建置學習網站行性分析與效益評估
─國立高雄餐旅學院為例
Practicable Analysis and Benefit Evaluation of Establishing Elearning Website
The Case Study of National Kaohsiung Hospitality College
xxx xxx*
國立中山學資訊理學系
Department of Information Management
National Sun Yatsen University
nschen@ccnsysuedutw*
stone@ccnsysuedutw**
許教學單位深怕這波網路學習風潮中缺席於種方式積極導入網路教學實施過後卻未獲原先預期效益原於導入網路教學初並未事先做行性分析預期效益評估貿然投入相當力財力物力結果當然效果彰
研究提出套行性分析預期效益評估流程並國立高雄餐旅學院為案例藉說明行性分析預期效益評估過程研究提流程提供欲導入網路學習教學單位作為參考範例
關鍵字：網路教學網路學習網路學
Elearningetraining has been introduced enthusiastically to many education institutes that are eager to catch the wave of elearningetraining But after putting it into practice education institutes fail to get great benefits they expected The problem is that education institutes didn’t make practicable analysis and benefit evaluation before introducing them into education institutes Many education institutes have wasted many manpower financial and material resources and didn’t get great benefits
In this study we proposed a procedure of practicable analysis and benefit evaluation for establishing elearning website We will illustrate the proposed procedure with the case study of National Kaohsiung Hospitality College The procedure we proposed can be a reference model and help other education institutes that want to introducing elearningetraining
Keywords Webbased Instruction elearning Cyber University
1 引言
年來蓬勃發展網際網路已教育理念與實作呈現新風貌具雙時互動特性發展初期成為隔空教育新寵傳統學院與學已開始實行網際網路為遠距教學希藉網路媒體引進新教學方式達提高學習成效目
(Lenin et al 1989 Hawkins 1993 Leidner and Jarvenpaa 1993 1995 Turoff1995Alexander1995Wild & Omari1996 Bollentin1998 McClintock1998)僅級學校積極作為輔助教學連企業界採作為員工訓練網路學習與網路訓練僅成為學界熱門話題業界紛紛投入這來相當令注目教育市場根據美國研究單位IDC預估全球線學習市場規模2002年預計成長三倍台灣預估eLearning將佔訓練市場規模40極具獲利潛力市場
許教學單位深怕這波網路學習風潮中缺席於積極導入網路教學並行設計開發網路教學系統投入相當力財力物力來應付從事網路學習需龐繁瑣教材設計軟體開發硬體維護師資等問題中型教學單位則紛紛購買現成系統應接踵來維護工作卻成為教學單位怕夢魘實施過後卻未獲原先預期效益甚部分美國學已取消網路相關學程學校甚於求目前還修課學生必須開始校學生起課原於導入網路教學初並未事先做行性分析預期效益評估貿然投入相當力財力物力結果當然效果彰
學者孫春(2000)指出發展網路學習前必須先明確界定網路學習整個學習活動中扮演什麼樣角色？瞭解學習需求確定網站定位後進步進行教學台選擇教學內容規劃網路頻寬求超文結構設計媒體展現等技術素探討底該導入網路教學網路訓練符合教學單位身需求呢？做導入網路教學行性分析預期效益評估目前缺乏相關研究供參考
