xx区软环境办
半年工作总结半年工作算
年初县认真贯彻落实省市软环境工作部署抓规范促提升求发展目标围绕xx市软环境建设提升年确定重点工作坚持查促建纠建举断强化措施创新形式扎实推进软环境建设取成效
实行措举全面提升政务服务水
（）认真开展软环境问题专项排查年初省市软办工作部署相继通走访调研组织企业代表监督员代表召开座谈会发放调查问卷等形式全面排查区软环境存突出问题存问题进行细化分类建立问题清单时反馈相关部门逐制定解决策保证问题时解决
（二）加强政务监督理断提高政务服务水进步提高政务窗口服务质量认真贯彻落实关政务服务厅统制作关标识牌严明请假制度定期开展监督检查年初联合区纪委区直机关工委等部门组成联合检查组开展联合检查5次独立开展明察暗访4次发现问题8起针存问题部门时进行提醒谈话限期整改2017年区镇街站办集中开展三诺评活动年3月份区通报评议结果排名末位站办长部门进行提醒谈话限期整改
（三）加强检查调度积极推进跑次改革力推进区跑次改革区软环境办定期调度相关单位工作开展情况确保跑次改革序推进目前区汇总形成2018年版权责清单全区29部门梳理出行政职权2277项已通审核梳理出群众企业政府办事事项659项中第批（4月份）跑次事项368项已吉林政务服务网行政许事项清单专栏公布接受社会监督
（四）开通政风行风热线进步加强政府部门窗口服务单位监督断提高部门单位办事效率服务质量深化阳光政务建设推进行业作风根转变济发展环境进步优化区软环境办区纪委江源广播电视台举办政行风热线节目周期周二午十点十点三十分直播节目5月8日起正式线目前已安排区业局国土局负责线直播接受社会界咨询节目开办社会反响热烈受评
二认真做案件查办工作
（）加强组织领导健全工作机制实行查办案件集中统领导软环境办受理般涉软线索受理员做登记程序分分副审批方进行核查重问题线索需请示区分领导方进行调查核实未批准员允许擅启动调查核实程序二实行涉软问题零汇报镇街涉软部门月月底需区软环境办报送部门发现查处涉软问题情况重问题需时报报送情况纳入年末考核结果
三实行涉软问题线索快速移交区纪委信访室区信访局接访时发现涉软问题线索需时移交区软环境办区软环境办涉软问题初步核实涉嫌违纪违法需时请示分领导程序移交区纪委监委案室程序启动调查核实复杂涉软问题区软环境办申请纪检工作员核查四执行保密制度涉软线索受理登记审批转送移交程中相关员必须做保密工作意间接泄漏核实予严肃处理
（二）实行措举深挖涉软问题线索畅通举报渠道印发软环境投诉指南公布受理投诉范围公开软环境统举报电话：12342企业建立微信群QQ群加强日常信息互动时掌握干扰企业发展问题安排专受理信电访网络（微信QQ群理台）级（纪委信访室信访局）移交区领导交办级转办问题线索做件件登记交办反馈二踪重点项目建设制作印发重点项目推进服务卡联合区纪委政务服务中心重点项目服务中心重点项目推进中作乱罚款乱收费干扰妨碍项目建设等方面问题进行重点整治三加监督检查采取常规检查重点检查专项检查挖掘问题线索四发挥软环境监督员作加强区100名软环境监督员互动通QQ群电话召开座谈会等形式广泛征集问题线索五发挥企业监测点作定期走访企业适时调取企业监测点监控录时发现干扰企业生产营行
（三）认真调查核实规范处置涉软问题规范做受理转办工作软环境办接收问题线索专进行梳理登记建立工作台账程序报请相关领导审批般性问题线索科室员提交科长副审批重问题线索提交区分领导审批重涉嫌违纪线索直接移交纪委监委处置二认真开展调查核实批准开展调查线索承办科室负责先制定调查核实方案分领导意方进行调查般性问题指定涉事单位做出解释说明出具相关证实材料复杂性问题找相关员谈话进步解情况明显涉嫌违纪违法问题量固定保存已搜集证明材料程序问题移交纪委监委处置配合开展进步调查工作三认真做结果反馈群众举报问题根核实情况时召开软环境办办公会研究确定终处置意见安排专举报反馈结果时月处置线索情况定期级报告
