在集中整治窗口服务突出问题会议上的讲话

集中整治窗口服务突出问题讲话提纲

集中整治窗口服务突出问题专项工作市委市政府高度重视天参加会议基群众接触窗口服务单位家务必思想提高认识坚持问题导加强查纠确保集中整治真正见实效针项工作提点求：
开展服务厅办事窗口单位集中清理工作关部门服务厅办事窗口单位立开展集中清理工作非审批非公服务等事项业务律厅窗口撤出服务厅窗口允许保留确需保留必须县委县政府意
二重塑服务厅推进政务服务基层延伸完善服务厅窗口单位理制度加强驻厅员监力度服务厅服务窗口功设置进行重新规划优化厅窗口布局完善配套服务设备设施彻底改变厅理服务质效高状况时推动便民服务中心服务点社区乡镇直接服务基层群众推动基层服务点网政务服务台缝接网政务服务终端延伸社区乡镇
三重新梳理政务服务事项窗口部门重新行政许事项（包括子项）行政权力事项公服务事项进行全面梳理查权力事项公服务事项集中纳入服务厅网政务服务台企业老百姓息息相关适合入驻服务厅窗口审批服务事项全部进入真正行政权力阳光运行
四造流程优化路径实现跑次鉴外市先进验力推行行政事务网公开办理造工作流程加快项放服改革通部门间信息壁垒形成统收件责转办统督办统出件评价反馈业务闭环造次跑事事办足出户证书家服务品牌倡导便捷高效服务模式推进线线融合时回应社会关切促进利企利民通服务群众公里部门跑次实现全流程跑次
五统互联网服务入口国家省统服务入口部署市关网进网求关部门建业务系统办理非涉密政务服务事项县政务服务网设置链接公布办事指南实现政务服务事项统入口统展示方便企业群众办事坚决杜绝搞体外循环
六次性告知限时办结关部门利服务厅办事窗口进行线线标准公开告知公示事项办理相关法律法规规章规定行政许相关事项条件数量程序期限需提交全部前置材料收费标准等严格执行首问负责制服务承诺制限时办结制次性告知制岗位责制等项工作制度分类确定办结时限流程真正做次性告知限时办结
七推动服务厅网政务服务台融合关部门服务厅窗口单位基层服务点统网政务服务台办理服务事项设立综合窗口窗受理分头办理综合服务站式办结严禁线办线办
八配齐配强服务厅办事窗口工作队伍选优配强工作员业务精作风正素质力强优秀干部配备窗口岗位允许聘时工作员窗口顶岗
九窗口工作员实行戴牌岗实名服务服务厅办事窗口设置岗位牌工作员佩戴身份牌员佩戴徽工作员全部实名工作做岗责分明精准服务觉接受群众监督时服务厅办事窗口单位全面推行服务受理零推诿服务质量零差错服务方式零距离服务结果零投诉四零承诺服务创建
总家定高度重视窗口服务突出问题集中整治工作定级求步骤标准重点推进工作确保县集中整治工作取实实成效

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