目录
万科集团工程理
理1234战略
落实施：精细化理10素
工程控标准化动作考评机制
质量控
级控动作10项
二级控动作16项
三级控动作108项
进度控
重点控动作3项
工程施工工艺技术标准化手册
安全文明施工理标准
进度标准化理
进度控制手段
线理：
考核
程
目标
目标完成情况评分
目标考核
目标执行情况踪
目标调整
分析项目目标
分解目标职部门
编制计划
线台理：
台
踪预警
计划节点完成情况通报
项计划节点传 台
示例：
基总控计划梳理里程碑节点制定应关键节点相应计划
级控节点
项目级进度控节点计划重控
计划编制：
设计部门提供扩初设计方案单体报建方案销售部门提供销售分期方案销售开盘计划成采购部门提供成控制招标采购求
计划编制责部门：
已确定项目工程部理企业工程理部相关配合保障业务部门
计划编制深度求（应包括基容）：
1划分施工流划分施工段施工层
2分解施工程确定施工工序序
3估算工程量确定项工序需时间
4确定项工序关键关系进行工序优化
5分析关键线路关键节点
6分析甲分包甲供货进场作业求工期
插入图片
基总控计划梳理里程碑节点级控节点制定相应合理二级计划节点
二级控节点
二级进度控节点控落结合
投资立项通知书召开项目启动会项目项计划通集团审批线（级节点二三阶段计划）项目公司成立初步产品建议建筑方案设计单位确定初勘精装方案施工图设计单位确定景观方案施工图设计单位确定（含示范区）项目项计划通集团审批线（整体）招标计划确定示范区立项示范区建筑方案确定样板间精装方案软装概念方案确定土方工程库结构工程首开施工达预售条件砌筑工程完成抹灰工程外窗安装外装工程红线市政工程完成高低变配电房完成室外景观工程公区域装机电综合调试防验收质检验收消防验收规划验收
节点计划编制目：
指导施工单位施工保障施工前置条件约定关键工序关键线路关键节点控制求
计划编制时间：
施工图出图（必完成施工图强审）
计划编制：
施工图项目工程总控计划级控节点
计划编制责部门：
项目工程部相关配合保障业务部门
计划编制深度求（应包括基容）：
1层工序工种确定施工序
2明确技术方案先行工程样板总分包工序交接
隐蔽工序验收等企业工程理求（注：质量控详细明确）
三级进度控节点重进度节点实现执行
工程保障类节点项目团队员（非营销）岗建设规划许证国土权证完成顾问公司招标文件编制发放……工程然点：营销中心建筑施工样板房土建施工示范区市政综合网施工首批电梯场完成工程试桩完成基坑支护完成基处理完成底板工程完成室外墙防水完成户粗装修完成机电安装工程完成屋面工程完成室外土方回填完成设备机房安装（配电房外）完成智化工程完成正式电梯安装
编制目：
落实实体工程
编制时间：
分部工程开始前2月编制
编制：
施工图项目工程总控计划级控二级控计划
编制责部门：
总包单位分包单位
编制深度求（应包括基容）：
1层工序工种确定施工序
2明确工序施工时间节拍
3确定总包单位分包单位阶段（工种）机料需求
计划需关注环节
合理施工技术间歇必须予
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进度理办法
1 目
确保项目工程总体进度满足质量标准投资控制目标前提达公司营求
2 范围
项目工程施工程进度理
3 定义
31项目工程进度控制：指施工方案进行预先策划编制根实际情况动态调整工程进度计划切实执行达时交付目程
4 职责
41工程运营部
411月定期组织监督检查项目公司工程进度执行情况踪核计划完成情况协调计划相关单位工作
412审核项目公司提交施工总进度计划年季度月等阶段性计划变更
413预判计划完成存风险时预警采取纠偏措施
414核实项目公司开工交付阶段二三级计划节点完成情况报工程运营部
42项目公司
421编制项目工程总进度计划年季度月周等阶段性计划分项进度计划等
422负责公司项计划合约定审核施工单位编制施工总进度计划负责审批类阶段性进度计划
423进度计划落实情况进行踪预判计划完成存风险实际进度计划发生偏差时采取效措施
424根需制定切实行赶工计划赶工措施
43工程运营部：制定项目开发项计划发布项计划偏差预警支持协调部门单位计划落实考核计划完成情况
44监理单位
441负责编制施工进度控制工作细
442负责审核施工承包单位编制类施工进度计划实施程进行动态踪控制
45施工单位
451编制提交项目施工总进度计划周月度计划
452负责计划组织施工
453编制施工进度调整工期延误赶工措施
46城市公司：规定权限审批施工进度计划
5 容
51理流程
52流程说明
521计划编制
a 项目公司根工程理手册项目项计划（工程运营部提供计划模板）编制项目工程总进度计划报工程运营部审核公司领导审批工程运营部备案
b 职部门根施工总计划编制专项计划项目公司编制采购需求招标理部编制招标采购专项计划根计划执行确保项目进度计划开展具体操作项目计划理流程求执行
c 招标理部项目进度控制计划施工图预算等资料进行总包单位招标招标理作业指引中标单位提供施工组织设计
d 项目公司应求施工单位开工前根合求编制项目施工总进度计划报监理单位项目公司审核审核重点：否满足项目项计划求销售需求计划中节点工期否符合合工期关键节点求符需时施工单位协调修改项目公司审核合格报工程运营部审核城市公司领导审批工程运营部备案施工总进度计划
e 施工单位审批项目施工总进度计划编制施工年度月度周进度计划专项施工进度计划报监理单位项目总理审批工程运营部备案施工年度月度周进度计划
522施工进度控制工作细
a 施工组织设计施工总进度计划批准项目公司应督促监理单位编制施工进度控制工作细求该细必须容：
n 施工进度目标分解图少列控制点控制点应子网络：
1)桩基土方基坑支护施工完成
2)施工±0000
3）预售节点
4)施工中间结构验收
5）体结构封顶
6）二次结构开始完成
7)装饰工程完成（室外装饰应分开安排计划分头控制进度）
8)室外配套工程完成
9)型设备安装调试
10)竣工初验竣工交验
n 进度控制工作容深度
n 进度控制方法具体措施
n 进度目标实施风险分析
n 风险分析合理性充分性
n 施工单位负责批准施工进度计划组织施工需改变计划应报监理单位项目公司审核原审批程序报相应领导审批意方实施
b 整施工程监理单位应该协项目公司日常进度进行监督检查理工程运营部月少次现场抽查项目公司实际进度情况（质量检查合进行）具体检查执行工作容：
n 土建安装专业分包阶段环节进度否相互衔接满足求计划予确认
n 施工程中项目公司应踪监控施工单位施工组织理工作施工投入施工作业动态发现符合施工组织设计施工组织方法劳动力安排工作面理者施工投入足效率低影响月计划时求项目公司督促承包单位整改整改结果进行验证
n 施工单位应针月计划反馈完成情况分析偏差原提出纠正措施项目总理审核明确回复意见监理单位负责踪检查周进度计划执行情况周监理例会核查施工单位报周计划完成情况分析偏差原提出纠正措施评价施工单位施工组织理进度控制力
n 实际进度偏差超两周时监理单位应项目公司提交专项报告商定采取措施责令施工单位执行监理单位负责实施验证实施措施进情况项目公司知会工程运营部
c 监理公司月底工程进度情况编入监理月报提交项目公司项目公司月工程进度编入项目工程理月报中报城市公司领导审阅备案工程运营部
523工期理
a 监理单位项目公司判断工程质量素造成工期影响时应组织召开工程例会进度协调会做会议记录分析影响进度原（设计变更报批报建气候供货材料施工单位力物质资源等）采取补救措施步相应赶工方法
b 结认该问题需整改影响工期时施工单位应提交整改具体措施报监理单位项目公司总理审核工程运营部审核备案执行
c 结认该问题需整改需延长工期时施工单位方面应提交整改具体措施方面需时办理工期签证申报监理单位应赶工措施工期签证进行合理行性审核项目公司工程理中心应审核否满足控制性计划销售需求影响三级节点计划报工程运营部审批影响二级节点计划报城市公司总裁审批影响级节点计划报集团审批
d 影响项目节点具体执行项目计划理流程预警规定
6 相关表单（暂定）
北资源项目开发项计划
部门月度计划模板
计划执行预警信息发布表模板
计划执行预警信息处理表模板
计划调整申请表模板
7 参考文件资料
8 制度颁布日起生效执行
工程质量标准化理
PROJECT QUALITY MANAGEMENT STANDARD MANUAL
涵：
北资源托北百年学府深厚文底蕴顶级智库融合方正集团先进科技医疗金融产业资源追求极致专业视角匠心精神准品质+资源双核驱动引擎客户提供集优质产品服务体精品生活方式城市开创资源享智慧生产城发展模式
宣言：
题宣言：筑资源品质
目标：
1 实体质量：客户体验角度出发全面提升客户质量满意度实测实量水
2 保障体系：构建公司标准化系统化全流程质量控体系
3 文化涵：营造质量缺陷零容忍争创精品企业文化氛围
步骤：
责
心担
细节
心夯实
意识
心开始
质量理1234战略
质量提升核心充分利宣传培训竞争激励两手段通质量整风创标杆赛马武三行动持续推动质量提升做理标准化技术标准化专业团队造质量信息台四支撑体系建设通质量理1234战略落执行实现质量水幅度提高
宣传培训
竞争激励
理标准化
技术标准化
专业团队造
质量台
竞争激励
四支点
核心
两手段
品质整风
创标杆
赛马武
竞争激励
三行动
品质提升
质量战略落
10素理法（10E）
541原
6040原
2P
两原
10E2P+6s+2t
6S
六标准化
招标文件傻瓜化
技术标准工具化
动作成果模板化
质量理视化
材料加工集中化
理动作标准化
两工具
