电商运营课程标准
1．课程务性质求
11务：
电商运营淘宝学组织流专家团队编写面创业业业群通课程学学生完成掌握流电子商务环境基础台操作推广运营工具技务课程容涵盖职业规划网络零售台网店日常运营理网店工具运商品拍摄网店美化推广营销电商物流天猫阿里巴巴国际站中文站
课程具体务通具创业意创业基条件员进行电子商务创业培训学员解掌握网店创建流程学网店推广客服售等运营技术位合格学员具备全面电子商务技适应电子商务业创业需求
12性质：
电商运营电子商务典型职业活动直接转化电子商务专业专业核心课门学流电子商务环境基础台操作推广运营工具详细描述电商运营中环节手段增进电商运营力目必修课程技工学校电子商务专业课程体系重组成部分实施素质教育培养德智体美全面发展高素质劳动者技型缺少重课程
课程电子商务基础 网络营销电子商务网站建设理电子商务安全理网支付结算物流配送中心设计理等专业课程基础网店推广数化营销等专业核心课程前导性课程具较强实操性实践性
13求：
通门课程学帮助学生解营电子商务企业容——概念理念程方法实践学生掌握培养学生掌握网络开店必备理知识基流程培养学生获网店营相关学力操作力营销力强化学生实践增强学生创业意识交流沟通力学生努力做完成课程时便初步成名拥网店铺网商
2．教学起点
学生已具备电子商务基知识模拟软件操作等知识技准备
3．教学条件
31教学点：电子商务网络机房
32教学设施：课程实践操作性强需互联网网条件机房投影广播软件学场景设计电子商务企业办公场等
33师资力量：
331课教师 专业丰富实践验资深教师
332实验室教师 机房理员
4课时计划分配表
章节
授课容
课时分配
授课
操作
合计
第1章
电子商务网络零售概述
2
2
4
第2章
职业规划
2
2
第3章
解网络零售台
4
4
8
第4章
网店日常运营理
6
4
10
第5章
网店工具运
4
4
8
第6章
商品拍摄网店美化
2
2
4
第7章
网店推广营销
4
4
8
第8章
物流配送
2
2
4
第9章
天猫
2
2
4
第10章
阿里巴巴国际站
2
2
4
第11章
阿里巴巴中文站
4
2
6
复
4
练考试
6
合计
72
5．教学容教学求
第章 电子商务网络零售概述（4课时）
教学目求通章学学生掌握电子商务概念特点电商表现形式解电子商务发展历程网络零售新特点
教学容
第节 电子商务发展历程
教学重点难点
重点：电子商务概念特点表现形式
难点：电子商务表现形式发展趋势
第二节 网络零售概
教学重点难点
重点：新商业文明网商网货网规
难点：传统行业电子商务交互进网络零售优势运
第二章 职业规划 （2课时）
教学目求通章学学生掌握业心态职前准备岗位工作团队配合理念解职业规划行业选择
教学容
第节 业心态职前准备
教学重点难点
重点：业心态 知识储备持续更新
难点：知识储备持续更新
第二节 职业规划行业选择
教学重点难点
重点：正确评估客观条件类目选择切入
难点：类目选择切入
第三节 岗位工作团队配合
教学重点难点
重点：岗位工作深入提升团队配合建设
难点：团队配合建设
第三章 解网络零售台（8课时）
教学目求通章学学生解流网络零售台淘宝网掌握淘宝网开店基础操作台规
教学容
第节 台简介
教学重点难点
重点：淘宝网首页淘宝图支付宝
难点：支付宝
第二节 开店基础操作
教学重点难点
重点：注册认证流程网开店买家交易操作卖家中心操作淘宝网交易流程
难点：卖家中心操作淘宝网交易流程
第三节 网络零售台规
教学重点难点
重点：淘宝网注册规支付宝淘宝账户绑定规关商品发布方面规橱窗推荐位规阿里旺旺规
难点：淘宝网户行理规淘宝网评价规支付宝交易纠纷处理规
