某某房产集团公司结
构化面试理手册
结构化面试手册
目 录
第章 手册说明 4
手册发布 4
二手册修改调整 4
三手册理 4
第二章 结构化面试介绍实施求 5
结构化面试定义 5
二结构化面试特点 5
三结构化面试实施点 6
四XX 公司结构化面试实施流程表 7
五XX 公司招聘标准流程图 9
第三章 结构化面试模板 10
综合素质类—通力 10
二综合素质类—理力 11
三工程类－土建工程师 12
四工程类－电气工程师 13
五工程类－暖通工程师 14
六工程类－装修工程师 15
七开发类－开发理 16
八设计类－总公司设计理 17
九设计类－商业项目设计理 19
十设计类－住宅项目设计理 20
十设计类－建筑设计师 22
十二设计类－结构设计师 23
十三设计类－电气设计师 24
十四设计类－排水暖通设计师 25
十五设计类－景观设计师 26
十六设计类－精装修设计师 27
十七营销类－策划理（商业） 27
十八营销类－策划理（住宅） 28
2
结构化面试手册
十九商类－策划理 29
二十商类－招商理 31
二十成控类－土建成工程师 32
二十二成控类－安装成工程师 33
二十三招标类－招标理 35
二十四财务类－财务理 36
二十五力类－事行政理 37
二十六客服类－客服理 38
二十七客服类－保修工程师 39
二十八客服类－客服专员 40
第五章 常招聘表格 41
招聘需求申请表 41
二招聘职位发布模板 42
三电话面试评估表 43
四职位申请表 44
五面试评估表 46
六拟录候选背景调查表 47
七聘审批表 48
3
结构化面试手册
第章 手册说明
手册规范指导集团公司力资源部项目公司（部）力行政部招聘 工作流程 XX 集团公司力资源招聘理指导文件
手册发布 手册集团事行政总监批准发布实施
二手册修改调整
1手册力资源理基文件 企业招聘标准
2集团力资源部根公司发展职位变化求年组织手册适性 效性指导作做出评价根评价结适时提出优化调整意见
3集团战略组织架构部门设置业务流程发生变化时集团事行政总 监批准时修订手册
4手册中列举招聘职位职系典型职位项目公司（部）招聘职系中 职位时手册中列举职位参考进行微调适
三手册理 手册发布更新集团力资源部负责组织项目公司（部）外发布
引手册相关容时需集团力资源部授权意
4
结构化面试手册
第二章 结构化面试介绍实施求
结构化面试定义 结构化面试称标准化面试指预先制定面试提纲提问标准
格式记录应聘者回答回答评价种面试方式结构化面试首先根职位 分析确定面试评价素评价素预先编制面试题目制定相应评 分标准面试程遵客观评价程序应聘者表现进行量化分析确定客观 评价标准评价者相评价尺度保证判断公合理
二结构化面试特点 １根工作分析结果设计面试问题
结构化面试需进行深入工作分析明确工作中事例体现良绩效 事例反映较差绩效相关员具体事例进行评价建立题库结构化 面试测评素涉知识技品质动机性格等尤关职责技方面 具体问题更够保证筛选成功率
2应聘者采取相测试流程 结构化面试中仅面试题目应聘职位应聘者相问题容
序预先确定结构化面试中常见两类问题：历基础问题工作 求职责关应聘者历工作生活中行情景基础问题 假设情况工作关应聘者行表现
3采系统化评分程序 行学角度设计系统化面试问题库问题确定评分标准针
问题评分标准建立统评分尺度保证评分致性提高结构化面试效性 评分标准中规定测评素权重面试官知道什素关键什 素次附属
5
结构化面试手册
三结构化面试实施点 １结构化面试前应做充分准备
（1）面试场布置安排
（2）面试材料准备充分包括应聘者资料结构化问题表面试评分表面 试程序表
（3）面试时间合理确定建议轮次面试时间控制 40 分钟左右安
排 2 3 轮面试更全面解应聘者情况
（4）面试官协作分工力资源部面试官负责通知识技求职动机职 业素养性格特征等素考察部门面试官负责专业知识技业务水 项目验等素考察（首席）技术专家针关键专业技进行深入考察
2结构化面试程中效信息获取传递 面试官应适度引导应聘者提供工作相关真实信息提开放性问题运STAR
提问法（S i t u a t i o n — — 时 遇 情 况 Ta s k — — 时 务 责 Ac t i o n — — 采 取 未 采
取 特 定 行 Re s u l t — — 行 结 果 导 致 变 化 ）追问方式获取更清晰具体信息 面试官面试结束前询问应聘者否问题想解时诚恳回答求职者提关 公司工作问题助增加应聘者企业认感
3面试官进行必培训 结构化面试前应建立谐面试氛围面试流程面试分工提问技巧倾听技巧
评分标准检验相关资料真伪力进行培训
4结构化面试效果评估改进 面试合格应聘者试期进行试期踪验证面试结果实际工作表
现否具致性通验证发现定评价素否合适现评分标准方 否准确适完善改善结构化面试提供
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结构化面试手册
四XX 公司结构化面试实施流程表
结 构 化 面 试 实 施 流 程 表
阶 段
流 程
导配合
工作事项
工作点
面 试 准 备 阶 段
应聘者资 料准备
HR
审阅应聘者简历填 写职位申请表
相互标识出疑问方面试时提问
检验应聘者出示证件原 件复印件
网验证
面试工具 准备
HR
查阅结构化面试手册
解招聘职位岗位职责职求面试重点
准备面试评估表
面试官份面试完时填写
面试官 选拔分 工
HR部门
确定面试流程
根招聘职位层级确定整面试流程相关环节 参象
选择面试官
根招聘权限面试轮次选择面试官
面试官分工
根结构化面试手册面试官进行培训分工 力资源：考察通力理力 部门领导：考察专业力项目验
面试考场 布置
HR
预定面试场
根面试官求职位层级预先确定面试场
布置面试考室
保证面试考室干净整洁桌椅面试求摆放位 提前准备企业宣传册等资料
面 试 实 施 阶 段
开场语
HR
应聘者致谢
通寒暄开场感谢应聘者抽空 XX 公司参加面 试消应聘者陌生感戒备心理
介绍面试官面试安排
请应聘者做介绍
提醒时间控制 2－5 分钟左右注意考核仪容仪 表语言表达总结概括力提取介绍中疑 问续面试程中追问
询问基 情况
HR部门
解家庭情况婚姻状况
解应聘者家庭成员婚姻生育情况现住址父母 居住址作参考信息辅助决策
解学历
关注高学历学形式（统招成教考）专 业课程相关资质证书
询问工作 历
HR部门
解工作历真实性 招聘职位匹配度
通服务企业组织架构部门分工职岗 位工作职责解判断工作历真实性招聘 职位匹配度
解离职原求职动机
通离职原解判断求职动机工作偏
考察专业 知识技
部门HR
专业知识专业技提问
岗位职责职求基础结合实际工作中重 点难点问题发问解应聘者专业技（参考 第三章容）
7
结构化面试手册
导参项目历提 问
通项目背景分工行动措施完成情况询问 解专业涉项目实操力（参考第三章 容）
考察通 力 理力
HR部门
考察通力
考察逻辑思维沟通表达分析判断际交责 感等通力（参考第三章容）
考察理力
考察计划统筹组织协调决策力团队理 突应等理力（参考第三章容）
询问 情况
HR部门
询问兴趣爱业余生活
通兴趣爱业余生活解应聘者生活工作 态度喜爱业余活动
询问职业规划学计划
解进心学方法学力
询问价值观性格特征典 型优缺点等
解价值取性格优缺点企业文化团队 融合度
询问面试官否 问题
面试官新问题环节 HR 薪酬 遇问题应聘者进行单独沟通
解薪酬 需求
HR
解原薪酬收入
全面解薪酬组成发放时间例相关福利奖 罚制度保险公积金等情况
消切实际期
根前期力考察行业薪酬标准切实际 求时予婉转提醒
应聘者提 问环节
HR
回复公司情况企业文化 团队协作工作职等方面 问题
致介绍通应聘者提问解求职动机关注 点
回复福利遇方面问题
结合企业文化力资源政策简介绍公司薪酬结 构激励机制（HR 清楚需请示级领导 应聘者回复决便承诺）
结束语
HR
次应聘致谢告知面试 流程
圆满结束面试强化合作意愿确认面试流程结果 通知方式
强化合作意愿
面 试 评 估 阶 段
面试评估
HR
填写面试评估表
请面试官根面试情况客观填写面试评估表
汇总面试评价
详细解面试官应聘者评价录建议 求匹配相互矛盾观点时沟通解真实 意图
续流程进
根汇总面试评价意见安排轮面试做出录决 定
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结构化面试手册
五XX 公司招聘标准流程图
流程名称：XX 公司招聘标准流程图（适项目公司项目部）
阶 段 项 目 公 司 （ 部 ） 总 公 司 总 裁
招 聘 需 求 审 批 阶 段
信 息 发 布
简 历 筛 选 阶 段
面 试 实 施
面 试 评 估 阶 段
录 审 批 阶 段
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结构化面试手册
第三章 结构化面试模板
综合素质类—通力
通力——结构化面试问题参考答案
考察点
问题
沟通表达
1请描述印象深团队活动
团队协作
2般团队活动中（例工作会议中）充什角色？帮助数观点事达 成识？
逻辑思维
3请问理解机遇准备降机会遇求两观点？
际交
4果工作中级非常器重常分配做属职权范围工作 事颇微词处理类问题？
价值取
5请问认企业文化样觉企业文化职工作关联？
分析判断
6请问理解 A努力工作生活 B天工作努力明天努力找工作？
抗压力
7领导月断增加工作量时会应？
吃苦耐劳
8请描述历困难工作生活情景？坚持？
参考答案
1行式问题条理清晰描述活动背景员分工行动措施结果增加活动带启发描述更佳
2行式问题考察团队中承担务角色意愿否意愿力团队成员进行配合达 赢
3开放式问题通问题考察应聘者逻辑思维分析概括力侧面解工作生活态度处事心态
4情境式问题考生置两难情境中考察际交住意识技巧工作动性合作意识
5半开放式问题：解原企业企业文化认度解认价值取举例说明践行企业文 化事例佳
6半开放式问题：1）根处职业发展阶段分析问题2）种极端化回答取 标准：1 ）分析透彻深刻者高分 2） 抓住问题实质相应策者高分
7情境式问题：1）分析工作务否高攀 2）分析否寻求相应资源提高工作效方法
3）类工作安排否利企业部门整体发展否具合理性 标准：1）级工作求清晰认识够提出切实行应方法措施 2）够寻找机会领导起分解工 作目标寻求种资源支持
8行式问题：解应聘者否具备吃苦耐劳意志品质注意判断真实历虚构
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结构化面试手册
二 综 合 素 质 类 － 理 力
理力——结构化面试问题参考答案
考察点
问题
计划统筹
1请举例说明分解工作务确保执行效果？
突应
2请举例说明解决项紧急突发事件？
组织协调
3请举例说明跨部门配合协作？
决策力
4请举例说明做项重决策？项决策样做出？
影响力
5果属认设立工作目标达处理？
团队建设
6属进行效开发够快成长请结合历谈谈法
理理念
7说理控制说理服务说理激励 样理解种观点？
理实操
8请谈谈工作中 7080 90 员工理案例启示
参考答案
1行式问题标准1明确团队目标 2通沟通目标分解达 3做指导授权 4做监控检核
2行式问题标准1亲身历 2灵活应变 3推诿逃避 4合理避险 5总结提升
3行式问题标准1顾全局 2求存异 3工作推进中解决摩擦 4换位思考
4行式问题标准1全局意识 2SWOT 分析 3成动机 4风险意识 5应急举措
5情景式问题点：属设立目标？→属阐述目标含义意义？→属努力实现 目标？→激励属？→支持属？
6行式问题思路：1解属现状：类型素质水解公司发展规划工求 2拓宽 吸引选拔培养培训途径方法 3公司员工成具业务力创新素质 团队精神理技
标准：1开放较深刻认识够提出切实行方法措施 2够结合身历谈
7情景式问题思路：1理三种手段涵作认识：控制纠偏导作服务支持保障 作激励激发员工工作动力作2理手段间互补性整体性认知
标准：1 分析完整深刻者高分 2 抓住问题实质
8开放式问题问题法两句话回答果应聘者告诉种万灵丹理实操验 肯定足
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结构化面试手册
三工程类－土建工程师
第部分 岗位基础信息
职位名称
土建工程师（工程类）
属部门
工程部
工作点
项目公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
土木工程
工作年限
5 年
专业 2
建筑工程
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1负责监督工程施工工程进度质量安全文明施工等负责具成意识
2配合工程施工图审核参材料设备定购监理单位施工单位履约评估审核变更工程量
3针项目土建专业设计标准施工标准验收标准提出合理化建议
4配合项目商家进场业入伙物业移交
5配合工程阶段验收负责项目竣工验收办理相关手续
6配合质量保证期土建问题质量维修相关统计分析工作
7配合工程理协调相关政府职部门办理相关手续
2职求描述
1男性28 40 岁建筑工程土木工程类专业科学历
2房产企业型施工单位 5 年岗位工作验30 万米项目暖通工程理验
3熟悉型工程施工技术具丰富施工现场理验具备良现场协调理力
4具备良团队协作精神奉献精神良抗压力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1规范求 200（毫米）厚轻质砌体隔墙构造柱圈梁设置原什？
30
2浇带设置原理分类封闭时间？
专业技
3般砼( t ong) 混凝土钻孔灌注桩基础施工种机械？适条件？正常工效？
70
4屋面卷材防水质量控制？（卷：做建筑防水种材料）
参考答案
1墙长 5 米应设置构造柱墙高 4 米应设置圈梁厚度均墙厚
2浇带解决沉降差减少收缩应力效措施分：沉降浇带温度浇带收缩浇带 3 种沉
降浇带结构沉降基稳定般体结构封顶 28 天开始封闭温度收缩浇带般两侧混凝土结构
施工完成 60 天开始封闭具体时间设计文件准
3a 旋挖桩机适合土质良淤泥碎石层工效高( 4 根天) 泥浆量少污染b 回旋钻桩机适合软 土碎石层工效低（1 根2 天）泥浆量污染c 击钻桩机适合复杂质软土碎石层工效 低（1 根2 天）泥浆量污染( 均桩长 30 米直径 1 米例)
4控项：（1）保证卷材防水材料合格 检查出厂合格证质量检验报告现场抽样复检报告（2）雨检查 进行蓄水试验卷材防水层渗漏积水现象（3）加强天沟檐沟檐口水落口泛水变形缝伸出 屋面道等部位防水细部做法控制般项：卷材防水层搭接应粘接牢固密封严密皱褶翘边 鼓泡等
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结构化面试手册
四工程类－电气工程师
第部分 岗位基础信息
职位名称
电气工程师（工程类）
属部门
工程部
工作点
项目公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
电力系统动化
工作年限
5 年
专业 2
电气工程动化
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1负责监督工程施工工程进度质量安全文明施工等负责具成意识
2配合工程施工图审核参材料设备定购监理单位施工单位履约评估审核变更工程量
3针项目电气专业设计标准施工标准验收标准提出合理化建议
4配合项目商家进场业入伙物业移交
5配合工程阶段验收办理正式电验收手续
6配合质量保证期强弱电问题质量维修相关统计分析工作
7配合工程理协调相关政府职部门办理相关手续
2职求描述
1男性28 40 岁电力系统动化电气工程动化专业科学历
2房产企业型施工单位 5 年岗位工作验30 万米项目电气工程理验
3熟悉型工程施工技术具丰富施工现场理验具备良现场协调理力
4具备良团队协作精神奉献精神良抗压力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1高压供电 10000KVA（千伏安）负荷高压电缆规格设计般应该少？
30
2供电局进行正式电报装台专变变压器负荷设计少？公变变 压器负荷设计少？
专业技
3商业综合体室综合线布线遵行样规？电风电水布 置产生矛盾时处理？
70
430 万方商业综合体施工时电般报装负荷？电高峰期什阶 段？
参考答案
2
14* 400MM——4 根 400 方毫米粗电缆
21000KVA800KVA
3规布置：电水风出现布置矛盾电水电风
4800 1000KVA桩基支护阶段装修调试阶段
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结构化面试手册
五工程类－暖通工程师
第部分 岗位基础信息
职位名称
暖通工程师（工程类）
属部门
工程部
工作点
项目公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
排水科学工程
工作年限
5 年
专业 2
供热通风空调工程
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1负责监督工程施工工程进度质量安全文明施工等负责具成意识
2配合工程施工图审核参材料设备定购监理单位施工单位履约评估审核变更工程量
3针项目暖通专业设计标准施工标准验收标准提出合理化建议
4配合项目商家进场业入伙物业移交
5配合工程阶段验收负责项目暖通专业验收消防验收办理验收手续
6配合质量保证期排水暖通等问题质量维修相关统计分析工作
7配合工程理协调相关政府职部门办理相关手续
2职求描述
1男性28 40 岁排水科学工程供热通风空调工程专业科学历
2房产企业型施工单位 5 年岗位工作验30 万米项目暖通工程理验
3熟悉型工程施工技术具丰富施工现场理验具备良现场协调理力
4具备良团队协作精神奉献精神良抗压力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1般商场防火分区面积少？防烟分区面积少？排烟风机 风量少？
30
2请列举完整室消防水系统组成部分？
专业技
3项目移交物业投诉冷塔散热总导致制冷机高压保护 进行问题核查？
70
4公司根设计拟水公司申报 DN200（直径 200 毫米）水表做 生活水觉申请成功？
参考答案
14000 方米（设喷淋等消防设施）500 方米7 2 万 m3h（500 方米* 方米 120m3h 风量指示* 1 2 漏风系数）
2市政消防进水消防水池消防水泵湿式报警阀水流指示器消火栓喷淋头高位水箱稳压泵试验 消火栓末端试水装置水喷雾系统等
3冷塔散热量＝水量* 温差* 水热检查进入冷塔制冷机水量否满足设计求冷塔 进出水温差否达设计求果水量达求温差达求判定冷塔确实问题
4验题考查应试者否报装水表般项目水公司般会 DN80~DN100
（直径 80 100 毫米）水表
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结构化面试手册
六工程类－装修工程师
第部分 岗位基础信息
职位名称
装修工程师（工程类）
属部门
工程部
工作点
项目公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
室装潢设计
工作年限
5 年
专业 2
艺术设计
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1负责监督工程施工工程进度质量安全文明施工等负责具成意识
2配合工程施工图审核参材料设备定购监理单位施工单位履约评估审核变更工程量
3针项目设计标准施工标准验收标准提出合理化建议
4配合项目商家进场业入伙物业移交
5配合工程阶段验收办理相关手续
6配合质量保证期装修问题质量维修相关统计分析工作
7配合工程理协调相关政府职部门办理相关手续
2职求描述
1男性28 40 岁室装潢设计艺术设计专业科学历
2房产企业型施工单位 5 年岗位工作验四星级酒店装修工程理验
3熟悉型工程施工技术具丰富施工现场理验具备良现场协调理力
4具备良团队协作精神奉献精神良抗压力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1装修吊顶影响专业？专业会期影响较？吊顶 综合天花应时完成图纸现场接？
30
2轻钢龙骨石膏板隔墙验收尺寸偏差少？
专业技
3天然浅色理石面石材铺贴避免泛碱返色？
70
4装饰材料需消防检验部门复检合格？
参考答案
1排水强弱电空调通风防排烟喷淋等影响净高空调风防排烟风天花吊顶线综合应 精装样板区施工前完成样板区实施确认面积应
2 2 米检查尺测量立面整度表面垂直度阴阳角方正尺寸偏差均超 3mm
3 首先确保石材出厂时六面防护处理位特背面防碱背涂防止泛碱铺贴时浅色水泥浆调粘接 剂防止返色
4 需复检难燃（种防火材料等级）处理阻燃材料包括：吊顶材料隔断材料墙面吸音 软包等材料板毯窗帘幕布电线电缆塑料套保温板道保温油漆涂料等
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结构化面试手册
七开发类－开发理
第部分 岗位基础信息
职位名称
开发理
属部门
开发设计部
工作点
项目公司
年龄
30 45
学历
科
专业 1
城市规划
工作年限
8 年
专业 2
房产营理
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1负责办理项目公司五证：国土权证建设规划许证建设工程规划许证建筑 工程施工许证商品房预售许证
2负责时处理报批报件程中遇突发事件
3配合项目总完成报批报件程中政府部门关系建立维护
4协调公司外部资源完成报件工作
5参报批报件程中需缴纳费谈判核实缴纳
2职求描述
1性限年龄 30 45 岁房产营理城市规划专业科学历
2知名房产业 8 年工作历（岗位工作历 2 年商业产开发验 1 年）
3房产开发运营专业知识扎实熟悉国家相关房产政策法律法规五证办理流程
4具备良职业道德职业操守良团队合作意识
5性格开朗反映灵敏具备良沟通协调力敏锐洞察力分析判断力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1土什性质情况摘牌直接签土出合办理土证？
30
2工作中接触政府部门维护？
专业技
3请举例办证程中遇阻碍处理？
70
4请总结报件程中收获需提升方？
参考答案
1土转国性质取建设批准书情况摘牌直接签土出合办理土证
2区局市局规划处征处利处重处耕保处籍处等逢节时相处细节心观察 心
3找明原解情况争取公司利益受损心力想种办法解决
4建立良关系办事程少走弯路
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结构化面试手册
八设计类－总公司设计理
第部分 岗位基础信息
职位名称
设计理
属部门
设计部
工作点
总公司
年龄
30 45
学历
科
专业 1
建筑学
工作年限
8 年
专业 2
城市规划
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1根总公司设计部求负责公司商业\住宅产项目设计理工作
2负责公司层面项目专业口图纸审核设计协调工作
3负责公司层面项目现场施工阶段专业口重难点技术问题解答指导工作
4负责协调公司层面项目协调专业口技术接工作
5配合总公司企业发展部完成项目阶段报批报件工作
6配合商业理公司完成专业口设计优化
7配合合约招标部成控制部完成属专业门类采购成优化工作
2职求描述
1男女限30 45 岁建筑学城市规划专业科学历
2知名房产企业甲级设计院 8 年设计理理（5 年岗位工作验）50 万米项目设计理 验
3熟悉建筑结构机电等专业设计规范建筑施工相关法律法规
4具备良沟通协调理力团队协作精神奉献精神良抗压力
5熟练运 CAD设计软件知识面广广泛涉猎专业国外前典设计案例
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1高层建筑商业营业厅展览厅等部分部分防火分区允许 建筑面积？
30
2规划局房产测绘面积计算差异？
专业技
3简述优秀住宅项目设计需具备元素（卖点）？
70
4房产策划阶段强调货值’概念理解？提高项目货值？
5简述商业综合体项目具备功？
6选择家设计单位需方面着手重条？
参考答案
1设火灾动报警系统动灭火系统采燃烧难燃烧材料装修时部分防火分区允许建 筑面积 4000 方米部分防火分区允许建筑面积 2000 方米
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结构化面试手册
2·阳台：规划局封闭阳台三面围合入户花园算全面积房产测绘全部计半
·层高：规划局实际层高标准层算系数房产测绘算层
·外墙：规划局算外粉刷外保温层房产测绘包括外粉刷外保温层
3赠送面积户型合理性外墙材料风格营造入户堂重点设计（面积 30 左右）题景观营造
4货值’指项目策划阶段通规划分析销售产品分析确定该项目销售价值提高货值应通：销 售产品利润细分控制项目销售产品例达项目销售利润化
5商业综合体应具备商业办公居住旅店展览餐饮会议文娱交通等城市生活空间三项功
6设计单位资质工程案例项目负责历设计团队组成项目设计理模式 重项目设计理模式项目负责设置否合理项目负责够真正承担独立项目负责权 限设计院应员配备保证项目设计院够利协调推动
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结构化面试手册
九设计类－商业项目设计理
第部分 岗位基础信息
职位名称
商业项目设计理
属部门
项目公司开发设计部
工作点
项目公司
年龄
30 45
学历
科
专业 1
建筑学
工作年限
8 年
专业 2
城市规划
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责公司商业产项目开发设计部日常理工作
2负责专业口图纸审核设计协调工作
3负责组织完成现场施工阶段专业口重难点技术问题解答指导工作
4负责协调项目专业口（建筑结构机电景观精装修等）技术接工作
5配合项目公司开发员完成项目阶段报批报件工作
6配合商业理公司完成专业口设计优化
7配合合约招标部成控制部完成属专业门类采购成优化工作
2职求描述
1男女限30 45 岁建筑学城市规划专业科学历
2知名房产企业甲级设计院 8 年设计理理（5 年岗位工作验）50 万米项目设计理 验
3熟悉建筑结构机电等专业设计规范建筑施工相关法律法规
4具备良沟通协调理力团队协作精神奉献精神良抗压力
5熟练运 CAD设计软件知识面广广泛涉猎专业国外前典设计案例
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1高层建筑商业营业厅展览厅等部分部分防火分区允许建 筑面积？
30
2规划局房产测绘面积计算差异？
专业技
3简述新项目设计需参阶段
70
4处理现场施工中遇施工图错漏碰缺等情况？
参考答案
1设火灾动报警系统动灭火系统采燃烧难燃烧材料装修时部分防火分区允许建 筑面积 4000 方米部分防火分区允许建筑面积 2000 米方
2·阳台：规划局封闭阳台三面围合入户花园算全面积房产测绘全部计半·层高：规划局实际层高 标准层算系数房产测绘算层·外墙：规划局算外粉刷外保温层房产测绘包括外粉刷外保温层
3行性分析项目定位编制概念设计建筑方案设计扩初设计施工图设计专业口配合
4·首先复核专业图纸根专业力进行判断·联系设计院专业负责问题进行沟通
·根沟通结果采取设计变更工程签证等程序办理相关手续备注：（遇问题规划效果销售招 商重变化须报项目总理总部相关部门审批）
19
结构化面试手册
十设计类－住宅项目设计理
第部分 岗位基础信息
职位名称
住宅项目设计理
属部门
设计部
工作点
总公司
年龄
30 45
学历
科
专业 1
建筑学
工作年限
8 年
专业 2
城市规划
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责公司住宅产项目开发设计部日常理工作
2负责专业口图纸审核设计协调工作
3负责组织完成现场施工阶段专业口重难点技术问题解答指导工作
4负责协调项目专业口（建筑结构电气景观精装修等）技术接工作
5配合项目公司开发员完成项目阶段报批报件工作
6配合项目工程部完成专业口设计优化
7配合合约招标部成控制部完成属专业门类采购成优化工作
2职求描述
1男女限30 45 岁建筑学城市规划专业科学历
2知名房产企业甲级设计院 8 年设计理理（5 年岗位工作验）50 万米项目设计理 验
3熟悉建筑结构电气等专业设计规范建筑施工相关法律法规
4具备良沟通协调理力团队协作精神奉献精神良抗压力
5熟练运 CAD设计软件知识面广广泛涉猎专业国外前典设计案例
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1简述房产开发设计理工作点？
30
2简述住宅开发程中涉设计理工作？
专业技
3简述项目设计理设计理中住宅项目开发成起作 ？
70
4简述住宅设计理容易出问题应？
参考答案
1 首先理协调设计院时保质量高效完成相关设计 次：协调设计方项目开发部门完成政府部门种报批审查手续准备设计图纸修改调整 次：协调方项目实施程中招标答疑装饰材料选协调施工方监理方合理建议涉设计变 更落实等
关键理督促利第三方力量设计理工作第三方力足情况知道弥补
20
结构化面试手册
2 理协调设计院项目开发计划时间节点时保质完成前期概念方案正式方案初步设计施工图设计 协调设计方项目开发部门完成书二证方案部审查报批面积校核施工图审查消防审查等相关手续 办理时设计图纸准备修改调整 协调方项目实施程中招标答疑装饰材料选协调施工方监理方合理建议涉设计变更落实 施工程中现场技术服务等
利种资源统筹协调项目专业配合设计理工作 项目实施程中突发塌方等预见情况时组织种力量应技术措施 组织项目竣工技术评估工作验教训总结设计理制度完善建设等
3成控制设计住宅设计济效益思考应贯穿住宅设计环节产商集成商 需整合专业设计公司顾问公司监理公司专业施工单位进行缝接方案成品进行全程监控理 设计理起粘合剂作专业设计单位设计漏点咬合环节规范标准进行修补成完善设计方案
4常见问题： 团队凝聚力强反映员流失频繁团队成员职业素养提高流程熟业务培训参积极等 专业精神足愿挤出时间设计图纸找设计漏洞进行二次深化设计成意识强全员参成理 专业应项目销售面积总建面分项面积户型配室设计材量景观硬质铺装软质绿化面积等 济指标均精确数部理加强 房产开发涉面广设计建造销售物业理需团队成员通力配合协调致仅运 种专业知识注重环节衔结中设计环节控制建安费 85％设计理项目成控制楼盘品 质关键节点努力做方面 1）加强住宅产品研究居住基功进行深入探研2）加强横市场品牌发展商推出住宅产品设计 亮点解3）敏感点外立面二次深化设计等细节控制措施
21
结构化面试手册
十设计类－建筑设计师
第部分 岗位基础信息
职位名称
建筑设计师
属部门
设计部
工作点
总公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
建筑学
工作年限
5 年
专业 2
城市规划
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责公司商业住宅产项目建筑专业图纸审核设计协调工作
2负责完成现场施工阶段专业技术问题解答指导工作
3负责协调专业相关专业幕墙景观装结构等技术接
4配合商业理公司完成建筑专业设计优化
5配合合约招标部成控制部完成属专业门类采购成优化工作
2职求描述
1男女限28 40 岁建筑学城市规划类专业科学历
2知名房产企业甲级设计院 5 年岗位工作验30 万米项目建筑设计验
3熟悉建筑专业设计规范建筑施工相关法律法规
4具备良沟通协调理力团队协作精神奉献精神良抗压力
5熟练运 CAD设计软件知识面广广泛涉猎专业国外前典设计案例
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1高层建筑商业营业厅展览厅等部分部分防火分区允许 建筑面积？
30
2规划局房产测绘面积计算差异？
专业技
3简述新项目设计需参阶段？
70
4处理现场施工施工图相符情况？
参考答案
1设火灾动报警系统动灭火系统采燃烧难燃烧材料装修时部分防火分区允许建 筑面积 4000 方米部分防火分区允许建筑面积 2000 方米
2·阳台：规划局封闭阳台三面围合入户花园算全面积房产测绘全部计半
·层高：规划局实际层高标准层算系数房产测绘算层
·外墙：规划局算外粉刷外保温层房产测绘包括外粉刷外保温层
3行性分析项目定位编制概念设计建筑方案设计扩初设计施工图设计类（招商施工销售） 配合
4项目前期立项·办理选址意见书·办理建设规划许证·办理土证·审批建筑设计方案·办 理建设工程规划许证·办理建设施工许证·批理·竣工规划验收
22
结构化面试手册
十二设计类－结构设计师
第部分 岗位基础信息
职位名称
结构设计师
属部门
设计部
工作点
总公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
工业民建筑
工作年限
5 年
专业 2
建筑工程
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责公司商业住宅产项目结构专业图纸审核设计协调工作
2负责完成现场施工阶段专业技术问题解答指导工作
3负责完成审核设计院出具结构初步设计 施工图计算书设计变更施工图会审记录等工作
4负责审核勘察设计单位基处理基坑支护方案计算书
5负责完成建筑结构新技术新工艺新材料研发土建结构理标准化建设
6负责协调专业相关专业幕墙景观装等技术接工作
7配合合约招标部成控制部完成属专业门类采购成优化工作
2职求描述
1男女限28 40 岁工业民建筑建筑工程类专业科学历
2知名房产企业甲级设计院 5 年岗位工作验30 万米超高层深基坑项目结构设计验
3熟悉结构专业设计规范结构施工相关法律法规
4具备良沟通协调理力团队协作精神奉献精神良抗压力
5熟练运 CAD设计软件知识面广广泛涉猎专业国外前典设计案例
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1您认房产开发结构专业发挥作结构师关键素质？
30
2请单层室例介绍结构师层高 柱网 楼盖结构选型建议？
专业技
3请简介绍项目开发全程结构师参控重点环节？
70
4请简单介绍结构设计理思路？
参考答案
1作：项目总体基础结构选型济合理性判断 结构设计理营销招商等求配合 工程土建施工中难点技 术支撑 土建结构理标准化建设研发关键素质：掌握基坑 基础 结构交叉知识 灵活运专长指引设计 施工 等供方实现进度 质量投入产出优配 充分服务补位意识
2室相出基坑支护 土方挖运 底板外墙抗浮防渗费 层高越少工期造价越显著降低 单柱网般 停放 3 部轿车考虑 柱网尺寸宜控制 8 1 8 4 米 相应结构楼盖高度机电线占高度均宜控制宜 0 7 米
层高宜控制 3 8 米 楼盖型式宜优先考虑框架梁板 梁楼盖等结构占高度较楼盖结构
3基勘察方案参数核审 基坑支护型式确定 基础结构选型 桩基基坑支护复杂施工技术指引 基础结构布置 功实现影响济合理分析优化
4方案初步设计阶段早介入设计单位基础结构选型进行商定 设计控点导入 设计技术措施审核 设计图 纸变更理求交底等工作落实加强专业负责沟通控
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结构化面试手册
十三设计类－电气设计师
第部分 岗位基础信息
职位名称
电气设计师
属部门
设计部
工作点
总公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
电力系统动化
工作年限
5 年
专业 2
电气工程动化
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责公司商业住宅产项目强电弱电专业图纸审核设计协调工作
2负责完成现场施工阶段专业技术问题解答指导工作
3负责协调专业相关专业幕墙景观装结构等技术接工作
4配合商业理公司完成强电弱电专业设计优化
5配合合约招标部成控制部完成属专业门类采购成优化工作
2职求描述
1男性28 40 岁电力系统动化电气工程动化专业科学历
2房产企业设计院机电顾问公司 5 年岗位工作验30 万米项目强电弱电设计验
3熟悉强电弱电专业设计规范相关设备材料国标准技术
4具备良沟通协调理力团队协作精神奉献精神良抗压力
5具备较强电气施工图审核力定施工验广泛涉猎专业国外前典设计案例
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1简述商业建筑电气系统（含弱电部分）系统组成？
30
2简述商业建筑电气设计工作流程控制点？
专业技
3谈谈商业建筑住宅建筑电气系统设计特点差异？
70
4谈谈电气设计理电气设计工作差异？
参考答案
1强电部分包括：高压配电系统低压（0 4kV）配电系统（中含动力配电控制系统明系统防雷接系统）弱电系统 包括：火灾报警联动控制系统电视监控系统防盗报警系统综合布线系统背景音乐系统楼宇控系统等
2电气设计般初步设计阶段介入工作流程分：初步设计施工图设计初步设计阶段工作控制点：初步供电方案 确定高低压配电房数量定位确定处配电井分布电气系统基框架组成施工图设计阶段工作控制点：负 荷容量否满足业态功需求系统设计否济合理房产条件否满足等
