XX市居民服务理局2018年工作总结2019年工作思路
年局坚持十九总书记系列重讲话精神引领紧紧围绕市委市政府中心工作动适应流动口服务理工作面新形势新务固强基增质效聚力攻坚求突破抓手扎实推进新居民工作显成效全方位造新时代枫桥验XX流动口服务理创新样板截11月20日全市新居民册数630444增长836 出租房94002户增长158年全市登记新居民928905注销887606变更信息298455出租房信息采集9798户
统思想凝聚识方发力促成效
（）加强学提升履职责力增强四意识坚定四信学贯彻总书记系列重讲话精神十九精神作前时期首政治务学懂弄通做实狠功夫时局领导班子坚持带头学带头讲带头行通员干部政治学专题课题研讨等形式系统学十九精神总书记系列重讲话精神等容年组认真制定中心组学计划组织集中学14次中心组成员参学率达10056次作交流发言时员固定活动日载体推进员学教育制度化
常态化计微课10次开展交流讨9次中领导干部带头课5次开展员题学16次
（二）明确职责推动落实常态化坚持严治规进步严明纪律纠正四风狠抓两责落实年局季度召开次风廉政建设专题会议研究部署风廉政建设防腐败工作季度听取领导班子岗双责落实情况汇报时分析形势解决问题开展廉政文化突破口力推进廉政文化建设全局员干部廉政文化中受熏陶推动新居民服务理事业实现新跨越提供强力纪律作风保障
（三）凝聚识推动建新发展十九精神指导员固定活动日载体突出重点强化措施抓落实抓建关键制定2018年市新居民服务理局支部建工作计划确保建工作责落强化学导领导班子带头普通员身份积极参加支部课学交流全面提高员思想素质提升思想觉行动觉引领意识形态作夯实支部建设力保障创建机关建工作盘棋工作格局推动建工作业务工作深度融合
二统筹谋划高位推进全力推动落实
（）目标导抓推进XX市委常委会专题研究流动口服务理提升工程协调解决外警聘请费保障机制建设等方面困难市新居民局求围绕目标理清思路整体推进力求突破着力部署开展流动口服务理提升工程高站位推进流动口服务理工作
（二）责导抓落实局工作指导精准发力动作发全市流动口服务理提升工程实施方案考核办法动加强市综治公安住建安办等部门接逐项分解细化工作容建立定期会商制度切实工作务压紧压实压位营造齐抓氛围
（三）问题导抓整改5月17日7月15日市委第巡察组局进行巡察10月16日巡察意见局进行反馈局组巡察反馈意见高度重视10月17日23日29日三次召开组会议专题研究整改落实工作成立局组书记局长谷冶宏志组长分领导副组长科室负责成员整改落实工作领导组针巡察组反馈问题局领导班子成员动认领承担问题责认真分析查找存问题原紧盯整改工作进度力争12月20日前完成整改落实工作
三拉高标杆提质增效全力规范夯基础
（）数排查夯实基础流动口排查理春雷行动流动口排查控双月行动流动口服务理提升工程等系列行动抓手紧紧托全科网格工作机制健全动态巡查机制深入社区村居外员集中聚居等重点区域开展毯式滚动排查建立盲区死角清单健全动态巡查机制全面精准采集流动口居住出租房屋基础信息根第三季度查结果显示流动口登记率信息准确率出租房信息采集率住员关系采集率分929293361009899流动口基层基础更加扎实理水效提高
（二）督导考核压实责通建立211领导滚动督导等工作机制制订专项行动绩效考核办法健全周抽查月倒查季考核制度联合消防局乡镇（街道）开展滚动督考业务指导检查发现排查整治位采取通报批评发督办通知书促责单位改进提高整治位年开展督查2次考核5次发布通报4份联合市综治约谈乡镇（街道）分领导8次发督办通知书3份
