软件销售合
软件方（简称甲方）：
软件提供方（简称乙方）：贵州亿软软件科技限公司
甲乙双方等协商真实充分表达意愿基础根中华民国合法规定达成协议双方恪守
第条 合性质
合属软件销售合
第二条 合容求
21 乙方甲方提供 亿程国际货代理软件功见附件产品功费清单
22 述产品安装调试培训维护相关产品说明书
第三条 费支付方式
31 合费总额民币 元（写民币 元整）
32 支付方式
1) 合签订日甲方应乙方支付合款计民币 元（写民币 ）
2) 实施安装结束甲方应乙方支付合款计民币 元（写民币 ）
3) 乙方收合款合规定工作日（具体时间甲乙双方根实际情况协商确定）开始甲方安装亿程国际货代理软件确保系统安装调试成功达开通求时开始甲方进行系统实施培训工作
第四条 合执行期限
41 乙方应2009年 月 日前甲方提供合约定软件产品2009 年 月 日前甲方现场开始安装调试设备乙方应1工作日安装调试完毕达开通求
42 甲方需2009年 月 日前完成安装准备工作包括电脑网络操作系统数库等工作
第五条 服务支持
51双方签署合日起年乙方甲方提供免费技术支持系统维护服务免费服务期结束第二年起乙方甲方收取合款总额20作年度系统维护费具体服务事项收费标准见附件二系统维护服务承诺书
52正常软件情况乙方年免收甲方种维护费甲方求系统进行二次开发乙方相应开发工作量开发周期收取甲方定开发费具体费双方协商形成合附件关系统二次开发标准收费说明见附件二系统维护服务承诺书
53非软件身质量原（甲方误操作外部病毒入侵硬件损坏等原）造成损坏保修列乙方应时提供技术支持帮助
54乙方定期帮助甲方完成数库备份（数导入导出）工作保证甲方业务数信息泄漏具体容详见第十条保密协议
55产品交付日起遇软件升级乙方免费提供升级需技术支持
第六条 乙方违约责
61 乙方期交货逾期日起天应甲方偿付合款10‰作违约金
62 乙方原乙方提供安装亿程国际货代理软件 正常乙方应时做出响应确保系统正常运行软件正常日起天甲方偿付合款10‰作违约金解决问题甲方权终止合乙方应退甲方支付全部合款项
第七条 甲方违约责
71 甲方逾期付款逾期日起天应乙方偿付合款10‰作违约金
72 甲方求提供软件安装调试环境乙方权工期延直甲方软件安装调试环境具备止
第八条 抗力
甲乙双方方抗力原履行合时应时方通报履行完全履行理取关机关证明允许延期履行部分履行者履行合根情况部分全部免予承担违约责
第九条 争议解决方式
91 双方合履行程中发生争议双方应积极协商解决否应提交合签定仲裁机关仲裁民法院起诉
92 甲乙双方意：合签定乙方准
第十条 保密协议
101 乙方拥亿程国际货代理软件 版权未乙方授权甲方转拷贝租第三方等方式损害乙方正权益
102 乙方应着诚信态度甲方业务数意意方式透露第三方
103 甲乙双方方业务数技术秘密促进双方合作外目非已获方先前书面许
104 协议遵中华民国相关法律条文
105 协议双方前口头书面协议抵触协议准协议修改必须采双方意书面形式
106 合产品销售价格特殊价格甲方方式理透露第三方否构成商业泄密行乙方保留维护正权益权力
第十条 补充约定
111 合附件产品功费清单附件二系统维护服务承诺书合具等法律效力
112 合未事宜 双方友协商解决
第十二条 合生效
合正式贰份甲乙双方持壹份双方签字盖章生效
甲方： 乙方：贵州亿软软件科技限公司
盖章： 盖章：
代表签字： 代表签字：
日期： 日期：
合附件
产品功费清单
序号
产品配置
单价（RMB）
计费方式
数量
金额（RMB）
A 亿程国际货代理软件产品费
A1
亿程国际货代理软件
客户资料
国际海运进出口操作
国际空运进出口操作
财务结算
决策分析
系统维护
户理
户数
B 亿程国际货代理软件实施培训费
B1
提供1天免费实施培训服务
000