3商业建筑电气设计特点：a 系统复杂性 商业建筑类业态整合统建筑空间功样员密集 机电系统较复杂配电系统相复杂b 设计条件确定性：受招商工作限制设计阶段商业业态房产条 件终确定造成设计方明确设计中期设计成果常会根建筑面房产条件调整机电系统修改 相应变更住宅建筑电气设计特点：a 系统功单系统组成较简单b 设计条件明确（般作范围设计修改）二者差 异：商业建筑电气系统设计复杂程度协调难度远高住宅建 筑
4电气设计：侧重系统基功实现法律法规规程规范满足性 电气设计理：仅满足系统功实 现合规性需考虑投资济性施工便利性系统运行节业需求（房产条件）满足等素
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结构化面试手册
十四设计类－排水暖通设计师
第部分 岗位基础信息
职位名称
排水暖通设计师
属部门
设计部
工作点
总公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
排水科学工程
工作年限
5 年
专业 2
供热通风空调工程
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责公司商业住宅产项目暖通排水专业图纸审核设计协调工作
2负责完成现场施工阶段专业技术问题解答指导工作
3负责协调专业相关专业幕墙景观装结构等技术接问题
4配合商业理公司完成暖通排水专业设计优化
5配合合约招标部成控制部完成属专业门类采购成优化工作
2职求描述
1男性28 40 岁排水科学工程供热通风空调工程专业科学历
2房产企业设计院机电顾问公司 5 年岗位工作验30 万米项目暖通排水设计验
3熟悉暖通排水专业设计规范相关设备材料国标准技术
4具备良沟通协调理力团队协作精神奉献精神良抗压力
5熟练运 CAD设计软件知识面广广泛涉猎专业国外前典设计案例
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1百货商场空调通常采什形式？送风量通常少？送风温差少？
30
2水喷雾灭火系统湿式动喷水灭火系统相 少什部件 什部件 ？
专业技
3请谈谈厨房通风系统设计？
70
4消防排烟系统风量计算？风速控制少？
参考答案
1全空气系统送风量通常 30~40 立方米时 方米 满足舒适性条件送风计算 送风温差房间高度 关 般 6~10 度 超 15 度
2信号阀压力开关水力警铃水喷雾系统没水力指示器
3排油烟系统灶具布置图计算 目排油烟废热 设油烟净化装置 排放点远离敏感区域 设全面排 风系统补风系统
4风机防烟分区 120 分区 60 立方米时 方米 金属风风速超 20 米秒
25
结构化面试手册
十五设计类－景观设计师
第部分 岗位基础信息
职位名称
景观设计师
属部门
设计部
工作点
总公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
景观学
工作年限
5 年
专业 2
园林园艺
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责公司商业住宅产项目景观专业图纸审核设计协调工作
2负责完成现场施工阶段专业技术问题解答指导工作
3负责协调专业相关专业幕墙景观装结构等技术接工作
4负责完成景观新技术新工艺新材料研发景观理标准化建设
5配合合约招标部成控制部完成属专业门类采购成优化工作
2职求描述
1男女性28 40 岁景观学园林园艺专业科学历
2房产企业设计顾问公司 5 年岗位工作验30 万米项目型墅项目景观设计验
3熟悉景观专业设计规范相关设备材料国标准技术
4具备良沟通协调理力团队协作精神奉献精神良抗压力
5具备较强景观施工图审核力定施工验广泛涉猎专业国外前典设计案例
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1房产景观风格分类？说明意二类景观风格特点？
30
2常绿化乔木树木品种例举三四类树木性特点？
专业技
3请简介绍景观设计师需控景观设计重点环节？
70
4请说明现场景观施工设计理点？
参考答案
1泰式园林：形成东南亚风情度假酒店基础具相高环境品质空间富变化植茂密丰富水景穿插中品精 致生动廊亭较体量较木雕金箔瓷器彩色玻璃珍珠等镶嵌装饰宗教题材雕塑植物题材花器泰式凉亭 茂盛热带植物 现代园林：现代义基础简约化处理更突出现代义中少理称极简义式 直线条构成硬景树阵点缀中形成流活动空间突出交接节点局部处理施工工艺求高抽象雕 塑品艺术花盆石块鹅卵石木板竹子锈钢般造景元素取材更趋拘格 中式园林：典型中式 园林风格特征设计手法传统苏州园林岭南园林设计基础制宜进行取舍融合呈现出种曲折转合中亭台 廊榭巧妙映衬溪山环绕中山石林荫趣味渲染中式园林效果粉墙黛瓦亭台楼阁假山流水曲径梅兰竹菊等 景观元素 欧式园林：讲究规整布局面积铺装气势景观品风格样区较北欧园林 美欧英伦风情中海西班牙等
2樟树广玉兰朴树榔榆杜英桂花深山含笑白玉兰三角枫银杏等
3方案阶段：评审否符合建筑规划求济否行否达设计务书求道路规划否安全便捷景点否 突出统风格特点 扩初阶段：否方案进行深化交通组织标高否合理材料样板否接受缺失方 景观设施市政构筑物突
4放线否图进行景观品设施突形否美观景观材质否达图纸求乔灌木否达图纸求等
26
结构化面试手册
十六设计类－精装修设计师
第部分 岗位基础信息
职位名称
精装修设计师
属部门
设计部
工作点
总公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
室装潢设计
工作年限
5 年
专业 2
艺术设计
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责公司商业住宅产项目装修标识等专业图纸审核设计协调工作
2负责完成现场施工阶段专业技术问题解答指导工作（售楼处样板间持物业）
3负责协调专业相关专业幕墙景观装结构等技术接口问题
4负责装饰工程竣工验收工作做工程交付工作协助资料员装饰资料档
5配合商业理公司完成装修标识专业设计优化
6配合合约招标部成控制部完成属专业门类采购成优化工作
2职求描述
1男女性28 40 岁室装潢设计艺术设计专业科学历
2房产企业知名精修设计公司 5 年岗位工作验30 万米精修项目酒店型商业精装修设 计验
3熟悉精装修专业设计规范相关设备材料国标准技术
4具备良沟通协调理力团队协作精神奉献精神良抗压力
5具备较强精装修施工图审核力定施工验广泛涉猎专业国外前典设计案例
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
商场装层面车石材厚度车石材厚度少？
30
施工中铺贴石材出现反浆变色什原？
专业技
商场中庭扶手护栏高度应该少？
70
木工板应墙前刷防火涂料墙刷防火涂料刷单面双面？
参考答案
1 车石材厚度 2 5 公分车 2 公分（车指商场会承办车展时面装修石材厚度 求）
2 石材反浆变色石材背面侧面防护没做局部石材反浆变色材料进场防护破损
3 商场中庭扶手护栏高度应 1100mm
4 木工板应未墙时刷防火涂料应该做两面涂刷
十七营销类－策划理（商业）
27
结构化面试手册
第部分 岗位基础信息
职位名称
策划理（商业）
属部门
营销理部
工作点
总公司
年龄
30 45
学历
科
专业 1
房产营理
工作年限
8 年
专业 2
市场营销
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1负责商业项目售物业年度销售计划年度营销预算阶段性营销推广策略制定工作
2负责统筹商业项目定位报告年度营销执行报告定价报告拟定工作
3负责完成策划组织商业项目开盘等型营销活动
4负责完成广告策略控文案面审核定稿
5负责统筹项目日常营销工作（媒体关系维护销售合审核前期客户咨询受理等）
6负责乙方（广告公司策划公司）资源梳理整合建立优化合作商资源库
7配合完成商业项目前期规划设计商业定位等工作
2职求描述
1性限年龄 30 45 岁市场营销类房产营理类专业科学历
2房产企业知名咨询代理机构 8 年工作历（岗位工作历 2 年）操盘商业综合体项目验
3熟悉商业业态规划精通产行业宣传手法够巧妙商业宣传产宣传进行相结合
4熟悉房屋交易流程揭流程备案流程预售证办理流程熟悉国家相关法律法规
5具备良组织协调力理力文字功底较够全面整合宣传等相关资源
6具备良职业操守抗压力应变力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1商业产营销工作传统住宅项目营销区？
30
2建立营销团队（含销售公司广告公司）效沟通方式？
专业技
3模拟次完成开盘活动组织？
70
4模拟商品房房屋交易全程？
参考答案
1区：a 消费者住宅卖居住消费者商业卖商业营者投资者b销售卖点c销 售策略住宅强调未生活舒适商业强调商业营前景D终端住宅签约基结束交易商业签约 开始期整体开业委托营等复杂
2效沟通方式：a 周例会作系统工作部署b沟通方式确保信息准确c问题会提背 报告d广告公司作品先销售公司策划沟通致报甲方营销理
3开盘策划方案制定 开盘执行方案确定 场租赁活动公司招标 布场 调试物料清点 彩排 活动执行 撤场 效果评估 办理结算（具体节点中容省略）
4预售证办理完成 房屋初始登记 合工商备案 认购完成 客户征信查询 签署购房合（提交揭资料办理 揭） 银行放款 等交房（具体节点中容省略）
十八营销类－策划理（住宅）
28
结构化面试手册
第部分 岗位基础信息
职位名称
营销策划理（住宅）
属部门
营销理部
工作点
总公司
年龄
30 45
学历
科
专业 1
房产营理
工作年限
8 年
专业 2
市场营销
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1负责住宅项目年度销售计划年度营销预算阶段性营销推广策略制定工作
2负责统筹住宅项目定位报告年度营销执行报告定价报告拟定工作
3负责完成策划组织住宅项目开盘等型营销活动
4负责完成广告策略控文案面审核定稿
5负责统筹项目日常营销工作（媒体关系维护销售合审核前期客户咨询受理等）
6负责乙方（广告公司策划公司）资源梳理整合建立优化合作商资源库
7负责建立住宅营销资料档案督促项目相关资料文件提交流转
2职求描述
1性限年龄 30 45 岁市场营销类房产营理类专业科学历
2房产企业知名咨询代理机构 8 年工作历（岗位工作历 2 年）操盘类型住宅产品营销 验 3熟悉类房产营销策划手段精通类型住宅项目宣传手法够巧妙项目定位营销推广宣传进行相 结合
4熟悉房屋交易流程揭流程备案流程预售证办理流程熟悉国家相关法律法规
5具备良组织协调力理力文字功底较够全面整合宣传等相关资源
6具备良职业操守抗压力应变力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1请简述区域房产市场法？
30
2销售代理公司理中点什？
专业技
3否撰写定位报告营销执行报告定价报告验请举例说明？
70
4否成功营销活动实操验请举例说明？
参考答案
1应聘者区域市场情况较解描述具条理性系统性符合实际情况
2员理费理策划理销售执行等够系统进行分析说明
3进步提出报告撰写点
4进步举例说明
十九商类－策划理
29
结构化面试手册
第部分 岗位基础信息
职位名称
策划理
属部门
商公司
工作点
总公司
年龄
30 45
学历
科
专业 1
房产营理
工作年限
8 年
专业 2
市场营销
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责商公司项目商业宣传推广等策划工作
2负责完成项目商公司策划员专业培训工作指导
3配合商公司招商团队完成招商会策划组织工作
4负责商公司策划职范围制度标准工作流程建立监督执行
5负责乙方（广告公司策划公司）资源梳理整合建立优化合作商资源库
2职求描述
1性限年龄 30 45 岁市场营销房产营理专业科学历
2房产企业知名咨询代理机构 8 年工作历（岗位工作历 2 年）
3熟悉商业业态规划精通产行业宣传手法够巧妙商业宣传产宣传进行相结合
4具备良组织协调力理力文字功底较够全面整合宣传等相关资源
5具备良职业操守抗压力应变力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1目前商业宣传渠道？
30
2商业宣传包括方面？
专业技
3围挡宣传设计应注意？
70
4策划协助招商工作？
参考答案
1报纸广播杂志高炮围挡招商手册统说词等
2形象宣传招商宣传招商会
3字体尺寸色彩搭配简单明晰直观具浓厚商业氛围应避免售楼痕迹
4规范图纸设计统说词确定招商手册制定招商宣传等方面协助招商开展
30
结构化面试手册
二十商类－招商理
第部分 岗位基础信息
职位名称
招商理
属部门
商公司
工作点
总公司
年龄
30 45
学历
专
专业 1
房产营理
工作年限
8 年
专业 2
市场营销
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责开展项目招商工作重点力商家次力商家全国性品牌商家招商工作
2协助级完成项目商公司招商员专业培训工作指导
3负责集团战略合作商家理工作
4负责项目商业规划租赁决策文件拟定工作
5负责商公司招商职范围制度标准工作流程建立监督执行
2职求描述
1性限年龄 30 45 岁市场营销房产营理等相关专业科学历
2知名商业运营理企业咨询代理机构 8 年工作历（岗位工作历 2 年）
3具相丰富商家资源深入解商业产连锁化发展思路商业产发展情况
4具备良理力组织协调力精通项目调研分析判断项目进行商业规划
5具备良职业操守抗压力应变力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1中国商业产发展趋势样？
30
2素影响项目商业定位？
专业技
3洽谈力店时需注意？
70
4厨房点位预留应遵循什原？
参考答案
1没标准答案理解考察应聘者商业行业认知
2素：受众特性物业结构交通立环境区域商圈项目规模
3位置合理设置确定租金前应全面进行工程接明确施工界面
4厨房点位设置应已水处充分利死角位置楼层间应量应
31
结构化面试手册
二十成控类－土建成工程师
第部分 岗位基础信息
职位名称
土建成工程师
属部门
成控制部
工作点
总公司项目公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
工程造价理
工作年限
5 年
专业 2
建筑工程
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1负责项目预算设计变更结算等土建造价方面审核工作
2负责编制审核土建预算书工作
3负责土建分包工程招标商务分析工作
4负责土建分包结算工作
5协调方案设计方案阶段成控制提出方案图纸优化工作建议
6配合完成目标成编制工作
2职求描述
1性限年龄 28 40 岁建筑工程工程造价理专业科学历
2房产企业型施工单位 5 年土建成理工作验
3熟悉国家招投标等相关法律法规造价文件熟悉房产开发项目成构成价格水
4解建筑工程施工工艺验收设计规范熟练运广联达等软件计价 2008 版工程量清单计价规范
（GB50500 2008）
5具备良职业道德职业操守团队合作意识
6具备良沟通协调力亲力洞察力分析判断力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1成控制数库建立点容
30
2目标成科目
专业技
3编制贯彻执行目标成？
70
4设计阶段成控制优化？
参考答案
1数分类历史数收集整理数提炼数适条件适范围数整理时间等
2土费前期费（政府收费专业收费报批报建三通规划设计造价咨询监理等）建筑安 装工程基础设施工程（区景观道排供水供电供气等）公建配套工程（学校幼园防 室等）营销费理费财务费
3数库建设类似工程验数收集整理市场行情调查：目标成分解部门签订责书建立预警 制度加强事前控制方案设计优化加强招标结算理
4限额设计面布置结构选型竖设计方案选等
32
结构化面试手册
二十二成控类－安装成工程师
第部分 岗位基础信息
职位名称
安装成工程师
属部门
成控制部
工作点
总公司项目公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
工程造价理
工作年限
5 年
专业 2
建筑工程
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1负责项目预算设计变更结算等安装造价方面审核工作
2负责编制审核安装预算书工作
3负责安装分包工程招标商务分析工作
4负责安装分包结算工作
5参方案优化设计图纸会审工作提出优化建议
6配合完成目标成编制工作
2职求描述
1性限年龄 28 40 岁建筑工程工程造价理专业科学历
2房产企业型施工单位 5 年安装成理工作验
3熟悉国家招投标等相关法律法规造价文件熟悉房产开发项目成构成价格水
4解安装工程施工工艺验收设计规范熟练运广联达等软件计价 2008 版工程量清单计价规范
（GB50500 2008）
5具备良职业道德职业操守团队合作意识
6具备良沟通协调力谈判力洞察力分析判断力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1请列举螺杆离心冷水机组空调末端设备冷塔水泵风机 负压锅炉变压器电缆合资品牌断路器国产品牌断路器消防报警 视讲机摄机设备材料国市场知名少三家品牌
（选三种提问）
30
2请分析横流式（贯流式）冷塔逆流式冷塔区优缺点
3简述工程量清单清标点
专业技
4做安装成控工作应做方面工作应掌握控方 法？
70
5设计优化角度分析说明影响电气工程成素
6住宅区智化系统通常含子系统？列明子系统米造价 子系统造价整智化系统占百分
参考答案
33
结构化面试手册
1离心式螺杆式冷水机组：开利约克特灵麦克维尔空调末端设备：开利约克特灵麦克维尔冰山 新晃台佳天加冷塔：良机马利斯频德菱电新菱水泵（进口国产）：I TT格兰富威乐凯泉 东方双轮风机：虞专代科禄格负压锅炉真空锅炉：连三洋富士特宁夏三新韩国庆东变 压器：特许继ABB沈阳变压器电线电缆：远东宝胜宝丰合资品牌断路器：施耐德ABB 西门子国产品牌断路器：常熟开关厂海民海良信视讲机：视安安居宝立林三星慧锐 通停车场系统：捷车安披克消防报警设备：海湾利达松江西门子诺帝菲尔摄机：三星松 索尼
2横流塔空气流动方水流动方垂直外形美观飘水量交换效率逆流效率高噪音耗电量高 清洗简单 逆流塔空气流动方水流动方水相逆换热效率高飘水量外形布置时受限噪音美观 清洗方便
3（1）偏差审查（2）符合性审查（3）计算错误审查（4）合理价分析（5）措施费包干项目单价 施工方案行性审查（6）投标采报价技巧辩证分析判断合理性进行分析测算（7） 工程总价项目素价格合理性进行分析测算（8）清标程中发现清单严谨方妥善处理
4（1）熟悉预算工程量清单计价规（2）掌握安装分项容施工工艺验收规范( 3) 解材料工 市场价格（4）解理费利润规费税金取费标准（5）施工方案图纸熟悉做优化工作 种方案坚持技术济相结合方法进行证（6）熟悉合容索赔程序策（7）熟悉现场施工 情况做工作日志
5（1）供配电形式合理性（2）供配电系统设计容量合理性（3）变电位置应处带负荷中心（4）材料 设备配置标准合理性（5）材料设备规格选择合理性
6（1）视讲系统约 12 元米 占 40 50（2）闭路电视监控系统约 5 元米 占 18 20（3） 停车场理系统约 9 万元出入口占 5 18 （4）门禁控制系统约 1 元米 占 2（5）背景音乐 系统约 1 5 元米 占 6（6）电子巡更系统约 0 2 元米 占 1
34
结构化面试手册
二十三招标类－招标理
第部分 岗位基础信息
职位名称
招标理
属部门
合约招标部
工作点
总公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
工程造价理
工作年限
5 年
专业 2
建筑工程
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1负责招投标理工作规范招投标工作流程优化招投标制度
2负责招标供方进行资审实力综合考虑编写考察记录报告
3组织专业部门编写招标商务技术文件发放招标文件
4组织招标答疑记录成果发送供方单位
5参供方投标书汇总分析编制评标会资料组织评标会确定中标单位
6参合编制审批进签订工作持续供方资源库进行优化更新
2职求描述
1性限年龄 28 40 岁建筑工程工程造价类专业科学历
2知名房产企业建筑工程公司 5 年合约招标成控工作验
3熟悉国家招投标等相关法律法规造价文件熟悉房产开发项目成构成价格水具备工程设备材料评价 分析力
4解建筑工程施工工艺验收设计规范熟练运广联达等软件计价 2008 版工程量清单计价规
5具备良职业道德职业操守团队合作意识
6具备良沟通协调力亲力洞察力分析判断力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1房产项目工程类招标容？
30
2请描述基坑施工底板砼浇筑施工流程？
3简述空调末端设备品牌？
专业技
4房产项目施工总承包合中应注意重点条款？
70
5针门窗评标中判定品牌优势项技术指标
6工程招标流程？
参考答案
1总承包单位招标( 含土方工程) 安装工程招标( 含设计材料供应商招标) 专业分包招标
2桩基工程基坑支护工程基坑土方开挖工程
3空调末端设备：开利约克特灵麦克维尔冰山新晃台佳天加
4合价款承包范围承包容划定工期节点工期结算条款质量标准条款违约条款
5门窗品牌选型材质规格厚度材料类型五金配件品牌
6招标活动准备工作标段划分招标方式确定商务标清单编制招标文件编制发标答疑规定 时间回标开标评标确定中标方
35
结构化面试手册
二十四财务类－财务理
第部分 岗位基础信息
职位名称
财务理
属部门
财务部
工作点
总公司项目公司
年龄
30 45
学历
科
专业 1
会计学
工作年限
8 年
专业 2
财务理
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责项目公司财务理工作搭建项目公司财务理体系规范相关财务制度工作流程
2负责项目公司日常账务处理开展税务工商等政府部门外联工作
3组织项目公司成核算预算理工作
4配合总公司财务部积极寻求融资渠道配合项目公司选择合适揭银行
2职求描述
1性限年龄 30 45 岁会计学财务理专业科学历
2知名房产业制造行业建议行业 8 年工作历（岗位工作历 3 年）
3财务专业知识扎实熟悉税务知识擅长成分析
4具备良沟通协调力组织协调力文字功底较
5恪守职业道德工作作风严谨关注细节
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
专业问题
权重
专业知识
1土增值税税率档？速算扣率分少？
30
2存货领计价方法？
专业技
3应税务日常稽查工作？请举例说明
70
4做方面融资？请详细回答
5房产认筹定金首付揭整程涉资金众存认筹 转定金定金转首付情形请问进行效理？外客户发票 否开开少掌控？
参考答案
1税率：30 40 50 60 速算扣率：0 5 15 35
2（1）先进先出法 （2）加权均法 （3）计价法 （4）移动均法
3时注意规范账务处理维护政企关系稽查时保持心态冷静注意掌握分寸力维护公司利益
4常见银行贷款果做信托产品发行债券更外帮公司市融资手段
5会计通做销售台账方式理追问具体理需注意什？ 答案：注意：（1）财务员需细心耐心 EXCEL 运较（2）设计表格简单便理 果水高完全张表反映出（3）做相关规定什时候换发票认筹金定 金首付揭入账必须统标准果公司发展定程度较规范时候通财 务软件理（明源系统）样更方便
36
结构化面试手册
二十五力类－事行政理
第部分 岗位基础信息
职位名称
事行政理
属部门
力行政部
工作点
项目公司
年龄
30 45
学历
科
专业 1
力资源理
工作年限
8 年
专业 2
行政理
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责项目公司力资源行政类工作搭建项目公司力行政理制度体系建立相关标准工作流程 规范
2负责项目公司员工招聘培训绩效薪酬员工关系等力资源模块理工作
3负责项目公司企业文化理制度行规范宣导监督工作
4协助项目负责完成政府机关相关事业单位沟通关系维护工作：
5配合总公司力资源部行政理部项目公司建立谐选育留机制
2职求描述
1性限年龄 30 45 岁力资源理类行政理类专业科学历
2房产企业知名企业 8 年工作历（岗位工作历 2 年）
3力资源理行政理实操验丰富熟悉相关法律法规擅长沟通
4具备良亲力组织协调力文字功底较
5具备良职业操守抗压力应变力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1谈谈企业事行政理工作包括容？
30
2谈谈企业文化理解？
专业技
3迎接级领导明天公司考察参观认提前做方面准备工作？
70
4谈谈历行业招聘工作特点做房产行业招聘？
5请谈谈办理员工入离职手续时应关注点？处理劳动纠纷时应注意 规避风险？
参考答案
1行政： 负责项目整体行政运作理负责项目公司外公关系维护负责勤理公司安全保卫 工作维护企业形象创造良办公环境事：建立实践企业文化理念负责项目公司发展进行 选育留推进项目公司日常力资源项工作时前瞻性创新性项目做储备
2企业文化指企业中长期形成理想基价值观作风生活惯行规范总称企业营 理程中创造具企业特色精神财富总企业成员感召力凝聚力众兴趣目 需产生行统起企业长期文化建设反映全体员工工作象通宣传教育培 训文化娱乐等方式限度统员工意志规范员工行凝聚员工力量企业总目标服务
31）接准备（欢迎条幅会场布置行程安排餐等）2）会议准备（发言序参员领导讲话 稿持发言容等） 3）相关事项（部口径统办公室清理敏感回答问题口径）
4考察应聘者招聘渠道招聘策略招聘方法熟悉程度重点考验储备项目招聘工作实操验
5入职：背景调查证件验证离职证明试期考核目标等离职：离职面谈工作相关交接离职手续办 理中规避劳动纠纷处理劳动纠纷时应预先相关劳动法律条款进行解法务部门咨询注意收集相应 证明（考勤记录部通知处罚记录员工确认违纪违规材料等）注意员工沟通方式列举相关法 律案例消员工切实际理求量公司利益受损失前提争取协商解决
37
结构化面试手册
二十六客服类－客服理
第部分 岗位基础信息
职位名称
客服理
属部门
客户服务部
工作点
总公司项目公司
年龄
30 45
学历
科
专业 1
物业理
工作年限
8 年
专业 2
酒店理
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责项目客户服务工作搭建项目公司客服理体系规范客户服务制度工作流程
2负责项目应客户服务工作中类风险制定预防措施
2负责制定项目客户关怀计划实施维系老客户关系维护公司形象服务品牌产品美誉度
3负责项目维修账务理客户突发事件处理
4协助总公司做物业公司现场理协调工作
2职求描述
1性限30 45 岁物业理酒店理专业科学历
2房产企业型物业理企业 8 年工作历（岗位工作历 2 年）
3熟悉工程施工维修工艺具丰富客户服务验具备良现场协调处理突发事件力
4具备良团队协作精神奉献精神良抗压力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1房产行业客服风险理方面般包括容？
30
2房屋交付般环节步骤？
3客服投诉般分类？
专业技
4现场模拟客户房屋渗水拒绝收房求开发商索赔延 期交房造成损失假项目客服理处理？
70
参考答案
1新项目前期介入客户风险评估→前期销售风险理→项目预验收→入住前专业口风险评估→入住类缺陷 问题反馈解决→交付客户风险预控踪解决→网站 MSN QQ群监控等等
2接验证→补交房款（开具发票）→签署物业协议资料等→预缴物业费→验房→领取钥匙两书礼品等（两 书：房屋质量保证书房屋说明书）
3规划设计类投诉工程质量类投诉销售理类投诉客户服务类投诉物业理类投诉类投诉
4该题测试应聘员沟通力语言表达力法律方面专业知识情绪控制力客户投诉处理力 等正确步骤：等客户诉说完然重复遍客户提问题客户确认进行沟通沟通中须涉 点：1）渗水质保期质保期属免费维修2）房屋渗水属质量瑕疵构成违约交房延期交房 法定理具体合约定准（合条款般明确法定违约容）3）房屋已具备合约定（法定）交 付条件存违约延期交房存赔偿损失问题4）讲明道理适客户台阶：司会 第时间安排维修（客户约定维修时间）中间保持客户时联系通软性服务化解客户抱怨达客户 满意利收房目
38
结构化面试手册
二十七客服类－保修工程师
第部分 岗位基础信息
职位名称
保修工程师
属部门
客户服务部
工作点
总公司项目公司
年龄
28 40
学历
专
专业 1
土木工程
工作年限
5 年
专业 2
建筑工程
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责分区域客户服务工作
2负责客户报修问题查沟通派单验收反馈工作服务标准执行保修服务
3负责保修施工中工程数量质量维修费进行监督审核
4配合财务部进行维修费账务资料核工作
5协调处理客户服务中类投诉纠纷类突发事件群体事件时预警报
2职求描述
1男性28 40 岁建筑工程土木工程类专业专科学历
2房产企业型物业理企业 5 年岗位工作验
3熟悉工程施工工艺具丰富客户服务验具备良现场协调沟通力
4具备良团队协作精神奉献精神良抗压力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1正确客户报修处理流程分步骤？
30
2土建渗水处理程序般分步骤？
专业技
3砌体墙穿裂缝维修程序般分步骤？
70
4处理客户报修工作中常遇分包单位互相扯皮分工清问 题门窗渗漏墙体渗漏判断问题？总包单位履行维修职责问 题？针问题作项目保修工程师处理？
参考答案
1接报修信息→记录→门查核实→通知原总包单位→制订维修方案→业沟通维修方案业签字认 →维修开工→维修程进保持业联系→维修完毕陪业总包单位验收→业签字认→维修完 毕→资料存档
2原查找→凿→清理→防水遍→防水二遍→闭水试验→保护层→找层→贴瓷砖→闭水试验→刮灰二遍→ 磨→刷底漆→刷第遍涂料→刷第二遍涂料→清洁卫生
3凿→清理→拉毛刷浆→钉钢板网→抹灰遍→抹灰二→遍→贴防裂布→刮灰遍→磨→刮灰二遍→磨→刷 底漆→刷第遍涂料→刷第二遍涂料→清洁卫生
4针时判定责属保修项目保修施工单位先行进行保修保修工程师保修施工单位两方 终确认非保修单位原施工质量问题造成工程指令行事实结算费责方承担针总包单位 履行维修职责问题保修工程师般先发函知会原总包单位函件约定时间总包单位履行维保责启 动第三方保修程序通知第三方维修单位处理相关维修费原总包单位承担
39
结构化面试手册
二十八客服类－客服专员
第部分 岗位基础信息
职位名称
客服专员
属部门
客户服务部
工作点
总公司项目公司
年龄
28 40
学历
专
专业 1
物业理
工作年限
5 年
专业 2
酒店理
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1负责部部门间类文件报批传递
2负责整理项目报客户资料部门决策提供数支持
3负责接听客户投诉热线受理渠道客户投诉建议申请标准流程进行处理
4负责项目公司客户服务资料定期检查存档备查
5协助项目公司完成尾盘销售工作
6协助部门负责进行物业公司协调工作
7协助部门负责处理部门日常事务
2职求描述
1性限28 40 岁物业理酒店理专业专科学历
2房产企业型物业理企业 5 年岗位工作验
3熟悉国家物业理方面法律法规具丰富客户服务验具备良现场协调沟通力
4具备良团队协作精神奉献精神良抗压力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1正确客户电话投诉处理流程分步骤？
30
2客户投诉般类？（举例说明）
3房屋交付种？
专业技
4客户投诉目般种情形？请列举应聘者亲身历成功案例 成功案例分说明
70
参考答案
1接听电话→记录→安抚客户→传递相关部门处理→进处理进展→程中客户保持沟通→告知客户处理结果→ 资料存档
2规划设计类投诉工程质量类投诉销售理类投诉客户服务类投诉物业理类投诉类投诉
3提前交付集中交付零星交付现房交付四种
4求尊重心理求发泄心理求补偿心理通应聘者工作案例分析解应聘者沟通力语言 表达力抗压力情绪控制力控制场面力等等（举例略）
40
结构化面试手册
第五章 常招聘表格
招聘需求申请表
招聘需求申请表
文 件编号： 日期： 年 月 日
申请公司（项目）：
申请部门：
部门需求状况
招聘职位编 制
□公司部门编制 □ 公司部门编制外
招聘职位
招聘数
计划岗时间
工作容：
招聘标准：
性：男□ 女□ 学历： 专□ 科□ 研究生□ □ 工作年限： 行业工作年限： 必备资质证书：
补充标准：
部门负责签字：
项 目 公 司 审 批
事行政部意见
项目总理意见
总 公 司 审 批
力资源部意见
分领导意见
事行政总监意见
总裁审批
41
结构化面试手册
二招聘职位发布模板
招聘职位发布模板
职位名称
属部门
工作点
年龄
职类 1
语言 1
职类 2
语言 2
学历
专业 1
工作年限
专业 2
月薪
面谈
工作性质
全职
职位描述
属公司（项目）： 属部门： 工作点： 岗位职责：
1 全面负责******* 工作搭建***** 体系建立***** 制度 2 组织协助******* 开展工作规范******** 工作流程
3 参*********** 工作提出********* 建议 4 配合**** 部门完成******* 工作 5 协助**** 完成******* 工作
职资格：
1 性年龄学历专业 2 行业工作年限历职位年限求 3 核心力求（统筹安排力组
织协调力沟通表达力逻辑思维力等） 4 团队理历求 5 优先录求
投递提醒
※应聘求提示： 1您采取电子邮件方式投递简历（请简历中明示：应聘职位薪资求条件）
2请寸免冠片附简历中简历中附带粘贴片文件
3会收份简历进行认真筛选果您符合求招募事您联系安排面试果您 职面试时间特殊求请您注明方便面试时间 4请完整填写前程智联标准简历模板通前程智联台递交求职申请请简历作附件投递
5便甄选请应聘者重复投递
6应聘者资料恕退
※应聘交通指南：
总公司址：武汉济技术开发区东风道 71 号 奥林花园（XX 太子湾营销中心旁边） 公交车：202 路 204 路 205 路 208 路 585 路 596 路 597 路 579 路 公交站名：金色港湾站 荆州公司址：沙市区沙隆达广场南国酒店 XX 汇项目
公交车：9 路10 路101 路103 路104 路12 路8 路38 路11 路 公交站名：中央道西站 鄂州公司址：鄂州市花湖济技术开发区花湖道 21 号
公交车：16 路9 路 公交站名：XX 假日威尼斯站 体会成功滋味您准备？快加入吧
职位关键字
（填写便应聘者搜索职位关键字）
公司邮箱
r enxi nhr m@r enxi n com
动回复
您感谢您关注 XX 公司您求职简历已收会快进行筛选 安排岗位求匹配应聘者面谈解更企业信息请访问 XX 产官网
（www r enxi n com）官方微博( 新浪微博 ht t p we i bo comu2596964624)
42
结构化面试手册
三电话面试评估表
公 司 ： 职 位 ： ____________ 面 试 日 期 ： 面 试 官 ：
应 聘 者 姓 名 ： 年 龄 ： 性 ： 学 历 ： 专 业 ： 电 话 ：
1 求职意
记 录 ：
1 1 请问您讲电话方面？
1 2 请问您否更换工作意？
○目前正寻找更发展空间
○希更工作台
○目前职机会会考虑
○完全没求职意
○目标公司没加盟意愿
○没算离开现公司
2 工作点求
记 录 ：
2 1 否谈谈您工作点求？
2 2 否谈谈驻外工作出差工作频率求？
○工作点没求
○驻外
○工作点求严格愿意前目标公司工作
○接受驻外
3 工作历
记 录 ：
3 1 请简单描述历中您工作容
3 2 请分享您历中完成业绩（绩效）情况
○解应聘岗位职责求
○专业匹配度高
○历中应聘岗位历
○工作年限岗位求相匹配
○完全解应聘岗位职责工作容
○历应聘岗位工作容相匹配 ：
4 离职原薪酬求
记 录 ：
4 1 方便谈谈您离职原？
4 2 方便谈谈您现薪酬情况？
4 3 新工作您薪酬考虑？
○期值范围目标公司薪酬标准
○期范围较目标公司标准范围高条件优秀争取
○期值严重偏离公司薪酬标准
○离职原公司辞退
5 候选者关心方面
记 录 ：
5 1 关该工作机会您什想解？
6 综合评价
7 面谈阶段重点考察项目
优势：
劣势：
8 电话面试结果：□预约 □放弃 □定
9 约见面谈时间：
43
结构化面试手册
四职位申请表
职位申请表
申请职位：
姓 名
性
出生日期
年
月 日
片
身 高
体 重
血 型
□A □B □AB □O
健康状况
民 族
政治面貌
高学历
高学位
修专业
职业资格
第外语
婚姻状况
□未婚
□已婚未育
□已婚已育
□离异
移动电话
家庭电话
电子邮件
身份证号
紧急联系方式
联系：
关系：
电话：
户籍址
现 住 址
教育情况（学历教育填写高中）
起止时间
学校名称
专业项目
获学历证书
～
～
～
工作历（先写受雇历）
日期： 年 月 日～ 年 月 日 企业名称：
岗位： 证明联系方式：
工作职责（业绩获荣誉）：
离职前薪酬： 离职原：
