ ）
申诉容
面谈时间
接
处理记录
问题简描述：
调查情况
建议解决方案：
协调结果：
办
备 注：
附件六 中层理员周边考核交叉表
考核
考
核
市场部部长
规划部部长
总工办
预算合部
部长
分公司
销售中心
销售
中心
副
办
工会
席
总办
力资源部
部长
战略发展部
副部长
战略发展部
部长
信息中心
行政勤部
部长
审计室
财务部副部长
财务部部长
市场部部长
√
√
√
√
√
√
规划部部长
√
√
√
√
√
总工办
√
√
√
√
预算合部部长
√
√
√
√
√
销售中心
√
√
√
√
销售中心
副
√
√
办
√
√
工会
席
√
√
总办
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
力资源部部长
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
战略发展部副部长
√
√
√
√
战略发展部部长
√
√
√
√
√
√
√
√
信息中心
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
行政勤部部长
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
审计室
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
财务部副部长
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
财务部部长
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
注：表中√代表考核部门考核部门间考核关系
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ZZ
员工考核理办法
北横理咨询公司
二零零年九月
目 录
第章 总 2
第二章 考核方法 2
第三章 季度考核 2
第四章 年度考核 2
第五章 申诉处理 2
第六章 附 2
附件 季度考核流程图 2
附件二 考核评分表填表说明 2
附件三 考核指标评定表 2
附件四 考核统计表 2
附件五 考核申诉流程图表格 2
附件六 中层理员周边考核交叉表 2
第章 总
第条 适范围
ZZ房产开发限责公司（简称公司）员工均需参加考核总理董事会负责考核办法考核范围
考核象具体分高层理员中层理员行政事务销售营销技术财务工勤等类员分公司理考核参见北京ZZ房产开发限公司业绩合理办法
第二条 考核目
员工考核目通客观评价员工工作绩效帮助员工提升身工作水效提升公司整体绩效
第三条 考核原
考核工作遵循原：
（） 提高员工绩效导
（二） 定性定量考核相结合
（三） 公公正
（四） 角度考核
第四条 考核途
考核结果途体现方面：
（） 薪酬分配
（二） 职务升降
（三） 岗位调动
（四） 员工培训
第二章 考核方法
第五条 考核周期
考核分季度考核年度考核中季度考核季度结束十日完成年度考核次年月二十日前完成
第六条 考核职责划分
（） 考核理委员会职责
总理副总理四总师力资源部部长组成公司考核理委员会领导考核工作承担职责：
1 终考核结果审批
2 中层理员考核等级综合评定
3 员工考核申诉终处理
（二） 力资源部职责
作考核工作具体组织执行机构负责：
1 部门进行项考核工作培训指导
2 部门考核程进行监督检查
3 汇总统计考核评分结果
4 协调处理级员关考核申诉具体工作
5 部门季度年度考核工作情况进行通报
6 考核程中规范行进行纠正指导处罚
7 位员工建立考核档案作奖金发放工资调整职务升降岗位调动等
（三） 部门职责
1 负责部门考核工作整体组织监督理
2 负责处理部门关考核工作申诉
3 负责部门考核工作中规范行进行纠正处罚
4 负责帮助部门员工制定季度工作计划考核标准
5 负责属员工考核评分
6 负责部门员工考核等级综合评定
7 负责属员工绩效面谈帮助员工制定改进计划
