目 录
第章 公司简介 2
11公司简介 2
12成功案例 2
第二章 华科酒店电脑理系统 3
21前台系统功简介 5
211客房部理系统 5
212商务理系统 7
213电话动计费系统 8
214营业收银系统 8
22台系统功简介 11
221事工资理系统 11
222财务理系统 11
223仓库理系统 13
224总理查询系统 13
23技术特点 14
第三章 网络拓朴结构图 16
31前台网络结构图 16
32台网络结构图 17
第四章 售服务远程维护 18
41售服务措施 18
42远程维护系统 18
附件：硬件 19
附件二：软件 20
附件三：客户反馈表 21
第章 公司简介
11公司简介
武汉蓝科科贸限公司家致力酒店娱乐业计算机理系统研制开发系统集成高科技企业拥支IT行业实践年高水软件开发队伍熟练掌握种开发工具具丰富项目理灵活程序处理力早1993公司已涉足酒店卡拉OK点歌餐饮收银等电脑理系统研发1993年开发出现拥400户华科卡拉OK点歌系统户遍布全国东南亚1995年开发出华科餐饮收银理系统酒楼西餐夜总会广泛充分研究酒店行业理特点吸取国外先进理软件系统验公司1997年正式推出商品化系统软件华科酒店理系统（hk HMIS）1999年公司推出娱乐业中革命性突破华科全动卡拉OK点播系统武汉蓝科科贸科技公司贯秉承顾客精益求精宗旨系统推出全国户致评
武汉蓝科科贸科技限公司年努力成功开发软件产品：
★ 华科酒店电脑理系统
★ 华科餐饮收银理系统
★ 华科桑理系统
★ 华科卡拉OK点歌系统
★ 华科全动卡拉OK点播系统
二十世纪天武汉蓝科科贸科技限公司加倍努力广户提供更新更全更优软件产品服务
武汉蓝科科贸科技限公司目标成全国流酒店娱乐业软件开发服务企业
武汉蓝科科贸 科 技 您 做 更 精 彩
武汉蓝科科贸科技公司竭诚户提供方案设计设备选型软件开发培训等完整系统整体解决方案愿您携手进创美明天
第二章华科酒店电脑理系统
华科酒店电脑理系统武汉蓝科科贸限公司集年酒店理系统软件开发工程实施验原酒店理系统基础先进Oralce数库系统建立Windows 2000系统基础新代酒店理系统软件
信息高度发达天营销已成行业热点话题酒店业服务行业中代表利现代化ＩＴ工具拓展销售力直接创造客观济效益点已成酒店选择电脑理系统首条件华科酒店信息理系统国际星级酒店标准化理程序结合国酒店理特点富酒店理验理员精通电脑软件设计技术员密切配合采先进电脑技术开发成酒店电脑理系统财务核心营销决策目标覆盖酒店部门提高酒店理水改善服务质量增进资源利率起重作
Ø 业务精通技术领先拓展酒店营销手段
着软件工程精益求精信念产品技术放眼未掌握先机酒店业务紧密联系拓展酒店营销手段作酒店理系统开发首课题力求软件够支持元化销售方式系统完善成熟阶段应广东区港式理外资型酒店系统严密性强装性实际应中受严格考验体现严密细致符合规范操作流程
Ø 财务核心理严密全方位覆盖部门
华科酒店系统财务理核心全面覆盖酒店理部门电脑信息理系统财务理酒店理重高难度环节仓库理员工理前台入住电话计费前台收银部门收银理查询财务统计成核算整程盘完整帐财务酒店中作已仅仅会计记帐出纳控制报表统计理酒店营业收入成费核营业收入支出否相符分析营业利润情况营销决策提供
系统提供整套严密财务收银理制度酒店理层员工责级制定等级功权限客户级密码控制保证客户系统功数具权限系统日志操作均记录旦泄密踪追查措施极完善酒店营理提高酒店服务水准酒店成集功高水准服务现代化新型酒店
Ø 完善稳定实提高酒店服务素质
酒店业服务业中代表现代服务行业标准化高级服务外客提供性化服务力已成衡量服务水准高低重尺度酒店天接种样客客惯爱相充分发掘客服务需求留住客达进步增加客目成酒店提高服务水准重课题酒店需求充分研究软件设计中提供量功酒店够完善服务流程酒店客提供性化服务提高酒店服务质量
系统功完善性运行性直接响应酒店服务素质系统历众户考验程断身完善改进确保正常操作
Ø 灵活设置简便易学节约酒店培训成
酒店营销策略元化员流动率高酒店营中两特点针特点相应电脑理系统必须做灵活设置简便易学华科系统提供灵活房价类型设置房租折扣设置餐饮ＰＯＳ系统支持菜式类折扣菜式成价金额折扣等种折扣方式．．．系统充分利图形颜色表示客房间状态完全符合ＷＩＮＤＯＷＳ９８常操作方式容易学详细产品说明方便学操作手册图文茂系统中概念操作详细说明．量做新员工短期培训便岗操作节约酒店培训成提高员工工作效率
Ø 新科技跨越未提供优质售服务
电脑信息科技日新月异日千里发展迅速超越行业客户够世界步断领略新电脑科技带成果公司总断采新电脑技术保证客户提供领先行应产品客户建专门服务档案方便客户进行维护踪免客户顾忧更利华科质量断提高
21前台系统功简介
211客房部理系统
客房部理系统包括客房理前台预订前台接前台收银四功模块
()客房理
●房态理
选择楼层房态房类显示前房间状态房间状态包括吉房住房脏房坏房配房锁房．
●客查询
房号客姓名团体编号身份证号客类型客国籍客房类型抵店日期离店日期等条件组合查询住客简表详细资料．
●统计报表
报表包括：
房态率统计房态分类列表住客名单预期离店客实际离店客
●操作员重登记
(二)前台预订
●房态查询