日期： 年 月 日～ 年 月 日 企业名称：
岗位： 证明联系方式：
工作职责（业绩获荣誉）：
离职前薪酬： 离职原：
日期： 年 月 日～ 年 月 日 企业名称：
岗位： 证明联系方式：
工作职责（业绩获荣誉）：
离职前薪酬： 离职原：
44
结构化面试手册
专业资格培训（获取培训日期序列出）
专业资格培训课程
颁发机构
颁发日期
职称成绩
基技情况
计算机水
Of f i ce 办公软件： □Wor d □Excel □Powe r Poi nt □ Pr oj ect □ Out l ook 专业应软件： □CAD □Cor e l Dr aw □广联达 ：
驾驶资格
准驾车型：□ B1 □ B2 □ C1 □ C2 □ （取日期： 年 月）
业余爱
家庭情况
称谓
姓名
工作学单位
职务
联系方式
父亲
母亲
配偶
子女
相关信息
1果录快岗日期： 年 月 日
2您期收入（税前） 元月
3否接受外派工作： □接受 □接受
4否公司应聘：□ □否 请注明时间：
5否正进修期进修计划： □否 □进修专业时间：
6否已原单位解劳动合办理完离职手续：□ □否原：
7否原单位签署竞业禁止协议保密协议相关条款：□否 □单位名称竞业容：
8否公司职员工存特殊关系( 直系亲属配偶等) ：□否 □姓名工作单位：
9您希公司您成长提供条件：
10果您会公司工作请您做获工作提出三问题：
( 1)
( 2)
( 3)
11您未 3 5 年职业规划：
12招聘信息源：□前程忧 □智联招聘 □官方微博 □报纸 □短信 □电话 □推荐 □
声明：确认该职位申请表中填写容真实完整正确意公司表容进 行调查承诺：聘前聘发现该表格中实方公司权单方终止聘 产生切责承担
签名： 日期：
45
结构化面试手册
五面试评估表
面试评估表
姓 名
公司部门
应聘职位
资料源
证书审核
面试轮次
□第轮 □第二轮 □第三轮 □实操考核 □笔试分：
评分标准
5 分优秀 4 分良 3 分合格 2 分改进 1 分差
评分项目
评 分
5
4
3
2
1
专业知识技
（请面试部门根岗位说明书列出二三项岗位关键胜力考核点）
综合素质
态度仪表( 衣着扮言行举止体精神状态饱满)
语言表达力（准确理解语意表达流畅 条理逻辑性）
压力承受力（承受较工作压力）
应变力（思维敏捷情绪稳定考虑问题周全）
沟通协调力（具合作意识接受意见 进行效沟通）
工作激情（热爱工作激发事属工作 动力）
工作动性（具进取心积极心态动推进
工作）
工作稳定性（工作更换频率集体荣誉感责感）
求职动机（岗位浓厚兴趣动机合理）
综合评语
优势：
劣势：
总 评
□建议试
□列入考虑次约谈
□予考虑
面试签字：
面试日期：
46
结构化面试手册
六拟录候选背景调查表
拟录候选背景调查表
候 选 姓 名
拟 聘 部 门
拟 聘 职 务
两工作单位工作情况
单 位
姓 名
职 务
候 选 关 系
联 系 方 式
源
调 查 容
提 供 资 料 否 属 实 （ 包 括 工 作 时 间 工 作 部 门 岗 位 级 薪 酬 水 等 ）：
二 工 作 表 现 情 况 （ 包 括 工 作 力 工 作 态 度 进 取 心 学 力 等 ）：
三 际 关 系 （ 性 格 心 态 等 ）：
四 离 职 原 （ 包 括 离 职 手 续 办 理 劳 动 合 否 解 职 业 道 德 重 违 规 违 纪 等 ）：
五 需 改 善 处 需 补 充 方 面 ：
单 位 二
姓 名
职 务
候 选 关 系
联 系 方 式
源
调 查 容
提 供 资 料 否 属 实 （ 包 括 工 作 时 间 工 作 部 门 岗 位 级 薪 酬 水 等 ）：
二 工 作 表 现 情 况 （ 包 括 工 作 力 工 作 态 度 进 取 心 学 力 等 ）：
三 际 关 系 （ 性 格 心 态 等 ）：
四 离 职 原 （ 包 括 离 职 手 续 办 理 劳 动 合 否 解 职 业 道 德 重 违 规 违 纪 等 ）：
五 需 改 善 处 需 补 充 方 面 ：
调 查 ： 调 查 日 期 ：
47
结构化面试手册
七聘审批表
聘审批表
应 聘 者 姓 名
应 聘 公 司 部 门
应 聘 职 位
评 估 项 目
极 佳
佳
般
差
极 差
面 试 评 估 意 见
外 表 （ 仪 容 信 心 整 洁 精 神 ）
事 行 政 部 门 意 见 ：
品 格 （ 性 格 修 养 谈 吐 德 行 ）
沟 通 力 （ 语 言 书 写 表 达 力 ）
智 慧 （ 理 解 应 变 智 力 想 象 ）
学 历 （ 否 符 合 职 位 求 ）
验 （ 否 合 适 足 够 ）
部 门 负 责 意 见 ：
应 聘 岗 位 认 识 （ 专 业 知 识 专 业 技 ）
工 作 历 职 位 配 合 程 度
工 作 意 愿（ 工 作 意 愿 应 聘 职 位 配 合 程 度 ）
项 目 总 理 意 见
总 公 司 力 资 源 部 意 见
面 试 评 估 意 见 ：
面 试 评 估 意 见 ：
□ 意 试 □ 考 虑 □ 考 虑
□ 意 试
□ 考 虑
□ 考 虑
签 名 ： 日 期 ：
签 名 ：
日 期 ：
总 公 司 分 领 导 意 见
总 公 司 事 行 政 总 监 意 见
面 试 评 估 意 见 ：
面 试 评 估 意 见 ：
□ 意 试 □ 考 虑 □ 考 虑
□ 意 试
□ 考 虑
□ 考 虑
签 名 ： 日 期 ：
签 名 ：
日 期 ：
总 裁 审 批
48
结构化面试手册
二 综 合 素 质 类 － 理 力
理力——结构化面试问题参考答案
考察点
问题
计划统筹
1请举例说明分解工作务确保执行效果？
突应
2请举例说明解决项紧急突发事件？
组织协调
3请举例说明跨部门配合协作？
决策力
4请举例说明做项重决策？项决策样做出？
影响力
5果属认设立工作目标达处理？
团队建设
6属进行效开发够快成长请结合历谈谈法
理理念
7说理控制说理服务说理激励 样理解种观点？
理实操
8请谈谈工作中 7080 90 员工理案例启示
参考答案
1行式问题标准1明确团队目标 2通沟通目标分解达 3做指导授权 4做监控检核
2行式问题标准1亲身历 2灵活应变
3推诿逃避 4合理避险 5总结提升
3行式问题标准1顾全局 2求存异
3工作推进中解决摩擦 4换位思考
4行式问题标准1全局意识 2SWOT 分析
3成动机 4风险意识 5应急举措
5情景式问题点：属设立目标？→属阐述目标含义意义？→属努力实现 目标？→激励属？→支持属？
6行式问题思路：1解属现状：类型素质水解公司发展规划工求 2拓宽 吸引选拔培养培训途径方法 3公司员工成具业务力创新素质 团队精神理技
标准：1开放较深刻认识够提出切实行方法措施 2够结合身历谈
7情景式问题思路：1理三种手段涵作认识：控制纠偏导作服务支持保障 作激励激发员工工作动力作2理手段间互补性整体性认知
标准：1 分析完整深刻者高分 2 抓住问题实质
49
结构化面试手册
8开放式问题问题法两句话回答果应聘者告诉种万灵丹理实操验 肯定足
三工程类－土建工程师
第部分 岗位基础信息
职位名称
土建工程师（工程类）
属部门
工程部
工作点
项目公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
土木工程
工作年限
5 年
专业 2
建筑工程
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1负责监督工程施工工程进度质量安全文明施工等负责具成意识
2配合工程施工图审核参材料设备定购监理单位施工单位履约评估审核变更工程量
3针项目土建专业设计标准施工标准验收标准提出合理化建议
4配合项目商家进场业入伙物业移交
5配合工程阶段验收负责项目竣工验收办理相关手续
6配合质量保证期土建问题质量维修相关统计分析工作
7配合工程理协调相关政府职部门办理相关手续
2职求描述
1男性28 40 岁建筑工程土木工程类专业科学历
2房产企业型施工单位 5 年岗位工作验30 万米项目暖通工程理验
3熟悉型工程施工技术具丰富施工现场理验具备良现场协调理力
4具备良团队协作精神奉献精神良抗压力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1规范求 200（毫米）厚轻质砌体隔墙构造柱圈梁设置原什？
30
2浇带设置原理分类封闭时间？
专业技
3般砼( t ong) 混凝土钻孔灌注桩基础施工种机械？适条件？正常工效？
70
4屋面卷材防水质量控制？（卷：做建筑防水种材料）
参考答案
1墙长 5 米应设置构造柱墙高 4 米应设置圈梁厚度均墙厚
2浇带解决沉降差减少收缩应力效措施分：沉降浇带温度浇带收缩浇带 3 种沉
降浇带结构沉降基稳定般体结构封顶 28 天开始封闭温度收缩浇带般两侧混凝土结构
施工完成 60 天开始封闭具体时间设计文件准
50
结构化面试手册
3a 旋挖桩机适合土质良淤泥碎石层工效高( 4 根天) 泥浆量少污染b 回旋钻桩机适合软 土碎石层工效低（1 根2 天）泥浆量污染c 击钻桩机适合复杂质软土碎石层工效 低（1 根2 天）泥浆量污染( 均桩长 30 米直径 1 米例)
4控项：（1）保证卷材防水材料合格 检查出厂合格证质量检验报告现场抽样复检报告（2）雨检查 进行蓄水试验卷材防水层渗漏积水现象（3）加强天沟檐沟檐口水落口泛水变形缝伸出 屋面道等部位防水细部做法控制般项：卷材防水层搭接应粘接牢固密封严密皱褶翘边 鼓泡等
四工程类－电气工程师
第部分 岗位基础信息
职位名称
电气工程师（工程类）
属部门
工程部
工作点
项目公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
电力系统动化
工作年限
5 年
专业 2
电气工程动化
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1负责监督工程施工工程进度质量安全文明施工等负责具成意识
2配合工程施工图审核参材料设备定购监理单位施工单位履约评估审核变更工程量
3针项目电气专业设计标准施工标准验收标准提出合理化建议
4配合项目商家进场业入伙物业移交
5配合工程阶段验收办理正式电验收手续
6配合质量保证期强弱电问题质量维修相关统计分析工作
7配合工程理协调相关政府职部门办理相关手续
2职求描述
1男性28 40 岁电力系统动化电气工程动化专业科学历
2房产企业型施工单位 5 年岗位工作验30 万米项目电气工程理验
3熟悉型工程施工技术具丰富施工现场理验具备良现场协调理力
4具备良团队协作精神奉献精神良抗压力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1高压供电 10000KVA（千伏安）负荷高压电缆规格设计般应该少？
30
2供电局进行正式电报装台专变变压器负荷设计少？公变变 压器负荷设计少？
专业技
3商业综合体室综合线布线遵行样规？电风电水布 置产生矛盾时处理？
70
430 万方商业综合体施工时电般报装负荷？电高峰期什阶 段？
参考答案
2
14* 400MM——4 根 400 方毫米粗电缆
51
结构化面试手册
21000KVA800KVA
3规布置：电水风出现布置矛盾电水电风
4800 1000KVA桩基支护阶段装修调试阶段
五工程类－暖通工程师
第部分 岗位基础信息
职位名称
暖通工程师（工程类）
属部门
工程部
工作点
项目公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
排水科学工程
工作年限
5 年
专业 2
供热通风空调工程
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1负责监督工程施工工程进度质量安全文明施工等负责具成意识
2配合工程施工图审核参材料设备定购监理单位施工单位履约评估审核变更工程量
3针项目暖通专业设计标准施工标准验收标准提出合理化建议
4配合项目商家进场业入伙物业移交
5配合工程阶段验收负责项目暖通专业验收消防验收办理验收手续
6配合质量保证期排水暖通等问题质量维修相关统计分析工作
7配合工程理协调相关政府职部门办理相关手续
2职求描述
1男性28 40 岁排水科学工程供热通风空调工程专业科学历
2房产企业型施工单位 5 年岗位工作验30 万米项目暖通工程理验
3熟悉型工程施工技术具丰富施工现场理验具备良现场协调理力
4具备良团队协作精神奉献精神良抗压力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1般商场防火分区面积少？防烟分区面积少？排烟风机 风量少？
30
2请列举完整室消防水系统组成部分？
专业技
3项目移交物业投诉冷塔散热总导致制冷机高压保护 进行问题核查？
70
4公司根设计拟水公司申报 DN200（直径 200 毫米）水表做 生活水觉申请成功？
参考答案
14000 方米（设喷淋等消防设施）500 方米7 2 万 m3h（500 方米* 方米 120m3h 风量指示* 1 2 漏风系数）
52
结构化面试手册
2市政消防进水消防水池消防水泵湿式报警阀水流指示器消火栓喷淋头高位水箱稳压泵试验 消火栓末端试水装置水喷雾系统等
3冷塔散热量＝水量* 温差* 水热检查进入冷塔制冷机水量否满足设计求冷塔 进出水温差否达设计求果水量达求温差达求判定冷塔确实问题
4验题考查应试者否报装水表般项目水公司般会 DN80~DN100
（直径 80 100 毫米）水表
六工程类－装修工程师
第部分 岗位基础信息
职位名称
装修工程师（工程类）
属部门
工程部
工作点
项目公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
室装潢设计
工作年限
5 年
专业 2
艺术设计
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1负责监督工程施工工程进度质量安全文明施工等负责具成意识
2配合工程施工图审核参材料设备定购监理单位施工单位履约评估审核变更工程量
3针项目设计标准施工标准验收标准提出合理化建议
4配合项目商家进场业入伙物业移交
5配合工程阶段验收办理相关手续
6配合质量保证期装修问题质量维修相关统计分析工作
7配合工程理协调相关政府职部门办理相关手续
2职求描述
1男性28 40 岁室装潢设计艺术设计专业科学历
2房产企业型施工单位 5 年岗位工作验四星级酒店装修工程理验
3熟悉型工程施工技术具丰富施工现场理验具备良现场协调理力
4具备良团队协作精神奉献精神良抗压力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1装修吊顶影响专业？专业会期影响较？吊顶 综合天花应时完成图纸现场接？
30
2轻钢龙骨石膏板隔墙验收尺寸偏差少？
专业技
3天然浅色理石面石材铺贴避免泛碱返色？
70
4装饰材料需消防检验部门复检合格？
参考答案
1排水强弱电空调通风防排烟喷淋等影响净高空调风防排烟风天花吊顶线综合应 精装样板区施工前完成样板区实施确认面积应
53
结构化面试手册
2 2 米检查尺测量立面整度表面垂直度阴阳角方正尺寸偏差均超 3mm
3 首先确保石材出厂时六面防护处理位特背面防碱背涂防止泛碱铺贴时浅色水泥浆调粘接 剂防止返色
4 需复检难燃（种防火材料等级）处理阻燃材料包括：吊顶材料隔断材料墙面吸音 软包等材料板毯窗帘幕布电线电缆塑料套保温板道保温油漆涂料等
七开发类－开发理
第部分 岗位基础信息
职位名称
开发理
属部门
开发设计部
工作点
项目公司
年龄
30 45
学历
科
专业 1
城市规划
工作年限
8 年
专业 2
房产营理
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1负责办理项目公司五证：国土权证建设规划许证建设工程规划许证建筑 工程施工许证商品房预售许证
2负责时处理报批报件程中遇突发事件
3配合项目总完成报批报件程中政府部门关系建立维护
4协调公司外部资源完成报件工作
5参报批报件程中需缴纳费谈判核实缴纳
2职求描述
1性限年龄 30 45 岁房产营理城市规划专业科学历
2知名房产业 8 年工作历（岗位工作历 2 年商业产开发验 1 年）
3房产开发运营专业知识扎实熟悉国家相关房产政策法律法规五证办理流程
4具备良职业道德职业操守良团队合作意识
5性格开朗反映灵敏具备良沟通协调力敏锐洞察力分析判断力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1土什性质情况摘牌直接签土出合办理土证？
30
2工作中接触政府部门维护？
专业技
3请举例办证程中遇阻碍处理？
70
4请总结报件程中收获需提升方？
参考答案
1土转国性质取建设批准书情况摘牌直接签土出合办理土证
2区局市局规划处征处利处重处耕保处籍处等逢节时相处细节心观察 心
54
结构化面试手册
3找明原解情况争取公司利益受损心力想种办法解决
4建立良关系办事程少走弯路
八设计类－总公司设计理
第部分 岗位基础信息
职位名称
设计理
属部门
设计部
工作点
总公司
年龄
30 45
学历
科
专业 1
建筑学
工作年限
8 年
专业 2
城市规划
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1根总公司设计部求负责公司商业\住宅产项目设计理工作
2负责公司层面项目专业口图纸审核设计协调工作
3负责公司层面项目现场施工阶段专业口重难点技术问题解答指导工作
4负责协调公司层面项目协调专业口技术接工作
5配合总公司企业发展部完成项目阶段报批报件工作
6配合商业理公司完成专业口设计优化
7配合合约招标部成控制部完成属专业门类采购成优化工作
2职求描述
1男女限30 45 岁建筑学城市规划专业科学历
2知名房产企业甲级设计院 8 年设计理理（5 年岗位工作验）50 万米项目设计理 验
3熟悉建筑结构机电等专业设计规范建筑施工相关法律法规
4具备良沟通协调理力团队协作精神奉献精神良抗压力
5熟练运 CAD设计软件知识面广广泛涉猎专业国外前典设计案例
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1高层建筑商业营业厅展览厅等部分部分防火分区允许 建筑面积？
30
2规划局房产测绘面积计算差异？
专业技
3简述优秀住宅项目设计需具备元素（卖点）？
70
4房产策划阶段强调货值’概念理解？提高项目货值？
5简述商业综合体项目具备功？
6选择家设计单位需方面着手重条？
55
结构化面试手册
参考答案
1设火灾动报警系统动灭火系统采燃烧难燃烧材料装修时部分防火分区允许建 筑面积 4000 方米部分防火分区允许建筑面积 2000 方米
2·阳台：规划局封闭阳台三面围合入户花园算全面积房产测绘全部计半
·层高：规划局实际层高标准层算系数房产测绘算层
·外墙：规划局算外粉刷外保温层房产测绘包括外粉刷外保温层
3赠送面积户型合理性外墙材料风格营造入户堂重点设计（面积 30 左右）题景观营造
4货值’指项目策划阶段通规划分析销售产品分析确定该项目销售价值提高货值应通：销 售产品利润细分控制项目销售产品例达项目销售利润化
5商业综合体应具备商业办公居住旅店展览餐饮会议文娱交通等城市生活空间三项功
6设计单位资质工程案例项目负责历设计团队组成项目设计理模式 重项目设计理模式项目负责设置否合理项目负责够真正承担独立项目负责权 限设计院应员配备保证项目设计院够利协调推动
56
结构化面试手册
九设计类－商业项目设计理
第部分 岗位基础信息
职位名称
商业项目设计理
属部门
项目公司开发设计部
工作点
项目公司
年龄
30 45
学历
科
专业 1
建筑学
工作年限
8 年
专业 2
城市规划
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责公司商业产项目开发设计部日常理工作
2负责专业口图纸审核设计协调工作
3负责组织完成现场施工阶段专业口重难点技术问题解答指导工作
4负责协调项目专业口（建筑结构机电景观精装修等）技术接工作
5配合项目公司开发员完成项目阶段报批报件工作
6配合商业理公司完成专业口设计优化
7配合合约招标部成控制部完成属专业门类采购成优化工作
2职求描述
1男女限30 45 岁建筑学城市规划专业科学历
2知名房产企业甲级设计院 8 年设计理理（5 年岗位工作验）50 万米项目设计理 验
3熟悉建筑结构机电等专业设计规范建筑施工相关法律法规
4具备良沟通协调理力团队协作精神奉献精神良抗压力
5熟练运 CAD设计软件知识面广广泛涉猎专业国外前典设计案例
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1高层建筑商业营业厅展览厅等部分部分防火分区允许建 筑面积？
30
2规划局房产测绘面积计算差异？
专业技
3简述新项目设计需参阶段
70
4处理现场施工中遇施工图错漏碰缺等情况？
参考答案
1设火灾动报警系统动灭火系统采燃烧难燃烧材料装修时部分防火分区允许建 筑面积 4000 方米部分防火分区允许建筑面积 2000 米方
2·阳台：规划局封闭阳台三面围合入户花园算全面积房产测绘全部计半·层高：规划局实际层高 标准层算系数房产测绘算层·外墙：规划局算外粉刷外保温层房产测绘包括外粉刷外保温层
3行性分析项目定位编制概念设计建筑方案设计扩初设计施工图设计专业口配合
57
结构化面试手册
4·首先复核专业图纸根专业力进行判断·联系设计院专业负责问题进行沟通
·根沟通结果采取设计变更工程签证等程序办理相关手续备注：（遇问题规划效果销售招 商重变化须报项目总理总部相关部门审批）
十设计类－住宅项目设计理
第部分 岗位基础信息
职位名称
住宅项目设计理
属部门
设计部
工作点
总公司
年龄
30 45
学历
科
专业 1
建筑学
工作年限
8 年
专业 2
城市规划
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责公司住宅产项目开发设计部日常理工作
2负责专业口图纸审核设计协调工作
3负责组织完成现场施工阶段专业口重难点技术问题解答指导工作
4负责协调项目专业口（建筑结构电气景观精装修等）技术接工作
5配合项目公司开发员完成项目阶段报批报件工作
6配合项目工程部完成专业口设计优化
7配合合约招标部成控制部完成属专业门类采购成优化工作
2职求描述
1男女限30 45 岁建筑学城市规划专业科学历
2知名房产企业甲级设计院 8 年设计理理（5 年岗位工作验）50 万米项目设计理 验
3熟悉建筑结构电气等专业设计规范建筑施工相关法律法规
4具备良沟通协调理力团队协作精神奉献精神良抗压力
5熟练运 CAD设计软件知识面广广泛涉猎专业国外前典设计案例
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1简述房产开发设计理工作点？
30
2简述住宅开发程中涉设计理工作？
专业技
3简述项目设计理设计理中住宅项目开发成起作 ？
70
4简述住宅设计理容易出问题应？
参考答案
58
结构化面试手册
3 首先理协调设计院时保质量高效完成相关设计 次：协调设计方项目开发部门完成政府部门种报批审查手续准备设计图纸修改调整 次：协调方项目实施程中招标答疑装饰材料选协调施工方监理方合理建议涉设计变 更落实等
关键理督促利第三方力量设计理工作第三方力足情况知道弥补
4 理协调设计院项目开发计划时间节点时保质完成前期概念方案正式方案初步设计施工图设计 协调设计方项目开发部门完成书二证方案部审查报批面积校核施工图审查消防审查等相关手续 办理时设计图纸准备修改调整 协调方项目实施程中招标答疑装饰材料选协调施工方监理方合理建议涉设计变更落实 施工程中现场技术服务等
利种资源统筹协调项目专业配合设计理工作 项目实施程中突发塌方等预见情况时组织种力量应技术措施 组织项目竣工技术评估工作验教训总结设计理制度完善建设等
3成控制设计住宅设计济效益思考应贯穿住宅设计环节产商集成商 需整合专业设计公司顾问公司监理公司专业施工单位进行缝接方案成品进行全程监控理 设计理起粘合剂作专业设计单位设计漏点咬合环节规范标准进行修补成完善设计方案
4常见问题： 团队凝聚力强反映员流失频繁团队成员职业素养提高流程熟业务培训参积极等 专业精神足愿挤出时间设计图纸找设计漏洞进行二次深化设计成意识强全员参成理 专业应项目销售面积总建面分项面积户型配室设计材量景观硬质铺装软质绿化面积等 济指标均精确数部理加强 房产开发涉面广设计建造销售物业理需团队成员通力配合协调致仅运 种专业知识注重环节衔结中设计环节控制建安费 85％设计理项目成控制楼盘品 质关键节点努力做方面 1）加强住宅产品研究居住基功进行深入探研2）加强横市场品牌发展商推出住宅产品设计 亮点解3）敏感点外立面二次深化设计等细节控制措施
59
结构化面试手册
十设计类－建筑设计师
第部分 岗位基础信息
职位名称
建筑设计师
属部门
设计部
工作点
总公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
建筑学
工作年限
5 年
专业 2
城市规划
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责公司商业住宅产项目建筑专业图纸审核设计协调工作
2负责完成现场施工阶段专业技术问题解答指导工作
3负责协调专业相关专业幕墙景观装结构等技术接
4配合商业理公司完成建筑专业设计优化
5配合合约招标部成控制部完成属专业门类采购成优化工作
2职求描述
1男女限28 40 岁建筑学城市规划类专业科学历
2知名房产企业甲级设计院 5 年岗位工作验30 万米项目建筑设计验
3熟悉建筑专业设计规范建筑施工相关法律法规
4具备良沟通协调理力团队协作精神奉献精神良抗压力
5熟练运 CAD设计软件知识面广广泛涉猎专业国外前典设计案例
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1高层建筑商业营业厅展览厅等部分部分防火分区允许 建筑面积？
30
2规划局房产测绘面积计算差异？
专业技
3简述新项目设计需参阶段？
70
4处理现场施工施工图相符情况？
参考答案
1设火灾动报警系统动灭火系统采燃烧难燃烧材料装修时部分防火分区允许建 筑面积 4000 方米部分防火分区允许建筑面积 2000 方米
2·阳台：规划局封闭阳台三面围合入户花园算全面积房产测绘全部计半
·层高：规划局实际层高标准层算系数房产测绘算层
·外墙：规划局算外粉刷外保温层房产测绘包括外粉刷外保温层
60
结构化面试手册
3行性分析项目定位编制概念设计建筑方案设计扩初设计施工图设计类（招商施工销售） 配合
4项目前期立项·办理选址意见书·办理建设规划许证·办理土证·审批建筑设计方案·办 理建设工程规划许证·办理建设施工许证·批理·竣工规划验收
十二设计类－结构设计师
第部分 岗位基础信息
职位名称
结构设计师
属部门
设计部
工作点
总公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
工业民建筑
工作年限
5 年
专业 2
建筑工程
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责公司商业住宅产项目结构专业图纸审核设计协调工作
2负责完成现场施工阶段专业技术问题解答指导工作
3负责完成审核设计院出具结构初步设计 施工图计算书设计变更施工图会审记录等工作
4负责审核勘察设计单位基处理基坑支护方案计算书
5负责完成建筑结构新技术新工艺新材料研发土建结构理标准化建设
6负责协调专业相关专业幕墙景观装等技术接工作
7配合合约招标部成控制部完成属专业门类采购成优化工作
2职求描述
1男女限28 40 岁工业民建筑建筑工程类专业科学历
2知名房产企业甲级设计院 5 年岗位工作验30 万米超高层深基坑项目结构设计验
3熟悉结构专业设计规范结构施工相关法律法规
4具备良沟通协调理力团队协作精神奉献精神良抗压力
5熟练运 CAD设计软件知识面广广泛涉猎专业国外前典设计案例
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1您认房产开发结构专业发挥作结构师关键素质？
30
2请单层室例介绍结构师层高 柱网 楼盖结构选型建议？
专业技
3请简介绍项目开发全程结构师参控重点环节？
70
4请简单介绍结构设计理思路？
参考答案
1作：项目总体基础结构选型济合理性判断 结构设计理营销招商等求配合 工程土建施工中难点技 术支撑 土建结构理标准化建设研发关键素质：掌握基坑 基础 结构交叉知识 灵活运专长指引设计 施工 等供方实现进度 质量投入产出优配 充分服务补位意识
2室相出基坑支护 土方挖运 底板外墙抗浮防渗费 层高越少工期造价越显著降低 单柱网般 停放 3 部轿车考虑 柱网尺寸宜控制 8 1 8 4 米 相应结构楼盖高度机电线占高度均宜控制宜 0 7 米
层高宜控制 3 8 米 楼盖型式宜优先考虑框架梁板 梁楼盖等结构占高度较楼盖结构
61
结构化面试手册
3基勘察方案参数核审 基坑支护型式确定 基础结构选型 桩基基坑支护复杂施工技术指引 基础结构布置 功实现影响济合理分析优化
4方案初步设计阶段早介入设计单位基础结构选型进行商定 设计控点导入 设计技术措施审核 设计图 纸变更理求交底等工作落实加强专业负责沟通控
十三设计类－电气设计师
第部分 岗位基础信息
职位名称
电气设计师
属部门
设计部
工作点
总公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
电力系统动化
工作年限
5 年
专业 2
电气工程动化
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责公司商业住宅产项目强电弱电专业图纸审核设计协调工作
2负责完成现场施工阶段专业技术问题解答指导工作
3负责协调专业相关专业幕墙景观装结构等技术接工作
4配合商业理公司完成强电弱电专业设计优化
5配合合约招标部成控制部完成属专业门类采购成优化工作
2职求描述
1男性28 40 岁电力系统动化电气工程动化专业科学历
2房产企业设计院机电顾问公司 5 年岗位工作验30 万米项目强电弱电设计验
3熟悉强电弱电专业设计规范相关设备材料国标准技术
4具备良沟通协调理力团队协作精神奉献精神良抗压力
5具备较强电气施工图审核力定施工验广泛涉猎专业国外前典设计案例
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1简述商业建筑电气系统（含弱电部分）系统组成？
30
2简述商业建筑电气设计工作流程控制点？
专业技
3谈谈商业建筑住宅建筑电气系统设计特点差异？
70
4谈谈电气设计理电气设计工作差异？
参考答案
1强电部分包括：高压配电系统低压（0 4kV）配电系统（中含动力配电控制系统明系统防雷接系统）弱电系统 包括：火灾报警联动控制系统电视监控系统防盗报警系统综合布线系统背景音乐系统楼宇控系统等
2电气设计般初步设计阶段介入工作流程分：初步设计施工图设计初步设计阶段工作控制点：初步供电方案 确定高低压配电房数量定位确定处配电井分布电气系统基框架组成施工图设计阶段工作控制点：负 荷容量否满足业态功需求系统设计否济合理房产条件否满足等
3商业建筑电气设计特点：a 系统复杂性 商业建筑类业态整合统建筑空间功样员密集 机电系统较复杂配电系统相复杂b 设计条件确定性：受招商工作限制设计阶段商业业态房产条 件终确定造成设计方明确设计中期设计成果常会根建筑面房产条件调整机电系统修改
62
结构化面试手册
相应变更住宅建筑电气设计特点：a 系统功单系统组成较简单b 设计条件明确（般作范围设计修改）二者差 异：商业建筑电气系统设计复杂程度协调难度远高住宅建 筑
4电气设计：侧重系统基功实现法律法规规程规范满足性 电气设计理：仅满足系统功实 现合规性需考虑投资济性施工便利性系统运行节业需求（房产条件）满足等素
十四设计类－排水暖通设计师
第部分 岗位基础信息
职位名称
排水暖通设计师
属部门
设计部
工作点
总公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
排水科学工程
工作年限
5 年
专业 2
供热通风空调工程
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责公司商业住宅产项目暖通排水专业图纸审核设计协调工作
2负责完成现场施工阶段专业技术问题解答指导工作
3负责协调专业相关专业幕墙景观装结构等技术接问题
4配合商业理公司完成暖通排水专业设计优化
5配合合约招标部成控制部完成属专业门类采购成优化工作
2职求描述
1男性28 40 岁排水科学工程供热通风空调工程专业科学历
2房产企业设计院机电顾问公司 5 年岗位工作验30 万米项目暖通排水设计验
3熟悉暖通排水专业设计规范相关设备材料国标准技术
4具备良沟通协调理力团队协作精神奉献精神良抗压力
5熟练运 CAD设计软件知识面广广泛涉猎专业国外前典设计案例
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1百货商场空调通常采什形式？送风量通常少？送风温差少？
30
2水喷雾灭火系统湿式动喷水灭火系统相 少什部件 什部件 ？
专业技
3请谈谈厨房通风系统设计？
70
4消防排烟系统风量计算？风速控制少？
参考答案
1全空气系统送风量通常 30~40 立方米时 方米 满足舒适性条件送风计算 送风温差房间高度 关 般 6~10 度 超 15 度
2信号阀压力开关水力警铃水喷雾系统没水力指示器
63
结构化面试手册
3排油烟系统灶具布置图计算 目排油烟废热 设油烟净化装置 排放点远离敏感区域 设全面排 风系统补风系统
4风机防烟分区 120 分区 60 立方米时 方米 金属风风速超 20 米秒
十五设计类－景观设计师
第部分 岗位基础信息
职位名称
景观设计师
属部门
设计部
工作点
总公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
景观学
工作年限
5 年
专业 2
园林园艺
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责公司商业住宅产项目景观专业图纸审核设计协调工作
2负责完成现场施工阶段专业技术问题解答指导工作
3负责协调专业相关专业幕墙景观装结构等技术接工作
4负责完成景观新技术新工艺新材料研发景观理标准化建设
5配合合约招标部成控制部完成属专业门类采购成优化工作
2职求描述
1男女性28 40 岁景观学园林园艺专业科学历
2房产企业设计顾问公司 5 年岗位工作验30 万米项目型墅项目景观设计验
3熟悉景观专业设计规范相关设备材料国标准技术
4具备良沟通协调理力团队协作精神奉献精神良抗压力
5具备较强景观施工图审核力定施工验广泛涉猎专业国外前典设计案例
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1房产景观风格分类？说明意二类景观风格特点？
30
2常绿化乔木树木品种例举三四类树木性特点？
专业技
3请简介绍景观设计师需控景观设计重点环节？
70
4请说明现场景观施工设计理点？
参考答案
1泰式园林：形成东南亚风情度假酒店基础具相高环境品质空间富变化植茂密丰富水景穿插中品精 致生动廊亭较体量较木雕金箔瓷器彩色玻璃珍珠等镶嵌装饰宗教题材雕塑植物题材花器泰式凉亭 茂盛热带植物 现代园林：现代义基础简约化处理更突出现代义中少理称极简义式 直线条构成硬景树阵点缀中形成流活动空间突出交接节点局部处理施工工艺求高抽象雕 塑品艺术花盆石块鹅卵石木板竹子锈钢般造景元素取材更趋拘格 中式园林：典型中式 园林风格特征设计手法传统苏州园林岭南园林设计基础制宜进行取舍融合呈现出种曲折转合中亭台 廊榭巧妙映衬溪山环绕中山石林荫趣味渲染中式园林效果粉墙黛瓦亭台楼阁假山流水曲径梅兰竹菊等 景观元素 欧式园林：讲究规整布局面积铺装气势景观品风格样区较北欧园林 美欧英伦风情中海西班牙等
64
结构化面试手册
2樟树广玉兰朴树榔榆杜英桂花深山含笑白玉兰三角枫银杏等
3方案阶段：评审否符合建筑规划求济否行否达设计务书求道路规划否安全便捷景点否 突出统风格特点 扩初阶段：否方案进行深化交通组织标高否合理材料样板否接受缺失方 景观设施市政构筑物突
4放线否图进行景观品设施突形否美观景观材质否达图纸求乔灌木否达图纸求等
十六设计类－精装修设计师
第部分 岗位基础信息
职位名称
精装修设计师
属部门
设计部
工作点
总公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
室装潢设计
工作年限
5 年
专业 2
艺术设计
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责公司商业住宅产项目装修标识等专业图纸审核设计协调工作
2负责完成现场施工阶段专业技术问题解答指导工作（售楼处样板间持物业）
3负责协调专业相关专业幕墙景观装结构等技术接口问题
4负责装饰工程竣工验收工作做工程交付工作协助资料员装饰资料档
5配合商业理公司完成装修标识专业设计优化
6配合合约招标部成控制部完成属专业门类采购成优化工作
2职求描述
1男女性28 40 岁室装潢设计艺术设计专业科学历
