设计师等级评定试题（）
姓名： 部门 年 月 日
判断题：（请您认面ü您认错面û）10分题1分
1 客户咨询时设计师应全面解客户装房间基情况确定装修级设计风格材料做客户登记安排量房时间（ Y ）
2 客户意委托公司装修收取600元量房服务费（ N ）
3 认真填写量房记录单正常情况周出图粗报价约定约定时间执行（ N ）
4 报价时允许低点切入漏项报价（ N ）
5 严禁级报价做工程项目报价单中（ Y ）
6 设计师签约3日报价单转监察部（ N ）
7 交底员包括客户设计师工长现场负责（ N ）
8 中期预决算加项设计师应客户说明需时付60款（ N ）
9 中期验收三日客户应公司财务部交纳合金额35中期款（ Y ）
10设计师签单重点图纸规范求放松（ N ）
二 定项选择题：6分题1分
1中期预决算户提出加项求设计师应客户说明需时支付加项款（ C ）
A60 B80 C95 D50
2量房（ B ）日公司设计规范制作面图天花面图
A7 B3 C5 D1
3签订正式合签约时客户应时总财务部交纳合金额（ D ）首期款
A50 B60 C95 D35
4图纸整体包装装帧求包括（ ABCDE ）
A设计师交客户图纸必须行政部统发封面封底装订
B封面客户设计师名字必须公司统印制模板印
C20页图纸（封面封底外）白色拉杆夹装订
D20页图纸（封面封底外）公司统配制装订工具装订
E交公司审核图纸须公司统制做封面模板印A3白纸做封面
5报价中项漏项工程量增减量相加超合总金额（ B ）
A5 B10 C1 D20
6设计师投诉成立造成严重果作（ ABC ）处罚
A名 B取消名月效益工资
C赔偿直接济损失 D取消设计师该工程奖金
三 填空题：52分题1分
1客户咨询时应首先客户介绍公司（市场位）（工程特点）分级报价（施工流程）付款方式
2签定合相关文件（审核）（客户）认签字盖章装订交客户
3签署文件明细：装修合（3）份报价单（5）份全套图纸（4）份补充条款（3）份代购协议（2）份代购明细（4）份代购材料款（次）性付清
4设计师必须（交底前天）时工程全套图纸交（工长）相关部门
5正式设计师2月末签单未超10万元应退回（力资源部）
6报价单合图纸工程受理单必须（设计师）（审核）（客户）签字日期
7严禁（级）报价做（工程项目）报价单中设计师（擅改动）规定报价承诺客户改动（暖气）（煤气）线
8（设计师）必须现场交底日客户签字（全套）复印件（指报价单木制品）交（施工队）原图交设计签字转（监察部）
9设计师规定（现场）未完成工作务（处罚）
10市场鉴证日期外甲乙双方签字部位（月日）必须致
11（市场）买合必须公司合空白处红印章容注解文字说明
12合文中第十六条没定条款需填写容必须请示（杨总）（陈总）（李总）中批准方填写
13类图纸必须标注（图纸名称）
14面图须标注（方）尺寸（门窗）尺寸标明（材料）做法
15正投影制图求（专业）绘图工具图纸作线条必须（粗细均匀）（光滑）整洁（交接清楚）
16柜橱桌等家具木制品必须标注（详细尺寸）
17合中工程址必须详细写明（区）（县）（门牌）号（路街号）（区）（楼）（单元）（门）（室）（号）
18合总金额（）写必须致
19报价单（开工）（竣工）日期联系电话（工程址）必须合致详细工整
20天花面图须标明材料做法造形部位必须标（剖面）图
四 简答题：12分题4分
1 简答八级质量服务保障体系什？
客户登记设计审核设计师进行全程服务工长客户道实施逐步质量认定制度工程巡检逐家巡回检查工程部理抽检电话回访员施工程客户访问电话回访员完工电话回访
2 简述优秀设计师签定合需交监察部图纸应包括？
图纸目录设计说明装饰工程项目表表现图原结构改造图面图天花面图电位图立面图样图
3 简答客户求乙方代购材料应履行手续？