年初接省软环境理台转交投诉件14件排查10件受理范围（中10件属重复投诉反映问题均软办受理范围已协调相关部门时解决投诉诉求）4件核实未发现违纪问题已责成涉事部门投诉作出解释说明年4月11日省办暗访组暗访中发现区服务窗口存4方面问题时级求涉事部门负责进行约谈求涉事部门立整改相关员进行严肃处理3月中旬召开企业监督员座谈会3次深入12户企业走访调研开展监督检查5次中发现涉软问题线索1件（区质监局计划外深入户企业检查已约谈部门负责）目前区查处涉软案件零
三创新形式断加强软环境宣传工作
（）定期印发软环境工作动态简报年初发关定期报送软环境典型工作信息通知求镇街涉软部门时总结单位软环境建设验做法月底定期报送区软环境办报送情况稿情况年底考核挂钩单位报送典型验创新做法筛选代表性编辑工作动态全区发供单位相互学鉴目前已编辑印发江源区软环境工作动态简报4期
（二）继续开办软环境窗栏目江源微刊专栏2017年电视台创办软环境建设窗微刊开设软环境建设专栏年继续利两媒体时发布软环境信息加域宣传力度截目前区电视台播放软环境新闻2次微刊发布软环境动态8次
（三）助媒体扩外宣传安排专提炼软环境验做法定期级关媒体推荐二重点部门时约稿动态掌握部门软环境工作情况时公安税社等部门邀约典型验做法提高投稿质量稿率
三助区电视台区委宣传部台推荐加强区电视台区委宣传部联络时拍摄区软环境工作动态总结先进典型级媒体报送年初央视新闻联播播发新闻1次吉林电视台播发新闻1次中国商报发表稿件1篇吉网发表稿件3篇省软环境建设窗发表活动动态1次吉林广播网发表稿件1篇xx日报发表稿件17篇xx日报刊发软环境专刊1期农村报发表专刊1期
四工作中存问题
目前区软环境工作存着3方面问题
（）受体质机制影响软环境办员存思想稳定工作没属感工作激情高等问题目前面国家体制改革政府机构重新调整软环境办属时机构现员思想出现波动已2调离着软环境工作务增加面级考核监督检查查办案件等繁重工作部分员思想顾虑存畏难情绪级区委工作表现优秀员没明确意见导致部分员缺少激情建议市办呼吁省办软办员争取相关遇特督促落实省关加强软环境工作员理办法通知软环境工作员晋级晋升着想提高工作积极性步区软环境分领导区软环境领导组反映建议区委时出台xx区软环境工作员理办法真正解决现员思想顾虑问题
（二）软环境工作员综合素质提高区软环境办员12现员面软环境新务存着力足业务精法适应新求问题目前急需文字综合综合协调受理信访投诉查办案件等方面建议市办省办举办学培训活动针查办案件撰写软环境新闻典型验等举办培训班通定期培训针性提升现员综合素质时组织现员加强业务学实行领导带头学选派员外出学邀请专家讲课定期组织学研讨工作汇报等活动断提升现员办案力写作水
（三）涉软问题线索取证难目前受理涉软投诉中关举报作乱作等问题难第时间获取相关证反映乱收费乱罚款乱摊派问题时隔年事提供出相关证导致问题法查实已联合区纪委监察委区广播电视台开办正行风热线节目通正行风热线时获取社情民意针企业群众反映焦点热点问题深挖部门存涉软问题线索时时踪督办重点项目推进工作安排员暗访审批窗口办事流程现场查找问题线索突破查办案件取证难题
五步工作算：
（）召开工作调度推进会七月初召开次全区软环境工作调度会通听取部门汇报解更情况针性推进步工作时集中开展次重点抽查推进双互动交流找准镇街部门工作薄弱环节做放矢
（二）继续加软环境宣传工作力度利电视台软环境窗栏目扩影响面造软环境强舆氛围利 区软环境工作动态作软环境建设工作台时情达沟通交流作加强省市软环境办领导交流汇报工作做省域新闻媒体投稿报送力推介江源宣传江源谐文明进步发展环境树立良形象促进招商引资江源区济建设提供更优质发展氛围空间
（三）狠抓涉软案件监督检查工作动出击检查查找案源重点窗口服务部门行政执法收费部门服务态度工作程中文明规范程度整合十镇街部门制作发软环境工作投诉指南扩覆盖面深入查找案源实现零容忍时纪检监察部门协调资源享合力查处破坏软环境案件通案件查办震慑破坏软环境现象
（四）认真完成时性工作完成阶段性项工作务特针省市软环境办交办时工作务督办项工作务江源区软环境办时高效办结
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半年工作总结半年工作算