2T
技术标准化手册
工程质量信息台
2P—两原
541预控原
坚持预防原推行质量理541体系建设建立前期控制程控制辅期复盘总结现场质量控体系
工程理541
50前期控制+40程控制+10复盘总结
6040现场原
通系统梳理全流程质量理动作固话动作明确求规范模板实现理动作标准化动作成果模板化提升工作效率明确现场控动作工程员现场达工程理6040原(60现场指导40案头工作)
40
案头工作
60
现场指导
6S—六标准化
招标文件傻瓜化
规范化招标技术求明确技术标准固话理动作体现理求细化施工界面划分排模糊带实现质量理前置输出通材料部品模块化范围划分选择化提供傻瓜模块整体提升质量前空水避免项目简单重复劳动
技术标准工具化
针重点关注2风险3重点项编制工艺工法标准图集明确标准做法根项目阶段选择号入座
理动作标准化
系统梳理施工全流程质量理动作形成理动作分级理中强制理级动作10重点监督二级动作20项目执行三级动作108
动作成果模块化
收集项控动作优秀案例固化成模板通模板指引提高工程师效率提升工作成果质量
质量理视化
推行质量视化理：理制度视化工艺工法视化施工程视化施工结果视化施工现场视化通视化理营造氛围强化意识显化风险做全程塑
材料加工集中化
2T—两工具
技术标准化手册
12项工程质量技术求
6类39项招标技术求模板
5工程做法图集
工程质量信息台
OA台质量第三方检查通报
新标准新工艺发布台
检查评估信息发布
基运营里程碑节点系统梳理施工全流程质量理动作固化动作规范模板明确求实现理动作标准化动作成果模板化达工程质量标准化理整体提升动作质量理效率(附资源开封工程质量精细化理流程图)
级控动作10项
级动作10项重控
工程启动会方案证审核读图讲图模板点评工程推演关键工序控质量评估停止点理工开放日工程复盘
二级动作20项控落结合
工程启动会视化理方案证审核施工图审查施工图深化理样板点评专业工程推演风险理材料理现场集中加工程巡查…………
三级动作108项重落执行
工程启动会总包监理单位团队面试总包监理单位进行交底项目视化策划专家证方案施工组织设计审核精装类施工深化图工程推演土建材料封样风险梳理品质行动风险梳理交付开放日实施…………
工程理启动会
定义
建设方视角工程施工组织设计项目实施程中工程理活动开展纲领性文件
意义
预控项目工程项工作合理序进行预控项目工程进度质量HSE成理等项业务相互支撑目标实现项目施工总承包招标提供技术支持
实现工程理预防指导思想实现施工现场效组织控工程总包招标前定标甲方角度实现桩基土护降总包工程理施工组织设计
容：
总目录
营销配合
设计配合
商务配合
风险理
竣工备案
总包理
重难点专篇
项目概况
组织构架
施工组织
进度理
质量理
安全理
信息理
质量理
质量目标
质量理思路
重点标准理动作
阶段标准理动作
奖罚机制
步骤
项目定位报告
规划设计方案
合约规划
编制
工程部理负责执笔编制
工程运营部设计部成部招采部营销部配合
编制
职责
部门参
招标文件发起前40天完成获取相关成果文件审批
文件
审核
文件
应
项目总包承包进场1月工程理启动会工程部
负责施工总承包监理完成修订
成果工程推演中断完善
二方案证审核
定义
注重技术方案先行
意义
明确营单位项目公司工程相关职部门施工技术文件审查责权限合理划分施工技术文件审查权责提升工程质量施工技术文件审查流程序运行防范施工技术风险隐患
作
明确施工方案类型等级
梳理调整级方案审核明确
降低风险方案着手工艺关
分级审核
城市公司工程分领导审批级施工技术文件
级
城市公司工程运营部门审批二级施工技术文件
二级
三级
项目工程部负责审议审核三级技术文件
部分方案审核示例
序号
施工技术文件名称
控层级
工程部
城市公司工程运营部
城市公司工程分领导
1
施工组织设计
级
■
■
2
工程质量理策划
级
■
■
3
基坑护坡工程施工方案
（5米）
三级
■
4
基坑护坡工程施工方案
（5米）
二级
■
5
降水施工方案
三级
■
6
土方施工方案
三级
■
注：■表示审批级部门领导
三读图讲图
定义
读图：指施工图查理解
讲图：指通会议形式讲解施工图理解分析施工重点
目标
读图：指施工图查理解
讲图：指通会议形式讲解施工图理解分析施工重点
意义
促进项目参建方施工图纸理解重点难点分析确保图纸正确应实施
阶段
规划方案阶段
初步设计阶段
施工图阶段
施工图阶段
讲图分类
劳务班组讲图专业分包讲图总承包单位讲图监理公司讲图项目工程师讲图项目设计部讲图
求
读图：图纸发放进行读图工作楼栋户型进行读图读图时应翻阅相关规范图集记录专业图纸相关问题记录专业间图纸相关问题
讲图：讲解图纸概况讲解图纸中专业问题专业间问题分析分析施工重难点问题提出解决思路方案
插图片
二方案证审核
读图讲图点示例
容
讲图点
相关专业交叉点
总面
总面布置
总面交通
总面竖标高
室布置
景观设计标高单元入口消防车道否矛盾
景观覆土厚度结构荷载市政井否矛盾
场排水否合理
容
讲图点
相关专业交叉点
水系统
市政水条件
水分区
系统设备选型
道材质连接方式保温材料选型
机房面位置层高面积否合理
设备井否满足布置求矛盾
线结构梁预留洞否矛盾
线吊顶机电线否影响
四样板点评
定义
某项工艺工程批量实施前图纸规范等相关标准完成样板施工相关单位部门样板工艺工序质量功等进行点评确认作续批量实施指导
目
通样板点评确认工程实施分级控明确阶段职部门理职责强化工程质量预控理规避系统质量风险
八级样板（中总部规定级样板5）
五工程推演
定义：根工程启动会容结合现状条件梳理预判项目施工周期中阶段施工计划工序组织工艺工法控措施潜风险应预案等系列影响终结果种素方法实现工程理思路清晰方明确难点预知风险控目标达成
意义
实现工程理工作思路转变单总包理转变总包分包综合理
项目实施程中工程整体实施方案（策划会）基础分部分项工程进行研讨证保证工程正常实施前提提高工程理标准化程度完善整体工程理方案
专业推演容
1 专业基情况说明
2 面布局
3 标段划分
4 WBS分解进度计划
5 材料生产加工进场计划
6 劳动力需求计划
7 交场安排工作计划
8 工艺节点做法控动作
9 材料质量控制求控动作
10 测量控动作
11 专业间重难点分析应方案
12 风险分析应方案
13
1 项目简介
2 推演思路简介
3 工程线推演
a 整体推演
b 土方工程推演
c 体结构推演
d 二次结构工程推演
e 精装修工程推演
f 幕墙外窗工程推演
g 机电工程推演
h 市政工程推演
i 园林工程推演
j 阶段施工状态交通组织推演
k 工程验收资料理推演
l 交房维修保障推演
4 重难点工作分析
5 风险分析预案
6
六质量评估
定义
季度检查：集团工程运营部组织北资源建项目实施工程质量季度评估
飞行检查：集团工程运营部结合项目施工阶段展开定期通知质量检查
目
采程评估方法评估工程质量理状态持续提升工程质量水
通定期评估识工程质量高风险项目踪落实工程关键指标质量评定理措施消工程质量隐患
判断单位工程质量理现状提出更具针性提升改进理求达提高工程质量稳定性精细化工程质量理目标
意义
采季度巡检定期飞检等维度全覆盖质量评估分阶段针性项目质量进行理促进质量理持续性提升降低质量风险提高质量水提升客户满意度
工程检查类
季度检查飞行检查外项目公司组织监理施工单位进行月检周检日常检查详见表
序号
检查名称
负责
检查范围
检查容
频 次
1
天查
承建单位
建项目
质量安全文明施工
天
2
监理日常检查
项目监理
建项目
质量安全文明施工
定期专项检查周少1次
3
项目日常检查
项目总理
项目
1）工程日常理结果抽查
2）专项检查
定期周少1次
4
项目月度检查
属企业分工程副总裁
该期建项目楼栋检查
1）质量风险2）实测实量3）安全文明施工4）项目理行
月1次月25日前
5
第三方工程评估
第三方评估单位
项目范围抽楼栋检查
1）质量风险2）实测实量3）安全文明施工4）项目理行
全年3次
6
集团定期飞检
集团工程运营部
建项目
1）质量风险2）实测实量3）安全文明施工4）项目理行5）进度风险
定期
七关键工序验收
目
客户敏感点确保功实现防范重风险等角度出发筛选出关键工序清单关键工序增加验收点控点提高控等级改善验收方法确保关键环节出问题
针关键工序项目部制定系列工艺理标准指导现场施工规避工艺风险
门窗洞口尺寸偏差控制关键技术求
工程质量实测实量操作技术求
防渗漏理标准
成品保护技术求
防开裂节点技术求
防火门配置技术求
住宅外门窗质量控制技术求
模板工程施工关键技术求
体结构阶段机电预留预埋施工关键技术求
回填土工程施工关键技术求
测量放线关键技术求
钢筋工程施工关键技术求
12项工艺标准
技术求
八停止点理
定义
指开发项目中第批工程实体达阶段性目标项目利施工间歇接受全面检查时点
深基坑停止点
毛坯移交精装停止点
结构封顶停止点
总包开工停止点
景观体停止点
外架拆停止点
±0结构停止点
集中交付停止点
目
通设置停止点强化工程阶段预控程理实时质量安全进度等进行全面评估全面梳理阶段工作避免项目出现质量安全风险
深基坑停止点总包开工停止点集中交付停止点
级
停止点
二级
停止点
外架拆停止点景观体停止点
±0结构停止点结构封顶停止点毛坯移交停止点
三级
停止点
九工开放日
目
加强准业空窗期预控理提前解客户求实现客户预期理交付风险提前释放通客户展示房屋建造程展示工程质量良控提升公司品牌美誉度
意义
促进工程进度展现交房质量标准解客户关注点助客户视角发现房屋问题降低正式交付风险 理客户预期预控交付风险树立诚信形象提高客户满意度