查询房态率统计预测某段日期订房情况
●订房理
包括散客订房团队订房两功通预订编号姓名团队名称预订日期预订客类客源等条件查询已订房客情况取消预订修改预订．
●报表统计
统计报表包括：
天订房报表天删报表预期步报表预期未报表客配房报表
●操作员重登记
(三)前台接
●散客理
动客求房类出选房号完成客登记手续
预订单历史客资料动生成登记单实现客续住登记时客历史记录动显示历史资料房租折头方便操作员参考．
提供预订单输入复制修改行客住客登记散客转团队（团队成员钮团队转散客）设置酒店制作宾客卡印登记单功
入住客否开通ＩＤＤ功
提供设置ＶＩＰ特殊需求口信意见行客查询转账客信息查询等功协助酒店实现流服务
提供住客换房处理客调租处理实现真正酒店电脑理．
●团体理
完成团体入住登记团体增加团员等操作
●房态理
选择楼层房态房类显示前房间状态房间状态包括吉房住房脏房坏房配房锁房．
●客查询
房号客姓名团体编号身份证号客类型客国籍客房类型抵店日期离店日期等条件组合查询住客简表详细资料．
●统计报表
统计报表包括：
住客名单计划离店名单 实际离店名单 天入住客 常住客报表 特殊客名单特殊服务清单职员房报表客源分析客类型分析 房租类型分析 房租差异报表转房客报表客房报表
● 操作员重登记
(四)前台收银
客账务分房账客账方便住客账务处理团队账务处理转账处理发生次操作需输入操作员密码防止账务误笔账查支持种付款方式．
●费：计入笔费相应金额
●付款：付笔钱提供付款退款金额转账押金处理信限额处理功．金额转账中设定转账入房账客账转少金额．
●转账：转费设定转账入房账客账转笔费．
●账目更改：输错账目进行更改注明原．
●账务调整：已夜审账务进行更改注明原．
●账单查询印：重已离店客账单历史客账单记录账单印次数防目作弊．
●团队账务处理：设定团队支付说明动结账分清团队总账团员账．
●客押金处理：预订客直接入押金处理关预订单显示出登记客交押金付款登记单显示出设定开通ＩＤＤ功．
212商务理系统
商务理系统包括电话理票务理传真理文书编辑排版四功
●电话理
●票务理
●传真理
●文书编辑排版
213电话动计费系统
电话动计费理系统适种电话程控交换机干扰交换机正常基础增加通讯系统前台电脑系统接收交换机话单动账具完善动计费结账理统计汇总查询功印出定期统计报表种分类报表
●程控交换机类型设置文件话单参数串口参数口参数
●电话费率设定：电话基费率设置
●半价设置：设置半价星期半价时间半价节日等
●附加费设置：计费中服务费率区代办费等附加费进行设置
●户类型：根电话计费方式酒店户分类
●设置分机：设置酒店分机号码包括分机楼层房号者户类型
●电话类型设置：根号码种类酒店电话分类
●部门代码设置：酒店部部门代码名称维护
●查询话单：分日期时间查询电话号码查询电话号码查询电话种类查询综合查询等种方式查询相应话单
●统计报表：时间报表分成日报表月报表年报表时间段根户需生成某分机号（号）分机号电话流水账汇总表生成某种户类型酒店部某部门电话流水账汇总表等
●数维护：完成数备份数恢复数删等功
214营业收银系统
●市营
台号市收费标准包括低消费台费加收率收费项目市单价折扣方式加收服务费方式市帐单计算方法等
●预订处理
客订餐宴会预订情况处理时生成预订单便相关部门做准备接工作
●帐单开单
时开设帐单记录点菜情况具增加取消修改查询等功外帐单记录服务员号台号数等信息强调责制方便理统计数台开张帐单（搭台开单）尤适合早茶营业
●帐单查询
未结帐单已结帐单单帐单作废帐单退卡帐单等分类查询某天某市全天流水帐单分类印报表
●帐单点菜
提供灵活菜单表需收银员熟记项目分类号码便快速查找出该类详细项目明细代码十分方便输入
●帐单折扣
支持灵活变折扣方式消费项目设置否折扣营业部门设置折扣额特殊客直接操作全单折
●帐单结帐
币方式结帐指定某贵宾签单挂帐某公司酒店前台收银连网更实现动转帐指定房号
●帐单退卡
征理员许某帐单作退卡处理
●帐单作废
结帐错误帐单作废动生成应新帐单印账单时注明＂重＂字样重帐单便核数查询
●帐单分拆
根客求张帐单分成干张帐单
●帐单合
根客需求干帐单合张单结帐
●帐单印
帐单印机输出提供印次数记录功张帐单印少次作记录减少收银粗心造成浪费
●班结报表
班结束需移交工作时收银员做帐务总结
●日结报表
餐厅天营业完成种营业数统计
●月结报表
统计某月营业总额
●成核算
根输入开始日期结束日期统计某段日期商品销售情况根设置成项目统计出成商品数目
●部门核算
营业部门统计某段日期营业额图表方式进行便进行部门独立核算
●签单挂帐设置
设置签单贵宾名单挂帐公司名单
●挂帐结帐
列出某公司某贵宾挂帐帐单进行部分结算全部结算
●操作踪
系统强操作踪功包括操作员登录系统系统资料更改等踪
●操作帮助
提供系统题关键词索引详细帮助说明
●性化界面
操作员系统提供十幅背景画中选出喜幅作背景
22台系统功简介
221事工资理系统
事档案理完成建立员工档案（职员工历史员工应聘员工）附员工相片定期统计事变动报表部门花名册等等
设置工资项目根户工资制度设置工资结构工资项目间计算公式
定义工资输出资料容输出方式