第七条 考核关系
考核关系分直接级考核直接级考核级员考核考核象应考核关系见表1
表1 考核关系表
考核象
考核关系
中高层理员
直接级级级考核
工勤员
直接级考核
部门般员
直接级级考核
第八条 考核维度
考核维度考核象考核时角度方面包括绩效维度力维度态度维度
考核维度相应测评指标组成考核象采考核维度测评指标
（） 绩效：指考核员通努力取工作成果三方面考核：
1 务绩效：体现职工作务完成结果岗位应岗位职责务绩效指标具体参见北京ZZ房产开发限公司考核指标
2 周边绩效：体现相关部门服务结果
3 理绩效：体现理员部门工作理结果
（二） 力：指考核完成项专业性活动具备特殊力岗位需素质力力维度考核分素质力专业技术力中素质力包括类：
1 际交力
2 影响力
3 领导力
4 沟通力
5 判断决策力
6 计划执行力
（三） 态度：指考核员工作态度工作作风态度考核分积极性协作性责心纪律性考核
第九条 考核指标权重
权重表示单考核指标指标体系中相重程度该指标考核评价时相重程度具体权重见季度考核年度考核相关容
第十条 考核程序
考核考核进行考核评分力资源部统计汇总评分然统计结果反馈相关根分确定考核综合评定等级报力资源部力资源部综合评定结果报考核理委员会审批反馈部门部门终考核结果反馈考核
第十条 考核评分
考核评分表中考核指标均ABCD四等级评分具体定义应关系表2：
表2 评分等级定义表
等级
A
B
C
D
定义
超出目标
达目标
接目标
远低目标
分
100
85
70
50
第十二条 综合评定等级
（） 根评分情况例限制综合评定等级综合评定结果分五级分优良中基合格合格具体定义见表3
表3 综合评定等级定义表
等级
优
良
中
基合格
合格
定义
实际表现显著超出预期计划目标岗位职责分工求计划目标岗位职责分工求涉方面取特出色成绩
实际表现达部分超预期计划目标岗位职责分工求计划目标岗位职责分工求涉方面取较出色成绩
实际表现基达预期计划目标岗位职责分工求明显失误
实际表现基达预期计划目标岗位职责分工求 方面明显足失误
实际表现未达预期计划目标岗位职责分工求方面失误方面重失误
（二） 例限制：综合评定等级时类型员等级例限制具体限制例见表：
表4 综合评定等级例限制表
员类
等级例限制
评定
优
优良
中
基合格
合格
高层理员
20
40
限制
限制
限制
总理
中层理员
15
30
限制
限制
限制
考核理委员会
般员
10
20
限制
限制
限制
部门
优良等级综合评定根分高低排序根例限制确定考核综合分等60分70分等级评定基合格60分等级评定合格中根分等级定义描述评定
第三章 季度考核
第十三条 季度考核范围
季度考核象包括中层理员部门般员（包括技术财会行政事务职系员工）工勤员三类
第十四条 季度考核维度权重
针考核象考核维度权重
（） 中层理员
表5 中层理员考核维度权重表
考核维度
考核
季度考核权重
绩效
务绩效
直接级
50
周边绩效
相关部门部长
30
理绩效
直接级级
20
（二） 般员
表6 般员（工勤员外）考核维度权重表
考核维度
考核
季度考核权重
务绩效
直接级
70
态度
级部门员
30
（三） 工勤员
表7 工勤员考核维度权重表
考核维度
考核
季度考核权重
务绩效
直接级
70
态度
直接级
30
第十五条 季度考核时间
（） 第季度考核：4月1日—10日
（二） 第二季度考核：7月1日—10日
（三） 第三季度考核：9月20日—30日
（四） 第四季度考核：1月1日—10日
部门考核具体安排力资源部负责通知组织
第十六条 季度考核流程
季度考核流程包括步骤：
（） 启动考核：力资源部季度初启动考核工作季度考核评定季度工作计划确定起启动
（二） 制定员工季度工作计划选择考核指标权重
1 季度初五日员工直接级根职务说明书实际工作求季度工作务考核标准指标权重等项容考核面谈讨填写绩效考核直接级评分表中务绩效部分岗位选考核指标（参见北京ZZ房产开发限公司考核指标）中选择3~5指标确定求达程度务绩效指标总体权重范围确定指标权重确定双方持份作季度工作指导考核
