BF——2015——2706
北京市电话通信业务入网服务合
户（甲方）：
通信运营企业（乙方）：
根中华民国合法中华民国电信条例关法律法规规定等愿公诚实信基础甲乙双方移动电话固定电话相关数通信业务入网服务（简称通信服务）关事宜协商订立合
第条 入网求
11 甲方办理入网变更退网手续时应提交登记资料：
111 户：提交效身份证件原件（委托代办应时提交代办效身份证件原件）效身份证件包括居民身份证港澳居民通行证台湾居民陆通行证外国公民护等
112 单位户：提交加盖公章单位介绍信营业执事业单位法证书社会团体法登记证书组织机构代码证原件责效身份证件原件办效身份证件原件等
12 甲方应保证登记资料真实效准确完整乙方核实登记资料行予配合登记资料变化甲方应时通知乙方变更
13 甲方应获国家入网许通信终端该终端应具甲方申请开通通信服务相匹配功
14 甲方申请开通付费通信服务户籍居住（效身份证件居住证载明住址准）法定住（营业执组织机构代码证等载明单位住准）北京应乙方求缴纳保证金北京市市民单位提供担保
141甲方选择缴纳保证金应乙方求缴纳符合规定金额保证金
142甲方选择北京市市民单位提供担保北京市市民具合法体资格单位提供连带责保证担保担保应乙方营业网点办理担保手续实填写担保资料签字盖章（单位担保时须加盖单位公章）甲方需变更担保担保方式应提供符合乙方求新担保缴纳保证金
第二条 费缴纳
21乙方应公布计费周期资费标准缴费期限等规定甲方收取项通信费甲方应时足额缴纳项通信费
22 乙方公告调整资费标准甲方公告确定新资费标准生效日起计费周期未提出异议视甲方意合继续履行甲方提出异议双方应协商解决方案
23 甲方应根通信服务种类预付费付费方式缴纳通信费
231 甲方预付费户双方约定外应账户预存金额账户余额足支付拟消费通信费时时充值
232 甲方付费户应月 日 日缴纳月通信费甲方未时足额缴纳通信费日应欠缴金额3‰标准支付违约金（乙方原导致甲方缴费外）
233 甲方账户余额足欠费乙方权限制暂停甲方提供缴费外通信服务
234 乙方应甲方充值缴清欠费违约金 时恢复通信服务余额足欠费限制暂停通信服务满60日甲方未充值缴清欠费违约金乙方权终止通信服务
24 甲方定制乙方代收费第三方服务乙方服务提供方公布资费标准甲方收取费甲方代收费异议应服务提供方协商解决求乙方提供必协助
25 甲方通信终端中软件运行升级产生费甲方行承担
第三条 通信服务
31 网络服务
311 乙方应国家标准行业标准网络设施甲方申请提供迅速准确安全方便通信服务法保障甲方通信通信秘密
312 甲方乙方承诺范围申请开通默认服务外通信服务应乙方规定办理相应手续乙方应承诺时限开通服务（双方约定外）否应采取费减免等方式甲方予补偿
313甲方申请开通国际港澳台漫游服务乙方根甲方信评级情况求甲方缴纳定金额预付款中国际漫游服务乙方签订动漫游协议国家区电信运营商网络覆盖范围享
314 甲方申请固定电话新装移装乙方应承诺时限（城市长25日农村长30日）开通乙方原未时开通乙方应日收取费金额1标准支付违约金
315 甲方申告通信服务障碍乙方应接申告时起时（固定电话城镇48时农村72时移动电话48时互联网接入设备12时）修复调通期修复调通乙方应时通知甲方减免障碍期间相关通信费甲方原导致通信服务障碍外
316 甲方申请暂停停止某项通信服务乙方应承诺时限（长超受理24时）暂停停止乙方未时暂停停止甲方承担该项服务发生通信费
317 乙方终止通信服务电话号码应少冻结90日方重新投入
318 甲方申请办理户手续应先缴清通信费违约金（）持户双方效证件办理户手续
319 乙方错导致甲方通信服务正常中限制暂停终止销号未满90日乙方应甲方申告核实立恢复采取费减免等方式甲方予补偿销号超90日已重新分配户双方应协商解决方案
3110 工程施工网络调整码号割接等非甲方原需变更甲方电话号码乙方应少提前45日通知甲方少提前15日告知甲方新电话号码需变更电话四位号码应允许甲方定范围免费选择新号电话号码变更实施日起少45日乙方应甲方电户播放改号提示音
32 户服务
321甲方通乙方客服电话 官方网站 解咨询关网络情况业务知识服务容类时性活动等信息