天
1
000
C 亿程国际货代理软件维护费
C1
系统维护（年免费）
000
年
1
000
D 整体产品费合计 A1 + A2 + B1 + C1
说明：
1 项目中亿程国际货代理软件 产品License进行购买实施客户方增加License优惠单价 元客户端进行购买
2 亿程科技客户方提供1天免费实施培训服务亿程科技着户原根客户方实际系统状况适免费延长培训时间原超1天超规定2天培训时间（时包含已延长2天培训时间）须RMB300元*日收取实施培训费
3 系统应程中产生问题客户化需求亿程科技承诺改动量确改动必问题均免费作出修改具体问题修改标准请参见合附件二系统维护服务承诺书中第三条——问题分类解决方法
4 项目系统维护服务均免费免费维护期年免费期结束日起收取合总金额20作第二年全年维护费
5 客户方需亿程科技提供额外实施培训维护服务（超免费服务部分）均需承担相关门服务返交通食宿费
合附件二
系统维护服务承诺书
服务总
乙方客户服务中心服务规范宗旨：
1 强技术力量盾客户提供持续高效快捷服务
2 忠诚客户服务意识基础客户展示良企业形象
3 高素质服务队伍客户提供佳服务
4 树立户中心工作作风
5 建立完善服务网络户提供专业化标准化元化产品化服务
6 流售服务水满足客户需求
7 服务基础合作目标达终客户发展双赢目
二维护服务工作容
1 保障：排种系统应程中出现种障（仅限乙方软件产品包括软件产品外操作系统网络硬件设备等障）保障系统正常安全
2 应指导：定期收集应信息分析应状况咨询解答问题提出合理化建议提供解决方案等
3 持续培训：客户方软件操作应员新员工系统版升级提供持续培训服务定期组织类型客户应交流活动举办物流理理念讲座
4 系统先进性保障：着IT技术断更新乙方确保系统稳定运行前提积极引入先进软件编程技术应系统构架系统数库技术促进优化系统技术先进性系统中断引入物流行业先进成熟理理念模式促进应理水提升努力保持乙方软件产品物流软件行业中技术领先位
5 客户关怀：常性定期回访客户关心客户情况解问题征求意见断改进服务工作乙方承诺月少门走访客户次收集处理应程中出现问题
根合约定维护服务容合中签定乙方软件系统提供应容服务述服务容外应程中果发生客户系统整体法运行等紧急障积极配合客户相关产品服务供应商进行障诊断解决客户方提供技术支持服务
系统维护服务总体工作容详见表：
项目
容
服务范围
1 仅限合界定软件
2 包含甲方网络硬件病毒等非合软件问题
3 非合软件问题乙方提供相应技术支持承担相关责
响应时间
12时
服务方式
电话电子邮件传真现场
服务职责
1 定期甲方收集产品应中问题进行分类汇总
2 收集甲方确认问题乙方3工作日出解决方案
3 软件应程中出现系统整体法运行等紧急障时乙方积极配合甲方相关产品服务供应商进行障诊断解决
4 甲方提供版软件终身免费升级服务
5 定期帮助甲方完成数备份（导入导出）工作
6 服务期承诺甲方提供7*24时电话技术支持服务
7 年免费维护期结束甲方十工作日未乙方购买年度维护服务乙方第十工作日起停止甲方提供维护服务
维护费
第年提供免费技术支持升级服务免费期结束日起收取合总金额20作年全年维护费
三问题分类解决方法
1 客户提出系统修改意见乙方问题汇总分类：
A类问题：客户业务求需新增功
1） 影响正常操作业务法进行
2） 仅公司部需求具备行业广泛适性
B类问题：客户业务求需新增功
1） 影响正常操作业务法进行
2） 公司部需求外时具备行业广泛适性
C类问题：客户业务需功非必须具备功
1） 影响正常操作业务正常进行
2） 通方式予解决
D类问题：程序BUG
2 述类问题乙方解决方式：
A类问题：
客户方需该类问题进行修改乙方收取开发费RMB800元*天
B类问题：
B类问题乙方承诺20工作日修改完成收取开发费