2房产企业知名精修设计公司 5 年岗位工作验30 万米精修项目酒店型商业精装修设 计验
3熟悉精装修专业设计规范相关设备材料国标准技术
4具备良沟通协调理力团队协作精神奉献精神良抗压力
5具备较强精装修施工图审核力定施工验广泛涉猎专业国外前典设计案例
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
商场装层面车石材厚度车石材厚度少？
30
施工中铺贴石材出现反浆变色什原？
专业技
商场中庭扶手护栏高度应该少？
70
木工板应墙前刷防火涂料墙刷防火涂料刷单面双面？
参考答案
1 车石材厚度 2 5 公分车 2 公分（车指商场会承办车展时面装修石材厚度 求）
65
结构化面试手册
2 石材反浆变色石材背面侧面防护没做局部石材反浆变色材料进场防护破损
3 商场中庭扶手护栏高度应 1100mm
4 木工板应未墙时刷防火涂料应该做两面涂刷
十七营销类－策划理（商业）
第部分 岗位基础信息
职位名称
策划理（商业）
属部门
营销理部
工作点
总公司
年龄
30 45
学历
科
专业 1
房产营理
工作年限
8 年
专业 2
市场营销
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1负责商业项目售物业年度销售计划年度营销预算阶段性营销推广策略制定工作
2负责统筹商业项目定位报告年度营销执行报告定价报告拟定工作
3负责完成策划组织商业项目开盘等型营销活动
4负责完成广告策略控文案面审核定稿
5负责统筹项目日常营销工作（媒体关系维护销售合审核前期客户咨询受理等）
6负责乙方（广告公司策划公司）资源梳理整合建立优化合作商资源库
7配合完成商业项目前期规划设计商业定位等工作
2职求描述
1性限年龄 30 45 岁市场营销类房产营理类专业科学历
2房产企业知名咨询代理机构 8 年工作历（岗位工作历 2 年）操盘商业综合体项目验
3熟悉商业业态规划精通产行业宣传手法够巧妙商业宣传产宣传进行相结合
4熟悉房屋交易流程揭流程备案流程预售证办理流程熟悉国家相关法律法规
5具备良组织协调力理力文字功底较够全面整合宣传等相关资源
6具备良职业操守抗压力应变力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1商业产营销工作传统住宅项目营销区？
30
2建立营销团队（含销售公司广告公司）效沟通方式？
专业技
3模拟次完成开盘活动组织？
70
4模拟商品房房屋交易全程？
参考答案
1区：a 消费者住宅卖居住消费者商业卖商业营者投资者b销售卖点c销 售策略住宅强调未生活舒适商业强调商业营前景D终端住宅签约基结束交易商业签约 开始期整体开业委托营等复杂
2效沟通方式：a 周例会作系统工作部署b沟通方式确保信息准确c问题会提背 报告d广告公司作品先销售公司策划沟通致报甲方营销理
66
结构化面试手册
3开盘策划方案制定 开盘执行方案确定 场租赁活动公司招标 布场 调试物料清点 彩排 活动执行 撤场 效果评估 办理结算（具体节点中容省略）
4预售证办理完成 房屋初始登记 合工商备案 认购完成 客户征信查询 签署购房合（提交揭资料办理 揭） 银行放款 等交房（具体节点中容省略）
十八营销类－策划理（住宅）
第部分 岗位基础信息
职位名称
营销策划理（住宅）
属部门
营销理部
工作点
总公司
年龄
30 45
学历
科
专业 1
房产营理
工作年限
8 年
专业 2
市场营销
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1负责住宅项目年度销售计划年度营销预算阶段性营销推广策略制定工作
2负责统筹住宅项目定位报告年度营销执行报告定价报告拟定工作
3负责完成策划组织住宅项目开盘等型营销活动
4负责完成广告策略控文案面审核定稿
5负责统筹项目日常营销工作（媒体关系维护销售合审核前期客户咨询受理等）
6负责乙方（广告公司策划公司）资源梳理整合建立优化合作商资源库
7负责建立住宅营销资料档案督促项目相关资料文件提交流转
2职求描述
1性限年龄 30 45 岁市场营销类房产营理类专业科学历
2房产企业知名咨询代理机构 8 年工作历（岗位工作历 2 年）操盘类型住宅产品营销 验 3熟悉类房产营销策划手段精通类型住宅项目宣传手法够巧妙项目定位营销推广宣传进行相 结合
4熟悉房屋交易流程揭流程备案流程预售证办理流程熟悉国家相关法律法规
5具备良组织协调力理力文字功底较够全面整合宣传等相关资源
6具备良职业操守抗压力应变力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1请简述区域房产市场法？
30
2销售代理公司理中点什？
专业技
3否撰写定位报告营销执行报告定价报告验请举例说明？
70
4否成功营销活动实操验请举例说明？
参考答案
1应聘者区域市场情况较解描述具条理性系统性符合实际情况
67
结构化面试手册
2员理费理策划理销售执行等够系统进行分析说明
3进步提出报告撰写点
4进步举例说明
十九商类－策划理
第部分 岗位基础信息
职位名称
策划理
属部门
商公司
工作点
总公司
年龄
30 45
学历
科
专业 1
房产营理
工作年限
8 年
专业 2
市场营销
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责商公司项目商业宣传推广等策划工作
2负责完成项目商公司策划员专业培训工作指导
3配合商公司招商团队完成招商会策划组织工作
4负责商公司策划职范围制度标准工作流程建立监督执行
5负责乙方（广告公司策划公司）资源梳理整合建立优化合作商资源库
2职求描述
1性限年龄 30 45 岁市场营销房产营理专业科学历
2房产企业知名咨询代理机构 8 年工作历（岗位工作历 2 年）
3熟悉商业业态规划精通产行业宣传手法够巧妙商业宣传产宣传进行相结合
4具备良组织协调力理力文字功底较够全面整合宣传等相关资源
5具备良职业操守抗压力应变力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1目前商业宣传渠道？
30
2商业宣传包括方面？
专业技
3围挡宣传设计应注意？
70
4策划协助招商工作？
参考答案
1报纸广播杂志高炮围挡招商手册统说词等
2形象宣传招商宣传招商会
3字体尺寸色彩搭配简单明晰直观具浓厚商业氛围应避免售楼痕迹
4规范图纸设计统说词确定招商手册制定招商宣传等方面协助招商开展
68
结构化面试手册
二十商类－招商理
第部分 岗位基础信息
职位名称
招商理
属部门
商公司
工作点
总公司
年龄
30 45
学历
专
专业 1
房产营理
工作年限
8 年
专业 2
市场营销
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责开展项目招商工作重点力商家次力商家全国性品牌商家招商工作
2协助级完成项目商公司招商员专业培训工作指导
3负责集团战略合作商家理工作
4负责项目商业规划租赁决策文件拟定工作
5负责商公司招商职范围制度标准工作流程建立监督执行
2职求描述
1性限年龄 30 45 岁市场营销房产营理等相关专业科学历
2知名商业运营理企业咨询代理机构 8 年工作历（岗位工作历 2 年）
3具相丰富商家资源深入解商业产连锁化发展思路商业产发展情况
4具备良理力组织协调力精通项目调研分析判断项目进行商业规划
5具备良职业操守抗压力应变力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1中国商业产发展趋势样？
30
2素影响项目商业定位？
专业技
3洽谈力店时需注意？
70
4厨房点位预留应遵循什原？
参考答案
1没标准答案理解考察应聘者商业行业认知
2素：受众特性物业结构交通立环境区域商圈项目规模
3位置合理设置确定租金前应全面进行工程接明确施工界面
69
结构化面试手册
4厨房点位设置应已水处充分利死角位置楼层间应量应
二十成控类－土建成工程师
第部分 岗位基础信息
职位名称
土建成工程师
属部门
成控制部
工作点
总公司项目公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
工程造价理
工作年限
5 年
专业 2
建筑工程
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1负责项目预算设计变更结算等土建造价方面审核工作
2负责编制审核土建预算书工作
3负责土建分包工程招标商务分析工作
4负责土建分包结算工作
5协调方案设计方案阶段成控制提出方案图纸优化工作建议
6配合完成目标成编制工作
2职求描述
1性限年龄 28 40 岁建筑工程工程造价理专业科学历
2房产企业型施工单位 5 年土建成理工作验
3熟悉国家招投标等相关法律法规造价文件熟悉房产开发项目成构成价格水
4解建筑工程施工工艺验收设计规范熟练运广联达等软件计价 2008 版工程量清单计价规范
（GB50500 2008）
5具备良职业道德职业操守团队合作意识
6具备良沟通协调力亲力洞察力分析判断力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1成控制数库建立点容
30
2目标成科目
专业技
3编制贯彻执行目标成？
70
4设计阶段成控制优化？
参考答案
1数分类历史数收集整理数提炼数适条件适范围数整理时间等
70
结构化面试手册
2土费前期费（政府收费专业收费报批报建三通规划设计造价咨询监理等）建筑安 装工程基础设施工程（区景观道排供水供电供气等）公建配套工程（学校幼园防 室等）营销费理费财务费
3数库建设类似工程验数收集整理市场行情调查：目标成分解部门签订责书建立预警 制度加强事前控制方案设计优化加强招标结算理
4限额设计面布置结构选型竖设计方案选等
二十二成控类－安装成工程师
第部分 岗位基础信息
职位名称
安装成工程师
属部门
成控制部
工作点
总公司项目公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
工程造价理
工作年限
5 年
专业 2
建筑工程
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1负责项目预算设计变更结算等安装造价方面审核工作
2负责编制审核安装预算书工作
3负责安装分包工程招标商务分析工作
4负责安装分包结算工作
5参方案优化设计图纸会审工作提出优化建议
6配合完成目标成编制工作
2职求描述
1性限年龄 28 40 岁建筑工程工程造价理专业科学历
2房产企业型施工单位 5 年安装成理工作验
3熟悉国家招投标等相关法律法规造价文件熟悉房产开发项目成构成价格水
4解安装工程施工工艺验收设计规范熟练运广联达等软件计价 2008 版工程量清单计价规范
（GB50500 2008）
5具备良职业道德职业操守团队合作意识
6具备良沟通协调力谈判力洞察力分析判断力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1请列举螺杆离心冷水机组空调末端设备冷塔水泵风机 负压锅炉变压器电缆合资品牌断路器国产品牌断路器消防报警 视讲机摄机设备材料国市场知名少三家品牌
（选三种提问）
30
2请分析横流式（贯流式）冷塔逆流式冷塔区优缺点
3简述工程量清单清标点
专业技
4做安装成控工作应做方面工作应掌握控方 法？
70
5设计优化角度分析说明影响电气工程成素
71
结构化面试手册
6住宅区智化系统通常含子系统？列明子系统米造价 子系统造价整智化系统占百分
参考答案
1离心式螺杆式冷水机组：开利约克特灵麦克维尔空调末端设备：开利约克特灵麦克维尔冰山 新晃台佳天加冷塔：良机马利斯频德菱电新菱水泵（进口国产）：I TT格兰富威乐凯泉 东方双轮风机：虞专代科禄格负压锅炉真空锅炉：连三洋富士特宁夏三新韩国庆东变 压器：特许继ABB沈阳变压器电线电缆：远东宝胜宝丰合资品牌断路器：施耐德ABB 西门子国产品牌断路器：常熟开关厂海民海良信视讲机：视安安居宝立林三星慧锐 通停车场系统：捷车安披克消防报警设备：海湾利达松江西门子诺帝菲尔摄机：三星松 索尼
2横流塔空气流动方水流动方垂直外形美观飘水量交换效率逆流效率高噪音耗电量高 清洗简单 逆流塔空气流动方水流动方水相逆换热效率高飘水量外形布置时受限噪音美观 清洗方便
3（1）偏差审查（2）符合性审查（3）计算错误审查（4）合理价分析（5）措施费包干项目单价 施工方案行性审查（6）投标采报价技巧辩证分析判断合理性进行分析测算（7） 工程总价项目素价格合理性进行分析测算（8）清标程中发现清单严谨方妥善处理
4（1）熟悉预算工程量清单计价规（2）掌握安装分项容施工工艺验收规范( 3) 解材料工 市场价格（4）解理费利润规费税金取费标准（5）施工方案图纸熟悉做优化工作 种方案坚持技术济相结合方法进行证（6）熟悉合容索赔程序策（7）熟悉现场施工 情况做工作日志
5（1）供配电形式合理性（2）供配电系统设计容量合理性（3）变电位置应处带负荷中心（4）材料 设备配置标准合理性（5）材料设备规格选择合理性
6（1）视讲系统约 12 元米 占 40 50（2）闭路电视监控系统约 5 元米 占 18 20（3） 停车场理系统约 9 万元出入口占 5 18 （4）门禁控制系统约 1 元米 占 2（5）背景音乐 系统约 1 5 元米 占 6（6）电子巡更系统约 0 2 元米 占 1
72
结构化面试手册
二十三招标类－招标理
第部分 岗位基础信息
职位名称
招标理
属部门
合约招标部
工作点
总公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
工程造价理
工作年限
5 年
专业 2
建筑工程
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1负责招投标理工作规范招投标工作流程优化招投标制度
2负责招标供方进行资审实力综合考虑编写考察记录报告
3组织专业部门编写招标商务技术文件发放招标文件
4组织招标答疑记录成果发送供方单位
5参供方投标书汇总分析编制评标会资料组织评标会确定中标单位
6参合编制审批进签订工作持续供方资源库进行优化更新
2职求描述
1性限年龄 28 40 岁建筑工程工程造价类专业科学历
2知名房产企业建筑工程公司 5 年合约招标成控工作验
3熟悉国家招投标等相关法律法规造价文件熟悉房产开发项目成构成价格水具备工程设备材料评价 分析力
4解建筑工程施工工艺验收设计规范熟练运广联达等软件计价 2008 版工程量清单计价规
5具备良职业道德职业操守团队合作意识
6具备良沟通协调力亲力洞察力分析判断力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1房产项目工程类招标容？
30
2请描述基坑施工底板砼浇筑施工流程？
3简述空调末端设备品牌？
专业技
4房产项目施工总承包合中应注意重点条款？
70
5针门窗评标中判定品牌优势项技术指标
6工程招标流程？
参考答案
1总承包单位招标( 含土方工程) 安装工程招标( 含设计材料供应商招标) 专业分包招标
2桩基工程基坑支护工程基坑土方开挖工程
3空调末端设备：开利约克特灵麦克维尔冰山新晃台佳天加
4合价款承包范围承包容划定工期节点工期结算条款质量标准条款违约条款
73
结构化面试手册
5门窗品牌选型材质规格厚度材料类型五金配件品牌
6招标活动准备工作标段划分招标方式确定商务标清单编制招标文件编制发标答疑规定 时间回标开标评标确定中标方
二十四财务类－财务理
第部分 岗位基础信息
职位名称
财务理
属部门
财务部
工作点
总公司项目公司
年龄
30 45
学历
科
专业 1
会计学
工作年限
8 年
专业 2
财务理
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责项目公司财务理工作搭建项目公司财务理体系规范相关财务制度工作流程
2负责项目公司日常账务处理开展税务工商等政府部门外联工作
3组织项目公司成核算预算理工作
4配合总公司财务部积极寻求融资渠道配合项目公司选择合适揭银行
2职求描述
1性限年龄 30 45 岁会计学财务理专业科学历
2知名房产业制造行业建议行业 8 年工作历（岗位工作历 3 年）
3财务专业知识扎实熟悉税务知识擅长成分析
4具备良沟通协调力组织协调力文字功底较
5恪守职业道德工作作风严谨关注细节
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
专业问题
权重
专业知识
1土增值税税率档？速算扣率分少？
30
2存货领计价方法？
专业技
3应税务日常稽查工作？请举例说明
70
4做方面融资？请详细回答
5房产认筹定金首付揭整程涉资金众存认筹 转定金定金转首付情形请问进行效理？外客户发票 否开开少掌控？
参考答案
1税率：30 40 50 60 速算扣率：0 5 15 35
2（1）先进先出法 （2）加权均法 （3）计价法 （4）移动均法
3时注意规范账务处理维护政企关系稽查时保持心态冷静注意掌握分寸力维护公司利益
4常见银行贷款果做信托产品发行债券更外帮公司市融资手段
5会计通做销售台账方式理追问具体理需注意什？ 答案：注意：（1）财务员需细心耐心 EXCEL 运较（2）设计表格简单便理 果水高完全张表反映出（3）做相关规定什时候换发票认筹金定 金首付揭入账必须统标准果公司发展定程度较规范时候通财 务软件理（明源系统）样更方便
74
结构化面试手册
二十五力类－事行政理
第部分 岗位基础信息
职位名称
事行政理
属部门
力行政部
工作点
项目公司
年龄
30 45
学历
科
专业 1
力资源理
工作年限
8 年
专业 2
行政理
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责项目公司力资源行政类工作搭建项目公司力行政理制度体系建立相关标准工作流程 规范
2负责项目公司员工招聘培训绩效薪酬员工关系等力资源模块理工作
3负责项目公司企业文化理制度行规范宣导监督工作
4协助项目负责完成政府机关相关事业单位沟通关系维护工作：
5配合总公司力资源部行政理部项目公司建立谐选育留机制
2职求描述
1性限年龄 30 45 岁力资源理类行政理类专业科学历
2房产企业知名企业 8 年工作历（岗位工作历 2 年）
3力资源理行政理实操验丰富熟悉相关法律法规擅长沟通
4具备良亲力组织协调力文字功底较
5具备良职业操守抗压力应变力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1谈谈企业事行政理工作包括容？
30
2谈谈企业文化理解？
专业技
3迎接级领导明天公司考察参观认提前做方面准备工作？
70
4谈谈历行业招聘工作特点做房产行业招聘？
5请谈谈办理员工入离职手续时应关注点？处理劳动纠纷时应注意 规避风险？
参考答案
1行政： 负责项目整体行政运作理负责项目公司外公关系维护负责勤理公司安全保卫 工作维护企业形象创造良办公环境事：建立实践企业文化理念负责项目公司发展进行 选育留推进项目公司日常力资源项工作时前瞻性创新性项目做储备
2企业文化指企业中长期形成理想基价值观作风生活惯行规范总称企业营 理程中创造具企业特色精神财富总企业成员感召力凝聚力众兴趣目 需产生行统起企业长期文化建设反映全体员工工作象通宣传教育培 训文化娱乐等方式限度统员工意志规范员工行凝聚员工力量企业总目标服务
31）接准备（欢迎条幅会场布置行程安排餐等）2）会议准备（发言序参员领导讲话 稿持发言容等） 3）相关事项（部口径统办公室清理敏感回答问题口径）
4考察应聘者招聘渠道招聘策略招聘方法熟悉程度重点考验储备项目招聘工作实操验
75
结构化面试手册
5入职：背景调查证件验证离职证明试期考核目标等离职：离职面谈工作相关交接离职手续办 理中规避劳动纠纷处理劳动纠纷时应预先相关劳动法律条款进行解法务部门咨询注意收集相应 证明（考勤记录部通知处罚记录员工确认违纪违规材料等）注意员工沟通方式列举相关法 律案例消员工切实际理求量公司利益受损失前提争取协商解决
二十六客服类－客服理
第部分 岗位基础信息
职位名称
客服理
属部门
客户服务部
工作点
总公司项目公司
年龄
30 45
学历
科
专业 1
物业理
工作年限
8 年
专业 2
酒店理
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责项目客户服务工作搭建项目公司客服理体系规范客户服务制度工作流程
2负责项目应客户服务工作中类风险制定预防措施
2负责制定项目客户关怀计划实施维系老客户关系维护公司形象服务品牌产品美誉度
3负责项目维修账务理客户突发事件处理
4协助总公司做物业公司现场理协调工作
2职求描述
1性限30 45 岁物业理酒店理专业科学历
2房产企业型物业理企业 8 年工作历（岗位工作历 2 年）
3熟悉工程施工维修工艺具丰富客户服务验具备良现场协调处理突发事件力
4具备良团队协作精神奉献精神良抗压力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1房产行业客服风险理方面般包括容？
30
2房屋交付般环节步骤？
3客服投诉般分类？
专业技
4现场模拟客户房屋渗水拒绝收房求开发商索赔延 期交房造成损失假项目客服理处理？
70
参考答案
1新项目前期介入客户风险评估→前期销售风险理→项目预验收→入住前专业口风险评估→入住类缺陷 问题反馈解决→交付客户风险预控踪解决→网站 MSN QQ群监控等等
2接验证→补交房款（开具发票）→签署物业协议资料等→预缴物业费→验房→领取钥匙两书礼品等（两 书：房屋质量保证书房屋说明书）
3规划设计类投诉工程质量类投诉销售理类投诉客户服务类投诉物业理类投诉类投诉
4该题测试应聘员沟通力语言表达力法律方面专业知识情绪控制力客户投诉处理力 等正确步骤：等客户诉说完然重复遍客户提问题客户确认进行沟通沟通中须涉 点：1）渗水质保期质保期属免费维修2）房屋渗水属质量瑕疵构成违约交房延期交房 法定理具体合约定准（合条款般明确法定违约容）3）房屋已具备合约定（法定）交 付条件存违约延期交房存赔偿损失问题4）讲明道理适客户台阶：司会 第时间安排维修（客户约定维修时间）中间保持客户时联系通软性服务化解客户抱怨达客户 满意利收房目
76
结构化面试手册
二十七客服类－保修工程师
第部分 岗位基础信息
职位名称
保修工程师
属部门
客户服务部
工作点
总公司项目公司
年龄
28 40
学历
专
专业 1
土木工程
工作年限
5 年
专业 2
建筑工程
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责分区域客户服务工作
2负责客户报修问题查沟通派单验收反馈工作服务标准执行保修服务
3负责保修施工中工程数量质量维修费进行监督审核
4配合财务部进行维修费账务资料核工作
5协调处理客户服务中类投诉纠纷类突发事件群体事件时预警报
2职求描述
1男性28 40 岁建筑工程土木工程类专业专科学历
2房产企业型物业理企业 5 年岗位工作验
3熟悉工程施工工艺具丰富客户服务验具备良现场协调沟通力
4具备良团队协作精神奉献精神良抗压力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1正确客户报修处理流程分步骤？
30
2土建渗水处理程序般分步骤？
专业技
3砌体墙穿裂缝维修程序般分步骤？
70
4处理客户报修工作中常遇分包单位互相扯皮分工清问 题门窗渗漏墙体渗漏判断问题？总包单位履行维修职责问 题？针问题作项目保修工程师处理？
参考答案
1接报修信息→记录→门查核实→通知原总包单位→制订维修方案→业沟通维修方案业签字认 →维修开工→维修程进保持业联系→维修完毕陪业总包单位验收→业签字认→维修完 毕→资料存档
2原查找→凿→清理→防水遍→防水二遍→闭水试验→保护层→找层→贴瓷砖→闭水试验→刮灰二遍→ 磨→刷底漆→刷第遍涂料→刷第二遍涂料→清洁卫生
3凿→清理→拉毛刷浆→钉钢板网→抹灰遍→抹灰二→遍→贴防裂布→刮灰遍→磨→刮灰二遍→磨→刷 底漆→刷第遍涂料→刷第二遍涂料→清洁卫生
4针时判定责属保修项目保修施工单位先行进行保修保修工程师保修施工单位两方 终确认非保修单位原施工质量问题造成工程指令行事实结算费责方承担针总包单位 履行维修职责问题保修工程师般先发函知会原总包单位函件约定时间总包单位履行维保责启 动第三方保修程序通知第三方维修单位处理相关维修费原总包单位承担
77
结构化面试手册
二十八客服类－客服专员
第部分 岗位基础信息
职位名称
客服专员
属部门
客户服务部
工作点
总公司项目公司
年龄
28 40
学历
专
专业 1
物业理
工作年限
5 年
专业 2
酒店理
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1负责部部门间类文件报批传递
2负责整理项目报客户资料部门决策提供数支持
3负责接听客户投诉热线受理渠道客户投诉建议申请标准流程进行处理
4负责项目公司客户服务资料定期检查存档备查
5协助项目公司完成尾盘销售工作
6协助部门负责进行物业公司协调工作
7协助部门负责处理部门日常事务
2职求描述
1性限28 40 岁物业理酒店理专业专科学历
2房产企业型物业理企业 5 年岗位工作验
3熟悉国家物业理方面法律法规具丰富客户服务验具备良现场协调沟通力
4具备良团队协作精神奉献精神良抗压力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1正确客户电话投诉处理流程分步骤？
30
2客户投诉般类？（举例说明）
3房屋交付种？
专业技
4客户投诉目般种情形？请列举应聘者亲身历成功案例 成功案例分说明
70
参考答案
1接听电话→记录→安抚客户→传递相关部门处理→进处理进展→程中客户保持沟通→告知客户处理结果→ 资料存档
2规划设计类投诉工程质量类投诉销售理类投诉客户服务类投诉物业理类投诉类投诉
3提前交付集中交付零星交付现房交付四种
78
结构化面试手册
4求尊重心理求发泄心理求补偿心理通应聘者工作案例分析解应聘者沟通力语言 表达力抗压力情绪控制力控制场面力等等（举例略）
第五章 常招聘表格
招聘需求申请表
招聘需求申请表
文 件编号： 日期： 年 月 日
申请公司（项目）：
申请部门：
部门需求状况
招聘职位编 制
□公司部门编制 □ 公司部门编制外
招聘职位
招聘数
计划岗时间
工作容：
招聘标准：
性：男□ 女□ 学历： 专□ 科□ 研究生□ □ 工作年限： 行业工作年限： 必备资质证书：
补充标准：
部门负责签字：
项 目 公 司 审 批
事行政部意见
项目总理意见
总 公 司 审
力资源部意见
分领导意见
79
结构化面试手册
批
事行政总监意见
总裁审批
二招聘职位发布模板
招聘职位发布模板
职位名称
属部门
工作点
年龄
职类 1
语言 1
职类 2
语言 2
学历
专业 1
工作年限
专业 2
月薪
面谈
工作性质
全职
职位描述
属公司（项目）： 属部门： 工作点： 岗位职责：
1 全面负责******* 工作搭建***** 体系建立***** 制度 2 组织协助******* 开展工作规范******** 工作流程
3 参*********** 工作提出********* 建议 4 配合**** 部门完成******* 工作 5 协助**** 完成******* 工作
职资格：
1 性年龄学历专业 2 行业工作年限历职位年限求 3 核心力求（统筹安排力组
织协调力沟通表达力逻辑思维力等） 4 团队理历求 5 优先录求
投递提醒
※应聘求提示： 1您采取电子邮件方式投递简历（请简历中明示：应聘职位薪资求条件）
2请寸免冠片附简历中简历中附带粘贴片文件
3会收份简历进行认真筛选果您符合求招募事您联系安排面试果您 职面试时间特殊求请您注明方便面试时间 4请完整填写前程智联标准简历模板通前程智联台递交求职申请请简历作附件投递
5便甄选请应聘者重复投递
6应聘者资料恕退
※应聘交通指南：
总公司址：武汉济技术开发区东风道 71 号 奥林花园（XX 太子湾营销中心旁边） 公交车：202 路 204 路 205 路 208 路 585 路 596 路 597 路 579 路 公交站名：金色港湾站 荆州公司址：沙市区沙隆达广场南国酒店 XX 汇项目
公交车：9 路10 路101 路103 路104 路12 路8 路38 路11 路 公交站名：中央道西站 鄂州公司址：鄂州市花湖济技术开发区花湖道 21 号
公交车：16 路9 路 公交站名：XX 假日威尼斯站 体会成功滋味您准备？快加入吧
职位关键字
（填写便应聘者搜索职位关键字）
80
结构化面试手册
公司邮箱
r enxi nhr m@r enxi n com
动回复
您感谢您关注 XX 公司您求职简历已收会快进行筛选 安排岗位求匹配应聘者面谈解更企业信息请访问 XX 产官网
（www r enxi n com）官方微博( 新浪微博 ht t p we i bo comu2596964624)
三电话面试评估表
公 司 ： 职 位 ： ____________ 面 试 日 期 ： 面 试 官 ：
应 聘 者 姓 名 ： 年 龄 ： 性 ： 学 历 ： 专 业 ： 电 话 ：
1 求职意
记 录 ：
1 1 请问您讲电话方面？
1 2 请问您否更换工作意？
○目前正寻找更发展空间
○希更工作台
○目前职机会会考虑
○完全没求职意
○目标公司没加盟意愿
○没算离开现公司
2 工作点求
记 录 ：
2 1 否谈谈您工作点求？
2 2 否谈谈驻外工作出差工作频率求？
○工作点没求
○驻外
○工作点求严格愿意前目标公司工作
○接受驻外
3 工作历
记 录 ：
3 1 请简单描述历中您工作容
3 2 请分享您历中完成业绩（绩效）情况
○解应聘岗位职责求
○专业匹配度高
○历中应聘岗位历
○工作年限岗位求相匹配
○完全解应聘岗位职责工作容
○历应聘岗位工作容相匹配 ：
4 离职原薪酬求
记 录 ：
4 1 方便谈谈您离职原？
4 2 方便谈谈您现薪酬情况？
4 3 新工作您薪酬考虑？
○期值范围目标公司薪酬标准
○期范围较目标公司标准范围高条件优秀争取
○期值严重偏离公司薪酬标准
○离职原公司辞退
5 候选者关心方面
记 录 ：
5 1 关该工作机会您什想解？
6 综合评价
7 面谈阶段重点考察项目
81
结构化面试手册
优势：
劣势：
8 电话面试结果：□预约
□放弃
□定
9
约见面谈时间：
四职位申请表
职位申请表
申请职位：
姓 名
性
出生日期
年
月 日
片
身 高
体 重
血 型
□A □B □AB □O
健康状况
民 族
政治面貌
高学历
高学位
修专业
职业资格
第外语
婚姻状况
□未婚
□已婚未育
□已婚已育
□离异
移动电话
家庭电话
电子邮件
身份证号
紧急联系方式
联系：
关系：
电话：
户籍址
现 住 址
教育情况（学历教育填写高中）
起止时间
学校名称
专业项目
获学历证书
～
～
～
工作历（先写受雇历）
日期： 年 月 日～ 年 月 日 企业名称：
岗位： 证明联系方式：
工作职责（业绩获荣誉）：
离职前薪酬： 离职原：
日期： 年 月 日～ 年 月 日 企业名称：
岗位： 证明联系方式：
工作职责（业绩获荣誉）：
离职前薪酬： 离职原：
82
结构化面试手册
日期： 年 月 日～ 年 月 日 企业名称：
岗位： 证明联系方式：
工作职责（业绩获荣誉）：
离职前薪酬： 离职原：
专业资格培训（获取培训日期序列出）
专业资格培训课程
颁发机构
颁发日期
职称成绩
基技情况
计算机水
Of f i ce 办公软件： □Wor d □Excel □Powe r Poi nt □ Pr oj ec t □ Out l ook 专业应软件： □CAD □Cor e l Dr aw □广联达 ：
驾驶资格
准驾车型：□ B1 □ B2 □ C1 □ C2 □ （取日期： 年 月）
业余爱
家庭情况
称谓
姓名
工作学单位
职务
联系方式
父亲
母亲
配偶
子女
相关信息
1果录快岗日期： 年 月 日
2您期收入（税前） 元月
3否接受外派工作： □接受 □接受
4否公司应聘：□ □否 请注明时间：
5否正进修期进修计划： □否 □进修专业时间：
6否已原单位解劳动合办理完离职手续：□ □否原：
7否原单位签署竞业禁止协议保密协议相关条款：□否 □单位名称竞业容：
8否公司职员工存特殊关系( 直系亲属配偶等) ：□否 □姓名工作单位：
9您希公司您成长提供条件：
10果您会公司工作请您做获工作提出三问题：
( 1)
( 2)
( 3)
11您未 3 5 年职业规划：
83
结构化面试手册
12招聘信息源：□前程忧 □智联招聘 □官方微博 □报纸 □短信 □电话 □推荐 □
声明：确认该职位申请表中填写容真实完整正确意公司表容进
行调查承诺：聘前聘发现该表格中实方公司权单方终止聘 产生切责承担
签名：
日期：
五面试评估表
面试评估表
姓 名
公司部门
应聘职位
资料源
证书审核
面试轮次
□第轮 □第二轮 □第三轮 □实操考核 □笔试分：
评分标准
5 分优秀 4 分良 3 分合格 2 分改进 1 分差
评分项目
评 分
5
4
3
2
1
专业知识技
（请面试部门根岗位说明书列出二三项岗位关键胜力考核点）
综合素质
态度仪表( 衣着扮言行举止体精神状态饱满)
语言表达力（准确理解语意表达流畅 条理逻辑性）
压力承受力（承受较工作压力）
应变力（思维敏捷情绪稳定考虑问题周全）
沟通协调力（具合作意识接受意见 进行效沟通）
工作激情（热爱工作激发事属工作 动力）
工作动性（具进取心积极心态动推进
工作）
工作稳定性（工作更换频率集体荣誉感责感）
求职动机（岗位浓厚兴趣动机合理）
84
结构化面试手册
综合评语
优势：
劣势：
总 评
□建议试
□列入考虑次约谈
□予考虑
面试签字：
面试日期：
六拟录候选背景调查表
拟录候选背景调查表
候 选 姓 名
拟 聘 部 门
拟 聘 职 务
两工作单位工作情况
单 位
姓 名
职 务
候 选 关 系
联 系 方 式
源
调 查 容
提 供 资 料 否 属 实 （ 包 括 工 作 时 间 工 作 部 门 岗 位 级 薪 酬 水 等 ）：
二 工 作 表 现 情 况 （ 包 括 工 作 力 工 作 态 度 进 取 心 学 力 等 ）：
三 际 关 系 （ 性 格 心 态 等 ）：
四 离 职 原 （ 包 括 离 职 手 续 办 理 劳 动 合 否 解 职 业 道 德 重 违 规 违 纪 等 ）：
五 需 改 善 处 需 补 充 方 面 ：
单 位 二
姓 名
职 务
候 选 关 系
联 系 方 式
源
调 查 容
提 供 资 料 否 属 实 （ 包 括 工 作 时 间 工 作 部 门 岗 位 级 薪 酬 水 等 ）：
85
结构化面试手册
二 工 作 表 现 情 况 （ 包 括 工 作 力 工 作 态 度 进 取 心 学 力 等 ）：
三 际 关 系 （ 性 格 心 态 等 ）：
四 离 职 原 （ 包 括 离 职 手 续 办 理 劳 动 合 否 解 职 业 道 德 重 违 规 违 纪 等 ）：
五 需 改 善 处 需 补 充 方 面 ：
调 查 ： 调 查 日 期 ：
七聘审批表
聘审批表
应 聘 者 姓 名
应 聘 公 司 部 门
应 聘 职 位
评 估 项 目
极 佳
佳
般
差
极 差
面 试 评 估 意 见
外 表 （ 仪 容 信 心 整 洁 精 神 ）
事 行 政 部 门 意 见 ：
品 格 （ 性 格 修 养 谈 吐 德 行 ）
沟 通 力 （ 语 言 书 写 表 达 力 ）
智 慧 （ 理 解 应 变 智 力 想 象 ）
学 历 （ 否 符 合 职 位 求 ）
验 （ 否 合 适 足 够 ）
部 门 负 责 意 见 ：
应 聘 岗 位 认 识 （ 专 业 知 识 专 业 技 ）
工 作 历 职 位 配 合 程 度
工 作 意 愿（ 工 作 意 愿 应 聘 职 位 配 合 程 度 ）
项 目 总 理 意 见
总 公 司 力 资 源 部 意 见
面 试 评 估 意 见 ：
□ 意 试 □ 考 虑 □ 考 虑
签 名 ： 日 期 ：
面 试 评 估 意 见 ：
□ 意 试 □ 考 虑 □ 考 虑
签 名 ： 日 期 ：
总 公 司 分 领 导 意 见
总 公 司 事 行 政 总 监 意 见
86
结构化面试手册
面 试 评 估 意 见 ：
□ 意 试 □ 考 虑
□ 考 虑
签 名 ：
日 期 ：
面 试 评 估 意 见 ：
□ 意 试 □ 考 虑
□ 考 虑
签 名 ：
日 期 ：
总 裁 审 批
87
文档香网
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某某房产集团公司结
构化面试理手册
结构化面试手册
目 录
第章 手册说明 4
手册发布 4
二手册修改调整 4
三手册理 4
第二章 结构化面试介绍实施求 5
结构化面试定义 5
二结构化面试特点 5
三结构化面试实施点 6
四XX 公司结构化面试实施流程表 7
五XX 公司招聘标准流程图 9
第三章 结构化面试模板 10
综合素质类—通力 10
二综合素质类—理力 11
三工程类－土建工程师 12
四工程类－电气工程师 13
五工程类－暖通工程师 14
六工程类－装修工程师 15
七开发类－开发理 16
八设计类－总公司设计理 17
九设计类－商业项目设计理 19
