xx移动2017年工作总结2018年工作思路
xxx移动县委县政府正确领导坚持正德厚生臻善核心价值观务实负责高效阳光工作态度始终促进县域济腾飞作身命时紧紧围绕县委县政府全面转型跨越崛起强县富民中心目标认真贯彻落实集团公司转型发展改革创新反腐倡廉战略实际出发统思想立足职动服务克服困难开拓创新实现运营收入客户份额新突破提升企业理水客户服务水
第部分2017年工作情况
霍邱移动围绕转作风基础促发展总体工作思路4G发展线稳步推进项工作全年重点抓两节营销薄弱乡镇提升渠道转型政企攻坚4G网络建设基础理等工作围绕增量存量流量宽带政企五市场加快推进渠道转型服务转型营销转型夯实市场基础提升网络支撑力加强综合理稳固4G时代市场领先局面
2017年指标完成情况：全年运营收入突破27亿元户超41万4G户23万光纤宽带客户达4万户光纤宽带覆盖户超19万户网络基础设施4G投资突破18亿元缴纳税金千万元
网络规模方面：网运行2G基站435余处TDLTE基站630余处传输线路7000皮长公里网络质量方面区完率9996综合覆盖系统完率9992优化务完成率100均达市公司优秀值
市场营服务工作
（）4G业务发展稳步推进流量营成效凸显
加强23G终端控统部署完成渠道补充协议签订助推4G终端销售二渠道理驻店督导加快4G终端销售通数瞄准终端销售未转型渠道精准督导推进新售终端4G转化三套餐叠加4G活跃工作终端销售行稳步推进4G活跃户增长四包装卖点做足噱头积极利4G优惠政策提升新入网4G套餐办理率存量迁转率
（二）农村市场营销扎实推进净增客户数增长明显
抓住两节营销旺季狠抓客户拓展保全年市场发展奠定基础二围绕外出营销外呼营销接触点营销村镇V网末梢渠道抓手采取种拓新增保存量营销手段增强客户粘性三年初启动薄弱乡镇专项提升工作制定专项提升方案活动激励方案务求实效
（三）建设发展进宽带互联网电视稳步推进
建立市场口网络口协机制加快建设覆盖信息收集全年累计搜集20万余户覆盖需求扩容1200余处二建立县宽带运营体系规范营理流程促进宽带健康快速发展三持续推进宽带续费宽带品质提升工作推高带宽产品四源头抓起促进互联网电视健康发展县公司市场部牵头督促实体渠道宽带发展程中必须100推荐互联网电视步做户辅导
（四）关注服务程监控提升客户满意度
提升整体客户满意度4G客户服务感知2017年第二期整体客户满意度达884（全区第二）领先竞争手838二制定发霍邱分公司2017年服务压力考核办法霍邱分公司2017年基础服务质量考核办法(V10)霍邱分公司2017年知情定制专项治理实施方案效落实服务考核压力传递三落实服务焦点问题整治针电信户申诉率明扣费两条红线目标求明扣费申诉
二建设维护工作
（）加工程建设力度进步提高网络质量2017年霍邱移动断加强网络覆盖建设努力实现全区4G覆盖网络优化全年新增4G四期二阶段88处站点4G五期42处站点城区口聚集处乡镇街道率先开通13处微基站实现重点区域深度覆盖全年新增线宽带覆盖户8万户实现32乡镇320余行政村效覆盖力支撑农村宽带业务发展提高网络通信质量户感知项网络质量指标均达市公司优秀值
（二）提升应急通信保障力提供畅通通信环境2017年进步完善应急通信保障理机构职责预案体系加强日常演练工作利修订演练突发事件专项预案契机进步落实突发事件应流程措施时进步充实应急通信装备规范物资调度流程针重社会事件然灾害等情况做应急预案准备确保政府社会客户特殊时期通信需求17年利完成霍邱首届荷花节碧桂园开盘等重节日活动通信保障