年初县认真贯彻落实省市软环境工作部署抓规范促提升求发展目标围绕xx市软环境建设提升年确定重点工作坚持查促建纠建举断强化措施创新形式扎实推进软环境建设取成效
实行措举全面提升政务服务水
（）认真开展软环境问题专项排查年初省市软办工作部署相继通走访调研组织企业代表监督员代表召开座谈会发放调查问卷等形式全面排查区软环境存突出问题存问题进行细化分类建立问题清单时反馈相关部门逐制定解决策保证问题时解决
（二）加强政务监督理断提高政务服务水进步提高政务窗口服务质量认真贯彻落实关政务服务厅统制作关标识牌严明请假制度定期开展监督检查年初联合区纪委区直机关工委等部门组成联合检查组开展联合检查5次独立开展明察暗访4次发现问题8起针存问题部门时进行提醒谈话限期整改2017年区镇街站办集中开展三诺评活动年3月份区通报评议结果排名末位站办长部门进行提醒谈话限期整改
（三）加强检查调度积极推进跑次改革力推进区跑次改革区软环境办定期调度相关单位工作开展情况确保跑次改革序推进目前区汇总形成2018年版权责清单全区29部门梳理出行政职权2277项已通审核梳理出群众企业政府办事事项659项中第批（4月份）跑次事项368项已吉林政务服务网行政许事项清单专栏公布接受社会监督
（四）开通政风行风热线进步加强政府部门窗口服务单位监督断提高部门单位办事效率服务质量深化阳光政务建设推进行业作风根转变济发展环境进步优化区软环境办区纪委江源广播电视台举办政行风热线节目周期周二午十点十点三十分直播节目5月8日起正式线目前已安排区业局国土局负责线直播接受社会界咨询节目开办社会反响热烈受评
二认真做案件查办工作
（）加强组织领导健全工作机制实行查办案件集中统领导软环境办受理般涉软线索受理员做登记程序分分副审批方进行核查重问题线索需请示区分领导方进行调查核实未批准员允许擅启动调查核实程序二实行涉软问题零汇报镇街涉软部门月月底需区软环境办报送部门发现查处涉软问题情况重问题需时报报送情况纳入年末考核结果
三实行涉软问题线索快速移交区纪委信访室区信访局接访时发现涉软问题线索需时移交区软环境办区软环境办涉软问题初步核实涉嫌违纪违法需时请示分领导程序移交区纪委监委案室程序启动调查核实复杂涉软问题区软环境办申请纪检工作员核查四执行保密制度涉软线索受理登记审批转送移交程中相关员必须做保密工作意间接泄漏核实予严肃处理
（二）实行措举深挖涉软问题线索畅通举报渠道印发软环境投诉指南公布受理投诉范围公开软环境统举报电话：12342企业建立微信群QQ群加强日常信息互动时掌握干扰企业发展问题安排专受理信电访网络（微信QQ群理台）级（纪委信访室信访局）移交区领导交办级转办问题线索做件件登记交办反馈二踪重点项目建设制作印发重点项目推进服务卡联合区纪委政务服务中心重点项目服务中心重点项目推进中作乱罚款乱收费干扰妨碍项目建设等方面问题进行重点整治三加监督检查采取常规检查重点检查专项检查挖掘问题线索四发挥软环境监督员作加强区100名软环境监督员互动通QQ群电话召开座谈会等形式广泛征集问题线索五发挥企业监测点作定期走访企业适时调取企业监测点监控录时发现干扰企业生产营行
（三）认真调查核实规范处置涉软问题规范做受理转办工作软环境办接收问题线索专进行梳理登记建立工作台账程序报请相关领导审批般性问题线索科室员提交科长副审批重问题线索提交区分领导审批重涉嫌违纪线索直接移交纪委监委处置二认真开展调查核实批准开展调查线索承办科室负责先制定调查核实方案分领导意方进行调查般性问题指定涉事单位做出解释说明出具相关证实材料复杂性问题找相关员谈话进步解情况明显涉嫌违纪违法问题量固定保存已搜集证明材料程序问题移交纪委监委处置配合开展进步调查工作三认真做结果反馈群众举报问题根核实情况时召开软环境办办公会研究确定终处置意见安排专举报反馈结果时月处置线索情况定期级报告