322乙方甲方通信费原始数应少保存5月甲方免费提供通信费详细清单查询甲方通信费方面问题乙方应明确解答核实核实确属收费乙方应返收费
323甲方助方式定制需缴纳月功费通信服务乙方原始定制证应少保存5月甲方定制开通异议应期间乙方提出乙方擅开通需缴纳月功费通信服务甲方收取相应通信费
324乙方应短信电话等方式甲方提示通信费数流量等情况采取限制暂停终止服务等技术措施情况甲方乙方未提示未时提示拒绝缴纳通信费违约金
325乙方应甲方提供火警119匪警110医疗急救120交通事报警122电话乙方客服电话免费通话服务保障通话线路畅通受甲方否账户余额足欠费影响
326乙方甲方身份信息通信信息法负保密义务应采取技术措施必措施确保信息安全防止信息泄露丢失发生发生信息泄露丢失情况时应立采取补救措施乙方原导致甲方信息泄露乙方应承担相应法律责
327 双方约定合履行期限资费标准执行期限乙方应期限届满前短信电话等方式提示甲方否办理续期手续期限届满果
第四条 风险控制
41电话号码通信卡通信终端丢失盗甲方应时拨乙方客服电话乙方营业网点办理暂停通信服务修改服务密码等手续公安机关报案
42 甲方授权电话号码通信卡通信终端行承担相应果
43 甲方行设置清 卡密码 (PIN )初始 PIN 1234 连续三次输入错误密码时会锁卡发生锁卡时甲方行解锁应携带入网时效身份证件乙方营业网点解锁甲方操作导致通信卡损坏永久性锁死甲方应承担换卡需相关费
44 户服务密码甲方办理通信服务重证约定说明外服务密码定制变更终止通信服务行均视甲方行甲方授权行入网甲方应立修改初始服务密码妥善保设服务密码甲方原导致服务密码泄露获取甲方行承担相应果乙方应协助甲方调查情况
45 乙方发现甲方出现异常巨额通信费应时甲方核实权限范围采取限制暂停通信服务等技术措施积极协助甲方调查情况甲方申告通信费异常增长乙方应积极协助查询甲方求采取限制暂停通信服务等技术措施异常巨额通信费指突然出现超甲方前3月均通信费5倍费
46 甲方未缴通信费达乙方规定风险控制额度时乙方应通短信电话等方式告知甲方甲方应乙方求时缴纳通信费甲方未时缴纳乙方权暂停通信服务（款暂停服务受约定缴费期限限制）
47 乙方甲方移动电话网络数流量实行封顶限制甲方月移动电话网络数流量达超出封顶额度时乙方应暂停甲方月网络服务甲方月申请恢复服务次月动恢复服务
48 甲方提供虚假登记资料甲方登记资料容变更未时通知乙方影响合正常履行乙方权限制暂停终止通信服务
49乙方收国家行政司法机关通知甲方电话号码等认定违法犯罪活动途第三方投诉违规发送商业信息乙方权限制暂停终止通信服务甲方应行承担相应果
第五条 终止通信服务
51 甲方申告终止通信服务应缴清通信费违约金（）办理退网手续账户余额应退甲方双方约定外
52 甲方选择银行等机构代扣代缴等方式支付通信费应办理退网手续前银行等代扣代缴机构先行办理终止代扣代缴等手续
53 合约定外列情形乙方权单方终止通信服务追究甲方违约责：
531甲方入网时提供担保违反保证条款确切证证明担保力履行保证责甲方未提供新担保缴纳保证金
532甲方擅改变通信服务性质私转出租通信服务资源
533甲方严重违反法律法规规章行
54 申告终止通信服务前终止通信服务甲方应时修改手机号码绑定服务账号信息财产信息信息否应行承担相应果乙方造成损失应承担赔偿责
第六条 抗力
抗力履行合根抗力影响部分全部免责受影响方应时通知方合理期限提供证明抗力指然灾害战争骚乱恐怖义罢工政府行国家法律法规规章变动等预见避免克服客观情况
第七条 网络升级
乙方基国家通信产业政策网络进行整体换代升级导致合法继续履行应提前60日告知甲方提出合理解决方案甲方解决方案乙方协商未协商达成致合终止
第八条 争议解决方式
合项发生争议双方协商解决协商成甲方电信理部门消费者协会等关部门投诉采取第 种方式解决争议：1辖权民法院提起诉讼2 仲裁委员会申请仲裁
第九条
甲方办理类服务签署表单协议等乙方合约定外公告等书面形式公开做出服务承诺动成合组成部分加重甲方责排甲方权利免乙方责外乙方公开做出服务承诺低合约定标准合准
甲方（签字盖章）： 乙方（盖章）：
年 月 日 年 月 日
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北京市电话通信业务入网服务合