十设计类－住宅项目设计理 20
十设计类－建筑设计师 22
十二设计类－结构设计师 23
十三设计类－电气设计师 24
十四设计类－排水暖通设计师 25
十五设计类－景观设计师 26
十六设计类－精装修设计师 27
十七营销类－策划理（商业） 27
十八营销类－策划理（住宅） 28
2
结构化面试手册
十九商类－策划理 29
二十商类－招商理 31
二十成控类－土建成工程师 32
二十二成控类－安装成工程师 33
二十三招标类－招标理 35
二十四财务类－财务理 36
二十五力类－事行政理 37
二十六客服类－客服理 38
二十七客服类－保修工程师 39
二十八客服类－客服专员 40
第五章 常招聘表格 41
招聘需求申请表 41
二招聘职位发布模板 42
三电话面试评估表 43
四职位申请表 44
五面试评估表 46
六拟录候选背景调查表 47
七聘审批表 48
3
结构化面试手册
第章 手册说明
手册规范指导集团公司力资源部项目公司（部）力行政部招聘 工作流程 XX 集团公司力资源招聘理指导文件
手册发布 手册集团事行政总监批准发布实施
二手册修改调整
1手册力资源理基文件 企业招聘标准
2集团力资源部根公司发展职位变化求年组织手册适性 效性指导作做出评价根评价结适时提出优化调整意见
3集团战略组织架构部门设置业务流程发生变化时集团事行政总 监批准时修订手册
4手册中列举招聘职位职系典型职位项目公司（部）招聘职系中 职位时手册中列举职位参考进行微调适
三手册理 手册发布更新集团力资源部负责组织项目公司（部）外发布
引手册相关容时需集团力资源部授权意
4
结构化面试手册
第二章 结构化面试介绍实施求
结构化面试定义 结构化面试称标准化面试指预先制定面试提纲提问标准
格式记录应聘者回答回答评价种面试方式结构化面试首先根职位 分析确定面试评价素评价素预先编制面试题目制定相应评 分标准面试程遵客观评价程序应聘者表现进行量化分析确定客观 评价标准评价者相评价尺度保证判断公合理
二结构化面试特点 １根工作分析结果设计面试问题
结构化面试需进行深入工作分析明确工作中事例体现良绩效 事例反映较差绩效相关员具体事例进行评价建立题库结构化 面试测评素涉知识技品质动机性格等尤关职责技方面 具体问题更够保证筛选成功率
2应聘者采取相测试流程 结构化面试中仅面试题目应聘职位应聘者相问题容
序预先确定结构化面试中常见两类问题：历基础问题工作 求职责关应聘者历工作生活中行情景基础问题 假设情况工作关应聘者行表现
3采系统化评分程序 行学角度设计系统化面试问题库问题确定评分标准针
问题评分标准建立统评分尺度保证评分致性提高结构化面试效性 评分标准中规定测评素权重面试官知道什素关键什 素次附属
5
结构化面试手册
三结构化面试实施点 １结构化面试前应做充分准备
（1）面试场布置安排
（2）面试材料准备充分包括应聘者资料结构化问题表面试评分表面 试程序表
（3）面试时间合理确定建议轮次面试时间控制 40 分钟左右安
排 2 3 轮面试更全面解应聘者情况
（4）面试官协作分工力资源部面试官负责通知识技求职动机职 业素养性格特征等素考察部门面试官负责专业知识技业务水 项目验等素考察（首席）技术专家针关键专业技进行深入考察
2结构化面试程中效信息获取传递 面试官应适度引导应聘者提供工作相关真实信息提开放性问题运STAR
提问法（S i t u a t i o n — — 时 遇 情 况 Ta s k — — 时 务 责 Ac t i o n — — 采 取 未 采
取 特 定 行 Re s u l t — — 行 结 果 导 致 变 化 ）追问方式获取更清晰具体信息 面试官面试结束前询问应聘者否问题想解时诚恳回答求职者提关 公司工作问题助增加应聘者企业认感
3面试官进行必培训 结构化面试前应建立谐面试氛围面试流程面试分工提问技巧倾听技巧
评分标准检验相关资料真伪力进行培训
4结构化面试效果评估改进 面试合格应聘者试期进行试期踪验证面试结果实际工作表
现否具致性通验证发现定评价素否合适现评分标准方 否准确适完善改善结构化面试提供
6
结构化面试手册
四XX 公司结构化面试实施流程表
结 构 化 面 试 实 施 流 程 表
阶 段
流 程
导配合
工作事项
工作点
面 试 准 备 阶 段
应聘者资 料准备
HR
审阅应聘者简历填 写职位申请表
相互标识出疑问方面试时提问
检验应聘者出示证件原 件复印件
网验证
面试工具 准备
HR
查阅结构化面试手册
解招聘职位岗位职责职求面试重点
准备面试评估表
面试官份面试完时填写
面试官 选拔分 工
HR部门
确定面试流程
根招聘职位层级确定整面试流程相关环节 参象
选择面试官
根招聘权限面试轮次选择面试官
面试官分工
根结构化面试手册面试官进行培训分工 力资源：考察通力理力 部门领导：考察专业力项目验
面试考场 布置
HR
预定面试场
根面试官求职位层级预先确定面试场
布置面试考室
保证面试考室干净整洁桌椅面试求摆放位 提前准备企业宣传册等资料
面 试 实 施 阶 段
开场语
HR
应聘者致谢
通寒暄开场感谢应聘者抽空 XX 公司参加面 试消应聘者陌生感戒备心理
介绍面试官面试安排
请应聘者做介绍
提醒时间控制 2－5 分钟左右注意考核仪容仪 表语言表达总结概括力提取介绍中疑 问续面试程中追问
询问基 情况
HR部门
解家庭情况婚姻状况
解应聘者家庭成员婚姻生育情况现住址父母 居住址作参考信息辅助决策
解学历
关注高学历学形式（统招成教考）专 业课程相关资质证书
询问工作 历
HR部门
解工作历真实性 招聘职位匹配度
通服务企业组织架构部门分工职岗 位工作职责解判断工作历真实性招聘 职位匹配度
解离职原求职动机
通离职原解判断求职动机工作偏
考察专业 知识技
部门HR
专业知识专业技提问
岗位职责职求基础结合实际工作中重 点难点问题发问解应聘者专业技（参考 第三章容）
7
结构化面试手册
导参项目历提 问
通项目背景分工行动措施完成情况询问 解专业涉项目实操力（参考第三章 容）
考察通 力 理力
HR部门
考察通力
考察逻辑思维沟通表达分析判断际交责 感等通力（参考第三章容）
考察理力
考察计划统筹组织协调决策力团队理 突应等理力（参考第三章容）
询问 情况
HR部门
询问兴趣爱业余生活
通兴趣爱业余生活解应聘者生活工作 态度喜爱业余活动
询问职业规划学计划
解进心学方法学力
询问价值观性格特征典 型优缺点等
解价值取性格优缺点企业文化团队 融合度
询问面试官否 问题
面试官新问题环节 HR 薪酬 遇问题应聘者进行单独沟通
解薪酬 需求
HR
解原薪酬收入
全面解薪酬组成发放时间例相关福利奖 罚制度保险公积金等情况
消切实际期
根前期力考察行业薪酬标准切实际 求时予婉转提醒
应聘者提 问环节
HR
回复公司情况企业文化 团队协作工作职等方面 问题
致介绍通应聘者提问解求职动机关注 点
回复福利遇方面问题
结合企业文化力资源政策简介绍公司薪酬结 构激励机制（HR 清楚需请示级领导 应聘者回复决便承诺）
结束语
HR
次应聘致谢告知面试 流程
圆满结束面试强化合作意愿确认面试流程结果 通知方式
强化合作意愿
面 试 评 估 阶 段
面试评估
HR
填写面试评估表
请面试官根面试情况客观填写面试评估表
汇总面试评价
详细解面试官应聘者评价录建议 求匹配相互矛盾观点时沟通解真实 意图
续流程进
根汇总面试评价意见安排轮面试做出录决 定
8
结构化面试手册
五XX 公司招聘标准流程图
流程名称：XX 公司招聘标准流程图（适项目公司项目部）
阶 段 项 目 公 司 （ 部 ） 总 公 司 总 裁
招 聘 需 求 审 批 阶 段
信 息 发 布
简 历 筛 选 阶 段
面 试 实 施
面 试 评 估 阶 段
录 审 批 阶 段
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结构化面试手册
第三章 结构化面试模板
综合素质类—通力
通力——结构化面试问题参考答案
考察点
问题
沟通表达
1请描述印象深团队活动
团队协作
2般团队活动中（例工作会议中）充什角色？帮助数观点事达 成识？
逻辑思维
3请问理解机遇准备降机会遇求两观点？
际交
4果工作中级非常器重常分配做属职权范围工作 事颇微词处理类问题？
价值取
5请问认企业文化样觉企业文化职工作关联？
分析判断
6请问理解 A努力工作生活 B天工作努力明天努力找工作？
抗压力
7领导月断增加工作量时会应？
吃苦耐劳
8请描述历困难工作生活情景？坚持？
参考答案
1行式问题条理清晰描述活动背景员分工行动措施结果增加活动带启发描述更佳
2行式问题考察团队中承担务角色意愿否意愿力团队成员进行配合达 赢
3开放式问题通问题考察应聘者逻辑思维分析概括力侧面解工作生活态度处事心态
4情境式问题考生置两难情境中考察际交住意识技巧工作动性合作意识
5半开放式问题：解原企业企业文化认度解认价值取举例说明践行企业文 化事例佳
6半开放式问题：1）根处职业发展阶段分析问题2）种极端化回答取 标准：1 ）分析透彻深刻者高分 2） 抓住问题实质相应策者高分
7情境式问题：1）分析工作务否高攀 2）分析否寻求相应资源提高工作效方法
3）类工作安排否利企业部门整体发展否具合理性 标准：1）级工作求清晰认识够提出切实行应方法措施 2）够寻找机会领导起分解工 作目标寻求种资源支持
8行式问题：解应聘者否具备吃苦耐劳意志品质注意判断真实历虚构
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结构化面试手册
二 综 合 素 质 类 － 理 力
理力——结构化面试问题参考答案
考察点
问题
计划统筹
1请举例说明分解工作务确保执行效果？
突应
2请举例说明解决项紧急突发事件？
组织协调
3请举例说明跨部门配合协作？
决策力
4请举例说明做项重决策？项决策样做出？
影响力
5果属认设立工作目标达处理？
团队建设
6属进行效开发够快成长请结合历谈谈法
理理念
7说理控制说理服务说理激励 样理解种观点？
理实操
8请谈谈工作中 7080 90 员工理案例启示
参考答案
1行式问题标准1明确团队目标 2通沟通目标分解达 3做指导授权 4做监控检核
2行式问题标准1亲身历 2灵活应变 3推诿逃避 4合理避险 5总结提升
3行式问题标准1顾全局 2求存异 3工作推进中解决摩擦 4换位思考
4行式问题标准1全局意识 2SWOT 分析 3成动机 4风险意识 5应急举措
5情景式问题点：属设立目标？→属阐述目标含义意义？→属努力实现 目标？→激励属？→支持属？
6行式问题思路：1解属现状：类型素质水解公司发展规划工求 2拓宽 吸引选拔培养培训途径方法 3公司员工成具业务力创新素质 团队精神理技
标准：1开放较深刻认识够提出切实行方法措施 2够结合身历谈
7情景式问题思路：1理三种手段涵作认识：控制纠偏导作服务支持保障 作激励激发员工工作动力作2理手段间互补性整体性认知
标准：1 分析完整深刻者高分 2 抓住问题实质
8开放式问题问题法两句话回答果应聘者告诉种万灵丹理实操验 肯定足
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结构化面试手册
三工程类－土建工程师
第部分 岗位基础信息
职位名称
土建工程师（工程类）
属部门
工程部
工作点
项目公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
土木工程
工作年限
5 年
专业 2
建筑工程
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1负责监督工程施工工程进度质量安全文明施工等负责具成意识
2配合工程施工图审核参材料设备定购监理单位施工单位履约评估审核变更工程量
3针项目土建专业设计标准施工标准验收标准提出合理化建议
4配合项目商家进场业入伙物业移交
5配合工程阶段验收负责项目竣工验收办理相关手续
6配合质量保证期土建问题质量维修相关统计分析工作
7配合工程理协调相关政府职部门办理相关手续
2职求描述
1男性28 40 岁建筑工程土木工程类专业科学历
2房产企业型施工单位 5 年岗位工作验30 万米项目暖通工程理验
3熟悉型工程施工技术具丰富施工现场理验具备良现场协调理力
4具备良团队协作精神奉献精神良抗压力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1规范求 200（毫米）厚轻质砌体隔墙构造柱圈梁设置原什？
30
2浇带设置原理分类封闭时间？
专业技
3般砼( t ong) 混凝土钻孔灌注桩基础施工种机械？适条件？正常工效？
70
4屋面卷材防水质量控制？（卷：做建筑防水种材料）
参考答案
1墙长 5 米应设置构造柱墙高 4 米应设置圈梁厚度均墙厚
2浇带解决沉降差减少收缩应力效措施分：沉降浇带温度浇带收缩浇带 3 种沉
降浇带结构沉降基稳定般体结构封顶 28 天开始封闭温度收缩浇带般两侧混凝土结构
施工完成 60 天开始封闭具体时间设计文件准
3a 旋挖桩机适合土质良淤泥碎石层工效高( 4 根天) 泥浆量少污染b 回旋钻桩机适合软 土碎石层工效低（1 根2 天）泥浆量污染c 击钻桩机适合复杂质软土碎石层工效 低（1 根2 天）泥浆量污染( 均桩长 30 米直径 1 米例)
4控项：（1）保证卷材防水材料合格 检查出厂合格证质量检验报告现场抽样复检报告（2）雨检查 进行蓄水试验卷材防水层渗漏积水现象（3）加强天沟檐沟檐口水落口泛水变形缝伸出 屋面道等部位防水细部做法控制般项：卷材防水层搭接应粘接牢固密封严密皱褶翘边 鼓泡等
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结构化面试手册
四工程类－电气工程师
第部分 岗位基础信息
职位名称
电气工程师（工程类）
属部门
工程部
工作点
项目公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
电力系统动化
工作年限
5 年
专业 2
电气工程动化
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1负责监督工程施工工程进度质量安全文明施工等负责具成意识
2配合工程施工图审核参材料设备定购监理单位施工单位履约评估审核变更工程量
3针项目电气专业设计标准施工标准验收标准提出合理化建议
4配合项目商家进场业入伙物业移交
5配合工程阶段验收办理正式电验收手续
6配合质量保证期强弱电问题质量维修相关统计分析工作
7配合工程理协调相关政府职部门办理相关手续
2职求描述
1男性28 40 岁电力系统动化电气工程动化专业科学历
2房产企业型施工单位 5 年岗位工作验30 万米项目电气工程理验
3熟悉型工程施工技术具丰富施工现场理验具备良现场协调理力
4具备良团队协作精神奉献精神良抗压力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1高压供电 10000KVA（千伏安）负荷高压电缆规格设计般应该少？
30
2供电局进行正式电报装台专变变压器负荷设计少？公变变 压器负荷设计少？
专业技
3商业综合体室综合线布线遵行样规？电风电水布 置产生矛盾时处理？
70
430 万方商业综合体施工时电般报装负荷？电高峰期什阶 段？
参考答案
2
14* 400MM——4 根 400 方毫米粗电缆
21000KVA800KVA
3规布置：电水风出现布置矛盾电水电风
4800 1000KVA桩基支护阶段装修调试阶段
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结构化面试手册
五工程类－暖通工程师
第部分 岗位基础信息
职位名称
暖通工程师（工程类）
属部门
工程部
工作点
项目公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
排水科学工程
工作年限
5 年
专业 2
供热通风空调工程
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1负责监督工程施工工程进度质量安全文明施工等负责具成意识
2配合工程施工图审核参材料设备定购监理单位施工单位履约评估审核变更工程量
3针项目暖通专业设计标准施工标准验收标准提出合理化建议
4配合项目商家进场业入伙物业移交
5配合工程阶段验收负责项目暖通专业验收消防验收办理验收手续
6配合质量保证期排水暖通等问题质量维修相关统计分析工作
7配合工程理协调相关政府职部门办理相关手续
2职求描述
1男性28 40 岁排水科学工程供热通风空调工程专业科学历
2房产企业型施工单位 5 年岗位工作验30 万米项目暖通工程理验
3熟悉型工程施工技术具丰富施工现场理验具备良现场协调理力
4具备良团队协作精神奉献精神良抗压力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1般商场防火分区面积少？防烟分区面积少？排烟风机 风量少？
30
2请列举完整室消防水系统组成部分？
专业技
3项目移交物业投诉冷塔散热总导致制冷机高压保护 进行问题核查？
70
4公司根设计拟水公司申报 DN200（直径 200 毫米）水表做 生活水觉申请成功？
参考答案
14000 方米（设喷淋等消防设施）500 方米7 2 万 m3h（500 方米* 方米 120m3h 风量指示* 1 2 漏风系数）
2市政消防进水消防水池消防水泵湿式报警阀水流指示器消火栓喷淋头高位水箱稳压泵试验 消火栓末端试水装置水喷雾系统等
3冷塔散热量＝水量* 温差* 水热检查进入冷塔制冷机水量否满足设计求冷塔 进出水温差否达设计求果水量达求温差达求判定冷塔确实问题
4验题考查应试者否报装水表般项目水公司般会 DN80~DN100
（直径 80 100 毫米）水表
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结构化面试手册
六工程类－装修工程师
第部分 岗位基础信息
职位名称
装修工程师（工程类）
属部门
工程部
工作点
项目公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
室装潢设计
工作年限
5 年
专业 2
艺术设计
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1负责监督工程施工工程进度质量安全文明施工等负责具成意识
2配合工程施工图审核参材料设备定购监理单位施工单位履约评估审核变更工程量
3针项目设计标准施工标准验收标准提出合理化建议
4配合项目商家进场业入伙物业移交
5配合工程阶段验收办理相关手续
6配合质量保证期装修问题质量维修相关统计分析工作
7配合工程理协调相关政府职部门办理相关手续
2职求描述
1男性28 40 岁室装潢设计艺术设计专业科学历
2房产企业型施工单位 5 年岗位工作验四星级酒店装修工程理验
3熟悉型工程施工技术具丰富施工现场理验具备良现场协调理力
4具备良团队协作精神奉献精神良抗压力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1装修吊顶影响专业？专业会期影响较？吊顶 综合天花应时完成图纸现场接？
30
2轻钢龙骨石膏板隔墙验收尺寸偏差少？
专业技
3天然浅色理石面石材铺贴避免泛碱返色？
70
4装饰材料需消防检验部门复检合格？
参考答案
1排水强弱电空调通风防排烟喷淋等影响净高空调风防排烟风天花吊顶线综合应 精装样板区施工前完成样板区实施确认面积应
2 2 米检查尺测量立面整度表面垂直度阴阳角方正尺寸偏差均超 3mm
3 首先确保石材出厂时六面防护处理位特背面防碱背涂防止泛碱铺贴时浅色水泥浆调粘接 剂防止返色
4 需复检难燃（种防火材料等级）处理阻燃材料包括：吊顶材料隔断材料墙面吸音 软包等材料板毯窗帘幕布电线电缆塑料套保温板道保温油漆涂料等
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结构化面试手册
七开发类－开发理
第部分 岗位基础信息
职位名称
开发理
属部门
开发设计部
工作点
项目公司
年龄
30 45
学历
科
专业 1
城市规划
工作年限
8 年
专业 2
房产营理
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1负责办理项目公司五证：国土权证建设规划许证建设工程规划许证建筑 工程施工许证商品房预售许证
2负责时处理报批报件程中遇突发事件
3配合项目总完成报批报件程中政府部门关系建立维护
4协调公司外部资源完成报件工作
5参报批报件程中需缴纳费谈判核实缴纳
2职求描述
1性限年龄 30 45 岁房产营理城市规划专业科学历
2知名房产业 8 年工作历（岗位工作历 2 年商业产开发验 1 年）
3房产开发运营专业知识扎实熟悉国家相关房产政策法律法规五证办理流程
4具备良职业道德职业操守良团队合作意识
5性格开朗反映灵敏具备良沟通协调力敏锐洞察力分析判断力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1土什性质情况摘牌直接签土出合办理土证？
30
2工作中接触政府部门维护？
专业技
3请举例办证程中遇阻碍处理？
70
4请总结报件程中收获需提升方？
参考答案
1土转国性质取建设批准书情况摘牌直接签土出合办理土证
2区局市局规划处征处利处重处耕保处籍处等逢节时相处细节心观察 心
3找明原解情况争取公司利益受损心力想种办法解决
4建立良关系办事程少走弯路
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结构化面试手册
八设计类－总公司设计理
第部分 岗位基础信息
职位名称
设计理
属部门
设计部
工作点
总公司
年龄
30 45
学历
科
专业 1
建筑学
工作年限
8 年
专业 2
城市规划
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1根总公司设计部求负责公司商业\住宅产项目设计理工作
2负责公司层面项目专业口图纸审核设计协调工作
3负责公司层面项目现场施工阶段专业口重难点技术问题解答指导工作
4负责协调公司层面项目协调专业口技术接工作
5配合总公司企业发展部完成项目阶段报批报件工作
6配合商业理公司完成专业口设计优化
7配合合约招标部成控制部完成属专业门类采购成优化工作
2职求描述
1男女限30 45 岁建筑学城市规划专业科学历
2知名房产企业甲级设计院 8 年设计理理（5 年岗位工作验）50 万米项目设计理 验
3熟悉建筑结构机电等专业设计规范建筑施工相关法律法规
4具备良沟通协调理力团队协作精神奉献精神良抗压力
5熟练运 CAD设计软件知识面广广泛涉猎专业国外前典设计案例
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1高层建筑商业营业厅展览厅等部分部分防火分区允许 建筑面积？
30
2规划局房产测绘面积计算差异？
专业技
3简述优秀住宅项目设计需具备元素（卖点）？
70
4房产策划阶段强调货值’概念理解？提高项目货值？
5简述商业综合体项目具备功？
6选择家设计单位需方面着手重条？
参考答案
1设火灾动报警系统动灭火系统采燃烧难燃烧材料装修时部分防火分区允许建 筑面积 4000 方米部分防火分区允许建筑面积 2000 方米
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结构化面试手册
2·阳台：规划局封闭阳台三面围合入户花园算全面积房产测绘全部计半
·层高：规划局实际层高标准层算系数房产测绘算层
·外墙：规划局算外粉刷外保温层房产测绘包括外粉刷外保温层
3赠送面积户型合理性外墙材料风格营造入户堂重点设计（面积 30 左右）题景观营造
4货值’指项目策划阶段通规划分析销售产品分析确定该项目销售价值提高货值应通：销 售产品利润细分控制项目销售产品例达项目销售利润化
5商业综合体应具备商业办公居住旅店展览餐饮会议文娱交通等城市生活空间三项功
6设计单位资质工程案例项目负责历设计团队组成项目设计理模式 重项目设计理模式项目负责设置否合理项目负责够真正承担独立项目负责权 限设计院应员配备保证项目设计院够利协调推动
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结构化面试手册
九设计类－商业项目设计理
第部分 岗位基础信息
职位名称
商业项目设计理
属部门
项目公司开发设计部
工作点
项目公司
年龄
30 45
学历
科
专业 1
建筑学
工作年限
8 年
专业 2
城市规划
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责公司商业产项目开发设计部日常理工作
2负责专业口图纸审核设计协调工作
3负责组织完成现场施工阶段专业口重难点技术问题解答指导工作
4负责协调项目专业口（建筑结构机电景观精装修等）技术接工作
5配合项目公司开发员完成项目阶段报批报件工作
6配合商业理公司完成专业口设计优化
7配合合约招标部成控制部完成属专业门类采购成优化工作
2职求描述
1男女限30 45 岁建筑学城市规划专业科学历
2知名房产企业甲级设计院 8 年设计理理（5 年岗位工作验）50 万米项目设计理 验
3熟悉建筑结构机电等专业设计规范建筑施工相关法律法规
4具备良沟通协调理力团队协作精神奉献精神良抗压力
5熟练运 CAD设计软件知识面广广泛涉猎专业国外前典设计案例
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1高层建筑商业营业厅展览厅等部分部分防火分区允许建 筑面积？
30
2规划局房产测绘面积计算差异？
专业技
3简述新项目设计需参阶段
70
4处理现场施工中遇施工图错漏碰缺等情况？
参考答案
1设火灾动报警系统动灭火系统采燃烧难燃烧材料装修时部分防火分区允许建 筑面积 4000 方米部分防火分区允许建筑面积 2000 米方
2·阳台：规划局封闭阳台三面围合入户花园算全面积房产测绘全部计半·层高：规划局实际层高 标准层算系数房产测绘算层·外墙：规划局算外粉刷外保温层房产测绘包括外粉刷外保温层
3行性分析项目定位编制概念设计建筑方案设计扩初设计施工图设计专业口配合
4·首先复核专业图纸根专业力进行判断·联系设计院专业负责问题进行沟通
·根沟通结果采取设计变更工程签证等程序办理相关手续备注：（遇问题规划效果销售招 商重变化须报项目总理总部相关部门审批）
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结构化面试手册
十设计类－住宅项目设计理
第部分 岗位基础信息
职位名称
住宅项目设计理
属部门
设计部
工作点
总公司
年龄
30 45
学历
科
专业 1
建筑学
工作年限
8 年
专业 2
城市规划
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责公司住宅产项目开发设计部日常理工作
2负责专业口图纸审核设计协调工作
3负责组织完成现场施工阶段专业口重难点技术问题解答指导工作
4负责协调项目专业口（建筑结构电气景观精装修等）技术接工作
5配合项目公司开发员完成项目阶段报批报件工作
6配合项目工程部完成专业口设计优化
7配合合约招标部成控制部完成属专业门类采购成优化工作
2职求描述
1男女限30 45 岁建筑学城市规划专业科学历
2知名房产企业甲级设计院 8 年设计理理（5 年岗位工作验）50 万米项目设计理 验
3熟悉建筑结构电气等专业设计规范建筑施工相关法律法规
4具备良沟通协调理力团队协作精神奉献精神良抗压力
5熟练运 CAD设计软件知识面广广泛涉猎专业国外前典设计案例
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1简述房产开发设计理工作点？
30
2简述住宅开发程中涉设计理工作？
专业技
3简述项目设计理设计理中住宅项目开发成起作 ？
70
4简述住宅设计理容易出问题应？
参考答案
1 首先理协调设计院时保质量高效完成相关设计 次：协调设计方项目开发部门完成政府部门种报批审查手续准备设计图纸修改调整 次：协调方项目实施程中招标答疑装饰材料选协调施工方监理方合理建议涉设计变 更落实等
关键理督促利第三方力量设计理工作第三方力足情况知道弥补
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结构化面试手册
2 理协调设计院项目开发计划时间节点时保质完成前期概念方案正式方案初步设计施工图设计 协调设计方项目开发部门完成书二证方案部审查报批面积校核施工图审查消防审查等相关手续 办理时设计图纸准备修改调整 协调方项目实施程中招标答疑装饰材料选协调施工方监理方合理建议涉设计变更落实 施工程中现场技术服务等
利种资源统筹协调项目专业配合设计理工作 项目实施程中突发塌方等预见情况时组织种力量应技术措施 组织项目竣工技术评估工作验教训总结设计理制度完善建设等
3成控制设计住宅设计济效益思考应贯穿住宅设计环节产商集成商 需整合专业设计公司顾问公司监理公司专业施工单位进行缝接方案成品进行全程监控理 设计理起粘合剂作专业设计单位设计漏点咬合环节规范标准进行修补成完善设计方案
4常见问题： 团队凝聚力强反映员流失频繁团队成员职业素养提高流程熟业务培训参积极等 专业精神足愿挤出时间设计图纸找设计漏洞进行二次深化设计成意识强全员参成理 专业应项目销售面积总建面分项面积户型配室设计材量景观硬质铺装软质绿化面积等 济指标均精确数部理加强 房产开发涉面广设计建造销售物业理需团队成员通力配合协调致仅运 种专业知识注重环节衔结中设计环节控制建安费 85％设计理项目成控制楼盘品 质关键节点努力做方面 1）加强住宅产品研究居住基功进行深入探研2）加强横市场品牌发展商推出住宅产品设计 亮点解3）敏感点外立面二次深化设计等细节控制措施
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结构化面试手册
十设计类－建筑设计师
第部分 岗位基础信息
职位名称
建筑设计师
属部门
设计部
工作点
总公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
建筑学
工作年限
5 年
专业 2
城市规划
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责公司商业住宅产项目建筑专业图纸审核设计协调工作
2负责完成现场施工阶段专业技术问题解答指导工作
3负责协调专业相关专业幕墙景观装结构等技术接
4配合商业理公司完成建筑专业设计优化
5配合合约招标部成控制部完成属专业门类采购成优化工作
2职求描述
1男女限28 40 岁建筑学城市规划类专业科学历
2知名房产企业甲级设计院 5 年岗位工作验30 万米项目建筑设计验
3熟悉建筑专业设计规范建筑施工相关法律法规
4具备良沟通协调理力团队协作精神奉献精神良抗压力
5熟练运 CAD设计软件知识面广广泛涉猎专业国外前典设计案例
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1高层建筑商业营业厅展览厅等部分部分防火分区允许 建筑面积？
30
2规划局房产测绘面积计算差异？
专业技
3简述新项目设计需参阶段？
70
4处理现场施工施工图相符情况？
参考答案
1设火灾动报警系统动灭火系统采燃烧难燃烧材料装修时部分防火分区允许建 筑面积 4000 方米部分防火分区允许建筑面积 2000 方米
2·阳台：规划局封闭阳台三面围合入户花园算全面积房产测绘全部计半
·层高：规划局实际层高标准层算系数房产测绘算层
·外墙：规划局算外粉刷外保温层房产测绘包括外粉刷外保温层
3行性分析项目定位编制概念设计建筑方案设计扩初设计施工图设计类（招商施工销售） 配合
4项目前期立项·办理选址意见书·办理建设规划许证·办理土证·审批建筑设计方案·办 理建设工程规划许证·办理建设施工许证·批理·竣工规划验收
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结构化面试手册
十二设计类－结构设计师
第部分 岗位基础信息
职位名称
结构设计师
属部门
设计部
工作点
总公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
工业民建筑
工作年限
5 年
专业 2
建筑工程
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责公司商业住宅产项目结构专业图纸审核设计协调工作
2负责完成现场施工阶段专业技术问题解答指导工作
3负责完成审核设计院出具结构初步设计 施工图计算书设计变更施工图会审记录等工作
4负责审核勘察设计单位基处理基坑支护方案计算书
5负责完成建筑结构新技术新工艺新材料研发土建结构理标准化建设
6负责协调专业相关专业幕墙景观装等技术接工作
7配合合约招标部成控制部完成属专业门类采购成优化工作
2职求描述
1男女限28 40 岁工业民建筑建筑工程类专业科学历
2知名房产企业甲级设计院 5 年岗位工作验30 万米超高层深基坑项目结构设计验
3熟悉结构专业设计规范结构施工相关法律法规
4具备良沟通协调理力团队协作精神奉献精神良抗压力
5熟练运 CAD设计软件知识面广广泛涉猎专业国外前典设计案例
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1您认房产开发结构专业发挥作结构师关键素质？
30
2请单层室例介绍结构师层高 柱网 楼盖结构选型建议？
专业技
3请简介绍项目开发全程结构师参控重点环节？
70
4请简单介绍结构设计理思路？
参考答案
1作：项目总体基础结构选型济合理性判断 结构设计理营销招商等求配合 工程土建施工中难点技 术支撑 土建结构理标准化建设研发关键素质：掌握基坑 基础 结构交叉知识 灵活运专长指引设计 施工 等供方实现进度 质量投入产出优配 充分服务补位意识
2室相出基坑支护 土方挖运 底板外墙抗浮防渗费 层高越少工期造价越显著降低 单柱网般 停放 3 部轿车考虑 柱网尺寸宜控制 8 1 8 4 米 相应结构楼盖高度机电线占高度均宜控制宜 0 7 米
层高宜控制 3 8 米 楼盖型式宜优先考虑框架梁板 梁楼盖等结构占高度较楼盖结构
3基勘察方案参数核审 基坑支护型式确定 基础结构选型 桩基基坑支护复杂施工技术指引 基础结构布置 功实现影响济合理分析优化
4方案初步设计阶段早介入设计单位基础结构选型进行商定 设计控点导入 设计技术措施审核 设计图 纸变更理求交底等工作落实加强专业负责沟通控
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结构化面试手册
十三设计类－电气设计师
第部分 岗位基础信息
职位名称
电气设计师
属部门
设计部
工作点
总公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
电力系统动化
工作年限
5 年
专业 2
电气工程动化
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责公司商业住宅产项目强电弱电专业图纸审核设计协调工作
2负责完成现场施工阶段专业技术问题解答指导工作
3负责协调专业相关专业幕墙景观装结构等技术接工作
4配合商业理公司完成强电弱电专业设计优化
5配合合约招标部成控制部完成属专业门类采购成优化工作
2职求描述
1男性28 40 岁电力系统动化电气工程动化专业科学历
2房产企业设计院机电顾问公司 5 年岗位工作验30 万米项目强电弱电设计验
3熟悉强电弱电专业设计规范相关设备材料国标准技术
4具备良沟通协调理力团队协作精神奉献精神良抗压力
5具备较强电气施工图审核力定施工验广泛涉猎专业国外前典设计案例
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1简述商业建筑电气系统（含弱电部分）系统组成？
30
2简述商业建筑电气设计工作流程控制点？
专业技
3谈谈商业建筑住宅建筑电气系统设计特点差异？
70
4谈谈电气设计理电气设计工作差异？
参考答案
1强电部分包括：高压配电系统低压（0 4kV）配电系统（中含动力配电控制系统明系统防雷接系统）弱电系统 包括：火灾报警联动控制系统电视监控系统防盗报警系统综合布线系统背景音乐系统楼宇控系统等
2电气设计般初步设计阶段介入工作流程分：初步设计施工图设计初步设计阶段工作控制点：初步供电方案 确定高低压配电房数量定位确定处配电井分布电气系统基框架组成施工图设计阶段工作控制点：负 荷容量否满足业态功需求系统设计否济合理房产条件否满足等
3商业建筑电气设计特点：a 系统复杂性 商业建筑类业态整合统建筑空间功样员密集 机电系统较复杂配电系统相复杂b 设计条件确定性：受招商工作限制设计阶段商业业态房产条 件终确定造成设计方明确设计中期设计成果常会根建筑面房产条件调整机电系统修改 相应变更住宅建筑电气设计特点：a 系统功单系统组成较简单b 设计条件明确（般作范围设计修改）二者差 异：商业建筑电气系统设计复杂程度协调难度远高住宅建 筑
