目 录
岗位评价素定义分级表 2
A知识水力 总权重10分 2
B职位求验历丰富程度 总权重10分 2
C工作复杂程度 总权重15分 3
D职位涉际关系频度难度 总权重15分 5
E组织目标影响程度工作中责 总权重50分 5
二分工具：岗位评价分表 7
三员工力素质评价模型 8
表 类员力素质指标表 8
表二 员工力素质表 9
表三 力素质评分应表 11
表四 结果等级应表 11
岗位评价素定义分级表
A知识水力 总权重10分
评估素
权重
素定义
5
4
3
2
1
A1专业知识 权重25
A11
专业技术知识技
15
利履行工作职责需具备专业技术知识素质力求
该岗位需专业技术知识求非常高该知识难掌握
工作需专业技术知识求较高该知识较难掌握
需常识性专业技术知识该知识易家掌握
基需专业技术知识
A12
匹配学历求
10
利履行工作职责求适宜学历求判断基准正规教育水判断
硕士
学科
专
高中职业高中中专毕业
初中
A2相关知识 权重25
A21
理知识技
15
利履行工作职责需具备理知识素质力求
需非常强理知识理力该工作影响公司正常生产营
需较强理知识理力协调方面关系
工作需基理知识
工作简单基需理知识
A22
知识样性
10
利履行工作职时需种学科专业领域知识判断基准广博精深
需两门跨专业学科知识支持
需两门跨专业学科知识支持
需相专业知识支持
需涉学科知识
A3般力 权重25
A31
语言应力
15
工作求实际运文字知识程度演讲口力
重合研究报告拟定求高水演讲口力
公司文件制度拟定求定水演讲口力
报告汇报文件总结（非）拟定 求基语言表述力
般信函便条备忘录通知求简单语言表述力
A32
计算机知识
10
工作求计算机知识水判断常规高程度基准
求计算机进行专业化操作
求熟练办公动化软件
求基工具软件（办公动化软件）
求计算机协助工作
A4综合力 权重25
A41
综合力
25
利履行工作职责具备种知识素质验力总体求
非常规性工作需复杂变环境中处理事务需高度综合力
工作样化灵活处理问题求高需综合种知识技
工作偶尔须处理定非常规问题需综合较少知识技完成工作
工作规范化程序化仅需某方面专业知识技
工作单简单需特殊技力
B职位求验历丰富程度 总权重10分
评估素
权重
素定义
5
4
3
2
1
B1工作历丰富程度 权重30
B11
工作验
30
工作达基求必须运某种必须验断积累掌握技巧判断基准：掌握种必需技巧花费实际工作时间
8年
68年
35年
12年
1年
B2事职位相关职位工作时间 权重15
B21
熟练期
15
具备工作需专业知识般劳动力需长时间胜职工作
2年
12年
612月
36月
3月
B3专业训练难度专业资质等级求 权重25
B31
专业训练难度专业资质等级求
25
工作需专业训练难度需专业资质等级求
工作需专业训练难度高需相高级职称专业资质等级求
工作需专业训练难度较高需相中级职称专业资质等级求
工作需定专业训练需相初级职称专业资质等级求
工作需难度较专业训练该岗仅求具备专业资质等级
工作需需难度专业训练需专业资质等级求
B4职位灵活性创新性难度 权重30
B41
工作灵活性
15
工作需灵活处理事情程度判断基准取决工作职责求
工作非常规需复杂变环境中灵活处理重偶然性问题
工作中半属非常规性灵活具体情况进行妥善处理
工作中般属常规性常需灵活处理工作中出现问题
部分属常规性工作偶尔需灵活处理般性问题
属常规性工作问题处理少基需灵活性
B42
创新开拓
15
利进行工作必需创新开拓精神力求
工作性质身开拓创新
工作时常需开拓创新
工作基规范化偶尔需开拓创新
全部工作程序化规范化需开拓创新
C工作复杂程度 总权重15分
评估素
权重
素定义
5
4
3
2
1
C1工作容复杂程度 权重30
C11
工作复杂性
20
工作中履行职责复杂程度判断基准根需判断分析计划等水定
工作求高度判断力计划性
工作时需运种专业技常做独立判断计划
需专门训练胜工作通常仅需种专业技术偶尔需进行独立判断计划
需简单提示完成工作需计划独立判断
简单独工作
C12
脑力劳动辛苦程度
10
指工作中需注意力集中程度求根集中精力时间频率等进行判断
数工作时间必须高度集中精力事高强度脑力劳动