（三）突出高危群加强控见面排查集中清查双齐全面控流动口中高危群涉疆关注群体等违法犯罪嫌疑流动口时信息传递公安机关法击限度挤压市流动口违法犯罪空间年列高危流动口8995列面达167击重点高危员140重点高危击率2302
四创新引领融合发展全力激发新活力
（）建引领+外外促乡情更浓建引领建立外外机制柳市镇济开发区建立1老乡民警工作室培育点民警牵头聘请外民警参加乐外商会支部老乡志愿者参深化推广外警协外口代表乡情警务工作模式进步营造乡警乡心融乡亲乡音乡情化乡愁浓厚氛围
（二）两品+旅业理促居住更安进步提升申报动履责社会意识流动口理服务两品（压实体责拓展申报创立特色品牌）示范点建设重点流动口集中聚居社区村居建立房东协会围绕房屋建筑安全消防安全治安安全等情况开展星级评定实行居住出租房屋旅业式理目前市22村居已开展旅业式理流动口400017柳市方斗岩村成功试点
（三）治组织+安队伍促理更实探索推行流动口理服务机制计划流动口300村居建立新居民委员会吸纳流动口中流动员安志愿者热心社会公益事业员等群体参形成村居网格流口治组织三方叠加理服务体系截目前已22流动口集聚村居建立新居民委员会时1100余名新居民志愿者充实安志愿者队伍中组
织开展红色巡防普法宣传帮教调解等形式样安志愿活动
（四）新居住证+积分理促服务更优积极推行全员登记规领证证服务量化供容新型居住证制度进步优化积分理落实积分制医疗社会保障等公服务优惠政策引导流动口中高素质扎根XX截11月20日制发IC卡式居住证143974万张占册6月流动口总数324年142名高积分新居民子女入读优质公办中学
五解放思想开拓创新全力营造宣传氛围
（）助力跑次局跑次事项分流动口居住登记居住房屋出租登记居住证办理等三项容局制定专门服务指南时省政务网进行信息更新加强受理窗口指导监督确保改革工作落实位年流动口居住登记工作窗口办理12000件居住房屋出租登记办理9787件居住证办理44213件百万申请网办319件发生例受理窗口跑次改革工作引起群众投诉
（二）营造宣传热点流动口服务理提升工程推广总结新时代枫桥验六工程年局工作重心积极稳妥正面引导工作原利报纸电台微信公众号网络等载体构建全方位层次领域系统化宣传格局居住出租房屋旅业式理乡情警务室作工作品牌进行重点宣传力求做建组织宣传位发挥成效
（三）加强法制引导围绕落实七五普法规划动员组织新居民服务理网格员新居民志愿者等力量采取通俗易懂喜闻乐见宣传形式助流动口法制宣传周送法进企业进工等活动广泛宣传相关法律法规全面提高流动口法制意识法律素养充分发挥新居民法律服务站作积极解答涉流动口维权保障等问题引导流动口理性维权年新居民法律服务站计接受流动口咨询9500余次参调解相关纠纷300余起指导流动口签订劳动合800余份
六措举稳步推进全力提升服务品质
（）积极开展新居民子女关爱活动新居民子女教育安全防范问题直工作重点年继续开展六微心愿活动外联合市图书馆开展暑期候鸟夏令营活动候鸟安
排丰富彩活动容增长知识开阔视野
（二）深化新居民志愿者服务活动新居民志愿者服务流动口服务理提升工程紧密结合断拓展服务面深化服务容组织基层延伸条件成熟村居建立新居民志愿者分队镇街新居民志愿者志服务中队理指导服务容安建设治安巡防等方面扩展拓展增强新居民服务理意识年计开展种新居民志愿服务活动66次惠新老居民8000
（三）加强异社会团体组织联系积极引导异社会组织参社会理加强乐异商会服务协作年帮助指导XX市贵州省会成立（系市成立第4省级商会）次异商会走访解商会运行情况工作开展充分发挥异商会协作桥梁纽带作力推进外调外外外工作年全市新居民调解室调解类涉外纠纷399起异商会支部开展计生志愿服务等活动计17余次
七2019年工作思路