2 月末考核双方季度计划进行次回顾沟通计划执行程中 出现重计划调整须重新填写相应绩效考核直接级评分表员工直接级须时掌握计划执行情况明确指出工作中问题提出改进建议
（三） 员工评
季度结束季度开始三日考核工作业绩工作态度方面进行评价填写绩效考核直接级评分表中完成情况部分季度绩效考核直接级评分表起交直接级
（四） 评价
1 直接级工作绩效考核面谈商定季度务目标完成情况（时讨确定季度目标计划）
2 直接级考核工作业绩工作态度独立提出评价意见绩效考核直接级评分表中填写考核评分部分
3 级级考核员力资源部组织相应级级考核提出评价意见完成评分表
4 力资源部统计汇总考核分般员分反馈部门根属分部门例限制确定考核者综合评定等级报力资源部中层理员分报考核理委员会讨确定综合评定等级
（五） 审批
力资源部汇总考核结果报考核理委员会审批
第十七条 季度考核结果途
季度考核结果直接影响季度绩效工资间接影响年度考核结果考核结果薪酬具体影响见北京ZZ房产开发限公司薪酬设计方案
第四章 年度考核
第十八条 年度考核范围
年度考核分考核部门考核两种情况
（） 年度考核：员工年度工作业绩工作力工作态度进行全面综合考核年度考核员工长期发展力长期表现进行评价季度考核维度增加力维度年度考核作晋升淘汰评聘计算年终奖金培训总理外公司员工均需进行年度考核
（二） 新入职员工调动新岗位员工公司全年工作时间足六月特殊原员工考核理委员会批准参加年度考核考核结果视中
（三） 部门年度考核：反映部门整体公司贡献
第十九条 年度考核流程
年度考核流程分步骤：
（） 年度考核第四季度考核起进行年度考核增加力考核指标年度考核具体分：
1 高层理员外年度考核分4季度考核分均值×70 + 力考核分×30
2 高层理员年度考核分 绩效考核分×70 + 力考核分×30
（二） 参加年度考核员工直接年度月十日前力考核评分表中关项目评价评分
（三） 年度考核评定年度月十五日前完成汇总力资源部
（四） 力资源部二十日前考核结果报考核理委员会批准
第二十条 年度考核结果途
年度考核结果作职务升降工资等级升降年终奖金发放聘职称等工作薪酬具体影响参见北京ZZ房产开发限公司薪酬设计方案
考核结果公司员工予处理般类：
（） 职务升降年度考核优员工优先列职务晋升象年度考核合格员工予行政降级处理
（二） 工资升降连续两年考核结果累计优良者连续三年考核结果良者工资等级职系职称系列晋升级年考核结果合格连续两年考核结果基合格员工工资等级调级连续两年考核结果合格员工连续三年考核结果基合格员工进行岗处理
（三） 年度奖金分配年度奖金分配时考核结果应考核系数具体见北京ZZ房产开发限公司薪酬设计方案详细说明
（四） 职称聘：年度考核优员工优先列破格聘象
第二十条 部门考核
（） 部门考核方式：部门考核单独设立指标进行部门四季度务绩效周边绩效均分作部门年度考核分根部门考核分排序然考核理委员会中层理员评定时类似例限制确定部门综合评定等级分公司参部门排序分公司理综合评定等级分公司评定等级
（二） 部门考核结果途：部门考核结果直接决定公司部门年终奖金分配方案具体参见北京ZZ房产开发限公司薪酬设计方案
第五章 申诉处理
第二十二条 申诉受理机构
考核考核结果清楚者持异议采取书面形式力资源部申诉考核理委员会员工考核申诉终处理机构力资源部考核理委员会日常办事机构般申诉力资源部负责协调处理
第二十三条 提交申诉
员工书面形式力资源部提交申诉书申诉书容包括：申诉姓名部门申诉事项申诉理
第二十四条 申诉受理
（） 力资源部接职工申诉应三工作日做出否受理答复申诉事项客观事实仅观臆断申诉予受理
（二） 受理申诉事件首先力资源部员工申诉容进行调查然员工部门进行协调沟通协调力资源部报考核理委员会处理
（三） 申诉处理答复：力资源部应十五工作日明确答复申诉力资源部解决申诉应时报考核理委员会处理进展情况告知申诉考核理委员会接申诉周必须申诉容组织审查处理结果通知申诉
（四） 详细流程见附件五申诉流程图
第六章 附
第二十五条 考核程文件（考核评分表统计表）严格保密考核结果反馈予公布