必条件
充分解业诉求想什想解什
施工进度业需求匹配
工程实体质量状况次工开放成功否关键
现场文明施工安全保障应利观摩
售楼处交通组织满足活动举行
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集中工艺样板开放日
项目砌筑工程批量实施前邀请业参观现场集中工艺样板展示区实楼样板客户现场感受质量品质进度促进项目品牌销售
实楼交付样板开放日
项目装修样板间完成邀请业参观装修样板间实体工程业观解交付标准提升项目形象准业客户满意度
集中交付工开放日
项目完成邀请全部业参观房屋实体增进业间沟通体现业重视减少交付时户均报事率提升交付业满意度
十工程复盘
定义
重点针已完工程目标资源组织质量理控制风险应措施技术措施等控措施结合工程实际运行进行重新回顾总结控中优劣失
意义
通项目实施全程回顾分析全面总结项目开发工程理验项目竣工交付项指标完成情况实际 效果决策时目标相较中找出差距分析原提出改进措施建议实现 持续提升
前事忘事师深入分析问题点原举反三系统改进验教训变成宝贵财富促进提升
史镜知兴注重总结验形成成果文件项目提出鉴素材提升整体公司水
时间求
总体复盘求项目集中交房3月完成文件
结合项目进度时分阶段复盘完成阶段性复盘文件
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插入资源标志性楼盘图片
复盘类容
1项目概述
2工程进度理复盘
A．项目级节点计划实际完成时间
B项目二级计划节点实际完成时间
C典型案例分析
D进度理验总结
3工程质量理复盘
A．总体理情况分析评价
B土方施工基处理工程验总结典型案例分析
C外墙工程验总结典型案例分析
D体工程验总结典型案例分析
E．…………
4安全理复盘
A 总体理情况分析评价
B．验总结典型案例分析
5供应商理复盘
A 总体理情况分析评价
B．验总结典型案例分析
6综合性典型案例分析
7工程理力提升思路
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插入资源图片
控动作
二级理20项
风险理
专业工程推演
样板点评
供应商考核
品质行动
关键工序验收
停止点检查
工开放日
工程交付策划
期维修
启动会
供应商面试
视化理
供应商进场交底
施工方案审核
施工图审查
施工深化图理
程巡查
现场集中化加工
材料理
工程启动会
定义
项目工程施工总承包进场1月工程理启动会项目工程部负责施工总承包单位监理单位完成修订修订工程理启动会城市公司工程运营部领导审批备案
目
融合思路施工组织进步细化确保执行次总包交底进步明确甲方标准参建方思想统
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二供应商技术评标团队面试
定义
指供应商招标时投标单位施工组织设计技术标进行评审供应商项目团队成员项目理项目总工生产理安全总监商务理进行面试员资质岗证书专业力工程业绩等方面进行综合评价判断岗位符合性
目
通技术评审团队面试确保供应商施工组织资质供应商理团队员组织架构满足工程求
意义
针项目施工部署理重点难点等进行讲解分析提出合理化建议发包投标单位项目团队进行提问解相关员工程业绩专业力理力工程理设想等判断员否符合工程求
序号
评审项目
评审容
评审标准
权重
投标
单位1
投标
单位2
分
分
1
答辩团队熟悉准备程度
项目理员招标文件项目熟悉程度
项目理员招标文件拟投标项目基情况较熟悉4分
4
项目理员招标文件拟投标项目基情况解般2分
项目理员招标文件拟投标项目基情况解0分
2
项目理专项评审
项目理验
具三年项目类型档次项目工程施工理验4分
25
具三年项目类型档次低项目工程施工理验2分
具三年项目类型类似项目工程施工理验0分
项目理施工组织设计方案理解阐述
针项目施工组织阐述清晰合理措施位78分
针项目施工组织定解提出相关措施具体46分
针项目施工组织阐述清楚专项措施表述含混03分
项目理工程 重点难点分析
项目重点难点控制点分析清楚合理提出效解决措施够满足工作实际需求710分
项目重点难点控制点表述全面提出效解决措施基满足工作实际需求46分
项目重点难点控制点认识清相关控制措施没针性03分
三视化理
定义
视化理指质量理制度工艺工法施工程施工成果现场实时理状态项目现场利形象直观图形片表格视频进行表达说明制作标牌展示工程质量理重环节提醒关员应该遵守该留意事项
目
明确标准易学显化风险追溯性
意义
针项目施工部署理重点难点等进行讲解分析提出合理化建议发包投标单位项目团队进行提问解相关员工程业绩专业力理力工程理设想等判断员否符合工程求
四供应商进场交底
定义
合中标单位项目理团队进场7日建设单位组织会议形式进行书面交底建设单位监理单位总承包单位技术求理求进行明确
目
明确项目工程进度质量安全文明施工目标
意义
统项目工程理目标理思路
确保中标单位进场交底求序开展项工作减少相互磨合期
交底容 施工组织设计求
二 检查制度技术质量求
三 奖励方案
四 特提醒
五 安全文明施工求
六 项目介绍
七 施工范围标段划分
八 工期求
九 现场条件
十 场布置退腾求
五施工方案审核
二级施工方案审核确保方案容正确风险
序号
施工技术文件名称
控层级
工程部
项目工程分领导
1
基坑护坡工程施工方案（深度<5米质条件局部明线周围建筑物满足安全距离等环境特复杂）
二级
❶
❷
2
基坑护坡工程施工方案（深度>5米）
二级
❶
❷
3
二次深化设计（机电综合防渗漏防空鼓开裂）
二级
❶
❷
4
防渗漏专项施工方案
二级
❶
❷
5
建筑装饰装修施工方案
二级
❶
❷
6
冬季施工方案
二级
❶
❷
7
雨季施工方案
二级
❶
❷
8
建筑幕墙工程施工方案
二级
❶
❷
9
建筑门窗工程施工方案
二级
❶
❷
10
体积混凝土专项技术施工方案
二级
❶
❷
11
高模板工程施工方案
二级
❶
❷
12
住宅热泵机房源中心施工方案
二级
❶
❷
13
园林绿化施工方案
二级
❶
❷
14
住宅机电调试方案
二级
❶
❷
15
土方护坡降水监理实施细
二级
❶
❷
16
模板工程监理实施细
二级
❶
❷
17
回填土监理实施细
二级
❶
❷
18
建筑装饰装修工程监理实施细
二级
❶
❷
19
幕墙工程监理实施细
二级
❶
❷
20
防水工程监理实施细
二级
❶
❷
21
………
二级
❶
❷
六施工图审核
目：
正式施工前认真仔细审图提前发现问题避免错漏碰缺时图纸中工艺 节点做法提出优化改进建议图纸源头关
审图模板目录
1住宅施工图审查模板 2城市综合体施工图审查模板
3住宅施工图专项审查模板防渗漏 4住宅施工图专项审查模板空调机位
案例分享：城市综合体施工图审查模板目录
1 编制说明 1
2 产公司关注容审查模板 2
21建筑专业审查模板 3
22结构专业审查模板 7
23排水专业审查模板 10
24暖通专业审查模板 12
25 电气专业审查模板 14
26 景观专业审查模板 16
3 施工图技术审查模板 18
31 建筑专业审查模板 19
32 结构专业审查模板 25
33 排水专业审查模板 33
34 暖通专业审查模板 38
35 强电专业审查模板 43
36 弱电专业审查模板 48
37 景观专业审查模板 50
七施工深化图理
定义
设计图纸进步深化细化明确细部节点做法明确材料设备选择容图纸解读完善更服务现场施工
目
通深化设计进行质量预控理提前发现图纸问题专业配合问题确保设计完整性施工进度保障整体工程质量
深化设计清单
序号
专业
项目名称
序号
专业
项目名称
1
建筑
结构
防渗漏深化设计
精装修
卫生间专项深化
2
防空鼓深化设计
柜体专项深化
3
砌筑深化设计
机电
电梯深化设计
4
预留预埋深化设计
弱电深化设计
5
机械车位
泛光深化设计
6
外门窗
电力设计
7
外墙砖涂料
设备
烟囱深化
8
导视标识
厨房设备深化
9
广告灯箱设计
太阳热水系统设计
10
幕墙设计
锅炉房设计
11
外保温深化设计
市政设计
12
钢结构深化设计
线综合设计
13
楼梯字
制冷机房源热泵机房设计
14
车库交通设施划线
毛细新风系统设计
15
隔音屏
层排水系统设计
16
精装修
精装修施工图深化
景观
室外家具部品
17
门选型专项深化
铁艺室外栏杆
18
厨房专项深化
灯光设计
八样板点评
定义
根指导文件规定二级样板点评（中集团规定二级样板8项）
清单
序号
控层级
样板名称
施工阶段
1
二级
车库顶板室外墙防水样板
室
2
二级
砌体整层安装样板
体
3
二级
铝合金门窗安装样板
体
4
二级
入户门安装样板
体
5
二级
卫生间阳露台防水样板
装修
6
二级
屋面防水屋面整体样板
体
7
二级
车库坪车位划线标识样板
装修
8
二级
外墙保温样板
装修
9
二级
室防渗漏节点
基础施工
10
二级
销售第层拆模混凝土样板
体施工
11
二级
外装施工样板
装饰装修
12
二级
土建移交精装样板
装饰装修
13
二级
机电移交精装样板
装饰装修
14
二级
公区域综合网实施样板
机电安装
15
二级
暖安装样板
机电安装
16
二级
毛细安装样板
机电安装
17
二级
新风安装样板
机电安装
九专业工程推演
定义
工程总推演文件基础专业工程开始前进行专项推演
范围
● 二次结构工程推演
● 精装修工程推演
● 幕墙外窗工程推演
● 机电工程推演
● 市政工程推演
