销售代表年终工作总结
销售方面情况
截止xx年月日店专柜实现销售额xx年期相升(降)柜台计促销次完成促销务达
二会员拓展
()新会员拓展
截止xx年月日专柜新发展会员xx年相递增
(二)老会员散客维护
专柜严格执行公司会员制度耐心细心热诚会员交流更加增强老会员品牌忠实度情感老会员返店率达散客方面柜台柜员样着热忱服务顾客宗旨提高回头率
三竞品分析
面欧莱雅雅诗兰黛宝洁等手柜台注重产品优雅高贵典品牌形象基础突出性化优质服务优势品牌市场竞争占率幅度提高面膜(占情况)洗面奶(占情况)解具体市场稍加分析概产品优势足
四柜台日常工作情况
专柜严格遵守公司柜台理细员理方面严格注意公司形象热诚耐心顾客服务库存理方面严格短缺货登记库存登记认真做盘点工作货品理注意干燥清洁防火防潮做货物清洁(结合公司理细添加)
五XX年工作展XX年工作开展
xx年未XX年工作中柜台力争保证xx年销售计划前提实现新销售业绩突破会员方面做吸引新会员然抓住老会员保正市场持续发展散客方面保持优质服务消费者加入资生堂会员队伍中柜台日常工作方面更加严格遵守公司理细消费者放心认购资生堂优质产品xx年重心：认真做顾客产品纽带工作资生堂优质产品推顾客顾客产品热爱情带回企业实现资生堂源日领先亚洲全球化企业战略目标目标努力
20xx年x月事销售工作级领导部门正确领导事关心帮助事努力奋斗截止20xx年xx月总完成xx万元销售额完成全年度销售额xx现年销售工作总结：
切实落实岗位职责认真履行职工作
作名销售业务员岗位职责：
1千方百计完成区域销售务时催回货款
2努力完成销售理办法中项求
3负责严格执行产品出库手续
4积极广泛收集市场信息时整理报领导
5严格遵守厂规厂纪项规章制度
6工作具较高敬业精神高度翁责感
7完成领导交办工作
岗位职责职工工作求衡量职工工作坏标准事业务工作始终岗位职责行动标准工作中点滴做起严格职责中条款求行年业务工作中首先产品知识入手解技术知识时认真分析市场信息适时制定营销方案次常区域业务员勤沟通勤交流分析市场情况存问题应方案求提高日常事务工作中接领导安排务积极着手确保工作质量前提时完成务
总通年实践证明作业务员业务技业绩关重检验业务员工作失标准年xx系统电网检查验收迫工程停止农电系统资金位加业务知识欠缺业务技高市场瞬息万变导致业绩欠佳
二明确务动积极力求保质保量时完成
工作中时刻明白存级关系份份外工作视仁领导安排工作丝毫马虎怠慢接受务时方面积极解领导意图需达标准求力争求期限提前完成方面积极考虑补充完善
三正确客户投诉时妥善解决
销售种长期循序渐进工作产品缺陷普遍存业务员应正确客户投诉视客户投诉产品销售等重甚时须慎重处理产品销售程中严格厂制定销售服务承诺执行接客户投诉时首先应认真做客户投诉记录口头做出承诺次应时汇报领导相关部门接领导指示会相关部门员制订应方案时应时客户沟通客户处理方案感满意
四客户需求确定代理产品品种
熟悉产品知识搞销售工作前提销售程中样注重产品知识学厂生产产品途性参数基做问答必答相关部分产品基掌握途安装
五20xx年区域工作设想
总结年工作工作存问题足工作方法技巧业务员行学20xx年计划年工作失基础取长补短重点做方面工作：
（）20xx年区域销售情况市场变化计划工作重点放xx区域做县局购工作挑选量较济条件县局：xx电力局xx电力局做重点时xx供电局已改造结束三年久应做属二县区购工作二做xx油矿电气材料采购三xx区域采代理形式利代理商展开县局销售工作
（二）针xx区县局权力采购状况计划xx供电局继续工作松懈时确切消息做放矢进应时领导汇报该局情况便做省招标局工作时计划柳塔寻找实力关系代理商做xx限公司工作扩销售渠道