般工作时间必须高度集中精力事高强度脑力劳动
少数工作时间必须高度集中精力事高强度脑力劳动
工作时须高度集中精力事般强度脑力劳动
工作时体力心神视力听觉等便
C2工作务繁重程度 权重20
C21
工作紧张程度
10
工作节奏时限工作量注意力转移程度工作需细节重视引起工作紧迫感
完成工作需加快工作节奏持续保持注意力高度集中天班时常明显感疲劳
工作节奏时限法控制明显感工作紧张
部分时间工作节奏时限掌握时较紧张时间持续长
工作节奏时限掌握没紧迫感
C3工作环境素 权重20
C31
职业病危险性
10
工作造成身体疾病工作身职者身体造成危害
身体某部位造成损害致产生痛苦工作危险造成伤害
身体某部位造成明显感觉损害发生意外造成明显伤害
会身体某部位造成轻度伤害注意造成体轻度伤害
职业病没身体造成危害
C32
工作点稳定性
10
工作否常变换工作点根出差时间长短进行判断
累计出差时间9月年
累计出差时间69月年
累计出差时间36月年
累计出差时间13月年
累计出差时间1月年
C4工作中突发事件频度 权重30
C41
工作均衡性
15
工作天忙闲均处理突发事件频度
工作时常忙闲均常需处理重突发事件
忙闲均现象偶尔需处理重突发事件
偶尔会忙闲均规律性需处理突发事件
般没忙闲均现象
C42
工作时间特征
15
工作求特定起止时间
班时间根工作具体情况定规律循
班时间视工作具体情况定定事实规律
基正常时间班偶尔需早迟退
正常时间班
D职位涉际关系频度难度 总权重15分
评估素
权重
素定义
5
4
3
2
1
D1公司外界士交频度重性 权重30
D11
外部协调责
正常工作中需维持密切工作关系便利开展工作方面负责责方工作重性作判断标准
需外部单位负责保持密切联系联系原涉重问题影响决策
需外界发生特性联系
需外界保持日常性常规性联系
需外界保持密切联系
D2部门配合频度重性 权重40
D21
部门间协调责
20
正常工作中需合作利开展业务协调活动责协调象层次员数量频繁程度失调果作判断基准
部门理负责密切工作联系工作中需保持时联系沟通协调力整公司重影响
公司般职工密切工作联系部分部门理工作协调必协调力公司定影响
部门部门职工密切工作联系协调力会影响双方工作
仅部门职工进行工作协调偶尔部门进行协调协调力般影响正常工作
需进行协调偶尔部门般职工协调
D22
工作协调活动范围
20
工作中处理问题涉部门岗位协调沟通复杂性范围
事种职广泛负责监控理部门职责相复杂具开创性战略性决策性
工作涉方面问题具相复杂性需常部门岗位进行沟通协调
事项工作定复杂性时需定岗位进行联系协调
事般标准化简单工作工作定技求某项复杂流程中间环节
事固定单重复工作工作输入输出基涉岗位
D3部门员协作频度难度性 权重30
D31
部门指导监督责
正常权力范围拥正式指导监督职责责根监督指导员数量（属数量）决定
监督指导属51
监督指导属2150
监督指导属620
监督指导属5
监督指导负责
E组织目标影响程度工作中责 总权重50分
评估素
权重
素定义
5
4
3
2
1
E1职位公司运作中重程度 权重60
E11
工作结果责
30
指工作结果承担责工作结果公司影响作判断责基准
全公司工作结果负责（相总理级）
整公司部分部门工作结果负责（相事业部总理总监级）
整部门工作结果负责（相理级）
需监督指导者工作结果负责（相级）
工作结果负责（相员工级）
E12
决策层次
30
指正常工作中需参决策责根参决策层次高低作判断基准
工作中需参加高层次决策（相总理级）
工作中需做决策须部门负责协商方（相事业部总理总监级）
工作中需做属员影响决策（相理级）
工作中需做决定影响工作关系部分般职工（相级）
工作中常做决定般影响（相员工级）
E2职位公司整体工作完成情况影响 权重20
E21
风险控制责
10
指确定条件保证投资项目实施公司正常营担负责该责失败损失影响作判断标准
极风险旦发生问题公司造成影响仅挽回直接导致公司济危机
较风险旦发生问题会公司带较严重损害
定风险旦发生问题公司造成影响明显感觉
仅风险旦发生问题会公司造成影响
风险
E22
直接成费控制责
10
正确工作状态工作疏忽造成成费等额外损失方面承担责
造成估量损失