● 园林工程推演
● 阶段施工状态交通组织推演
● 工程验收资料理推演
● 交房维保推演
容
● 专业基情况说明
● 面布置
● 标段划分
● WBS分解进度计划
● 材料生产加工进场计划
● 劳动力需求计划
● 交场安排工作计划
● 工艺节点做法控动作
● 材料质量控制求控动作
● 测量控动作
● 专业间重点难点分析应方案
●
十风险理
定义
加强公司建设项目全程工程质量风险预控规范工程质量事处置
容
● 工程质量重风险预控措施
● 工程重质量风险预控监督检查
● 工程质量事发生处理原
● 工程质量事调查处理处分实施
项目工程质量重风险排查模板
危险性较超定规模工程风险控制排查表（模板）
危险性较（超定规模）工程风险点列表
否出现
控措施（述表述仅示例）
基坑
（槽）支护
降水土方
开挖工程
开挖深度未超 3m质条件周边环境复杂基
坑（槽）土方开挖支护降水工程
专项方案
开挖深度超 3m（含 3m）基坑（槽）土方开挖
支护降水工程
专项方案
开挖深度未超 5m质条件周围环境
线复杂影响毗邻建筑（构筑）物安全基坑（槽）
土方开挖支护降水工程
专家证
专家证
开挖深度超 5m（含 5m）基坑（槽）土方开挖
支护降水工程
专家证
专家证
二模板工
程支撑体
系
工具式模板工程：包括模板等
专项方案
工具式模板工程：包括滑模爬模飞模
专家证
混凝土模板支撑工程：搭设高度 5m 搭设跨度
10m 施工总荷载 10kN㎡集中线荷载
15kNm 高度支撑水投影宽度相独
立联系构件混凝土模板支撑工程
专项方案
十材料理
定义
建项目种材料机电设备检查确保材料设备品牌正确性合格
方式
材料封样
进场材料
验收
第三方
材料抽检
合格
材料退
场理
材料设
备工厂
监造
现场封样间
现场建筑材料提前进行封样相关职确认封样质量效果签字存放封样样品符合现场施工进度样板室封样样品清单记录清晰便查找环境应干净整洁摆放规整
封样模板
材料进场检查清单台帐参模板：北资源集团投资限公司材料设备进场检查理办法
十二程巡查
定义
日常定期项目总包监理参建单位施工质量进行巡查发现问题落实整改
目
发现问题解决问题排查质量风险杜绝质量隐患
流程
单位职
现场巡查
实测实量
材料假
项目评估
总部评估
月度技术质量例会
月度质量巡查
质量监控
评估
闭合
城市互动
十三项目供应商考核
定义
单位工程职项目工程部项目供应商监理专业分包定期进行技术现场理考评工作识工程质量高风险点踪落实工程质量风险理措施消工程质量隐患持续提升工程质量水
目
工程参建商项理工作满足企业项目理求工作提升供应商理力提高工作积极性促进供应商项目工程理中发挥更作实现工程目标起明确标准表扬先进督促进作
工程质量第三方评估排序
十四现场集中加工
定义
产品建造阶段实现材料加工材料安装相分离生产模式加工安装分离进实现环境员流程方法固定加工机具换代时实现工种细化提升工程品质提升效率减少工材料损耗场运输量
目
提高成品品质提升施工效率减少工材料消耗减少现场垃圾
流程
材料翻样料单
深化图纸审查学
现场放线实测实量
现场图施工
计划分批派发材料
户分批制作加工
加工区应根总体面进度布置合理设置专业加工区避免整体施工布局交通造成影响
十五品质行动
目
确保项目产品质量符合公司质量标准通规范理动作明确理求采取品质行动砸合格工程项产品程质量处受控状态确保交楼工作利完成
意义
树立全体员工质量精品意识兑现质量缺陷零容忍承诺彰显质量提升信心决心合格材料符合规范工艺做法表现质量差部位等毫留情坚决砸掉绝允许带病交付
计划编制
●开始时间装饰工程湿作业开始时间步结束时间外装饰完成时间步
●品质频率：少周次现场检查
●参单位参单位负责员名单分组方案
●拆实施方案
●拆整改措施
●全程相关文件资料理方案
十六关键工序验收（详见级控动作关键工序验收）
定义
施工现场定期间定条件需重点控制质量特征关键部位薄弱环节导素等采取特殊理措施方案实行强化理工序质量处良控制状态保证达规定质量求
十七工开放日（详见级控动作工开放日）
求
区域项目公司应工开放日作开盘交付等重开发节点纳入项目里程碑计划理区域项目公司工开放日代项目部联合验收工作区域项目公司须制定工开放日实施细保证工开放
现场保证
根项目实际施工情况设定接点参观路线确保安全防护进行安全风险评估完成开放日活动预演等
十八 停止点检查
职责
单位工程职部门负责项目二级停止点检查工作检查督促项目完成停止点检查中发现问题整改
容
外架拆停止点
外墙施工措施（脚手架吊篮外墙施工措施）拆
时间 >
首栋楼完成首段外墙装饰施工措施拆前
形象进度 >
确定立面交付标准
理目 >
进度计划工程推演续招标计划样板点评风险梳理
成果目录 >
景观体停止点
景观体成型
时间 >
形塑造骨架乔木种植景观构筑物基形状道路水景轮廓等
形象进度 >
检验整体景观规划效果市政景观楼座应关系
理目 >
进度计划工程推演续招标计划样板点评风险梳理
成果目录 >
开放日停止点
集中工艺样板实楼交付样板开放日前
时间 >
集中样板区砌筑样板间交付样板间完成级样板点评整改
形象进度 >
检验交付标准施工整体质量梳理客户风险做迎接客户准备
理目 >
开放日前工项准备工作计划整体进度质量推进情况
成果目录 >
十九工程交付策划
定义
集中交付节点编制工程项验收时间计划做承接检查分户验收等工作安排确保项目利交付
目
提升客户满意度提升公司品牌社会声誉整交房工作高效序进行实现利交付业
步骤
验收
计划
●物业承接检查 ●代客验房
●交房快修理 ●配品备件准备
确定
目标
●次访率
●户均问题条数
验收
计划
●电梯验收分户验收空气质量检测消防验收防验收节验收防雷验收规划验收市政工程验收档案预验收竣工验收……
户均问题条数
插入资源图片
二十期维修
意义
高效维修组织良维修质量提升客户满意度前提基础时效完成质量问题维修提升客户企业品牌忠诚度基石快捷维修反应良服务口碑维持企业品牌价值关键素
移交条件
集中交付3月
维修完成率≥95
客服部确认造成重群体性投诉工程质量问题
维修信息
工程维修事项必须时完整准确原录入客户信息系统中维修标准工期项目维修责负责处理超出标准工期逐级报
绩效评价机制
集中交付期访交付率累计交付率户均缺陷率交付3月户均报修条数维修完成时率二次返修率等指标纳入公司考核评价
原：
重控实施执行
三级控动作108项
插入资源图片
项理动作解析模板
序号
理动作
序号
理动作
1
工程理启动会
26
工程防渗漏方案梳理
2
启动会20版
27
体结构施工方案审核
3
总包监理单位团队面试
28
粗装类施工方案审核
4
土护降源团队面试
29
精装类方案审核
5
机电总包单位团队面试
30
土护机电类施工方案审核
6
精装总包单位项目团队面试
31
外装类施工方案审核
7
市政园林单位项目团队面试
32
室外工程类施工方案审核
8
项目视化策划
33
施工图审
9
项目视化执行
34
设计图纸交底
10
总包监理单位进场交底会
35
图纸会审
11
土护降源单位进场交底会
36
项目读图讲图
12
机电总包单位进场交底会
37
变更洽商理
13
铝窗外墙装饰进场交底会
38
防渗漏构造做法深化图
14
消防进场交底会
39
机电预留预埋线箱盒定位深化图
15
精装总包进场交底会
40
电梯参数选型图纸深化
16
科技系统进场交底会
41
钢结构施工深化图
17
强弱电进场交底会
42
砌体二次结构构造图
18
配电箱配电柜交底会
43
门窗深化图
19
电梯进场交底会
44
外墙装饰深化图
20
市政园林进场交底会
45
弱电深化施工图
21
供应商进场交底会
46
户综合机电深化图
22
专家证方案
47
公部位车库综合网布置图
23
施工组织设计审核
48
精装类施工深化图
24
监理规划审核
49
市政线综合深化图
25
项监理实施细审核
50
样板点评计划
项理动作解析模板
序号
理动作
序号
理动作
51
8项级样板
76
程质量巡查例会
52
12项二级样板
77
项目成品保护做法梳理
53
项工艺三级样板
78
专业成品保护执行
54
工程 推演（总体）
79
城市公司（项目）供应商考核实施
55
专业工程推演
80
项目供应商考核实施
56
风险梳理
81
精装品质行动
57
风险排查
82
外装品质行动
58
风险处理
83
关键分项工程品质行动
59
土建材料封样
84
深基坑停止点
60
精装修材料样板封样
85
总包开工停止点
61
门窗材料样板封样
86
集中交付停止点
62
外墙装饰材料 样板封样
87
外架拆停止点
63
机电设备材料封样
88
景观体停止点
64
园林材料样板封样
89
开放日停止点
65
材料封样
90
±0结构停止点
66
进场材料验收（甲方抽检）
91
结构封顶停止点
67
第三方材料抽检（实验室）
92
毛坯移交精装停止点
68
材料设备工厂监造
93
级关键工序验收
69
合格材料退场
94
二级关键工序验收
70
集中加工策划
95
三级关键工序验收
71
土建集中加工
96
集中样板区开放日实施
72
机电设备集中加工
97
实楼交付样板开放日实施
73
精装修集中加工
98
交付开放日实施
74
实测实量15抽检
99
验收交付计划
75
总包监理实测实量监督
100
分户验收
项理动作解析模板
序号
理动作
序号
理动作
101
承接检查
105
物业交付工程维修工作机制
102
代客验房
106
报事逾期维修理
103
交房快修理
107
分阶段专业复盘
104