研究擬提出套行性分析預期效益評估步驟行性分析方面建議首先確定教學單位身經濟規模需求學習網站對象選擇適當教學台決定網路頻寬規劃教學內容與設計課程等後並建議SWOT分析法做建置學習網站效評估研究將國立高雄餐旅學院為例說明考慮建置餐旅網路學行性分析預期效益評估過程研究提步驟流程提供欲導入網路學習教學單位作為參考範例
2 文獻探討─網路教學
年來於媒體技術WWW熱潮遠端教學者與學習者量利Internet從事遠距教學與學習活動陳年興等學者(1997)提出Internet建構出學習環境採網路與媒體技術分成三種模式：
1 時群播視訊教學：強調步教學應高速網路系統並結合電腦相關軟硬體視訊設備將老師影教材傳遙端教室教師學生點進行教學與雙溝通師生互動方式來獲取知識(陳年興建翰1996)具時互動全動態媒體訊號傳輸力外並提供三點時交談力時電子白板媒體教材傳送與播放等功(陳年興等1997)系統台區分為窄頻(ISDN整體服務數位網路適於視訊量較少時)與寬頻(ATM非步傳輸模式適於視訊量較時)兩種教學台(楊家興1995)
2 網路線學習：這類系統強調非步學習利電腦軟體網際網路工具設計出套網路教學系統模擬教室課情境（老師授課舉辦考試指定作業回答問題學生學習課程內容提出問題參加考試等）老師學生時間電腦前利網際網路工具（：電子佈告欄網路新聞全球資訊網電子郵件等）來達成際互動與資訊分享並與教學理系統連接隨時授課學習與討論完全彈性運整合媒體特質
3 整合式網路教學：將述兩種教學模式整合成學習環境
陳年興(1997)研究指出：「時群播視訊教學」對於教材與教室方面表現優於傳統學校教室環境目前對教師學生支援方面表現則較差認為原為：教師方面為目前技術成熟教師習慣種新教學模式將來改善空間於學生方面則為時群播視訊教學身限制將來欲改善則必需投入極成
目前企業體教育單位採網路線學習方式並行開發外購套網路教學系統來建構謂「網路學」「虛擬學」「網路學校」「網路教育訓練中心」般言網路教學系統建構出網路學者目分成學習環境教學環境兩子系統(陳年興王敏煌 民86 Chen N S & Shih YC1999)目前部分系統模擬課情境媒體教材呈現並提供樣性學習輔助工具溝通機制為設計重點嘗試開發出適合網路媒體性化優質化學習環境達提高學習成效目這類網路教學系統建構出學習環境稱為虛擬教室(Virtual Classroom)(Hiltz & Wellman1994Turoff1995)許實證研究已證實學習者虛擬教室中進行瀏覽搜尋學習活動某課目中學習評量與傳統面對面相等更佳學習成效(陳年興劉惠1999洪明洲民87周斯畏民88)網路教學系統建構出學習環境說已獲初步成功於網路教材設計則利HTMLVHTMLPowerPointXML甚於Flash動畫網路視訊來呈現教材設計已技術否達成問題端賴教材設計者對述技術熟悉度創意
目前網路學習訓練已與電子商務緊密結合教育訓練市場顯蓬勃興盛許擁網路教學系統開發技術經驗公司正積極投入這個新興市場Lang and Zhao(2000)從技術觀點分析認為網路教育電子商務實施應會持續發酵擴並會將數位圖書館電子出版動化工作流程電子銀行等整合成個網路市集Abernathy(2000)則認為目前經營網路學習者會視技術優勢提供混合式服務致分成列三類：
1 學習入口網站(Learning portals)
匯集線網路學習相關資訊供者查詢通常與提供課程內容組織聯合獨立經營社群國立中央學負責亞卓市(EduCities)為國內目前學習入口網站
2 機託式學習服務提供者(Hosted Learning Service Provider HLSPs)
種特殊類型ASP彷彿將學習機託專業機構代般類業者提供學習內容理服務教學環境相關技術服務通常還提供包括評量測驗學分認證線輔導群組合作服務媒體傳輸等
3 專業網路學習服務(Professional elearning services)
提供包含約定內容開發與銷售內容轉換服務諮詢顧問建置與支援性服務
中具發展潛力機託式學習服務尤具技術優勢業者熱衷成為教學系統機託式學習服務提供者業者提供分享式網路教學台與系統資料庫維護讓數個學校套系統校則系統中入口點(學校擁網路學校首頁)校理者行負責關該校開課課程學生理開課教師助教則透過專屬介面專注於開設課程教材設計與教學活動達經濟規模後會然形成網路學習園區(ELearning Park)對於學習者言次購足(OneStopShopping)需式課程改善目前教育訓練機構網路教學系統產生許缺點讓教學系統更新快速節省教育訓練機構維護力物力享網路頻寬提高系統穩定度與系統安全性提供齊式學習者介面助於增進學習成效