1） 介绍2）沟通3）客户资源登记4）签约5）开工
6）施工7）质量检查8）电话回访9）投诉处理
10）中期验收11）竣工验收12）工程保修13）客户维护
五 陈述题（根提问请作出相应解答）：20分题5分
1 客户讲出概做出什东西询问笼统报价时应该样回答？
答：起请允许您做解释：您家装修费需确定三方面容估算：（1）概设计方案（2）您选择价位公司价位四级根材料等级工艺标准施工队伍等级划分您根您济承受力进行初步选择然级价位会您高质量价格（3）您家工程量果三方面确定情况您笼统报价带欺骗性公司严厉禁止请您您家面图房间尺寸交约半时您做出基概算
2 客户觉公司报价公司高时应该样回答？
答：您家装修费划划算简单价格高低衡量较准确衡量标准应该质量价格里说质量包括三方面容：（1）材料等级（2）工艺标准（3）工程质量三方面容确定情况谈价格高低三方面容等情况较两家公司价格科学容易客户受骗蒙受损失做樘门油漆甲公司40元日工刷天樘门油漆工费40元乙公司70元日工做磨退工艺两天樘门油漆工费140元说乙公司少油漆稀料单油漆工费甲公司倍樘门价格油漆质量想知家装行业中常常会出现样情况装修项目名称价格高低总说公司质量价格目前家装市场划算公司
3 客户询问现做出工程预算否会变动时应该样回答？
答：您确定装修项目没变动时报价般会变时通图纸做出工程预算会实际情况存定偏差然种偏差应超实际花费15外项目水电改造等工程完毕出具体施工量报价然果您工程施工程中原设计进行修改增减会变更单形式价格变化报您认签字
4客户询问什物业理费物业理押金定客户承担时应该样回答？
答：起样您做预算里没含物业理费物业理押金物业公司口保护客户利益强调物业理费物业理押金应该装饰公司交公司没义务（部分属合理收费乱收费）没力（利润薄）交纳两种费况绝部分物业押金物业公司设圈套完工常种种口理少晚公司非常正规名牌企业象公司样客户装修成中挤压出部分费交物业作业您物业公司交道时占风您交纳部分费然果施工中损坏物业物品违反物业理规定您交纳押金罚款合理承担相应部分
设计师等级评定试题（二）
姓名 部门 年 月 日
填空题（30分空1分）
1 室空气污染4种害物质：苯（甲醛）氨（氡）
2 现代义建筑室设计风格受（蒙德里安）画风影响
3 建筑空间三素：（建筑）（室环境）（家具）
4 室氛围设计涉学科（心理学）
5 法国路易十三时期宫廷装饰风格称（罗）风格特征（贝壳）（双罗旋）
6 公司报价单中石膏顶角线宽度（100）毫米（4）元米
7 AA级芯板接缝（3）毫米AAA级蕊板（ 2 ）毫米
8 工程中水泥必须（425）号窑泥
9 厨房操作台吊柜贴防火板厚度（1）毫米
10 中级价位中厨房操作台吊柜（PVC收口条）收口中高级价位（榉木实木）收口
11 清油实木线收口求颜色致（致）（死结）缺（棱掉角）
12 实木套线实测厚度必须（10）毫米
13 中级价位中木柜板材柜面必须（浅色）（砂光）（污渍）（破损）
14 中级价位中国产铝合金吊轨铜合面中高级价位（加厚）
15 移动增加开关插座布线（25）方塑铜线空调线（4）方塑铜线
二 问答题：（14分）
1 榉木饰面实芯造型门剖面材料（5分）
榉木三夹板饰面（涮清油）
十二厘板
芯板
实木线收口
2 公司中高级中级清油求施工工艺（7分）
中级：硝级清漆采磨退工艺柜硝基清漆二遍浅色砂光清漆封油腻子粉水加乳胶色粉板材色遍清油遍水砂纸色类推逐步守成
中高级：硝基清漆喷擦工艺柜硝基清漆4遍前道工序相然清油喷板面棉花擦漆干燥水砂纸磨交进行直逐步守成
3公司中级墙面孔胶施工工艺步骤（7分）
（1）铲墙皮刷醇酸清漆遍封底披刮腻子两遍磨
（2）遇砂灰墙轻隔墙须满贴玻璃钉住定砂布
（3）遇外墙保温质量差墙体须满钉石膏板
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姓名： 部门 年 月 日