常维修备品备件理求
108
整体工程复盘文件
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万科集团工程理
理1234战略
落实施：精细化理10素
工程控标准化动作考评机制
质量控
级控动作10项
二级控动作16项
三级控动作108项
进度控
重点控动作3项
工程施工工艺技术标准化手册
安全文明施工理标准
进度标准化理
进度控制手段
线理：
考核
程
目标
目标完成情况评分
目标考核
目标执行情况踪
目标调整
分析项目目标
分解目标职部门
编制计划
线台理：
台
踪预警
计划节点完成情况通报
项计划节点传 台
示例：
基总控计划梳理里程碑节点制定应关键节点相应计划
级控节点
项目级进度控节点计划重控
计划编制：
设计部门提供扩初设计方案单体报建方案销售部门提供销售分期方案销售开盘计划成采购部门提供成控制招标采购求
计划编制责部门：
已确定项目工程部理企业工程理部相关配合保障业务部门
计划编制深度求（应包括基容）：
1划分施工流划分施工段施工层
2分解施工程确定施工工序序
3估算工程量确定项工序需时间
4确定项工序关键关系进行工序优化
5分析关键线路关键节点
6分析甲分包甲供货进场作业求工期
插入图片
基总控计划梳理里程碑节点级控节点制定相应合理二级计划节点
二级控节点
二级进度控节点控落结合
投资立项通知书召开项目启动会项目项计划通集团审批线（级节点二三阶段计划）项目公司成立初步产品建议建筑方案设计单位确定初勘精装方案施工图设计单位确定景观方案施工图设计单位确定（含示范区）项目项计划通集团审批线（整体）招标计划确定示范区立项示范区建筑方案确定样板间精装方案软装概念方案确定土方工程库结构工程首开施工达预售条件砌筑工程完成抹灰工程外窗安装外装工程红线市政工程完成高低变配电房完成室外景观工程公区域装机电综合调试防验收质检验收消防验收规划验收
节点计划编制目：
指导施工单位施工保障施工前置条件约定关键工序关键线路关键节点控制求
计划编制时间：
施工图出图（必完成施工图强审）
计划编制：
施工图项目工程总控计划级控节点
计划编制责部门：
项目工程部相关配合保障业务部门
计划编制深度求（应包括基容）：
1层工序工种确定施工序
2明确技术方案先行工程样板总分包工序交接
隐蔽工序验收等企业工程理求（注：质量控详细明确）
三级进度控节点重进度节点实现执行
工程保障类节点项目团队员（非营销）岗建设规划许证国土权证完成顾问公司招标文件编制发放……工程然点：营销中心建筑施工样板房土建施工示范区市政综合网施工首批电梯场完成工程试桩完成基坑支护完成基处理完成底板工程完成室外墙防水完成户粗装修完成机电安装工程完成屋面工程完成室外土方回填完成设备机房安装（配电房外）完成智化工程完成正式电梯安装
编制目：
落实实体工程
编制时间：
分部工程开始前2月编制
编制：
施工图项目工程总控计划级控二级控计划
编制责部门：
总包单位分包单位
编制深度求（应包括基容）：
1层工序工种确定施工序
2明确工序施工时间节拍
3确定总包单位分包单位阶段（工种）机料需求
计划需关注环节
合理施工技术间歇必须予
插入图片
进度理办法
1 目
确保项目工程总体进度满足质量标准投资控制目标前提达公司营求
2 范围
项目工程施工程进度理
3 定义
31项目工程进度控制：指施工方案进行预先策划编制根实际情况动态调整工程进度计划切实执行达时交付目程
4 职责
41工程运营部
411月定期组织监督检查项目公司工程进度执行情况踪核计划完成情况协调计划相关单位工作
412审核项目公司提交施工总进度计划年季度月等阶段性计划变更
413预判计划完成存风险时预警采取纠偏措施
414核实项目公司开工交付阶段二三级计划节点完成情况报工程运营部
42项目公司
421编制项目工程总进度计划年季度月周等阶段性计划分项进度计划等
422负责公司项计划合约定审核施工单位编制施工总进度计划负责审批类阶段性进度计划
423进度计划落实情况进行踪预判计划完成存风险实际进度计划发生偏差时采取效措施
424根需制定切实行赶工计划赶工措施
43工程运营部：制定项目开发项计划发布项计划偏差预警支持协调部门单位计划落实考核计划完成情况
44监理单位
441负责编制施工进度控制工作细
442负责审核施工承包单位编制类施工进度计划实施程进行动态踪控制
45施工单位
451编制提交项目施工总进度计划周月度计划
452负责计划组织施工
453编制施工进度调整工期延误赶工措施
46城市公司：规定权限审批施工进度计划
5 容
51理流程
52流程说明
521计划编制
a 项目公司根工程理手册项目项计划（工程运营部提供计划模板）编制项目工程总进度计划报工程运营部审核公司领导审批工程运营部备案
b 职部门根施工总计划编制专项计划项目公司编制采购需求招标理部编制招标采购专项计划根计划执行确保项目进度计划开展具体操作项目计划理流程求执行
c 招标理部项目进度控制计划施工图预算等资料进行总包单位招标招标理作业指引中标单位提供施工组织设计
d 项目公司应求施工单位开工前根合求编制项目施工总进度计划报监理单位项目公司审核审核重点：否满足项目项计划求销售需求计划中节点工期否符合合工期关键节点求符需时施工单位协调修改项目公司审核合格报工程运营部审核城市公司领导审批工程运营部备案施工总进度计划
e 施工单位审批项目施工总进度计划编制施工年度月度周进度计划专项施工进度计划报监理单位项目总理审批工程运营部备案施工年度月度周进度计划
522施工进度控制工作细
a 施工组织设计施工总进度计划批准项目公司应督促监理单位编制施工进度控制工作细求该细必须容：
n 施工进度目标分解图少列控制点控制点应子网络：
1)桩基土方基坑支护施工完成
2)施工±0000
3）预售节点
4)施工中间结构验收
5）体结构封顶
6）二次结构开始完成
7)装饰工程完成（室外装饰应分开安排计划分头控制进度）
8)室外配套工程完成
9)型设备安装调试
10)竣工初验竣工交验
n 进度控制工作容深度
n 进度控制方法具体措施
n 进度目标实施风险分析
n 风险分析合理性充分性
n 施工单位负责批准施工进度计划组织施工需改变计划应报监理单位项目公司审核原审批程序报相应领导审批意方实施
b 整施工程监理单位应该协项目公司日常进度进行监督检查理工程运营部月少次现场抽查项目公司实际进度情况（质量检查合进行）具体检查执行工作容：
n 土建安装专业分包阶段环节进度否相互衔接满足求计划予确认
n 施工程中项目公司应踪监控施工单位施工组织理工作施工投入施工作业动态发现符合施工组织设计施工组织方法劳动力安排工作面理者施工投入足效率低影响月计划时求项目公司督促承包单位整改整改结果进行验证
n 施工单位应针月计划反馈完成情况分析偏差原提出纠正措施项目总理审核明确回复意见监理单位负责踪检查周进度计划执行情况周监理例会核查施工单位报周计划完成情况分析偏差原提出纠正措施评价施工单位施工组织理进度控制力
n 实际进度偏差超两周时监理单位应项目公司提交专项报告商定采取措施责令施工单位执行监理单位负责实施验证实施措施进情况项目公司知会工程运营部
c 监理公司月底工程进度情况编入监理月报提交项目公司项目公司月工程进度编入项目工程理月报中报城市公司领导审阅备案工程运营部
523工期理
a 监理单位项目公司判断工程质量素造成工期影响时应组织召开工程例会进度协调会做会议记录分析影响进度原（设计变更报批报建气候供货材料施工单位力物质资源等）采取补救措施步相应赶工方法
b 结认该问题需整改影响工期时施工单位应提交整改具体措施报监理单位项目公司总理审核工程运营部审核备案执行
c 结认该问题需整改需延长工期时施工单位方面应提交整改具体措施方面需时办理工期签证申报监理单位应赶工措施工期签证进行合理行性审核项目公司工程理中心应审核否满足控制性计划销售需求影响三级节点计划报工程运营部审批影响二级节点计划报城市公司总裁审批影响级节点计划报集团审批
d 影响项目节点具体执行项目计划理流程预警规定
6 相关表单（暂定）
北资源项目开发项计划
部门月度计划模板
计划执行预警信息发布表模板
计划执行预警信息处理表模板
计划调整申请表模板
7 参考文件资料
8 制度颁布日起生效执行
工程质量标准化理
PROJECT QUALITY MANAGEMENT STANDARD MANUAL
涵：
北资源托北百年学府深厚文底蕴顶级智库融合方正集团先进科技医疗金融产业资源追求极致专业视角匠心精神准品质+资源双核驱动引擎客户提供集优质产品服务体精品生活方式城市开创资源享智慧生产城发展模式
宣言：
题宣言：筑资源品质
目标：
1 实体质量：客户体验角度出发全面提升客户质量满意度实测实量水
2 保障体系：构建公司标准化系统化全流程质量控体系
3 文化涵：营造质量缺陷零容忍争创精品企业文化氛围
步骤：
责
心担
细节
心夯实
意识
心开始
质量理1234战略
质量提升核心充分利宣传培训竞争激励两手段通质量整风创标杆赛马武三行动持续推动质量提升做理标准化技术标准化专业团队造质量信息台四支撑体系建设通质量理1234战略落执行实现质量水幅度提高
宣传培训
竞争激励
理标准化
技术标准化
专业团队造
质量台
竞争激励
四支点
核心
两手段
品质整风
创标杆
赛马武
竞争激励
三行动
品质提升
质量战略落
10素理法（10E）
541原
6040原
2P
两原
10E2P+6s+2t
6S
六标准化
招标文件傻瓜化
技术标准工具化
动作成果模板化
质量理视化