进行工资发放输出类工资发放表工资发放单输出银行求工资文件实现银行代发工资进行工资汇总进行费分配
222财务理系统
()证理
●会计科目理
资产负债表容设置科目代码增加修改删印查询功代码采三级制
●证理
证输入修改确定印查询功修改功理级理查询功指输入证号显示相应证容
●账簿记载
证资料输入会计科目列入流水账分三栏式栏式记录设置现金银行日记账．
●证查询
收银查询：包括桑演艺中心保龄等部门收银查询
核数查询：查询核数营收表账
仓库查询：查询仓库日物料（食品）进出数量金额
工资查询：查询事工资核数情况．
●报表统计印
统计报表包括：
负债表损益表成控制表公司营业收入明细表营业收入分析表工资福利明细表理费明细表营业费明细表公司财产明细表应收应付明细账财务费明细表餐饮成月度报表
(二)固定资产理
设置固定资产卡片项目固定资产卡片格式
固定资产分类设置固定资产类档案
定义固定资产输出资料容输出方式
理固定资产卡片固定资产进行卡片式理输出分类＋部门固定资产卡片选定条件固定资产明细台账根户定义条件输出固定资产清单固定资产汇总表
理固定资产增减变动情况固定资产更动情况进行理更新固定资产卡片输出类变动情况．固定资产卡片查询固定资产历年变支情况动计提固定资产折旧月动计算固定资产折旧计算固定资产净值进行折旧费分配输出折旧计算表
(三)财务分析
●较分析
较分析企业连续期相关财务数进行较揭示账务状况营业情况增减变化性质趋较分析中提供较分析表处理汇总种财务数功达企业财务理需
●趋势分析
趋势分析根户提供数设置直方图折线图绘出相关趋势分析图达提示财务状况营业情况增减变化趋逼真效果特点形象直观容易理解
●率分析
率分析会计体某营期间关财务数互较出率说明财务数间相互关系帮助财务信息者评价企业财务状况发现营中存问题
●构成分析
构成分析表明财务项目构成情况功中两时期结构分析结果相较样更容易发现问题某项目百分某年突然变动（增加减少）便需引起理局注意
223仓库理系统
分总仓工程部仓两仓库理．
库存商品理核算提供进价售价两种核算方式提供加权均法先进选出法进先出法分批认定法等种存货计价方式．仓库进行入库出库直拨记录．商品入库业务理会计核算购货业务资料容生成购货记账证处理增值税进项业务登记商品库存账簿销售业务理处理增值税销项业务动进行销售成结转完成关销售业务核算输出类资料收发存汇总表商品进销差价表业务日报表等资料
224总理查询系统
●住客资料查询
根房号姓名抵店日期入住状态账号组合条件查询满足条件住客简资料详细资料
●客源分析
输入分析日期范围分析客源名称分析类生成相应分析折线直方圆饼等类ＷＩＮＤＯＷＳ图形报表．
●历史客资料查询
根房号姓名抵店日期入住状态账号组合条件查询满足条件历史客简资料详细资料
●国籍分析
输入分析日期范围分析国籍名称分析类生成相应分析折线直方圆饼等类ＷＩＮＤＯＷＳ图形报表
●实时房态显示
求实时统计显示全部某种房类房态客房出租数出租率吉（空）房数吉（空）房率等
●房价表显示
根房类出租情况实时生成房价矩阵表
●房间出租预测
动预测开始日期起月房间出租情况印生成预测图表
●部门营业收入查询
实时查询分析营业收入情况
●部门编制查询
时查询部门编制情况
●员工基资料查询
时查询员工基资料详细资料
23技术特点
ÿ 技术特点：功强技术组合
●ClientServer客房／服务器模式
●Windows NTWindows98WIN2000
●SQL 分布式数库系统
●编程语言
ÿ 技术特点二：智化容错功
● 服务器端实现数资料统集中理
● 动备份恢复数库存数
● 动检查数完整性致性
ÿ 技术特点三：易操作维护
● WINDOWS窗口图形化界面友美观
● 全面支持键盘鼠标操作简单快捷
● 强网络理监控功时发现解决问题
ÿ 技术特点四：效降低投资风险
● 采通电脑设备组网性价格高
● 通设备台便维护升级
● 数库系统跨台移植性保障原投资
第三章 网络拓朴结构图
31前台网络结构图
32台网络结构图
第四章 售服务远程维护
武汉蓝科科贸限公司家专门事现代化酒店电脑系统建设专业系统工程公司整套售前售技术支持体系措施包括系统咨询方案设计系统配套设备引进安装调试员培训系统维护版升级等等次工程项目中公司幸争取贵酒店合作机会郑重承诺予贵酒店VIP售服务质量
41售服务措施
l 现场安装调试24时班试运行建立系统运行理规范
l 系统免费维护年终身保养
l 24时电话实时服务
l 免费版升级系统扩充服务
l 常年开办系统维护员培训班避免员流动酒店带影响
l 网络设备免费保修壹年
l 硬件设备厂家规定免费保修壹年
42远程维护系统
●户理
网络户进行增加删修改操作
●远程维护
通MODEM利电话线外电脑相连实现远程实时维护保证整系统正常运行
● 系统数备份
备份整系统关数
● 系统日志
浏览系统日志便关理员解系统运行情况
● 系统修复
动检测整系统关数发现损坏数修复避免运行出错
武汉蓝科科贸限公司
酒店事业部
附件：硬件
华科酒店理信息系统硬件投资预算
前台理系统机
配置型号
数量
单位
单 价
（元）
金 额
（元）
1
前台系统服务器
品牌机
1
台
6000
2
客房理电脑
赛扬3 1GCPU／128Ｍ／40Ｇ
1