C类问题：
1） C类问题软件做改动情况通办法予解决
2） 办法法解决乙方客户化二次开发方式解决该类问题收取开发费RMB800元*天
D类问题：
1） 遇D类问题（程序BUG）乙方承诺2—24时免费修改完成
2） D类问题（程序BUG）客户方业务数造成丢失损坏乙方合款10予偿付承诺2—24时免费修改完成
四系统维护服务工作方式
1 电话：08518593162
2 电子邮件：yisoft@yisofscom
3 传真：08518593169
4 PCanywhere（VPN终端远程访问）
5 现场
6 交流讲座研讨会
五特殊优惠
甲乙双方友协商着互惠互利发展精神原现结战略协作伙伴关系双方承诺业务咨询需求调研软件开发实施培训系统升级完善技术支持服务业务拓展等方面展开系列相互协作时已方承诺予甲方点特殊优惠遇：
1 实施培训服务
u 乙方免费货代公司提供物流软件应相关咨询服务
u 乙方免费货代公司提供持续系统应培训服务
2 系统售服务
u 享亿程国际货代理软件 全线产品行业低价格优惠
u 享亿程国际货代理软件 新产品新版优先试权
u 版终身免费升级外享受版新程序免费试服务
六维护服务提示
1 提供系统维护服务包括客户网络硬件操作系统数库系统计算机病毒等方面维护
2 您正常安全操作乙方软件系统请您常定期备份数注意种媒体公布病毒预警信息时更新升级防病毒软件
3 系统维护服务需耗费量力物力财力点已合中达成识请您配合工作合约定时支付维护服务费否力您提供服务期第11工作日开始停止服务
4 乙方您提供完备售技术支持服务承诺7*24时间断技术支持确保您业务操作正常运转
5 果您办公场海（海外环线含浦东机场）应您求您提供维护服务时贵司须承担司技术服务员返交通住宿费
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软件方（简称甲方）：
软件提供方（简称乙方）：贵州亿软软件科技限公司
甲乙双方等协商真实充分表达意愿基础根中华民国合法规定达成协议双方恪守
第条 合性质
合属软件销售合
第二条 合容求
21 乙方甲方提供 亿程国际货代理软件功见附件产品功费清单
22 述产品安装调试培训维护相关产品说明书
第三条 费支付方式
31 合费总额民币 元（写民币 元整）
32 支付方式
1) 合签订日甲方应乙方支付合款计民币 元（写民币 ）
2) 实施安装结束甲方应乙方支付合款计民币 元（写民币 ）
3) 乙方收合款合规定工作日（具体时间甲乙双方根实际情况协商确定）开始甲方安装亿程国际货代理软件确保系统安装调试成功达开通求时开始甲方进行系统实施培训工作
第四条 合执行期限
41 乙方应2009年 月 日前甲方提供合约定软件产品2009 年 月 日前甲方现场开始安装调试设备乙方应1工作日安装调试完毕达开通求
42 甲方需2009年 月 日前完成安装准备工作包括电脑网络操作系统数库等工作
第五条 服务支持
51双方签署合日起年乙方甲方提供免费技术支持系统维护服务免费服务期结束第二年起乙方甲方收取合款总额20作年度系统维护费具体服务事项收费标准见附件二系统维护服务承诺书
52正常软件情况乙方年免收甲方种维护费甲方求系统进行二次开发乙方相应开发工作量开发周期收取甲方定开发费具体费双方协商形成合附件关系统二次开发标准收费说明见附件二系统维护服务承诺书
53非软件身质量原（甲方误操作外部病毒入侵硬件损坏等原）造成损坏保修列乙方应时提供技术支持帮助
54乙方定期帮助甲方完成数库备份（数导入导出）工作保证甲方业务数信息泄漏具体容详见第十条保密协议
55产品交付日起遇软件升级乙方免费提供升级需技术支持
第六条 乙方违约责
61 乙方期交货逾期日起天应甲方偿付合款10‰作违约金
