开展文明城市创建商贸专项行动实施方案
全面推进商贸领域文明城市建设常态化制度化扎实力提升商贸领域文明程度制定实施方案
总体目标
百货商场（超市）酒店餐饮加油站生资源等行业重点通实施期年半左右商贸领域创城四行动努力实现商贸领域城市文明程度显著提高年利通省文明县考核验收明年入围全国文明城市提名城市做基础工作
二专项行动
1百货商场环境秩序优化行动规范百货商场超市营行积极倡导诚实守信良风气建立健全投诉处理机制显著位置公示投诉处理流程做单途预付卡理工作保护消费者合法权益切实营造安全放心营环境确保商场市场公消防设施功完消防通道畅通消防安全制度健全引导百货商场超市设置垃圾分类宣传标语公益广告显著位置张贴禁烟标志电梯设置先出进等文明提示语注重培养营业员文明素养提倡员工讲普通话文明语提升员工服务意识服务水
牵头单位：xx
配合单位：xx
牵头领导：xx
牵头科室：xx
行动时间：xx年9月10月
2文明餐桌专项行动县商务局负责统制作文明餐提示牌县市场监局属乡镇街道社区工作员协助指导餐饮企业营业场显著位置餐桌常年设文明餐提示牌强化餐饮店理做卫生整洁门前三包证齐全消毒规范通开展文明餐桌行动确定批活动开展良活动效应显著餐饮企业做街道（乡镇）文明餐桌示范店进步提升餐饮业服务水营特色文化品位
牵头单位：xx
配合单位：xx
牵头领导：xx
牵头科室：xx
行动时间：xx年11月12月
3生资源行业规范行动规范生资源交易市场运营理回收企业规范化合法化营加强生资源智回收体系建设逐步实现生资源回收便民利民美化社区环境
牵头单位：xx
配合单位：xx
牵头领导：xx
牵头科室：xx
行动时间：xx 年1月2月
4加油站服务提升行动加油站张贴文明服务口号文明创建标语开展员工综合素质教育培训倡导服务程中文明语礼貌沟通创造谐温馨服务氛围全方位加强站环境卫生营造舒适消费营环境
牵头单位：xx
配合单位：xx
牵头领导：xx
牵头科室：xx
行动时间：xx年3月4月
三实施步骤
创城商贸专项行动分三阶段实施：
1．第阶段：制定工作方案（xx年8月）
省文明县创建测评体系中商贸领域具体目标务制定工作方案具体创建考核求形成专项行动落实处专项行动责科室措施位全面落实标创建务扎实推进创建工作
2．第二阶段：开展专项行动（xx年9月 xx年4月）
定创城目标务分文明餐桌行动加油站提升改造百货商场服务提质营环境秩序提升生资源行业规范商贸企业公益宣传扩面等六专项行动做创建工作间断力度减弱专项治理长效理前工作长远目标机结合起巩固提升创建成果
3．第三阶段：常态长效阶段（xx年5月11月）
加强改进商贸领域文明城市建设理体制机制创新积极探索创城工作新规律新办法立足常态长效防止回潮反弹切实提升理常态化制度化水
四工作求
1高度重视加强领导根创城工作职责建立商务局创建全国文明城市工作领导组局长担组长分副局长担副组长创城工作摆重议事日程项工作领导亲督导制定开展文明城市创建商贸专项行动实施方案落实工作务工作职责确保项行动序开展
2加宣传营造氛围联合相关部门乡镇街道通形式渠道加宣传发动力度指导企业利简报橱窗等种方式时反映活动开展动态验做法成果激发广群众参创城热情努力提高群众知晓率参率活动开展营造良舆氛围
3加强检查务求实效创城工作服务企业服务群众服务基层活动宁海购物节等重点工作紧密结合起部署齐推进充分发挥行业协会作加强会员企业创城工作监督指导时商务局牵头联合关部门属乡镇街道组成检查组开展定期检查时发现问题落实责着力推动创城工作真正落实处取实效
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全面推进商贸领域文明城市建设常态化制度化扎实力提升商贸领域文明程度制定实施方案