户（甲方）：
通信运营企业（乙方）：
根中华民国合法中华民国电信条例关法律法规规定等愿公诚实信基础甲乙双方移动电话固定电话相关数通信业务入网服务（简称通信服务）关事宜协商订立合
第条 入网求
11 甲方办理入网变更退网手续时应提交登记资料：
111 户：提交效身份证件原件（委托代办应时提交代办效身份证件原件）效身份证件包括居民身份证港澳居民通行证台湾居民陆通行证外国公民护等
112 单位户：提交加盖公章单位介绍信营业执事业单位法证书社会团体法登记证书组织机构代码证原件责效身份证件原件办效身份证件原件等
12 甲方应保证登记资料真实效准确完整乙方核实登记资料行予配合登记资料变化甲方应时通知乙方变更
13 甲方应获国家入网许通信终端该终端应具甲方申请开通通信服务相匹配功
14 甲方申请开通付费通信服务户籍居住（效身份证件居住证载明住址准）法定住（营业执组织机构代码证等载明单位住准）北京应乙方求缴纳保证金北京市市民单位提供担保
141甲方选择缴纳保证金应乙方求缴纳符合规定金额保证金
142甲方选择北京市市民单位提供担保北京市市民具合法体资格单位提供连带责保证担保担保应乙方营业网点办理担保手续实填写担保资料签字盖章（单位担保时须加盖单位公章）甲方需变更担保担保方式应提供符合乙方求新担保缴纳保证金
第二条 费缴纳
21乙方应公布计费周期资费标准缴费期限等规定甲方收取项通信费甲方应时足额缴纳项通信费
22 乙方公告调整资费标准甲方公告确定新资费标准生效日起计费周期未提出异议视甲方意合继续履行甲方提出异议双方应协商解决方案
23 甲方应根通信服务种类预付费付费方式缴纳通信费
231 甲方预付费户双方约定外应账户预存金额账户余额足支付拟消费通信费时时充值
232 甲方付费户应月 日 日缴纳月通信费甲方未时足额缴纳通信费日应欠缴金额3‰标准支付违约金（乙方原导致甲方缴费外）
233 甲方账户余额足欠费乙方权限制暂停甲方提供缴费外通信服务
234 乙方应甲方充值缴清欠费违约金 时恢复通信服务余额足欠费限制暂停通信服务满60日甲方未充值缴清欠费违约金乙方权终止通信服务
24 甲方定制乙方代收费第三方服务乙方服务提供方公布资费标准甲方收取费甲方代收费异议应服务提供方协商解决求乙方提供必协助
25 甲方通信终端中软件运行升级产生费甲方行承担
第三条 通信服务
31 网络服务
311 乙方应国家标准行业标准网络设施甲方申请提供迅速准确安全方便通信服务法保障甲方通信通信秘密
312 甲方乙方承诺范围申请开通默认服务外通信服务应乙方规定办理相应手续乙方应承诺时限开通服务（双方约定外）否应采取费减免等方式甲方予补偿
313甲方申请开通国际港澳台漫游服务乙方根甲方信评级情况求甲方缴纳定金额预付款中国际漫游服务乙方签订动漫游协议国家区电信运营商网络覆盖范围享
314 甲方申请固定电话新装移装乙方应承诺时限（城市长25日农村长30日）开通乙方原未时开通乙方应日收取费金额1标准支付违约金
315 甲方申告通信服务障碍乙方应接申告时起时（固定电话城镇48时农村72时移动电话48时互联网接入设备12时）修复调通期修复调通乙方应时通知甲方减免障碍期间相关通信费甲方原导致通信服务障碍外
316 甲方申请暂停停止某项通信服务乙方应承诺时限（长超受理24时）暂停停止乙方未时暂停停止甲方承担该项服务发生通信费
317 乙方终止通信服务电话号码应少冻结90日方重新投入
318 甲方申请办理户手续应先缴清通信费违约金（）持户双方效证件办理户手续
319 乙方错导致甲方通信服务正常中限制暂停终止销号未满90日乙方应甲方申告核实立恢复采取费减免等方式甲方予补偿销号超90日已重新分配户双方应协商解决方案
3110 工程施工网络调整码号割接等非甲方原需变更甲方电话号码乙方应少提前45日通知甲方少提前15日告知甲方新电话号码需变更电话四位号码应允许甲方定范围免费选择新号电话号码变更实施日起少45日乙方应甲方电户播放改号提示音
32 户服务
321甲方通乙方客服电话 官方网站 解咨询关网络情况业务知识服务容类时性活动等信息
