时光飞逝转眼间年工作已结束回首20**物业公司团结致齐心协力攻坚克难勤奋付出求真务实开拓创新全面提升服务新格局严格执行物业服务合相关条例法规努力做谋发展动摇抓理松劲保稳定懈怠真抓实干积极推进属区员工违纪服务位真情付出业满意品牌树立氛围营造提升物业服务品牌提高物业服务质量等方面取成立佳业绩进步推进高端物业服务接轨目标始终坚持科学发展观原重合守信誉诚信营性化服务品牌化理家支持关注工作成功延续利拓展目标务圆满完成成绩取拥物业公司员工默默闻奉献精神忠职守职业操守赢业满意荣耀
更紧集团发展战略巩固提升家服务品质进步拓展微信APP台高科技服务含量快实现物业转型逐步产生造血功目标理责制落实处促进20**年物业工作全面发展现20**年物业工作报告:
20**年目标完成工作回顾
()耕耘十载塑造品牌捷报频传争创佳绩
时光荏苒岁月梭(SUO)***物业秉着诚信品牌精诚服务理念已走第***年头路走***物业始终认真贯彻***物业服务新理念秉承***品牌张创新发展积极推进项目晋升提档***项目全部进入国家示范项目成功验基础年区继续***分佳绩通国优复检时接盘时间短服务务重前提加班加点建设备间档案资料室全员参战怨言利通市优考评属区继续保持着行业领先位
(二)赴外考察择善学***取拓展思路
20**物业公司促进服务品牌提升加强赴外考察学开拓进取年集团领导鼎力支持物业公司着***思想坚持走出请进学心态组织物业中高层理员先针性赴***等参观学省外先进高端物业理验***系统学标杆企业物业服务中应APP微信台构建智慧社区专题培训
(三)加强日常培训提升服务技
物业公司营造文化氛围提升理服务水基础通贴合实际系统规范员工培训加强员工队伍建设断提高业务素质快速适应公司发展战略素质需求进步规范培训体系形成系统完备运行效制度体系物业总部组织员工进行爱企家知恩图报物业服务基技培训邀请律师进行物业常见法律法规培训等全年相继进行类业务培训***次增长知识拓展业务丰富服务涵解决处理问题力营造浓厚企业文化氛围达提升服务品质转变思想观念丰富创新力高效理模式目
(四)贴心细致家服务创谐幸福社区
物业公司始终急业急想业想服务初衷围绕安健康喜乐服务理念业提供温情优质快捷高效性化服务浓浓情深深意营造出业心连心温馨谐家亲良氛围业感受微物业服务
年物业公司紧紧围绕便民利民民服务宗旨区域全面开展露天电影周投放免费义诊磨刀修家电六童节演出等活动进步贴服务回馈业拉业物业距离沟通情感增进友谊消误会促进社区谐文明发展起重作
(五)节降耗开源节流集思广益创造价值
物业公司始终树立点点滴滴降成方方面面创效益勤俭节俭意识强化措施注重实效加相关职部门关系沟通联系保证服务程减服务标准质量降确保形象品牌前提扎实效开展项节工作采取制宜方鉴方法先实行降低力成行维修解决部分外包工程节约水电源降低物料消耗等力措施收效显著减少资金注入养成良爱企家惯
(六)全员齐动员筑美家园
***入住物业公司纳入工作中重中重前期介入办理入住期理服务物业公司严格集团精神求迅速整合公司力资源实现员享资源享统调动全面推进建设确保业入住舒心生活安心种设施设备正常运转区域环境
(七)安全工作贯彻始终突发事件应
