广东美商空调设备限公司文件
美冷商字[2001]030号 签发：少明
部门绩效考评理办法
（修订版）
客观公正评价考核部门营绩效促部门规范理理业务流程提高公司整体运营效率圆满达成年度营目标实现身持续发展遵循 市场压力传递兼顾公效率 原特制定办法
部门绩效考评原思路
1．部门绩效考评整体达成营目标宗旨成质量速度控制目标
2．部门绩效考评实施采取目标考核程控制相结合方式目标理旨程控制保证营目标实现
3．部门绩效考评强调关键绩效考评考核程序操作性考核指标体现责体控性
4．部门绩效考评结果部门月度工资计发挂钩总体效激励原
5．部门绩效考评责体商空调公司理部财务部生产部质检部技术工程部
二部门职责定位考评指标体系
（）部门职责定位考核重点
1．理部
负责公司发展规划目标理公司项营活动进行综合协调宏观监控支持服务
理部考评重点：专项工作计划公司综合理效果
2．财务部
负责公司会计核算财务理车间部品仓日常理
财务部考评重点：财务信息时性准确性成理水部品仓理状况
3．质检部
负责公司外协外购件半成品成品检测委托检测质量控制评价等负责建立维护公司质量环境保证体系实施理监控评价
质检部考评重点：部品成品质量控制水公司质量改进开展时性效性等
4．技术工程部
负责公司制造技术研究提升制造程工艺理品质保证力建立提升公司投资规划理
技术工程部考评重点：工艺技术设备保障力投资技改质量整改进度等
5．生产部
负责公司生产计划物料采购生产作业组织车间现场理
生产部考评重点：生产计划完成状况制造成控制力制造质量
（二）部门绩效考评指标构成
鉴部门职部门考评采取差异化控制方式财务部生产部质检部技术工程部考评指标营控制指标专项工作指标综合理力指标构成理部考评指标专项工作指标综合理力指标构成具体指标设置：
1．理部
指标项目
权重
目标值
实际值
备注
综合理力指标
综合理效果
20
总理评价占70部门负责评价占30
宣传工作开展状况
作加分项目进行考核
改善创新活动开展情况
专项工作指标
专项工作
80
理部月工作计划中报送
专项工作二
︰
专项工作N
2．财务部
指标项目
权重
目标值
实际值
备注
营控制指标
仓库影响生产情况
30
60
2次
生产部月报送
财务核算时准确性
30
2次项
财务理部理部进行评价
专项工作指标
专项工作
40
财务部月工作计划中报送
专项工作二
︰
专项工作N
综合理力指标
宣传工作开展状况
作加分项目进行考核
改善活动开展情况
3．质检部
指标项目
权重
目标值
实际值
备注
营控制指标
市场重批量质量问题次数
40
70
1次
营业部月报送
部品线率
30
25
生产部月报送
专项工作指标
专项工作
30
质检部月工作计划中报送
专项工作二
︰
专项工作N
综合理力指标
宣传工作开展状况
作加分项目考核
改善活动开展情况
4．技术工程部
指标项目
权重
目标值
实际值
备注
营控制指标
质量整改未完成项
30
80
1项
质检部月报送
工艺技术设备影响生产次数
30
2次
生产部月报送
投资技改计划完成情况
20
2项
2项未计划进度
专项工作指标
专项工作
20
技术工程部月工作计划中报送
专项工作二
︰
专项工作N
综合理力指标
宣传工作开展状况
作加分项目考核
改善活动开展情况
5．生产部
指标项目
权重
目标值
实际值
备注
营控制指标
月生产计划准时完成情况
30
90
：985
外：98
质检部月统计
成品次送检合格率
30
：97
外：95
质检部月统计
目标变动成达成率
30
104
财务部月测算
专项工作指标
专项工作
10
专项工作二
︰
专项工作N
综合理力指标
宣传工作开展状况
作加分项目考核
改善活动开展情况
三相关指标说明
1．综合理效果
指标含义
反映责部门综合理力满足公司整体运作求力
设立目
确保公司日常营理活动正常运作
相关说明
l 考评责部门公司决策（层）参谋支持力考评责部门工作态度统筹协调力相关部门服务支持力度时性等
l 该指标考评定性考评考评结果分满意太满意格较满意满意
l 计分方式：非常满意0分太满意50分般80分较满意90分非常满意100分
指标测评
公司总理部门负责
统计周期
月次
2．宣传工作开展状况
指标含义
反映部门宣传工作业绩
设立目
促进部门关注企业文化营造公司良工作氛围
相关说明
l 考评责部门公司文化宣传工作态度业绩