第四章 网店日常运营理（10课时）
教学目求通章学学生掌握商品资料学商品发布店铺设置网店日常理网络安全常识基掌握进行网店日常运营理
教学容
第节 商品资料学
教学重点难点
重点：商品规格 商品特性方法商品保养售服务
难点：方法商品保养售服务
第二节 商品发布
教学重点难点
重点：商品发布流程商品名称商品图片商品描述
难点：商品发布流程商品名称
第三节 店铺设置
教学重点难点
重点：基设置 宝贝理
难点：基设置
第四节 网店日常理
教学重点难点
重点：留言理 商品理交易理 评价理
难点：交易理 纠纷理 客户理
第五节 网络安全常识
教学重点难点
重点：交易安全防骗知识识骗力商业机密
难点：交易安全防骗知识
第五章 网店工具运（8课时）
教学目求通章学学生掌握线沟通工具线支付工具店铺理工具方法
教学容
第节 线沟通工具
教学重点难点
重点：性设置快捷短语联系信息旺旺群工具E客服旺遍天
难点：性设置联系信息E客服旺遍天
第二节 线支付工具
教学重点难点
重点：支付宝网银行支付宝卡通线支付
难点：支付宝网银行
第三节 店铺理工具支付宝卡通
教学重点难点
重点：淘宝助理量子恒道网店版
难点：量子恒道网店版
第六章 商品拍摄网店美化 （4课时）
教学目求通章学学生解数码相机通拍摄技术图片处理基础等方面知识
教学容
第节 数码相机基础
教学重点难点
重点：数码相机选购图片分辨率相机功钮基操作
难点：相机功钮基操作
第二节 通拍摄技术
教学重点难点
重点：光圈景深曝光补偿白衡功环境布光取景构图
难点：景深曝光补偿白衡功环境布光
第三节 件商品拍摄
教学重点难点
重点：商品摆放材质表面拍摄方法微距功细节展示
难点：材质表面拍摄方法微距功细节展示
第四节 服装类件商品拍摄
教学重点难点
重点：道具搭配效果布光补光展现外形拍摄技巧表现质感细节摄影技巧
难点：布光补光展现外形拍摄技巧
第五节 图片处理基础
教学重点难点
重点：调整色彩亮度调整图片清晰度调节图添加图框文字水印
难点：调节图添加图框文字水印
第六节 网店旺铺
教学重点难点
重点：什旺铺作旺铺分类订购旺铺常见问题旺铺标准装修
难点：订购旺铺常见问题旺铺标准装修
第七章 网店推广营销 （8课时）
教学目求通章学学生解信息传播素掌握店推广营销站推广营销操作方法
教学容
第节 信息传播素
教学重点难点
重点：信息传播者分析受众需求解传播条件评估传播结果
难点：分析受众需求评估传播结果
第二节 店推广营销
教学重点难点
重点： 商品发布三素消费者保障服务店活动
难点：店活动
第三节 站推广营销
教学重点难点
重点：淘宝活动类型营销推广工具然搜索站SNS
难点：淘宝活动类型营销推广工具
第四节 外部推广营销
教学重点难点
重点：淘宝联盟站外推广
难点：站外推广
第八章 物流配送（4课时）
教学目求通章学学生掌握仓储理货物包物流配送推荐物流等物流基础知识运
教学容
第节 仓储理
教学重点难点
重点：检验商品 编写货号入库登记
难点：编写货号
第二节 货物包
教学重点难点
重点：分类包装隔离防震包点
难点：包点
第三节 物流配送
教学重点难点
重点：邮局发货快递发货货运发货工作流程
难点：货运发货工作流程
第四节 推荐物流
教学重点难点
重点：解推荐物流操作线单运费计算器物流踪
难点：操作线单运费计算器
第九章 天猫 （4课时）
教学目求通章学学生掌握天猫店商家台商家支付商家台规天猫店铺设置日常理等天猫运营方法
教学容
第节 天猫店C店区
教学重点难点
重点：天猫店C店区
难点：天猫店C店区
第二节 天猫台简介
教学重点难点
重点：天猫首页 商家台商家支付