3000
3
前台接电脑
赛扬3 1GCPU／128Ｍ／40Ｇ
1
3000
4
前台收银电脑
赛扬3 1GCPU／128Ｍ／40Ｇ
1
3000
5
商务电脑
赛扬3 1GCPU／128Ｍ／40Ｇ
1
3000
6
电话计费电脑
赛扬3 1GCPU／128Ｍ／40Ｇ
1
3000
7
夜总会收银电脑
赛扬3 1GCPU／128Ｍ／40Ｇ
1
3000
8
中餐厅收银电脑
赛扬3 1GCPU／128Ｍ／40Ｇ
1
3000
9
西餐厅收银电脑
赛扬3 1GCPU／128Ｍ／40Ｇ
1
3000
10
桑收银电脑
赛扬3 1GCPU／128Ｍ／40Ｇ
1
3000
二
台理系统机
配置型号
数量
单位
单价（元）
金额（元）
1
财务部电脑
赛扬3 1GCPU／128Ｍ／40Ｇ
1
2
仓部电脑
赛扬3 1GCPU／128Ｍ／40Ｇ
1
3
事部电脑
赛扬3 1GCPU／128Ｍ／40Ｇ
1
4
理室电脑
赛扬3 1GCPU／128Ｍ／40Ｇ
1
5
推广部电脑
赛扬3 1GCPU／128Ｍ／40Ｇ
1
三
点唱系统机
配置型号
数量
单位
单价（元）
金额（元）
1
卡拉OK服务器
国产华科视频服务器
2
2
DJ监控电脑
赛扬3 1GCPU／128Ｍ／40Ｇ
1
3
VIP点唱电脑
赛扬3 1GCPU／128Ｍ／40Ｇ
1
四
网络配件
配置型号
数量
单位
单价（元）
金额（元）
间断电源
山特５00Ｗ
1
集线器
Ｄ－ＬＩＮＫ１６口
N
网线
ＡMP
1
水晶头
N
五
硬件合计总价：
备注
硬件均免费保修年（破坏天灾造成损失外）
附件二：软件
华科酒店理信息系统软件报价
应软件价格
数量
单价（元）
备 注
1
前台核心系统（Ｆｒｏｎｔ Ｏｆｆｉｃｅ）
1
1500000
家子系统
预订子系统
接子系统
收银子系统
夜核子系统
维护子系统
2
营业收银系统
夜总会收银
1
500000
中餐厅收银
1
500000
西餐厅收银
1
500000
桑收银
1
500000
3
电话计费系统
1
500000
4
商务理系统
1
500000
5
台财务系统（Ｂａｃｋ Ｏｆｆｉｃｅ）
1
2000000
金蝶软件
财务总帐子系统
应收应付子系统
6
库存理系统
1
500000
7
事工资系统
1
500000
8
理查询系统
1
500000
9
推广部理系统
1
500000
应软件计：
8500000元
二
提供20工作日实施服务（250元工作日）
500000元
1
项目理
2
系统安装
3
软件设置
4
系统应培训
5
系统维护培训
6
踪维护
合计
9000000元
备注
１． 价格包括年免费维护终生升级
２． 模块子系统户意组合选购
３． 工程师实施服务期间食宿户负责武汉市外户差旅费计
４． 免费赠送户ＭＯＤＥＭ远程系统维护
５． 户必须保证IC卡磁卡交换机等厂家工程实施前提供完整技术资料
６． 价格包括美国微软公司WIN2000 SERVERORACLE
附件三：客户反馈表
武汉蓝科科贸限公司
华科酒店理系统客户需求信息反馈登记表
酒店名称： 电话：
址： 邮编：
部门酒店集团： 负责：
应括号位置√填写相应容
贵酒店 年 月 日( )实施( )改造电脑理系统
酒店性质
酒店属星级
酒店部规模
程控交换机
国营 （ ）
合资 （ ）
集团 （ ）
私营 （ ）
（ ）
般 （ ）
二星 （ ）
三星 （ ）
四星 （ ）
华科 （ ）
楼房总数 （ ）栋（ ）层
客房总数 （ ）间
餐厅收银点 （ ）台
娱乐收银点 （ ）台
卡拉OK包房 （ ）间
制造商：
型号：
分机数（ ）门
二系统站点配置建议：（请需配置电脑位置√）
需安装工作站位置
站点数量
工作站途
备注
前 台 系 统
( ) 接子系统
客入住登记开（分）房信息查询
( ) 预订子系统
接受客预订房间
( )收银子系统
客记帐收款退客结帐
( )夜核子系统
夜间稽查审核印报表
( )家子系统
房态监控更新入客房消费帐单
( )维护子系统
维护系统
( )程控电话计费
市话长途电话动记费入房客帐
( )酒店理查询
综合查询类报表浏览全面理
台 系 统
( )财务总帐理
财务科目证记帐报表理
( )应收应付子系统
固定资产理
( )事工资理
事档案劳资理
( )仓库物资理
酒店库存物资计划理理
( )理查询理
查询酒店天营业年月日报表
( )商务中心
客服务动记帐
( )推广部理系统
推广公关
娱乐餐饮收银
( )中餐厅收银
客消费记帐住客签单
( )西餐厅收银
客消费记帐住客签单
( )桑收银
客消费记帐住客签单
( )歌舞厅收银
客消费记帐住客签单
( )消费收银
客消费记帐住客签单
电脑设备配置选机型：( )国产品牌机( )进口原装品牌机( )组装兼容机
三 客户求建议
客 户 求
客 户 建 议
武汉蓝科科贸限公司
业务销售部
2003年 月 日
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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目 录