l 该指标考评标准公司〈2001半年宣传工作方案〉进行
l 加分方法：假设某部门X月份宣传工作分A该部门X月份绩效考评中宣传工作加分02*A
l 该指标考评影响〈2001半年宣传工作方案〉中规定奖励
指标测评
理部负责组织统计测算
统计周期
月次
3．改善活动开展情况
指标含义
反映部门公司改善活动中业绩
设立目
鼓励部门持续改进工作断提高营业绩
相关说明
l 考评责部门公司改善活动中态度业绩
l 计分标准：公司部采纳项1分获事业部奖励项35分获集团奖励项1020分
l 加分方式：假设某部门X月份改善分A该部门X月份绩效考评中改善项目加分02*A
l 该指标考评影响〈改善活动理规定〉中规定奖励
指标测评
理部负责组织统计测算
统计周期
月次
4．仓影响生产情况
指标含义
反映仓部门理水生产组织部门配合支持情况
设立目
提高公司物流理水仓生产服务支持力度
相关说明
l 考评仓员工作质量效率等导致生产计划更改工停产（10分钟）等影响生产情况
l 考评方法：统计月度仓原影响生产组织总次数（X）
l 分计算：月度该项指标分100*07(XX0)(XX0)
中：X代表实际值X0代表目标值
指标测评
生产部负责组织统计
统计周期
月次
5．目标变动成达成率
指标含义
反映责部门成控制水
设立目
公司目标变动成控制指标
相关说明
l 考评责部门生产变动成控制力
l 计算方法：测评公司目标变动成达成率C1+节省超支成目标成
注：节省正值超支负值
l 分计算：C1时月度该项指标分A60分C〈 1A0分
C 〉1时A100*08(1C0 1C)2
中：C0代表目标值C代表实际值
指标测评
财务部负责统计
统计周期
月次
6 财务信息时准确
指标含义
反映财务部门会计核算时性准确性
设立目
财务信息公司营决策支持性目标
相关说明
l 测评方法：统计周期财务报表迟交财务数准确影响营运作造成相关部门投诉项次
l 分计算：月度该项指标分100*07(XX0)(XX0)
中：X代表实际值X0代表目标值
指标测评
财务理部理部
统计周期
月次
7．部品线率
指标含义
反映进货检验部门外协外购件质量关水
设立目
外协外购件质量控制目标
相关说明
l 属生产线工操作线外协外购件外
l 计算公式：部品线率（生产线程中发现外协外购件合格数生产线提供外协外购件总数）*100
l 分计算：月度该项指标分100*07(XX0)(XX0)
中：X代表实际值X0代表目标值
指标测评
生产部组织测评
统计周期
月次
8．月度市场重批量质量问题次数
指标含义
反映责部门产品实物质量关水
设立目
成品质量控制目标
相关说明
l 考评统计周期重批量市场质量问题出现次数
l 重批量市场质量问题：产品质量引起客户重满影响公司形象市场销售质量问题性质产品质量问题统计周期连续出现5次产品质量问题引起工程安全事
l 分计算：月度该项指标分100*07(XX0)(XX0)
中：X代表实际值X0代表目标值
指标测评
营业部月统计
统计周期
月次
9 质量整改未完成项
指标含义
反映责部门质量整改项目完成情况
设立目
质量持续改进工作目标
相关说明
l 考评责部门质量整改工作开展态度绩效
l 包括产品试产投放市场等全程技术工程部负责质量整改项目
l 分计算：月度该项指标分 100*07(1Q 1Q0)2
中：Q代表实际值Q0代表目标值
指标测评
质检部月统计
统计周期
月次
10 工艺技术设备影响生产次数
指标含义
反映工艺技术部门工作质量生产支持配合力度
设立目
工艺技术保障目标
相关说明
l 考评月包括技术准备足工艺技术文件完善现场工艺支持位设备等素影响生产次数
l 分计算：月度该项指标分100*07(XX0)(XX0)
中：X代表实际值X0代表目标值
指标评测
生产部质检部
统计周期
月次
11 投资技改项目计划完成情况
指标含义
反映技术改造项目阶段性（月度）计划实施进度
设立目
公司投资技改项目计划执行目标
相关说明
l 考评技改项目月度实际执行进度月度计划进度
l 统计月度制订技改项目月度推进计划
l 分计算：月度该项指标分100*07(XX0)(XX0)
中：X代表实际值X0代表目标值
指标测评
技术工程部理部
统计周期
月次
12．月度生产计划准时完成率
指标含义
反映责部门生产计划准确性生产组织水
设立目
公司生产计划完成执行目标
相关说明
l 分室外机分考核占50权重