难点：商家台商家支付
第三节 商家台规
教学重点难点
重点：商家台规
难点：商家台规
第四节 天猫店铺设置
教学重点难点
重点：天猫店铺营销推广天猫店铺装修天猫店铺统计分析
难点：天猫店铺营销推广天猫店铺统计分析
第五节 天猫日常理
教学重点难点
重点：天猫商品发布流程天猫商品交易流程天猫商品评价体系
难点：天猫商品发布流程天猫商品评价体系
第十章 阿里巴巴国际站 （4课时）
教学目求通章学学生解阿里巴巴国际站构架掌握买家操作流程卖家操作流程解速卖通
教学容
第节 阿里巴巴国际站概述
教学重点难点
重点：解阿里巴巴国际站构架国际站会员类型
难点：国际站构架
第二节 买家操作流程
教学重点难点
重点：买家操作流程图搜索浏览产品发送询盘联络卖家发布采购信息
难点：买家操作流程图发送询盘
第三节 卖家操作流程
教学重点难点
重点：My Alibaba介绍信息类型产品展示网页建设
难点：网页建设
第四节 阿里巴巴速卖通
教学重点难点
重点：阿里巴巴速卖通概述速卖通国际站区
难点：速卖通国际站区
第十章 阿里巴巴中文站 （6课时）
教学目求通章学学生掌握阿里巴巴中文站概况中文站注册登录供应产品发布理阿里旺铺生意参谋
教学容
第节 阿里巴巴中文站概况
教学重点难点
重点：阿里巴巴中文站架构基功阿里系统功介绍中文站户类型
难点：阿里系统功介绍
第二节 中文站注册登录
教学重点难点
重点：免费户注册诚信通会员注册会员登录
难点：诚信通会员注册
第三节 供应产品
教学重点难点
重点：供应产品概述供应产品发布理
难点：供应产品发布理
第四节 阿里旺铺
教学重点难点
重点： 阿里旺铺简介阿里旺铺理阿里旺铺外观设计公司理图片家企业线旺铺评分系统
难点：阿里旺铺理
第五节 生意参谋
教学重点难点
重点：概况流量分析访客分析排名优化旺铺点击分布图产品信息诊断行业资讯
难点：流量分析访客分析排名优化旺铺点击分布图产品信息诊断
6．教学模式教学方法
61教学模式
采讲授电子商务课程利校园商务网站进行实际营运作相结合求学生网开店策划营方案设计盈利模式边学边开店边挣钱时学校企业签订资源享协议学生提供更实践机会通样工学结合教学方式锻炼学生动手力实际电子商务操作力锻炼学生企业营掌控力时提高学生学兴趣
62教学方法
采项目教学案例教学务教学等方法开展教学活动学生分成干项目组模块交易象工作流程轮换扮演角色完成务岗位工作突出学生体位发挥学生动性教学设计程中保证学生专业力培养重视学生方法力社会力培养
7．考核评价
71评价方案
评价方案
评价项目
评价时间
评价体
评价方式
重（）
时
评价
1 第章
堂
教师
操作
3
2 第二章
堂
教师
操作
3
3 第三章
堂
教师
操作
3
4 第四章
堂
教师
操作
3
5 第五章
堂
教师
操作
3
6 第六章
堂
教师
操作
3
7 第七章
堂
教师
操作
3
8 第八章
堂
教师
操作
3
9 第九章
堂
教师
操作
3
10 第十十章
堂
教师
操作
3
11期中考试
期中
教师
操作
20
期
末
评价
期末考试形式：机考试
50
合计
100
补考方案：章节模块综合性操作
72命题教师：课程负责
8．教学参考书
81教材：
淘宝学：电商运营淘宝学电子工业出版社 ISBN9787121178535
82参考书 淘宝学系列教材
9．纲突出教学特色
工学结合 体化教学
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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1．课程务性质求