3 行性分析
學者孫春(2000)指出發展網路學習前必須先明確界定網路學習整個學習活動中扮演什麼樣角色？瞭解學習需求確定網站定位後進步進行教學台選擇教學內容規劃網路頻寬求超文結構設計媒體展現等技術素探討明確界定網路學習整個學習活動中扮演角色？具體做法教學單位身經濟規模需求學習網站對象條件加分析選擇適當教學台決定網路頻寬規劃教學內容與設計課程等
選擇教學台方面取決於教學單位身經濟規模並非單教學單位營業收入員工寡來決定考慮組織內資訊員力從事教育訓練狀況非教學單位身投入教育市場日後想行擴充維護並掌握關鍵技術定採行建置方式外表列出教學單位身條件組合來決定教學台
表選擇教學台條件組合
選擇
條件
適合行建置
1 具量資訊背景力
2 組織內具中型規模MIS部門
3 擁將設置網路教育訓練專職單位組織
4 原來傳統教育訓練具定規模
適合將學習機委外託
1 MIS部門外具少量資訊背景員
2 組織MIS部門委外僅幾名支援性員
3 未設置網路教育訓練專職單位組織
4 原來傳統教育訓練
適合直接委託教學單位辦理
1 MIS部門外無資訊背景員
2 組織MIS部門僅幾名支援性員
3 沒傳統教育訓練經驗
決定網路頻寬方面視學習者對象為？數寡？組織位置分布情況？等素來考量們建議表二列條件考量
表二決定網路頻寬條件組合
選擇
條件
校園Intranet
1 者校內學生為
2 範圍為單區域並區域內擁內部LAN網路
3 校區分佈於許理區域區域間利虛擬私網路(VPN)連結構成完整廣域網路架構
適合將學習機委外託
1 者校內學生外尚對外招生
2 校區分佈許理區域例高雄台南台北海外等等
3 並未擁VPN網路互相連結
4 VPN網路頻寬過於狹窄無法滿足遠距將學需求
5 教學網站意欲教學單位做游聯繫需擺設於對外網路
於規劃教學內容與設計課程選擇方面端視組織內否適當進行教學規劃與課程設計學者孫春(2000)指出網路學習無論完成種目標學生重視素必然包括課程內容質量學分學位社會價值網路學習雖然理語文方面課程已經成功應個促成功重素這科目學習口眾從網路學經營者角度定位來這個重策略選項關係為未來資源投入方式學者孫春(2000)建議選定某個特定領域發展（例理語文設計教育網路等等）指定個跨領域題（例電子商務生物科技等等）謂適當外專業領域師資媒體設計員堅強師資夠視學生需求某個特定領域指定個跨領域題發展避免資源投入過於分散進影響網路教學實施成效技術精熟媒體設計員則協助老師製作出符合學生需求網路教材隨然網路教材設計強調媒體特性甚於Flash動畫網路視訊來呈現豐富教材內容論們利什麼樣媒體進行教學實媒體身對教學並會產生特別效果媒體中設計策略會對學習影響(楊家興1995)個媒體否助於教學們否發揮特質(Clark1985)專家媒體設計員外授課時教學支援員相當重支援教學活動進行網路學習成功重關鍵教學內容規劃與課程設計選擇表三示
表三教學內容規劃與課程設計選擇條件組合
選擇
條件
適合行設計課程與教學活動
1 具專職媒體教材設計員
2 擁將設置網路教育訓練專職單位組織
3 擁某個特定領域個跨領域題專業師資
適合購入現教材
1 無專職媒體教材設計員
2 無設置網路教育訓練專職單位組織
3 擁某個特定領域個跨領域題專業師資
外聘教師直接委託訓練機構辦理
1 無專職媒體教材設計員
2 無設置網路教育訓練專職單位組織
3 缺乏某個特定領域個跨領域題專業師資
4 效益評估
關於建置學習網站效評估研究建議策略理中優劣勢分析─SWOT分析法SWOT分析法原來作為企業組織發展評估分析工具考慮企業內部優勢(Strengths)劣勢(Weakness)與企業外部環境中機會(Opportunites)與威脅(Threasts)將中英文字首組合起來簡稱為SWOT(Steiner 1979)SWOT分析法運範圍極為廣泛精神理念為國家政治財經國防外交方擬定企業個體公司行號財團法業務組織發展評估更微甚者於個生規劃利基分析(周郁峮2000)J們認為教學單位面對建置學習網站問題時採SWOT分析法來做評估助於釐清定位非窩蜂趕搭網路學習風潮
5 分析範例
將國立高雄餐旅學院做範例分節討論進行行性分析預期效益評估步驟
51 國立高雄餐旅學院
國立高雄餐旅學院教育部為發展國內觀光旅遊事業培育觀光旅遊餐飲相關事業理設立餐旅類科專業學校設校理念特別強調實務經驗於採三明治教學法加強建教合作方式學生學理與技術相輔相成並積極從事推廣教育工作達提昇餐旅從業員素質目
三明治課程（Sandwich course）原為英國學為學生透過實務工作體驗建立踏實基力設計指融合理論與實務種課程安排方式於課程安排常採「理論─實務─理論」「實務─理論─實務」方式進行型式三明治稱為三明治課程