l 生产组织原影响市场订单次月该项分中扣10分
l 分计算：月度该项指标分 100*07(1S 1S0)2
中：S代表实际值S0代表目标值
指标测评
质检部统计计划完成率营业部统计影响市场订单次数
统计周期
月次
13．成品次送检合格率
指标含义
反映工厂成品制造质量控制水
设立目
工厂成品制造程质量指标
相关说明
l 分室外机分考核占50权重
l 工艺设计素造成批量性合格情况外
l 计算公式：成品次送检合格率工厂成品次抽检合格数次抽检成品总数*100
l 分计算：月度该项指标分 100*07(1S 1S0)2
中：S代表实际值S0代表目标值
指标测评
质检部
统计周期
月次
四考评结果工资挂钩办法
1．公司部门工作月评价月部门工资总额进行挂钩考核部门具体分配原进行干涉
2．部门月度工资总额分AB两部分A部门月度标准工资月固定发放B部门月度绩效工资部门月度绩效考评结果挂钩
3．B基数理部根月公司营状况提案报总理批准确定
4．某月B≤0月部门绩效考评结果延月累加部门工资进行挂钩
5．工资B绩效考评结果挂钩方式：
月度绩效考评结果
>95分
8695分
7685分
6675分
5665分
56分
B发放例
120
100
80
60
40
0
注：足分四舍五入法取舍
五指标测评工资挂钩考核程序
1．述部门评价考核指标求月进行统计月专项工作计划达成情况月专项工作计划月度工作计划起报送具体统计求测评方法见相关指标说明部分
2．评价考核指标统计测算指定部门负责进行指定部门必须月10日前月实际执行情况进行统计测算相关部门会签统计结果汇总理部
3．理部根部门指标完成情况15日前确定部门月绩效考评分确定月部门工资B计发例报总理审批
4．部门月度工资计发总额确定审批通部门进行部分配20日前报理部审核总理审批
六
1．部门考评结果异议公司委会进行申诉
2．办法理部负责制订解释完善总理批准发实施
附件：部门绩效考评指标统计表
广东美商空调设备限公司
二OO年九月二十七日
发：部门
送：总副总
报：营运发展部
印发份数：9份 中存档1份
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美冷商字[2001]030号 签发：少明
部门绩效考评理办法
（修订版）
客观公正评价考核部门营绩效促部门规范理理业务流程提高公司整体运营效率圆满达成年度营目标实现身持续发展遵循 市场压力传递兼顾公效率 原特制定办法
部门绩效考评原思路
1．部门绩效考评整体达成营目标宗旨成质量速度控制目标
2．部门绩效考评实施采取目标考核程控制相结合方式目标理旨程控制保证营目标实现
3．部门绩效考评强调关键绩效考评考核程序操作性考核指标体现责体控性
4．部门绩效考评结果部门月度工资计发挂钩总体效激励原
5．部门绩效考评责体商空调公司理部财务部生产部质检部技术工程部
二部门职责定位考评指标体系
（）部门职责定位考核重点
1．理部
负责公司发展规划目标理公司项营活动进行综合协调宏观监控支持服务
理部考评重点：专项工作计划公司综合理效果
2．财务部
负责公司会计核算财务理车间部品仓日常理
财务部考评重点：财务信息时性准确性成理水部品仓理状况
3．质检部
负责公司外协外购件半成品成品检测委托检测质量控制评价等负责建立维护公司质量环境保证体系实施理监控评价
质检部考评重点：部品成品质量控制水公司质量改进开展时性效性等
4．技术工程部
负责公司制造技术研究提升制造程工艺理品质保证力建立提升公司投资规划理
技术工程部考评重点：工艺技术设备保障力投资技改质量整改进度等
5．生产部
负责公司生产计划物料采购生产作业组织车间现场理
生产部考评重点：生产计划完成状况制造成控制力制造质量
（二）部门绩效考评指标构成
鉴部门职部门考评采取差异化控制方式财务部生产部质检部技术工程部考评指标营控制指标专项工作指标综合理力指标构成理部考评指标专项工作指标综合理力指标构成具体指标设置：
1．理部
指标项目
权重
目标值
实际值
备注
综合理力指标
综合理效果
20
总理评价占70部门负责评价占30
宣传工作开展状况
作加分项目进行考核
改善创新活动开展情况
专项工作指标
专项工作
80
理部月工作计划中报送
专项工作二
︰
专项工作N
2．财务部
指标项目
权重
目标值
实际值
备注
营控制指标
仓库影响生产情况
30
60
2次
