区政府2019年政务信息工作总结暨2020年工作计划
2019年区紧紧围绕市委市政府重决策部署区委区政府中心工作服务领导决策宗旨积极适应新形势新发展需着力畅通信息收集渠道加强重点信息报送努力提高信息工作质量服务水信息工作成绩实现新突破
2019年信息工作总体情况
2019年区市信息处计报送政务信息346条采126条分559综合绩效考评五城区排位第三中报送政务信息专刊8篇刊发7篇全年政务信息工作围绕四方面开展2019年信息工作然取定成绩存薄弱环节报信息质量提升然信息整体采率较年提升优质信息问题建议信息省国办采信息偏少尤评优信息省采信息兄弟区县相较薄弱二特色亮点工作验信息偏少信息广度深度挖掘够报送亮点信息够亮容深度够深
完善工作机制突出广泛性普遍性方收集报送信息探索建立全员信息报送制度明确调研督查科全体志参信息工作专负责信息编辑报送市级达政务信息工作目标督查科志达相应信息务时建立全区政府系统信息工作QQ群加信息约稿预报通报等信息收集交流推动信息源更全面更精准
二围绕市委市政府重决策部署时报送落实情况信息市委市政府重决策工作部署出台重会议召开迅速组织报送贯彻落实情况市第十三次代会全市产业发展会中优专题工作会全市投资促进会新济发展会市委济工作会等重会议召开围绕落实中优决策推进产业生态圈建设推进六新济发展等重决策部署时组织报送青羊贯彻落实情况信息动市领导反映相关工作情况利市委市政府进步优化决策
三围绕区委区政府中心工作安排着力报送特色亮点信息紧贴区委区政府力实施中优战略加快转变济工作组织方式断深化改革创新着力提升民生福祉中心工作安排采编报送信息时注重特色牌突出区域资源优势重点围绕文博金融等导产业发展产业生态圈集聚区建设城市品质提升
()积极做网办事厅建设
建立完善网式网办事目前区网办事建设已横联通41区级部门联通11镇政府部门开通全区11镇网办事站172村居网办事点基建成区镇村网式三级网政务服务厅12月止区网办理业务量20926宗网办结20813宗办结率995 二推广省统申办台系统应积极动加强市电子政务科区电子政务办区编办进驻成员部门业务沟通协调工作时掌握市网办事相关建设工作新动态督促相关部门省统申办系统办理业务时处理报备部门反映相关系统问题未市求实施相关部门进行专项督查业务指导
(二)做行政审批改革 积极贯彻三集中三位工作求促进窗口单位落实审批事项授权根中阳江市XX区委办公室 阳江市XX区民政府办公室关印发<阳江市XX区2019年度交办事项(第批) >通知(东办通[2019]33号)文件精神进驻区政务服务厅窗口单位须遵应进必进原涉群众企业社会组织申请办理审批事项应进驻区政府政务服务厅集中办理事项全部授权单位行政审批股颁发授权书成建制进驻区政府政务服务厅
1窗口部门事项进驻开展调查摸底6月份局联合区编办发文督促窗口单位落实事项进驻授权窗口工作进驻区政务服务厅部门三集中三位改革落实情况开展调查摸底
2助国务院督查迎检契机进行工作督促8月份联合编办印发关区直部门审批服务便民化工作落实情况通报督促未落实该项工作部门加快事项进驻全部授权真正做事项进驻位审批授权位员进驻位目前区发改局区水务局区信局等19单位审批事项已全部授权窗口办理区税务局区林业局区卫计局等5单位已单位部分审批事项授权窗口办理尚未窗口进行授权单位仅3
二开展政务服务事项十统标准化梳理实现审批服务便民化根市工作部署区高度重视积极采取相关措施落实该项工作
1成立工作领导组召开动员会7月18日成立区府办副卢增发志组长区十统标准化梳理工作专项组明确局工作职责指定名分领导业务负责负责十统标准化梳理工作工作做细做实
2举办培训班进行现场教学8月22日组织关单位召开全区政务服务事项实施清单十统标准化梳理工作培训班邀请省工程师广东省政务服务事项标准化梳理系统操作进行详细讲解针单位认领梳理进度较慢情况8月25日局协调市政局次派工程师局进行手手现场教学解答疑难杂症收良效果
