4G质差问题区分析处理指导手册
1 概述
监控KPI指标：线接通率业务掉话率CSFB建立成功率行业务速率回落率监控日动态忙时指标七天中出现四次指标超出门限定义质差问题区
2 监控指标流程
21 KPI监控指标流程
1KPI指标监控
22 KPI处理流程
1）指标条件筛选质差区定位出否范围区恶化
2）质差区进行健康性检查检查坏区传输单板问题者某突发外界事件造成恶劣天气集会节假日高话务造成
3）检查区线参数配置邻区区半径正常区进行较
4）导出关注指标关联紧密指标进行分析侧面发现问题
221 线接通率
线侧线接通率处理流程图：
首先确认否全网指标恶化果全网指标恶化需检查操作告警否存网络变动升级行果部分站点指标恶化拖累全网指标需寻找TOP站点标准：ERAB申请次数>50次RRC申请次数>50次线接通率<99筛选TOP区面流程进行排查判断
2211 存干扰
1） 根PRS查询系统行PRB检测干扰噪声均干扰>110dBm时认区存行干扰突发干扰恢复指标恢复正常需记录长期踪长期存干扰通台频谱扫描安排扫频解决干扰源
2） 通MAPINFO区PCI复否合理存PCI模三干扰通天馈调整合理控制覆盖进行优化
2212 区拥塞
1） 根RRC连接户数否增加明显判断区否负荷增加导致接通指标恶化
2） 调整区容量指示参数观察接通指标否恢复
3） 通调整区选择重选切换等参数天馈调整进行流量分担
2213 接入类参数
1) 区接入电值设置否正常
通网查询区接入电值设置128 影响户接入根实际情况做出调整解决边缘户接入
2) 区发射功率否正常
特殊需求外全网段功率152dBm发现功率异常提前备注先恢复功率进行指标观察做操作
2214 弱覆盖问题
1）根服务区RSRP均值辅助判断区行覆盖服务区RSRP[140110]范围报次数整体报次数20确定区存弱覆盖区域
2）根服务区RSRP范围报次数辅助判断TA值越代表距离越远1TA约78M
3）邻区告警障等导致TOP区存弱覆盖
4）根前台测试LOG观察区覆盖范围否合理否存越区覆盖天线方位角否合理需天馈进行调整
2215 高质差问题
1）通观察区行丢包率否正常丢包率偏高区行重叠覆盖严重情况信道质量变差需通天馈调整整改等工程优化手段合理控制区覆盖范围减轻邻区干扰
2）通台误码率踪BLER>10确定区存高误码更换光纤光模块观察变化果拉远话光缆法兰头原口干净者杂物污染会出现高误码现象尝试清理更换
2216 终端户行异常
结合户投诉情况安排前场员现场测试时台通信令踪配合查找问题原
222 线掉线率
1
2221 切换失败导致UE context释放
1) 提取邻区切换统计确定影响掉线率邻区
2）确定目标区运行情况否基站障异常告警区拥塞
3）检查邻区间参数（PCITAC频点区标示等）设置否正确
4）通Mapinfo检查区邻区配置否合理进行邻区合理性优化周边站点缺少孤站视正常
2222 存干扰
1） 根网PRS查询RB干扰情况均干扰>110dBm时认区存行干扰突发干扰恢复指标恢复正常需记录长期踪长期存干扰通台频谱扫描确认干扰类型安排扫频解决干扰源
2） 通MAPINFO区PCI复否合理存PCI模三干扰通天馈调整合理控制覆盖进行优化
2223 区拥塞（CPU负荷高）
1） 根否增加明显判断区否负荷增加导致接通指标恶化
2） 调整区容量指示参数观察接通指标否恢复
3） 通调整区选择重选切换等参数天馈调整进行流量分担
4） 热点区域措施效提出开通双载波增加基站建议
2224 参数设置
1) 核查掉线类定时器设置否正确（T310N311N310T311T301）集团规范否致
2) 区发射功率否正常全网功率152dBm
3) 核查邻区关系参数UE具全频段区探测力达条件会MR报果台没服务区配置合理正确邻区关系法网络侧收切换命令法切换信令表现UE报MR切换命令线链路时造成掉线
2225 弱覆盖问题
1）根 服务区RSRP[140110]范围报次数整体报次数20确定区存弱覆盖区域
2）根辅助判断TA值越代表距离越远1TA约78M
4）邻区告警障等导致TOP区存弱覆盖
5）根前台测试LOG观察区覆盖范围否合理否存越区覆盖天线方位角否合理需天馈进行调整