生产部月报送
财务核算时准确性
30
2次项
财务理部理部进行评价
专项工作指标
专项工作
40
财务部月工作计划中报送
专项工作二
︰
专项工作N
综合理力指标
宣传工作开展状况
作加分项目进行考核
改善活动开展情况
3．质检部
指标项目
权重
目标值
实际值
备注
营控制指标
市场重批量质量问题次数
40
70
1次
营业部月报送
部品线率
30
25
生产部月报送
专项工作指标
专项工作
30
质检部月工作计划中报送
专项工作二
︰
专项工作N
综合理力指标
宣传工作开展状况
作加分项目考核
改善活动开展情况
4．技术工程部
指标项目
权重
目标值
实际值
备注
营控制指标
质量整改未完成项
30
80
1项
质检部月报送
工艺技术设备影响生产次数
30
2次
生产部月报送
投资技改计划完成情况
20
2项
2项未计划进度
专项工作指标
专项工作
20
技术工程部月工作计划中报送
专项工作二
︰
专项工作N
综合理力指标
宣传工作开展状况
作加分项目考核
改善活动开展情况
5．生产部
指标项目
权重
目标值
实际值
备注
营控制指标
月生产计划准时完成情况
30
90
：985
外：98
质检部月统计
成品次送检合格率
30
：97
外：95
质检部月统计
目标变动成达成率
30
104
财务部月测算
专项工作指标
专项工作
10
专项工作二
︰
专项工作N
综合理力指标
宣传工作开展状况
作加分项目考核
改善活动开展情况
三相关指标说明
1．综合理效果
指标含义
反映责部门综合理力满足公司整体运作求力
设立目
确保公司日常营理活动正常运作
相关说明
l 考评责部门公司决策（层）参谋支持力考评责部门工作态度统筹协调力相关部门服务支持力度时性等
l 该指标考评定性考评考评结果分满意太满意格较满意满意
l 计分方式：非常满意0分太满意50分般80分较满意90分非常满意100分
指标测评
公司总理部门负责
统计周期
月次
2．宣传工作开展状况
指标含义
反映部门宣传工作业绩
设立目
促进部门关注企业文化营造公司良工作氛围
相关说明
l 考评责部门公司文化宣传工作态度业绩
l 该指标考评标准公司〈2001半年宣传工作方案〉进行
l 加分方法：假设某部门X月份宣传工作分A该部门X月份绩效考评中宣传工作加分02*A
l 该指标考评影响〈2001半年宣传工作方案〉中规定奖励
指标测评
理部负责组织统计测算
统计周期
月次
3．改善活动开展情况
指标含义
反映部门公司改善活动中业绩
设立目
鼓励部门持续改进工作断提高营业绩
相关说明
l 考评责部门公司改善活动中态度业绩
l 计分标准：公司部采纳项1分获事业部奖励项35分获集团奖励项1020分
l 加分方式：假设某部门X月份改善分A该部门X月份绩效考评中改善项目加分02*A
l 该指标考评影响〈改善活动理规定〉中规定奖励
指标测评
理部负责组织统计测算
统计周期
月次
4．仓影响生产情况
指标含义
反映仓部门理水生产组织部门配合支持情况
设立目
提高公司物流理水仓生产服务支持力度
相关说明
l 考评仓员工作质量效率等导致生产计划更改工停产（10分钟）等影响生产情况
l 考评方法：统计月度仓原影响生产组织总次数（X）
l 分计算：月度该项指标分100*07(XX0)(XX0)
中：X代表实际值X0代表目标值
指标测评
生产部负责组织统计
统计周期
月次
5．目标变动成达成率
指标含义
反映责部门成控制水
设立目
公司目标变动成控制指标
相关说明
l 考评责部门生产变动成控制力
l 计算方法：测评公司目标变动成达成率C1+节省超支成目标成
注：节省正值超支负值
l 分计算：C1时月度该项指标分A60分C〈 1A0分
C 〉1时A100*08(1C0 1C)2
中：C0代表目标值C代表实际值
指标测评
财务部负责统计
统计周期
月次
6 财务信息时准确
指标含义
反映财务部门会计核算时性准确性
设立目
财务信息公司营决策支持性目标
相关说明
l 测评方法：统计周期财务报表迟交财务数准确影响营运作造成相关部门投诉项次
l 分计算：月度该项指标分100*07(XX0)(XX0)
中：X代表实际值X0代表目标值
指标测评
财务理部理部
统计周期
月次
7．部品线率
指标含义
反映进货检验部门外协外购件质量关水
设立目
外协外购件质量控制目标
相关说明
l 属生产线工操作线外协外购件外