（）紧盯目标：进步抓流口理工作强化排查控夯实流口基础村（社区）漏户户漏房房漏间间漏原托全科网格工作机制全市流动口基础信息开展排查控登记理盲区死角开展拉网式毯式排查精确掌握流动口底数动态情况精准列重点控高危流口特殊关注象深入推进房东业体理责落实做登记理走注销确保流动口基础信息底数清情况明二强化综合整治实现控量提质通加强政府部门协作
时进危旧房整治违法建筑拆城中村改造等综合治理流动口理强力挤压重点流动口合理控制市流动口规模优化流动口结构时进步拓宽理思维专项行动破解流口基础难点推进前期流口基础问题整治确保流口线项工作达目标考核求三强化督导考核严抓责落实严格实行周督查半月通报工作机制局领导带队乡镇（街道）流动口理工作进行全方面全素全流程实暗访抽查时发现通报基层流口理中存问题督促相关部门整改落实位排名单位律启约谈机制全面推进流口理工作责落见效
（二）围绕题：进步创新激发新活力进步拓展社会公资源通居住证载体功拓展整合更社会公资源新居民提供更优质公服务限度实现公服务均等化优化完善积分制理办法基础优化积分制受理审核机制拓展积分制公服务容应通跑次改革载体进步简化规范窗口办理流程加强窗口受理员培训提升员业务服务力确保窗口服务落实位进步提升群众办证满意度二点面序推进
居住出租房旅业式理外外工作机制（特乡情警务新居民治组织建设）两品示范点建设作重点培育项目通抓试点抓实落点更推动项工作务落见效努力试点带动流动口服务理样板品牌创建工作
（三）抓住关键：进步加强新居民宣传服务运两载体提升服务水通居住证载体功拓展整合更社会公资源新居民提供更优质公服务限度实现公服务均等化通跑次改革载体进步简化规范窗口办理流程加强窗口受理员培训提升员业务服务力确保窗口服务落实位进步提升群众办证满意度二围绕中心工作组织开展志愿者服务继续加强流动口流入支部异商会等社会团体志愿服务机构接联系组织开展新居民建新家园志愿服务月活动发动志愿者积极参拆整劣V类水整治等行动中充分发挥流动口志愿者队伍作三加宣传教育提升新居民综合素质继续加出租房安全教育计生居住证制度等政策法规宣传学历教育招生通传统媒体互联网媒介移动短信息台类宣传资料等方式方位全立体开展宣传全面
提升新居民综合素质
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（）加强学提升履职责力增强四意识坚定四信学贯彻总书记系列重讲话精神十九精神作前时期首政治务学懂弄通做实狠功夫时局领导班子坚持带头学带头讲带头行通员干部政治学专题课题研讨等形式系统学十九精神总书记系列重讲话精神等容年组认真制定中心组学计划组织集中学14次中心组成员参学率达10056次作交流发言时员固定活动日载体推进员学教育制度化
常态化计微课10次开展交流讨9次中领导干部带头课5次开展员题学16次
（二）明确职责推动落实常态化坚持严治规进步严明纪律纠正四风狠抓两责落实年局季度召开次风廉政建设专题会议研究部署风廉政建设防腐败工作季度听取领导班子岗双责落实情况汇报时分析形势解决问题开展廉政文化突破口力推进廉政文化建设全局员干部廉政文化中受熏陶推动新居民服务理事业实现新跨越提供强力纪律作风保障
（三）凝聚识推动建新发展十九精神指导员固定活动日载体突出重点强化措施抓落实抓建关键制定2018年市新居民服务理局支部建工作计划确保建工作责落强化学导领导班子带头普通员身份积极参加支部课学交流全面提高员思想素质提升思想觉行动觉引领意识形态作夯实支部建设力保障创建机关建工作盘棋工作格局推动建工作业务工作深度融合
二统筹谋划高位推进全力推动落实