11务：
电商运营淘宝学组织流专家团队编写面创业业业群通课程学学生完成掌握流电子商务环境基础台操作推广运营工具技务课程容涵盖职业规划网络零售台网店日常运营理网店工具运商品拍摄网店美化推广营销电商物流天猫阿里巴巴国际站中文站
课程具体务通具创业意创业基条件员进行电子商务创业培训学员解掌握网店创建流程学网店推广客服售等运营技术位合格学员具备全面电子商务技适应电子商务业创业需求
12性质：
电商运营电子商务典型职业活动直接转化电子商务专业专业核心课门学流电子商务环境基础台操作推广运营工具详细描述电商运营中环节手段增进电商运营力目必修课程技工学校电子商务专业课程体系重组成部分实施素质教育培养德智体美全面发展高素质劳动者技型缺少重课程
课程电子商务基础 网络营销电子商务网站建设理电子商务安全理网支付结算物流配送中心设计理等专业课程基础网店推广数化营销等专业核心课程前导性课程具较强实操性实践性
13求：
通门课程学帮助学生解营电子商务企业容——概念理念程方法实践学生掌握培养学生掌握网络开店必备理知识基流程培养学生获网店营相关学力操作力营销力强化学生实践增强学生创业意识交流沟通力学生努力做完成课程时便初步成名拥网店铺网商
2．教学起点
学生已具备电子商务基知识模拟软件操作等知识技准备
3．教学条件
31教学点：电子商务网络机房
32教学设施：课程实践操作性强需互联网网条件机房投影广播软件学场景设计电子商务企业办公场等
33师资力量：
331课教师 专业丰富实践验资深教师
332实验室教师 机房理员
4课时计划分配表
章节
授课容
课时分配
授课
操作
合计
第1章
电子商务网络零售概述
2
2
4
第2章
职业规划
2
2
第3章
解网络零售台
4
4
8
第4章
网店日常运营理
6
4
10
第5章
网店工具运
4
4
8
第6章
商品拍摄网店美化
2
2
4
第7章
网店推广营销
4
4
8
第8章
物流配送
2
2
4
第9章
天猫
2
2
4
第10章
阿里巴巴国际站
2
2
4
第11章
阿里巴巴中文站
4
2
6
复
4
练考试
6
合计
72
5．教学容教学求
第章 电子商务网络零售概述（4课时）
教学目求通章学学生掌握电子商务概念特点电商表现形式解电子商务发展历程网络零售新特点
教学容
第节 电子商务发展历程
教学重点难点
重点：电子商务概念特点表现形式
难点：电子商务表现形式发展趋势
第二节 网络零售概
教学重点难点
重点：新商业文明网商网货网规
难点：传统行业电子商务交互进网络零售优势运
第二章 职业规划 （2课时）
教学目求通章学学生掌握业心态职前准备岗位工作团队配合理念解职业规划行业选择
教学容
第节 业心态职前准备
教学重点难点
重点：业心态 知识储备持续更新
难点：知识储备持续更新
第二节 职业规划行业选择
教学重点难点
重点：正确评估客观条件类目选择切入
难点：类目选择切入
第三节 岗位工作团队配合
教学重点难点
重点：岗位工作深入提升团队配合建设
难点：团队配合建设
第三章 解网络零售台（8课时）
教学目求通章学学生解流网络零售台淘宝网掌握淘宝网开店基础操作台规
教学容
第节 台简介
教学重点难点
重点：淘宝网首页淘宝图支付宝
难点：支付宝
第二节 开店基础操作
教学重点难点
重点：注册认证流程网开店买家交易操作卖家中心操作淘宝网交易流程
难点：卖家中心操作淘宝网交易流程
第三节 网络零售台规
教学重点难点
重点：淘宝网注册规支付宝淘宝账户绑定规关商品发布方面规橱窗推荐位规阿里旺旺规
难点：淘宝网户行理规淘宝网评价规支付宝交易纠纷处理规