l 计算公式：部品线率（生产线程中发现外协外购件合格数生产线提供外协外购件总数）*100
l 分计算：月度该项指标分100*07(XX0)(XX0)
中：X代表实际值X0代表目标值
指标测评
生产部组织测评
统计周期
月次
8．月度市场重批量质量问题次数
指标含义
反映责部门产品实物质量关水
设立目
成品质量控制目标
相关说明
l 考评统计周期重批量市场质量问题出现次数
l 重批量市场质量问题：产品质量引起客户重满影响公司形象市场销售质量问题性质产品质量问题统计周期连续出现5次产品质量问题引起工程安全事
l 分计算：月度该项指标分100*07(XX0)(XX0)
中：X代表实际值X0代表目标值
指标测评
营业部月统计
统计周期
月次
9 质量整改未完成项
指标含义
反映责部门质量整改项目完成情况
设立目
质量持续改进工作目标
相关说明
l 考评责部门质量整改工作开展态度绩效
l 包括产品试产投放市场等全程技术工程部负责质量整改项目
l 分计算：月度该项指标分 100*07(1Q 1Q0)2
中：Q代表实际值Q0代表目标值
指标测评
质检部月统计
统计周期
月次
10 工艺技术设备影响生产次数
指标含义
反映工艺技术部门工作质量生产支持配合力度
设立目
工艺技术保障目标
相关说明
l 考评月包括技术准备足工艺技术文件完善现场工艺支持位设备等素影响生产次数
l 分计算：月度该项指标分100*07(XX0)(XX0)
中：X代表实际值X0代表目标值
指标评测
生产部质检部
统计周期
月次
11 投资技改项目计划完成情况
指标含义
反映技术改造项目阶段性（月度）计划实施进度
设立目
公司投资技改项目计划执行目标
相关说明
l 考评技改项目月度实际执行进度月度计划进度
l 统计月度制订技改项目月度推进计划
l 分计算：月度该项指标分100*07(XX0)(XX0)
中：X代表实际值X0代表目标值
指标测评
技术工程部理部
统计周期
月次
12．月度生产计划准时完成率
指标含义
反映责部门生产计划准确性生产组织水
设立目
公司生产计划完成执行目标
相关说明
l 分室外机分考核占50权重
l 生产组织原影响市场订单次月该项分中扣10分
l 分计算：月度该项指标分 100*07(1S 1S0)2
中：S代表实际值S0代表目标值
指标测评
质检部统计计划完成率营业部统计影响市场订单次数
统计周期
月次
13．成品次送检合格率
指标含义
反映工厂成品制造质量控制水
设立目
工厂成品制造程质量指标
相关说明
l 分室外机分考核占50权重
l 工艺设计素造成批量性合格情况外
l 计算公式：成品次送检合格率工厂成品次抽检合格数次抽检成品总数*100
l 分计算：月度该项指标分 100*07(1S 1S0)2
中：S代表实际值S0代表目标值
指标测评
质检部
统计周期
月次
四考评结果工资挂钩办法
1．公司部门工作月评价月部门工资总额进行挂钩考核部门具体分配原进行干涉
2．部门月度工资总额分AB两部分A部门月度标准工资月固定发放B部门月度绩效工资部门月度绩效考评结果挂钩
3．B基数理部根月公司营状况提案报总理批准确定
4．某月B≤0月部门绩效考评结果延月累加部门工资进行挂钩
5．工资B绩效考评结果挂钩方式：
月度绩效考评结果
>95分
8695分
7685分
6675分
5665分
56分
B发放例
120
100
80
60
40
0
注：足分四舍五入法取舍
五指标测评工资挂钩考核程序
1．述部门评价考核指标求月进行统计月专项工作计划达成情况月专项工作计划月度工作计划起报送具体统计求测评方法见相关指标说明部分
2．评价考核指标统计测算指定部门负责进行指定部门必须月10日前月实际执行情况进行统计测算相关部门会签统计结果汇总理部
3．理部根部门指标完成情况15日前确定部门月绩效考评分确定月部门工资B计发例报总理审批
4．部门月度工资计发总额确定审批通部门进行部分配20日前报理部审核总理审批
六
1．部门考评结果异议公司委会进行申诉
2．办法理部负责制订解释完善总理批准发实施
附件：部门绩效考评指标统计表
广东美商空调设备限公司
二OO年九月二十七日
发：部门
送：总副总
报：营运发展部
印发份数：9份 中存档1份
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