（）目标导抓推进XX市委常委会专题研究流动口服务理提升工程协调解决外警聘请费保障机制建设等方面困难市新居民局求围绕目标理清思路整体推进力求突破着力部署开展流动口服务理提升工程高站位推进流动口服务理工作
（二）责导抓落实局工作指导精准发力动作发全市流动口服务理提升工程实施方案考核办法动加强市综治公安住建安办等部门接逐项分解细化工作容建立定期会商制度切实工作务压紧压实压位营造齐抓氛围
（三）问题导抓整改5月17日7月15日市委第巡察组局进行巡察10月16日巡察意见局进行反馈局组巡察反馈意见高度重视10月17日23日29日三次召开组会议专题研究整改落实工作成立局组书记局长谷冶宏志组长分领导副组长科室负责成员整改落实工作领导组针巡察组反馈问题局领导班子成员动认领承担问题责认真分析查找存问题原紧盯整改工作进度力争12月20日前完成整改落实工作
三拉高标杆提质增效全力规范夯基础
（）数排查夯实基础流动口排查理春雷行动流动口排查控双月行动流动口服务理提升工程等系列行动抓手紧紧托全科网格工作机制健全动态巡查机制深入社区村居外员集中聚居等重点区域开展毯式滚动排查建立盲区死角清单健全动态巡查机制全面精准采集流动口居住出租房屋基础信息根第三季度查结果显示流动口登记率信息准确率出租房信息采集率住员关系采集率分929293361009899流动口基层基础更加扎实理水效提高
（二）督导考核压实责通建立211领导滚动督导等工作机制制订专项行动绩效考核办法健全周抽查月倒查季考核制度联合消防局乡镇（街道）开展滚动督考业务指导检查发现排查整治位采取通报批评发督办通知书促责单位改进提高整治位年开展督查2次考核5次发布通报4份联合市综治约谈乡镇（街道）分领导8次发督办通知书3份
（三）突出高危群加强控见面排查集中清查双齐全面控流动口中高危群涉疆关注群体等违法犯罪嫌疑流动口时信息传递公安机关法击限度挤压市流动口违法犯罪空间年列高危流动口8995列面达167击重点高危员140重点高危击率2302
四创新引领融合发展全力激发新活力
（）建引领+外外促乡情更浓建引领建立外外机制柳市镇济开发区建立1老乡民警工作室培育点民警牵头聘请外民警参加乐外商会支部老乡志愿者参深化推广外警协外口代表乡情警务工作模式进步营造乡警乡心融乡亲乡音乡情化乡愁浓厚氛围
（二）两品+旅业理促居住更安进步提升申报动履责社会意识流动口理服务两品（压实体责拓展申报创立特色品牌）示范点建设重点流动口集中聚居社区村居建立房东协会围绕房屋建筑安全消防安全治安安全等情况开展星级评定实行居住出租房屋旅业式理目前市22村居已开展旅业式理流动口400017柳市方斗岩村成功试点
（三）治组织+安队伍促理更实探索推行流动口理服务机制计划流动口300村居建立新居民委员会吸纳流动口中流动员安志愿者热心社会公益事业员等群体参形成村居网格流口治组织三方叠加理服务体系截目前已22流动口集聚村居建立新居民委员会时1100余名新居民志愿者充实安志愿者队伍中组
织开展红色巡防普法宣传帮教调解等形式样安志愿活动
（四）新居住证+积分理促服务更优积极推行全员登记规领证证服务量化供容新型居住证制度进步优化积分理落实积分制医疗社会保障等公服务优惠政策引导流动口中高素质扎根XX截11月20日制发IC卡式居住证143974万张占册6月流动口总数324年142名高积分新居民子女入读优质公办中学
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（三）加强法制引导围绕落实七五普法规划动员组织新居民服务理网格员新居民志愿者等力量采取通俗易懂喜闻乐见宣传形式助流动口法制宣传周送法进企业进工等活动广泛宣传相关法律法规全面提高流动口法制意识法律素养充分发挥新居民法律服务站作积极解答涉流动口维权保障等问题引导流动口理性维权年新居民法律服务站计接受流动口咨询9500余次参调解相关纠纷300余起指导流动口签订劳动合800余份