年初接省软环境理台转交投诉件14件排查10件受理范围（中10件属重复投诉反映问题均软办受理范围已协调相关部门时解决投诉诉求）4件核实未发现违纪问题已责成涉事部门投诉作出解释说明年4月11日省办暗访组暗访中发现区服务窗口存4方面问题时级求涉事部门负责进行约谈求涉事部门立整改相关员进行严肃处理3月中旬召开企业监督员座谈会3次深入12户企业走访调研开展监督检查5次中发现涉软问题线索1件（区质监局计划外深入户企业检查已约谈部门负责）目前区查处涉软案件零
三创新形式断加强软环境宣传工作
（）定期印发软环境工作动态简报年初发关定期报送软环境典型工作信息通知求镇街涉软部门时总结单位软环境建设验做法月底定期报送区软环境办报送情况稿情况年底考核挂钩单位报送典型验创新做法筛选代表性编辑工作动态全区发供单位相互学鉴目前已编辑印发江源区软环境工作动态简报4期
（二）继续开办软环境窗栏目江源微刊专栏2017年电视台创办软环境建设窗微刊开设软环境建设专栏年继续利两媒体时发布软环境信息加域宣传力度截目前区电视台播放软环境新闻2次微刊发布软环境动态8次
（三）助媒体扩外宣传安排专提炼软环境验做法定期级关媒体推荐二重点部门时约稿动态掌握部门软环境工作情况时公安税社等部门邀约典型验做法提高投稿质量稿率
三助区电视台区委宣传部台推荐加强区电视台区委宣传部联络时拍摄区软环境工作动态总结先进典型级媒体报送年初央视新闻联播播发新闻1次吉林电视台播发新闻1次中国商报发表稿件1篇吉网发表稿件3篇省软环境建设窗发表活动动态1次吉林广播网发表稿件1篇xx日报发表稿件17篇xx日报刊发软环境专刊1期农村报发表专刊1期
四工作中存问题
目前区软环境工作存着3方面问题
（）受体质机制影响软环境办员存思想稳定工作没属感工作激情高等问题目前面国家体制改革政府机构重新调整软环境办属时机构现员思想出现波动已2调离着软环境工作务增加面级考核监督检查查办案件等繁重工作部分员思想顾虑存畏难情绪级区委工作表现优秀员没明确意见导致部分员缺少激情建议市办呼吁省办软办员争取相关遇特督促落实省关加强软环境工作员理办法通知软环境工作员晋级晋升着想提高工作积极性步区软环境分领导区软环境领导组反映建议区委时出台xx区软环境工作员理办法真正解决现员思想顾虑问题
（二）软环境工作员综合素质提高区软环境办员12现员面软环境新务存着力足业务精法适应新求问题目前急需文字综合综合协调受理信访投诉查办案件等方面建议市办省办举办学培训活动针查办案件撰写软环境新闻典型验等举办培训班通定期培训针性提升现员综合素质时组织现员加强业务学实行领导带头学选派员外出学邀请专家讲课定期组织学研讨工作汇报等活动断提升现员办案力写作水
（三）涉软问题线索取证难目前受理涉软投诉中关举报作乱作等问题难第时间获取相关证反映乱收费乱罚款乱摊派问题时隔年事提供出相关证导致问题法查实已联合区纪委监察委区广播电视台开办正行风热线节目通正行风热线时获取社情民意针企业群众反映焦点热点问题深挖部门存涉软问题线索时时踪督办重点项目推进工作安排员暗访审批窗口办事流程现场查找问题线索突破查办案件取证难题
五步工作算：
（）召开工作调度推进会七月初召开次全区软环境工作调度会通听取部门汇报解更情况针性推进步工作时集中开展次重点抽查推进双互动交流找准镇街部门工作薄弱环节做放矢
（二）继续加软环境宣传工作力度利电视台软环境窗栏目扩影响面造软环境强舆氛围利 区软环境工作动态作软环境建设工作台时情达沟通交流作加强省市软环境办领导交流汇报工作做省域新闻媒体投稿报送力推介江源宣传江源谐文明进步发展环境树立良形象促进招商引资江源区济建设提供更优质发展氛围空间
（三）狠抓涉软案件监督检查工作动出击检查查找案源重点窗口服务部门行政执法收费部门服务态度工作程中文明规范程度整合十镇街部门制作发软环境工作投诉指南扩覆盖面深入查找案源实现零容忍时纪检监察部门协调资源享合力查处破坏软环境案件通案件查办震慑破坏软环境现象
（四）认真完成时性工作完成阶段性项工作务特针省市软环境办交办时工作务督办项工作务江源区软环境办时高效办结
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