國立高雄餐旅學院首開先例實施餐旅類科三明治教學學生學期間規定學期校外實習課程實習機構學校篩選全國知名餐旅類優良企業並學校指派實習輔導老師固定期間內前實習點訪視並進行實習輔導
國立高雄餐旅學院預計建置學習網站─餐旅網路學並預計達成三項目標：
1 輔助現校內修課註冊學生增進學生學習興趣效果提供課堂學習外種選擇
2 輔助校外實習註冊學生建立實習學生與輔導教師溝通機制隨時支援與分享校外實習情境
3 從事推廣教育工作提供餐旅從業員種進修成長道
52 行性分析
國立高雄餐旅學院觀光旅遊餐飲相關類科為無資訊相關科系資訊部門僅電算中心目前部分資訊系統採委外開發擁數名資訊專門員建校來直從事推廣教育工作服務對象為餐旅從業員目前已設置旅館理旅運理餐飲理烘焙理航空服務中餐廚藝西餐廚藝等科系科系間關聯性非常目前正做垂直水方規劃建立領域跨領域學程惟目前具備媒體網路教材製作力教師並
餐旅類科課程言靜態課程理語文方面課程於媒體表現網路討論然發揮已經成功應難表現應具實作部分課程烹飪烘焙課程等然運網路視訊方式將事先錄製視訊影片剪輯安排當作課程內容然後教師針對影片內容教學策略提出問題來啟始促進與引導討論甚於利VHTML Flash動畫模擬廚房中炊具火爐烤箱等功製作成虛擬烤箱虛擬廚房等僅提高學習者學習興趣提高實作課程安全性效善網路媒體科技幫助教師將時間投入問題解決非實作示範學生還斷重複熟悉演練對於學生學習效果應發揮
外網路教學系統具備諸功討論區線教材網路資源檔案資源專家諮詢區線會議室等機制提供實施三明治教學時實習者實習時專業指導與情意支援甚將網路學習社群－分散式專精知(distributed expertise)概念應於餐旅類科專業基礎課程建立經討論溝通教授工具運將原分散學界與業界知識與經驗分享課程來源健全更效協助餐旅類科專業成長
分析討論知餐旅類科課程教材網路化行於建立屬於餐旅類學習網站餐旅網路學經過述表表三條件評估教學系統部分應採取機託式學習服務課程規劃設計方面則藉增加媒體設計培訓種子教師方式給足
53 SWOT效益評估
將繼續國立高雄餐旅學院為例利SWOT法做分析分別優勢與內部獲益弱點與足機會與預期效益威脅四方面來分析：
() Strength（優勢與內部獲益）
1 獲法源支持售予學分─教育部八十八學年度開始推動非步網路教學政策法據
2 觀光旅遊餐飲相關類科專業師資充沛完整作為製作網路教材重知識來源
3 與業界長期建教合作業界實務課程豐富課程來源
4 節省老師講課時間專精於學術研究教學改良
5 增加師生互動機會提高學習效果建立實施「三明治教學」效輔導鷹架
6 減少硬體設備需求節省開支
7 累積網路教學KNOWHOW創造競爭優勢
8 學校學生皆筆記型電腦配合長期重視電腦資訊教育效提高學生資訊素養提早幫助學生適應終生學習趨勢
(二) Weakness（弱點與足）
1 缺乏具備媒體網路教材製作力餐旅類科專業教師
2 網路頻寬問題：校內應提高Gigabased校外則應與ISP合作
3 網路教學相關校務行政後勤經驗足
4 網路教學系統開發技術支援團隊培養
(三) Opportunity（機會與預期效益）
1 降低學習限制增加從業員進修機會挹注學校收入
2 學校動提供學習服務學校網路課程收更學生提高學校位
3 建立完整餐旅類科教育網路化課程課程設計創造全國餐旅類科課程享網路教學環境
4 與業界策略聯盟運作理論與實務知識經驗效分享交流創雙贏
(四) Threat（威脅）
1 網路環境特色變化快學習快易模仿市場先佔者僅擁短暫優勢
2 直接來業界成立網路學挑戰與威脅
3 網際網路沒國界加入WTO後會直接來國外競爭者挑戰與威脅
6 結論
研究提出套建置學習網站行性分析效益預期評估步驟行性分析方面建議首先需確定教學單位身經濟規模需求學習網站對象選擇適當教學台決定網路頻寬規劃教學內容與設計課程等後並建議SWOT分析法做建置學習網站效評估研究並實際國立高雄餐旅學院為例說明考慮建置餐旅網路學行性分析預期效益評估過程研究提步驟流程提供欲導入網路學習教學單位作為參考範例
未來世界學習競爭世界應時代發展趨勢餐旅類科課程應早建立網路化教材並與業界長期合作利資訊科技強化相關知識與經驗交流方面效培育餐旅專業方面藉經營專業社群做知識效理早跨出第步非常重急迫經過研究提分析與評估步驟國立高雄餐旅學院建立屬於餐旅類學習網站餐旅網路學教學系統部分較適合採取機託式學習服務課程規劃設計方面則給足果選擇當選機託式學習服務業者經營當形成個網路學習園區然後網路學習園區業者統洽談公正專業機構對課程進行評鑑認證僅降低園區內教學單位成維持齊式課程品質讓學習者公正認證並提高與維持學習者參與網路學習訓練意願更助於日後無線通訊時代「行動學習」與「終身學習」世紀實現
Acknowledgement
The Study is supported by National Science Council of ROC (Project No NSC892511S110004)
