街道网格化2019年上半年工作总结及下半年工作计划

XX街道社会理信息中心2019年
半年工作总结2019年半年工作计划

街道社会理信息中心承担着两项业务工作：社会理信息工作网格化社会治理工作
社会理信息工作
1加强社会理信息中心部建设牢固树立群众事情事理念建立严格遵守接话员工作规范保密制度接话员服务语服务忌语等相应规章制度受理办理群众诉求做中心名称服务品牌标示工作职责工作流程挂牌墙
2时办结群众诉求事项认真受理办理辖区群众反映诉求通级派发信箱等渠道收集群众诉求事项受理信息事项诉求类分进行登记第时间转交相关职单位办理群众反映问题涉职部门动踪加强督促协调确保群众诉求时效解决规定时限办结群众诉求事项时群众反馈办理情况规定时限完成反馈办理程时提出步办理工作措施进行二次办理客观原难完成细致耐心群众解释说明争取群众理解支持提高办理满意率答复态度粗暴敷衍乱答复现象
3 16月通民生热线民生网站市长信箱等途径受理群众投诉咨询建议级转办件1166件回复率达100群众满意率达96
受理容违章建筑投诉件197件
咨询拆迁问题65件反映房产物业方面39道路维修26件反映工程欠薪27件等

二网格化社会治理工作
1办事处专门成立社会治理指挥中心街道工委书记组长办事处工委副书记副组长街道余班子成员部门科室负责社区委负责成员
2办事处设立二级社会治理指挥中心配备专职调度员作街道网格化治理工作责体建立专门指挥运行机制独立办理街道辖区类社会治理事项辖区社区村居进行指导监督托底理落实源头治理责
3社区委设立网格工作中心统筹村庄网格治理工作参社区村庄重事项决策执行监督指导社区村庄网格运行理负责分派事项进行协调解决踪反馈
4街道村庄100150户划分网格居委会200300户划分网格原划分98网格中村庄网格97居委会网格1前期网格划分已完成落社会治理综合信息台图覆盖整XX区域做缝连接
格原配备98名网格员名网格员配备日常工作手机终端安装网格通办公软件网格员天通工作终端进行日常巡查事件报数采集等工作
5前期网格员进行数采集工作完成辖区口房屋等基础数采集录入工作口约 5万余房屋 203 万户网格员通手机终端 203万户房屋进行图标绘
6制定村庄考核细
加强街道网格化治理工作充分调动网格员积极性动性街道制定网格员考核办法考核细通现场督查信息提报信息倒查等考核方式网格员进行考核考核结果直接网格员工作补贴相关联
2019年半年工作计划
社会理信息工作
124时查收交办事项确认否单位受理
2般交办事项5工作日完成复杂交办事项10工作日完成
3规定时限办理情况结果反馈直通联办服务中心
二网格化社会治理工作
1相关责单位负责网格化治理工作第责
切实区委区政府部署积极做项工作区社会治理指挥中心建设领导组督办时间节点逐步推进完成
2街道宣传办村庄（居）力宣传网格化治理工作意义具体操作方法做家喻户晓深入心引导广员干部群众踊跃参积极配合营造浓厚舆氛围宣传正面典型验断全街道网格化治理工作引深入



社会理信息中心
2019年7月4日
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