（三）全力保障网络运行安全持续开展网络优化网络整治应急演练确保通信保障持续开展城区深度覆盖优化提升工作根户网络投诉情况结合城市深度覆盖普查数部分覆盖弱通话质量差目标点实施重点优化县公司日开展动路测周次全市高速城区测试月次全省动路测季度次应急演练防汛应急演练等效提高县网络质量
（四）积极响应宽带中国战略号召加建设投资公司积极市公司申请GPON建设光缆线路工程投资支持方市政重点工程建设全县宽带覆盖户数2012年4万余户发展目前19万余户实现城区乡镇区域光纤覆盖部分农村线LTE覆盖效支撑宽带霍邱战略全年完成众兴夏店范桥等6处美丽乡村街道整治市政工程完成西湖北路路S343跨河桥等23处线道路光缆迁改涉杆线里程300公里工程造价600万霍邱市政建设做出应贡献
（五）力开展智慧城市建设提高城市信息化水2017年完成600线政企专线建设开通务中智慧城市建设方面率先7乡镇签订智慧建业务提供包含互联网IMS监控云视讯先进视频会议系统力提升乡镇区域信息化覆盖水8月份联合公安局环保局圆满完成全县219线蓝天卫士监控项目建设率先全市范围实现秸秆焚烧远程视化监控外该系统社会治安防控矿产资源理击犯罪等工作方面发挥着积极作保障四强县目标实现构建安谐稳定霍邱做出突出贡献
三综合理工作
（）坚持政群齐抓建纪检工作稳步推进始终文明创建风廉政建设综合治理等工作摆重议事日程创建活动纳入全年工作范畴生产营工作安排落实检查考核做相互促进提高支部切实履行体责监督责年完成支部换届选举完善支部班子队伍建设定期开展组织生活会学研讨等组织生活三会课时序进行开展结帮扶村次慰问走访民评议员争先创优等活动积极推进员发展进程员队伍建设加强备力量培养六支部标准化建设扎实效充分发挥基层组织战斗堡垒作员先锋模范作严格落实风廉政建设责制相关求签订领导班子关键岗位员工廉洁业合书通条幅展板壁画视频展播手机彩信等方式营造廉洁业氛围形成腐敢腐想腐风清气正政治生态
（二）勇承担社会责助力脱贫攻坚工作抽调干员工成立驻村脱贫攻坚队伍花园镇安业村驻村帮扶时综合部驻村担扶贫专干机关员工77户贫困户结口帮扶三流乡宋桥村解贫困户家庭情况贫困原相关需求制定帮扶措施积极口帮扶村建设移动宽带网络落实信息扶贫相关求二组织员工扶贫捐赠活动捐赠扶贫资金2万元三积极协调方加强村基础建设（道路建设）捐赠空调电脑办公桌椅等改善扶贫工作队办公条件四积极级部门申请协调成功申请9521万元安业村基础建设申请585万元宋桥村贫困户购买鸡苗走访慰问贫困户完成脱贫攻坚目标坚实基础
（三）狠抓安全生产保持警钟长鸣月严格开展安全检查专项活动定期开展安全生产培训常态化短信提醒强化全员安全生产意识切实做防火防盗防抢窃等工作年开展安全生产专项检查12次年均检查营业厅基站机房400余处针存问题达安全生产整改通知书时消安全生产隐患整改完成率100半年举办次安全教育培训班基实现全员覆盖分公司成立未发生安全事责交通事等保障公司生产营职工生活安全
（四）关注文明创建树立企业新风创建省级市级文明单位抓手强化项文明创建工作积极开展社会义价值观十九标语讲文明树新风中国梦等社会宣传道德讲堂组织开展服务进农村员进社区交通劝导文明宣传义务献血等青年志愿者活动开展春节员工慰问元宵灯谜会端午农家乐中秋观影七夕健步走等形式丰富彩节日文体活动提升员工素质树立新风貌提升企业形象
（五）加强廉洁风险防控 效规避风险动开展部流程梳理断完善类理机制效规避风险点针工作中存廉洁风险发霍邱移动2017年市场营基础理提升暨嵌入式廉洁风险防控实施细针理领域基础性机制性问题发关开展霍邱分公司基础理提升活动通知明确提升时限制定提升计划具体措施保障提升效果建立权责清晰流程规范风险明确措施力控效嵌入式防控机制