造成重损失
造成较损失
造成较损失
造成成费等方面细微损失
E3工作压力程度 权重10
E31
工作压力
工作身职员带压力根决策迅速性工作常规性务样性工作流动性工作否时常断进行判断
常迅速做出决定务样化工作时间紧张工作流动性强
求常迅速做出决定务样化手头工作常断工作流动性强
少迅速做出决定工作速度没特定求手头工作时断
极少迅速做决定工作常规化工作少断者干扰
E4职位责考核明晰度 权重10
E41
组织事责
指正常工作中员考核工作分配激励等具法定权力
高层理员具分配工作务考核激励责
理级理员负责分配工作务考核激励责
级理员具分配工作务考核激励责
仅般职工负分配工作务考核激励责
负组织事责
二分工具：岗位评价分表
编号
素
A11
专业技术知识技
A12
匹配学历求
A21
理知识技
A22
知识样性
A31
语言应力
A32
数学计算机知识
A41
综合力
B11
工作验
B21
熟练期
B31
专业训练难度专业资质等级求
B41
工作灵活性
B42
创新开拓
C11
工作复杂性
C21
工作协调活动范围
C31
工作紧张程度
C32
脑力劳动辛苦程度
C41
工作均衡性
C42
工作时间特征
D11
外部协调责
D21
部门间协调责
D31
部门指导监督责
E11
工作结果责
E12
决策层次
E21
风险控制责
E22
直接成费控制责
E31
工作压力
E41
组织事责
三员工力素质评价模型
表 类员力素质指标表
中高理员
般理员
技术员
营销员
基层员工
际交力
建立关系
团队合作
解决矛盾
敏感性
建立关系
团队合作
敏感性
建立关系
团队合作
敏感性
建立关系
团队合作
敏感性
建立关系
团队合作
影响力
团队发展
说服力
应变力
影响力
说服力
影响力
说服力
影响力
说服力
影响力
领导力
评估
反馈训练
授权
激励
建立期
责理
沟通力
口头沟通
倾听
书面沟通
口头沟通
倾听
书面沟通
口头沟通
倾听
书面沟通
口头沟通
倾听
书面沟通
口头沟通
倾听
判断决策力
战略思考
创新力
解决问题力
推断评估力
决策力
创新力
解决问题力
推断评估力
创新力
解决问题力
推断评估力
创新力
解决问题力
推断评估力
创新力
解决问题力
计划执行力
准确性
效率
计划组织
准确性
效率
计划组织
准确性
效率
计划组织
准确性
效率
计划组织
准确性
效率
客户服务力
解客户需求
客户理
谈判力
市场开拓力
解客户需求
客户理
谈判力
市场开拓力
表二 员工力素质表
A高
B目标
C低
D
A际交力
1关系建立
易建立赖积极发展长期关系
够建立赖长期关系
较易建立长期关系
刚愎易相处封闭
2团队合作
善合作事相互支持充分发挥优势保持良团队工作氛围
够合作事相互支持保证团队务完成
团队合作精神强工作影响
合作独断专行
3解决矛盾
巧妙建设性解决矛盾
够解决已发生矛盾致工作产生负面影响
解决矛盾手法生硬影响工作利进行
遇矛盾知解决
4敏感性
较关心容易感知想法体谅关领会请求付适言行
关心体谅领会请求时帮助想办法解决
时关心体会苦衷
太关心需求毫感觉
B影响力
1团队发展
易沟通积极促进团队协作团队中然核心物引导团队达组织目标
够根公司求努力促进团队协作沟通工作够利开展
尚合作协调善影响工作
法协调
2说服力
够表述张点理较容易说服接受某法意见
说服级事级接受某法意见
说服较困难
法说服咄咄逼逃避退
3应变力
处世灵活善审时度势容易适应岗位职位理变化带击应变化快适应环境取动
处世较灵活够根公司求认公司变化带击利完成转变
公司变化角色转变太适应工作开展困难
处世刻板适应性差
4影响力
积极影响思维方式发展方
积极言行带领家努力工作
时影响
影响力完全操利
C领导力
1评估
合理评价技绩效属心服口服属明确努力方
较合理评价技绩效指出足
够公司求作评估
法正确评估
2反馈培训
善解属需通反馈培训帮助成长发展
够根实际情况通培训反馈帮助成长发展
利反馈培训手段
属工作反馈培训
3授权
善分配工作权力积极传授工作知识引导部属完成务
够利分配工作权力效传授工作知识完成务
欠缺分配工作权力指导部属方法务进行偶困难
善分配工作权力缺乏指导员工方法部时服怨言
4激励