判断题：（请您认面ü您认错面û）10分题1分
1 客户咨询时设计师应全面解客户装房间基情况确定装修级设计风格材料做客户登记安排量房时间（ Y ）
2 客户意委托公司装修收取600元量房服务费（ N ）
3 认真填写量房记录单正常情况周出图粗报价约定约定时间执行（ N ）
4 报价时允许低点切入漏项报价（ N ）
5 严禁级报价做工程项目报价单中（ Y ）
6 设计师签约3日报价单转监察部（ N ）
7 交底员包括客户设计师工长现场负责（ N ）
8 中期预决算加项设计师应客户说明需时付60款（ N ）
9 中期验收三日客户应公司财务部交纳合金额35中期款（ Y ）
10设计师签单重点图纸规范求放松（ N ）
二 定项选择题：6分题1分
1中期预决算户提出加项求设计师应客户说明需时支付加项款（ C ）
A60 B80 C95 D50
2量房（ B ）日公司设计规范制作面图天花面图
A7 B3 C5 D1
3签订正式合签约时客户应时总财务部交纳合金额（ D ）首期款
A50 B60 C95 D35
4图纸整体包装装帧求包括（ ABCDE ）
A设计师交客户图纸必须行政部统发封面封底装订
B封面客户设计师名字必须公司统印制模板印
C20页图纸（封面封底外）白色拉杆夹装订
D20页图纸（封面封底外）公司统配制装订工具装订
E交公司审核图纸须公司统制做封面模板印A3白纸做封面
5报价中项漏项工程量增减量相加超合总金额（ B ）
A5 B10 C1 D20
6设计师投诉成立造成严重果作（ ABC ）处罚
A名 B取消名月效益工资
C赔偿直接济损失 D取消设计师该工程奖金
三 填空题：52分题1分
1客户咨询时应首先客户介绍公司（市场位）（工程特点）分级报价（施工流程）付款方式
2签定合相关文件（审核）（客户）认签字盖章装订交客户
3签署文件明细：装修合（3）份报价单（5）份全套图纸（4）份补充条款（3）份代购协议（2）份代购明细（4）份代购材料款（次）性付清
4设计师必须（交底前天）时工程全套图纸交（工长）相关部门
5正式设计师2月末签单未超10万元应退回（力资源部）
6报价单合图纸工程受理单必须（设计师）（审核）（客户）签字日期
7严禁（级）报价做（工程项目）报价单中设计师（擅改动）规定报价承诺客户改动（暖气）（煤气）线
8（设计师）必须现场交底日客户签字（全套）复印件（指报价单木制品）交（施工队）原图交设计签字转（监察部）
9设计师规定（现场）未完成工作务（处罚）
10市场鉴证日期外甲乙双方签字部位（月日）必须致
11（市场）买合必须公司合空白处红印章容注解文字说明
12合文中第十六条没定条款需填写容必须请示（杨总）（陈总）（李总）中批准方填写
13类图纸必须标注（图纸名称）
14面图须标注（方）尺寸（门窗）尺寸标明（材料）做法
15正投影制图求（专业）绘图工具图纸作线条必须（粗细均匀）（光滑）整洁（交接清楚）
16柜橱桌等家具木制品必须标注（详细尺寸）
17合中工程址必须详细写明（区）（县）（门牌）号（路街号）（区）（楼）（单元）（门）（室）（号）
18合总金额（）写必须致
19报价单（开工）（竣工）日期联系电话（工程址）必须合致详细工整
20天花面图须标明材料做法造形部位必须标（剖面）图
四 简答题：12分题4分
1 简答八级质量服务保障体系什？
客户登记设计审核设计师进行全程服务工长客户道实施逐步质量认定制度工程巡检逐家巡回检查工程部理抽检电话回访员施工程客户访问电话回访员完工电话回访
2 简述优秀设计师签定合需交监察部图纸应包括？
图纸目录设计说明装饰工程项目表表现图原结构改造图面图天花面图电位图立面图样图
3 简答客户求乙方代购材料应履行手续？
1） 介绍2）沟通3）客户资源登记4）签约5）开工
