县卫计局关20172021年
创建放心舒心城市提升医疗服务水
工作方案
深入推进县放心舒心城市建设工作创建够期实现根***创建放心舒心消费城市实施发案（阿府办法〔2018〕32号）文件精神断加强县医疗服务理提高医疗服务水改善民群众病医感受特制定方案
工作目标
进步提升县医疗质量改善医疗服务水保障医疗安全满足医疗需求维护民群众健康权益助力推进县创建放心舒心城市
二实施范围
全县级类医疗卫生机构
三重点容
（）加强医疗行业纠风工作
1坚持思想教育常抓懈民健康服务宗旨教育更新观念变动服务动服务断提高服务水二力开展职业道德职业技职业纪律职业责基础四职教育加宣传力度三开展职业医师法药品理法等法律法规容法制教育四结合风廉政建设行业特点针性开展警示教育通常抓懈思想教育工作弘扬正气提高医疗卫生员政治思想觉悟促进队伍素质提高
2狠抓群众反映热点问题坚持懈乱收费收费开单提成药品回扣等进行长期治理查整顿开单提成药品回扣等问题遏制医药行业正风蔓延二抓窗口着力解决医疗服务中生冷硬拖等良问题患者病更方便更满意三抓服务质量提高医疗技术水加强责心入手树立病理念限度方便病四抓药品价格通药品正规渠道采购降低成利患者老百姓真正实惠
3狠抓制度化规范化建设制定较完善医德医风建设规章制度监督制度激励机制建立医德医风档案作评优晋职评选条件医德医风出现问题科室关规定予处罚
4抓监督理定期召开座谈会分析医德医风情况时解决关问题系统开展三三检查活动：规章制度检查存问题岗位职责检查医疗质量病第检查服务态度二设立医德医风举报箱举报电话意见簿三开展记名问卷调查进行满意度测评服务态度服务质量医疗技术水等容设置问卷中发现问题建议时整改群众系统满意度断增强
（二）整顿规范医疗服务市场秩序
1摸清机构底数全面清理整顿医疗机构设置审批执业登记校验理工作开展全面复核清理做信息录入二医疗机构理条例医疗机构理条例实施细医疗机构基标准等相关法律法规根医疗机构员设备技术水严格核定诊疗科目明确业务范围符合基求医疗机构应责令限期改正整改达标法吊销医疗机构执业许证三加非卫技员等违法违规行医案件查处力度涉嫌犯罪时移送司法机关
2加强制度建设规范执业行加强医疗机构执业行监指导医疗机构基础规章制度建设落实医疗质量安全事件报告制度健全医疗质量安全责制二强化医务员（含执业医师执业助理医师乡村医生护士医技员等）法执业意识求医务员必须严格法律法规规定开展执业活动乡镇卫生院社区卫生服务机构中执业医师需注册执业范围应时卫计局政务窗口规定办理三关法律法规参病历理规定健全完善门诊记录制度确保门诊病诊疗情况追溯性四遵药品说明书药品严格握药品适应症禁忌症等时报告药品良反应信息重点规范抗生素激素等药品严禁期药品
3严抓消毒隔离杜绝感染事加强医疗机构手术室口腔科产房消毒供应室注射室等重点部门理严格执行注射操作规程做针消毒二规范医疗机构医疗器械清洗消毒灭菌等重点环节理定期开展消毒灭菌效果检测建立健全次性医疗品消毒剂消毒器械等进货验收登记理制度索取审核相关许证明等文件三落实医疗机构感染传染病报告制度做早发现早报告早诊断早处置杜绝迟报漏报瞒报等现象四规范医疗废物分类收集存放标识做医疗废物处置交接时间种类重量等登记工作
（三）促进基公卫生服务均等化
县深化医药卫生体制改革总体部署积极推进城乡基公卫生服务均等化理通实行城乡公卫生服务团队化理合理规划配置公卫生服务资源规范服务行提高服务力促进基公卫生服务项目工作巩固完善推动公卫生事业健康持续发展满足城乡居民基医疗卫生需求基公卫生均等化理县卫计局统规划组织实施国家基公卫生服务规范（2011年版）2013年增加中医药健康理2015年新增肺结核患者健康理13类45项具体求规范开展基公卫生服务工作县公卫生服务力进步提高居民健康档案健康教育预防接种童保健孕产妇保健老年保健慢性病理重性精神疾病理传染病突发公卫生事件报告处置卫生监督协中医药健康理肺结核患者健康理等工作切实效落实促进基公卫生服务逐步均等化效实施县居民生活质量健康水明显改善
四组织领导
（）坚持行业必须行风谁谁负责原建立行风（医德医风）建设领导组纳入目标理业务工作部署检查考核奖惩
（二）集中整顿工作列入重议事日程谁发证谁负责谁监原明确设机构审批监职责分工协作形成合力建立行政审批行政执法信息互相通报机制确保集中整顿工作取实效加督促检查力度落实监责制责追究制
（三）实施基公卫生服务项目促进基公卫生服务逐步均等化关系民群众切身利益关系千家万户幸福安康促进基公卫生服务逐步均等化纳入乡镇济社会发展总体规划纳入政府年度考核目标加强组织领导保证基公卫生服务务落实效控制重疾病健康危险素增强全民健康素质
（四）部门高度重视创建放心舒心消费城市工作专题研究部署创建工作创建工作纳入单位年度目标绩效考核
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创建放心舒心城市提升医疗服务水