2226 高质差问题
1）通观察区行丢包率否正常丢包率偏高区行重叠覆盖严重情况信道质量变差需通天馈调整整改等工程优化手段合理控制区覆盖范围减轻邻区干扰
2）通台误码率踪BLER>10确定区存高误码更换光纤光模块观察变化果拉远话光缆法兰头原口干净者杂物污染会出现高误码现象尝试清理更换
2227 终端户行异常
结合户投诉情况安排前场员现场测试时台通信令踪配合查找问题原
223 CSFB成功率
2231 区状态
查询质差区状态否正常否存障告警区否状态
2232 邻区关系核查
核查区4G3G邻区关系否存添加否正确（区ID LACRNCID频点优先级扰码路区码等）
2233 功性开关
UTRAN重定开关CSFB开关盲重定切换开关等否正确开启确保CSFB功正常杜绝参数设置问题导致CSFB回落失败
2234 问题检查
1）问题区存CSFB回落成功例说明区存户导致例移动版终端支持WCDMA功导致
2）踪台消息确认核心网请求否正常ENODEB响应否正常
224 CQI质差
224
2241 CQI原理统计方法介绍
CQI信道质量指示（Channel Quality Indication）衡量区行信道质量UE进行测量报UE根高层指示相应导频信号进行测量然报CQI报告网络侧根UE报CQI测量报告结合前网络资源情况决定否需UE调制方式资源分配MIMO相关配置进行调整质反应前信道质量前支持信道效率越低表明信道质量越差提升CQI根需提升SINRUE CQI报值信道效率粗略应关系见表：
2242 CQI问题影响分析
首先进行问题范围确认特征分析寻找理特征（TOP区）时间特征（恶化时间点）分布特性（室外）频段特征针场景（恶化场景恶化区域）进行关联指标分析针恶化场景确认eNodeB异常操作认外部事件（新手机发布重集会等）否存周边激活断站禁止接入情况
障告警核查：针TOP区核查TOP区周围区否告警障日志相关告警障发生时间点指标恶化时间点否致
重区域者站点参数核查：恶化场景关注参数变化影响评估相关影响参数：MIMO模式 PAPB步方式CQI周期等
2243 CQI质差优化方法
1 网络覆盖优化CQI根SINR报通提升SINR提升CQI常规网络优化（包括调整参考信号功率）手段外SFN作网络优化手段
2 参数核查修改
² 步方式时间步修改频率步SINR会抬升相应CQI会抬升
² PAPB修改终端CQI值取决参考信号（RS）SINRPa值增Pa提升网络CQI值
² DRX开会导致CQI降低原DRX开导致终端进入休眠期会增加SR虚警落入休眠期概率SR虚警会导致基站周期性检测CQI实际UE没报CQI建议关闭DRX开关
² MIMO模式修改相SINR闭环MIMO报CQI开环高差异原：闭环UE遍历寻找匹配信道HW（编码矩阵）基H*W计算均衡SINR估计CQI相SINR（均衡前）闭环CQI更高
² CQI报周期算法调整CQI报周期算法会影响CQI报数具体报数关系：周期CQI适应数>周期CQI适应优化>固定CQI算法（默认40ms）需实际情况调整前观察指标
225 PS业务LTE倒流3G例优化
225
2251 指标统计方法介绍
目前现网中LTE3G均采重定方式语音业务通CSFB重定3GPS业务通重定接入3G
重定指通RRC信令释放中携带目标区频点接入信息UE断开区连接接入目标区程目UE重定目标区继续接受服务目前LTE回落3G现网PS业务LTE重定3G次数统计：重定WCDMA总次数 EUTRANWCDMA执行CSFB重定次数：
2252 高占分析方法
LTE回落3G覆盖触发LTE信号满足重定门限情况会发起4G3G重定说影响TOP区回流占高素覆盖
首先进行问题范围确认寻找TOP区异常时间点分布特性（室外）频段特征针场景（恶化场景恶化区域）进行关联指标分析针TOP区确认eNodeB异常操作重事件影响等否存周边激活断站情况
障告警核查：针TOP区核查TOP区周围区否告警障日志相关告警障发生时间点指标恶化时间点否致
重区域者站点参数核查：重点关注RS功率A1A2B1B2门限紧急盲重定门限等
2253 高倒流优化方法