參考文獻
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xxx xxx*
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nschen@ccnsysuedutw*
stone@ccnsysuedutw**
許教學單位深怕這波網路學習風潮中缺席於種方式積極導入網路教學實施過後卻未獲原先預期效益原於導入網路教學初並未事先做行性分析預期效益評估貿然投入相當力財力物力結果當然效果彰
研究提出套行性分析預期效益評估流程並國立高雄餐旅學院為案例藉說明行性分析預期效益評估過程研究提流程提供欲導入網路學習教學單位作為參考範例
關鍵字：網路教學網路學習網路學
Elearningetraining has been introduced enthusiastically to many education institutes that are eager to catch the wave of elearningetraining But after putting it into practice education institutes fail to get great benefits they expected The problem is that education institutes didn’t make practicable analysis and benefit evaluation before introducing them into education institutes Many education institutes have wasted many manpower financial and material resources and didn’t get great benefits
In this study we proposed a procedure of practicable analysis and benefit evaluation for establishing elearning website We will illustrate the proposed procedure with the case study of National Kaohsiung Hospitality College The procedure we proposed can be a reference model and help other education institutes that want to introducing elearningetraining
Keywords Webbased Instruction elearning Cyber University
1 引言
年來蓬勃發展網際網路已教育理念與實作呈現新風貌具雙時互動特性發展初期成為隔空教育新寵傳統學院與學已開始實行網際網路為遠距教學希藉網路媒體引進新教學方式達提高學習成效目
(Lenin et al 1989 Hawkins 1993 Leidner and Jarvenpaa 1993 1995 Turoff1995Alexander1995Wild & Omari1996 Bollentin1998 McClintock1998)僅級學校積極作為輔助教學連企業界採作為員工訓練網路學習與網路訓練僅成為學界熱門話題業界紛紛投入這來相當令注目教育市場根據美國研究單位IDC預估全球線學習市場規模2002年預計成長三倍台灣預估eLearning將佔訓練市場規模40極具獲利潛力市場
許教學單位深怕這波網路學習風潮中缺席於積極導入網路教學並行設計開發網路教學系統投入相當力財力物力來應付從事網路學習需龐繁瑣教材設計軟體開發硬體維護師資等問題中型教學單位則紛紛購買現成系統應接踵來維護工作卻成為教學單位怕夢魘實施過後卻未獲原先預期效益甚部分美國學已取消網路相關學程學校甚於求目前還修課學生必須開始校學生起課原於導入網路教學初並未事先做行性分析預期效益評估貿然投入相當力財力物力結果當然效果彰
學者孫春(2000)指出發展網路學習前必須先明確界定網路學習整個學習活動中扮演什麼樣角色？瞭解學習需求確定網站定位後進步進行教學台選擇教學內容規劃網路頻寬求超文結構設計媒體展現等技術素探討底該導入網路教學網路訓練符合教學單位身需求呢？做導入網路教學行性分析預期效益評估目前缺乏相關研究供參考