第四章 网店日常运营理（10课时）
教学目求通章学学生掌握商品资料学商品发布店铺设置网店日常理网络安全常识基掌握进行网店日常运营理
教学容
第节 商品资料学
教学重点难点
重点：商品规格 商品特性方法商品保养售服务
难点：方法商品保养售服务
第二节 商品发布
教学重点难点
重点：商品发布流程商品名称商品图片商品描述
难点：商品发布流程商品名称
第三节 店铺设置
教学重点难点
重点：基设置 宝贝理
难点：基设置
第四节 网店日常理
教学重点难点
重点：留言理 商品理交易理 评价理
难点：交易理 纠纷理 客户理
第五节 网络安全常识
教学重点难点
重点：交易安全防骗知识识骗力商业机密
难点：交易安全防骗知识
第五章 网店工具运（8课时）
教学目求通章学学生掌握线沟通工具线支付工具店铺理工具方法
教学容
第节 线沟通工具
教学重点难点
重点：性设置快捷短语联系信息旺旺群工具E客服旺遍天
难点：性设置联系信息E客服旺遍天
第二节 线支付工具
教学重点难点
重点：支付宝网银行支付宝卡通线支付
难点：支付宝网银行
第三节 店铺理工具支付宝卡通
教学重点难点
重点：淘宝助理量子恒道网店版
难点：量子恒道网店版
第六章 商品拍摄网店美化 （4课时）
教学目求通章学学生解数码相机通拍摄技术图片处理基础等方面知识
教学容
第节 数码相机基础
教学重点难点
重点：数码相机选购图片分辨率相机功钮基操作
难点：相机功钮基操作
第二节 通拍摄技术
教学重点难点
重点：光圈景深曝光补偿白衡功环境布光取景构图
难点：景深曝光补偿白衡功环境布光
第三节 件商品拍摄
教学重点难点
重点：商品摆放材质表面拍摄方法微距功细节展示
难点：材质表面拍摄方法微距功细节展示
第四节 服装类件商品拍摄
教学重点难点
重点：道具搭配效果布光补光展现外形拍摄技巧表现质感细节摄影技巧
难点：布光补光展现外形拍摄技巧
第五节 图片处理基础
教学重点难点
重点：调整色彩亮度调整图片清晰度调节图添加图框文字水印
难点：调节图添加图框文字水印
第六节 网店旺铺
教学重点难点
重点：什旺铺作旺铺分类订购旺铺常见问题旺铺标准装修
难点：订购旺铺常见问题旺铺标准装修
第七章 网店推广营销 （8课时）
教学目求通章学学生解信息传播素掌握店推广营销站推广营销操作方法
教学容
第节 信息传播素
教学重点难点
重点：信息传播者分析受众需求解传播条件评估传播结果
难点：分析受众需求评估传播结果
第二节 店推广营销
教学重点难点
重点： 商品发布三素消费者保障服务店活动
难点：店活动
第三节 站推广营销
教学重点难点
重点：淘宝活动类型营销推广工具然搜索站SNS
难点：淘宝活动类型营销推广工具
第四节 外部推广营销
教学重点难点
重点：淘宝联盟站外推广
难点：站外推广
第八章 物流配送（4课时）
教学目求通章学学生掌握仓储理货物包物流配送推荐物流等物流基础知识运
教学容
第节 仓储理
教学重点难点
重点：检验商品 编写货号入库登记
难点：编写货号
第二节 货物包
教学重点难点
重点：分类包装隔离防震包点
难点：包点
第三节 物流配送
教学重点难点
重点：邮局发货快递发货货运发货工作流程
难点：货运发货工作流程
第四节 推荐物流
教学重点难点
重点：解推荐物流操作线单运费计算器物流踪
难点：操作线单运费计算器
第九章 天猫 （4课时）
教学目求通章学学生掌握天猫店商家台商家支付商家台规天猫店铺设置日常理等天猫运营方法
教学容
第节 天猫店C店区
教学重点难点
重点：天猫店C店区
难点：天猫店C店区
第二节 天猫台简介
教学重点难点
重点：天猫首页 商家台商家支付