材料加工集中化
理动作标准化
两工具
2T
技术标准化手册
工程质量信息台
2P—两原
541预控原
坚持预防原推行质量理541体系建设建立前期控制程控制辅期复盘总结现场质量控体系
工程理541
50前期控制+40程控制+10复盘总结
6040现场原
通系统梳理全流程质量理动作固话动作明确求规范模板实现理动作标准化动作成果模板化提升工作效率明确现场控动作工程员现场达工程理6040原(60现场指导40案头工作)
40
案头工作
60
现场指导
6S—六标准化
招标文件傻瓜化
规范化招标技术求明确技术标准固话理动作体现理求细化施工界面划分排模糊带实现质量理前置输出通材料部品模块化范围划分选择化提供傻瓜模块整体提升质量前空水避免项目简单重复劳动
技术标准工具化
针重点关注2风险3重点项编制工艺工法标准图集明确标准做法根项目阶段选择号入座
理动作标准化
系统梳理施工全流程质量理动作形成理动作分级理中强制理级动作10重点监督二级动作20项目执行三级动作108
动作成果模块化
收集项控动作优秀案例固化成模板通模板指引提高工程师效率提升工作成果质量
质量理视化
推行质量视化理：理制度视化工艺工法视化施工程视化施工结果视化施工现场视化通视化理营造氛围强化意识显化风险做全程塑
材料加工集中化
2T—两工具
技术标准化手册
12项工程质量技术求
6类39项招标技术求模板
5工程做法图集
工程质量信息台
OA台质量第三方检查通报
新标准新工艺发布台
检查评估信息发布
基运营里程碑节点系统梳理施工全流程质量理动作固化动作规范模板明确求实现理动作标准化动作成果模板化达工程质量标准化理整体提升动作质量理效率(附资源开封工程质量精细化理流程图)
级控动作10项
级动作10项重控
工程启动会方案证审核读图讲图模板点评工程推演关键工序控质量评估停止点理工开放日工程复盘
二级动作20项控落结合
工程启动会视化理方案证审核施工图审查施工图深化理样板点评专业工程推演风险理材料理现场集中加工程巡查…………
三级动作108项重落执行
工程启动会总包监理单位团队面试总包监理单位进行交底项目视化策划专家证方案施工组织设计审核精装类施工深化图工程推演土建材料封样风险梳理品质行动风险梳理交付开放日实施…………
工程理启动会
定义
建设方视角工程施工组织设计项目实施程中工程理活动开展纲领性文件
意义
预控项目工程项工作合理序进行预控项目工程进度质量HSE成理等项业务相互支撑目标实现项目施工总承包招标提供技术支持
实现工程理预防指导思想实现施工现场效组织控工程总包招标前定标甲方角度实现桩基土护降总包工程理施工组织设计
容：
总目录
营销配合
设计配合
商务配合
风险理
竣工备案
总包理
重难点专篇
项目概况
组织构架
施工组织
进度理
质量理
安全理
信息理
质量理
质量目标
质量理思路
重点标准理动作
阶段标准理动作
奖罚机制
步骤
项目定位报告
规划设计方案
合约规划
编制
工程部理负责执笔编制
工程运营部设计部成部招采部营销部配合
编制
职责
部门参
招标文件发起前40天完成获取相关成果文件审批
文件
审核
文件
应
项目总包承包进场1月工程理启动会工程部
负责施工总承包监理完成修订
成果工程推演中断完善
二方案证审核
定义
注重技术方案先行
意义
明确营单位项目公司工程相关职部门施工技术文件审查责权限合理划分施工技术文件审查权责提升工程质量施工技术文件审查流程序运行防范施工技术风险隐患
作
明确施工方案类型等级
梳理调整级方案审核明确
降低风险方案着手工艺关
分级审核
城市公司工程分领导审批级施工技术文件
级
城市公司工程运营部门审批二级施工技术文件
二级
三级
项目工程部负责审议审核三级技术文件
部分方案审核示例
序号
施工技术文件名称
控层级
工程部
城市公司工程运营部
城市公司工程分领导
1
施工组织设计
级
■
■
2
工程质量理策划
级
■
■
3
基坑护坡工程施工方案
（5米）
三级
■
4
基坑护坡工程施工方案
（5米）
二级
■
5
降水施工方案
三级
■
6
土方施工方案
三级
■
注：■表示审批级部门领导
三读图讲图
定义
读图：指施工图查理解
讲图：指通会议形式讲解施工图理解分析施工重点
目标
读图：指施工图查理解
讲图：指通会议形式讲解施工图理解分析施工重点
意义
促进项目参建方施工图纸理解重点难点分析确保图纸正确应实施
阶段
规划方案阶段
初步设计阶段
施工图阶段
施工图阶段
讲图分类
劳务班组讲图专业分包讲图总承包单位讲图监理公司讲图项目工程师讲图项目设计部讲图
求
读图：图纸发放进行读图工作楼栋户型进行读图读图时应翻阅相关规范图集记录专业图纸相关问题记录专业间图纸相关问题
讲图：讲解图纸概况讲解图纸中专业问题专业间问题分析分析施工重难点问题提出解决思路方案
插图片
二方案证审核
读图讲图点示例
容
讲图点
相关专业交叉点
总面
总面布置
总面交通
总面竖标高
室布置
景观设计标高单元入口消防车道否矛盾
景观覆土厚度结构荷载市政井否矛盾
场排水否合理
容
讲图点
相关专业交叉点
水系统
市政水条件
水分区
系统设备选型
道材质连接方式保温材料选型
机房面位置层高面积否合理
设备井否满足布置求矛盾
线结构梁预留洞否矛盾
线吊顶机电线否影响
四样板点评
定义
某项工艺工程批量实施前图纸规范等相关标准完成样板施工相关单位部门样板工艺工序质量功等进行点评确认作续批量实施指导
目
通样板点评确认工程实施分级控明确阶段职部门理职责强化工程质量预控理规避系统质量风险
八级样板（中总部规定级样板5）
五工程推演
定义：根工程启动会容结合现状条件梳理预判项目施工周期中阶段施工计划工序组织工艺工法控措施潜风险应预案等系列影响终结果种素方法实现工程理思路清晰方明确难点预知风险控目标达成
意义
实现工程理工作思路转变单总包理转变总包分包综合理
项目实施程中工程整体实施方案（策划会）基础分部分项工程进行研讨证保证工程正常实施前提提高工程理标准化程度完善整体工程理方案
专业推演容
1 专业基情况说明
2 面布局
3 标段划分
4 WBS分解进度计划
5 材料生产加工进场计划
6 劳动力需求计划
7 交场安排工作计划
8 工艺节点做法控动作
9 材料质量控制求控动作
10 测量控动作
11 专业间重难点分析应方案
12 风险分析应方案
13
1 项目简介
2 推演思路简介
3 工程线推演
a 整体推演
b 土方工程推演
c 体结构推演
d 二次结构工程推演
e 精装修工程推演
f 幕墙外窗工程推演
g 机电工程推演
h 市政工程推演
i 园林工程推演
j 阶段施工状态交通组织推演
k 工程验收资料理推演
l 交房维修保障推演
4 重难点工作分析
5 风险分析预案
6
六质量评估
定义
季度检查：集团工程运营部组织北资源建项目实施工程质量季度评估
飞行检查：集团工程运营部结合项目施工阶段展开定期通知质量检查
目
采程评估方法评估工程质量理状态持续提升工程质量水
通定期评估识工程质量高风险项目踪落实工程关键指标质量评定理措施消工程质量隐患
判断单位工程质量理现状提出更具针性提升改进理求达提高工程质量稳定性精细化工程质量理目标
意义
采季度巡检定期飞检等维度全覆盖质量评估分阶段针性项目质量进行理促进质量理持续性提升降低质量风险提高质量水提升客户满意度
工程检查类
季度检查飞行检查外项目公司组织监理施工单位进行月检周检日常检查详见表
序号
检查名称
负责
检查范围
检查容
频 次
1
天查
承建单位
建项目
质量安全文明施工
天
2
监理日常检查
项目监理
建项目
质量安全文明施工
定期专项检查周少1次
3
项目日常检查
项目总理
项目
1）工程日常理结果抽查
2）专项检查
定期周少1次
4
项目月度检查
属企业分工程副总裁
该期建项目楼栋检查
1）质量风险2）实测实量3）安全文明施工4）项目理行
月1次月25日前
5
第三方工程评估
第三方评估单位
项目范围抽楼栋检查
1）质量风险2）实测实量3）安全文明施工4）项目理行
全年3次
6
集团定期飞检
集团工程运营部
建项目
1）质量风险2）实测实量3）安全文明施工4）项目理行5）进度风险
定期
七关键工序验收
目
客户敏感点确保功实现防范重风险等角度出发筛选出关键工序清单关键工序增加验收点控点提高控等级改善验收方法确保关键环节出问题
针关键工序项目部制定系列工艺理标准指导现场施工规避工艺风险
门窗洞口尺寸偏差控制关键技术求
工程质量实测实量操作技术求
防渗漏理标准
成品保护技术求
防开裂节点技术求
防火门配置技术求
住宅外门窗质量控制技术求
模板工程施工关键技术求
体结构阶段机电预留预埋施工关键技术求
回填土工程施工关键技术求
测量放线关键技术求
钢筋工程施工关键技术求
12项工艺标准
技术求
八停止点理
定义
指开发项目中第批工程实体达阶段性目标项目利施工间歇接受全面检查时点
深基坑停止点
毛坯移交精装停止点
结构封顶停止点
总包开工停止点
景观体停止点
外架拆停止点
±0结构停止点
集中交付停止点
目
通设置停止点强化工程阶段预控程理实时质量安全进度等进行全面评估全面梳理阶段工作避免项目出现质量安全风险
深基坑停止点总包开工停止点集中交付停止点
级
停止点
二级
停止点
外架拆停止点景观体停止点
±0结构停止点结构封顶停止点毛坯移交停止点
三级
停止点
九工开放日
目
加强准业空窗期预控理提前解客户求实现客户预期理交付风险提前释放通客户展示房屋建造程展示工程质量良控提升公司品牌美誉度
意义