研究擬提出套行性分析預期效益評估步驟行性分析方面建議首先確定教學單位身經濟規模需求學習網站對象選擇適當教學台決定網路頻寬規劃教學內容與設計課程等後並建議SWOT分析法做建置學習網站效評估研究將國立高雄餐旅學院為例說明考慮建置餐旅網路學行性分析預期效益評估過程研究提步驟流程提供欲導入網路學習教學單位作為參考範例
2 文獻探討─網路教學
年來於媒體技術WWW熱潮遠端教學者與學習者量利Internet從事遠距教學與學習活動陳年興等學者(1997)提出Internet建構出學習環境採網路與媒體技術分成三種模式：
1 時群播視訊教學：強調步教學應高速網路系統並結合電腦相關軟硬體視訊設備將老師影教材傳遙端教室教師學生點進行教學與雙溝通師生互動方式來獲取知識(陳年興建翰1996)具時互動全動態媒體訊號傳輸力外並提供三點時交談力時電子白板媒體教材傳送與播放等功(陳年興等1997)系統台區分為窄頻(ISDN整體服務數位網路適於視訊量較少時)與寬頻(ATM非步傳輸模式適於視訊量較時)兩種教學台(楊家興1995)
2 網路線學習：這類系統強調非步學習利電腦軟體網際網路工具設計出套網路教學系統模擬教室課情境（老師授課舉辦考試指定作業回答問題學生學習課程內容提出問題參加考試等）老師學生時間電腦前利網際網路工具（：電子佈告欄網路新聞全球資訊網電子郵件等）來達成際互動與資訊分享並與教學理系統連接隨時授課學習與討論完全彈性運整合媒體特質
3 整合式網路教學：將述兩種教學模式整合成學習環境
陳年興(1997)研究指出：「時群播視訊教學」對於教材與教室方面表現優於傳統學校教室環境目前對教師學生支援方面表現則較差認為原為：教師方面為目前技術成熟教師習慣種新教學模式將來改善空間於學生方面則為時群播視訊教學身限制將來欲改善則必需投入極成
目前企業體教育單位採網路線學習方式並行開發外購套網路教學系統來建構謂「網路學」「虛擬學」「網路學校」「網路教育訓練中心」般言網路教學系統建構出網路學者目分成學習環境教學環境兩子系統(陳年興王敏煌 民86 Chen N S & Shih YC1999)目前部分系統模擬課情境媒體教材呈現並提供樣性學習輔助工具溝通機制為設計重點嘗試開發出適合網路媒體性化優質化學習環境達提高學習成效目這類網路教學系統建構出學習環境稱為虛擬教室(Virtual Classroom)(Hiltz & Wellman1994Turoff1995)許實證研究已證實學習者虛擬教室中進行瀏覽搜尋學習活動某課目中學習評量與傳統面對面相等更佳學習成效(陳年興劉惠1999洪明洲民87周斯畏民88)網路教學系統建構出學習環境說已獲初步成功於網路教材設計則利HTMLVHTMLPowerPointXML甚於Flash動畫網路視訊來呈現教材設計已技術否達成問題端賴教材設計者對述技術熟悉度創意
目前網路學習訓練已與電子商務緊密結合教育訓練市場顯蓬勃興盛許擁網路教學系統開發技術經驗公司正積極投入這個新興市場Lang and Zhao(2000)從技術觀點分析認為網路教育電子商務實施應會持續發酵擴並會將數位圖書館電子出版動化工作流程電子銀行等整合成個網路市集Abernathy(2000)則認為目前經營網路學習者會視技術優勢提供混合式服務致分成列三類：
1 學習入口網站(Learning portals)
匯集線網路學習相關資訊供者查詢通常與提供課程內容組織聯合獨立經營社群國立中央學負責亞卓市(EduCities)為國內目前學習入口網站
2 機託式學習服務提供者(Hosted Learning Service Provider HLSPs)
種特殊類型ASP彷彿將學習機託專業機構代般類業者提供學習內容理服務教學環境相關技術服務通常還提供包括評量測驗學分認證線輔導群組合作服務媒體傳輸等
3 專業網路學習服務(Professional elearning services)
提供包含約定內容開發與銷售內容轉換服務諮詢顧問建置與支援性服務
中具發展潛力機託式學習服務尤具技術優勢業者熱衷成為教學系統機託式學習服務提供者業者提供分享式網路教學台與系統資料庫維護讓數個學校套系統校則系統中入口點(學校擁網路學校首頁)校理者行負責關該校開課課程學生理開課教師助教則透過專屬介面專注於開設課程教材設計與教學活動達經濟規模後會然形成網路學習園區(ELearning Park)對於學習者言次購足(OneStopShopping)需式課程改善目前教育訓練機構網路教學系統產生許缺點讓教學系統更新快速節省教育訓練機構維護力物力享網路頻寬提高系統穩定度與系統安全性提供齊式學習者介面助於增進學習成效
3 行性分析