62 乙方原乙方提供安装亿程国际货代理软件 正常乙方应时做出响应确保系统正常运行软件正常日起天甲方偿付合款10‰作违约金解决问题甲方权终止合乙方应退甲方支付全部合款项
第七条 甲方违约责
71 甲方逾期付款逾期日起天应乙方偿付合款10‰作违约金
72 甲方求提供软件安装调试环境乙方权工期延直甲方软件安装调试环境具备止
第八条 抗力
甲乙双方方抗力原履行合时应时方通报履行完全履行理取关机关证明允许延期履行部分履行者履行合根情况部分全部免予承担违约责
第九条 争议解决方式
91 双方合履行程中发生争议双方应积极协商解决否应提交合签定仲裁机关仲裁民法院起诉
92 甲乙双方意：合签定乙方准
第十条 保密协议
101 乙方拥亿程国际货代理软件 版权未乙方授权甲方转拷贝租第三方等方式损害乙方正权益
102 乙方应着诚信态度甲方业务数意意方式透露第三方
103 甲乙双方方业务数技术秘密促进双方合作外目非已获方先前书面许
104 协议遵中华民国相关法律条文
105 协议双方前口头书面协议抵触协议准协议修改必须采双方意书面形式
106 合产品销售价格特殊价格甲方方式理透露第三方否构成商业泄密行乙方保留维护正权益权力
第十条 补充约定
111 合附件产品功费清单附件二系统维护服务承诺书合具等法律效力
112 合未事宜 双方友协商解决
第十二条 合生效
合正式贰份甲乙双方持壹份双方签字盖章生效
甲方： 乙方：贵州亿软软件科技限公司
盖章： 盖章：
代表签字： 代表签字：
日期： 日期：
合附件
产品功费清单
序号
产品配置
单价（RMB）
计费方式
数量
金额（RMB）
A 亿程国际货代理软件产品费
A1
亿程国际货代理软件
客户资料
国际海运进出口操作
国际空运进出口操作
财务结算
决策分析
系统维护
户理
户数
B 亿程国际货代理软件实施培训费
B1
提供1天免费实施培训服务
000
天
1
000
C 亿程国际货代理软件维护费
C1
系统维护（年免费）
000
年
1
000
D 整体产品费合计 A1 + A2 + B1 + C1
说明：
1 项目中亿程国际货代理软件 产品License进行购买实施客户方增加License优惠单价 元客户端进行购买
2 亿程科技客户方提供1天免费实施培训服务亿程科技着户原根客户方实际系统状况适免费延长培训时间原超1天超规定2天培训时间（时包含已延长2天培训时间）须RMB300元*日收取实施培训费
3 系统应程中产生问题客户化需求亿程科技承诺改动量确改动必问题均免费作出修改具体问题修改标准请参见合附件二系统维护服务承诺书中第三条——问题分类解决方法
4 项目系统维护服务均免费免费维护期年免费期结束日起收取合总金额20作第二年全年维护费
5 客户方需亿程科技提供额外实施培训维护服务（超免费服务部分）均需承担相关门服务返交通食宿费
合附件二
系统维护服务承诺书
服务总
乙方客户服务中心服务规范宗旨：
1 强技术力量盾客户提供持续高效快捷服务
2 忠诚客户服务意识基础客户展示良企业形象
3 高素质服务队伍客户提供佳服务
4 树立户中心工作作风
5 建立完善服务网络户提供专业化标准化元化产品化服务
6 流售服务水满足客户需求
7 服务基础合作目标达终客户发展双赢目
二维护服务工作容
1 保障：排种系统应程中出现种障（仅限乙方软件产品包括软件产品外操作系统网络硬件设备等障）保障系统正常安全
2 应指导：定期收集应信息分析应状况咨询解答问题提出合理化建议提供解决方案等
3 持续培训：客户方软件操作应员新员工系统版升级提供持续培训服务定期组织类型客户应交流活动举办物流理理念讲座
4 系统先进性保障：着IT技术断更新乙方确保系统稳定运行前提积极引入先进软件编程技术应系统构架系统数库技术促进优化系统技术先进性系统中断引入物流行业先进成熟理理念模式促进应理水提升努力保持乙方软件产品物流软件行业中技术领先位