3学促工作通报促进度推动工作利进行做传达局建立XX区十统集约化工作群(微信群)时提示部门新工作动态严格督促部门时间节点落实项梳理务工作拖延进度缓慢单位进行全区范围通报求整改完善确保期保质完成工作务目前区完成11类政务服务事项6915项认领编制工作中行政许447项行政处罚4822项行政强制262项行政征收40项行政付72项行政检查338项行政确认107项行政奖励36项行政裁决4项权力396项公服务361项完成率99924查漏补缺迎接国检政务服务事项标准化梳理系统零6915项事项办事指南规范完善逐渐规范完善陆续历次整改洗礼：全区范围通报1次正式发文整改3次通电子化等非正式渠道通知部门员整改10次目前绝部分单位事项办事指南已完成整改
三开展减证便民行动7月份根国务院相关文件中央省市明确取消事项律取消求局做充分前期准备工作广泛征求关部门意见协调区编办出台区取消证明事项目录目前区全区范围取消区公安局区民政局区社局等10部门46项证明事项已区政府门户网站进行公开 四深入推进投资审批改革改善营商环境2019年局协调区相关部门开通XX工业园区企业投资工业项目行政审批绿色通道目前涉工商国土住建等9部门27项企业投资事项均实现跨部门联审联办实现项目审批时间砍半
五做资料编制汇报工作1市审计局工作求做xx市XX区部门事项素编制情况XX区部门公服务事项录入情况政务服务事项集中进驻政务厅情况减证便民情况等涉股室工作审计容时填报审计取证单2认真做放服改革督查重点务落实台帐相关资料报送配合区编办做涉放服工作汇报3改革办工作求做XX区政局改革工作落实情况汇报XX区优化营商环境情况汇报等工作资料编制报送工作
(三)抓镇村两级基层服务台建设理 局定时联合区政府职部门镇政府镇村(社区)办事厅进行业务指导工作工作中存问题时指正更改完善12月止区镇级公服务服务中心受理类办件21199宗中实体办事厅业务19717宗已办结19531宗办结率9906网办事业务1482宗办结1475宗办结率9953村级公服务站受理类42993宗中实体办事厅29977宗已办结28757宗办结率9593网办事业务13016宗办结13010宗办结率9995
(四)抓12345综合服务热线工作
2019年区热线服务中心指定专负责承接市12345综合服务热线话务单时转派承办单位进行处理时制订完善话务热线工作细考核办法健全话务热线工作运行机制加强承办单位话务处理工作指导协调催办确定承办单位工单区热线服务中心牵头相关成员单位工作员现场核查确定承办单位确保12345综合服务热线受理件分转办理工作利开展12月止区热线服务台受理类话务5263宗责部门均规定时限全部予答复进行解决
(五)开展机关作风整顿
加强理学求深入组织局全体干部职工深入贯彻学总书记视察广东重讲话精神中国产纪律处分条例中华民国监察法中央省市系列项规定切实提高广员干部责意识纪律意识建立完善约谈机制月固定风廉政形势政治势态干部职工思想状况等方面进行交心谈心形成单位领导约谈班子成员分领导约谈分范围干部职工层层约谈机制坚决杜绝四风问题发生深入推进作风建设
二力推进政务服务标准化运行模式服务行环境设施日常理投诉受理等方面突出抓政务服务厅窗口标准化促进窗口建设走制度化规范化标准化强化电子监控安排专巡查巡查中发现问题时处理反馈公示举报电话接受公众方面监督实行月度考核通报考评红旗窗口服务标兵目前已30窗口授予红旗窗口59评服务标兵
三抓服务队伍建设增强广干部职工廉洁政意识筑牢杜绝职务犯罪思想防线2019年举办廉政教育讲座观教育影片等3次力筑牢干部职工思想防线引导干部职工觉做讲政治守纪律顾局进步增强干部职工凝聚力心力战斗力造支优秀服务干部队伍
二存问题困难
网办事体化服务水高政务服务交互性响应性实效性够跨部门跨层级业务难协实体厅网办事结合足二次录入现象然存见面办事数跑腿群众少跑腿求相距离
二网服务模式创新足助社会力量参政务信息化建设足未充分发挥基础电信运营商互联网企业先进技术优势深度开发数资源提供便捷服务体验 三专业技术员缺乏股室部工作员存年龄偏处理信息化相关工作业务力水偏低中坚业务骨干严重足专业知识缺乏等问题难承担系统台信息理软件推广应网络安全等专业技术性强工作 四部分单位审批事项未授权位部分单位然单位全部审批事项授权窗口办理未成立行政审批股成建制进驻区政府政务服务中心部分区直单位未全部审批事项集中行政审批股整建制进驻区政务服务中心单位未颁发窗口授权书导致审批服务出现群众两头跑情况