物业公司始终安全工作放首位贯彻始终充分树立全第防患未然思想意识坚持抓四环节间断做区域处处事事抓负责落实常年安全防范安全防火纳入工作议事日程完善制度追踪问责定期检查做防技防理位宣传落实位配备肩安全指示灯保障库夜班员工身安全购臵灭火弹呼吸机制消防器材应急箱配全装备危险带画警示黄线温馨提示适时庭院家服务中心等悬挂宣传消防安全条幅设立消防安全展板次开展消防培训利已期灭火器区进行消防演练确保懂消防知识会灭火设备维护员组成义务消防队熟知位臵运接警报警引警反映迅速处臵灵活全年处臵业家做饭电器等引发火灾事件起避免影响挽回业损失时帮助业清理火场清掏室积水受全区业高度赞扬致评
逢重节日春秋防火风季节秋冬防盗高发期等敏感时期物业公司时设立治安联防巡逻加温馨提示协派出监督检查区域巡视等踪问效常落实完善整改时位全面提高安全防范意识树立讲防范事事想安全护卫工作真正做横边底切实事隐患消灭萌芽中区维护员工作认真负责严冬酷暑白天黑夜坚守岗位默默闻履行职关爱业礼节礼貌周深受业爱戴赞誉树立形象安全防范工作落实处确保区万失
二问题足
20**年极富挑战年聚精会神铸品牌脚踏实提升服务年开拓思路求发展凝聚力量攀新高年物业全力赴积极参战圆满完成项工作务然取定成绩面新形势物业理转型营理念然存问题足:
针问题足物业总部利年终总结进行剖析致认:问题存公司全体员工结合会议精神面问题遮掩躲绕推闪逐项梳理认真研究目标理责兑现实施方案制定长远发展措施确保年项工作务全面落实
三20**年工作目标设想
20**年物业公司成立第***年头巩固服务品牌成果高端物业进发展示家服务重年种营全面实施目标理开头年级立足职开拓创新稳中求进营创新提升服务涵探索新路子找准突破口
()持续创新提升服务品牌形象创新高
扩品牌营造树立促进高端服务水准家服务理念确保原区国优基础紧集团步伐继续高标准严求快完善种设施更加贴服务业年晋市优基础年跳跃省级十佳项目创建工作
(二)持续营造文化氛围构建谐智慧区
物业公司坚持鼓励员工立足岗位扎实工作学深造提高专业技术知识综合素质取阶段性成果20**年物业公司继续加职培训力度强化微信APP台学运进步引导转型开拓创新意识鼓励员工报考类工作相关职称考试培养更优秀营员工拥更高文化修养专业知识强烈法律意识企业部形成勤奋工作锐意进取勇创新工作氛围实践中培养激发员工创造精神丰富公司梯队建设形成继者源泉公司持续发展提供资支持整体提升物业项理服务工作质量物业公司全面发展坚实基础
(三)力开展爱企家教育精细算紧日子
滴水恩涌泉相报企业家物业立足现实勇进取勤奋工作企业呼吸成长严格目标理责制步步抓落实踏实肯干敬业精神献身事业规范精细热情周家理念服务业传播正量业提供安健康喜乐社区环境做物业仪式感尊贵感服务营接轨效结合起品牌增效益服务促品质开发建设做出应贡献
(四)心态零度起航实现目标理续佳绩
集团阶段战略发展整体目标物业公司面新形势物业公司积极开展营目标理重新定位物业理模式全面实行深化改革提升服务品质巩固品牌成果前提高端物业进发提升服务质量扩品牌知名度通目标理企业创收实现持续发展目标
通全方位渠道营性商业化运作利微信APP台提高工作效率节约力成控项支出费成开展偿服务利现资源积极创收二总公司基层分公司职责流程重新进行定位梳理目标进行分解观念更新现已制定基层项目理责制度制定细化承包营责书细化工作标准开源节流控制项费成激活调动基层分公司种利素分公司营服务等项工作着正确道路方健康良性发展
总结结束20**年工作已起航面新目标新务迎接新挑战夯实基础稳妥前进确保服务巩固品牌促进效益双丰收
新年新务已面新挑战探索新做法拓展新思路面新挑战退勤奋努力勇创新坚持走品牌路线动摇力量源泉化作前进动力目标理号角吹响服务工作做更
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