學者孫春(2000)指出發展網路學習前必須先明確界定網路學習整個學習活動中扮演什麼樣角色？瞭解學習需求確定網站定位後進步進行教學台選擇教學內容規劃網路頻寬求超文結構設計媒體展現等技術素探討明確界定網路學習整個學習活動中扮演角色？具體做法教學單位身經濟規模需求學習網站對象條件加分析選擇適當教學台決定網路頻寬規劃教學內容與設計課程等
選擇教學台方面取決於教學單位身經濟規模並非單教學單位營業收入員工寡來決定考慮組織內資訊員力從事教育訓練狀況非教學單位身投入教育市場日後想行擴充維護並掌握關鍵技術定採行建置方式外表列出教學單位身條件組合來決定教學台
表選擇教學台條件組合
選擇
條件
適合行建置
1 具量資訊背景力
2 組織內具中型規模MIS部門
3 擁將設置網路教育訓練專職單位組織
4 原來傳統教育訓練具定規模
適合將學習機委外託
1 MIS部門外具少量資訊背景員
2 組織MIS部門委外僅幾名支援性員
3 未設置網路教育訓練專職單位組織
4 原來傳統教育訓練
適合直接委託教學單位辦理
1 MIS部門外無資訊背景員
2 組織MIS部門僅幾名支援性員
3 沒傳統教育訓練經驗
決定網路頻寬方面視學習者對象為？數寡？組織位置分布情況？等素來考量們建議表二列條件考量
表二決定網路頻寬條件組合
選擇
條件
校園Intranet
1 者校內學生為
2 範圍為單區域並區域內擁內部LAN網路
3 校區分佈於許理區域區域間利虛擬私網路(VPN)連結構成完整廣域網路架構
適合將學習機委外託
1 者校內學生外尚對外招生
2 校區分佈許理區域例高雄台南台北海外等等
3 並未擁VPN網路互相連結
4 VPN網路頻寬過於狹窄無法滿足遠距將學需求
5 教學網站意欲教學單位做游聯繫需擺設於對外網路
於規劃教學內容與設計課程選擇方面端視組織內否適當進行教學規劃與課程設計學者孫春(2000)指出網路學習無論完成種目標學生重視素必然包括課程內容質量學分學位社會價值網路學習雖然理語文方面課程已經成功應個促成功重素這科目學習口眾從網路學經營者角度定位來這個重策略選項關係為未來資源投入方式學者孫春(2000)建議選定某個特定領域發展（例理語文設計教育網路等等）指定個跨領域題（例電子商務生物科技等等）謂適當外專業領域師資媒體設計員堅強師資夠視學生需求某個特定領域指定個跨領域題發展避免資源投入過於分散進影響網路教學實施成效技術精熟媒體設計員則協助老師製作出符合學生需求網路教材隨然網路教材設計強調媒體特性甚於Flash動畫網路視訊來呈現豐富教材內容論們利什麼樣媒體進行教學實媒體身對教學並會產生特別效果媒體中設計策略會對學習影響(楊家興1995)個媒體否助於教學們否發揮特質(Clark1985)專家媒體設計員外授課時教學支援員相當重支援教學活動進行網路學習成功重關鍵教學內容規劃與課程設計選擇表三示
表三教學內容規劃與課程設計選擇條件組合
選擇
條件
適合行設計課程與教學活動
1 具專職媒體教材設計員
2 擁將設置網路教育訓練專職單位組織
3 擁某個特定領域個跨領域題專業師資
適合購入現教材
1 無專職媒體教材設計員
2 無設置網路教育訓練專職單位組織
3 擁某個特定領域個跨領域題專業師資
外聘教師直接委託訓練機構辦理
1 無專職媒體教材設計員
2 無設置網路教育訓練專職單位組織
3 缺乏某個特定領域個跨領域題專業師資
4 效益評估
關於建置學習網站效評估研究建議策略理中優劣勢分析─SWOT分析法SWOT分析法原來作為企業組織發展評估分析工具考慮企業內部優勢(Strengths)劣勢(Weakness)與企業外部環境中機會(Opportunites)與威脅(Threasts)將中英文字首組合起來簡稱為SWOT(Steiner 1979)SWOT分析法運範圍極為廣泛精神理念為國家政治財經國防外交方擬定企業個體公司行號財團法業務組織發展評估更微甚者於個生規劃利基分析(周郁峮2000)J們認為教學單位面對建置學習網站問題時採SWOT分析法來做評估助於釐清定位非窩蜂趕搭網路學習風潮
5 分析範例
將國立高雄餐旅學院做範例分節討論進行行性分析預期效益評估步驟
51 國立高雄餐旅學院
國立高雄餐旅學院教育部為發展國內觀光旅遊事業培育觀光旅遊餐飲相關事業理設立餐旅類科專業學校設校理念特別強調實務經驗於採三明治教學法加強建教合作方式學生學理與技術相輔相成並積極從事推廣教育工作達提昇餐旅從業員素質目
三明治課程（Sandwich course）原為英國學為學生透過實務工作體驗建立踏實基力設計指融合理論與實務種課程安排方式於課程安排常採「理論─實務─理論」「實務─理論─實務」方式進行型式三明治稱為三明治課程
國立高雄餐旅學院首開先例實施餐旅類科三明治教學學生學期間規定學期校外實習課程實習機構學校篩選全國知名餐旅類優良企業並學校指派實習輔導老師固定期間內前實習點訪視並進行實習輔導
國立高雄餐旅學院預計建置學習網站─餐旅網路學並預計達成三項目標：