（三）搞业务时计划认真学业务知识技销售实战完善理知识力求断提高综合素质企业发展奠定力资源基础
（四）确保完成全年销售务时积极搜集信息时汇总力争新区域开发市场扩产品市场占额
20xx年级领导正确指导销售部事支持年初总体工作部署目标务求认真执行公司销售工作计划方针政策分工作中认真履行职责较完成级达工作务取定成绩面年工作情况总结：
20xx年销售工作取成绩
20xx年公司战略部署工作安排拓宽销售渠道挖掘市场潜力扩销售业务树立公司品牌挤占车辆销售市场分xx4S店全体销售员团结致努力取较工作成绩完成公司达销售务xx总销售xx辆车总销售额xx万元回笼资金总计xxx万元
二认真努力积极做销售项工作
销售工作公司工作重中重特前市场竞争激烈情况尤做公司名销售理公司信重托具体实施工作中认真细致负责态度务必项工作做推动整体销售工作快发展里面做方面工作：
（）抓身建设全面提高素质
作销售理深知责重努力政治强业务精善理复合型高素质求加强业务知识学特学公司销售政策法规销售工作纪律学深学透领会心里运具体实际工作中全面提高政治业务理素质时做公公正清正廉洁爱岗敬业履行职责吃苦前享乐全力实践团结务实严谨拼搏奉献时代精神
（二）抓展厅理树立品牌形象
展厅反映展示公司实力形象场更客户进行效交流窗口确保展示厅基功样品安全保证展示厅整洁序积极抓展示厅理工作：
1带领销售员积极配合保洁员做展示厅日常清洁理工作
2时刻关注展厅水急救药品等生活常需物品否齐备方便客户提供更加精细服务树立公司窗口形象
3客户店时值班销售员迎展厅门外动微笑招呼客户帮助客户（拉）开展厅门
4销售员身携带名片夹适时机介绍递名片请教客户称谓
（三）抓队伍建设全力做工作
搞车辆销售工作队伍建设根首先切实担负理销售员责牢固确立理理念认真听取销售员意见建议销售员呼吸命运加快销售工作发展次率先垂范辛勤努力廉洁清正勤俭朴素充分调动销售员工作积极性提高销售员综合素质家团结致项工作搞
（四）树立信心排万难
争取完成公司达全年销售目标务常跑销售员作思想教育工作求销售员公司利益重抛弃私心杂念树立信心坚决执行公司项工作决定工作措施想方设法排万难争取完成全年目标务优异销售业绩公司汇报
（五）制订考核办法激励先进
鼓励销售员积极工作扩销售业务量公司创造良济效益根断发展销售新形势结合实际情况制订相应考核办法激励先进考核办法充分体现销售员劳原坚决杜绝干干少干干坏样弊病激励销售员充满干劲认真努力工作勇争先进车辆销售工作做出新成绩取新成效
（六）提高客户认知度扩产品消费群体增强品牌影响力
求销售员树立优良服务意识认真细致客户做全方位服务首先态度热情方服务细致周客户感温馨愉悦时积极客户车辆相关知识特点客户发放公司宣传册越越客户解公司产品通公司品牌良信誉产品独吸引力优质售服务公司带更客源业务量获取良济效益时积极收集客户留档率试驾率控制密采流程客户满意度便够更客户提供服务
（七）抓售服务提高服务质量
高度重视产品销售售服务环节售服务成整车销售盾保障
抓客户增加客户专营店赖感属感
努力服务做细做精提高客户满意度减少客户流失特忠诚客户流失作工作重点
1确定重点维护象建立客户资料库利身资源优势客户传递市场信息根客户次数客户品质作客户忠诚度评价指标找出忠诚客户作重点维护象
2进步加强客户关系维护工作通流失客户回访分析找出客户流失原制定改进措施加强重点客户维护
3维护客户良关系节日期间访问客户特定客户进行巡回访问赠送礼物常客户沟通举办假日活动举行客户联谊晚会客户提供更加全面细致服务忠诚客户公司举办种活动时优先通知客户受特殊遇增加客户专营店赖感属感
二抓服务提高客户满意度