（六）完善制度考核体系丰富队伍建设企业规制度约束员工行规范完善考核举措引导员工正确开展工作积分激励引导根专业特性针性开展队伍建设员培养纳入班组重点工作先发霍邱分公司员工积分理办法关发霍邱分公司2017年区域营销部营业绩考核办法通知等文件季度开展岗位手佳奉献奖等评选活动营造单位员工贡献讲奉献团结协作工作氛围
第二部分2018年工作重点计划
工作思路
继续落实转作风基础促发展4G业务发展线营理念市场方面拓4G提流量抓宽带强理优服务工作线进步巩固扩区域市场领先优势政企方面持续信息化收入增长核心实行体两翼（体营销服务体两翼分收入增长规范理）营销模式加快信息化项目拓展网络方面落实基础维护工作力解决弱覆盖问题强化线业务支撑队伍建设方面加强员工动学意识营造学赶超氛围举措提升员工素质队伍建设方面充实线理员加强员工动学意识营造学赶超氛围举措提升员工素质
二目标
2018年运营收入目标28亿元保持客户份额优势进步加强4G发展4G客户突破30万持续加工程建设投资力度力争五年实现网络基础设施投资超6亿元光纤宽带覆盖达30万户实现村村通宽带线宽带户突破6万户助推宽带霍邱战略规划
三工作举措
（）市场营工作
1加快4G业务发展提升流量户规模拉动流量收入4G业务发展核心终端销售抓手加速4G套餐渗透促进客户保流量价值提升进步巩固扩区域市场领先优势做4G口碑宣传强化三位体执行做新售智终端激活工作二常态化开展4G户流量辅导工作进厅沉默客户激活率抓手提升4G活跃转化三新入网存量迁移抓手加快４G飞享套餐推广存量户套餐迁移确保流量收入提升四持续做体系终端销售占提升体系外终端录入23G终端控工作
2量质重深耕农村市场净增客户份额低65动标手资费产品提高资费竞争力细分市场类型做农村市场（尤薄弱乡镇）校园市场竞争手市场营销工作继续加客户软硬捆绑提高客户存活率稳定收入增长率降低坏账率
3继续强化宽带互联网电视营销梳理整治宽带覆盖盲区弱区基实现乡镇街道（含二级街道）行政村光纤宽带全覆盖二月制定宽带现场营销计划重点低渗透率区（新开通区）开展现场营销力争第年实装率达10新净控制13三优化存量宽带结构提升100M光纤宽带占四抓新增存量光纤宽带互联网电视办理率新增光纤宽带100推荐互联网电视增强客户粘性价值
4继续深化渠道转型强化渠道控薄弱乡镇渠道占60持续做力低思想愿转型渠道优化做核心商圈渠道保确保规模优势二继续强化渠道基础理进步树立渠道规范营意识三通转型厅标杆店渠道形象树立带动全体渠道转型四持续加强三色渠道3C卖场终端品牌店业务渗透力度五加强渠道理队伍建设强化支撑服务意识持续推进转型六加快薄弱乡镇渠道建设优化渠道占达60
5提升客户服务水进步增强市场竞争力针服务短板存问题认真分析相关考核责位二加强业务营销规范理客户投诉抓手梳理项业务规范流程认真处理件投诉投诉考核责位全面提升客户投诉处理满意度源头抓起减少升级投诉量三关注窗口代办员服务规范力提升加强服务检查考核提升10分满意引导率提升整体客户满意度
6巩固成果持续抓市场营基础理工作持续做黑名单营收资金集工单协议档理严严查协议代签字现象协议缺漏现象降低公司营风险二继续做线理支撑工作提高工作效率市场营工作基础三做价卡理监督落实价卡客户签收流程四抓实名制控户身份验证影响留存等作监控点持续抓实名制工作
（二）建设维护工作