4电气设计：侧重系统基功实现法律法规规程规范满足性 电气设计理：仅满足系统功实 现合规性需考虑投资济性施工便利性系统运行节业需求（房产条件）满足等素
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结构化面试手册
十四设计类－排水暖通设计师
第部分 岗位基础信息
职位名称
排水暖通设计师
属部门
设计部
工作点
总公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
排水科学工程
工作年限
5 年
专业 2
供热通风空调工程
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责公司商业住宅产项目暖通排水专业图纸审核设计协调工作
2负责完成现场施工阶段专业技术问题解答指导工作
3负责协调专业相关专业幕墙景观装结构等技术接问题
4配合商业理公司完成暖通排水专业设计优化
5配合合约招标部成控制部完成属专业门类采购成优化工作
2职求描述
1男性28 40 岁排水科学工程供热通风空调工程专业科学历
2房产企业设计院机电顾问公司 5 年岗位工作验30 万米项目暖通排水设计验
3熟悉暖通排水专业设计规范相关设备材料国标准技术
4具备良沟通协调理力团队协作精神奉献精神良抗压力
5熟练运 CAD设计软件知识面广广泛涉猎专业国外前典设计案例
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1百货商场空调通常采什形式？送风量通常少？送风温差少？
30
2水喷雾灭火系统湿式动喷水灭火系统相 少什部件 什部件 ？
专业技
3请谈谈厨房通风系统设计？
70
4消防排烟系统风量计算？风速控制少？
参考答案
1全空气系统送风量通常 30~40 立方米时 方米 满足舒适性条件送风计算 送风温差房间高度 关 般 6~10 度 超 15 度
2信号阀压力开关水力警铃水喷雾系统没水力指示器
3排油烟系统灶具布置图计算 目排油烟废热 设油烟净化装置 排放点远离敏感区域 设全面排 风系统补风系统
4风机防烟分区 120 分区 60 立方米时 方米 金属风风速超 20 米秒
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结构化面试手册
十五设计类－景观设计师
第部分 岗位基础信息
职位名称
景观设计师
属部门
设计部
工作点
总公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
景观学
工作年限
5 年
专业 2
园林园艺
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责公司商业住宅产项目景观专业图纸审核设计协调工作
2负责完成现场施工阶段专业技术问题解答指导工作
3负责协调专业相关专业幕墙景观装结构等技术接工作
4负责完成景观新技术新工艺新材料研发景观理标准化建设
5配合合约招标部成控制部完成属专业门类采购成优化工作
2职求描述
1男女性28 40 岁景观学园林园艺专业科学历
2房产企业设计顾问公司 5 年岗位工作验30 万米项目型墅项目景观设计验
3熟悉景观专业设计规范相关设备材料国标准技术
4具备良沟通协调理力团队协作精神奉献精神良抗压力
5具备较强景观施工图审核力定施工验广泛涉猎专业国外前典设计案例
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1房产景观风格分类？说明意二类景观风格特点？
30
2常绿化乔木树木品种例举三四类树木性特点？
专业技
3请简介绍景观设计师需控景观设计重点环节？
70
4请说明现场景观施工设计理点？
参考答案
1泰式园林：形成东南亚风情度假酒店基础具相高环境品质空间富变化植茂密丰富水景穿插中品精 致生动廊亭较体量较木雕金箔瓷器彩色玻璃珍珠等镶嵌装饰宗教题材雕塑植物题材花器泰式凉亭 茂盛热带植物 现代园林：现代义基础简约化处理更突出现代义中少理称极简义式 直线条构成硬景树阵点缀中形成流活动空间突出交接节点局部处理施工工艺求高抽象雕 塑品艺术花盆石块鹅卵石木板竹子锈钢般造景元素取材更趋拘格 中式园林：典型中式 园林风格特征设计手法传统苏州园林岭南园林设计基础制宜进行取舍融合呈现出种曲折转合中亭台 廊榭巧妙映衬溪山环绕中山石林荫趣味渲染中式园林效果粉墙黛瓦亭台楼阁假山流水曲径梅兰竹菊等 景观元素 欧式园林：讲究规整布局面积铺装气势景观品风格样区较北欧园林 美欧英伦风情中海西班牙等
2樟树广玉兰朴树榔榆杜英桂花深山含笑白玉兰三角枫银杏等
3方案阶段：评审否符合建筑规划求济否行否达设计务书求道路规划否安全便捷景点否 突出统风格特点 扩初阶段：否方案进行深化交通组织标高否合理材料样板否接受缺失方 景观设施市政构筑物突
4放线否图进行景观品设施突形否美观景观材质否达图纸求乔灌木否达图纸求等
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结构化面试手册
十六设计类－精装修设计师
第部分 岗位基础信息
职位名称
精装修设计师
属部门
设计部
工作点
总公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
室装潢设计
工作年限
5 年
专业 2
艺术设计
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责公司商业住宅产项目装修标识等专业图纸审核设计协调工作
2负责完成现场施工阶段专业技术问题解答指导工作（售楼处样板间持物业）
3负责协调专业相关专业幕墙景观装结构等技术接口问题
4负责装饰工程竣工验收工作做工程交付工作协助资料员装饰资料档
5配合商业理公司完成装修标识专业设计优化
6配合合约招标部成控制部完成属专业门类采购成优化工作
2职求描述
1男女性28 40 岁室装潢设计艺术设计专业科学历
2房产企业知名精修设计公司 5 年岗位工作验30 万米精修项目酒店型商业精装修设 计验
3熟悉精装修专业设计规范相关设备材料国标准技术
4具备良沟通协调理力团队协作精神奉献精神良抗压力
5具备较强精装修施工图审核力定施工验广泛涉猎专业国外前典设计案例
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
商场装层面车石材厚度车石材厚度少？
30
施工中铺贴石材出现反浆变色什原？
专业技
商场中庭扶手护栏高度应该少？
70
木工板应墙前刷防火涂料墙刷防火涂料刷单面双面？
参考答案
1 车石材厚度 2 5 公分车 2 公分（车指商场会承办车展时面装修石材厚度 求）
2 石材反浆变色石材背面侧面防护没做局部石材反浆变色材料进场防护破损
3 商场中庭扶手护栏高度应 1100mm
4 木工板应未墙时刷防火涂料应该做两面涂刷
十七营销类－策划理（商业）
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结构化面试手册
第部分 岗位基础信息
职位名称
策划理（商业）
属部门
营销理部
工作点
总公司
年龄
30 45
学历
科
专业 1
房产营理
工作年限
8 年
专业 2
市场营销
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1负责商业项目售物业年度销售计划年度营销预算阶段性营销推广策略制定工作
2负责统筹商业项目定位报告年度营销执行报告定价报告拟定工作
3负责完成策划组织商业项目开盘等型营销活动
4负责完成广告策略控文案面审核定稿
5负责统筹项目日常营销工作（媒体关系维护销售合审核前期客户咨询受理等）
6负责乙方（广告公司策划公司）资源梳理整合建立优化合作商资源库
7配合完成商业项目前期规划设计商业定位等工作
2职求描述
1性限年龄 30 45 岁市场营销类房产营理类专业科学历
2房产企业知名咨询代理机构 8 年工作历（岗位工作历 2 年）操盘商业综合体项目验
3熟悉商业业态规划精通产行业宣传手法够巧妙商业宣传产宣传进行相结合
4熟悉房屋交易流程揭流程备案流程预售证办理流程熟悉国家相关法律法规
5具备良组织协调力理力文字功底较够全面整合宣传等相关资源
6具备良职业操守抗压力应变力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1商业产营销工作传统住宅项目营销区？
30
2建立营销团队（含销售公司广告公司）效沟通方式？
专业技
3模拟次完成开盘活动组织？
70
4模拟商品房房屋交易全程？
参考答案
1区：a 消费者住宅卖居住消费者商业卖商业营者投资者b销售卖点c销 售策略住宅强调未生活舒适商业强调商业营前景D终端住宅签约基结束交易商业签约 开始期整体开业委托营等复杂
2效沟通方式：a 周例会作系统工作部署b沟通方式确保信息准确c问题会提背 报告d广告公司作品先销售公司策划沟通致报甲方营销理
3开盘策划方案制定 开盘执行方案确定 场租赁活动公司招标 布场 调试物料清点 彩排 活动执行 撤场 效果评估 办理结算（具体节点中容省略）
4预售证办理完成 房屋初始登记 合工商备案 认购完成 客户征信查询 签署购房合（提交揭资料办理 揭） 银行放款 等交房（具体节点中容省略）
十八营销类－策划理（住宅）
28
结构化面试手册
第部分 岗位基础信息
职位名称
营销策划理（住宅）
属部门
营销理部
工作点
总公司
年龄
30 45
学历
科
专业 1
房产营理
工作年限
8 年
专业 2
市场营销
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1负责住宅项目年度销售计划年度营销预算阶段性营销推广策略制定工作
2负责统筹住宅项目定位报告年度营销执行报告定价报告拟定工作
3负责完成策划组织住宅项目开盘等型营销活动
4负责完成广告策略控文案面审核定稿
5负责统筹项目日常营销工作（媒体关系维护销售合审核前期客户咨询受理等）
6负责乙方（广告公司策划公司）资源梳理整合建立优化合作商资源库
7负责建立住宅营销资料档案督促项目相关资料文件提交流转
2职求描述
1性限年龄 30 45 岁市场营销类房产营理类专业科学历
2房产企业知名咨询代理机构 8 年工作历（岗位工作历 2 年）操盘类型住宅产品营销 验 3熟悉类房产营销策划手段精通类型住宅项目宣传手法够巧妙项目定位营销推广宣传进行相 结合
4熟悉房屋交易流程揭流程备案流程预售证办理流程熟悉国家相关法律法规
5具备良组织协调力理力文字功底较够全面整合宣传等相关资源
6具备良职业操守抗压力应变力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1请简述区域房产市场法？
30
2销售代理公司理中点什？
专业技
3否撰写定位报告营销执行报告定价报告验请举例说明？
70
4否成功营销活动实操验请举例说明？
参考答案
1应聘者区域市场情况较解描述具条理性系统性符合实际情况
2员理费理策划理销售执行等够系统进行分析说明
3进步提出报告撰写点
4进步举例说明
十九商类－策划理
29
结构化面试手册
第部分 岗位基础信息
职位名称
策划理
属部门
商公司
工作点
总公司
年龄
30 45
学历
科
专业 1
房产营理
工作年限
8 年
专业 2
市场营销
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责商公司项目商业宣传推广等策划工作
2负责完成项目商公司策划员专业培训工作指导
3配合商公司招商团队完成招商会策划组织工作
4负责商公司策划职范围制度标准工作流程建立监督执行
5负责乙方（广告公司策划公司）资源梳理整合建立优化合作商资源库
2职求描述
1性限年龄 30 45 岁市场营销房产营理专业科学历
2房产企业知名咨询代理机构 8 年工作历（岗位工作历 2 年）
3熟悉商业业态规划精通产行业宣传手法够巧妙商业宣传产宣传进行相结合
4具备良组织协调力理力文字功底较够全面整合宣传等相关资源
5具备良职业操守抗压力应变力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1目前商业宣传渠道？
30
2商业宣传包括方面？
专业技
3围挡宣传设计应注意？
70
4策划协助招商工作？
参考答案
1报纸广播杂志高炮围挡招商手册统说词等
2形象宣传招商宣传招商会
3字体尺寸色彩搭配简单明晰直观具浓厚商业氛围应避免售楼痕迹
4规范图纸设计统说词确定招商手册制定招商宣传等方面协助招商开展
30
结构化面试手册
二十商类－招商理
第部分 岗位基础信息
职位名称
招商理
属部门
商公司
工作点
总公司
年龄
30 45
学历
专
专业 1
房产营理
工作年限
8 年
专业 2
市场营销
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责开展项目招商工作重点力商家次力商家全国性品牌商家招商工作
2协助级完成项目商公司招商员专业培训工作指导
3负责集团战略合作商家理工作
4负责项目商业规划租赁决策文件拟定工作
5负责商公司招商职范围制度标准工作流程建立监督执行
2职求描述
1性限年龄 30 45 岁市场营销房产营理等相关专业科学历
2知名商业运营理企业咨询代理机构 8 年工作历（岗位工作历 2 年）
3具相丰富商家资源深入解商业产连锁化发展思路商业产发展情况
4具备良理力组织协调力精通项目调研分析判断项目进行商业规划
5具备良职业操守抗压力应变力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1中国商业产发展趋势样？
30
2素影响项目商业定位？
专业技
3洽谈力店时需注意？
70
4厨房点位预留应遵循什原？
参考答案
1没标准答案理解考察应聘者商业行业认知
2素：受众特性物业结构交通立环境区域商圈项目规模
3位置合理设置确定租金前应全面进行工程接明确施工界面
4厨房点位设置应已水处充分利死角位置楼层间应量应
31
结构化面试手册
二十成控类－土建成工程师
第部分 岗位基础信息
职位名称
土建成工程师
属部门
成控制部
工作点
总公司项目公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
工程造价理
工作年限
5 年
专业 2
建筑工程
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1负责项目预算设计变更结算等土建造价方面审核工作
2负责编制审核土建预算书工作
3负责土建分包工程招标商务分析工作
4负责土建分包结算工作
5协调方案设计方案阶段成控制提出方案图纸优化工作建议
6配合完成目标成编制工作
2职求描述
1性限年龄 28 40 岁建筑工程工程造价理专业科学历
2房产企业型施工单位 5 年土建成理工作验
3熟悉国家招投标等相关法律法规造价文件熟悉房产开发项目成构成价格水
4解建筑工程施工工艺验收设计规范熟练运广联达等软件计价 2008 版工程量清单计价规范
（GB50500 2008）
5具备良职业道德职业操守团队合作意识
6具备良沟通协调力亲力洞察力分析判断力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1成控制数库建立点容
30
2目标成科目
专业技
3编制贯彻执行目标成？
70
4设计阶段成控制优化？
参考答案
1数分类历史数收集整理数提炼数适条件适范围数整理时间等
2土费前期费（政府收费专业收费报批报建三通规划设计造价咨询监理等）建筑安 装工程基础设施工程（区景观道排供水供电供气等）公建配套工程（学校幼园防 室等）营销费理费财务费
3数库建设类似工程验数收集整理市场行情调查：目标成分解部门签订责书建立预警 制度加强事前控制方案设计优化加强招标结算理
4限额设计面布置结构选型竖设计方案选等
32
结构化面试手册
二十二成控类－安装成工程师
第部分 岗位基础信息
职位名称
安装成工程师
属部门
成控制部
工作点
总公司项目公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
工程造价理
工作年限
5 年
专业 2
建筑工程
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1负责项目预算设计变更结算等安装造价方面审核工作
2负责编制审核安装预算书工作
3负责安装分包工程招标商务分析工作
4负责安装分包结算工作
5参方案优化设计图纸会审工作提出优化建议
6配合完成目标成编制工作
2职求描述
1性限年龄 28 40 岁建筑工程工程造价理专业科学历
2房产企业型施工单位 5 年安装成理工作验
3熟悉国家招投标等相关法律法规造价文件熟悉房产开发项目成构成价格水
4解安装工程施工工艺验收设计规范熟练运广联达等软件计价 2008 版工程量清单计价规范
（GB50500 2008）
5具备良职业道德职业操守团队合作意识
6具备良沟通协调力谈判力洞察力分析判断力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1请列举螺杆离心冷水机组空调末端设备冷塔水泵风机 负压锅炉变压器电缆合资品牌断路器国产品牌断路器消防报警 视讲机摄机设备材料国市场知名少三家品牌
（选三种提问）
30
2请分析横流式（贯流式）冷塔逆流式冷塔区优缺点
3简述工程量清单清标点
专业技
4做安装成控工作应做方面工作应掌握控方 法？
70
5设计优化角度分析说明影响电气工程成素
6住宅区智化系统通常含子系统？列明子系统米造价 子系统造价整智化系统占百分
参考答案
33
结构化面试手册
1离心式螺杆式冷水机组：开利约克特灵麦克维尔空调末端设备：开利约克特灵麦克维尔冰山 新晃台佳天加冷塔：良机马利斯频德菱电新菱水泵（进口国产）：I TT格兰富威乐凯泉 东方双轮风机：虞专代科禄格负压锅炉真空锅炉：连三洋富士特宁夏三新韩国庆东变 压器：特许继ABB沈阳变压器电线电缆：远东宝胜宝丰合资品牌断路器：施耐德ABB 西门子国产品牌断路器：常熟开关厂海民海良信视讲机：视安安居宝立林三星慧锐 通停车场系统：捷车安披克消防报警设备：海湾利达松江西门子诺帝菲尔摄机：三星松 索尼
2横流塔空气流动方水流动方垂直外形美观飘水量交换效率逆流效率高噪音耗电量高 清洗简单 逆流塔空气流动方水流动方水相逆换热效率高飘水量外形布置时受限噪音美观 清洗方便
3（1）偏差审查（2）符合性审查（3）计算错误审查（4）合理价分析（5）措施费包干项目单价 施工方案行性审查（6）投标采报价技巧辩证分析判断合理性进行分析测算（7） 工程总价项目素价格合理性进行分析测算（8）清标程中发现清单严谨方妥善处理
4（1）熟悉预算工程量清单计价规（2）掌握安装分项容施工工艺验收规范( 3) 解材料工 市场价格（4）解理费利润规费税金取费标准（5）施工方案图纸熟悉做优化工作 种方案坚持技术济相结合方法进行证（6）熟悉合容索赔程序策（7）熟悉现场施工 情况做工作日志
5（1）供配电形式合理性（2）供配电系统设计容量合理性（3）变电位置应处带负荷中心（4）材料 设备配置标准合理性（5）材料设备规格选择合理性
6（1）视讲系统约 12 元米 占 40 50（2）闭路电视监控系统约 5 元米 占 18 20（3） 停车场理系统约 9 万元出入口占 5 18 （4）门禁控制系统约 1 元米 占 2（5）背景音乐 系统约 1 5 元米 占 6（6）电子巡更系统约 0 2 元米 占 1
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结构化面试手册
二十三招标类－招标理
第部分 岗位基础信息
职位名称
招标理
属部门
合约招标部
工作点
总公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
工程造价理
工作年限
5 年
专业 2
建筑工程
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1负责招投标理工作规范招投标工作流程优化招投标制度
2负责招标供方进行资审实力综合考虑编写考察记录报告
3组织专业部门编写招标商务技术文件发放招标文件
4组织招标答疑记录成果发送供方单位
5参供方投标书汇总分析编制评标会资料组织评标会确定中标单位
6参合编制审批进签订工作持续供方资源库进行优化更新
2职求描述
1性限年龄 28 40 岁建筑工程工程造价类专业科学历
2知名房产企业建筑工程公司 5 年合约招标成控工作验
3熟悉国家招投标等相关法律法规造价文件熟悉房产开发项目成构成价格水具备工程设备材料评价 分析力
4解建筑工程施工工艺验收设计规范熟练运广联达等软件计价 2008 版工程量清单计价规
5具备良职业道德职业操守团队合作意识
6具备良沟通协调力亲力洞察力分析判断力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1房产项目工程类招标容？
30
2请描述基坑施工底板砼浇筑施工流程？
3简述空调末端设备品牌？
专业技
4房产项目施工总承包合中应注意重点条款？
70
5针门窗评标中判定品牌优势项技术指标
6工程招标流程？
参考答案
1总承包单位招标( 含土方工程) 安装工程招标( 含设计材料供应商招标) 专业分包招标
2桩基工程基坑支护工程基坑土方开挖工程
3空调末端设备：开利约克特灵麦克维尔冰山新晃台佳天加
4合价款承包范围承包容划定工期节点工期结算条款质量标准条款违约条款
5门窗品牌选型材质规格厚度材料类型五金配件品牌
6招标活动准备工作标段划分招标方式确定商务标清单编制招标文件编制发标答疑规定 时间回标开标评标确定中标方
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结构化面试手册
二十四财务类－财务理
第部分 岗位基础信息
职位名称
财务理
属部门
财务部
工作点
总公司项目公司
年龄
30 45
学历
科
专业 1
会计学
工作年限
8 年
专业 2
财务理
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责项目公司财务理工作搭建项目公司财务理体系规范相关财务制度工作流程
2负责项目公司日常账务处理开展税务工商等政府部门外联工作
3组织项目公司成核算预算理工作
4配合总公司财务部积极寻求融资渠道配合项目公司选择合适揭银行
2职求描述
1性限年龄 30 45 岁会计学财务理专业科学历
2知名房产业制造行业建议行业 8 年工作历（岗位工作历 3 年）
3财务专业知识扎实熟悉税务知识擅长成分析
4具备良沟通协调力组织协调力文字功底较
5恪守职业道德工作作风严谨关注细节
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
专业问题
权重
专业知识
1土增值税税率档？速算扣率分少？
30
2存货领计价方法？
专业技
3应税务日常稽查工作？请举例说明
70
4做方面融资？请详细回答
5房产认筹定金首付揭整程涉资金众存认筹 转定金定金转首付情形请问进行效理？外客户发票 否开开少掌控？
参考答案
1税率：30 40 50 60 速算扣率：0 5 15 35
2（1）先进先出法 （2）加权均法 （3）计价法 （4）移动均法
3时注意规范账务处理维护政企关系稽查时保持心态冷静注意掌握分寸力维护公司利益
4常见银行贷款果做信托产品发行债券更外帮公司市融资手段
5会计通做销售台账方式理追问具体理需注意什？ 答案：注意：（1）财务员需细心耐心 EXCEL 运较（2）设计表格简单便理 果水高完全张表反映出（3）做相关规定什时候换发票认筹金定 金首付揭入账必须统标准果公司发展定程度较规范时候通财 务软件理（明源系统）样更方便
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结构化面试手册
二十五力类－事行政理
第部分 岗位基础信息
职位名称
事行政理
属部门
力行政部
工作点
项目公司
年龄
30 45
学历
科
专业 1
力资源理
工作年限
8 年
专业 2
行政理
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责项目公司力资源行政类工作搭建项目公司力行政理制度体系建立相关标准工作流程 规范
2负责项目公司员工招聘培训绩效薪酬员工关系等力资源模块理工作
3负责项目公司企业文化理制度行规范宣导监督工作
4协助项目负责完成政府机关相关事业单位沟通关系维护工作：
5配合总公司力资源部行政理部项目公司建立谐选育留机制
2职求描述
1性限年龄 30 45 岁力资源理类行政理类专业科学历
2房产企业知名企业 8 年工作历（岗位工作历 2 年）
3力资源理行政理实操验丰富熟悉相关法律法规擅长沟通
4具备良亲力组织协调力文字功底较
5具备良职业操守抗压力应变力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1谈谈企业事行政理工作包括容？
30
2谈谈企业文化理解？
专业技
3迎接级领导明天公司考察参观认提前做方面准备工作？
70
4谈谈历行业招聘工作特点做房产行业招聘？
5请谈谈办理员工入离职手续时应关注点？处理劳动纠纷时应注意 规避风险？
参考答案
1行政： 负责项目整体行政运作理负责项目公司外公关系维护负责勤理公司安全保卫 工作维护企业形象创造良办公环境事：建立实践企业文化理念负责项目公司发展进行 选育留推进项目公司日常力资源项工作时前瞻性创新性项目做储备
2企业文化指企业中长期形成理想基价值观作风生活惯行规范总称企业营 理程中创造具企业特色精神财富总企业成员感召力凝聚力众兴趣目 需产生行统起企业长期文化建设反映全体员工工作象通宣传教育培 训文化娱乐等方式限度统员工意志规范员工行凝聚员工力量企业总目标服务
31）接准备（欢迎条幅会场布置行程安排餐等）2）会议准备（发言序参员领导讲话 稿持发言容等） 3）相关事项（部口径统办公室清理敏感回答问题口径）
4考察应聘者招聘渠道招聘策略招聘方法熟悉程度重点考验储备项目招聘工作实操验
5入职：背景调查证件验证离职证明试期考核目标等离职：离职面谈工作相关交接离职手续办 理中规避劳动纠纷处理劳动纠纷时应预先相关劳动法律条款进行解法务部门咨询注意收集相应 证明（考勤记录部通知处罚记录员工确认违纪违规材料等）注意员工沟通方式列举相关法 律案例消员工切实际理求量公司利益受损失前提争取协商解决
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结构化面试手册
二十六客服类－客服理
第部分 岗位基础信息
职位名称
客服理
属部门
客户服务部
工作点
总公司项目公司
年龄
30 45
学历
科
专业 1
物业理
工作年限
8 年
专业 2
酒店理
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责项目客户服务工作搭建项目公司客服理体系规范客户服务制度工作流程
2负责项目应客户服务工作中类风险制定预防措施
2负责制定项目客户关怀计划实施维系老客户关系维护公司形象服务品牌产品美誉度
3负责项目维修账务理客户突发事件处理
4协助总公司做物业公司现场理协调工作
2职求描述
1性限30 45 岁物业理酒店理专业科学历
2房产企业型物业理企业 8 年工作历（岗位工作历 2 年）
3熟悉工程施工维修工艺具丰富客户服务验具备良现场协调处理突发事件力
4具备良团队协作精神奉献精神良抗压力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1房产行业客服风险理方面般包括容？
30
2房屋交付般环节步骤？
3客服投诉般分类？
专业技
4现场模拟客户房屋渗水拒绝收房求开发商索赔延 期交房造成损失假项目客服理处理？
70
参考答案
1新项目前期介入客户风险评估→前期销售风险理→项目预验收→入住前专业口风险评估→入住类缺陷 问题反馈解决→交付客户风险预控踪解决→网站 MSN QQ群监控等等
2接验证→补交房款（开具发票）→签署物业协议资料等→预缴物业费→验房→领取钥匙两书礼品等（两 书：房屋质量保证书房屋说明书）
3规划设计类投诉工程质量类投诉销售理类投诉客户服务类投诉物业理类投诉类投诉
4该题测试应聘员沟通力语言表达力法律方面专业知识情绪控制力客户投诉处理力 等正确步骤：等客户诉说完然重复遍客户提问题客户确认进行沟通沟通中须涉 点：1）渗水质保期质保期属免费维修2）房屋渗水属质量瑕疵构成违约交房延期交房 法定理具体合约定准（合条款般明确法定违约容）3）房屋已具备合约定（法定）交 付条件存违约延期交房存赔偿损失问题4）讲明道理适客户台阶：司会 第时间安排维修（客户约定维修时间）中间保持客户时联系通软性服务化解客户抱怨达客户 满意利收房目
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结构化面试手册
二十七客服类－保修工程师
第部分 岗位基础信息
职位名称
保修工程师
属部门
客户服务部
工作点
总公司项目公司
年龄
28 40
学历
专
专业 1
土木工程
工作年限
5 年
专业 2
建筑工程
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责分区域客户服务工作
2负责客户报修问题查沟通派单验收反馈工作服务标准执行保修服务
3负责保修施工中工程数量质量维修费进行监督审核
4配合财务部进行维修费账务资料核工作
5协调处理客户服务中类投诉纠纷类突发事件群体事件时预警报
2职求描述
1男性28 40 岁建筑工程土木工程类专业专科学历
2房产企业型物业理企业 5 年岗位工作验
3熟悉工程施工工艺具丰富客户服务验具备良现场协调沟通力
4具备良团队协作精神奉献精神良抗压力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1正确客户报修处理流程分步骤？
30
2土建渗水处理程序般分步骤？
专业技
3砌体墙穿裂缝维修程序般分步骤？
70
4处理客户报修工作中常遇分包单位互相扯皮分工清问 题门窗渗漏墙体渗漏判断问题？总包单位履行维修职责问 题？针问题作项目保修工程师处理？
参考答案
1接报修信息→记录→门查核实→通知原总包单位→制订维修方案→业沟通维修方案业签字认 →维修开工→维修程进保持业联系→维修完毕陪业总包单位验收→业签字认→维修完 毕→资料存档
2原查找→凿→清理→防水遍→防水二遍→闭水试验→保护层→找层→贴瓷砖→闭水试验→刮灰二遍→ 磨→刷底漆→刷第遍涂料→刷第二遍涂料→清洁卫生
3凿→清理→拉毛刷浆→钉钢板网→抹灰遍→抹灰二→遍→贴防裂布→刮灰遍→磨→刮灰二遍→磨→刷 底漆→刷第遍涂料→刷第二遍涂料→清洁卫生
4针时判定责属保修项目保修施工单位先行进行保修保修工程师保修施工单位两方 终确认非保修单位原施工质量问题造成工程指令行事实结算费责方承担针总包单位 履行维修职责问题保修工程师般先发函知会原总包单位函件约定时间总包单位履行维保责启 动第三方保修程序通知第三方维修单位处理相关维修费原总包单位承担
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结构化面试手册
二十八客服类－客服专员
第部分 岗位基础信息
职位名称
客服专员
属部门
客户服务部
工作点
总公司项目公司
年龄
28 40
学历
专
专业 1
物业理
工作年限
5 年
专业 2
酒店理
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1负责部部门间类文件报批传递
2负责整理项目报客户资料部门决策提供数支持
3负责接听客户投诉热线受理渠道客户投诉建议申请标准流程进行处理
4负责项目公司客户服务资料定期检查存档备查
5协助项目公司完成尾盘销售工作
6协助部门负责进行物业公司协调工作
7协助部门负责处理部门日常事务
2职求描述
1性限28 40 岁物业理酒店理专业专科学历
2房产企业型物业理企业 5 年岗位工作验
3熟悉国家物业理方面法律法规具丰富客户服务验具备良现场协调沟通力
4具备良团队协作精神奉献精神良抗压力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1正确客户电话投诉处理流程分步骤？
30
2客户投诉般类？（举例说明）
3房屋交付种？
专业技
4客户投诉目般种情形？请列举应聘者亲身历成功案例 成功案例分说明
70
参考答案
1接听电话→记录→安抚客户→传递相关部门处理→进处理进展→程中客户保持沟通→告知客户处理结果→ 资料存档
2规划设计类投诉工程质量类投诉销售理类投诉客户服务类投诉物业理类投诉类投诉
3提前交付集中交付零星交付现房交付四种
4求尊重心理求发泄心理求补偿心理通应聘者工作案例分析解应聘者沟通力语言 表达力抗压力情绪控制力控制场面力等等（举例略）
40
结构化面试手册
第五章 常招聘表格
招聘需求申请表
招聘需求申请表
文 件编号： 日期： 年 月 日
申请公司（项目）：
申请部门：
部门需求状况
招聘职位编 制
□公司部门编制 □ 公司部门编制外
招聘职位
招聘数
计划岗时间
工作容：
招聘标准：
性：男□ 女□ 学历： 专□ 科□ 研究生□ □ 工作年限： 行业工作年限： 必备资质证书：
补充标准：
部门负责签字：
项 目 公 司 审 批
事行政部意见
项目总理意见
总 公 司 审 批
力资源部意见
分领导意见
事行政总监意见
总裁审批
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结构化面试手册
二招聘职位发布模板
招聘职位发布模板
职位名称
属部门
工作点
年龄
职类 1
语言 1
职类 2
语言 2
学历
专业 1
工作年限
专业 2
月薪
面谈
工作性质
全职
职位描述
属公司（项目）： 属部门： 工作点： 岗位职责：
1 全面负责******* 工作搭建***** 体系建立***** 制度 2 组织协助******* 开展工作规范******** 工作流程
3 参*********** 工作提出********* 建议 4 配合**** 部门完成******* 工作 5 协助**** 完成******* 工作
职资格：
1 性年龄学历专业 2 行业工作年限历职位年限求 3 核心力求（统筹安排力组
织协调力沟通表达力逻辑思维力等） 4 团队理历求 5 优先录求
投递提醒
※应聘求提示： 1您采取电子邮件方式投递简历（请简历中明示：应聘职位薪资求条件）
2请寸免冠片附简历中简历中附带粘贴片文件
3会收份简历进行认真筛选果您符合求招募事您联系安排面试果您 职面试时间特殊求请您注明方便面试时间 4请完整填写前程智联标准简历模板通前程智联台递交求职申请请简历作附件投递
5便甄选请应聘者重复投递
6应聘者资料恕退
※应聘交通指南：
总公司址：武汉济技术开发区东风道 71 号 奥林花园（XX 太子湾营销中心旁边） 公交车：202 路 204 路 205 路 208 路 585 路 596 路 597 路 579 路 公交站名：金色港湾站 荆州公司址：沙市区沙隆达广场南国酒店 XX 汇项目
公交车：9 路10 路101 路103 路104 路12 路8 路38 路11 路 公交站名：中央道西站 鄂州公司址：鄂州市花湖济技术开发区花湖道 21 号
公交车：16 路9 路 公交站名：XX 假日威尼斯站 体会成功滋味您准备？快加入吧
职位关键字
（填写便应聘者搜索职位关键字）
公司邮箱
r enxi nhr m@r enxi n com
动回复
您感谢您关注 XX 公司您求职简历已收会快进行筛选 安排岗位求匹配应聘者面谈解更企业信息请访问 XX 产官网
（www r enxi n com）官方微博( 新浪微博 ht t p we i bo comu2596964624)
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结构化面试手册
三电话面试评估表
公 司 ： 职 位 ： ____________ 面 试 日 期 ： 面 试 官 ：
应 聘 者 姓 名 ： 年 龄 ： 性 ： 学 历 ： 专 业 ： 电 话 ：
1 求职意
记 录 ：
1 1 请问您讲电话方面？
1 2 请问您否更换工作意？
○目前正寻找更发展空间
○希更工作台
○目前职机会会考虑
○完全没求职意
○目标公司没加盟意愿
○没算离开现公司
2 工作点求
记 录 ：
2 1 否谈谈您工作点求？
2 2 否谈谈驻外工作出差工作频率求？
○工作点没求
○驻外
○工作点求严格愿意前目标公司工作
○接受驻外
3 工作历
记 录 ：
3 1 请简单描述历中您工作容
3 2 请分享您历中完成业绩（绩效）情况
○解应聘岗位职责求
○专业匹配度高
○历中应聘岗位历
○工作年限岗位求相匹配
○完全解应聘岗位职责工作容
○历应聘岗位工作容相匹配 ：
4 离职原薪酬求
记 录 ：
4 1 方便谈谈您离职原？
4 2 方便谈谈您现薪酬情况？
4 3 新工作您薪酬考虑？
○期值范围目标公司薪酬标准
○期范围较目标公司标准范围高条件优秀争取
○期值严重偏离公司薪酬标准
○离职原公司辞退
5 候选者关心方面
记 录 ：
5 1 关该工作机会您什想解？