促进工程进度展现交房质量标准解客户关注点助客户视角发现房屋问题降低正式交付风险 理客户预期预控交付风险树立诚信形象提高客户满意度
必条件
充分解业诉求想什想解什
施工进度业需求匹配
工程实体质量状况次工开放成功否关键
现场文明施工安全保障应利观摩
售楼处交通组织满足活动举行
插入资源图片
集中工艺样板开放日
项目砌筑工程批量实施前邀请业参观现场集中工艺样板展示区实楼样板客户现场感受质量品质进度促进项目品牌销售
实楼交付样板开放日
项目装修样板间完成邀请业参观装修样板间实体工程业观解交付标准提升项目形象准业客户满意度
集中交付工开放日
项目完成邀请全部业参观房屋实体增进业间沟通体现业重视减少交付时户均报事率提升交付业满意度
十工程复盘
定义
重点针已完工程目标资源组织质量理控制风险应措施技术措施等控措施结合工程实际运行进行重新回顾总结控中优劣失
意义
通项目实施全程回顾分析全面总结项目开发工程理验项目竣工交付项指标完成情况实际 效果决策时目标相较中找出差距分析原提出改进措施建议实现 持续提升
前事忘事师深入分析问题点原举反三系统改进验教训变成宝贵财富促进提升
史镜知兴注重总结验形成成果文件项目提出鉴素材提升整体公司水
时间求
总体复盘求项目集中交房3月完成文件
结合项目进度时分阶段复盘完成阶段性复盘文件
插入资源图片
插入资源标志性楼盘图片
复盘类容
1项目概述
2工程进度理复盘
A．项目级节点计划实际完成时间
B项目二级计划节点实际完成时间
C典型案例分析
D进度理验总结
3工程质量理复盘
A．总体理情况分析评价
B土方施工基处理工程验总结典型案例分析
C外墙工程验总结典型案例分析
D体工程验总结典型案例分析
E．…………
4安全理复盘
A 总体理情况分析评价
B．验总结典型案例分析
5供应商理复盘
A 总体理情况分析评价
B．验总结典型案例分析
6综合性典型案例分析
7工程理力提升思路
插入资源图片
插入资源图片
控动作
二级理20项
风险理
专业工程推演
样板点评
供应商考核
品质行动
关键工序验收
停止点检查
工开放日
工程交付策划
期维修
启动会
供应商面试
视化理
供应商进场交底
施工方案审核
施工图审查
施工深化图理
程巡查
现场集中化加工
材料理
工程启动会
定义
项目工程施工总承包进场1月工程理启动会项目工程部负责施工总承包单位监理单位完成修订修订工程理启动会城市公司工程运营部领导审批备案
目
融合思路施工组织进步细化确保执行次总包交底进步明确甲方标准参建方思想统
插入资源图片
二供应商技术评标团队面试
定义
指供应商招标时投标单位施工组织设计技术标进行评审供应商项目团队成员项目理项目总工生产理安全总监商务理进行面试员资质岗证书专业力工程业绩等方面进行综合评价判断岗位符合性
目
通技术评审团队面试确保供应商施工组织资质供应商理团队员组织架构满足工程求
意义
针项目施工部署理重点难点等进行讲解分析提出合理化建议发包投标单位项目团队进行提问解相关员工程业绩专业力理力工程理设想等判断员否符合工程求
序号
评审项目
评审容
评审标准
权重
投标
单位1
投标
单位2
分
分
1
答辩团队熟悉准备程度
项目理员招标文件项目熟悉程度
项目理员招标文件拟投标项目基情况较熟悉4分
4
项目理员招标文件拟投标项目基情况解般2分
项目理员招标文件拟投标项目基情况解0分
2
项目理专项评审
项目理验
具三年项目类型档次项目工程施工理验4分
25
具三年项目类型档次低项目工程施工理验2分
具三年项目类型类似项目工程施工理验0分
项目理施工组织设计方案理解阐述
针项目施工组织阐述清晰合理措施位78分
针项目施工组织定解提出相关措施具体46分
针项目施工组织阐述清楚专项措施表述含混03分
项目理工程 重点难点分析
项目重点难点控制点分析清楚合理提出效解决措施够满足工作实际需求710分
项目重点难点控制点表述全面提出效解决措施基满足工作实际需求46分
项目重点难点控制点认识清相关控制措施没针性03分
三视化理
定义
视化理指质量理制度工艺工法施工程施工成果现场实时理状态项目现场利形象直观图形片表格视频进行表达说明制作标牌展示工程质量理重环节提醒关员应该遵守该留意事项
目
明确标准易学显化风险追溯性
意义
针项目施工部署理重点难点等进行讲解分析提出合理化建议发包投标单位项目团队进行提问解相关员工程业绩专业力理力工程理设想等判断员否符合工程求
四供应商进场交底
定义
合中标单位项目理团队进场7日建设单位组织会议形式进行书面交底建设单位监理单位总承包单位技术求理求进行明确
目
明确项目工程进度质量安全文明施工目标
意义
统项目工程理目标理思路
确保中标单位进场交底求序开展项工作减少相互磨合期
交底容 施工组织设计求
二 检查制度技术质量求
三 奖励方案
四 特提醒
五 安全文明施工求
六 项目介绍
七 施工范围标段划分
八 工期求
九 现场条件
十 场布置退腾求
五施工方案审核
二级施工方案审核确保方案容正确风险
序号
施工技术文件名称
控层级
工程部
项目工程分领导
1
基坑护坡工程施工方案（深度<5米质条件局部明线周围建筑物满足安全距离等环境特复杂）
二级
❶
❷
2
基坑护坡工程施工方案（深度>5米）
二级
❶
❷
3
二次深化设计（机电综合防渗漏防空鼓开裂）
二级
❶
❷
4
防渗漏专项施工方案
二级
❶
❷
5
建筑装饰装修施工方案
二级
❶
❷
6
冬季施工方案
二级
❶
❷
7
雨季施工方案
二级
❶
❷
8
建筑幕墙工程施工方案
二级
❶
❷
9
建筑门窗工程施工方案
二级
❶
❷
10
体积混凝土专项技术施工方案
二级
❶
❷
11
高模板工程施工方案
二级
❶
❷
12
住宅热泵机房源中心施工方案
二级
❶
❷
13
园林绿化施工方案
二级
❶
❷
14
住宅机电调试方案
二级
❶
❷
15
土方护坡降水监理实施细
二级
❶
❷
16
模板工程监理实施细
二级
❶
❷
17
回填土监理实施细
二级
❶
❷
18
建筑装饰装修工程监理实施细
二级
❶
❷
19
幕墙工程监理实施细
二级
❶
❷
20
防水工程监理实施细
二级
❶
❷
21
………
二级
❶
❷
六施工图审核
目：
正式施工前认真仔细审图提前发现问题避免错漏碰缺时图纸中工艺 节点做法提出优化改进建议图纸源头关
审图模板目录
1住宅施工图审查模板 2城市综合体施工图审查模板
3住宅施工图专项审查模板防渗漏 4住宅施工图专项审查模板空调机位
案例分享：城市综合体施工图审查模板目录
1 编制说明 1
2 产公司关注容审查模板 2
21建筑专业审查模板 3
22结构专业审查模板 7
23排水专业审查模板 10
24暖通专业审查模板 12
25 电气专业审查模板 14
26 景观专业审查模板 16
3 施工图技术审查模板 18
31 建筑专业审查模板 19
32 结构专业审查模板 25
33 排水专业审查模板 33
34 暖通专业审查模板 38
35 强电专业审查模板 43
36 弱电专业审查模板 48
37 景观专业审查模板 50
七施工深化图理
定义
设计图纸进步深化细化明确细部节点做法明确材料设备选择容图纸解读完善更服务现场施工
目
通深化设计进行质量预控理提前发现图纸问题专业配合问题确保设计完整性施工进度保障整体工程质量
深化设计清单
序号
专业
项目名称
序号
专业
项目名称
1
建筑
结构
防渗漏深化设计
精装修
卫生间专项深化
2
防空鼓深化设计
柜体专项深化
3
砌筑深化设计
机电
电梯深化设计
4
预留预埋深化设计
弱电深化设计
5
机械车位
泛光深化设计
6
外门窗
电力设计
7
外墙砖涂料
设备
烟囱深化
8
导视标识
厨房设备深化
9
广告灯箱设计
太阳热水系统设计
10
幕墙设计
锅炉房设计
11
外保温深化设计
市政设计
12
钢结构深化设计
线综合设计
13
楼梯字
制冷机房源热泵机房设计
14
车库交通设施划线
毛细新风系统设计
15
隔音屏
层排水系统设计
16
精装修
精装修施工图深化
景观
室外家具部品
17
门选型专项深化
铁艺室外栏杆
18
厨房专项深化
灯光设计
八样板点评
定义
根指导文件规定二级样板点评（中集团规定二级样板8项）
清单
序号
控层级
样板名称
施工阶段
1
二级
车库顶板室外墙防水样板
室
2
二级
砌体整层安装样板
体
3
二级
铝合金门窗安装样板
体
4
二级
入户门安装样板
体
5
二级
卫生间阳露台防水样板
装修
6
二级
屋面防水屋面整体样板
体
7
二级
车库坪车位划线标识样板
装修
8
二级
外墙保温样板
装修
9
二级
室防渗漏节点
基础施工
10
二级
销售第层拆模混凝土样板
体施工
11
二级
外装施工样板
装饰装修
12
二级
土建移交精装样板
装饰装修
13
二级
机电移交精装样板
装饰装修
14
二级
公区域综合网实施样板
机电安装
15
二级
暖安装样板
机电安装
16
二级
毛细安装样板
机电安装
17
二级
新风安装样板
机电安装
九专业工程推演
定义
工程总推演文件基础专业工程开始前进行专项推演
范围
● 二次结构工程推演
● 精装修工程推演
● 幕墙外窗工程推演
● 机电工程推演
● 市政工程推演
● 园林工程推演
● 阶段施工状态交通组织推演
● 工程验收资料理推演
● 交房维保推演
容
● 专业基情况说明
● 面布置
● 标段划分
● WBS分解进度计划
● 材料生产加工进场计划
● 劳动力需求计划
● 交场安排工作计划
● 工艺节点做法控动作
● 材料质量控制求控动作
● 测量控动作
● 专业间重点难点分析应方案