² 网络覆盖优化基路测MR结合话统指标识TOP区弱覆盖区域方通天馈调整基站建设加强问题区域覆盖
² 重定测量启动门限优化量降低重定门限减少4G3G重定次数时关注接通掉话等相关指标避免覆盖太差导致重定时引起掉线
² 定期进行功率重定功参数核查时监控基站告警避免功率等参数修改者告警导致覆盖异常引起回落次数增加
226 行吞吐率
226
2261 行速率话统统计方法介绍
该KPI组包含9KPI子项分应QCI评估区QCI业务PDCP层发送数吞吐量：LThrpbitsDLQCI1 ~ LThrpbitsDLQCI9
通行业务SDU传输总时长确定区行吞吐率：
区行均吞吐率 LThrpbitsDL LThrpTimeCellDLHighPrecision
2262 行吞吐率影响素
l 网络覆盖网络覆盖越SINR质量越UE报CQI越速率越高
l 系统带宽：带宽越分配RB资源越吞吐率越高信号质量：SINR越MCS阶数越高TBS选择越速率越高
l 功率配：调整PAPB关系增加数符号功率够效提升轻载网络数符号SINR数值提升吞吐率
l 资源负荷PRB资源利率户数资源利率高者户较情况会影响基站调度负荷影响吞吐率
2263 行速率优化方法
首先进行问题确认寻找TOP区异常时间点分布特性针TOP区确认eNodeB异常操作重事件影响等否存周边激活断站情况针TOP区核查TOP区周围区否告警障日志相关告警障发生时间点指标恶化时间点否致重区域关键影响素核查基统计方法分统计数量数传输时长判断否户行者突发导致量传输时间业务量较低
1 覆盖优化通RF优化调整提升覆盖区域RSRPSINR降低重叠覆盖率保证区信道质量时关注异常站点周边干扰情况避免外部干扰导致速率低
2 功率配置核查通RS功率PAPB调整观察指标变化情况
3 基基站负荷进行分析通覆盖者相邻站点优化吸收部分户降低基站负荷
4 进行较长时间段指标汇聚结合接入切换次数增加回落次数变情况确定边缘户行异常导致速率低
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1 概述
监控KPI指标：线接通率业务掉话率CSFB建立成功率行业务速率回落率监控日动态忙时指标七天中出现四次指标超出门限定义质差问题区
2 监控指标流程
21 KPI监控指标流程
1KPI指标监控
22 KPI处理流程
1）指标条件筛选质差区定位出否范围区恶化
2）质差区进行健康性检查检查坏区传输单板问题者某突发外界事件造成恶劣天气集会节假日高话务造成
3）检查区线参数配置邻区区半径正常区进行较
4）导出关注指标关联紧密指标进行分析侧面发现问题
221 线接通率
线侧线接通率处理流程图：
首先确认否全网指标恶化果全网指标恶化需检查操作告警否存网络变动升级行果部分站点指标恶化拖累全网指标需寻找TOP站点标准：ERAB申请次数>50次RRC申请次数>50次线接通率<99筛选TOP区面流程进行排查判断
2211 存干扰
1） 根PRS查询系统行PRB检测干扰噪声均干扰>110dBm时认区存行干扰突发干扰恢复指标恢复正常需记录长期踪长期存干扰通台频谱扫描安排扫频解决干扰源
2） 通MAPINFO区PCI复否合理存PCI模三干扰通天馈调整合理控制覆盖进行优化
2212 区拥塞
1） 根RRC连接户数否增加明显判断区否负荷增加导致接通指标恶化
2） 调整区容量指示参数观察接通指标否恢复
3） 通调整区选择重选切换等参数天馈调整进行流量分担
2213 接入类参数
1) 区接入电值设置否正常
通网查询区接入电值设置128 影响户接入根实际情况做出调整解决边缘户接入
2) 区发射功率否正常
特殊需求外全网段功率152dBm发现功率异常提前备注先恢复功率进行指标观察做操作
2214 弱覆盖问题
1）根服务区RSRP均值辅助判断区行覆盖服务区RSRP[140110]范围报次数整体报次数20确定区存弱覆盖区域
2）根服务区RSRP范围报次数辅助判断TA值越代表距离越远1TA约78M
3）邻区告警障等导致TOP区存弱覆盖
4）根前台测试LOG观察区覆盖范围否合理否存越区覆盖天线方位角否合理需天馈进行调整
