3281+ 2020年物业理实施方案
指导思想工作原
（）指导思想：深入落实科学发展观指导x委提出建设生态x宜居x目标改善城市环境面貌提高群众居住质量构建谐社会宗旨建立社会化专业化市场化物业理新机制根全面提高住宅区理水
（二）工作原：总体解决突出问题完善服务功健全理制度提高物业理水原分步实施整体推进
二工作目标
（）建立推行关职部门司职分工协作齐抓物业综合理机制
（二）新建住宅区前期物业理推行招标招标率达100前期物业理合签订率达100业时公约签订率达100
（三）x物业供热办接城区理区遗留问题效解决年底前整改率达90
（四）物业理企业全部取物业理企业资质证书员培训理持证岗
（五）加强业律行年底前入住区80成立业委员会
（六）建立物业服务信保证金制度
（七）开展x城裸硬化绿化
（八）x城100处二次供水水箱8月25前100完成清洗消毒
三工作务分工
（）完成二次供水水箱清洗消毒工作
1 现二次供水设施符合卫生求应限期改造短期改造应加强卫生理加监督检测力度适增加检测频次（责单位：卫生局）
2 二次供水产权单位应保证供水设施设备完建立健全清洗消毒制度二次供水设施年清洗二次消毒清洗x卫生监督检验机构水质检验合格方供水（责单位：产权单位）
3 负责全x100处水箱责单位清洗消毒工作完成情况检查验收全面检验水质水箱水质合格责单位立整改确保居民饮水安全（责单位：x卫生局x物业供热办）
（二）完成裸硬化绿化务
具备绿化条件采取绿化方式覆盖具备条件采取硬铺装方式覆盖车行道裸土面根道路等级承载力采水泥混凝土沥青混凝土结构道路施工标准进行硬化行道裸土面路边石行道边缘建筑物间进行硬铺装具备停车场功采普通行步道板进行硬化具备停车条件律铺水泥沥青混凝土
1 城关镇街路巷道游园广场城乡接合部出入城口（责单位：建设局）
2 20物业区裸9月末完成硬化绿化（责单位：建设局）
3 企事业单位庭院居住区范围道路（责单位：产权单位）
4 街商家业户门前破损踏步（责单位：业户行政执法局）
5 基建工裸土面(包括已硬化出现破损形成裸露未硬化土路)进行分类硬化（责单位：建设局）
（三）加物业监力度规范物业理行
1 国务院物业理条例x市前期物业理招标投标理暂行办法进步加强物业理招投标监督指导全面推行前期物业理招投标机制（责单位：建设局）
2 严格物业理企业资质审查物业理企业取资质等级承接物业理项目加强物业理企业年检资质评定（责单位：建设局）
3 强化物业理监督建立物业理企业诚信档案实行实名诚信考评制度考评结果作物业理企业年检定级件督促物业企业合约定标准提供相符服务提高理服务水（责单位：建设局）
4 x市业会业委员会成立指导程序法成立业会业委员会规范业会业委员会行促进业律民决策切实维护身合法权益（责单位：建设局）
5 加住房专项维修资金收缴力度严格政办发〔xxxx〕18号文件关规定加力度足额收取业专户储存专款专业决策政府监督原切实收维修资金逐渐形成资金法交问题障修设备换物业质量优生活环境良局面（责单位：建设局）
6 x市物业服务信保证金规定收取物业服务信保证金物业企业承接物业项目提供物业服务应交纳物业服务信保证金保证金x建设局统监专项物业企业擅退出理出现重质量事处置等（责单位：建设局）
（四）建立x乡（镇）社区职责明确责体系
城市住宅区物业理工作接受建设局监督指导乡镇政府认真贯彻落实物业理条例涉物业理活动相关单位部门职责承担理责物业理创造良环境
1 理理体制创新运行方式
具备物业理条件住宅区明确物业理企业实行专业化理争取年底前物业理率达100达求基础设施配套具备物业理条件理区统建设局物业供热办接提供基卫生保洁二次供水服务（责单位：建设局）
2 建立责权明确工作体系
x建设局全x住宅区物业理行政部门具体负责全x物业理工作指导协调监督认证工作会相关部门抓物业理企业住宅区存问题整改工作
x环保局负责住宅区（楼）关噪音油烟污染治理工作
x工商局负责审查房产开发企业房屋销售广告容加虚假销售广告查处力度减免赠送物业理费损害业利益违规销售广告予审批治理规范住宅区（楼）类营行