1深抓4G发展契机快速推进4G建设工作着力GPON建设精确投资助力宽带业务发展做网络监控强化网络基础维护提升全面造LTE精品网络细化投诉处理理举措收集弱覆盖信息实现场勘测针性制定解决方案造精品专线惠民优质宽带储备核心网元设备整合装维资源密切踪网络运行状态专控宽带装维工单日踪超限工单预警通知督促障时处理做户沟通提供惠民优质宽带服务深入代维支撑工作实施代维服务质量闭环理切实效保障传输网络安全运行
时加强四场景应急预案学做防汛物资储备防汛应急演练机房审批理工作开展安全查整改紧抓安全生产工作放松
2继续加农村区网络建设投入加农村网络优化力度进步提高农村区网络覆盖广度深度持续增强农村区网络通信力2018年新增区宽带88万户线宽带覆盖90行政村更农民享受移动通信服务
3继续推进4G网络覆盖优化加工程投入努力实现全区域4G覆盖客户体验4G网络浪
4身发展服务方济社会动接着重网络基础设施信息台建设信息化应等三方面推进县美霍邱宽带霍邱智慧企业建设
（三）基础理工作
1扎实推进建工作持续做帮扶脱贫邓理三代表重思想指导两学做学教育活动契机建工作风廉政建设生产营进步密切联系认真学贯彻十九会议精神进步加强员教育理增强组织凝聚力强化六支部建设继续做贫困村帮扶贫困户走访加资金项目员方面投入支持力度完成方达脱贫攻坚目标
2断提升基础理力加强服务理提升服务意识进步提升客户渠道满意度断完善规章制度进发展求着力解决发展中存项问题继续强化员工责意识规范意识执行意识服务意识纪律意识奉献意识抓员工队伍建设提升员工综合素质巡检抓手全面治理营销部理中存粗放理粗放服务粗放工作明确职责常抓懈基础理服务工作精细化
3安全生产警钟长鸣廉洁业常抓懈确保公司持续健康发展
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xxx移动县委县政府正确领导坚持正德厚生臻善核心价值观务实负责高效阳光工作态度始终促进县域济腾飞作身命时紧紧围绕县委县政府全面转型跨越崛起强县富民中心目标认真贯彻落实集团公司转型发展改革创新反腐倡廉战略实际出发统思想立足职动服务克服困难开拓创新实现运营收入客户份额新突破提升企业理水客户服务水
第部分2017年工作情况
霍邱移动围绕转作风基础促发展总体工作思路4G发展线稳步推进项工作全年重点抓两节营销薄弱乡镇提升渠道转型政企攻坚4G网络建设基础理等工作围绕增量存量流量宽带政企五市场加快推进渠道转型服务转型营销转型夯实市场基础提升网络支撑力加强综合理稳固4G时代市场领先局面
2017年指标完成情况：全年运营收入突破27亿元户超41万4G户23万光纤宽带客户达4万户光纤宽带覆盖户超19万户网络基础设施4G投资突破18亿元缴纳税金千万元
网络规模方面：网运行2G基站435余处TDLTE基站630余处传输线路7000皮长公里网络质量方面区完率9996综合覆盖系统完率9992优化务完成率100均达市公司优秀值
市场营服务工作
（）4G业务发展稳步推进流量营成效凸显
加强23G终端控统部署完成渠道补充协议签订助推4G终端销售二渠道理驻店督导加快4G终端销售通数瞄准终端销售未转型渠道精准督导推进新售终端4G转化三套餐叠加4G活跃工作终端销售行稳步推进4G活跃户增长四包装卖点做足噱头积极利4G优惠政策提升新入网4G套餐办理率存量迁转率
（二）农村市场营销扎实推进净增客户数增长明显
抓住两节营销旺季狠抓客户拓展保全年市场发展奠定基础二围绕外出营销外呼营销接触点营销村镇V网末梢渠道抓手采取种拓新增保存量营销手段增强客户粘性三年初启动薄弱乡镇专项提升工作制定专项提升方案活动激励方案务求实效
