专业性亟增强
年6月全市广泛开展职员进社区开展志愿服务活动发挥强化员责担密切联系群众服务社区建设作基层工作中发现存资源整合充分服务容欠精准机制建设未健全等问题亟需引起重视
存问题
资源整合充分员作发挥受限面组织部门求众新报众职员社区组织动承担活动策划实施全部保障工作工作压力较容易忽略驻社区单位职员拥社会资源专业技未进行统筹整合造出文化教育医疗卫生矛盾调解扶贫帮困等方面专业硬志愿队伍志愿服务阵原稀缺资源出现剩怪象造成职员心理落差影响参积极性社区居民错失专业士优质服务
二服务容欠精准居民获感强社区组织职员进社区志愿活动等日常组织居民活动服务项目容局限指定动作套标准面全体居民通常采取入户宣传清理卫生安全巡逻等简易活动形式海珠区凤阳街道数统计该街超九成社区组织首次志愿服务活动约集中述3类活动中达收获定效果法提供量体裁衣式服务海珠区例西部城中村街道市政基础相薄弱口倒挂明显应根社区特点穗务工员穗员童等群体提供业入学技培训作业辅导等志愿服务老城区社区旧楼林立60岁老广占高关爱长者出行助力旧楼加装电梯等应缺失服务项目
三机制建设未健全服务成效难保障目前职员进社区志愿活动缺乏建立起规范项目发布活动预约服务时记录服务质量考核流程社区组织职员日常理权限十分限职员选择参职员参加志愿进入社区否发挥作表现坏等情况法员支部反馈法志愿者服务理等系统反馈没效接机制
二 策建议
整合社区资源创新活动形式加强社区组织干部培训组织学志愿服务专业技先进社区成功验提高社区组织统筹资源策划活动综合力改变社区组织包揽传统做法摸查掌握驻社区单位社工组织文体单位职员等方体拥专业技优势阵资金项目资源通阵活动联办提供充裕资源支持提倡员提议投票表决结果公示等方式增强员参兴趣鼓励轮流承办项目外包等方面丰富活动形式减轻社区组织压力实现员兴趣活动生机服务更专业
二摸清居民需求提供订单式服务建立员志愿服务微信群面面服务站搭建起职员社区居民线+线互动台时发布更新员服务时间居民需求居民提供指尖咨询预约服务等便利员通线答疑接单轮流值班等方式开展集体组织外志愿服务摸清社区特点关注社区群独居老留守童单亲子女困难家庭等特殊群体职员门走访解需求通愿捐助结帮扶发动热心企业捐增等方式真正社区困难群体排忧解难
三实施信息反馈健全考核监机制社区广泛公示员身份特长技促进职员社区亮身份显作通邻里加强员服务质量社区公德监督统制定职员社区表现反馈卡社区组织实填写员服务次数服务质量居民评价职员组织反馈志愿服务部门反馈形成员志愿服务档案员干部提拔前听社区组织意见考察结果接受社区组织居民监督
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