2215 高质差问题
1）通观察区行丢包率否正常丢包率偏高区行重叠覆盖严重情况信道质量变差需通天馈调整整改等工程优化手段合理控制区覆盖范围减轻邻区干扰
2）通台误码率踪BLER>10确定区存高误码更换光纤光模块观察变化果拉远话光缆法兰头原口干净者杂物污染会出现高误码现象尝试清理更换
2216 终端户行异常
结合户投诉情况安排前场员现场测试时台通信令踪配合查找问题原
222 线掉线率
1
2221 切换失败导致UE context释放
1) 提取邻区切换统计确定影响掉线率邻区
2）确定目标区运行情况否基站障异常告警区拥塞
3）检查邻区间参数（PCITAC频点区标示等）设置否正确
4）通Mapinfo检查区邻区配置否合理进行邻区合理性优化周边站点缺少孤站视正常
2222 存干扰
1） 根网PRS查询RB干扰情况均干扰>110dBm时认区存行干扰突发干扰恢复指标恢复正常需记录长期踪长期存干扰通台频谱扫描确认干扰类型安排扫频解决干扰源
2） 通MAPINFO区PCI复否合理存PCI模三干扰通天馈调整合理控制覆盖进行优化
2223 区拥塞（CPU负荷高）
1） 根否增加明显判断区否负荷增加导致接通指标恶化
2） 调整区容量指示参数观察接通指标否恢复
3） 通调整区选择重选切换等参数天馈调整进行流量分担
4） 热点区域措施效提出开通双载波增加基站建议
2224 参数设置
1) 核查掉线类定时器设置否正确（T310N311N310T311T301）集团规范否致
2) 区发射功率否正常全网功率152dBm
3) 核查邻区关系参数UE具全频段区探测力达条件会MR报果台没服务区配置合理正确邻区关系法网络侧收切换命令法切换信令表现UE报MR切换命令线链路时造成掉线
2225 弱覆盖问题
1）根 服务区RSRP[140110]范围报次数整体报次数20确定区存弱覆盖区域
2）根辅助判断TA值越代表距离越远1TA约78M
4）邻区告警障等导致TOP区存弱覆盖
5）根前台测试LOG观察区覆盖范围否合理否存越区覆盖天线方位角否合理需天馈进行调整
2226 高质差问题
1）通观察区行丢包率否正常丢包率偏高区行重叠覆盖严重情况信道质量变差需通天馈调整整改等工程优化手段合理控制区覆盖范围减轻邻区干扰
2）通台误码率踪BLER>10确定区存高误码更换光纤光模块观察变化果拉远话光缆法兰头原口干净者杂物污染会出现高误码现象尝试清理更换
2227 终端户行异常
结合户投诉情况安排前场员现场测试时台通信令踪配合查找问题原
223 CSFB成功率
2231 区状态
查询质差区状态否正常否存障告警区否状态
2232 邻区关系核查
核查区4G3G邻区关系否存添加否正确（区ID LACRNCID频点优先级扰码路区码等）
2233 功性开关
UTRAN重定开关CSFB开关盲重定切换开关等否正确开启确保CSFB功正常杜绝参数设置问题导致CSFB回落失败
2234 问题检查
1）问题区存CSFB回落成功例说明区存户导致例移动版终端支持WCDMA功导致
2）踪台消息确认核心网请求否正常ENODEB响应否正常
224 CQI质差
224
2241 CQI原理统计方法介绍
CQI信道质量指示（Channel Quality Indication）衡量区行信道质量UE进行测量报UE根高层指示相应导频信号进行测量然报CQI报告网络侧根UE报CQI测量报告结合前网络资源情况决定否需UE调制方式资源分配MIMO相关配置进行调整质反应前信道质量前支持信道效率越低表明信道质量越差提升CQI根需提升SINRUE CQI报值信道效率粗略应关系见表：
2242 CQI问题影响分析
首先进行问题范围确认特征分析寻找理特征（TOP区）时间特征（恶化时间点）分布特性（室外）频段特征针场景（恶化场景恶化区域）进行关联指标分析针恶化场景确认eNodeB异常操作认外部事件（新手机发布重集会等）否存周边激活断站禁止接入情况
障告警核查：针TOP区核查TOP区周围区否告警障日志相关告警障发生时间点指标恶化时间点否致
重区域者站点参数核查：恶化场景关注参数变化影响评估相关影响参数：MIMO模式 PAPB步方式CQI周期等