第章 公司简介 2
11公司简介 2
12成功案例 2
第二章 华科酒店电脑理系统 3
21前台系统功简介 5
211客房部理系统 5
212商务理系统 7
213电话动计费系统 8
214营业收银系统 8
22台系统功简介 11
221事工资理系统 11
222财务理系统 11
223仓库理系统 13
224总理查询系统 13
23技术特点 14
第三章 网络拓朴结构图 16
31前台网络结构图 16
32台网络结构图 17
第四章 售服务远程维护 18
41售服务措施 18
42远程维护系统 18
附件：硬件 19
附件二：软件 20
附件三：客户反馈表 21
第章 公司简介
11公司简介
武汉蓝科科贸限公司家致力酒店娱乐业计算机理系统研制开发系统集成高科技企业拥支IT行业实践年高水软件开发队伍熟练掌握种开发工具具丰富项目理灵活程序处理力早1993公司已涉足酒店卡拉OK点歌餐饮收银等电脑理系统研发1993年开发出现拥400户华科卡拉OK点歌系统户遍布全国东南亚1995年开发出华科餐饮收银理系统酒楼西餐夜总会广泛充分研究酒店行业理特点吸取国外先进理软件系统验公司1997年正式推出商品化系统软件华科酒店理系统（hk HMIS）1999年公司推出娱乐业中革命性突破华科全动卡拉OK点播系统武汉蓝科科贸科技公司贯秉承顾客精益求精宗旨系统推出全国户致评
武汉蓝科科贸科技限公司年努力成功开发软件产品：
★ 华科酒店电脑理系统
★ 华科餐饮收银理系统
★ 华科桑理系统
★ 华科卡拉OK点歌系统
★ 华科全动卡拉OK点播系统
二十世纪天武汉蓝科科贸科技限公司加倍努力广户提供更新更全更优软件产品服务
武汉蓝科科贸科技限公司目标成全国流酒店娱乐业软件开发服务企业
武汉蓝科科贸 科 技 您 做 更 精 彩
武汉蓝科科贸科技公司竭诚户提供方案设计设备选型软件开发培训等完整系统整体解决方案愿您携手进创美明天
第二章华科酒店电脑理系统
华科酒店电脑理系统武汉蓝科科贸限公司集年酒店理系统软件开发工程实施验原酒店理系统基础先进Oralce数库系统建立Windows 2000系统基础新代酒店理系统软件
信息高度发达天营销已成行业热点话题酒店业服务行业中代表利现代化ＩＴ工具拓展销售力直接创造客观济效益点已成酒店选择电脑理系统首条件华科酒店信息理系统国际星级酒店标准化理程序结合国酒店理特点富酒店理验理员精通电脑软件设计技术员密切配合采先进电脑技术开发成酒店电脑理系统财务核心营销决策目标覆盖酒店部门提高酒店理水改善服务质量增进资源利率起重作
Ø 业务精通技术领先拓展酒店营销手段
着软件工程精益求精信念产品技术放眼未掌握先机酒店业务紧密联系拓展酒店营销手段作酒店理系统开发首课题力求软件够支持元化销售方式系统完善成熟阶段应广东区港式理外资型酒店系统严密性强装性实际应中受严格考验体现严密细致符合规范操作流程
Ø 财务核心理严密全方位覆盖部门
华科酒店系统财务理核心全面覆盖酒店理部门电脑信息理系统财务理酒店理重高难度环节仓库理员工理前台入住电话计费前台收银部门收银理查询财务统计成核算整程盘完整帐财务酒店中作已仅仅会计记帐出纳控制报表统计理酒店营业收入成费核营业收入支出否相符分析营业利润情况营销决策提供
系统提供整套严密财务收银理制度酒店理层员工责级制定等级功权限客户级密码控制保证客户系统功数具权限系统日志操作均记录旦泄密踪追查措施极完善酒店营理提高酒店服务水准酒店成集功高水准服务现代化新型酒店
Ø 完善稳定实提高酒店服务素质
酒店业服务业中代表现代服务行业标准化高级服务外客提供性化服务力已成衡量服务水准高低重尺度酒店天接种样客客惯爱相充分发掘客服务需求留住客达进步增加客目成酒店提高服务水准重课题酒店需求充分研究软件设计中提供量功酒店够完善服务流程酒店客提供性化服务提高酒店服务质量
系统功完善性运行性直接响应酒店服务素质系统历众户考验程断身完善改进确保正常操作
Ø 灵活设置简便易学节约酒店培训成
酒店营销策略元化员流动率高酒店营中两特点针特点相应电脑理系统必须做灵活设置简便易学华科系统提供灵活房价类型设置房租折扣设置餐饮ＰＯＳ系统支持菜式类折扣菜式成价金额折扣等种折扣方式．．．系统充分利图形颜色表示客房间状态完全符合ＷＩＮＤＯＷＳ９８常操作方式容易学详细产品说明方便学操作手册图文茂系统中概念操作详细说明．量做新员工短期培训便岗操作节约酒店培训成提高员工工作效率
Ø 新科技跨越未提供优质售服务
电脑信息科技日新月异日千里发展迅速超越行业客户够世界步断领略新电脑科技带成果公司总断采新电脑技术保证客户提供领先行应产品客户建专门服务档案方便客户进行维护踪免客户顾忧更利华科质量断提高
21前台系统功简介
211客房部理系统
客房部理系统包括客房理前台预订前台接前台收银四功模块
()客房理
●房态理
选择楼层房态房类显示前房间状态房间状态包括吉房住房脏房坏房配房锁房．
●客查询
房号客姓名团体编号身份证号客类型客国籍客房类型抵店日期离店日期等条件组合查询住客简表详细资料．
●统计报表
报表包括：
房态率统计房态分类列表住客名单预期离店客实际离店客
●操作员重登记
(二)前台预订
●房态查询