●
十风险理
定义
加强公司建设项目全程工程质量风险预控规范工程质量事处置
容
● 工程质量重风险预控措施
● 工程重质量风险预控监督检查
● 工程质量事发生处理原
● 工程质量事调查处理处分实施
项目工程质量重风险排查模板
危险性较超定规模工程风险控制排查表（模板）
危险性较（超定规模）工程风险点列表
否出现
控措施（述表述仅示例）
基坑
（槽）支护
降水土方
开挖工程
开挖深度未超 3m质条件周边环境复杂基
坑（槽）土方开挖支护降水工程
专项方案
开挖深度超 3m（含 3m）基坑（槽）土方开挖
支护降水工程
专项方案
开挖深度未超 5m质条件周围环境
线复杂影响毗邻建筑（构筑）物安全基坑（槽）
土方开挖支护降水工程
专家证
专家证
开挖深度超 5m（含 5m）基坑（槽）土方开挖
支护降水工程
专家证
专家证
二模板工
程支撑体
系
工具式模板工程：包括模板等
专项方案
工具式模板工程：包括滑模爬模飞模
专家证
混凝土模板支撑工程：搭设高度 5m 搭设跨度
10m 施工总荷载 10kN㎡集中线荷载
15kNm 高度支撑水投影宽度相独
立联系构件混凝土模板支撑工程
专项方案
十材料理
定义
建项目种材料机电设备检查确保材料设备品牌正确性合格
方式
材料封样
进场材料
验收
第三方
材料抽检
合格
材料退
场理
材料设
备工厂
监造
现场封样间
现场建筑材料提前进行封样相关职确认封样质量效果签字存放封样样品符合现场施工进度样板室封样样品清单记录清晰便查找环境应干净整洁摆放规整
封样模板
材料进场检查清单台帐参模板：北资源集团投资限公司材料设备进场检查理办法
十二程巡查
定义
日常定期项目总包监理参建单位施工质量进行巡查发现问题落实整改
目
发现问题解决问题排查质量风险杜绝质量隐患
流程
单位职
现场巡查
实测实量
材料假
项目评估
总部评估
月度技术质量例会
月度质量巡查
质量监控
评估
闭合
城市互动
十三项目供应商考核
定义
单位工程职项目工程部项目供应商监理专业分包定期进行技术现场理考评工作识工程质量高风险点踪落实工程质量风险理措施消工程质量隐患持续提升工程质量水
目
工程参建商项理工作满足企业项目理求工作提升供应商理力提高工作积极性促进供应商项目工程理中发挥更作实现工程目标起明确标准表扬先进督促进作
工程质量第三方评估排序
十四现场集中加工
定义
产品建造阶段实现材料加工材料安装相分离生产模式加工安装分离进实现环境员流程方法固定加工机具换代时实现工种细化提升工程品质提升效率减少工材料损耗场运输量
目
提高成品品质提升施工效率减少工材料消耗减少现场垃圾
流程
材料翻样料单
深化图纸审查学
现场放线实测实量
现场图施工
计划分批派发材料
户分批制作加工
加工区应根总体面进度布置合理设置专业加工区避免整体施工布局交通造成影响
十五品质行动
目
确保项目产品质量符合公司质量标准通规范理动作明确理求采取品质行动砸合格工程项产品程质量处受控状态确保交楼工作利完成
意义
树立全体员工质量精品意识兑现质量缺陷零容忍承诺彰显质量提升信心决心合格材料符合规范工艺做法表现质量差部位等毫留情坚决砸掉绝允许带病交付
计划编制
●开始时间装饰工程湿作业开始时间步结束时间外装饰完成时间步
●品质频率：少周次现场检查
●参单位参单位负责员名单分组方案
●拆实施方案
●拆整改措施
●全程相关文件资料理方案
十六关键工序验收（详见级控动作关键工序验收）
定义
施工现场定期间定条件需重点控制质量特征关键部位薄弱环节导素等采取特殊理措施方案实行强化理工序质量处良控制状态保证达规定质量求
十七工开放日（详见级控动作工开放日）
求
区域项目公司应工开放日作开盘交付等重开发节点纳入项目里程碑计划理区域项目公司工开放日代项目部联合验收工作区域项目公司须制定工开放日实施细保证工开放
现场保证
根项目实际施工情况设定接点参观路线确保安全防护进行安全风险评估完成开放日活动预演等
十八 停止点检查
职责
单位工程职部门负责项目二级停止点检查工作检查督促项目完成停止点检查中发现问题整改
容
外架拆停止点
外墙施工措施（脚手架吊篮外墙施工措施）拆
时间 >
首栋楼完成首段外墙装饰施工措施拆前
形象进度 >
确定立面交付标准
理目 >
进度计划工程推演续招标计划样板点评风险梳理
成果目录 >
景观体停止点
景观体成型
时间 >
形塑造骨架乔木种植景观构筑物基形状道路水景轮廓等
形象进度 >
检验整体景观规划效果市政景观楼座应关系
理目 >
进度计划工程推演续招标计划样板点评风险梳理
成果目录 >
开放日停止点
集中工艺样板实楼交付样板开放日前
时间 >
集中样板区砌筑样板间交付样板间完成级样板点评整改
形象进度 >
检验交付标准施工整体质量梳理客户风险做迎接客户准备
理目 >
开放日前工项准备工作计划整体进度质量推进情况
成果目录 >
十九工程交付策划
定义
集中交付节点编制工程项验收时间计划做承接检查分户验收等工作安排确保项目利交付
目
提升客户满意度提升公司品牌社会声誉整交房工作高效序进行实现利交付业
步骤
验收
计划
●物业承接检查 ●代客验房
●交房快修理 ●配品备件准备
确定
目标
●次访率
●户均问题条数
验收
计划
●电梯验收分户验收空气质量检测消防验收防验收节验收防雷验收规划验收市政工程验收档案预验收竣工验收……
户均问题条数
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二十期维修
意义
高效维修组织良维修质量提升客户满意度前提基础时效完成质量问题维修提升客户企业品牌忠诚度基石快捷维修反应良服务口碑维持企业品牌价值关键素
移交条件
集中交付3月
维修完成率≥95
客服部确认造成重群体性投诉工程质量问题
维修信息
工程维修事项必须时完整准确原录入客户信息系统中维修标准工期项目维修责负责处理超出标准工期逐级报
绩效评价机制
集中交付期访交付率累计交付率户均缺陷率交付3月户均报修条数维修完成时率二次返修率等指标纳入公司考核评价
原：
重控实施执行
三级控动作108项
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项理动作解析模板
序号
理动作
序号
理动作
1
工程理启动会
26
工程防渗漏方案梳理
2
启动会20版
27
体结构施工方案审核
3
总包监理单位团队面试
28
粗装类施工方案审核
4
土护降源团队面试
29
精装类方案审核
5
机电总包单位团队面试
30
土护机电类施工方案审核
6
精装总包单位项目团队面试
31
外装类施工方案审核
7
市政园林单位项目团队面试
32
室外工程类施工方案审核
8
项目视化策划
33
施工图审
9
项目视化执行
34
设计图纸交底
10
总包监理单位进场交底会
35
图纸会审
11
土护降源单位进场交底会
36
项目读图讲图
12
机电总包单位进场交底会
37
变更洽商理
13
铝窗外墙装饰进场交底会
38
防渗漏构造做法深化图
14
消防进场交底会
39
机电预留预埋线箱盒定位深化图
15
精装总包进场交底会
40
电梯参数选型图纸深化
16
科技系统进场交底会
41
钢结构施工深化图
17
强弱电进场交底会
42
砌体二次结构构造图
18
配电箱配电柜交底会
43
门窗深化图
19
电梯进场交底会
44
外墙装饰深化图
20
市政园林进场交底会
45
弱电深化施工图
21
供应商进场交底会
46
户综合机电深化图
22
专家证方案
47
公部位车库综合网布置图
23
施工组织设计审核
48
精装类施工深化图
24
监理规划审核
49
市政线综合深化图
25
项监理实施细审核
50
样板点评计划
项理动作解析模板
序号
理动作
序号
理动作
51
8项级样板
76
程质量巡查例会
52
12项二级样板
77
项目成品保护做法梳理
53
项工艺三级样板
78
专业成品保护执行
54
工程 推演（总体）
79
城市公司（项目）供应商考核实施
55
专业工程推演
80
项目供应商考核实施
56
风险梳理
81
精装品质行动
57
风险排查
82
外装品质行动
58
风险处理
83
关键分项工程品质行动
59
土建材料封样
84
深基坑停止点
60
精装修材料样板封样
85
总包开工停止点
61
门窗材料样板封样
86
集中交付停止点
62
外墙装饰材料 样板封样
87
外架拆停止点
63
机电设备材料封样
88
景观体停止点
64
园林材料样板封样
89
开放日停止点
65
材料封样
90
±0结构停止点
66
进场材料验收（甲方抽检）
91
结构封顶停止点
67
第三方材料抽检（实验室）
92
毛坯移交精装停止点
68
材料设备工厂监造
93
级关键工序验收
69
合格材料退场
94
二级关键工序验收
70
集中加工策划
95
三级关键工序验收
71
土建集中加工
96
集中样板区开放日实施
72
机电设备集中加工
97
实楼交付样板开放日实施
73
精装修集中加工
98
交付开放日实施
74
实测实量15抽检
99
验收交付计划
75
总包监理实测实量监督
100
分户验收
项理动作解析模板
序号
理动作
序号
理动作
101
承接检查
105
物业交付工程维修工作机制
102
代客验房
106
报事逾期维修理
103
交房快修理
107
分阶段专业复盘
104
常维修备品备件理求
108
整体工程复盘文件
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