解需求善引导级积极动工作奖励表彰等方式提高积极性员工积极努力工作
制度够利奖励表彰等方式提高员工积极性
定制度充分发挥作改进措施员工积极性高
工作命令指示
5建立期
善员工沟通属订立明确合理工作目标标准建立合理期
够员工沟通属订立明确期目标标准
够属订立工作标准分配务
法员工建立期
6责理
够充分属沟通督导员工工作进展时反馈培训属工作担负责
够属沟通注重程理指导协助员工完成务
员工沟通缺乏员工指导协助
放流
D沟通力
1口头沟通
简明扼具出色谈话技巧易理解
抓住点表达意图陈述意见太需重复说明
语言欠清晰尚表达意图时需反复解释
含糊词意图明
2倾听
够倾听倾述快明白倾述想法求
够注意倾听力求明白
够倾听时知半解
注意倾听常常知方云
3书面沟通
表达清晰简洁易理解挑剔
需修改补充较准确表达意见
文章够通尚表达清楚意图
文理通意图清需作修改
E判断决策力
1战略思考
透现象质握组织面挑战机会兼顾短期长远目标
够根现状解组织面挑战机会
忙事务性工作时会注意公司前景策等问题
公司太关心注意工作出现机会挑战
2创新力
工作中断提出新想法新措施善学注意规避风险锐意求新工作中较创新
工作中够努力学提出新想法新措施新工作方法风险意识
部班少提出新想法新措施新工作方法
循守旧墨守成规
3解决问题力
迅速理解握复杂事务发现明确关键问题找解决办法
问题发生够分辨关键问题找解决办法设法解决
发生问题够想解决办法时抓住关键
遇问题束手策
4推断评估力
做决策良权衡判断评估
致做出正确判断评估
事物概判断评估缺乏方法手段结果十分信
日常工作常判断失误耽误工作进程
5决策力
善确定决策时机提出行方案合理权衡优化选择困难事处理果断
善确定决策时机提出行方案权衡选择时偶失数日常事务处理果断
够确定决策时机少提出行方案常求助幕僚
遇事优柔寡断缺乏见
F计划执行力
1准确性
够计划严格执行确保细节减少差错
计划执行较注意细节偶差错发生迅速改正
致计划执行太注意细节偶差错发生
工作计划意常出差错
2效率
时间资源利达佳工作效率高完成务速度快质量高效益
工作效率尚分清次够时完成工作基保证质量
工作效率较低需帮助完成务
工作分次效率低常完成务
3计划组织
具极强制定计划力指挥调度属通效计划提高工作效率佳结果目
根公司求制定相应程序计划权限范围配置资源明确目标方针确保供应保障
制定计划组织实施难度需帮助方进行
做事计划缺乏组织力
G客户服务
1解客户需求
善客户沟通准确敏锐握客户真实需求广泛际关系商品卖情
够客户沟通解客户需求推销产品维持良关系
够客户沟通推销产品努力准确敏锐握客户真实需求
客户沟通困难解客户需求
2客户理
通完善客户理控制客户信风险引导双方关系提高销售成功率
较客户理够引导客户期注意客户信
简单客户理够客户建立关系未分析客户资信状况
客户理解客户信状况
3谈判力
较高谈判技巧善握方风格控制情绪引导谈判进程成功率高
掌握定谈判技巧积极促成谈判成功
谈判中表现努力够灵活耐心时谈判技巧足法促成谈判成功
谈判技巧致谈判失败
4市场开拓力
系统分析市场状况研究潜客户善发现新业务机会断总结市场开拓验积极联络老客户发展新客户
市场开拓力够收集市场信息竞争手情况维持老客户开发新客户
市场开拓意识够开发新客户注意总结验市场开拓方法研究掌握足
市场开拓精神掌握市场开拓方法够保持老客户开发新客户
表三 力素质评分应表
等级
A
B
C
D
定义
远超出基标准
达基标准
接基标准
远低基标准
分
100
75
50
0
表四 结果等级应表
等 级
优
良
中
基合格
定 义
超越岗位常规求
完全符合岗位常规求
符合岗位常规求
基符合岗位常规法度足
分
90分
80~90分
70~79分
60~69分
说明：
1 公司员工力素分结果换算分A100分B75分C50分D0分计算出素分均值
2 终结果等级分四级分优良中基合格均分90分优80~90分良70~79分中级60~69分基合格
3 根员工力素质测评结果确定该职等薪级中具体等级
4 确定岗位薪级员工数量时应符合强制分布法原中优超该岗位员工总数10优良超该岗位员工总数40
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目 录
