2019年XX区家庭医生签约服务增效年活动实施方案

2019年XX区家庭医生签约服务增效年活动实施方案

2019年家庭医生签约服务紧紧围绕解决签约居民实际健康问题医疗服务公卫生服务综合健康理机融合做实做细做优签约服务重点全面提升签约服务涵质量效率提高签约服务吸引力增强签约居民获感满意度
目标务
全面推进家庭医生签约服务增效年活动稳定签约服务数量巩固覆盖面基础家庭医生签约服务综合健康理提质增效相结合全面提升签约服务涵建设确保签约履约做实2019年全区签约目标群续约率90重点群签约率75履约率90特殊群应签签履约率100基层诊例较年度提高5百分点第三方机构调查满意度稳定85
二举措
根2019年家庭医生签约服务增效年确定目标务做实做细做优签约服务必须做四位
（）重点特殊群签约位围绕老年（包括失半失老）孕产妇0—6岁童高血压患者糖尿病患者重性精神病患者肺结核患者等七类重点群计划生育特困家庭员建档立卡低收入贫困员等七类特殊群高层次引进离休干部作签约服务重点根居民特殊需求家庭医生签约居民协商签约服务项目库清单中实行 点单式签约确保重点群签约率75特殊群应签签
（二）签约服务履约位提供便民惠民利民举措家庭医生签约服务宗旨政府卫健部门民实事重容家庭医生必须始终坚持民健康中心发展思想履行健康守门职责命家庭医生愿签约居民利家庭医生信息系统移动端签约居民提供健康检查健康评估门服务错时服务序引导签约居民预约诊引导医合理药长处方双转诊健康教育等履约率90二性化签约数占签约总数8基公卫生服务包实行普惠制外性化签约必须严格签约服务项目容提供精准服务（见性化服务包相关容）履约率90性化延伸医疗服务项目严格标准收费原实行签约时次性缴纳签约服务费三建档立卡低收入贫困员计生特困家庭员等特殊群签约服务必须提供性化理方案建立健康理联系制度月门服务少1次履约率100四根家庭医生助理制度签约服务联系制度网格化理求位家庭医生周必须深入驻点村卫生室社区卫生服务站（家庭医生工作室站）预约签约居民服务半天月少4次签约居民提供履约服务
（三）基医疗综合健康理服务位必须建立签约居民病医健康问题首选家庭医生理念针居民身体出现系列症状制定切实行治疗方案予解决解决转科室家庭医生处理均处理转家庭医生专家库专家专家提供优先诊疗优先检查优先住院专家处理居民做访解疾病转愈情况二针疾病方面问题咨询家庭医生第时间必须予解答患者生病医院诊找告诉挂什科合适流感季节期间发短信提醒居民少流集中区出现症状时服药等三配合辖区公卫生员做重点群健康理利手机APP微信群发送访信息提醒理重点群定期卫生院（村卫生室）社区卫生服务中心（站）免费接受相关访服务基公卫生等健康理服务
（四）舆宣传树立品牌意识位规范签约服务流程建立入户签约服务机制发放家庭医生联系卡明确签约双方权利义务承担职责组织家庭医生团队长系统培训优秀家庭医生骨干出国研修选派家庭医生先进区进行驻点培训全面提升签约服务力水充分利种信息媒体渠道途径形式宣传家庭医生签约服务政策容重点突出签约服务便民惠民利民系列政策积极开展家庭医生工作室（站）建设充分利基层家庭医生工作总站家庭医生工作室（站）台创建优质家庭医生服务品牌宣传家庭医生先进典型增强职业荣誉感营造全社会尊重信支持家庭医生签约服务良氛围
三加强督导评估强化签约服务绩效考核
根区卫健局家庭医生签约服务增效年活动工作求督导评估签约服务质量成效联合督导区家庭医生协会会医疗卫生机构加强家庭医生团队家庭医生签约服务履约情况督查重点督查：（1）家庭医生助理落实情况（2）家庭医生驻点村（居委会）重点群（特殊群）签约履约情况（3）性化签约数履约情况（4）健康教育基诊疗活动情况二开展第三方满意度调查重点签约重点群特殊群开展签约履约情况满意度调查三建立家庭医生签约服务风险防范机制开展家庭医生签约服务容相关监测评估等工作时研究解决出现问题困难化解签约服务风险四建立签约服务考核机制健全签约服务数量涵服务质量健康理成效居民满意度签约居民基层诊例等核心签约服务评价考核指标体系定期家庭医生团队家庭医生开展评价考核考核结果分配挂勾五建立家庭医生退出机制加签约履约弄虚作假考核结果合格群众意见突出家庭医生团队家庭医生淘汰力度树立优秀家庭医生典型宏扬正气推进推进家庭医生签约服务增效年活动深入开展

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