x法院物业公司起诉业拖欠物业理费案件应法予支持事实清楚争议拖欠物业理费案件应法采取支付令形式予执行物业公司胜诉业拒履行生效判决应法予强制执行
x公安局负责住宅区（楼）安全防范工作存薄弱环节督促理单位消隐患堵塞漏洞完善安全防范措施提高物业企业安全防范服务力水督促落实住宅区（楼）安全防范设施建设力推广电子摄监控系统门禁讲系统容安防技术建立健全理单位体群防群治工作制度构建住宅区（楼）安全防范体系时住宅区（楼）发生治安犯罪案件进行侦破
x行政执法局负责物业理违法违规行查处工作物业理活动更加规范促进物业理水提高
社区居委会负责根辖区住宅区划分组织成立业委员会协调业委员会物业理企业间关系
水电线电视燃气等供应单位作营受益单位负责住宅区（楼）相关网线路铺设维修费收缴工作律实行收费户物业企业必须相关部门签订委托代收协议方代收水电线电视燃气等费
四保障措施
（）提高认识明确责加强居民住宅区物业理工作实行手负责制层层落实责成立x物业理工作领导组代x长xxx组长副x长xxxxxxxxxx长助理xxx副组长副x长xxx常务副组长x建设局法院房产住宅局卫生局环保局公安局行政执法局工商局x镇等成员单位建立x乡（镇）社区职责明确责体系长效理机制x政府关职部门职责承担起社会理责切实居民区物业理工作抓细抓实抓出成效
（二）密切配合抓整改规范物业理工作项系统工程坚持条块结合区域负责原x领导组全面负责项工作监督指导x领导组办公室（设建设局）具体负责项工作日常指导协调监督检查x政府相关部门联动密切配合针物业理存问题制定切实行整改措施认真抓整改
（三）加强宣传营造氛围开展贯彻物业理条例整顿规范物业理市场活动力宣传物业理政策法规关规章制度广居民解物业理关政策权利义务进步增强参意识维权意识树立正确消费观念物业理逐步走良性循环轨道
（四）强化理巩固成果x政府相关部门物业理作社会理重组成部分分工负责强化理定期检查特存问题进行整改进步明确责避免类似问题次发生切实维护广居民切身利益社会稳定
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指导思想工作原
（）指导思想：深入落实科学发展观指导x委提出建设生态x宜居x目标改善城市环境面貌提高群众居住质量构建谐社会宗旨建立社会化专业化市场化物业理新机制根全面提高住宅区理水
（二）工作原：总体解决突出问题完善服务功健全理制度提高物业理水原分步实施整体推进
二工作目标
（）建立推行关职部门司职分工协作齐抓物业综合理机制
（二）新建住宅区前期物业理推行招标招标率达100前期物业理合签订率达100业时公约签订率达100
（三）x物业供热办接城区理区遗留问题效解决年底前整改率达90
（四）物业理企业全部取物业理企业资质证书员培训理持证岗
（五）加强业律行年底前入住区80成立业委员会
（六）建立物业服务信保证金制度
（七）开展x城裸硬化绿化
（八）x城100处二次供水水箱8月25前100完成清洗消毒
三工作务分工
（）完成二次供水水箱清洗消毒工作
1 现二次供水设施符合卫生求应限期改造短期改造应加强卫生理加监督检测力度适增加检测频次（责单位：卫生局）
2 二次供水产权单位应保证供水设施设备完建立健全清洗消毒制度二次供水设施年清洗二次消毒清洗x卫生监督检验机构水质检验合格方供水（责单位：产权单位）
3 负责全x100处水箱责单位清洗消毒工作完成情况检查验收全面检验水质水箱水质合格责单位立整改确保居民饮水安全（责单位：x卫生局x物业供热办）
（二）完成裸硬化绿化务
具备绿化条件采取绿化方式覆盖具备条件采取硬铺装方式覆盖车行道裸土面根道路等级承载力采水泥混凝土沥青混凝土结构道路施工标准进行硬化行道裸土面路边石行道边缘建筑物间进行硬铺装具备停车场功采普通行步道板进行硬化具备停车条件律铺水泥沥青混凝土
1 城关镇街路巷道游园广场城乡接合部出入城口（责单位：建设局）
2 20物业区裸9月末完成硬化绿化（责单位：建设局）
3 企事业单位庭院居住区范围道路（责单位：产权单位）
4 街商家业户门前破损踏步（责单位：业户行政执法局）
5 基建工裸土面(包括已硬化出现破损形成裸露未硬化土路)进行分类硬化（责单位：建设局）