三2020年工作计划
配合市政局区电子政务办进步推进全区统电子证系统建设托省电子证系统阳江市基础版界定区级电子证开通范围加强全区电子证服务应推进存量增量纸质证相关证明批文鉴定报告办事结果等材料电子化逐步实现通网络享复材料求企业群众提交促进民生服务投资审批工商登记等领域证应
二配合市搭建全市部门信息享数台区严格执市工作求全力配合建设全市政务资源信息享台台建成效破部门信息壁垒实现部门间业务协办理信息互联享时托市民网页企业专属网页电子证系统省统申办受理台等系统群众企业办事程中留资料信息沉淀数形成然数库法数库电子证库电子表单库办事材料库等实时更新动态数库群众办事复材料少跑腿政府科学决策提供数支撑
三配合市政局区电子政务办推动系统接政务信息资源享互力推进政务信息系统整合破信息孤岛造统安全政务云台数资源整合数台体化网政务服务台构建形成台享数慧治系统治顶层架构实现互联网政务服务深度融合
四进步完善政务信息化基础设施建设配合市政局区电子政务办部署建设阳江市电子政务云台支撑全市重电子政务公基础设施网办事厅社会信信息系统市场监台等公电子政务应系统开展电子政务外网设施改造提高网络承载项政务应力建设电子政务网络信息安全保障体系提供安全解决方案检测预警服务
五加强宣传提高基层公服务台网办事厅应率积极开展宣传活动印制宣传材料通电子显示屏摆放宣传海报等形式级政务服务厅公益广告位做广东政务服务网线宣传工作更企业群众解熟悉应
六加强理建立长效机制提高专职员素质年定期区镇村工作员进行业务培训加强基层公服务综合台工作网办事厅建设相关工作业务指导现场督查确保工作快捷高效运行
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2019年区紧紧围绕市委市政府重决策部署区委区政府中心工作服务领导决策宗旨积极适应新形势新发展需着力畅通信息收集渠道加强重点信息报送努力提高信息工作质量服务水信息工作成绩实现新突破
2019年信息工作总体情况
2019年区市信息处计报送政务信息346条采126条分559综合绩效考评五城区排位第三中报送政务信息专刊8篇刊发7篇全年政务信息工作围绕四方面开展2019年信息工作然取定成绩存薄弱环节报信息质量提升然信息整体采率较年提升优质信息问题建议信息省国办采信息偏少尤评优信息省采信息兄弟区县相较薄弱二特色亮点工作验信息偏少信息广度深度挖掘够报送亮点信息够亮容深度够深
完善工作机制突出广泛性普遍性方收集报送信息探索建立全员信息报送制度明确调研督查科全体志参信息工作专负责信息编辑报送市级达政务信息工作目标督查科志达相应信息务时建立全区政府系统信息工作QQ群加信息约稿预报通报等信息收集交流推动信息源更全面更精准
二围绕市委市政府重决策部署时报送落实情况信息市委市政府重决策工作部署出台重会议召开迅速组织报送贯彻落实情况市第十三次代会全市产业发展会中优专题工作会全市投资促进会新济发展会市委济工作会等重会议召开围绕落实中优决策推进产业生态圈建设推进六新济发展等重决策部署时组织报送青羊贯彻落实情况信息动市领导反映相关工作情况利市委市政府进步优化决策
三围绕区委区政府中心工作安排着力报送特色亮点信息紧贴区委区政府力实施中优战略加快转变济工作组织方式断深化改革创新着力提升民生福祉中心工作安排采编报送信息时注重特色牌突出区域资源优势重点围绕文博金融等导产业发展产业生态圈集聚区建设城市品质提升
()积极做网办事厅建设
建立完善网式网办事目前区网办事建设已横联通41区级部门联通11镇政府部门开通全区11镇网办事站172村居网办事点基建成区镇村网式三级网政务服务厅12月止区网办理业务量20926宗网办结20813宗办结率995 二推广省统申办台系统应积极动加强市电子政务科区电子政务办区编办进驻成员部门业务沟通协调工作时掌握市网办事相关建设工作新动态督促相关部门省统申办系统办理业务时处理报备部门反映相关系统问题未市求实施相关部门进行专项督查业务指导