322乙方甲方通信费原始数应少保存5月甲方免费提供通信费详细清单查询甲方通信费方面问题乙方应明确解答核实核实确属收费乙方应返收费
323甲方助方式定制需缴纳月功费通信服务乙方原始定制证应少保存5月甲方定制开通异议应期间乙方提出乙方擅开通需缴纳月功费通信服务甲方收取相应通信费
324乙方应短信电话等方式甲方提示通信费数流量等情况采取限制暂停终止服务等技术措施情况甲方乙方未提示未时提示拒绝缴纳通信费违约金
325乙方应甲方提供火警119匪警110医疗急救120交通事报警122电话乙方客服电话免费通话服务保障通话线路畅通受甲方否账户余额足欠费影响
326乙方甲方身份信息通信信息法负保密义务应采取技术措施必措施确保信息安全防止信息泄露丢失发生发生信息泄露丢失情况时应立采取补救措施乙方原导致甲方信息泄露乙方应承担相应法律责
327 双方约定合履行期限资费标准执行期限乙方应期限届满前短信电话等方式提示甲方否办理续期手续期限届满果
第四条 风险控制
41电话号码通信卡通信终端丢失盗甲方应时拨乙方客服电话乙方营业网点办理暂停通信服务修改服务密码等手续公安机关报案
42 甲方授权电话号码通信卡通信终端行承担相应果
43 甲方行设置清 卡密码 (PIN )初始 PIN 1234 连续三次输入错误密码时会锁卡发生锁卡时甲方行解锁应携带入网时效身份证件乙方营业网点解锁甲方操作导致通信卡损坏永久性锁死甲方应承担换卡需相关费
44 户服务密码甲方办理通信服务重证约定说明外服务密码定制变更终止通信服务行均视甲方行甲方授权行入网甲方应立修改初始服务密码妥善保设服务密码甲方原导致服务密码泄露获取甲方行承担相应果乙方应协助甲方调查情况
45 乙方发现甲方出现异常巨额通信费应时甲方核实权限范围采取限制暂停通信服务等技术措施积极协助甲方调查情况甲方申告通信费异常增长乙方应积极协助查询甲方求采取限制暂停通信服务等技术措施异常巨额通信费指突然出现超甲方前3月均通信费5倍费
46 甲方未缴通信费达乙方规定风险控制额度时乙方应通短信电话等方式告知甲方甲方应乙方求时缴纳通信费甲方未时缴纳乙方权暂停通信服务（款暂停服务受约定缴费期限限制）
47 乙方甲方移动电话网络数流量实行封顶限制甲方月移动电话网络数流量达超出封顶额度时乙方应暂停甲方月网络服务甲方月申请恢复服务次月动恢复服务
48 甲方提供虚假登记资料甲方登记资料容变更未时通知乙方影响合正常履行乙方权限制暂停终止通信服务
49乙方收国家行政司法机关通知甲方电话号码等认定违法犯罪活动途第三方投诉违规发送商业信息乙方权限制暂停终止通信服务甲方应行承担相应果
第五条 终止通信服务
51 甲方申告终止通信服务应缴清通信费违约金（）办理退网手续账户余额应退甲方双方约定外
52 甲方选择银行等机构代扣代缴等方式支付通信费应办理退网手续前银行等代扣代缴机构先行办理终止代扣代缴等手续
53 合约定外列情形乙方权单方终止通信服务追究甲方违约责：
531甲方入网时提供担保违反保证条款确切证证明担保力履行保证责甲方未提供新担保缴纳保证金
532甲方擅改变通信服务性质私转出租通信服务资源
533甲方严重违反法律法规规章行
54 申告终止通信服务前终止通信服务甲方应时修改手机号码绑定服务账号信息财产信息信息否应行承担相应果乙方造成损失应承担赔偿责
第六条 抗力
抗力履行合根抗力影响部分全部免责受影响方应时通知方合理期限提供证明抗力指然灾害战争骚乱恐怖义罢工政府行国家法律法规规章变动等预见避免克服客观情况
第七条 网络升级
乙方基国家通信产业政策网络进行整体换代升级导致合法继续履行应提前60日告知甲方提出合理解决方案甲方解决方案乙方协商未协商达成致合终止
第八条 争议解决方式
合项发生争议双方协商解决协商成甲方电信理部门消费者协会等关部门投诉采取第 种方式解决争议：1辖权民法院提起诉讼2 仲裁委员会申请仲裁
第九条
甲方办理类服务签署表单协议等乙方合约定外公告等书面形式公开做出服务承诺动成合组成部分加重甲方责排甲方权利免乙方责外乙方公开做出服务承诺低合约定标准合准
甲方（签字盖章）： 乙方（盖章）：
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