6）施工7）质量检查8）电话回访9）投诉处理
10）中期验收11）竣工验收12）工程保修13）客户维护
五 陈述题（根提问请作出相应解答）：20分题5分
1 客户讲出概做出什东西询问笼统报价时应该样回答？
答：起请允许您做解释：您家装修费需确定三方面容估算：（1）概设计方案（2）您选择价位公司价位四级根材料等级工艺标准施工队伍等级划分您根您济承受力进行初步选择然级价位会您高质量价格（3）您家工程量果三方面确定情况您笼统报价带欺骗性公司严厉禁止请您您家面图房间尺寸交约半时您做出基概算
2 客户觉公司报价公司高时应该样回答？
答：您家装修费划划算简单价格高低衡量较准确衡量标准应该质量价格里说质量包括三方面容：（1）材料等级（2）工艺标准（3）工程质量三方面容确定情况谈价格高低三方面容等情况较两家公司价格科学容易客户受骗蒙受损失做樘门油漆甲公司40元日工刷天樘门油漆工费40元乙公司70元日工做磨退工艺两天樘门油漆工费140元说乙公司少油漆稀料单油漆工费甲公司倍樘门价格油漆质量想知家装行业中常常会出现样情况装修项目名称价格高低总说公司质量价格目前家装市场划算公司
3 客户询问现做出工程预算否会变动时应该样回答？
答：您确定装修项目没变动时报价般会变时通图纸做出工程预算会实际情况存定偏差然种偏差应超实际花费15外项目水电改造等工程完毕出具体施工量报价然果您工程施工程中原设计进行修改增减会变更单形式价格变化报您认签字
4客户询问什物业理费物业理押金定客户承担时应该样回答？
答：起样您做预算里没含物业理费物业理押金物业公司口保护客户利益强调物业理费物业理押金应该装饰公司交公司没义务（部分属合理收费乱收费）没力（利润薄）交纳两种费况绝部分物业押金物业公司设圈套完工常种种口理少晚公司非常正规名牌企业象公司样客户装修成中挤压出部分费交物业作业您物业公司交道时占风您交纳部分费然果施工中损坏物业物品违反物业理规定您交纳押金罚款合理承担相应部分
设计师等级评定试题（二）
姓名 部门 年 月 日
填空题（30分空1分）
1 室空气污染4种害物质：苯（甲醛）氨（氡）
2 现代义建筑室设计风格受（蒙德里安）画风影响
3 建筑空间三素：（建筑）（室环境）（家具）
4 室氛围设计涉学科（心理学）
5 法国路易十三时期宫廷装饰风格称（罗）风格特征（贝壳）（双罗旋）
6 公司报价单中石膏顶角线宽度（100）毫米（4）元米
7 AA级芯板接缝（3）毫米AAA级蕊板（ 2 ）毫米
8 工程中水泥必须（425）号窑泥
9 厨房操作台吊柜贴防火板厚度（1）毫米
10 中级价位中厨房操作台吊柜（PVC收口条）收口中高级价位（榉木实木）收口
11 清油实木线收口求颜色致（致）（死结）缺（棱掉角）
12 实木套线实测厚度必须（10）毫米
13 中级价位中木柜板材柜面必须（浅色）（砂光）（污渍）（破损）
14 中级价位中国产铝合金吊轨铜合面中高级价位（加厚）
15 移动增加开关插座布线（25）方塑铜线空调线（4）方塑铜线
二 问答题：（14分）
1 榉木饰面实芯造型门剖面材料（5分）
榉木三夹板饰面（涮清油）
十二厘板
芯板
实木线收口
2 公司中高级中级清油求施工工艺（7分）
中级：硝级清漆采磨退工艺柜硝基清漆二遍浅色砂光清漆封油腻子粉水加乳胶色粉板材色遍清油遍水砂纸色类推逐步守成
中高级：硝基清漆喷擦工艺柜硝基清漆4遍前道工序相然清油喷板面棉花擦漆干燥水砂纸磨交进行直逐步守成
3公司中级墙面孔胶施工工艺步骤（7分）
（1）铲墙皮刷醇酸清漆遍封底披刮腻子两遍磨
（2）遇砂灰墙轻隔墙须满贴玻璃钉住定砂布
（3）遇外墙保温质量差墙体须满钉石膏板
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