工作方案
深入推进县放心舒心城市建设工作创建够期实现根***创建放心舒心消费城市实施发案（阿府办法〔2018〕32号）文件精神断加强县医疗服务理提高医疗服务水改善民群众病医感受特制定方案
工作目标
进步提升县医疗质量改善医疗服务水保障医疗安全满足医疗需求维护民群众健康权益助力推进县创建放心舒心城市
二实施范围
全县级类医疗卫生机构
三重点容
（）加强医疗行业纠风工作
1坚持思想教育常抓懈民健康服务宗旨教育更新观念变动服务动服务断提高服务水二力开展职业道德职业技职业纪律职业责基础四职教育加宣传力度三开展职业医师法药品理法等法律法规容法制教育四结合风廉政建设行业特点针性开展警示教育通常抓懈思想教育工作弘扬正气提高医疗卫生员政治思想觉悟促进队伍素质提高
2狠抓群众反映热点问题坚持懈乱收费收费开单提成药品回扣等进行长期治理查整顿开单提成药品回扣等问题遏制医药行业正风蔓延二抓窗口着力解决医疗服务中生冷硬拖等良问题患者病更方便更满意三抓服务质量提高医疗技术水加强责心入手树立病理念限度方便病四抓药品价格通药品正规渠道采购降低成利患者老百姓真正实惠
3狠抓制度化规范化建设制定较完善医德医风建设规章制度监督制度激励机制建立医德医风档案作评优晋职评选条件医德医风出现问题科室关规定予处罚
4抓监督理定期召开座谈会分析医德医风情况时解决关问题系统开展三三检查活动：规章制度检查存问题岗位职责检查医疗质量病第检查服务态度二设立医德医风举报箱举报电话意见簿三开展记名问卷调查进行满意度测评服务态度服务质量医疗技术水等容设置问卷中发现问题建议时整改群众系统满意度断增强
（二）整顿规范医疗服务市场秩序
1摸清机构底数全面清理整顿医疗机构设置审批执业登记校验理工作开展全面复核清理做信息录入二医疗机构理条例医疗机构理条例实施细医疗机构基标准等相关法律法规根医疗机构员设备技术水严格核定诊疗科目明确业务范围符合基求医疗机构应责令限期改正整改达标法吊销医疗机构执业许证三加非卫技员等违法违规行医案件查处力度涉嫌犯罪时移送司法机关
2加强制度建设规范执业行加强医疗机构执业行监指导医疗机构基础规章制度建设落实医疗质量安全事件报告制度健全医疗质量安全责制二强化医务员（含执业医师执业助理医师乡村医生护士医技员等）法执业意识求医务员必须严格法律法规规定开展执业活动乡镇卫生院社区卫生服务机构中执业医师需注册执业范围应时卫计局政务窗口规定办理三关法律法规参病历理规定健全完善门诊记录制度确保门诊病诊疗情况追溯性四遵药品说明书药品严格握药品适应症禁忌症等时报告药品良反应信息重点规范抗生素激素等药品严禁期药品
3严抓消毒隔离杜绝感染事加强医疗机构手术室口腔科产房消毒供应室注射室等重点部门理严格执行注射操作规程做针消毒二规范医疗机构医疗器械清洗消毒灭菌等重点环节理定期开展消毒灭菌效果检测建立健全次性医疗品消毒剂消毒器械等进货验收登记理制度索取审核相关许证明等文件三落实医疗机构感染传染病报告制度做早发现早报告早诊断早处置杜绝迟报漏报瞒报等现象四规范医疗废物分类收集存放标识做医疗废物处置交接时间种类重量等登记工作
（三）促进基公卫生服务均等化
县深化医药卫生体制改革总体部署积极推进城乡基公卫生服务均等化理通实行城乡公卫生服务团队化理合理规划配置公卫生服务资源规范服务行提高服务力促进基公卫生服务项目工作巩固完善推动公卫生事业健康持续发展满足城乡居民基医疗卫生需求基公卫生均等化理县卫计局统规划组织实施国家基公卫生服务规范（2011年版）2013年增加中医药健康理2015年新增肺结核患者健康理13类45项具体求规范开展基公卫生服务工作县公卫生服务力进步提高居民健康档案健康教育预防接种童保健孕产妇保健老年保健慢性病理重性精神疾病理传染病突发公卫生事件报告处置卫生监督协中医药健康理肺结核患者健康理等工作切实效落实促进基公卫生服务逐步均等化效实施县居民生活质量健康水明显改善
四组织领导
（）坚持行业必须行风谁谁负责原建立行风（医德医风）建设领导组纳入目标理业务工作部署检查考核奖惩
（二）集中整顿工作列入重议事日程谁发证谁负责谁监原明确设机构审批监职责分工协作形成合力建立行政审批行政执法信息互相通报机制确保集中整顿工作取实效加督促检查力度落实监责制责追究制
（三）实施基公卫生服务项目促进基公卫生服务逐步均等化关系民群众切身利益关系千家万户幸福安康促进基公卫生服务逐步均等化纳入乡镇济社会发展总体规划纳入政府年度考核目标加强组织领导保证基公卫生服务务落实效控制重疾病健康危险素增强全民健康素质
（四）部门高度重视创建放心舒心消费城市工作专题研究部署创建工作创建工作纳入单位年度目标绩效考核
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