查询房态率统计预测某段日期订房情况
●订房理
包括散客订房团队订房两功通预订编号姓名团队名称预订日期预订客类客源等条件查询已订房客情况取消预订修改预订．
●报表统计
统计报表包括：
天订房报表天删报表预期步报表预期未报表客配房报表
●操作员重登记
(三)前台接
●散客理
动客求房类出选房号完成客登记手续
预订单历史客资料动生成登记单实现客续住登记时客历史记录动显示历史资料房租折头方便操作员参考．
提供预订单输入复制修改行客住客登记散客转团队（团队成员钮团队转散客）设置酒店制作宾客卡印登记单功
入住客否开通ＩＤＤ功
提供设置ＶＩＰ特殊需求口信意见行客查询转账客信息查询等功协助酒店实现流服务
提供住客换房处理客调租处理实现真正酒店电脑理．
●团体理
完成团体入住登记团体增加团员等操作
●房态理
选择楼层房态房类显示前房间状态房间状态包括吉房住房脏房坏房配房锁房．
●客查询
房号客姓名团体编号身份证号客类型客国籍客房类型抵店日期离店日期等条件组合查询住客简表详细资料．
●统计报表
统计报表包括：
住客名单计划离店名单 实际离店名单 天入住客 常住客报表 特殊客名单特殊服务清单职员房报表客源分析客类型分析 房租类型分析 房租差异报表转房客报表客房报表
● 操作员重登记
(四)前台收银
客账务分房账客账方便住客账务处理团队账务处理转账处理发生次操作需输入操作员密码防止账务误笔账查支持种付款方式．
●费：计入笔费相应金额
●付款：付笔钱提供付款退款金额转账押金处理信限额处理功．金额转账中设定转账入房账客账转少金额．
●转账：转费设定转账入房账客账转笔费．
●账目更改：输错账目进行更改注明原．
●账务调整：已夜审账务进行更改注明原．
●账单查询印：重已离店客账单历史客账单记录账单印次数防目作弊．
●团队账务处理：设定团队支付说明动结账分清团队总账团员账．
●客押金处理：预订客直接入押金处理关预订单显示出登记客交押金付款登记单显示出设定开通ＩＤＤ功．
212商务理系统
商务理系统包括电话理票务理传真理文书编辑排版四功
●电话理
●票务理
●传真理
●文书编辑排版
213电话动计费系统
电话动计费理系统适种电话程控交换机干扰交换机正常基础增加通讯系统前台电脑系统接收交换机话单动账具完善动计费结账理统计汇总查询功印出定期统计报表种分类报表
●程控交换机类型设置文件话单参数串口参数口参数
●电话费率设定：电话基费率设置
●半价设置：设置半价星期半价时间半价节日等
●附加费设置：计费中服务费率区代办费等附加费进行设置
●户类型：根电话计费方式酒店户分类
●设置分机：设置酒店分机号码包括分机楼层房号者户类型
●电话类型设置：根号码种类酒店电话分类
●部门代码设置：酒店部部门代码名称维护
●查询话单：分日期时间查询电话号码查询电话号码查询电话种类查询综合查询等种方式查询相应话单
●统计报表：时间报表分成日报表月报表年报表时间段根户需生成某分机号（号）分机号电话流水账汇总表生成某种户类型酒店部某部门电话流水账汇总表等
●数维护：完成数备份数恢复数删等功
214营业收银系统
●市营
台号市收费标准包括低消费台费加收率收费项目市单价折扣方式加收服务费方式市帐单计算方法等
●预订处理
客订餐宴会预订情况处理时生成预订单便相关部门做准备接工作
●帐单开单
时开设帐单记录点菜情况具增加取消修改查询等功外帐单记录服务员号台号数等信息强调责制方便理统计数台开张帐单（搭台开单）尤适合早茶营业
●帐单查询
未结帐单已结帐单单帐单作废帐单退卡帐单等分类查询某天某市全天流水帐单分类印报表
●帐单点菜
提供灵活菜单表需收银员熟记项目分类号码便快速查找出该类详细项目明细代码十分方便输入
●帐单折扣
支持灵活变折扣方式消费项目设置否折扣营业部门设置折扣额特殊客直接操作全单折
●帐单结帐
币方式结帐指定某贵宾签单挂帐某公司酒店前台收银连网更实现动转帐指定房号
●帐单退卡
征理员许某帐单作退卡处理
●帐单作废
结帐错误帐单作废动生成应新帐单印账单时注明＂重＂字样重帐单便核数查询
●帐单分拆
根客求张帐单分成干张帐单
●帐单合
根客需求干帐单合张单结帐
●帐单印
帐单印机输出提供印次数记录功张帐单印少次作记录减少收银粗心造成浪费
●班结报表
班结束需移交工作时收银员做帐务总结
●日结报表
餐厅天营业完成种营业数统计
●月结报表
统计某月营业总额
●成核算
根输入开始日期结束日期统计某段日期商品销售情况根设置成项目统计出成商品数目
●部门核算
营业部门统计某段日期营业额图表方式进行便进行部门独立核算
●签单挂帐设置
设置签单贵宾名单挂帐公司名单
●挂帐结帐
列出某公司某贵宾挂帐帐单进行部分结算全部结算
●操作踪
系统强操作踪功包括操作员登录系统系统资料更改等踪
●操作帮助
提供系统题关键词索引详细帮助说明
●性化界面
操作员系统提供十幅背景画中选出喜幅作背景
22台系统功简介
221事工资理系统
事档案理完成建立员工档案（职员工历史员工应聘员工）附员工相片定期统计事变动报表部门花名册等等
设置工资项目根户工资制度设置工资结构工资项目间计算公式
定义工资输出资料容输出方式