（三）建设发展进宽带互联网电视稳步推进
建立市场口网络口协机制加快建设覆盖信息收集全年累计搜集20万余户覆盖需求扩容1200余处二建立县宽带运营体系规范营理流程促进宽带健康快速发展三持续推进宽带续费宽带品质提升工作推高带宽产品四源头抓起促进互联网电视健康发展县公司市场部牵头督促实体渠道宽带发展程中必须100推荐互联网电视步做户辅导
（四）关注服务程监控提升客户满意度
提升整体客户满意度4G客户服务感知2017年第二期整体客户满意度达884（全区第二）领先竞争手838二制定发霍邱分公司2017年服务压力考核办法霍邱分公司2017年基础服务质量考核办法(V10)霍邱分公司2017年知情定制专项治理实施方案效落实服务考核压力传递三落实服务焦点问题整治针电信户申诉率明扣费两条红线目标求明扣费申诉
二建设维护工作
（）加工程建设力度进步提高网络质量2017年霍邱移动断加强网络覆盖建设努力实现全区4G覆盖网络优化全年新增4G四期二阶段88处站点4G五期42处站点城区口聚集处乡镇街道率先开通13处微基站实现重点区域深度覆盖全年新增线宽带覆盖户8万户实现32乡镇320余行政村效覆盖力支撑农村宽带业务发展提高网络通信质量户感知项网络质量指标均达市公司优秀值
（二）提升应急通信保障力提供畅通通信环境2017年进步完善应急通信保障理机构职责预案体系加强日常演练工作利修订演练突发事件专项预案契机进步落实突发事件应流程措施时进步充实应急通信装备规范物资调度流程针重社会事件然灾害等情况做应急预案准备确保政府社会客户特殊时期通信需求17年利完成霍邱首届荷花节碧桂园开盘等重节日活动通信保障
（三）全力保障网络运行安全持续开展网络优化网络整治应急演练确保通信保障持续开展城区深度覆盖优化提升工作根户网络投诉情况结合城市深度覆盖普查数部分覆盖弱通话质量差目标点实施重点优化县公司日开展动路测周次全市高速城区测试月次全省动路测季度次应急演练防汛应急演练等效提高县网络质量
（四）积极响应宽带中国战略号召加建设投资公司积极市公司申请GPON建设光缆线路工程投资支持方市政重点工程建设全县宽带覆盖户数2012年4万余户发展目前19万余户实现城区乡镇区域光纤覆盖部分农村线LTE覆盖效支撑宽带霍邱战略全年完成众兴夏店范桥等6处美丽乡村街道整治市政工程完成西湖北路路S343跨河桥等23处线道路光缆迁改涉杆线里程300公里工程造价600万霍邱市政建设做出应贡献
（五）力开展智慧城市建设提高城市信息化水2017年完成600线政企专线建设开通务中智慧城市建设方面率先7乡镇签订智慧建业务提供包含互联网IMS监控云视讯先进视频会议系统力提升乡镇区域信息化覆盖水8月份联合公安局环保局圆满完成全县219线蓝天卫士监控项目建设率先全市范围实现秸秆焚烧远程视化监控外该系统社会治安防控矿产资源理击犯罪等工作方面发挥着积极作保障四强县目标实现构建安谐稳定霍邱做出突出贡献
三综合理工作
（）坚持政群齐抓建纪检工作稳步推进始终文明创建风廉政建设综合治理等工作摆重议事日程创建活动纳入全年工作范畴生产营工作安排落实检查考核做相互促进提高支部切实履行体责监督责年完成支部换届选举完善支部班子队伍建设定期开展组织生活会学研讨等组织生活三会课时序进行开展结帮扶村次慰问走访民评议员争先创优等活动积极推进员发展进程员队伍建设加强备力量培养六支部标准化建设扎实效充分发挥基层组织战斗堡垒作员先锋模范作严格落实风廉政建设责制相关求签订领导班子关键岗位员工廉洁业合书通条幅展板壁画视频展播手机彩信等方式营造廉洁业氛围形成腐敢腐想腐风清气正政治生态