5 客户关怀：常性定期回访客户关心客户情况解问题征求意见断改进服务工作乙方承诺月少门走访客户次收集处理应程中出现问题
根合约定维护服务容合中签定乙方软件系统提供应容服务述服务容外应程中果发生客户系统整体法运行等紧急障积极配合客户相关产品服务供应商进行障诊断解决客户方提供技术支持服务
系统维护服务总体工作容详见表：
项目
容
服务范围
1 仅限合界定软件
2 包含甲方网络硬件病毒等非合软件问题
3 非合软件问题乙方提供相应技术支持承担相关责
响应时间
12时
服务方式
电话电子邮件传真现场
服务职责
1 定期甲方收集产品应中问题进行分类汇总
2 收集甲方确认问题乙方3工作日出解决方案
3 软件应程中出现系统整体法运行等紧急障时乙方积极配合甲方相关产品服务供应商进行障诊断解决
4 甲方提供版软件终身免费升级服务
5 定期帮助甲方完成数备份（导入导出）工作
6 服务期承诺甲方提供7*24时电话技术支持服务
7 年免费维护期结束甲方十工作日未乙方购买年度维护服务乙方第十工作日起停止甲方提供维护服务
维护费
第年提供免费技术支持升级服务免费期结束日起收取合总金额20作年全年维护费
三问题分类解决方法
1 客户提出系统修改意见乙方问题汇总分类：
A类问题：客户业务求需新增功
1） 影响正常操作业务法进行
2） 仅公司部需求具备行业广泛适性
B类问题：客户业务求需新增功
1） 影响正常操作业务法进行
2） 公司部需求外时具备行业广泛适性
C类问题：客户业务需功非必须具备功
1） 影响正常操作业务正常进行
2） 通方式予解决
D类问题：程序BUG
2 述类问题乙方解决方式：
A类问题：
客户方需该类问题进行修改乙方收取开发费RMB800元*天
B类问题：
B类问题乙方承诺20工作日修改完成收取开发费
C类问题：
1） C类问题软件做改动情况通办法予解决
2） 办法法解决乙方客户化二次开发方式解决该类问题收取开发费RMB800元*天
D类问题：
1） 遇D类问题（程序BUG）乙方承诺2—24时免费修改完成
2） D类问题（程序BUG）客户方业务数造成丢失损坏乙方合款10予偿付承诺2—24时免费修改完成
四系统维护服务工作方式
1 电话：08518593162
2 电子邮件：yisoft@yisofscom
3 传真：08518593169
4 PCanywhere（VPN终端远程访问）
5 现场
6 交流讲座研讨会
五特殊优惠
甲乙双方友协商着互惠互利发展精神原现结战略协作伙伴关系双方承诺业务咨询需求调研软件开发实施培训系统升级完善技术支持服务业务拓展等方面展开系列相互协作时已方承诺予甲方点特殊优惠遇：
1 实施培训服务
u 乙方免费货代公司提供物流软件应相关咨询服务
u 乙方免费货代公司提供持续系统应培训服务
2 系统售服务
u 享亿程国际货代理软件 全线产品行业低价格优惠
u 享亿程国际货代理软件 新产品新版优先试权
u 版终身免费升级外享受版新程序免费试服务
六维护服务提示
1 提供系统维护服务包括客户网络硬件操作系统数库系统计算机病毒等方面维护
2 您正常安全操作乙方软件系统请您常定期备份数注意种媒体公布病毒预警信息时更新升级防病毒软件
3 系统维护服务需耗费量力物力财力点已合中达成识请您配合工作合约定时支付维护服务费否力您提供服务期第11工作日开始停止服务
4 乙方您提供完备售技术支持服务承诺7*24时间断技术支持确保您业务操作正常运转
5 果您办公场海（海外环线含浦东机场）应您求您提供维护服务时贵司须承担司技术服务员返交通住宿费
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