进行工资发放输出类工资发放表工资发放单输出银行求工资文件实现银行代发工资进行工资汇总进行费分配
222财务理系统
()证理
●会计科目理
资产负债表容设置科目代码增加修改删印查询功代码采三级制
●证理
证输入修改确定印查询功修改功理级理查询功指输入证号显示相应证容
●账簿记载
证资料输入会计科目列入流水账分三栏式栏式记录设置现金银行日记账．
●证查询
收银查询：包括桑演艺中心保龄等部门收银查询
核数查询：查询核数营收表账
仓库查询：查询仓库日物料（食品）进出数量金额
工资查询：查询事工资核数情况．
●报表统计印
统计报表包括：
负债表损益表成控制表公司营业收入明细表营业收入分析表工资福利明细表理费明细表营业费明细表公司财产明细表应收应付明细账财务费明细表餐饮成月度报表
(二)固定资产理
设置固定资产卡片项目固定资产卡片格式
固定资产分类设置固定资产类档案
定义固定资产输出资料容输出方式
理固定资产卡片固定资产进行卡片式理输出分类＋部门固定资产卡片选定条件固定资产明细台账根户定义条件输出固定资产清单固定资产汇总表
理固定资产增减变动情况固定资产更动情况进行理更新固定资产卡片输出类变动情况．固定资产卡片查询固定资产历年变支情况动计提固定资产折旧月动计算固定资产折旧计算固定资产净值进行折旧费分配输出折旧计算表
(三)财务分析
●较分析
较分析企业连续期相关财务数进行较揭示账务状况营业情况增减变化性质趋较分析中提供较分析表处理汇总种财务数功达企业财务理需
●趋势分析
趋势分析根户提供数设置直方图折线图绘出相关趋势分析图达提示财务状况营业情况增减变化趋逼真效果特点形象直观容易理解
●率分析
率分析会计体某营期间关财务数互较出率说明财务数间相互关系帮助财务信息者评价企业财务状况发现营中存问题
●构成分析
构成分析表明财务项目构成情况功中两时期结构分析结果相较样更容易发现问题某项目百分某年突然变动（增加减少）便需引起理局注意
223仓库理系统
分总仓工程部仓两仓库理．
库存商品理核算提供进价售价两种核算方式提供加权均法先进选出法进先出法分批认定法等种存货计价方式．仓库进行入库出库直拨记录．商品入库业务理会计核算购货业务资料容生成购货记账证处理增值税进项业务登记商品库存账簿销售业务理处理增值税销项业务动进行销售成结转完成关销售业务核算输出类资料收发存汇总表商品进销差价表业务日报表等资料
224总理查询系统
●住客资料查询
根房号姓名抵店日期入住状态账号组合条件查询满足条件住客简资料详细资料
●客源分析
输入分析日期范围分析客源名称分析类生成相应分析折线直方圆饼等类ＷＩＮＤＯＷＳ图形报表．
●历史客资料查询
根房号姓名抵店日期入住状态账号组合条件查询满足条件历史客简资料详细资料
●国籍分析
输入分析日期范围分析国籍名称分析类生成相应分析折线直方圆饼等类ＷＩＮＤＯＷＳ图形报表
●实时房态显示
求实时统计显示全部某种房类房态客房出租数出租率吉（空）房数吉（空）房率等
●房价表显示
根房类出租情况实时生成房价矩阵表
●房间出租预测
动预测开始日期起月房间出租情况印生成预测图表
●部门营业收入查询
实时查询分析营业收入情况
●部门编制查询
时查询部门编制情况
●员工基资料查询
时查询员工基资料详细资料
23技术特点
ÿ 技术特点：功强技术组合
●ClientServer客房／服务器模式
●Windows NTWindows98WIN2000
●SQL 分布式数库系统
●编程语言
ÿ 技术特点二：智化容错功
● 服务器端实现数资料统集中理
● 动备份恢复数库存数
● 动检查数完整性致性
ÿ 技术特点三：易操作维护
● WINDOWS窗口图形化界面友美观
● 全面支持键盘鼠标操作简单快捷
● 强网络理监控功时发现解决问题
ÿ 技术特点四：效降低投资风险
● 采通电脑设备组网性价格高
● 通设备台便维护升级
● 数库系统跨台移植性保障原投资
第三章 网络拓朴结构图
31前台网络结构图
32台网络结构图
第四章 售服务远程维护
武汉蓝科科贸限公司家专门事现代化酒店电脑系统建设专业系统工程公司整套售前售技术支持体系措施包括系统咨询方案设计系统配套设备引进安装调试员培训系统维护版升级等等次工程项目中公司幸争取贵酒店合作机会郑重承诺予贵酒店VIP售服务质量
41售服务措施
l 现场安装调试24时班试运行建立系统运行理规范
l 系统免费维护年终身保养
l 24时电话实时服务
l 免费版升级系统扩充服务
l 常年开办系统维护员培训班避免员流动酒店带影响
l 网络设备免费保修壹年
l 硬件设备厂家规定免费保修壹年
42远程维护系统
●户理
网络户进行增加删修改操作
●远程维护
通MODEM利电话线外电脑相连实现远程实时维护保证整系统正常运行
● 系统数备份
备份整系统关数
● 系统日志
浏览系统日志便关理员解系统运行情况
● 系统修复
动检测整系统关数发现损坏数修复避免运行出错
武汉蓝科科贸限公司
酒店事业部
附件：硬件
华科酒店理信息系统硬件投资预算
前台理系统机
配置型号
数量
单位
单 价
（元）
金 额
（元）
1
前台系统服务器
品牌机
1
台
6000
2
客房理电脑
赛扬3 1GCPU／128Ｍ／40Ｇ
1