岗位评价素定义分级表 2
A知识水力 总权重10分 2
B职位求验历丰富程度 总权重10分 2
C工作复杂程度 总权重15分 3
D职位涉际关系频度难度 总权重15分 5
E组织目标影响程度工作中责 总权重50分 5
二分工具：岗位评价分表 7
三员工力素质评价模型 8
表 类员力素质指标表 8
表二 员工力素质表 9
表三 力素质评分应表 11
表四 结果等级应表 11
岗位评价素定义分级表
A知识水力 总权重10分
评估素
权重
素定义
5
4
3
2
1
A1专业知识 权重25
A11
专业技术知识技
15
利履行工作职责需具备专业技术知识素质力求
该岗位需专业技术知识求非常高该知识难掌握
工作需专业技术知识求较高该知识较难掌握
需常识性专业技术知识该知识易家掌握
基需专业技术知识
A12
匹配学历求
10
利履行工作职责求适宜学历求判断基准正规教育水判断
硕士
学科
专
高中职业高中中专毕业
初中
A2相关知识 权重25
A21
理知识技
15
利履行工作职责需具备理知识素质力求
需非常强理知识理力该工作影响公司正常生产营
需较强理知识理力协调方面关系
工作需基理知识
工作简单基需理知识
A22
知识样性
10
利履行工作职时需种学科专业领域知识判断基准广博精深
需两门跨专业学科知识支持
需两门跨专业学科知识支持
需相专业知识支持
需涉学科知识
A3般力 权重25
A31
语言应力
15
工作求实际运文字知识程度演讲口力
重合研究报告拟定求高水演讲口力
公司文件制度拟定求定水演讲口力
报告汇报文件总结（非）拟定 求基语言表述力
般信函便条备忘录通知求简单语言表述力
A32
计算机知识
10
工作求计算机知识水判断常规高程度基准
求计算机进行专业化操作
求熟练办公动化软件
求基工具软件（办公动化软件）
求计算机协助工作
A4综合力 权重25
A41
综合力
25
利履行工作职责具备种知识素质验力总体求
非常规性工作需复杂变环境中处理事务需高度综合力
工作样化灵活处理问题求高需综合种知识技
工作偶尔须处理定非常规问题需综合较少知识技完成工作
工作规范化程序化仅需某方面专业知识技
工作单简单需特殊技力
B职位求验历丰富程度 总权重10分
评估素
权重
素定义
5
4
3
2
1
B1工作历丰富程度 权重30
B11
工作验
30
工作达基求必须运某种必须验断积累掌握技巧判断基准：掌握种必需技巧花费实际工作时间
8年
68年
35年
12年
1年
B2事职位相关职位工作时间 权重15
B21
熟练期
15
具备工作需专业知识般劳动力需长时间胜职工作
2年
12年
612月
36月
3月
B3专业训练难度专业资质等级求 权重25
B31
专业训练难度专业资质等级求
25
工作需专业训练难度需专业资质等级求
工作需专业训练难度高需相高级职称专业资质等级求
工作需专业训练难度较高需相中级职称专业资质等级求
工作需定专业训练需相初级职称专业资质等级求
工作需难度较专业训练该岗仅求具备专业资质等级
工作需需难度专业训练需专业资质等级求
B4职位灵活性创新性难度 权重30
B41
工作灵活性
15
工作需灵活处理事情程度判断基准取决工作职责求
工作非常规需复杂变环境中灵活处理重偶然性问题
工作中半属非常规性灵活具体情况进行妥善处理
工作中般属常规性常需灵活处理工作中出现问题
部分属常规性工作偶尔需灵活处理般性问题
属常规性工作问题处理少基需灵活性
B42
创新开拓
15
利进行工作必需创新开拓精神力求
工作性质身开拓创新
工作时常需开拓创新
工作基规范化偶尔需开拓创新
全部工作程序化规范化需开拓创新
C工作复杂程度 总权重15分
评估素
权重
素定义
5
4
3
2
1
C1工作容复杂程度 权重30
C11
工作复杂性
20
工作中履行职责复杂程度判断基准根需判断分析计划等水定
工作求高度判断力计划性
工作时需运种专业技常做独立判断计划
需专门训练胜工作通常仅需种专业技术偶尔需进行独立判断计划
需简单提示完成工作需计划独立判断
简单独工作
C12
脑力劳动辛苦程度
10
指工作中需注意力集中程度求根集中精力时间频率等进行判断
数工作时间必须高度集中精力事高强度脑力劳动