难点：商家台商家支付
第三节 商家台规
教学重点难点
重点：商家台规
难点：商家台规
第四节 天猫店铺设置
教学重点难点
重点：天猫店铺营销推广天猫店铺装修天猫店铺统计分析
难点：天猫店铺营销推广天猫店铺统计分析
第五节 天猫日常理
教学重点难点
重点：天猫商品发布流程天猫商品交易流程天猫商品评价体系
难点：天猫商品发布流程天猫商品评价体系
第十章 阿里巴巴国际站 （4课时）
教学目求通章学学生解阿里巴巴国际站构架掌握买家操作流程卖家操作流程解速卖通
教学容
第节 阿里巴巴国际站概述
教学重点难点
重点：解阿里巴巴国际站构架国际站会员类型
难点：国际站构架
第二节 买家操作流程
教学重点难点
重点：买家操作流程图搜索浏览产品发送询盘联络卖家发布采购信息
难点：买家操作流程图发送询盘
第三节 卖家操作流程
教学重点难点
重点：My Alibaba介绍信息类型产品展示网页建设
难点：网页建设
第四节 阿里巴巴速卖通
教学重点难点
重点：阿里巴巴速卖通概述速卖通国际站区
难点：速卖通国际站区
第十章 阿里巴巴中文站 （6课时）
教学目求通章学学生掌握阿里巴巴中文站概况中文站注册登录供应产品发布理阿里旺铺生意参谋
教学容
第节 阿里巴巴中文站概况
教学重点难点
重点：阿里巴巴中文站架构基功阿里系统功介绍中文站户类型
难点：阿里系统功介绍
第二节 中文站注册登录
教学重点难点
重点：免费户注册诚信通会员注册会员登录
难点：诚信通会员注册
第三节 供应产品
教学重点难点
重点：供应产品概述供应产品发布理
难点：供应产品发布理
第四节 阿里旺铺
教学重点难点
重点： 阿里旺铺简介阿里旺铺理阿里旺铺外观设计公司理图片家企业线旺铺评分系统
难点：阿里旺铺理
第五节 生意参谋
教学重点难点
重点：概况流量分析访客分析排名优化旺铺点击分布图产品信息诊断行业资讯
难点：流量分析访客分析排名优化旺铺点击分布图产品信息诊断
6．教学模式教学方法
61教学模式
采讲授电子商务课程利校园商务网站进行实际营运作相结合求学生网开店策划营方案设计盈利模式边学边开店边挣钱时学校企业签订资源享协议学生提供更实践机会通样工学结合教学方式锻炼学生动手力实际电子商务操作力锻炼学生企业营掌控力时提高学生学兴趣
62教学方法
采项目教学案例教学务教学等方法开展教学活动学生分成干项目组模块交易象工作流程轮换扮演角色完成务岗位工作突出学生体位发挥学生动性教学设计程中保证学生专业力培养重视学生方法力社会力培养
7．考核评价
71评价方案
评价方案
评价项目
评价时间
评价体
评价方式
重（）
时
评价
1 第章
堂
教师
操作
3
2 第二章
堂
教师
操作
3
3 第三章
堂
教师
操作
3
4 第四章
堂
教师
操作
3
5 第五章
堂
教师
操作
3
6 第六章
堂
教师
操作
3
7 第七章
堂
教师
操作
3
8 第八章
堂
教师
操作
3
9 第九章
堂
教师
操作
3
10 第十十章
堂
教师
操作
3
11期中考试
期中
教师
操作
20
期
末
评价
期末考试形式：机考试
50
合计
100
补考方案：章节模块综合性操作
72命题教师：课程负责
8．教学参考书
81教材：
淘宝学：电商运营淘宝学电子工业出版社 ISBN9787121178535
82参考书 淘宝学系列教材
9．纲突出教学特色
工学结合 体化教学
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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