6 综合评价
7 面谈阶段重点考察项目
优势：
劣势：
8 电话面试结果：□预约 □放弃 □定
9 约见面谈时间：
43
结构化面试手册
四职位申请表
职位申请表
申请职位：
姓 名
性
出生日期
年
月 日
片
身 高
体 重
血 型
□A □B □AB □O
健康状况
民 族
政治面貌
高学历
高学位
修专业
职业资格
第外语
婚姻状况
□未婚
□已婚未育
□已婚已育
□离异
移动电话
家庭电话
电子邮件
身份证号
紧急联系方式
联系：
关系：
电话：
户籍址
现 住 址
教育情况（学历教育填写高中）
起止时间
学校名称
专业项目
获学历证书
～
～
～
工作历（先写受雇历）
日期： 年 月 日～ 年 月 日 企业名称：
岗位： 证明联系方式：
工作职责（业绩获荣誉）：
离职前薪酬： 离职原：
日期： 年 月 日～ 年 月 日 企业名称：
岗位： 证明联系方式：
工作职责（业绩获荣誉）：
离职前薪酬： 离职原：
日期： 年 月 日～ 年 月 日 企业名称：
岗位： 证明联系方式：
工作职责（业绩获荣誉）：
离职前薪酬： 离职原：
44
结构化面试手册
专业资格培训（获取培训日期序列出）
专业资格培训课程
颁发机构
颁发日期
职称成绩
基技情况
计算机水
Of f i ce 办公软件： □Wor d □Excel □Powe r Poi nt □ Pr oj ect □ Out l ook 专业应软件： □CAD □Cor e l Dr aw □广联达 ：
驾驶资格
准驾车型：□ B1 □ B2 □ C1 □ C2 □ （取日期： 年 月）
业余爱
家庭情况
称谓
姓名
工作学单位
职务
联系方式
父亲
母亲
配偶
子女
相关信息
1果录快岗日期： 年 月 日
2您期收入（税前） 元月
3否接受外派工作： □接受 □接受
4否公司应聘：□ □否 请注明时间：
5否正进修期进修计划： □否 □进修专业时间：
6否已原单位解劳动合办理完离职手续：□ □否原：
7否原单位签署竞业禁止协议保密协议相关条款：□否 □单位名称竞业容：
8否公司职员工存特殊关系( 直系亲属配偶等) ：□否 □姓名工作单位：
9您希公司您成长提供条件：
10果您会公司工作请您做获工作提出三问题：
( 1)
( 2)
( 3)
11您未 3 5 年职业规划：
12招聘信息源：□前程忧 □智联招聘 □官方微博 □报纸 □短信 □电话 □推荐 □
声明：确认该职位申请表中填写容真实完整正确意公司表容进 行调查承诺：聘前聘发现该表格中实方公司权单方终止聘 产生切责承担
签名： 日期：
45
结构化面试手册
五面试评估表
面试评估表
姓 名
公司部门
应聘职位
资料源
证书审核
面试轮次
□第轮 □第二轮 □第三轮 □实操考核 □笔试分：
评分标准
5 分优秀 4 分良 3 分合格 2 分改进 1 分差
评分项目
评 分
5
4
3
2
1
专业知识技
（请面试部门根岗位说明书列出二三项岗位关键胜力考核点）
综合素质
态度仪表( 衣着扮言行举止体精神状态饱满)
语言表达力（准确理解语意表达流畅 条理逻辑性）
压力承受力（承受较工作压力）
应变力（思维敏捷情绪稳定考虑问题周全）
沟通协调力（具合作意识接受意见 进行效沟通）
工作激情（热爱工作激发事属工作 动力）
工作动性（具进取心积极心态动推进
工作）
工作稳定性（工作更换频率集体荣誉感责感）
求职动机（岗位浓厚兴趣动机合理）
综合评语
优势：
劣势：
总 评
□建议试
□列入考虑次约谈
□予考虑
面试签字：
面试日期：
46
结构化面试手册
六拟录候选背景调查表
拟录候选背景调查表
候 选 姓 名
拟 聘 部 门
拟 聘 职 务
两工作单位工作情况
单 位
姓 名
职 务
候 选 关 系
联 系 方 式
源
调 查 容
提 供 资 料 否 属 实 （ 包 括 工 作 时 间 工 作 部 门 岗 位 级 薪 酬 水 等 ）：
二 工 作 表 现 情 况 （ 包 括 工 作 力 工 作 态 度 进 取 心 学 力 等 ）：
三 际 关 系 （ 性 格 心 态 等 ）：
四 离 职 原 （ 包 括 离 职 手 续 办 理 劳 动 合 否 解 职 业 道 德 重 违 规 违 纪 等 ）：
五 需 改 善 处 需 补 充 方 面 ：
单 位 二
姓 名
职 务
候 选 关 系
联 系 方 式
源
调 查 容
提 供 资 料 否 属 实 （ 包 括 工 作 时 间 工 作 部 门 岗 位 级 薪 酬 水 等 ）：
二 工 作 表 现 情 况 （ 包 括 工 作 力 工 作 态 度 进 取 心 学 力 等 ）：
三 际 关 系 （ 性 格 心 态 等 ）：
四 离 职 原 （ 包 括 离 职 手 续 办 理 劳 动 合 否 解 职 业 道 德 重 违 规 违 纪 等 ）：
五 需 改 善 处 需 补 充 方 面 ：
调 查 ： 调 查 日 期 ：
47
结构化面试手册
七聘审批表
聘审批表
应 聘 者 姓 名
应 聘 公 司 部 门
应 聘 职 位
评 估 项 目
极 佳
佳
般
差
极 差
面 试 评 估 意 见
外 表 （ 仪 容 信 心 整 洁 精 神 ）
事 行 政 部 门 意 见 ：
品 格 （ 性 格 修 养 谈 吐 德 行 ）
沟 通 力 （ 语 言 书 写 表 达 力 ）
智 慧 （ 理 解 应 变 智 力 想 象 ）
学 历 （ 否 符 合 职 位 求 ）
验 （ 否 合 适 足 够 ）
部 门 负 责 意 见 ：
应 聘 岗 位 认 识 （ 专 业 知 识 专 业 技 ）
工 作 历 职 位 配 合 程 度
工 作 意 愿（ 工 作 意 愿 应 聘 职 位 配 合 程 度 ）
项 目 总 理 意 见
总 公 司 力 资 源 部 意 见
面 试 评 估 意 见 ：
面 试 评 估 意 见 ：
□ 意 试 □ 考 虑 □ 考 虑
□ 意 试
□ 考 虑
□ 考 虑
签 名 ： 日 期 ：
签 名 ：
日 期 ：
总 公 司 分 领 导 意 见
总 公 司 事 行 政 总 监 意 见
面 试 评 估 意 见 ：
面 试 评 估 意 见 ：
□ 意 试 □ 考 虑 □ 考 虑
□ 意 试
□ 考 虑
□ 考 虑
签 名 ： 日 期 ：
签 名 ：
日 期 ：
总 裁 审 批
48
结构化面试手册
二 综 合 素 质 类 － 理 力
理力——结构化面试问题参考答案
考察点
问题
计划统筹
1请举例说明分解工作务确保执行效果？
突应
2请举例说明解决项紧急突发事件？
组织协调
3请举例说明跨部门配合协作？
决策力
4请举例说明做项重决策？项决策样做出？
影响力
5果属认设立工作目标达处理？
团队建设
6属进行效开发够快成长请结合历谈谈法
理理念
7说理控制说理服务说理激励 样理解种观点？
理实操
8请谈谈工作中 7080 90 员工理案例启示
参考答案
1行式问题标准1明确团队目标 2通沟通目标分解达 3做指导授权 4做监控检核
2行式问题标准1亲身历 2灵活应变
3推诿逃避 4合理避险 5总结提升
3行式问题标准1顾全局 2求存异
3工作推进中解决摩擦 4换位思考
4行式问题标准1全局意识 2SWOT 分析
3成动机 4风险意识 5应急举措
5情景式问题点：属设立目标？→属阐述目标含义意义？→属努力实现 目标？→激励属？→支持属？
6行式问题思路：1解属现状：类型素质水解公司发展规划工求 2拓宽 吸引选拔培养培训途径方法 3公司员工成具业务力创新素质 团队精神理技
标准：1开放较深刻认识够提出切实行方法措施 2够结合身历谈
7情景式问题思路：1理三种手段涵作认识：控制纠偏导作服务支持保障 作激励激发员工工作动力作2理手段间互补性整体性认知
标准：1 分析完整深刻者高分 2 抓住问题实质
49
结构化面试手册
8开放式问题问题法两句话回答果应聘者告诉种万灵丹理实操验 肯定足
三工程类－土建工程师
第部分 岗位基础信息
职位名称
土建工程师（工程类）
属部门
工程部
工作点
项目公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
土木工程
工作年限
5 年
专业 2
建筑工程
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1负责监督工程施工工程进度质量安全文明施工等负责具成意识
2配合工程施工图审核参材料设备定购监理单位施工单位履约评估审核变更工程量
3针项目土建专业设计标准施工标准验收标准提出合理化建议
4配合项目商家进场业入伙物业移交
5配合工程阶段验收负责项目竣工验收办理相关手续
6配合质量保证期土建问题质量维修相关统计分析工作
7配合工程理协调相关政府职部门办理相关手续
2职求描述
1男性28 40 岁建筑工程土木工程类专业科学历
2房产企业型施工单位 5 年岗位工作验30 万米项目暖通工程理验
3熟悉型工程施工技术具丰富施工现场理验具备良现场协调理力
4具备良团队协作精神奉献精神良抗压力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1规范求 200（毫米）厚轻质砌体隔墙构造柱圈梁设置原什？
30
2浇带设置原理分类封闭时间？
专业技
3般砼( t ong) 混凝土钻孔灌注桩基础施工种机械？适条件？正常工效？
70
4屋面卷材防水质量控制？（卷：做建筑防水种材料）
参考答案
1墙长 5 米应设置构造柱墙高 4 米应设置圈梁厚度均墙厚
2浇带解决沉降差减少收缩应力效措施分：沉降浇带温度浇带收缩浇带 3 种沉
降浇带结构沉降基稳定般体结构封顶 28 天开始封闭温度收缩浇带般两侧混凝土结构
施工完成 60 天开始封闭具体时间设计文件准
50
结构化面试手册
3a 旋挖桩机适合土质良淤泥碎石层工效高( 4 根天) 泥浆量少污染b 回旋钻桩机适合软 土碎石层工效低（1 根2 天）泥浆量污染c 击钻桩机适合复杂质软土碎石层工效 低（1 根2 天）泥浆量污染( 均桩长 30 米直径 1 米例)
4控项：（1）保证卷材防水材料合格 检查出厂合格证质量检验报告现场抽样复检报告（2）雨检查 进行蓄水试验卷材防水层渗漏积水现象（3）加强天沟檐沟檐口水落口泛水变形缝伸出 屋面道等部位防水细部做法控制般项：卷材防水层搭接应粘接牢固密封严密皱褶翘边 鼓泡等
四工程类－电气工程师
第部分 岗位基础信息
职位名称
电气工程师（工程类）
属部门
工程部
工作点
项目公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
电力系统动化
工作年限
5 年
专业 2
电气工程动化
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1负责监督工程施工工程进度质量安全文明施工等负责具成意识
2配合工程施工图审核参材料设备定购监理单位施工单位履约评估审核变更工程量
3针项目电气专业设计标准施工标准验收标准提出合理化建议
4配合项目商家进场业入伙物业移交
5配合工程阶段验收办理正式电验收手续
6配合质量保证期强弱电问题质量维修相关统计分析工作
7配合工程理协调相关政府职部门办理相关手续
2职求描述
1男性28 40 岁电力系统动化电气工程动化专业科学历
2房产企业型施工单位 5 年岗位工作验30 万米项目电气工程理验
3熟悉型工程施工技术具丰富施工现场理验具备良现场协调理力
4具备良团队协作精神奉献精神良抗压力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1高压供电 10000KVA（千伏安）负荷高压电缆规格设计般应该少？
30
2供电局进行正式电报装台专变变压器负荷设计少？公变变 压器负荷设计少？
专业技
3商业综合体室综合线布线遵行样规？电风电水布 置产生矛盾时处理？
70
430 万方商业综合体施工时电般报装负荷？电高峰期什阶 段？
参考答案
2
14* 400MM——4 根 400 方毫米粗电缆
51
结构化面试手册
21000KVA800KVA
3规布置：电水风出现布置矛盾电水电风
4800 1000KVA桩基支护阶段装修调试阶段
五工程类－暖通工程师
第部分 岗位基础信息
职位名称
暖通工程师（工程类）
属部门
工程部
工作点
项目公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
排水科学工程
工作年限
5 年
专业 2
供热通风空调工程
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1负责监督工程施工工程进度质量安全文明施工等负责具成意识
2配合工程施工图审核参材料设备定购监理单位施工单位履约评估审核变更工程量
3针项目暖通专业设计标准施工标准验收标准提出合理化建议
4配合项目商家进场业入伙物业移交
5配合工程阶段验收负责项目暖通专业验收消防验收办理验收手续
6配合质量保证期排水暖通等问题质量维修相关统计分析工作
7配合工程理协调相关政府职部门办理相关手续
2职求描述
1男性28 40 岁排水科学工程供热通风空调工程专业科学历
2房产企业型施工单位 5 年岗位工作验30 万米项目暖通工程理验
3熟悉型工程施工技术具丰富施工现场理验具备良现场协调理力
4具备良团队协作精神奉献精神良抗压力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1般商场防火分区面积少？防烟分区面积少？排烟风机 风量少？
30
2请列举完整室消防水系统组成部分？
专业技
3项目移交物业投诉冷塔散热总导致制冷机高压保护 进行问题核查？
70
4公司根设计拟水公司申报 DN200（直径 200 毫米）水表做 生活水觉申请成功？
参考答案
14000 方米（设喷淋等消防设施）500 方米7 2 万 m3h（500 方米* 方米 120m3h 风量指示* 1 2 漏风系数）
52
结构化面试手册
2市政消防进水消防水池消防水泵湿式报警阀水流指示器消火栓喷淋头高位水箱稳压泵试验 消火栓末端试水装置水喷雾系统等
3冷塔散热量＝水量* 温差* 水热检查进入冷塔制冷机水量否满足设计求冷塔 进出水温差否达设计求果水量达求温差达求判定冷塔确实问题
4验题考查应试者否报装水表般项目水公司般会 DN80~DN100
（直径 80 100 毫米）水表
六工程类－装修工程师
第部分 岗位基础信息
职位名称
装修工程师（工程类）
属部门
工程部
工作点
项目公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
室装潢设计
工作年限
5 年
专业 2
艺术设计
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1负责监督工程施工工程进度质量安全文明施工等负责具成意识
2配合工程施工图审核参材料设备定购监理单位施工单位履约评估审核变更工程量
3针项目设计标准施工标准验收标准提出合理化建议
4配合项目商家进场业入伙物业移交
5配合工程阶段验收办理相关手续
6配合质量保证期装修问题质量维修相关统计分析工作
7配合工程理协调相关政府职部门办理相关手续
2职求描述
1男性28 40 岁室装潢设计艺术设计专业科学历
2房产企业型施工单位 5 年岗位工作验四星级酒店装修工程理验
3熟悉型工程施工技术具丰富施工现场理验具备良现场协调理力
4具备良团队协作精神奉献精神良抗压力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1装修吊顶影响专业？专业会期影响较？吊顶 综合天花应时完成图纸现场接？
30
2轻钢龙骨石膏板隔墙验收尺寸偏差少？
专业技
3天然浅色理石面石材铺贴避免泛碱返色？
70
4装饰材料需消防检验部门复检合格？
参考答案
1排水强弱电空调通风防排烟喷淋等影响净高空调风防排烟风天花吊顶线综合应 精装样板区施工前完成样板区实施确认面积应
53
结构化面试手册
2 2 米检查尺测量立面整度表面垂直度阴阳角方正尺寸偏差均超 3mm
3 首先确保石材出厂时六面防护处理位特背面防碱背涂防止泛碱铺贴时浅色水泥浆调粘接 剂防止返色
4 需复检难燃（种防火材料等级）处理阻燃材料包括：吊顶材料隔断材料墙面吸音 软包等材料板毯窗帘幕布电线电缆塑料套保温板道保温油漆涂料等
七开发类－开发理
第部分 岗位基础信息
职位名称
开发理
属部门
开发设计部
工作点
项目公司
年龄
30 45
学历
科
专业 1
城市规划
工作年限
8 年
专业 2
房产营理
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1负责办理项目公司五证：国土权证建设规划许证建设工程规划许证建筑 工程施工许证商品房预售许证
2负责时处理报批报件程中遇突发事件
3配合项目总完成报批报件程中政府部门关系建立维护
4协调公司外部资源完成报件工作
5参报批报件程中需缴纳费谈判核实缴纳
2职求描述
1性限年龄 30 45 岁房产营理城市规划专业科学历
2知名房产业 8 年工作历（岗位工作历 2 年商业产开发验 1 年）
3房产开发运营专业知识扎实熟悉国家相关房产政策法律法规五证办理流程
4具备良职业道德职业操守良团队合作意识
5性格开朗反映灵敏具备良沟通协调力敏锐洞察力分析判断力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1土什性质情况摘牌直接签土出合办理土证？
30
2工作中接触政府部门维护？
专业技
3请举例办证程中遇阻碍处理？
70
4请总结报件程中收获需提升方？
参考答案
1土转国性质取建设批准书情况摘牌直接签土出合办理土证
2区局市局规划处征处利处重处耕保处籍处等逢节时相处细节心观察 心
54
结构化面试手册
3找明原解情况争取公司利益受损心力想种办法解决
4建立良关系办事程少走弯路
八设计类－总公司设计理
第部分 岗位基础信息
职位名称
设计理
属部门
设计部
工作点
总公司
年龄
30 45
学历
科
专业 1
建筑学
工作年限
8 年
专业 2
城市规划
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1根总公司设计部求负责公司商业\住宅产项目设计理工作
2负责公司层面项目专业口图纸审核设计协调工作
3负责公司层面项目现场施工阶段专业口重难点技术问题解答指导工作
4负责协调公司层面项目协调专业口技术接工作
5配合总公司企业发展部完成项目阶段报批报件工作
6配合商业理公司完成专业口设计优化
7配合合约招标部成控制部完成属专业门类采购成优化工作
2职求描述
1男女限30 45 岁建筑学城市规划专业科学历
2知名房产企业甲级设计院 8 年设计理理（5 年岗位工作验）50 万米项目设计理 验
3熟悉建筑结构机电等专业设计规范建筑施工相关法律法规
4具备良沟通协调理力团队协作精神奉献精神良抗压力
5熟练运 CAD设计软件知识面广广泛涉猎专业国外前典设计案例
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1高层建筑商业营业厅展览厅等部分部分防火分区允许 建筑面积？
30
2规划局房产测绘面积计算差异？
专业技
3简述优秀住宅项目设计需具备元素（卖点）？
70
4房产策划阶段强调货值’概念理解？提高项目货值？
5简述商业综合体项目具备功？
6选择家设计单位需方面着手重条？
55
结构化面试手册
参考答案
1设火灾动报警系统动灭火系统采燃烧难燃烧材料装修时部分防火分区允许建 筑面积 4000 方米部分防火分区允许建筑面积 2000 方米
2·阳台：规划局封闭阳台三面围合入户花园算全面积房产测绘全部计半
·层高：规划局实际层高标准层算系数房产测绘算层
·外墙：规划局算外粉刷外保温层房产测绘包括外粉刷外保温层
3赠送面积户型合理性外墙材料风格营造入户堂重点设计（面积 30 左右）题景观营造
4货值’指项目策划阶段通规划分析销售产品分析确定该项目销售价值提高货值应通：销 售产品利润细分控制项目销售产品例达项目销售利润化
5商业综合体应具备商业办公居住旅店展览餐饮会议文娱交通等城市生活空间三项功
6设计单位资质工程案例项目负责历设计团队组成项目设计理模式 重项目设计理模式项目负责设置否合理项目负责够真正承担独立项目负责权 限设计院应员配备保证项目设计院够利协调推动
56
结构化面试手册
九设计类－商业项目设计理
第部分 岗位基础信息
职位名称
商业项目设计理
属部门
项目公司开发设计部
工作点
项目公司
年龄
30 45
学历
科
专业 1
建筑学
工作年限
8 年
专业 2
城市规划
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责公司商业产项目开发设计部日常理工作
2负责专业口图纸审核设计协调工作
3负责组织完成现场施工阶段专业口重难点技术问题解答指导工作
4负责协调项目专业口（建筑结构机电景观精装修等）技术接工作
5配合项目公司开发员完成项目阶段报批报件工作
6配合商业理公司完成专业口设计优化
7配合合约招标部成控制部完成属专业门类采购成优化工作
2职求描述
1男女限30 45 岁建筑学城市规划专业科学历
2知名房产企业甲级设计院 8 年设计理理（5 年岗位工作验）50 万米项目设计理 验
3熟悉建筑结构机电等专业设计规范建筑施工相关法律法规
4具备良沟通协调理力团队协作精神奉献精神良抗压力
5熟练运 CAD设计软件知识面广广泛涉猎专业国外前典设计案例
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1高层建筑商业营业厅展览厅等部分部分防火分区允许建 筑面积？
30
2规划局房产测绘面积计算差异？
专业技
3简述新项目设计需参阶段
70
4处理现场施工中遇施工图错漏碰缺等情况？
参考答案
1设火灾动报警系统动灭火系统采燃烧难燃烧材料装修时部分防火分区允许建 筑面积 4000 方米部分防火分区允许建筑面积 2000 米方
2·阳台：规划局封闭阳台三面围合入户花园算全面积房产测绘全部计半·层高：规划局实际层高 标准层算系数房产测绘算层·外墙：规划局算外粉刷外保温层房产测绘包括外粉刷外保温层
3行性分析项目定位编制概念设计建筑方案设计扩初设计施工图设计专业口配合
57
结构化面试手册
4·首先复核专业图纸根专业力进行判断·联系设计院专业负责问题进行沟通
·根沟通结果采取设计变更工程签证等程序办理相关手续备注：（遇问题规划效果销售招 商重变化须报项目总理总部相关部门审批）
十设计类－住宅项目设计理
第部分 岗位基础信息
职位名称
住宅项目设计理
属部门
设计部
工作点
总公司
年龄
30 45
学历
科
专业 1
建筑学
工作年限
8 年
专业 2
城市规划
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责公司住宅产项目开发设计部日常理工作
2负责专业口图纸审核设计协调工作
3负责组织完成现场施工阶段专业口重难点技术问题解答指导工作
4负责协调项目专业口（建筑结构电气景观精装修等）技术接工作
5配合项目公司开发员完成项目阶段报批报件工作
6配合项目工程部完成专业口设计优化
7配合合约招标部成控制部完成属专业门类采购成优化工作
2职求描述
1男女限30 45 岁建筑学城市规划专业科学历
2知名房产企业甲级设计院 8 年设计理理（5 年岗位工作验）50 万米项目设计理 验
3熟悉建筑结构电气等专业设计规范建筑施工相关法律法规
4具备良沟通协调理力团队协作精神奉献精神良抗压力
5熟练运 CAD设计软件知识面广广泛涉猎专业国外前典设计案例
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1简述房产开发设计理工作点？
30
2简述住宅开发程中涉设计理工作？
专业技
3简述项目设计理设计理中住宅项目开发成起作 ？
70
4简述住宅设计理容易出问题应？
参考答案
58
结构化面试手册
3 首先理协调设计院时保质量高效完成相关设计 次：协调设计方项目开发部门完成政府部门种报批审查手续准备设计图纸修改调整 次：协调方项目实施程中招标答疑装饰材料选协调施工方监理方合理建议涉设计变 更落实等
关键理督促利第三方力量设计理工作第三方力足情况知道弥补
4 理协调设计院项目开发计划时间节点时保质完成前期概念方案正式方案初步设计施工图设计 协调设计方项目开发部门完成书二证方案部审查报批面积校核施工图审查消防审查等相关手续 办理时设计图纸准备修改调整 协调方项目实施程中招标答疑装饰材料选协调施工方监理方合理建议涉设计变更落实 施工程中现场技术服务等
利种资源统筹协调项目专业配合设计理工作 项目实施程中突发塌方等预见情况时组织种力量应技术措施 组织项目竣工技术评估工作验教训总结设计理制度完善建设等
3成控制设计住宅设计济效益思考应贯穿住宅设计环节产商集成商 需整合专业设计公司顾问公司监理公司专业施工单位进行缝接方案成品进行全程监控理 设计理起粘合剂作专业设计单位设计漏点咬合环节规范标准进行修补成完善设计方案
4常见问题： 团队凝聚力强反映员流失频繁团队成员职业素养提高流程熟业务培训参积极等 专业精神足愿挤出时间设计图纸找设计漏洞进行二次深化设计成意识强全员参成理 专业应项目销售面积总建面分项面积户型配室设计材量景观硬质铺装软质绿化面积等 济指标均精确数部理加强 房产开发涉面广设计建造销售物业理需团队成员通力配合协调致仅运 种专业知识注重环节衔结中设计环节控制建安费 85％设计理项目成控制楼盘品 质关键节点努力做方面 1）加强住宅产品研究居住基功进行深入探研2）加强横市场品牌发展商推出住宅产品设计 亮点解3）敏感点外立面二次深化设计等细节控制措施
59
结构化面试手册
十设计类－建筑设计师
第部分 岗位基础信息
职位名称
建筑设计师
属部门
设计部
工作点
总公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
建筑学
工作年限
5 年
专业 2
城市规划
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责公司商业住宅产项目建筑专业图纸审核设计协调工作
2负责完成现场施工阶段专业技术问题解答指导工作
3负责协调专业相关专业幕墙景观装结构等技术接
4配合商业理公司完成建筑专业设计优化
5配合合约招标部成控制部完成属专业门类采购成优化工作
2职求描述
1男女限28 40 岁建筑学城市规划类专业科学历
2知名房产企业甲级设计院 5 年岗位工作验30 万米项目建筑设计验
3熟悉建筑专业设计规范建筑施工相关法律法规
4具备良沟通协调理力团队协作精神奉献精神良抗压力
5熟练运 CAD设计软件知识面广广泛涉猎专业国外前典设计案例
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1高层建筑商业营业厅展览厅等部分部分防火分区允许 建筑面积？
30
2规划局房产测绘面积计算差异？
专业技
3简述新项目设计需参阶段？
70
4处理现场施工施工图相符情况？
参考答案
1设火灾动报警系统动灭火系统采燃烧难燃烧材料装修时部分防火分区允许建 筑面积 4000 方米部分防火分区允许建筑面积 2000 方米
2·阳台：规划局封闭阳台三面围合入户花园算全面积房产测绘全部计半
·层高：规划局实际层高标准层算系数房产测绘算层
·外墙：规划局算外粉刷外保温层房产测绘包括外粉刷外保温层
60
结构化面试手册
3行性分析项目定位编制概念设计建筑方案设计扩初设计施工图设计类（招商施工销售） 配合
4项目前期立项·办理选址意见书·办理建设规划许证·办理土证·审批建筑设计方案·办 理建设工程规划许证·办理建设施工许证·批理·竣工规划验收
十二设计类－结构设计师
第部分 岗位基础信息
职位名称
结构设计师
属部门
设计部
工作点
总公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
工业民建筑
工作年限
5 年
专业 2
建筑工程
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责公司商业住宅产项目结构专业图纸审核设计协调工作
2负责完成现场施工阶段专业技术问题解答指导工作
3负责完成审核设计院出具结构初步设计 施工图计算书设计变更施工图会审记录等工作
4负责审核勘察设计单位基处理基坑支护方案计算书
5负责完成建筑结构新技术新工艺新材料研发土建结构理标准化建设
6负责协调专业相关专业幕墙景观装等技术接工作
7配合合约招标部成控制部完成属专业门类采购成优化工作
2职求描述
1男女限28 40 岁工业民建筑建筑工程类专业科学历
2知名房产企业甲级设计院 5 年岗位工作验30 万米超高层深基坑项目结构设计验
3熟悉结构专业设计规范结构施工相关法律法规
4具备良沟通协调理力团队协作精神奉献精神良抗压力
5熟练运 CAD设计软件知识面广广泛涉猎专业国外前典设计案例
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1您认房产开发结构专业发挥作结构师关键素质？
30
2请单层室例介绍结构师层高 柱网 楼盖结构选型建议？
专业技
3请简介绍项目开发全程结构师参控重点环节？
70
4请简单介绍结构设计理思路？
参考答案
1作：项目总体基础结构选型济合理性判断 结构设计理营销招商等求配合 工程土建施工中难点技 术支撑 土建结构理标准化建设研发关键素质：掌握基坑 基础 结构交叉知识 灵活运专长指引设计 施工 等供方实现进度 质量投入产出优配 充分服务补位意识
2室相出基坑支护 土方挖运 底板外墙抗浮防渗费 层高越少工期造价越显著降低 单柱网般 停放 3 部轿车考虑 柱网尺寸宜控制 8 1 8 4 米 相应结构楼盖高度机电线占高度均宜控制宜 0 7 米
层高宜控制 3 8 米 楼盖型式宜优先考虑框架梁板 梁楼盖等结构占高度较楼盖结构
61
结构化面试手册
3基勘察方案参数核审 基坑支护型式确定 基础结构选型 桩基基坑支护复杂施工技术指引 基础结构布置 功实现影响济合理分析优化
4方案初步设计阶段早介入设计单位基础结构选型进行商定 设计控点导入 设计技术措施审核 设计图 纸变更理求交底等工作落实加强专业负责沟通控
十三设计类－电气设计师
第部分 岗位基础信息
职位名称
电气设计师
属部门
设计部
工作点
总公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
电力系统动化
工作年限
5 年
专业 2
电气工程动化
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责公司商业住宅产项目强电弱电专业图纸审核设计协调工作
2负责完成现场施工阶段专业技术问题解答指导工作
3负责协调专业相关专业幕墙景观装结构等技术接工作
4配合商业理公司完成强电弱电专业设计优化
5配合合约招标部成控制部完成属专业门类采购成优化工作
2职求描述
1男性28 40 岁电力系统动化电气工程动化专业科学历
2房产企业设计院机电顾问公司 5 年岗位工作验30 万米项目强电弱电设计验
3熟悉强电弱电专业设计规范相关设备材料国标准技术
4具备良沟通协调理力团队协作精神奉献精神良抗压力
5具备较强电气施工图审核力定施工验广泛涉猎专业国外前典设计案例
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1简述商业建筑电气系统（含弱电部分）系统组成？
30
2简述商业建筑电气设计工作流程控制点？
专业技
3谈谈商业建筑住宅建筑电气系统设计特点差异？
70
4谈谈电气设计理电气设计工作差异？
参考答案
1强电部分包括：高压配电系统低压（0 4kV）配电系统（中含动力配电控制系统明系统防雷接系统）弱电系统 包括：火灾报警联动控制系统电视监控系统防盗报警系统综合布线系统背景音乐系统楼宇控系统等
2电气设计般初步设计阶段介入工作流程分：初步设计施工图设计初步设计阶段工作控制点：初步供电方案 确定高低压配电房数量定位确定处配电井分布电气系统基框架组成施工图设计阶段工作控制点：负 荷容量否满足业态功需求系统设计否济合理房产条件否满足等
3商业建筑电气设计特点：a 系统复杂性 商业建筑类业态整合统建筑空间功样员密集 机电系统较复杂配电系统相复杂b 设计条件确定性：受招商工作限制设计阶段商业业态房产条 件终确定造成设计方明确设计中期设计成果常会根建筑面房产条件调整机电系统修改
62
结构化面试手册
相应变更住宅建筑电气设计特点：a 系统功单系统组成较简单b 设计条件明确（般作范围设计修改）二者差 异：商业建筑电气系统设计复杂程度协调难度远高住宅建 筑
4电气设计：侧重系统基功实现法律法规规程规范满足性 电气设计理：仅满足系统功实 现合规性需考虑投资济性施工便利性系统运行节业需求（房产条件）满足等素
十四设计类－排水暖通设计师
第部分 岗位基础信息
职位名称
排水暖通设计师
属部门
设计部
工作点
总公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
排水科学工程
工作年限
5 年
专业 2
供热通风空调工程
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责公司商业住宅产项目暖通排水专业图纸审核设计协调工作
2负责完成现场施工阶段专业技术问题解答指导工作
3负责协调专业相关专业幕墙景观装结构等技术接问题
4配合商业理公司完成暖通排水专业设计优化
5配合合约招标部成控制部完成属专业门类采购成优化工作
2职求描述
1男性28 40 岁排水科学工程供热通风空调工程专业科学历
2房产企业设计院机电顾问公司 5 年岗位工作验30 万米项目暖通排水设计验
3熟悉暖通排水专业设计规范相关设备材料国标准技术
4具备良沟通协调理力团队协作精神奉献精神良抗压力
5熟练运 CAD设计软件知识面广广泛涉猎专业国外前典设计案例
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1百货商场空调通常采什形式？送风量通常少？送风温差少？
30
2水喷雾灭火系统湿式动喷水灭火系统相 少什部件 什部件 ？
专业技
3请谈谈厨房通风系统设计？
70
4消防排烟系统风量计算？风速控制少？
参考答案
1全空气系统送风量通常 30~40 立方米时 方米 满足舒适性条件送风计算 送风温差房间高度 关 般 6~10 度 超 15 度
2信号阀压力开关水力警铃水喷雾系统没水力指示器
63
结构化面试手册
3排油烟系统灶具布置图计算 目排油烟废热 设油烟净化装置 排放点远离敏感区域 设全面排 风系统补风系统
4风机防烟分区 120 分区 60 立方米时 方米 金属风风速超 20 米秒
十五设计类－景观设计师
第部分 岗位基础信息
职位名称
景观设计师
属部门
设计部
工作点
总公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
景观学
工作年限
5 年
专业 2
园林园艺
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责公司商业住宅产项目景观专业图纸审核设计协调工作
2负责完成现场施工阶段专业技术问题解答指导工作
3负责协调专业相关专业幕墙景观装结构等技术接工作
4负责完成景观新技术新工艺新材料研发景观理标准化建设
5配合合约招标部成控制部完成属专业门类采购成优化工作
2职求描述
1男女性28 40 岁景观学园林园艺专业科学历
2房产企业设计顾问公司 5 年岗位工作验30 万米项目型墅项目景观设计验
3熟悉景观专业设计规范相关设备材料国标准技术
4具备良沟通协调理力团队协作精神奉献精神良抗压力
5具备较强景观施工图审核力定施工验广泛涉猎专业国外前典设计案例
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1房产景观风格分类？说明意二类景观风格特点？
30
2常绿化乔木树木品种例举三四类树木性特点？
专业技
3请简介绍景观设计师需控景观设计重点环节？
70
4请说明现场景观施工设计理点？
参考答案
1泰式园林：形成东南亚风情度假酒店基础具相高环境品质空间富变化植茂密丰富水景穿插中品精 致生动廊亭较体量较木雕金箔瓷器彩色玻璃珍珠等镶嵌装饰宗教题材雕塑植物题材花器泰式凉亭 茂盛热带植物 现代园林：现代义基础简约化处理更突出现代义中少理称极简义式 直线条构成硬景树阵点缀中形成流活动空间突出交接节点局部处理施工工艺求高抽象雕 塑品艺术花盆石块鹅卵石木板竹子锈钢般造景元素取材更趋拘格 中式园林：典型中式 园林风格特征设计手法传统苏州园林岭南园林设计基础制宜进行取舍融合呈现出种曲折转合中亭台 廊榭巧妙映衬溪山环绕中山石林荫趣味渲染中式园林效果粉墙黛瓦亭台楼阁假山流水曲径梅兰竹菊等 景观元素 欧式园林：讲究规整布局面积铺装气势景观品风格样区较北欧园林 美欧英伦风情中海西班牙等
64
结构化面试手册
2樟树广玉兰朴树榔榆杜英桂花深山含笑白玉兰三角枫银杏等
3方案阶段：评审否符合建筑规划求济否行否达设计务书求道路规划否安全便捷景点否 突出统风格特点 扩初阶段：否方案进行深化交通组织标高否合理材料样板否接受缺失方 景观设施市政构筑物突
4放线否图进行景观品设施突形否美观景观材质否达图纸求乔灌木否达图纸求等
十六设计类－精装修设计师
第部分 岗位基础信息