第二十六条 办法力资源部制定负责解释
第二十七条 办法实施原类似规章制度行终止办法抵触规定律办法准
第二十八条 办法颁布日起实施
附件 季度考核流程图
1 季度考核评分
2 直接级级讨季度工作计划考核指标权重
月底级级讨务完成情况调整指标权重
季度考核结束
季度初启动考核
力资源部组织汇总统计相关评分综合评分
1． 般员：直接级综合评定等级报力资源部
2．中层：考核理委员会综合评定等级
力资源部般员考核结果报考核理委员会审批
1． 季度结束级级讨计划完成情况级级评分
2． 季度结束级评分级评分
力资源部考核结果反馈部门
部门反馈考核结果员工
员工接受
N
考核申诉流程
Y
附件二 考核评分表填表说明
表21 中层理员绩效考核直接级评分表（季度）
考核期间： 年 月 年 月
姓名
部门
岗位
□季度
绩
效
序号
指标
权重
完成情况
A
B
C
D
务绩效50
1
2
3
4
5
理
绩效
10
1
沟通效果
25
2
工作分配
25
3
属发展
25
4
理力度
25
考核
签字：
年 月 日
表22 高层理员绩效考核直接级评分表（年度）
考核期间： 年 月 年 月
姓名
部门
岗位
□年度
绩
效
序号
指标
权重
完成情况
A
B
C
D
务绩效35
1
2
3
4
5
理
绩效
7
1
沟通效果
175
2
工作分配
175
3
属发展
175
4
理力度
175
考核
签字：
年 月 日
备注：1 高层理员进行年度考核
2包括分公司理
表23 中高层理员周边绩效级考核评分表
考核期间： 年 月 年 月
考核
姓名
考核部门
岗位
□季度 □年度
周
边
绩
效
序号
指标
权重
部门：
部门二：
部门三：
部门四：
部门五：
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
1
动性
2
响应
时间
3
解决问题时间
4
信息反馈时
5
服务
质量
考核
签字：
年 月 日
备注：1．部门部门二等标示出中层岗位名称
2．高层理员属部门高层考核时部门部门二等改具体高层岗位名称
表24 中层理员理绩效直接级考核评分表（季度）
考核期间： 年 月 年 月
考核
姓名
部门
岗位
□季度
理
绩
效10
序号
指标
权重
评价
A
B
C
D
1
沟通效果
25
2
工作分配
25
3
属发展
25
4
理力度
25
考核
签字：
年 月 日
表25 高层理员理绩效直接级考核评分表
考核期间： 年 月 年 月
考核
姓名
部门
岗位
□年度
理
绩
效7
序号
指标
权重
评价
A
B
C
D
1
沟通效果
175
2
工作分配
175
3
属发展
175
4
理力度
175
考核
签字：
年 月 日
表26 中高层理员力考核评分表
考核期间： 年 月 年 月
姓名
部门
岗位
年度
力30
指标
素
A
B
C
D
力
素
质
20
际交力3
建立关系
团队合作
解决矛盾
敏感性
影响力3
团队发展
说服力
应变力
影响力
领导力5
评估
反馈训练
授权
激励
建立期
责理
沟通力3
口头沟通
倾听
书面沟通
判断决策力3
战略思考
创新力
解决问题力
推断评估力
决策力
计划执行力3
准确性
效率
计划组织
专业知识技10
考核
签字：
年 月 日
备注：表考核直接级填写
表27 般员（工勤员外）绩效考核直接级评分表
考核期间： 年 月 年 月
考核姓名
部门
岗位
季度
绩
效
务
绩效70
序号
指标
权重
完成情况
A
B
C
D
1
2
3
4
5
态度15
1
积极性
375
2
协作性
375
3
责心
375
4
纪律性
375
考核
签字：
年 月 日
表28 般员（工勤员外）态度考核级评分表
考核期间： 年 月 年 月
考核姓名
部门
岗位
季度
态
度15
序号
指标
权重
级：
级二：
级三：
级四：
级五：
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
1
积极性375