般工作时间必须高度集中精力事高强度脑力劳动
少数工作时间必须高度集中精力事高强度脑力劳动
工作时须高度集中精力事般强度脑力劳动
工作时体力心神视力听觉等便
C2工作务繁重程度 权重20
C21
工作紧张程度
10
工作节奏时限工作量注意力转移程度工作需细节重视引起工作紧迫感
完成工作需加快工作节奏持续保持注意力高度集中天班时常明显感疲劳
工作节奏时限法控制明显感工作紧张
部分时间工作节奏时限掌握时较紧张时间持续长
工作节奏时限掌握没紧迫感
C3工作环境素 权重20
C31
职业病危险性
10
工作造成身体疾病工作身职者身体造成危害
身体某部位造成损害致产生痛苦工作危险造成伤害
身体某部位造成明显感觉损害发生意外造成明显伤害
会身体某部位造成轻度伤害注意造成体轻度伤害
职业病没身体造成危害
C32
工作点稳定性
10
工作否常变换工作点根出差时间长短进行判断
累计出差时间9月年
累计出差时间69月年
累计出差时间36月年
累计出差时间13月年
累计出差时间1月年
C4工作中突发事件频度 权重30
C41
工作均衡性
15
工作天忙闲均处理突发事件频度
工作时常忙闲均常需处理重突发事件
忙闲均现象偶尔需处理重突发事件
偶尔会忙闲均规律性需处理突发事件
般没忙闲均现象
C42
工作时间特征
15
工作求特定起止时间
班时间根工作具体情况定规律循
班时间视工作具体情况定定事实规律
基正常时间班偶尔需早迟退
正常时间班
D职位涉际关系频度难度 总权重15分
评估素
权重
素定义
5
4
3
2
1
D1公司外界士交频度重性 权重30
D11
外部协调责
正常工作中需维持密切工作关系便利开展工作方面负责责方工作重性作判断标准
需外部单位负责保持密切联系联系原涉重问题影响决策
需外界发生特性联系
需外界保持日常性常规性联系
需外界保持密切联系
D2部门配合频度重性 权重40
D21
部门间协调责
20
正常工作中需合作利开展业务协调活动责协调象层次员数量频繁程度失调果作判断基准
部门理负责密切工作联系工作中需保持时联系沟通协调力整公司重影响
公司般职工密切工作联系部分部门理工作协调必协调力公司定影响
部门部门职工密切工作联系协调力会影响双方工作
仅部门职工进行工作协调偶尔部门进行协调协调力般影响正常工作
需进行协调偶尔部门般职工协调
D22
工作协调活动范围
20
工作中处理问题涉部门岗位协调沟通复杂性范围
事种职广泛负责监控理部门职责相复杂具开创性战略性决策性
工作涉方面问题具相复杂性需常部门岗位进行沟通协调
事项工作定复杂性时需定岗位进行联系协调
事般标准化简单工作工作定技求某项复杂流程中间环节
事固定单重复工作工作输入输出基涉岗位
D3部门员协作频度难度性 权重30
D31
部门指导监督责
正常权力范围拥正式指导监督职责责根监督指导员数量（属数量）决定
监督指导属51
监督指导属2150
监督指导属620
监督指导属5
监督指导负责
E组织目标影响程度工作中责 总权重50分
评估素
权重
素定义
5
4
3
2
1
E1职位公司运作中重程度 权重60
E11
工作结果责
30
指工作结果承担责工作结果公司影响作判断责基准
全公司工作结果负责（相总理级）
整公司部分部门工作结果负责（相事业部总理总监级）
整部门工作结果负责（相理级）
需监督指导者工作结果负责（相级）
工作结果负责（相员工级）
E12
决策层次
30
指正常工作中需参决策责根参决策层次高低作判断基准
工作中需参加高层次决策（相总理级）
工作中需做决策须部门负责协商方（相事业部总理总监级）
工作中需做属员影响决策（相理级）
工作中需做决定影响工作关系部分般职工（相级）
工作中常做决定般影响（相员工级）
E2职位公司整体工作完成情况影响 权重20
E21
风险控制责
10
指确定条件保证投资项目实施公司正常营担负责该责失败损失影响作判断标准
极风险旦发生问题公司造成影响仅挽回直接导致公司济危机
较风险旦发生问题会公司带较严重损害
定风险旦发生问题公司造成影响明显感觉
仅风险旦发生问题会公司造成影响
风险
E22
直接成费控制责
10
正确工作状态工作疏忽造成成费等额外损失方面承担责
造成估量损失