（二）勇承担社会责助力脱贫攻坚工作抽调干员工成立驻村脱贫攻坚队伍花园镇安业村驻村帮扶时综合部驻村担扶贫专干机关员工77户贫困户结口帮扶三流乡宋桥村解贫困户家庭情况贫困原相关需求制定帮扶措施积极口帮扶村建设移动宽带网络落实信息扶贫相关求二组织员工扶贫捐赠活动捐赠扶贫资金2万元三积极协调方加强村基础建设（道路建设）捐赠空调电脑办公桌椅等改善扶贫工作队办公条件四积极级部门申请协调成功申请9521万元安业村基础建设申请585万元宋桥村贫困户购买鸡苗走访慰问贫困户完成脱贫攻坚目标坚实基础
（三）狠抓安全生产保持警钟长鸣月严格开展安全检查专项活动定期开展安全生产培训常态化短信提醒强化全员安全生产意识切实做防火防盗防抢窃等工作年开展安全生产专项检查12次年均检查营业厅基站机房400余处针存问题达安全生产整改通知书时消安全生产隐患整改完成率100半年举办次安全教育培训班基实现全员覆盖分公司成立未发生安全事责交通事等保障公司生产营职工生活安全
（四）关注文明创建树立企业新风创建省级市级文明单位抓手强化项文明创建工作积极开展社会义价值观十九标语讲文明树新风中国梦等社会宣传道德讲堂组织开展服务进农村员进社区交通劝导文明宣传义务献血等青年志愿者活动开展春节员工慰问元宵灯谜会端午农家乐中秋观影七夕健步走等形式丰富彩节日文体活动提升员工素质树立新风貌提升企业形象
（五）加强廉洁风险防控 效规避风险动开展部流程梳理断完善类理机制效规避风险点针工作中存廉洁风险发霍邱移动2017年市场营基础理提升暨嵌入式廉洁风险防控实施细针理领域基础性机制性问题发关开展霍邱分公司基础理提升活动通知明确提升时限制定提升计划具体措施保障提升效果建立权责清晰流程规范风险明确措施力控效嵌入式防控机制
（六）完善制度考核体系丰富队伍建设企业规制度约束员工行规范完善考核举措引导员工正确开展工作积分激励引导根专业特性针性开展队伍建设员培养纳入班组重点工作先发霍邱分公司员工积分理办法关发霍邱分公司2017年区域营销部营业绩考核办法通知等文件季度开展岗位手佳奉献奖等评选活动营造单位员工贡献讲奉献团结协作工作氛围
第二部分2018年工作重点计划
工作思路
继续落实转作风基础促发展4G业务发展线营理念市场方面拓4G提流量抓宽带强理优服务工作线进步巩固扩区域市场领先优势政企方面持续信息化收入增长核心实行体两翼（体营销服务体两翼分收入增长规范理）营销模式加快信息化项目拓展网络方面落实基础维护工作力解决弱覆盖问题强化线业务支撑队伍建设方面加强员工动学意识营造学赶超氛围举措提升员工素质队伍建设方面充实线理员加强员工动学意识营造学赶超氛围举措提升员工素质
二目标
2018年运营收入目标28亿元保持客户份额优势进步加强4G发展4G客户突破30万持续加工程建设投资力度力争五年实现网络基础设施投资超6亿元光纤宽带覆盖达30万户实现村村通宽带线宽带户突破6万户助推宽带霍邱战略规划
三工作举措
（）市场营工作
1加快4G业务发展提升流量户规模拉动流量收入4G业务发展核心终端销售抓手加速4G套餐渗透促进客户保流量价值提升进步巩固扩区域市场领先优势做4G口碑宣传强化三位体执行做新售智终端激活工作二常态化开展4G户流量辅导工作进厅沉默客户激活率抓手提升4G活跃转化三新入网存量迁移抓手加快４G飞享套餐推广存量户套餐迁移确保流量收入提升四持续做体系终端销售占提升体系外终端录入23G终端控工作