2
协作性375
3
责心375
4
纪律性375
考核
签字：
年 月 日
备注：
表29 般员力考核评分表
考核期间： 年 月 年 月
考核姓名
部门
岗位
年度
力
30
指标权重
素
A
B
C
D
力
素
质
20
际交力4
建立关系
团队合作
敏感性
影响力4
说服力
影响力
沟通力4
口头沟通
倾听
书面沟通
判断决策力4
创新力
解决问题力
推断评估力
计划执行力4
准确性
效率
计划组织
专业知识技10
考核
签字：
年 月 日
备注：表考核直接级填写
表210 工勤员绩效考核直接级评分表
考核期间： 年 月 年 月
考核姓名
部门
岗位
季度
绩
效
务
绩效70
序号
指标
权重
完成情况
A
B
C
D
1
2
3
4
5
态度30
1
积极性
75
2
协作性
75
3
责心
75
4
纪律性
75
考核
签字：
年 月 日
表211 工勤员力考核评分表
考核期间： 年 月 年 月
考核姓名
部门
岗位
年度
力
30
指标
素
A
B
C
D
力
素
质
20
际交力5
建立关系
团队合作
敏感性
沟通力5
口头沟通
倾听
判断决策力5
解决问题力
计划执行力5
准确性
效率
专业知识技10
考核
签字：
年 月 日
备注：表考核直接级填写
考核评分表填表说明
1 绩效考核直接级评分表中务绩效指标权重考核期初考核者直接级协商基础确认考核期间出现重务变化必须重新协商填写指标权重完成情况考核季度末填写
2 考核考核评分时必须参应岗位务绩效周边绩效理绩效态度力等定义评定表描述进行评分
3 考核评分般分ABCD四级级含义：
评分结果分数表：
等级
A
B
C
D
定义
超出目标
达目标
接目标
远低目标
分
100
85
70
50
4 考核评分表汇总力资源部力资源部根指标权重评分情况统计计算出综合分
附件三 考核指标评定表
表31 般员态度考核指标评定表
超出目标
达目标
接目标
远低目标
积极性
A
B
C
D
长期坚持学业务知识额外务动请求高质量完成工作中善发现问题常提出新思路建议
动学业务知识动承担般额外务工作中时够提出新思路建议
偶尔动学业务知识时动完成般额外务提出新思路建议
基动学业务知识少动请求承担额外务提出新思路建议
协作性
A
B
C
D
动协助事出色完成工作
够事保持良合作关系协助完成工作
根事请求够提供般协助
积极响应事请求者协作务完成质量较差
责心
A
B
C
D
工作强烈责心
工作较强责心
工作定责心
工作责心强
纪律性
A
B
C
D
够长期严格遵守工作规定标准非常强觉性纪律性
够遵守工作规定标准较强觉性纪律性
基够遵守工作规定标准基够遵守纪律时出现求严情况
遵守工作规定标准常发生违规情况觉性纪律性差
表32 员工素质力考核指标评定表
超出目标
达目标
接目标
远低目标
际交力
关系建立
A
B
C
D
容易建立信赖积极发展长期关系
够建立信赖长期关系
较易建立长期关系
刚愎易相处封闭
团队合作
A
B
C
D
善合作事相互支持充分发挥优势保持良团队工作氛围
够合作事相互支持保证团队务完成
团队合作精神强工作影响
合作独断专行
解决矛盾
A
B
C
D
巧妙建设性解决矛盾
够解决已发生矛盾致工作产生负面影响
解决矛盾手法生硬影响工作利进行
遇矛盾知解决
敏感性
A
B
C
D
较关心容易感知想法体谅善领会请求付适言行
关心体谅领会请求时帮助想办法解决
时关心体会苦衷
太关心需求毫感觉
影响力
团队发展
A
B
C
D
易沟通积极促进团队协作团队中然核心物引导团队达组织目标
够根公司求努力促进团队协作沟通工作利开展
尚合作协调善影响工作
法协调
说服力
A
B
C
D
够表述张点理较容易说服接受某法意见
说服级事级接受某法意见
说服较困难
法说服咄咄逼逃避退
应变力
A
B
C
D
处世灵活善审时度势容易适应岗位职位理变化带击应变化快适应环境取动
处世较灵活够根公司求认公司变化带击利完成转变
公司变化角色转变太适应工作开展困难
处世刻板适应性差
影响力
A
B
C
D
积极影响思维方式发展方