造成重损失
造成较损失
造成较损失
造成成费等方面细微损失
E3工作压力程度 权重10
E31
工作压力
工作身职员带压力根决策迅速性工作常规性务样性工作流动性工作否时常断进行判断
常迅速做出决定务样化工作时间紧张工作流动性强
求常迅速做出决定务样化手头工作常断工作流动性强
少迅速做出决定工作速度没特定求手头工作时断
极少迅速做决定工作常规化工作少断者干扰
E4职位责考核明晰度 权重10
E41
组织事责
指正常工作中员考核工作分配激励等具法定权力
高层理员具分配工作务考核激励责
理级理员负责分配工作务考核激励责
级理员具分配工作务考核激励责
仅般职工负分配工作务考核激励责
负组织事责
二分工具：岗位评价分表
编号
素
A11
专业技术知识技
A12
匹配学历求
A21
理知识技
A22
知识样性
A31
语言应力
A32
数学计算机知识
A41
综合力
B11
工作验
B21
熟练期
B31
专业训练难度专业资质等级求
B41
工作灵活性
B42
创新开拓
C11
工作复杂性
C21
工作协调活动范围
C31
工作紧张程度
C32
脑力劳动辛苦程度
C41
工作均衡性
C42
工作时间特征
D11
外部协调责
D21
部门间协调责
D31
部门指导监督责
E11
工作结果责
E12
决策层次
E21
风险控制责
E22
直接成费控制责
E31
工作压力
E41
组织事责
三员工力素质评价模型
表 类员力素质指标表
中高理员
般理员
技术员
营销员
基层员工
际交力
建立关系
团队合作
解决矛盾
敏感性
建立关系
团队合作
敏感性
建立关系
团队合作
敏感性
建立关系
团队合作
敏感性
建立关系
团队合作
影响力
团队发展
说服力
应变力
影响力
说服力
影响力
说服力
影响力
说服力
影响力
领导力
评估
反馈训练
授权
激励
建立期
责理
沟通力
口头沟通
倾听
书面沟通
口头沟通
倾听
书面沟通
口头沟通
倾听
书面沟通
口头沟通
倾听
书面沟通
口头沟通
倾听
判断决策力
战略思考
创新力
解决问题力
推断评估力
决策力
创新力
解决问题力
推断评估力
创新力
解决问题力
推断评估力
创新力
解决问题力
推断评估力
创新力
解决问题力
计划执行力
准确性
效率
计划组织
准确性
效率
计划组织
准确性
效率
计划组织
准确性
效率
计划组织
准确性
效率
客户服务力
解客户需求
客户理
谈判力
市场开拓力
解客户需求
客户理
谈判力
市场开拓力
表二 员工力素质表
A高
B目标
C低
D
A际交力
1关系建立
易建立赖积极发展长期关系
够建立赖长期关系
较易建立长期关系
刚愎易相处封闭
2团队合作
善合作事相互支持充分发挥优势保持良团队工作氛围
够合作事相互支持保证团队务完成
团队合作精神强工作影响
合作独断专行
3解决矛盾
巧妙建设性解决矛盾
够解决已发生矛盾致工作产生负面影响
解决矛盾手法生硬影响工作利进行
遇矛盾知解决
4敏感性
较关心容易感知想法体谅关领会请求付适言行
关心体谅领会请求时帮助想办法解决
时关心体会苦衷
太关心需求毫感觉
B影响力
1团队发展
易沟通积极促进团队协作团队中然核心物引导团队达组织目标
够根公司求努力促进团队协作沟通工作够利开展
尚合作协调善影响工作
法协调
2说服力
够表述张点理较容易说服接受某法意见
说服级事级接受某法意见
说服较困难
法说服咄咄逼逃避退
3应变力
处世灵活善审时度势容易适应岗位职位理变化带击应变化快适应环境取动
处世较灵活够根公司求认公司变化带击利完成转变
公司变化角色转变太适应工作开展困难
处世刻板适应性差
4影响力
积极影响思维方式发展方
积极言行带领家努力工作
时影响
影响力完全操利
C领导力
1评估
合理评价技绩效属心服口服属明确努力方
较合理评价技绩效指出足
够公司求作评估
法正确评估
2反馈培训
善解属需通反馈培训帮助成长发展
够根实际情况通培训反馈帮助成长发展
利反馈培训手段
属工作反馈培训
3授权
善分配工作权力积极传授工作知识引导部属完成务
够利分配工作权力效传授工作知识完成务
欠缺分配工作权力指导部属方法务进行偶困难
善分配工作权力缺乏指导员工方法部时服怨言
4激励