职位名称
精装修设计师
属部门
设计部
工作点
总公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
室装潢设计
工作年限
5 年
专业 2
艺术设计
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责公司商业住宅产项目装修标识等专业图纸审核设计协调工作
2负责完成现场施工阶段专业技术问题解答指导工作（售楼处样板间持物业）
3负责协调专业相关专业幕墙景观装结构等技术接口问题
4负责装饰工程竣工验收工作做工程交付工作协助资料员装饰资料档
5配合商业理公司完成装修标识专业设计优化
6配合合约招标部成控制部完成属专业门类采购成优化工作
2职求描述
1男女性28 40 岁室装潢设计艺术设计专业科学历
2房产企业知名精修设计公司 5 年岗位工作验30 万米精修项目酒店型商业精装修设 计验
3熟悉精装修专业设计规范相关设备材料国标准技术
4具备良沟通协调理力团队协作精神奉献精神良抗压力
5具备较强精装修施工图审核力定施工验广泛涉猎专业国外前典设计案例
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
商场装层面车石材厚度车石材厚度少？
30
施工中铺贴石材出现反浆变色什原？
专业技
商场中庭扶手护栏高度应该少？
70
木工板应墙前刷防火涂料墙刷防火涂料刷单面双面？
参考答案
1 车石材厚度 2 5 公分车 2 公分（车指商场会承办车展时面装修石材厚度 求）
65
结构化面试手册
2 石材反浆变色石材背面侧面防护没做局部石材反浆变色材料进场防护破损
3 商场中庭扶手护栏高度应 1100mm
4 木工板应未墙时刷防火涂料应该做两面涂刷
十七营销类－策划理（商业）
第部分 岗位基础信息
职位名称
策划理（商业）
属部门
营销理部
工作点
总公司
年龄
30 45
学历
科
专业 1
房产营理
工作年限
8 年
专业 2
市场营销
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1负责商业项目售物业年度销售计划年度营销预算阶段性营销推广策略制定工作
2负责统筹商业项目定位报告年度营销执行报告定价报告拟定工作
3负责完成策划组织商业项目开盘等型营销活动
4负责完成广告策略控文案面审核定稿
5负责统筹项目日常营销工作（媒体关系维护销售合审核前期客户咨询受理等）
6负责乙方（广告公司策划公司）资源梳理整合建立优化合作商资源库
7配合完成商业项目前期规划设计商业定位等工作
2职求描述
1性限年龄 30 45 岁市场营销类房产营理类专业科学历
2房产企业知名咨询代理机构 8 年工作历（岗位工作历 2 年）操盘商业综合体项目验
3熟悉商业业态规划精通产行业宣传手法够巧妙商业宣传产宣传进行相结合
4熟悉房屋交易流程揭流程备案流程预售证办理流程熟悉国家相关法律法规
5具备良组织协调力理力文字功底较够全面整合宣传等相关资源
6具备良职业操守抗压力应变力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1商业产营销工作传统住宅项目营销区？
30
2建立营销团队（含销售公司广告公司）效沟通方式？
专业技
3模拟次完成开盘活动组织？
70
4模拟商品房房屋交易全程？
参考答案
1区：a 消费者住宅卖居住消费者商业卖商业营者投资者b销售卖点c销 售策略住宅强调未生活舒适商业强调商业营前景D终端住宅签约基结束交易商业签约 开始期整体开业委托营等复杂
2效沟通方式：a 周例会作系统工作部署b沟通方式确保信息准确c问题会提背 报告d广告公司作品先销售公司策划沟通致报甲方营销理
66
结构化面试手册
3开盘策划方案制定 开盘执行方案确定 场租赁活动公司招标 布场 调试物料清点 彩排 活动执行 撤场 效果评估 办理结算（具体节点中容省略）
4预售证办理完成 房屋初始登记 合工商备案 认购完成 客户征信查询 签署购房合（提交揭资料办理 揭） 银行放款 等交房（具体节点中容省略）
十八营销类－策划理（住宅）
第部分 岗位基础信息
职位名称
营销策划理（住宅）
属部门
营销理部
工作点
总公司
年龄
30 45
学历
科
专业 1
房产营理
工作年限
8 年
专业 2
市场营销
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1负责住宅项目年度销售计划年度营销预算阶段性营销推广策略制定工作
2负责统筹住宅项目定位报告年度营销执行报告定价报告拟定工作
3负责完成策划组织住宅项目开盘等型营销活动
4负责完成广告策略控文案面审核定稿
5负责统筹项目日常营销工作（媒体关系维护销售合审核前期客户咨询受理等）
6负责乙方（广告公司策划公司）资源梳理整合建立优化合作商资源库
7负责建立住宅营销资料档案督促项目相关资料文件提交流转
2职求描述
1性限年龄 30 45 岁市场营销类房产营理类专业科学历
2房产企业知名咨询代理机构 8 年工作历（岗位工作历 2 年）操盘类型住宅产品营销 验 3熟悉类房产营销策划手段精通类型住宅项目宣传手法够巧妙项目定位营销推广宣传进行相 结合
4熟悉房屋交易流程揭流程备案流程预售证办理流程熟悉国家相关法律法规
5具备良组织协调力理力文字功底较够全面整合宣传等相关资源
6具备良职业操守抗压力应变力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1请简述区域房产市场法？
30
2销售代理公司理中点什？
专业技
3否撰写定位报告营销执行报告定价报告验请举例说明？
70
4否成功营销活动实操验请举例说明？
参考答案
1应聘者区域市场情况较解描述具条理性系统性符合实际情况
67
结构化面试手册
2员理费理策划理销售执行等够系统进行分析说明
3进步提出报告撰写点
4进步举例说明
十九商类－策划理
第部分 岗位基础信息
职位名称
策划理
属部门
商公司
工作点
总公司
年龄
30 45
学历
科
专业 1
房产营理
工作年限
8 年
专业 2
市场营销
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责商公司项目商业宣传推广等策划工作
2负责完成项目商公司策划员专业培训工作指导
3配合商公司招商团队完成招商会策划组织工作
4负责商公司策划职范围制度标准工作流程建立监督执行
5负责乙方（广告公司策划公司）资源梳理整合建立优化合作商资源库
2职求描述
1性限年龄 30 45 岁市场营销房产营理专业科学历
2房产企业知名咨询代理机构 8 年工作历（岗位工作历 2 年）
3熟悉商业业态规划精通产行业宣传手法够巧妙商业宣传产宣传进行相结合
4具备良组织协调力理力文字功底较够全面整合宣传等相关资源
5具备良职业操守抗压力应变力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1目前商业宣传渠道？
30
2商业宣传包括方面？
专业技
3围挡宣传设计应注意？
70
4策划协助招商工作？
参考答案
1报纸广播杂志高炮围挡招商手册统说词等
2形象宣传招商宣传招商会
3字体尺寸色彩搭配简单明晰直观具浓厚商业氛围应避免售楼痕迹
4规范图纸设计统说词确定招商手册制定招商宣传等方面协助招商开展
68
结构化面试手册
二十商类－招商理
第部分 岗位基础信息
职位名称
招商理
属部门
商公司
工作点
总公司
年龄
30 45
学历
专
专业 1
房产营理
工作年限
8 年
专业 2
市场营销
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责开展项目招商工作重点力商家次力商家全国性品牌商家招商工作
2协助级完成项目商公司招商员专业培训工作指导
3负责集团战略合作商家理工作
4负责项目商业规划租赁决策文件拟定工作
5负责商公司招商职范围制度标准工作流程建立监督执行
2职求描述
1性限年龄 30 45 岁市场营销房产营理等相关专业科学历
2知名商业运营理企业咨询代理机构 8 年工作历（岗位工作历 2 年）
3具相丰富商家资源深入解商业产连锁化发展思路商业产发展情况
4具备良理力组织协调力精通项目调研分析判断项目进行商业规划
5具备良职业操守抗压力应变力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1中国商业产发展趋势样？
30
2素影响项目商业定位？
专业技
3洽谈力店时需注意？
70
4厨房点位预留应遵循什原？
参考答案
1没标准答案理解考察应聘者商业行业认知
2素：受众特性物业结构交通立环境区域商圈项目规模
3位置合理设置确定租金前应全面进行工程接明确施工界面
69
结构化面试手册
4厨房点位设置应已水处充分利死角位置楼层间应量应
二十成控类－土建成工程师
第部分 岗位基础信息
职位名称
土建成工程师
属部门
成控制部
工作点
总公司项目公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
工程造价理
工作年限
5 年
专业 2
建筑工程
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1负责项目预算设计变更结算等土建造价方面审核工作
2负责编制审核土建预算书工作
3负责土建分包工程招标商务分析工作
4负责土建分包结算工作
5协调方案设计方案阶段成控制提出方案图纸优化工作建议
6配合完成目标成编制工作
2职求描述
1性限年龄 28 40 岁建筑工程工程造价理专业科学历
2房产企业型施工单位 5 年土建成理工作验
3熟悉国家招投标等相关法律法规造价文件熟悉房产开发项目成构成价格水
4解建筑工程施工工艺验收设计规范熟练运广联达等软件计价 2008 版工程量清单计价规范
（GB50500 2008）
5具备良职业道德职业操守团队合作意识
6具备良沟通协调力亲力洞察力分析判断力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1成控制数库建立点容
30
2目标成科目
专业技
3编制贯彻执行目标成？
70
4设计阶段成控制优化？
参考答案
1数分类历史数收集整理数提炼数适条件适范围数整理时间等
70
结构化面试手册
2土费前期费（政府收费专业收费报批报建三通规划设计造价咨询监理等）建筑安 装工程基础设施工程（区景观道排供水供电供气等）公建配套工程（学校幼园防 室等）营销费理费财务费
3数库建设类似工程验数收集整理市场行情调查：目标成分解部门签订责书建立预警 制度加强事前控制方案设计优化加强招标结算理
4限额设计面布置结构选型竖设计方案选等
二十二成控类－安装成工程师
第部分 岗位基础信息
职位名称
安装成工程师
属部门
成控制部
工作点
总公司项目公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
工程造价理
工作年限
5 年
专业 2
建筑工程
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1负责项目预算设计变更结算等安装造价方面审核工作
2负责编制审核安装预算书工作
3负责安装分包工程招标商务分析工作
4负责安装分包结算工作
5参方案优化设计图纸会审工作提出优化建议
6配合完成目标成编制工作
2职求描述
1性限年龄 28 40 岁建筑工程工程造价理专业科学历
2房产企业型施工单位 5 年安装成理工作验
3熟悉国家招投标等相关法律法规造价文件熟悉房产开发项目成构成价格水
4解安装工程施工工艺验收设计规范熟练运广联达等软件计价 2008 版工程量清单计价规范
（GB50500 2008）
5具备良职业道德职业操守团队合作意识
6具备良沟通协调力谈判力洞察力分析判断力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1请列举螺杆离心冷水机组空调末端设备冷塔水泵风机 负压锅炉变压器电缆合资品牌断路器国产品牌断路器消防报警 视讲机摄机设备材料国市场知名少三家品牌
（选三种提问）
30
2请分析横流式（贯流式）冷塔逆流式冷塔区优缺点
3简述工程量清单清标点
专业技
4做安装成控工作应做方面工作应掌握控方 法？
70
5设计优化角度分析说明影响电气工程成素
71
结构化面试手册
6住宅区智化系统通常含子系统？列明子系统米造价 子系统造价整智化系统占百分
参考答案
1离心式螺杆式冷水机组：开利约克特灵麦克维尔空调末端设备：开利约克特灵麦克维尔冰山 新晃台佳天加冷塔：良机马利斯频德菱电新菱水泵（进口国产）：I TT格兰富威乐凯泉 东方双轮风机：虞专代科禄格负压锅炉真空锅炉：连三洋富士特宁夏三新韩国庆东变 压器：特许继ABB沈阳变压器电线电缆：远东宝胜宝丰合资品牌断路器：施耐德ABB 西门子国产品牌断路器：常熟开关厂海民海良信视讲机：视安安居宝立林三星慧锐 通停车场系统：捷车安披克消防报警设备：海湾利达松江西门子诺帝菲尔摄机：三星松 索尼
2横流塔空气流动方水流动方垂直外形美观飘水量交换效率逆流效率高噪音耗电量高 清洗简单 逆流塔空气流动方水流动方水相逆换热效率高飘水量外形布置时受限噪音美观 清洗方便
3（1）偏差审查（2）符合性审查（3）计算错误审查（4）合理价分析（5）措施费包干项目单价 施工方案行性审查（6）投标采报价技巧辩证分析判断合理性进行分析测算（7） 工程总价项目素价格合理性进行分析测算（8）清标程中发现清单严谨方妥善处理
4（1）熟悉预算工程量清单计价规（2）掌握安装分项容施工工艺验收规范( 3) 解材料工 市场价格（4）解理费利润规费税金取费标准（5）施工方案图纸熟悉做优化工作 种方案坚持技术济相结合方法进行证（6）熟悉合容索赔程序策（7）熟悉现场施工 情况做工作日志
5（1）供配电形式合理性（2）供配电系统设计容量合理性（3）变电位置应处带负荷中心（4）材料 设备配置标准合理性（5）材料设备规格选择合理性
6（1）视讲系统约 12 元米 占 40 50（2）闭路电视监控系统约 5 元米 占 18 20（3） 停车场理系统约 9 万元出入口占 5 18 （4）门禁控制系统约 1 元米 占 2（5）背景音乐 系统约 1 5 元米 占 6（6）电子巡更系统约 0 2 元米 占 1
72
结构化面试手册
二十三招标类－招标理
第部分 岗位基础信息
职位名称
招标理
属部门
合约招标部
工作点
总公司
年龄
28 40
学历
科
专业 1
工程造价理
工作年限
5 年
专业 2
建筑工程
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1负责招投标理工作规范招投标工作流程优化招投标制度
2负责招标供方进行资审实力综合考虑编写考察记录报告
3组织专业部门编写招标商务技术文件发放招标文件
4组织招标答疑记录成果发送供方单位
5参供方投标书汇总分析编制评标会资料组织评标会确定中标单位
6参合编制审批进签订工作持续供方资源库进行优化更新
2职求描述
1性限年龄 28 40 岁建筑工程工程造价类专业科学历
2知名房产企业建筑工程公司 5 年合约招标成控工作验
3熟悉国家招投标等相关法律法规造价文件熟悉房产开发项目成构成价格水具备工程设备材料评价 分析力
4解建筑工程施工工艺验收设计规范熟练运广联达等软件计价 2008 版工程量清单计价规
5具备良职业道德职业操守团队合作意识
6具备良沟通协调力亲力洞察力分析判断力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1房产项目工程类招标容？
30
2请描述基坑施工底板砼浇筑施工流程？
3简述空调末端设备品牌？
专业技
4房产项目施工总承包合中应注意重点条款？
70
5针门窗评标中判定品牌优势项技术指标
6工程招标流程？
参考答案
1总承包单位招标( 含土方工程) 安装工程招标( 含设计材料供应商招标) 专业分包招标
2桩基工程基坑支护工程基坑土方开挖工程
3空调末端设备：开利约克特灵麦克维尔冰山新晃台佳天加
4合价款承包范围承包容划定工期节点工期结算条款质量标准条款违约条款
73
结构化面试手册
5门窗品牌选型材质规格厚度材料类型五金配件品牌
6招标活动准备工作标段划分招标方式确定商务标清单编制招标文件编制发标答疑规定 时间回标开标评标确定中标方
二十四财务类－财务理
第部分 岗位基础信息
职位名称
财务理
属部门
财务部
工作点
总公司项目公司
年龄
30 45
学历
科
专业 1
会计学
工作年限
8 年
专业 2
财务理
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责项目公司财务理工作搭建项目公司财务理体系规范相关财务制度工作流程
2负责项目公司日常账务处理开展税务工商等政府部门外联工作
3组织项目公司成核算预算理工作
4配合总公司财务部积极寻求融资渠道配合项目公司选择合适揭银行
2职求描述
1性限年龄 30 45 岁会计学财务理专业科学历
2知名房产业制造行业建议行业 8 年工作历（岗位工作历 3 年）
3财务专业知识扎实熟悉税务知识擅长成分析
4具备良沟通协调力组织协调力文字功底较
5恪守职业道德工作作风严谨关注细节
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
专业问题
权重
专业知识
1土增值税税率档？速算扣率分少？
30
2存货领计价方法？
专业技
3应税务日常稽查工作？请举例说明
70
4做方面融资？请详细回答
5房产认筹定金首付揭整程涉资金众存认筹 转定金定金转首付情形请问进行效理？外客户发票 否开开少掌控？
参考答案
1税率：30 40 50 60 速算扣率：0 5 15 35
2（1）先进先出法 （2）加权均法 （3）计价法 （4）移动均法
3时注意规范账务处理维护政企关系稽查时保持心态冷静注意掌握分寸力维护公司利益
4常见银行贷款果做信托产品发行债券更外帮公司市融资手段
5会计通做销售台账方式理追问具体理需注意什？ 答案：注意：（1）财务员需细心耐心 EXCEL 运较（2）设计表格简单便理 果水高完全张表反映出（3）做相关规定什时候换发票认筹金定 金首付揭入账必须统标准果公司发展定程度较规范时候通财 务软件理（明源系统）样更方便
74
结构化面试手册
二十五力类－事行政理
第部分 岗位基础信息
职位名称
事行政理
属部门
力行政部
工作点
项目公司
年龄
30 45
学历
科
专业 1
力资源理
工作年限
8 年
专业 2
行政理
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责项目公司力资源行政类工作搭建项目公司力行政理制度体系建立相关标准工作流程 规范
2负责项目公司员工招聘培训绩效薪酬员工关系等力资源模块理工作
3负责项目公司企业文化理制度行规范宣导监督工作
4协助项目负责完成政府机关相关事业单位沟通关系维护工作：
5配合总公司力资源部行政理部项目公司建立谐选育留机制
2职求描述
1性限年龄 30 45 岁力资源理类行政理类专业科学历
2房产企业知名企业 8 年工作历（岗位工作历 2 年）
3力资源理行政理实操验丰富熟悉相关法律法规擅长沟通
4具备良亲力组织协调力文字功底较
5具备良职业操守抗压力应变力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1谈谈企业事行政理工作包括容？
30
2谈谈企业文化理解？
专业技
3迎接级领导明天公司考察参观认提前做方面准备工作？
70
4谈谈历行业招聘工作特点做房产行业招聘？
5请谈谈办理员工入离职手续时应关注点？处理劳动纠纷时应注意 规避风险？
参考答案
1行政： 负责项目整体行政运作理负责项目公司外公关系维护负责勤理公司安全保卫 工作维护企业形象创造良办公环境事：建立实践企业文化理念负责项目公司发展进行 选育留推进项目公司日常力资源项工作时前瞻性创新性项目做储备
2企业文化指企业中长期形成理想基价值观作风生活惯行规范总称企业营 理程中创造具企业特色精神财富总企业成员感召力凝聚力众兴趣目 需产生行统起企业长期文化建设反映全体员工工作象通宣传教育培 训文化娱乐等方式限度统员工意志规范员工行凝聚员工力量企业总目标服务
31）接准备（欢迎条幅会场布置行程安排餐等）2）会议准备（发言序参员领导讲话 稿持发言容等） 3）相关事项（部口径统办公室清理敏感回答问题口径）
4考察应聘者招聘渠道招聘策略招聘方法熟悉程度重点考验储备项目招聘工作实操验
75
结构化面试手册
5入职：背景调查证件验证离职证明试期考核目标等离职：离职面谈工作相关交接离职手续办 理中规避劳动纠纷处理劳动纠纷时应预先相关劳动法律条款进行解法务部门咨询注意收集相应 证明（考勤记录部通知处罚记录员工确认违纪违规材料等）注意员工沟通方式列举相关法 律案例消员工切实际理求量公司利益受损失前提争取协商解决
二十六客服类－客服理
第部分 岗位基础信息
职位名称
客服理
属部门
客户服务部
工作点
总公司项目公司
年龄
30 45
学历
科
专业 1
物业理
工作年限
8 年
专业 2
酒店理
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责项目客户服务工作搭建项目公司客服理体系规范客户服务制度工作流程
2负责项目应客户服务工作中类风险制定预防措施
2负责制定项目客户关怀计划实施维系老客户关系维护公司形象服务品牌产品美誉度
3负责项目维修账务理客户突发事件处理
4协助总公司做物业公司现场理协调工作
2职求描述
1性限30 45 岁物业理酒店理专业科学历
2房产企业型物业理企业 8 年工作历（岗位工作历 2 年）
3熟悉工程施工维修工艺具丰富客户服务验具备良现场协调处理突发事件力
4具备良团队协作精神奉献精神良抗压力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1房产行业客服风险理方面般包括容？
30
2房屋交付般环节步骤？
3客服投诉般分类？
专业技
4现场模拟客户房屋渗水拒绝收房求开发商索赔延 期交房造成损失假项目客服理处理？
70
参考答案
1新项目前期介入客户风险评估→前期销售风险理→项目预验收→入住前专业口风险评估→入住类缺陷 问题反馈解决→交付客户风险预控踪解决→网站 MSN QQ群监控等等
2接验证→补交房款（开具发票）→签署物业协议资料等→预缴物业费→验房→领取钥匙两书礼品等（两 书：房屋质量保证书房屋说明书）
3规划设计类投诉工程质量类投诉销售理类投诉客户服务类投诉物业理类投诉类投诉
4该题测试应聘员沟通力语言表达力法律方面专业知识情绪控制力客户投诉处理力 等正确步骤：等客户诉说完然重复遍客户提问题客户确认进行沟通沟通中须涉 点：1）渗水质保期质保期属免费维修2）房屋渗水属质量瑕疵构成违约交房延期交房 法定理具体合约定准（合条款般明确法定违约容）3）房屋已具备合约定（法定）交 付条件存违约延期交房存赔偿损失问题4）讲明道理适客户台阶：司会 第时间安排维修（客户约定维修时间）中间保持客户时联系通软性服务化解客户抱怨达客户 满意利收房目
76
结构化面试手册
二十七客服类－保修工程师
第部分 岗位基础信息
职位名称
保修工程师
属部门
客户服务部
工作点
总公司项目公司
年龄
28 40
学历
专
专业 1
土木工程
工作年限
5 年
专业 2
建筑工程
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1全面负责分区域客户服务工作
2负责客户报修问题查沟通派单验收反馈工作服务标准执行保修服务
3负责保修施工中工程数量质量维修费进行监督审核
4配合财务部进行维修费账务资料核工作
5协调处理客户服务中类投诉纠纷类突发事件群体事件时预警报
2职求描述
1男性28 40 岁建筑工程土木工程类专业专科学历
2房产企业型物业理企业 5 年岗位工作验
3熟悉工程施工工艺具丰富客户服务验具备良现场协调沟通力
4具备良团队协作精神奉献精神良抗压力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1正确客户报修处理流程分步骤？
30
2土建渗水处理程序般分步骤？
专业技
3砌体墙穿裂缝维修程序般分步骤？
70
4处理客户报修工作中常遇分包单位互相扯皮分工清问 题门窗渗漏墙体渗漏判断问题？总包单位履行维修职责问 题？针问题作项目保修工程师处理？
参考答案
1接报修信息→记录→门查核实→通知原总包单位→制订维修方案→业沟通维修方案业签字认 →维修开工→维修程进保持业联系→维修完毕陪业总包单位验收→业签字认→维修完 毕→资料存档
2原查找→凿→清理→防水遍→防水二遍→闭水试验→保护层→找层→贴瓷砖→闭水试验→刮灰二遍→ 磨→刷底漆→刷第遍涂料→刷第二遍涂料→清洁卫生
3凿→清理→拉毛刷浆→钉钢板网→抹灰遍→抹灰二→遍→贴防裂布→刮灰遍→磨→刮灰二遍→磨→刷 底漆→刷第遍涂料→刷第二遍涂料→清洁卫生
4针时判定责属保修项目保修施工单位先行进行保修保修工程师保修施工单位两方 终确认非保修单位原施工质量问题造成工程指令行事实结算费责方承担针总包单位 履行维修职责问题保修工程师般先发函知会原总包单位函件约定时间总包单位履行维保责启 动第三方保修程序通知第三方维修单位处理相关维修费原总包单位承担
77
结构化面试手册
二十八客服类－客服专员
第部分 岗位基础信息
职位名称
客服专员
属部门
客户服务部
工作点
总公司项目公司
年龄
28 40
学历
专
专业 1
物业理
工作年限
5 年
专业 2
酒店理
第二部分 岗位职信息
1岗位职责描述
1负责部部门间类文件报批传递
2负责整理项目报客户资料部门决策提供数支持
3负责接听客户投诉热线受理渠道客户投诉建议申请标准流程进行处理
4负责项目公司客户服务资料定期检查存档备查
5协助项目公司完成尾盘销售工作
6协助部门负责进行物业公司协调工作
7协助部门负责处理部门日常事务
2职求描述
1性限28 40 岁物业理酒店理专业专科学历
2房产企业型物业理企业 5 年岗位工作验
3熟悉国家物业理方面法律法规具丰富客户服务验具备良现场协调沟通力
4具备良团队协作精神奉献精神良抗压力
第三部分 结构化面试专业问题参考答案
维度
问题
权重
专业知识
1正确客户电话投诉处理流程分步骤？
30
2客户投诉般类？（举例说明）
3房屋交付种？
专业技
4客户投诉目般种情形？请列举应聘者亲身历成功案例 成功案例分说明
70
参考答案
1接听电话→记录→安抚客户→传递相关部门处理→进处理进展→程中客户保持沟通→告知客户处理结果→ 资料存档
2规划设计类投诉工程质量类投诉销售理类投诉客户服务类投诉物业理类投诉类投诉
3提前交付集中交付零星交付现房交付四种
78
结构化面试手册
4求尊重心理求发泄心理求补偿心理通应聘者工作案例分析解应聘者沟通力语言 表达力抗压力情绪控制力控制场面力等等（举例略）
第五章 常招聘表格
招聘需求申请表
招聘需求申请表
文 件编号： 日期： 年 月 日
申请公司（项目）：
申请部门：
部门需求状况
招聘职位编 制
□公司部门编制 □ 公司部门编制外
招聘职位
招聘数
计划岗时间
工作容：
招聘标准：
性：男□ 女□ 学历： 专□ 科□ 研究生□ □ 工作年限： 行业工作年限： 必备资质证书：
补充标准：
部门负责签字：
项 目 公 司 审 批
事行政部意见
项目总理意见
总 公 司 审
力资源部意见
分领导意见
79
结构化面试手册
批
事行政总监意见
总裁审批
二招聘职位发布模板
招聘职位发布模板
职位名称
属部门
工作点
年龄
职类 1
语言 1
职类 2
语言 2
学历
专业 1
工作年限
专业 2
月薪
面谈
工作性质
全职
职位描述
属公司（项目）： 属部门： 工作点： 岗位职责：
1 全面负责******* 工作搭建***** 体系建立***** 制度 2 组织协助******* 开展工作规范******** 工作流程
3 参*********** 工作提出********* 建议 4 配合**** 部门完成******* 工作 5 协助**** 完成******* 工作
职资格：
1 性年龄学历专业 2 行业工作年限历职位年限求 3 核心力求（统筹安排力组
织协调力沟通表达力逻辑思维力等） 4 团队理历求 5 优先录求
投递提醒
※应聘求提示： 1您采取电子邮件方式投递简历（请简历中明示：应聘职位薪资求条件）
2请寸免冠片附简历中简历中附带粘贴片文件
3会收份简历进行认真筛选果您符合求招募事您联系安排面试果您 职面试时间特殊求请您注明方便面试时间 4请完整填写前程智联标准简历模板通前程智联台递交求职申请请简历作附件投递
5便甄选请应聘者重复投递
6应聘者资料恕退
※应聘交通指南：
总公司址：武汉济技术开发区东风道 71 号 奥林花园（XX 太子湾营销中心旁边） 公交车：202 路 204 路 205 路 208 路 585 路 596 路 597 路 579 路 公交站名：金色港湾站 荆州公司址：沙市区沙隆达广场南国酒店 XX 汇项目
公交车：9 路10 路101 路103 路104 路12 路8 路38 路11 路 公交站名：中央道西站 鄂州公司址：鄂州市花湖济技术开发区花湖道 21 号
公交车：16 路9 路 公交站名：XX 假日威尼斯站 体会成功滋味您准备？快加入吧
职位关键字
（填写便应聘者搜索职位关键字）
80
结构化面试手册
公司邮箱
r enxi nhr m@r enxi n com
动回复
您感谢您关注 XX 公司您求职简历已收会快进行筛选 安排岗位求匹配应聘者面谈解更企业信息请访问 XX 产官网
（www r enxi n com）官方微博( 新浪微博 ht t p we i bo comu2596964624)
三电话面试评估表
公 司 ： 职 位 ： ____________ 面 试 日 期 ： 面 试 官 ：
应 聘 者 姓 名 ： 年 龄 ： 性 ： 学 历 ： 专 业 ： 电 话 ：
1 求职意
记 录 ：
1 1 请问您讲电话方面？
1 2 请问您否更换工作意？
○目前正寻找更发展空间
○希更工作台
○目前职机会会考虑
○完全没求职意
○目标公司没加盟意愿
○没算离开现公司
2 工作点求
记 录 ：
2 1 否谈谈您工作点求？
2 2 否谈谈驻外工作出差工作频率求？
○工作点没求
○驻外
○工作点求严格愿意前目标公司工作
○接受驻外
3 工作历
记 录 ：
3 1 请简单描述历中您工作容
3 2 请分享您历中完成业绩（绩效）情况
○解应聘岗位职责求
○专业匹配度高
○历中应聘岗位历
○工作年限岗位求相匹配
○完全解应聘岗位职责工作容
○历应聘岗位工作容相匹配 ：
4 离职原薪酬求
记 录 ：
4 1 方便谈谈您离职原？
4 2 方便谈谈您现薪酬情况？
4 3 新工作您薪酬考虑？
○期值范围目标公司薪酬标准
○期范围较目标公司标准范围高条件优秀争取
○期值严重偏离公司薪酬标准
○离职原公司辞退
5 候选者关心方面
记 录 ：
5 1 关该工作机会您什想解？
6 综合评价
7 面谈阶段重点考察项目
81
结构化面试手册
优势：
劣势：
8 电话面试结果：□预约
□放弃
□定
9
约见面谈时间：
四职位申请表
职位申请表
申请职位：
姓 名
性
出生日期
年
月 日
片
身 高
体 重
血 型
□A □B □AB □O
健康状况
民 族
政治面貌
高学历
高学位
修专业
职业资格
第外语
婚姻状况
□未婚
□已婚未育
□已婚已育
□离异
移动电话
家庭电话
电子邮件
身份证号
紧急联系方式
联系：
关系：
电话：
户籍址
现 住 址
教育情况（学历教育填写高中）
起止时间
学校名称
专业项目
获学历证书
～
～
～
工作历（先写受雇历）
日期： 年 月 日～ 年 月 日 企业名称：
岗位： 证明联系方式：
工作职责（业绩获荣誉）：
离职前薪酬： 离职原：
日期： 年 月 日～ 年 月 日 企业名称：
岗位： 证明联系方式：
工作职责（业绩获荣誉）：
离职前薪酬： 离职原：
82
结构化面试手册
日期： 年 月 日～ 年 月 日 企业名称：
岗位： 证明联系方式：
工作职责（业绩获荣誉）：
离职前薪酬： 离职原：
专业资格培训（获取培训日期序列出）
专业资格培训课程
颁发机构
颁发日期
职称成绩
基技情况
计算机水
Of f i ce 办公软件： □Wor d □Excel □Powe r Poi nt □ Pr oj ec t □ Out l ook 专业应软件： □CAD □Cor e l Dr aw □广联达 ：
驾驶资格
准驾车型：□ B1 □ B2 □ C1 □ C2 □ （取日期： 年 月）
业余爱
家庭情况
称谓
姓名
工作学单位
职务
联系方式
父亲
母亲
配偶
子女
相关信息
1果录快岗日期： 年 月 日
2您期收入（税前） 元月
3否接受外派工作： □接受 □接受
4否公司应聘：□ □否 请注明时间：
5否正进修期进修计划： □否 □进修专业时间：
6否已原单位解劳动合办理完离职手续：□ □否原：
7否原单位签署竞业禁止协议保密协议相关条款：□否 □单位名称竞业容：
8否公司职员工存特殊关系( 直系亲属配偶等) ：□否 □姓名工作单位：
9您希公司您成长提供条件：
10果您会公司工作请您做获工作提出三问题：
( 1)
( 2)
( 3)
11您未 3 5 年职业规划：
83
结构化面试手册
12招聘信息源：□前程忧 □智联招聘 □官方微博 □报纸 □短信 □电话 □推荐 □
声明：确认该职位申请表中填写容真实完整正确意公司表容进
行调查承诺：聘前聘发现该表格中实方公司权单方终止聘 产生切责承担
签名：
日期：
五面试评估表
面试评估表
姓 名
公司部门
应聘职位
资料源
证书审核
面试轮次
□第轮 □第二轮 □第三轮 □实操考核 □笔试分：
评分标准
5 分优秀 4 分良 3 分合格 2 分改进 1 分差
评分项目
评 分
5
4
3
2
1
专业知识技
（请面试部门根岗位说明书列出二三项岗位关键胜力考核点）
综合素质
态度仪表( 衣着扮言行举止体精神状态饱满)
语言表达力（准确理解语意表达流畅 条理逻辑性）
压力承受力（承受较工作压力）
应变力（思维敏捷情绪稳定考虑问题周全）
沟通协调力（具合作意识接受意见 进行效沟通）
工作激情（热爱工作激发事属工作 动力）
工作动性（具进取心积极心态动推进
工作）
工作稳定性（工作更换频率集体荣誉感责感）
求职动机（岗位浓厚兴趣动机合理）
84
结构化面试手册
综合评语
优势：
劣势：
总 评
□建议试
□列入考虑次约谈
□予考虑
面试签字：
面试日期：
六拟录候选背景调查表
拟录候选背景调查表
候 选 姓 名
拟 聘 部 门
拟 聘 职 务
两工作单位工作情况
单 位
姓 名
职 务
候 选 关 系
联 系 方 式
源
调 查 容
提 供 资 料 否 属 实 （ 包 括 工 作 时 间 工 作 部 门 岗 位 级 薪 酬 水 等 ）：
二 工 作 表 现 情 况 （ 包 括 工 作 力 工 作 态 度 进 取 心 学 力 等 ）：
三 际 关 系 （ 性 格 心 态 等 ）：
四 离 职 原 （ 包 括 离 职 手 续 办 理 劳 动 合 否 解 职 业 道 德 重 违 规 违 纪 等 ）：
五 需 改 善 处 需 补 充 方 面 ：
单 位 二
姓 名
职 务
候 选 关 系
联 系 方 式
源
调 查 容
提 供 资 料 否 属 实 （ 包 括 工 作 时 间 工 作 部 门 岗 位 级 薪 酬 水 等 ）：
85
结构化面试手册
二 工 作 表 现 情 况 （ 包 括 工 作 力 工 作 态 度 进 取 心 学 力 等 ）：
三 际 关 系 （ 性 格 心 态 等 ）：
四 离 职 原 （ 包 括 离 职 手 续 办 理 劳 动 合 否 解 职 业 道 德 重 违 规 违 纪 等 ）：
五 需 改 善 处 需 补 充 方 面 ：
调 查 ： 调 查 日 期 ：
七聘审批表
聘审批表
应 聘 者 姓 名
应 聘 公 司 部 门
应 聘 职 位
评 估 项 目
极 佳
佳
般
差
极 差
面 试 评 估 意 见
外 表 （ 仪 容 信 心 整 洁 精 神 ）
事 行 政 部 门 意 见 ：
品 格 （ 性 格 修 养 谈 吐 德 行 ）
沟 通 力 （ 语 言 书 写 表 达 力 ）
智 慧 （ 理 解 应 变 智 力 想 象 ）
学 历 （ 否 符 合 职 位 求 ）
验 （ 否 合 适 足 够 ）
部 门 负 责 意 见 ：
应 聘 岗 位 认 识 （ 专 业 知 识 专 业 技 ）
工 作 历 职 位 配 合 程 度
工 作 意 愿（ 工 作 意 愿 应 聘 职 位 配 合 程 度 ）
项 目 总 理 意 见
总 公 司 力 资 源 部 意 见
面 试 评 估 意 见 ：
□ 意 试 □ 考 虑 □ 考 虑
签 名 ： 日 期 ：
面 试 评 估 意 见 ：
□ 意 试 □ 考 虑 □ 考 虑
签 名 ： 日 期 ：
总 公 司 分 领 导 意 见
总 公 司 事 行 政 总 监 意 见
86
结构化面试手册
面 试 评 估 意 见 ：
□ 意 试 □ 考 虑
□ 考 虑
签 名 ：
日 期 ：
面 试 评 估 意 见 ：
□ 意 试 □ 考 虑
□ 考 虑
签 名 ：
日 期 ：
总 裁 审 批
87
文档香网
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