3000
3
前台接电脑
赛扬3 1GCPU／128Ｍ／40Ｇ
1
3000
4
前台收银电脑
赛扬3 1GCPU／128Ｍ／40Ｇ
1
3000
5
商务电脑
赛扬3 1GCPU／128Ｍ／40Ｇ
1
3000
6
电话计费电脑
赛扬3 1GCPU／128Ｍ／40Ｇ
1
3000
7
夜总会收银电脑
赛扬3 1GCPU／128Ｍ／40Ｇ
1
3000
8
中餐厅收银电脑
赛扬3 1GCPU／128Ｍ／40Ｇ
1
3000
9
西餐厅收银电脑
赛扬3 1GCPU／128Ｍ／40Ｇ
1
3000
10
桑收银电脑
赛扬3 1GCPU／128Ｍ／40Ｇ
1
3000
二
台理系统机
配置型号
数量
单位
单价（元）
金额（元）
1
财务部电脑
赛扬3 1GCPU／128Ｍ／40Ｇ
1
2
仓部电脑
赛扬3 1GCPU／128Ｍ／40Ｇ
1
3
事部电脑
赛扬3 1GCPU／128Ｍ／40Ｇ
1
4
理室电脑
赛扬3 1GCPU／128Ｍ／40Ｇ
1
5
推广部电脑
赛扬3 1GCPU／128Ｍ／40Ｇ
1
三
点唱系统机
配置型号
数量
单位
单价（元）
金额（元）
1
卡拉OK服务器
国产华科视频服务器
2
2
DJ监控电脑
赛扬3 1GCPU／128Ｍ／40Ｇ
1
3
VIP点唱电脑
赛扬3 1GCPU／128Ｍ／40Ｇ
1
四
网络配件
配置型号
数量
单位
单价（元）
金额（元）
间断电源
山特５00Ｗ
1
集线器
Ｄ－ＬＩＮＫ１６口
N
网线
ＡMP
1
水晶头
N
五
硬件合计总价：
备注
硬件均免费保修年（破坏天灾造成损失外）
附件二：软件
华科酒店理信息系统软件报价
应软件价格
数量
单价（元）
备 注
1
前台核心系统（Ｆｒｏｎｔ Ｏｆｆｉｃｅ）
1
1500000
家子系统
预订子系统
接子系统
收银子系统
夜核子系统
维护子系统
2
营业收银系统
夜总会收银
1
500000
中餐厅收银
1
500000
西餐厅收银
1
500000
桑收银
1
500000
3
电话计费系统
1
500000
4
商务理系统
1
500000
5
台财务系统（Ｂａｃｋ Ｏｆｆｉｃｅ）
1
2000000
金蝶软件
财务总帐子系统
应收应付子系统
6
库存理系统
1
500000
7
事工资系统
1
500000
8
理查询系统
1
500000
9
推广部理系统
1
500000
应软件计：
8500000元
二
提供20工作日实施服务（250元工作日）
500000元
1
项目理
2
系统安装
3
软件设置
4
系统应培训
5
系统维护培训
6
踪维护
合计
9000000元
备注
１． 价格包括年免费维护终生升级
２． 模块子系统户意组合选购
３． 工程师实施服务期间食宿户负责武汉市外户差旅费计
４． 免费赠送户ＭＯＤＥＭ远程系统维护
５． 户必须保证IC卡磁卡交换机等厂家工程实施前提供完整技术资料
６． 价格包括美国微软公司WIN2000 SERVERORACLE
附件三：客户反馈表
武汉蓝科科贸限公司
华科酒店理系统客户需求信息反馈登记表
酒店名称： 电话：
址： 邮编：
部门酒店集团： 负责：
应括号位置√填写相应容
贵酒店 年 月 日( )实施( )改造电脑理系统
酒店性质
酒店属星级
酒店部规模
程控交换机
国营 （ ）
合资 （ ）
集团 （ ）
私营 （ ）
（ ）
般 （ ）
二星 （ ）
三星 （ ）
四星 （ ）
华科 （ ）
楼房总数 （ ）栋（ ）层
客房总数 （ ）间
餐厅收银点 （ ）台
娱乐收银点 （ ）台
卡拉OK包房 （ ）间
制造商：
型号：
分机数（ ）门
二系统站点配置建议：（请需配置电脑位置√）
需安装工作站位置
站点数量
工作站途
备注
前 台 系 统
( ) 接子系统
客入住登记开（分）房信息查询
( ) 预订子系统
接受客预订房间
( )收银子系统
客记帐收款退客结帐
( )夜核子系统
夜间稽查审核印报表
( )家子系统
房态监控更新入客房消费帐单
( )维护子系统
维护系统
( )程控电话计费
市话长途电话动记费入房客帐
( )酒店理查询
综合查询类报表浏览全面理
台 系 统
( )财务总帐理
财务科目证记帐报表理
( )应收应付子系统
固定资产理
( )事工资理
事档案劳资理
( )仓库物资理
酒店库存物资计划理理
( )理查询理
查询酒店天营业年月日报表
( )商务中心
客服务动记帐
( )推广部理系统
推广公关
娱乐餐饮收银
( )中餐厅收银
客消费记帐住客签单
( )西餐厅收银
客消费记帐住客签单
( )桑收银
客消费记帐住客签单
( )歌舞厅收银
客消费记帐住客签单
( )消费收银
客消费记帐住客签单
电脑设备配置选机型：( )国产品牌机( )进口原装品牌机( )组装兼容机
三 客户求建议
客 户 求
客 户 建 议
武汉蓝科科贸限公司
业务销售部
2003年 月 日
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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