解需求善引导级积极动工作奖励表彰等方式提高积极性员工积极努力工作
制度够利奖励表彰等方式提高员工积极性
定制度充分发挥作改进措施员工积极性高
工作命令指示
5建立期
善员工沟通属订立明确合理工作目标标准建立合理期
够员工沟通属订立明确期目标标准
够属订立工作标准分配务
法员工建立期
6责理
够充分属沟通督导员工工作进展时反馈培训属工作担负责
够属沟通注重程理指导协助员工完成务
员工沟通缺乏员工指导协助
放流
D沟通力
1口头沟通
简明扼具出色谈话技巧易理解
抓住点表达意图陈述意见太需重复说明
语言欠清晰尚表达意图时需反复解释
含糊词意图明
2倾听
够倾听倾述快明白倾述想法求
够注意倾听力求明白
够倾听时知半解
注意倾听常常知方云
3书面沟通
表达清晰简洁易理解挑剔
需修改补充较准确表达意见
文章够通尚表达清楚意图
文理通意图清需作修改
E判断决策力
1战略思考
透现象质握组织面挑战机会兼顾短期长远目标
够根现状解组织面挑战机会
忙事务性工作时会注意公司前景策等问题
公司太关心注意工作出现机会挑战
2创新力
工作中断提出新想法新措施善学注意规避风险锐意求新工作中较创新
工作中够努力学提出新想法新措施新工作方法风险意识
部班少提出新想法新措施新工作方法
循守旧墨守成规
3解决问题力
迅速理解握复杂事务发现明确关键问题找解决办法
问题发生够分辨关键问题找解决办法设法解决
发生问题够想解决办法时抓住关键
遇问题束手策
4推断评估力
做决策良权衡判断评估
致做出正确判断评估
事物概判断评估缺乏方法手段结果十分信
日常工作常判断失误耽误工作进程
5决策力
善确定决策时机提出行方案合理权衡优化选择困难事处理果断
善确定决策时机提出行方案权衡选择时偶失数日常事务处理果断
够确定决策时机少提出行方案常求助幕僚
遇事优柔寡断缺乏见
F计划执行力
1准确性
够计划严格执行确保细节减少差错
计划执行较注意细节偶差错发生迅速改正
致计划执行太注意细节偶差错发生
工作计划意常出差错
2效率
时间资源利达佳工作效率高完成务速度快质量高效益
工作效率尚分清次够时完成工作基保证质量
工作效率较低需帮助完成务
工作分次效率低常完成务
3计划组织
具极强制定计划力指挥调度属通效计划提高工作效率佳结果目
根公司求制定相应程序计划权限范围配置资源明确目标方针确保供应保障
制定计划组织实施难度需帮助方进行
做事计划缺乏组织力
G客户服务
1解客户需求
善客户沟通准确敏锐握客户真实需求广泛际关系商品卖情
够客户沟通解客户需求推销产品维持良关系
够客户沟通推销产品努力准确敏锐握客户真实需求
客户沟通困难解客户需求
2客户理
通完善客户理控制客户信风险引导双方关系提高销售成功率
较客户理够引导客户期注意客户信
简单客户理够客户建立关系未分析客户资信状况
客户理解客户信状况
3谈判力
较高谈判技巧善握方风格控制情绪引导谈判进程成功率高
掌握定谈判技巧积极促成谈判成功
谈判中表现努力够灵活耐心时谈判技巧足法促成谈判成功
谈判技巧致谈判失败
4市场开拓力
系统分析市场状况研究潜客户善发现新业务机会断总结市场开拓验积极联络老客户发展新客户
市场开拓力够收集市场信息竞争手情况维持老客户开发新客户
市场开拓意识够开发新客户注意总结验市场开拓方法研究掌握足
市场开拓精神掌握市场开拓方法够保持老客户开发新客户
表三 力素质评分应表
等级
A
B
C
D
定义
远超出基标准
达基标准
接基标准
远低基标准
分
100
75
50
0
表四 结果等级应表
等 级
优
良
中
基合格
定 义
超越岗位常规求
完全符合岗位常规求
符合岗位常规求
基符合岗位常规法度足
分
90分
80~90分
70~79分
60~69分
说明：
1 公司员工力素分结果换算分A100分B75分C50分D0分计算出素分均值
2 终结果等级分四级分优良中基合格均分90分优80~90分良70~79分中级60~69分基合格
3 根员工力素质测评结果确定该职等薪级中具体等级
4 确定岗位薪级员工数量时应符合强制分布法原中优超该岗位员工总数10优良超该岗位员工总数40
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