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物业员工培训大纲

文***享

贡献于2020-04-08

字数:1044

 文件编号 EJWIQP8103
物 业 员 工 培 训 纲 版 号 A
生效日期199831
页 码11


求公司全体员工掌握:1公司质量方针质量目标岗位职责
2行业规范行规范语


序号
岗位
名称
培 训 容
培训时间(课时)
考核方式
教师
备注

1

理层
物业理专业知识
10
考核


解公司程序文件工作指引

考核



2

办事员
文件资料控制程序
4
口试/笔试
部门负责

采购控制程序
5
实际操作
部门负责


3

司 机
专业技术知识
4
实际操作


交通安全知识规章制度
5
口试/笔试
部门负责


4

物业理员
住户理程序
3
口试/笔试
部门负责

物业入住程序
2
实际操作
部门负责

级发关物业理法律法规物业理业务知识
4
实际操作
部门负责


5

收费员
物业理费收取
2
实际操作
部门负责

车辆通行停放收费办法
3
实际操作
部门负责

级发关物业理法律法规物业收费准物业理业务知识
2
实际操作
部门负责


6

房员
物业入住程序
2
实际操作
部门负责

关物业成品保护常识
2
实际操作
部门负责


7

保安员
保安服务程序保安巡逻图
2
实际操作
部门负责

消防理程序消防检查制度
4
口试/笔试
部门负责

车辆理程序规定
3
实际操作
部门负责

治安应急措施火灾应急措施
2
实际操作
部门负责

警械警具理规定
3
口试/笔试
部门负责


8

车员
车辆理程序规定
2
实际操作
部门负责

车库车辆理规定
3
口试/笔试
部门负责

9
收发员
信件收发理程序
2
实际操作
部门负责


10

保洁员
清洁理程序
2
实际操作
部门负责

卫生检查标准保洁工作程序
2
口试/笔试
部门负责

11
垃圾清运工
清洁理程序
2
口试/笔试
部门负责

垃圾清运工作安排
2
实际操作
部门负责


12
工程档案员
物业验收理程序
2
实际操作
部门负责

工程文档理知识

笔试发证书
确定





13




维修工
维修服务程序维修工考核规定
2
口试/笔试
部门负责

建筑物维护程序建筑物检查维修规定
2
口试/笔试
部门负责

公设施理程序理规定
2
口试/笔试
部门负责

冬季供暖理程序供暖准备工作指导供暖紧急情况处理指导
3
实际操作
部门负责

住户装修理程序
2
口试/笔试
部门负责

电梯理程序
2
口试/笔试
部门负责

电梯安全操作规程电梯障困救援规程电梯维修保养安全操作规程
3
实际操作
部门负责


14

绿化工
绿化理程序
2
实际操作
部门负责

绿化理求标准
2
口试/笔试
部门负责



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