(二)做行政审批改革 积极贯彻三集中三位工作求促进窗口单位落实审批事项授权根中阳江市XX区委办公室 阳江市XX区民政府办公室关印发<阳江市XX区2019年度交办事项(第批) >通知(东办通[2019]33号)文件精神进驻区政务服务厅窗口单位须遵应进必进原涉群众企业社会组织申请办理审批事项应进驻区政府政务服务厅集中办理事项全部授权单位行政审批股颁发授权书成建制进驻区政府政务服务厅
1窗口部门事项进驻开展调查摸底6月份局联合区编办发文督促窗口单位落实事项进驻授权窗口工作进驻区政务服务厅部门三集中三位改革落实情况开展调查摸底
2助国务院督查迎检契机进行工作督促8月份联合编办印发关区直部门审批服务便民化工作落实情况通报督促未落实该项工作部门加快事项进驻全部授权真正做事项进驻位审批授权位员进驻位目前区发改局区水务局区信局等19单位审批事项已全部授权窗口办理区税务局区林业局区卫计局等5单位已单位部分审批事项授权窗口办理尚未窗口进行授权单位仅3
二开展政务服务事项十统标准化梳理实现审批服务便民化根市工作部署区高度重视积极采取相关措施落实该项工作
1成立工作领导组召开动员会7月18日成立区府办副卢增发志组长区十统标准化梳理工作专项组明确局工作职责指定名分领导业务负责负责十统标准化梳理工作工作做细做实
2举办培训班进行现场教学8月22日组织关单位召开全区政务服务事项实施清单十统标准化梳理工作培训班邀请省工程师广东省政务服务事项标准化梳理系统操作进行详细讲解针单位认领梳理进度较慢情况8月25日局协调市政局次派工程师局进行手手现场教学解答疑难杂症收良效果
3学促工作通报促进度推动工作利进行做传达局建立XX区十统集约化工作群(微信群)时提示部门新工作动态严格督促部门时间节点落实项梳理务工作拖延进度缓慢单位进行全区范围通报求整改完善确保期保质完成工作务目前区完成11类政务服务事项6915项认领编制工作中行政许447项行政处罚4822项行政强制262项行政征收40项行政付72项行政检查338项行政确认107项行政奖励36项行政裁决4项权力396项公服务361项完成率99924查漏补缺迎接国检政务服务事项标准化梳理系统零6915项事项办事指南规范完善逐渐规范完善陆续历次整改洗礼：全区范围通报1次正式发文整改3次通电子化等非正式渠道通知部门员整改10次目前绝部分单位事项办事指南已完成整改
三开展减证便民行动7月份根国务院相关文件中央省市明确取消事项律取消求局做充分前期准备工作广泛征求关部门意见协调区编办出台区取消证明事项目录目前区全区范围取消区公安局区民政局区社局等10部门46项证明事项已区政府门户网站进行公开 四深入推进投资审批改革改善营商环境2019年局协调区相关部门开通XX工业园区企业投资工业项目行政审批绿色通道目前涉工商国土住建等9部门27项企业投资事项均实现跨部门联审联办实现项目审批时间砍半
五做资料编制汇报工作1市审计局工作求做xx市XX区部门事项素编制情况XX区部门公服务事项录入情况政务服务事项集中进驻政务厅情况减证便民情况等涉股室工作审计容时填报审计取证单2认真做放服改革督查重点务落实台帐相关资料报送配合区编办做涉放服工作汇报3改革办工作求做XX区政局改革工作落实情况汇报XX区优化营商环境情况汇报等工作资料编制报送工作
(三)抓镇村两级基层服务台建设理 局定时联合区政府职部门镇政府镇村(社区)办事厅进行业务指导工作工作中存问题时指正更改完善12月止区镇级公服务服务中心受理类办件21199宗中实体办事厅业务19717宗已办结19531宗办结率9906网办事业务1482宗办结1475宗办结率9953村级公服务站受理类42993宗中实体办事厅29977宗已办结28757宗办结率9593网办事业务13016宗办结13010宗办结率9995