1 輔助現校內修課註冊學生增進學生學習興趣效果提供課堂學習外種選擇
2 輔助校外實習註冊學生建立實習學生與輔導教師溝通機制隨時支援與分享校外實習情境
3 從事推廣教育工作提供餐旅從業員種進修成長道
52 行性分析
國立高雄餐旅學院觀光旅遊餐飲相關類科為無資訊相關科系資訊部門僅電算中心目前部分資訊系統採委外開發擁數名資訊專門員建校來直從事推廣教育工作服務對象為餐旅從業員目前已設置旅館理旅運理餐飲理烘焙理航空服務中餐廚藝西餐廚藝等科系科系間關聯性非常目前正做垂直水方規劃建立領域跨領域學程惟目前具備媒體網路教材製作力教師並
餐旅類科課程言靜態課程理語文方面課程於媒體表現網路討論然發揮已經成功應難表現應具實作部分課程烹飪烘焙課程等然運網路視訊方式將事先錄製視訊影片剪輯安排當作課程內容然後教師針對影片內容教學策略提出問題來啟始促進與引導討論甚於利VHTML Flash動畫模擬廚房中炊具火爐烤箱等功製作成虛擬烤箱虛擬廚房等僅提高學習者學習興趣提高實作課程安全性效善網路媒體科技幫助教師將時間投入問題解決非實作示範學生還斷重複熟悉演練對於學生學習效果應發揮
外網路教學系統具備諸功討論區線教材網路資源檔案資源專家諮詢區線會議室等機制提供實施三明治教學時實習者實習時專業指導與情意支援甚將網路學習社群－分散式專精知(distributed expertise)概念應於餐旅類科專業基礎課程建立經討論溝通教授工具運將原分散學界與業界知識與經驗分享課程來源健全更效協助餐旅類科專業成長
分析討論知餐旅類科課程教材網路化行於建立屬於餐旅類學習網站餐旅網路學經過述表表三條件評估教學系統部分應採取機託式學習服務課程規劃設計方面則藉增加媒體設計培訓種子教師方式給足
53 SWOT效益評估
將繼續國立高雄餐旅學院為例利SWOT法做分析分別優勢與內部獲益弱點與足機會與預期效益威脅四方面來分析：
() Strength（優勢與內部獲益）
1 獲法源支持售予學分─教育部八十八學年度開始推動非步網路教學政策法據
2 觀光旅遊餐飲相關類科專業師資充沛完整作為製作網路教材重知識來源
3 與業界長期建教合作業界實務課程豐富課程來源
4 節省老師講課時間專精於學術研究教學改良
5 增加師生互動機會提高學習效果建立實施「三明治教學」效輔導鷹架
6 減少硬體設備需求節省開支
7 累積網路教學KNOWHOW創造競爭優勢
8 學校學生皆筆記型電腦配合長期重視電腦資訊教育效提高學生資訊素養提早幫助學生適應終生學習趨勢
(二) Weakness（弱點與足）
1 缺乏具備媒體網路教材製作力餐旅類科專業教師
2 網路頻寬問題：校內應提高Gigabased校外則應與ISP合作
3 網路教學相關校務行政後勤經驗足
4 網路教學系統開發技術支援團隊培養
(三) Opportunity（機會與預期效益）
1 降低學習限制增加從業員進修機會挹注學校收入
2 學校動提供學習服務學校網路課程收更學生提高學校位
3 建立完整餐旅類科教育網路化課程課程設計創造全國餐旅類科課程享網路教學環境
4 與業界策略聯盟運作理論與實務知識經驗效分享交流創雙贏
(四) Threat（威脅）
1 網路環境特色變化快學習快易模仿市場先佔者僅擁短暫優勢
2 直接來業界成立網路學挑戰與威脅
3 網際網路沒國界加入WTO後會直接來國外競爭者挑戰與威脅
6 結論
研究提出套建置學習網站行性分析效益預期評估步驟行性分析方面建議首先需確定教學單位身經濟規模需求學習網站對象選擇適當教學台決定網路頻寬規劃教學內容與設計課程等後並建議SWOT分析法做建置學習網站效評估研究並實際國立高雄餐旅學院為例說明考慮建置餐旅網路學行性分析預期效益評估過程研究提步驟流程提供欲導入網路學習教學單位作為參考範例
未來世界學習競爭世界應時代發展趨勢餐旅類科課程應早建立網路化教材並與業界長期合作利資訊科技強化相關知識與經驗交流方面效培育餐旅專業方面藉經營專業社群做知識效理早跨出第步非常重急迫經過研究提分析與評估步驟國立高雄餐旅學院建立屬於餐旅類學習網站餐旅網路學教學系統部分較適合採取機託式學習服務課程規劃設計方面則給足果選擇當選機託式學習服務業者經營當形成個網路學習園區然後網路學習園區業者統洽談公正專業機構對課程進行評鑑認證僅降低園區內教學單位成維持齊式課程品質讓學習者公正認證並提高與維持學習者參與網路學習訓練意願更助於日後無線通訊時代「行動學習」與「終身學習」世紀實現
Acknowledgement
The Study is supported by National Science Council of ROC (Project No NSC892511S110004)
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