2量质重深耕农村市场净增客户份额低65动标手资费产品提高资费竞争力细分市场类型做农村市场（尤薄弱乡镇）校园市场竞争手市场营销工作继续加客户软硬捆绑提高客户存活率稳定收入增长率降低坏账率
3继续强化宽带互联网电视营销梳理整治宽带覆盖盲区弱区基实现乡镇街道（含二级街道）行政村光纤宽带全覆盖二月制定宽带现场营销计划重点低渗透率区（新开通区）开展现场营销力争第年实装率达10新净控制13三优化存量宽带结构提升100M光纤宽带占四抓新增存量光纤宽带互联网电视办理率新增光纤宽带100推荐互联网电视增强客户粘性价值
4继续深化渠道转型强化渠道控薄弱乡镇渠道占60持续做力低思想愿转型渠道优化做核心商圈渠道保确保规模优势二继续强化渠道基础理进步树立渠道规范营意识三通转型厅标杆店渠道形象树立带动全体渠道转型四持续加强三色渠道3C卖场终端品牌店业务渗透力度五加强渠道理队伍建设强化支撑服务意识持续推进转型六加快薄弱乡镇渠道建设优化渠道占达60
5提升客户服务水进步增强市场竞争力针服务短板存问题认真分析相关考核责位二加强业务营销规范理客户投诉抓手梳理项业务规范流程认真处理件投诉投诉考核责位全面提升客户投诉处理满意度源头抓起减少升级投诉量三关注窗口代办员服务规范力提升加强服务检查考核提升10分满意引导率提升整体客户满意度
6巩固成果持续抓市场营基础理工作持续做黑名单营收资金集工单协议档理严严查协议代签字现象协议缺漏现象降低公司营风险二继续做线理支撑工作提高工作效率市场营工作基础三做价卡理监督落实价卡客户签收流程四抓实名制控户身份验证影响留存等作监控点持续抓实名制工作
（二）建设维护工作
1深抓4G发展契机快速推进4G建设工作着力GPON建设精确投资助力宽带业务发展做网络监控强化网络基础维护提升全面造LTE精品网络细化投诉处理理举措收集弱覆盖信息实现场勘测针性制定解决方案造精品专线惠民优质宽带储备核心网元设备整合装维资源密切踪网络运行状态专控宽带装维工单日踪超限工单预警通知督促障时处理做户沟通提供惠民优质宽带服务深入代维支撑工作实施代维服务质量闭环理切实效保障传输网络安全运行
时加强四场景应急预案学做防汛物资储备防汛应急演练机房审批理工作开展安全查整改紧抓安全生产工作放松
2继续加农村区网络建设投入加农村网络优化力度进步提高农村区网络覆盖广度深度持续增强农村区网络通信力2018年新增区宽带88万户线宽带覆盖90行政村更农民享受移动通信服务
3继续推进4G网络覆盖优化加工程投入努力实现全区域4G覆盖客户体验4G网络浪
4身发展服务方济社会动接着重网络基础设施信息台建设信息化应等三方面推进县美霍邱宽带霍邱智慧企业建设
（三）基础理工作
1扎实推进建工作持续做帮扶脱贫邓理三代表重思想指导两学做学教育活动契机建工作风廉政建设生产营进步密切联系认真学贯彻十九会议精神进步加强员教育理增强组织凝聚力强化六支部建设继续做贫困村帮扶贫困户走访加资金项目员方面投入支持力度完成方达脱贫攻坚目标
2断提升基础理力加强服务理提升服务意识进步提升客户渠道满意度断完善规章制度进发展求着力解决发展中存项问题继续强化员工责意识规范意识执行意识服务意识纪律意识奉献意识抓员工队伍建设提升员工综合素质巡检抓手全面治理营销部理中存粗放理粗放服务粗放工作明确职责常抓懈基础理服务工作精细化
3安全生产警钟长鸣廉洁业常抓懈确保公司持续健康发展
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