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（）积极开展新居民子女关爱活动新居民子女教育安全防范问题直工作重点年继续开展六微心愿活动外联合市图书馆开展暑期候鸟夏令营活动候鸟安
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（二）深化新居民志愿者服务活动新居民志愿者服务流动口服务理提升工程紧密结合断拓展服务面深化服务容组织基层延伸条件成熟村居建立新居民志愿者分队镇街新居民志愿者志服务中队理指导服务容安建设治安巡防等方面扩展拓展增强新居民服务理意识年计开展种新居民志愿服务活动66次惠新老居民8000
（三）加强异社会团体组织联系积极引导异社会组织参社会理加强乐异商会服务协作年帮助指导XX市贵州省会成立（系市成立第4省级商会）次异商会走访解商会运行情况工作开展充分发挥异商会协作桥梁纽带作力推进外调外外外工作年全市新居民调解室调解类涉外纠纷399起异商会支部开展计生志愿服务等活动计17余次
七2019年工作思路
（）紧盯目标：进步抓流口理工作强化排查控夯实流口基础村（社区）漏户户漏房房漏间间漏原托全科网格工作机制全市流动口基础信息开展排查控登记理盲区死角开展拉网式毯式排查精确掌握流动口底数动态情况精准列重点控高危流口特殊关注象深入推进房东业体理责落实做登记理走注销确保流动口基础信息底数清情况明二强化综合整治实现控量提质通加强政府部门协作
时进危旧房整治违法建筑拆城中村改造等综合治理流动口理强力挤压重点流动口合理控制市流动口规模优化流动口结构时进步拓宽理思维专项行动破解流口基础难点推进前期流口基础问题整治确保流口线项工作达目标考核求三强化督导考核严抓责落实严格实行周督查半月通报工作机制局领导带队乡镇（街道）流动口理工作进行全方面全素全流程实暗访抽查时发现通报基层流口理中存问题督促相关部门整改落实位排名单位律启约谈机制全面推进流口理工作责落见效
（二）围绕题：进步创新激发新活力进步拓展社会公资源通居住证载体功拓展整合更社会公资源新居民提供更优质公服务限度实现公服务均等化优化完善积分制理办法基础优化积分制受理审核机制拓展积分制公服务容应通跑次改革载体进步简化规范窗口办理流程加强窗口受理员培训提升员业务服务力确保窗口服务落实位进步提升群众办证满意度二点面序推进
居住出租房旅业式理外外工作机制（特乡情警务新居民治组织建设）两品示范点建设作重点培育项目通抓试点抓实落点更推动项工作务落见效努力试点带动流动口服务理样板品牌创建工作
（三）抓住关键：进步加强新居民宣传服务运两载体提升服务水通居住证载体功拓展整合更社会公资源新居民提供更优质公服务限度实现公服务均等化通跑次改革载体进步简化规范窗口办理流程加强窗口受理员培训提升员业务服务力确保窗口服务落实位进步提升群众办证满意度二围绕中心工作组织开展志愿者服务继续加强流动口流入支部异商会等社会团体志愿服务机构接联系组织开展新居民建新家园志愿服务月活动发动志愿者积极参拆整劣V类水整治等行动中充分发挥流动口志愿者队伍作三加宣传教育提升新居民综合素质继续加出租房安全教育计生居住证制度等政策法规宣传学历教育招生通传统媒体互联网媒介移动短信息台类宣传资料等方式方位全立体开展宣传全面
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