总体目标
百货商场（超市）酒店餐饮加油站生资源等行业重点通实施期年半左右商贸领域创城四行动努力实现商贸领域城市文明程度显著提高年利通省文明县考核验收明年入围全国文明城市提名城市做基础工作
二专项行动
1百货商场环境秩序优化行动规范百货商场超市营行积极倡导诚实守信良风气建立健全投诉处理机制显著位置公示投诉处理流程做单途预付卡理工作保护消费者合法权益切实营造安全放心营环境确保商场市场公消防设施功完消防通道畅通消防安全制度健全引导百货商场超市设置垃圾分类宣传标语公益广告显著位置张贴禁烟标志电梯设置先出进等文明提示语注重培养营业员文明素养提倡员工讲普通话文明语提升员工服务意识服务水
牵头单位：xx
配合单位：xx
牵头领导：xx
牵头科室：xx
行动时间：xx年9月10月
2文明餐桌专项行动县商务局负责统制作文明餐提示牌县市场监局属乡镇街道社区工作员协助指导餐饮企业营业场显著位置餐桌常年设文明餐提示牌强化餐饮店理做卫生整洁门前三包证齐全消毒规范通开展文明餐桌行动确定批活动开展良活动效应显著餐饮企业做街道（乡镇）文明餐桌示范店进步提升餐饮业服务水营特色文化品位
牵头单位：xx
配合单位：xx
牵头领导：xx
牵头科室：xx
行动时间：xx年11月12月
3生资源行业规范行动规范生资源交易市场运营理回收企业规范化合法化营加强生资源智回收体系建设逐步实现生资源回收便民利民美化社区环境
牵头单位：xx
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牵头领导：xx
牵头科室：xx
行动时间：xx 年1月2月
4加油站服务提升行动加油站张贴文明服务口号文明创建标语开展员工综合素质教育培训倡导服务程中文明语礼貌沟通创造谐温馨服务氛围全方位加强站环境卫生营造舒适消费营环境
牵头单位：xx
配合单位：xx
牵头领导：xx
牵头科室：xx
行动时间：xx年3月4月
三实施步骤
创城商贸专项行动分三阶段实施：
1．第阶段：制定工作方案（xx年8月）
省文明县创建测评体系中商贸领域具体目标务制定工作方案具体创建考核求形成专项行动落实处专项行动责科室措施位全面落实标创建务扎实推进创建工作
2．第二阶段：开展专项行动（xx年9月 xx年4月）
定创城目标务分文明餐桌行动加油站提升改造百货商场服务提质营环境秩序提升生资源行业规范商贸企业公益宣传扩面等六专项行动做创建工作间断力度减弱专项治理长效理前工作长远目标机结合起巩固提升创建成果
3．第三阶段：常态长效阶段（xx年5月11月）
加强改进商贸领域文明城市建设理体制机制创新积极探索创城工作新规律新办法立足常态长效防止回潮反弹切实提升理常态化制度化水
四工作求
1高度重视加强领导根创城工作职责建立商务局创建全国文明城市工作领导组局长担组长分副局长担副组长创城工作摆重议事日程项工作领导亲督导制定开展文明城市创建商贸专项行动实施方案落实工作务工作职责确保项行动序开展
2加宣传营造氛围联合相关部门乡镇街道通形式渠道加宣传发动力度指导企业利简报橱窗等种方式时反映活动开展动态验做法成果激发广群众参创城热情努力提高群众知晓率参率活动开展营造良舆氛围
3加强检查务求实效创城工作服务企业服务群众服务基层活动宁海购物节等重点工作紧密结合起部署齐推进充分发挥行业协会作加强会员企业创城工作监督指导时商务局牵头联合关部门属乡镇街道组成检查组开展定期检查时发现问题落实责着力推动创城工作真正落实处取实效
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