积极言行带领家努力工作
时影响
影响力
领导力
评估
A
B
C
D
合理评价技绩效属心服口服属明确努力方
较合理评价技绩效指出足
够公司求作评估
法正确评估
反馈培训
A
B
C
D
善解属需通反馈培训帮助成长发展
够根实际情况通培训反馈帮助成长发展
利反馈培训手段
属工作反馈培训
授权
A
B
C
D
善分配工作权力积极传授工作知识引导部属完成务
够利分配工作权力效传授工作知识完成务
欠缺分配工作权力指导部属方法务进行偶困难
善分配工作权力缺乏指导员工方法部时服怨言
激励
A
B
C
D
解需求善引导级积极动工作奖励表彰等方式提高积极性员工积极努力工作
制度够利奖励表彰等方式提高员工积极性
定制度充分发挥作改进措施员工积极性高
工作命令指示
建立期
A
B
C
D
善员工沟通属订立明确合理工作目标标准建立合理期
够员工沟通属订立明确期目标标准
够属订立工作标准分配务
法员工建立期
责理
A
B
C
D
够充分属沟通督导员工工作进展时反馈培训属工作担负责
够属沟通注重程理指导协助员工完成务
员工沟通缺乏员工指导协助
放流
沟通力
口头沟通
A
B
C
D
简明扼具出色谈话技巧易理解
抓住点表达意图陈述意见太需重复说明
语言欠清晰尚表达意图时需反复解释
含糊词意图明
倾听
A
B
C
D
够倾听倾述快明白倾述想法求
够注意倾听力求明白
够倾听时知半解
注意倾听常常知方云
书面沟通
A
B
C
D
表达清晰简洁易理解挑剔
需修改补充较准确表达意见
文章够通尚表达清楚意图
文理通意图清需作修改
判断决策力
战略思考
A
B
C
D
透现象质握组织面挑战机会兼顾短期长远目标
够根现状解组织面挑战机会
忙事务性工作时会注意公司前景策等问题
公司太关心注意工作出现机会挑战
创新力
A
B
C
D
工作中断提出新想法新措施善学注意规避风险锐意求新工作中较创新
工作中够努力学提出新想法新措施新工作方法风险意识
步班少提出新想法新措施新工作方法
循守旧墨守成规
解决问题力
A
B
C
D
迅速理解握复杂事物发现明确关键问题找解决办法
问题发生够分辨关键问题找解决办法设法解决
发生问题够想解决办法时抓注关键
遇问题束手策
推断评估力
A
B
C
D
做决策良权衡判断评估
致作出正确判断评估
事物概判断评估缺乏方法手段结果十分信
日常工作常判断失误耽误工作进程
决策力
A
B
C
D
善确定决策时机提出行方案合理权衡优化选择困难事处理果断
善确定决策时机提出行方案权衡选择时偶适数日常事务处理果断
够确定决策时机少提出行方案常求助幕僚
遇事优柔寡断缺乏见
计划执行力
准确性
A
B
C
D
够计划严格执行确保细节减少差错
计划执行较注意细节偶差错发生迅速改正
致计划执行太注意细节偶差错发生
工作计划意常出差错
效率
A
B
C
D
时间资源利达佳工作效率高完成务速度快质量高效益
工作效率尚分清次够时完成工作基保证质量
工作效率较低需帮助完成务
工作分次效率低常完成务
计划组织
A
B
C
D
具极强制定计划力指挥调度属通效计划提高工作效率佳结果目
根公司求制定相应程序计划权限范围配置资源明确目标方针确保供应保障
制定计划组织实施难度需帮助方进行
做事计划缺乏组织力
表33 理员周边绩效评定表
超出目标
达目标
接目标
远低目标
动性
A
B
C
D
常动部门询问否工作协作需
时部门询问否工作协作需
部门询问否工作协作需
部门询问否工作协作需
响应时间
A
B
C
D
部门员提出合理工作协助求时次时响应
部门员提出合理工作协助求时数时响应
部门员提出合理工作协助求时少数时响应
部门员提出合理工作协助求时时响应
解决问题时间
A
B
C
D
快协助解决问题远低预期时间
快协助解决问题预期时间
快协助解决问题超出预期时间
需协助解决问题根处理
信息反馈时
A
B
C
D
协助工作完成次时完成情况反馈求协助部门员
协助工作完成数时完成情况反馈求协助部门员
协助工作完成偶尔时完成情况反馈求协助部门员
协助工作完成没时完成情况反馈求协助部门员
服务质量
A
B
C
D