2243 CQI质差优化方法
1 网络覆盖优化CQI根SINR报通提升SINR提升CQI常规网络优化（包括调整参考信号功率）手段外SFN作网络优化手段
2 参数核查修改
² 步方式时间步修改频率步SINR会抬升相应CQI会抬升
² PAPB修改终端CQI值取决参考信号（RS）SINRPa值增Pa提升网络CQI值
² DRX开会导致CQI降低原DRX开导致终端进入休眠期会增加SR虚警落入休眠期概率SR虚警会导致基站周期性检测CQI实际UE没报CQI建议关闭DRX开关
² MIMO模式修改相SINR闭环MIMO报CQI开环高差异原：闭环UE遍历寻找匹配信道HW（编码矩阵）基H*W计算均衡SINR估计CQI相SINR（均衡前）闭环CQI更高
² CQI报周期算法调整CQI报周期算法会影响CQI报数具体报数关系：周期CQI适应数>周期CQI适应优化>固定CQI算法（默认40ms）需实际情况调整前观察指标
225 PS业务LTE倒流3G例优化
225
2251 指标统计方法介绍
目前现网中LTE3G均采重定方式语音业务通CSFB重定3GPS业务通重定接入3G
重定指通RRC信令释放中携带目标区频点接入信息UE断开区连接接入目标区程目UE重定目标区继续接受服务目前LTE回落3G现网PS业务LTE重定3G次数统计：重定WCDMA总次数 EUTRANWCDMA执行CSFB重定次数：
2252 高占分析方法
LTE回落3G覆盖触发LTE信号满足重定门限情况会发起4G3G重定说影响TOP区回流占高素覆盖
首先进行问题范围确认寻找TOP区异常时间点分布特性（室外）频段特征针场景（恶化场景恶化区域）进行关联指标分析针TOP区确认eNodeB异常操作重事件影响等否存周边激活断站情况
障告警核查：针TOP区核查TOP区周围区否告警障日志相关告警障发生时间点指标恶化时间点否致
重区域者站点参数核查：重点关注RS功率A1A2B1B2门限紧急盲重定门限等
2253 高倒流优化方法
² 网络覆盖优化基路测MR结合话统指标识TOP区弱覆盖区域方通天馈调整基站建设加强问题区域覆盖
² 重定测量启动门限优化量降低重定门限减少4G3G重定次数时关注接通掉话等相关指标避免覆盖太差导致重定时引起掉线
² 定期进行功率重定功参数核查时监控基站告警避免功率等参数修改者告警导致覆盖异常引起回落次数增加
226 行吞吐率
226
2261 行速率话统统计方法介绍
该KPI组包含9KPI子项分应QCI评估区QCI业务PDCP层发送数吞吐量：LThrpbitsDLQCI1 ~ LThrpbitsDLQCI9
通行业务SDU传输总时长确定区行吞吐率：
区行均吞吐率 LThrpbitsDL LThrpTimeCellDLHighPrecision
2262 行吞吐率影响素
l 网络覆盖网络覆盖越SINR质量越UE报CQI越速率越高
l 系统带宽：带宽越分配RB资源越吞吐率越高信号质量：SINR越MCS阶数越高TBS选择越速率越高
l 功率配：调整PAPB关系增加数符号功率够效提升轻载网络数符号SINR数值提升吞吐率
l 资源负荷PRB资源利率户数资源利率高者户较情况会影响基站调度负荷影响吞吐率
2263 行速率优化方法
首先进行问题确认寻找TOP区异常时间点分布特性针TOP区确认eNodeB异常操作重事件影响等否存周边激活断站情况针TOP区核查TOP区周围区否告警障日志相关告警障发生时间点指标恶化时间点否致重区域关键影响素核查基统计方法分统计数量数传输时长判断否户行者突发导致量传输时间业务量较低
1 覆盖优化通RF优化调整提升覆盖区域RSRPSINR降低重叠覆盖率保证区信道质量时关注异常站点周边干扰情况避免外部干扰导致速率低
2 功率配置核查通RS功率PAPB调整观察指标变化情况
3 基基站负荷进行分析通覆盖者相邻站点优化吸收部分户降低基站负荷
4 进行较长时间段指标汇聚结合接入切换次数增加回落次数变情况确定边缘户行异常导致速率低
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