（三）加物业监力度规范物业理行
1 国务院物业理条例x市前期物业理招标投标理暂行办法进步加强物业理招投标监督指导全面推行前期物业理招投标机制（责单位：建设局）
2 严格物业理企业资质审查物业理企业取资质等级承接物业理项目加强物业理企业年检资质评定（责单位：建设局）
3 强化物业理监督建立物业理企业诚信档案实行实名诚信考评制度考评结果作物业理企业年检定级件督促物业企业合约定标准提供相符服务提高理服务水（责单位：建设局）
4 x市业会业委员会成立指导程序法成立业会业委员会规范业会业委员会行促进业律民决策切实维护身合法权益（责单位：建设局）
5 加住房专项维修资金收缴力度严格政办发〔xxxx〕18号文件关规定加力度足额收取业专户储存专款专业决策政府监督原切实收维修资金逐渐形成资金法交问题障修设备换物业质量优生活环境良局面（责单位：建设局）
6 x市物业服务信保证金规定收取物业服务信保证金物业企业承接物业项目提供物业服务应交纳物业服务信保证金保证金x建设局统监专项物业企业擅退出理出现重质量事处置等（责单位：建设局）
（四）建立x乡（镇）社区职责明确责体系
城市住宅区物业理工作接受建设局监督指导乡镇政府认真贯彻落实物业理条例涉物业理活动相关单位部门职责承担理责物业理创造良环境
1 理理体制创新运行方式
具备物业理条件住宅区明确物业理企业实行专业化理争取年底前物业理率达100达求基础设施配套具备物业理条件理区统建设局物业供热办接提供基卫生保洁二次供水服务（责单位：建设局）
2 建立责权明确工作体系
x建设局全x住宅区物业理行政部门具体负责全x物业理工作指导协调监督认证工作会相关部门抓物业理企业住宅区存问题整改工作
x环保局负责住宅区（楼）关噪音油烟污染治理工作
x工商局负责审查房产开发企业房屋销售广告容加虚假销售广告查处力度减免赠送物业理费损害业利益违规销售广告予审批治理规范住宅区（楼）类营行
x法院物业公司起诉业拖欠物业理费案件应法予支持事实清楚争议拖欠物业理费案件应法采取支付令形式予执行物业公司胜诉业拒履行生效判决应法予强制执行
x公安局负责住宅区（楼）安全防范工作存薄弱环节督促理单位消隐患堵塞漏洞完善安全防范措施提高物业企业安全防范服务力水督促落实住宅区（楼）安全防范设施建设力推广电子摄监控系统门禁讲系统容安防技术建立健全理单位体群防群治工作制度构建住宅区（楼）安全防范体系时住宅区（楼）发生治安犯罪案件进行侦破
x行政执法局负责物业理违法违规行查处工作物业理活动更加规范促进物业理水提高
社区居委会负责根辖区住宅区划分组织成立业委员会协调业委员会物业理企业间关系
水电线电视燃气等供应单位作营受益单位负责住宅区（楼）相关网线路铺设维修费收缴工作律实行收费户物业企业必须相关部门签订委托代收协议方代收水电线电视燃气等费
四保障措施
（）提高认识明确责加强居民住宅区物业理工作实行手负责制层层落实责成立x物业理工作领导组代x长xxx组长副x长xxxxxxxxxx长助理xxx副组长副x长xxx常务副组长x建设局法院房产住宅局卫生局环保局公安局行政执法局工商局x镇等成员单位建立x乡（镇）社区职责明确责体系长效理机制x政府关职部门职责承担起社会理责切实居民区物业理工作抓细抓实抓出成效
（二）密切配合抓整改规范物业理工作项系统工程坚持条块结合区域负责原x领导组全面负责项工作监督指导x领导组办公室（设建设局）具体负责项工作日常指导协调监督检查x政府相关部门联动密切配合针物业理存问题制定切实行整改措施认真抓整改
（三）加强宣传营造氛围开展贯彻物业理条例整顿规范物业理市场活动力宣传物业理政策法规关规章制度广居民解物业理关政策权利义务进步增强参意识维权意识树立正确消费观念物业理逐步走良性循环轨道
（四）强化理巩固成果x政府相关部门物业理作社会理重组成部分分工负责强化理定期检查特存问题进行整改进步明确责避免类似问题次发生切实维护广居民切身利益社会稳定
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