部门协助工作结果非常满意
部门协助工作结果较满意
部门协助工作结果太满意
部门协助工作结果满意
表34 理员理绩效评定表
超出目标
达目标
接目标
远低目标
沟通效果
A
B
C
D
属沟通畅际关系谐属碰种问题愿意动级沟通
属保持良关系常属进行效沟通
够属沟通存沟通完全现象
难属沟通属愿意级沟通级难解属想法
工作分配
A
B
C
D
合理分派工作充分发挥属潜属工作中重问题时予指导
根属性力合理分配工作予必指导
属分派工作基属满意没明显忙闲均现象时会指导属工作
属分派工作存较问题导致严重属满意基指导属工作
属发展
A
B
C
D
帮助全部属明确发展道路属认时指出属改进点
关心部分属发展提出改进求建议
属身发展会提出意见偶尔提出改进求
属明白发展方基指出属改进点
理力度
A
B
C
D
属行成部门员工效仿榜样
够严格规范属行
基够规范属行
难规范属行
附件四 考核统计表
表41 中高层理员周边绩效评分统计表
考核期间： 年 月 年 月
考核
姓名
考核部门
岗位
□季度 □年度
周
边
绩
效
序号
指标
周边评分
部门
部门二
部门三
部门四
均分
1
动性
2
响应
时间
3
解决问题时间
4
信息反馈时
5
服务
质量
备注：
l 高层理员属部门高层考核时部门部门二等改具体高层岗位名称
表42 中层理员考核统计表（季度）
考核项
级评分
级评分
级评分
项分
务绩效
50
1（ ）
2（ ）
3（ ）
4（ ）
5（ ）
加权合计
A1
F1A1
理绩效
20
1（25）
2（25）
3（25）
4（25）
加权合计
A2
B2
F2A2+B2
周边绩效
30
1（6）
2（6）
3（6）
4（6）
5（6）
加权合计
C3
F3C3
季度总分F1+F2+F3
备注：级评分数中高层理员周边绩效评分统计表中均分
表43中层理员考核统计表（年度）
考核项
级评分
级评分
级评分
项分
季度绩效
70
第季度
A1
第二季度
A2
第三季度
A3
第四季度
A4
加权合计
F1（A1+A2+A3+A4）×25×70
力
30
力素质20
际交力3
影响力3
领导力5
沟通力3
判断决策力3
计划执行力3
加权合计
A5
F5A5
专业知识技10
A6
F6A6×10
年度总分F1+F5+F6
备注：力素质项指标评分取该项指标包括全部素分值均值
表44 高层理员考核统计表（年度）
考核项
级评分
级评分
级评分
项分
绩效70
务绩效
35
1（ ）
2（ ）
3（ ）
4（ ）
5（ ）
加权合计
A1
F1A1
理绩效
14
1（175）
2（175）
3（175）
4（175）
加权合计
A2
B2
F2A2+B2
周边绩效
21
1（42）
2（42）
3（42）
4（42）
5（42）
加权合计
C3
F3 C3
力
30
力素质20
际交力3
影响力3
领导力5
沟通力3
判断决策力3
计划执行力3
加权合计
A4
F4A4
专业知识技10
A5
F5A5×10
总分F1+F2+F3+F4+F5
备注：
1级评分数中高层理员周边绩效评分统计表中均分
2果级评分取级评分均值
1 力素质项指标评分取该项指标包括全部素分值均值
表45 般员（工勤员外）态度考核级评分统计表
考核期间： 年 月 年 月
考核
姓名
考核部门
岗位
季度
态度
序号
指标
周边评分
级
级二
级三
级四
均分
1
积极性
2
协作性
3
责心
4
纪律性
备注：
表46 般员（工勤员外）考核统计表（季度）
考核项
级评分
级评分
项分
务
绩效
70
1（ ）
2（ ）
3（ ）
4（ ）
5（ ）
加权合计
A1
F1A1
态度
30
积极性375
协作性375
责心375
纪律性375
加权合计
A2
B2
F2A2+B2
总分F1+F2
备注：级员态度评分取般员（工勤员外）态度考核级评分统计表中均分
表47 工勤员考核统计表（季度）
考核项
级评分
级评分
项分
务
绩效
70
1（ ）
2（ ）
3（ ）
4（ ）
5（ ）
加权合计
A1
F1A1
态度
30