(四)抓12345综合服务热线工作
2019年区热线服务中心指定专负责承接市12345综合服务热线话务单时转派承办单位进行处理时制订完善话务热线工作细考核办法健全话务热线工作运行机制加强承办单位话务处理工作指导协调催办确定承办单位工单区热线服务中心牵头相关成员单位工作员现场核查确定承办单位确保12345综合服务热线受理件分转办理工作利开展12月止区热线服务台受理类话务5263宗责部门均规定时限全部予答复进行解决
(五)开展机关作风整顿
加强理学求深入组织局全体干部职工深入贯彻学总书记视察广东重讲话精神中国产纪律处分条例中华民国监察法中央省市系列项规定切实提高广员干部责意识纪律意识建立完善约谈机制月固定风廉政形势政治势态干部职工思想状况等方面进行交心谈心形成单位领导约谈班子成员分领导约谈分范围干部职工层层约谈机制坚决杜绝四风问题发生深入推进作风建设
二力推进政务服务标准化运行模式服务行环境设施日常理投诉受理等方面突出抓政务服务厅窗口标准化促进窗口建设走制度化规范化标准化强化电子监控安排专巡查巡查中发现问题时处理反馈公示举报电话接受公众方面监督实行月度考核通报考评红旗窗口服务标兵目前已30窗口授予红旗窗口59评服务标兵
三抓服务队伍建设增强广干部职工廉洁政意识筑牢杜绝职务犯罪思想防线2019年举办廉政教育讲座观教育影片等3次力筑牢干部职工思想防线引导干部职工觉做讲政治守纪律顾局进步增强干部职工凝聚力心力战斗力造支优秀服务干部队伍
二存问题困难
网办事体化服务水高政务服务交互性响应性实效性够跨部门跨层级业务难协实体厅网办事结合足二次录入现象然存见面办事数跑腿群众少跑腿求相距离
二网服务模式创新足助社会力量参政务信息化建设足未充分发挥基础电信运营商互联网企业先进技术优势深度开发数资源提供便捷服务体验 三专业技术员缺乏股室部工作员存年龄偏处理信息化相关工作业务力水偏低中坚业务骨干严重足专业知识缺乏等问题难承担系统台信息理软件推广应网络安全等专业技术性强工作 四部分单位审批事项未授权位部分单位然单位全部审批事项授权窗口办理未成立行政审批股成建制进驻区政府政务服务中心部分区直单位未全部审批事项集中行政审批股整建制进驻区政务服务中心单位未颁发窗口授权书导致审批服务出现群众两头跑情况
三2020年工作计划
配合市政局区电子政务办进步推进全区统电子证系统建设托省电子证系统阳江市基础版界定区级电子证开通范围加强全区电子证服务应推进存量增量纸质证相关证明批文鉴定报告办事结果等材料电子化逐步实现通网络享复材料求企业群众提交促进民生服务投资审批工商登记等领域证应
二配合市搭建全市部门信息享数台区严格执市工作求全力配合建设全市政务资源信息享台台建成效破部门信息壁垒实现部门间业务协办理信息互联享时托市民网页企业专属网页电子证系统省统申办受理台等系统群众企业办事程中留资料信息沉淀数形成然数库法数库电子证库电子表单库办事材料库等实时更新动态数库群众办事复材料少跑腿政府科学决策提供数支撑
三配合市政局区电子政务办推动系统接政务信息资源享互力推进政务信息系统整合破信息孤岛造统安全政务云台数资源整合数台体化网政务服务台构建形成台享数慧治系统治顶层架构实现互联网政务服务深度融合
四进步完善政务信息化基础设施建设配合市政局区电子政务办部署建设阳江市电子政务云台支撑全市重电子政务公基础设施网办事厅社会信信息系统市场监台等公电子政务应系统开展电子政务外网设施改造提高网络承载项政务应力建设电子政务网络信息安全保障体系提供安全解决方案检测预警服务
五加强宣传提高基层公服务台网办事厅应率积极开展宣传活动印制宣传材料通电子显示屏摆放宣传海报等形式级政务服务厅公益广告位做广东政务服务网线宣传工作更企业群众解熟悉应
六加强理建立长效机制提高专职员素质年定期区镇村工作员进行业务培训加强基层公服务综合台工作网办事厅建设相关工作业务指导现场督查确保工作快捷高效运行
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