2018年个人工作总结

工作总结   
尊敬公司领导：  
2018年公司领导悉心关怀事帮助指导通身努力工作学等方面取长足进步时年里清醒认识身存足处更完成职工作应认真努力学勇创新进取断总结工作验扬长避短断提高业务技更公司服务客户服务现年工作情况公司领导总结汇报
2018年工作完成情况
1加强身业务学争做理赔标兵日常工作学中坚持学更保险知识业务技断加强学弥补保险专业知识理赔技足始终保持着学止境学精神力争优质快速合规专业素质做理赔客户服务工作报效公司培养抱乐观积极态度争做理赔标兵目标
2时时学掌握公司项规章制度严守理赔员工准理赔线作公司营出口关责   重时面保户汽车修理企业等方方面面利益诱惑始终保持清醒头脑坚决杜绝吃卡现象发生确保身做克奉公清廉业
3坚持实事求迅速时准确合理保险理赔原正常工作时间节假日值班期间接报案事白天黑夜始终坚持第时间赶第现场掌握第手资料严格快速赔付流程客户提供力方便
4加强案情沟通力保客户满意案件处理程中确保案做环节交流沟通次性收集齐全案件赔付需资料方便续环节处理断提高案件结案时效客户咨询做问必答耐心细致坚持公司赔付原基础方便客户提高客户满意度   
2018年工作短板足
觉理赔值班期间工作辛苦常半夜凌晨进行现场查勘非值班期间放松单位制定工作时间纪律求偶尔会出现迟早退现象新年定严格求杜绝该问题发生
2019年工作算
工作中会加倍努力学专业知识掌握更业务技工作坚实基础
1作风遵章守纪团结事务真求实乐观进始终保持严谨认真工作态度丝苟工作作风勤勤恳恳劳怨   
2生活中发扬艰苦朴素勤俭耐劳乐助优良传统始终做老老实实做勤勤恳恳做事勤劳简朴生活时刻牢记责义务严格求确保完成职工作务   
3职工作严律遵守项规章制度严格求摆正工作位置时刻保持谦虚谨慎律工作态度领导关心培养事帮助始终勤奋学积极进取努力提高始终勤奋工作认真完成务履行岗位职责   
2018年年项工作已接尾声新工作挑战预料新年里项工作更加繁重客户服务求更高需身掌握知识更广新年里更加勤奋工作刻苦学努力提高身综合素质工作技始终牢记公司流程断点服务盲点提速终点关怀零距离服务零缺陷索赔零手续理赔服务目标崭新精神状态投入工作中公司发展做出力应贡献


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