积极性(75)
协作性(75)
责心(75)
纪律性(75)
加权合计
A2
F2A2
总分F1+F2
表48 般员（工勤员外）考核统计表（年度）
考核项
级评分
级评分
级评分
项分
季度考
核分
70
第季度
A1
第二季度
A2
第三季度
A3
第四季度
A4
加权合计
F1（A1+A2+A3+A4）×25×70
力
30
力素质20
际交力4
影响力4
沟通力4
判断决策力4
计划执行力4
加权合计
A5
F5A5
专业知识技10
A6
F6A6×10
年度总分F1+F5+F6
备注：力素质项指标评分取该项指标包括全部素分值均值
表49 工勤员考核统计表（年度）
考核项
级评分
级评分
级评分
项分
季度考
核分
第季度
A1
70
第二季度
A2
第三季度
A3
第四季度
A4
加权合计
F1（A1+A2+A3+A4）×25×70
力
30
力素质20
际交力5
沟通力5
判断决策力5
计划执行力5
加权合计
A5
F5A5
专业知识技10
A6
F6A6×10
年度总分F1+F5+F6
备注：力素质项指标评分取该项指标包括全部素分值均值
表410 部门年度考核统计表
部门季度考核分
部门分
4季度均
部门
第季度
第二季度
第三季度
第四季度
务绩效
周边绩效
务绩效
周边绩效
务绩效
周边绩效
务绩效
周边绩效
预算合部
市场部
规划部
销售中心
总工办
总办
办
信息中心
财务部
力资源部
行政勤部
审计室
战略发展部
备注：务绩效周边绩效分 部门季度综合分 理绩效部分分
附件五 考核申诉流程图表格
表51 申诉流程图
提交申述书
力资源部调查情况
否受理
否进行协调
解释原
报考核理委员会处理
否
否
协调解决
员工满考核结果
表52 事申诉表
申诉姓名
部门
岗位
申诉事项
（ ）考核 （ ）薪资福利 （ ）
申诉容
接
申诉日期
表53 事申诉处理记录表
申诉姓名
部门
职位
申诉事项
（ ）考核 （ ）薪资福利 （ ）
申诉容
面谈时间
接
处理记录
问题简描述：
调查情况
建议解决方案：
协调结果：
办
备 注：
附件六 中层理员周边考核交叉表
考核
考
核
市场部部长
规划部部长
总工办
预算合部
部长
分公司
销售中心
销售
中心
副
办
工会
席
总办
力资源部
部长
战略发展部
副部长
战略发展部
部长
信息中心
行政勤部
部长
审计室
财务部副部长
财务部部长
市场部部长
√
√
√
√
√
√
规划部部长
√
√
√
√
√
总工办
√
√
√
√
预算合部部长
√
√
√
√
√
销售中心
√
√
√
√
销售中心
副
√
√
办
√
√
工会
席
√
√
总办
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
力资源部部长
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
战略发展部副部长
√
√
√
√
战略发展部部长
√
√
√
√
√
√
√
√
信息中心
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
行政勤部部长
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
审计室
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
财务部副部长
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
财务部部长
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
注：表中√代表考核部门考核部门间考核关系
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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