健全售服务体系消费者感受专营店富亲力面增加专营店信度身做起积极动消费者建立切实效监督保障体系监督权力交户手中呵护心开始服务微牢固树立客户中心核心理念促进服务产值断提升时加强勤服务合理利设备科学节约办公耗材员工放心顾忧员工提供性化勤保证确保专营店业务流畅开展
三抓培训提高员工整体战斗力
加培训工作频次分定期定期培训考核营造学氛围提升员工服务理念技进行职业道德服务理念翁意识培训调整员工工作状态增强中心全体员工作热情团结力凝聚力塑造员工服务工作态度注重细节问题发掘促员工动提高身素质周安排进行时岗位专业知识培训定期考试考试成绩纳入月底绩效考核中针日常工作中出现问题漏洞等进行总结形成备忘录月分批组织员专营店参观学相互交流提高利周晨会全体员学总公司项理制度营理念计划方针进步明确岗位职责进步提高工作效率天安排员工进行岗位技展示部门理场点评激发广业务员工作热情达学提高目
三工作中足
回顾年工作工作中风风雨雨时时眼前隐现仅工作时埋头忘工作吃苦耐劳富团队合作精神具定组织协调交际力面困难气馁够冷静果断全面处理着强烈进心永服输干劲然工作取定成绩时清醒认识足综合分析危机力离级求定差距
四努力方
继续加强学掌握做销售工作必备知识技求真务实工作作风创新发展工作思路奋发努力攻坚破难项工作提高新水企业发展做出应贡献
（）加强身业务学继续加强学掌握做工作知识技提高身工作领努力政治强业务精复合型高素质求做爱岗敬业履行职责公正公廉洁律
（二）加强销售员理贯彻理思想做＇工作制定合理学教育规划切实行措施影响正常业务工作前提积极开展业员思想政治工作学教育活动整顿思想增强工作责心学关规章制度业务知识提高业务技综合素质
转眼20xx年已结束更开展20xx年工作半年工作做全面详实总结目吸取教训提高20xx年工作做更完成公司达销售务项工作
20xx年完成工作
1销售指标完成情况
半年公司级领导亲切关怀正确领导销商努力**市场完成销售额157万元完成年计划300万元52年期增长126回款率100低档酒占总销售额41年期降低5百分点中档酒占总销售额28年期增加2百分点高档酒占总销售额31年期增加3百分点
2市场理市场维护
根公司规定销售区域市场批发价销商发货区域发货价格进行控监督督促执行统批发价杜绝低价倾销倒窜货行发生
通销售终端长时间交流引导结合公司柜中柜营销策略终端摆放统价格标签产品销售价格符合公司指导价公司商超酒店零店产品陈列求进行产品陈列动员协助店方产品保持干净整洁店面柜台干净整齐陈列产品终端粘贴专柜标签达利终端货架资源进行品牌宣传目
3市场开发情况
半年开发商超1家酒店2家终端13家新开发1家商超成县规模**购物广场产品52°系列全部产品2家酒店分**酒店**酒店中**酒店产品52°四星五星十八年**酒店产品42°系列二五星原浆新开发零售终端城区4家乡镇9家产品集中中低档产品区部分42°系列产品
4品牌宣传推广
提高消费者**酒认知度树立品牌形象进步建立消费者品牌忠诚度根公司规定统宣传标示流量收视率高段生意较门市部联系协助广告公司制作式广告宣传牌35中烟酒门市部餐馆门头29形式广告牌6
5销售数理
根公司年初统求完善类销售数理工作建立销商拉货台帐销商销售统计表时报送销售周报表销售月报表月货计划类销售数档案采纸质电子版两种形式保存20xx年销售情况销商单品分进行汇总分析月货计划更加客观准确月月底月累计销售情况分销商单品产品结构等方面进行汇总分析便更加准确客观反映市场情况指导销售工作
二20xx年工作算
20xx年做量工作事销售工作时间较短缺乏营销工作知识验技巧方面工作做位鉴准备半年工作中方面入手快提高身业务力做项工作确保300万元销售务完成350万元奋斗
1努力学提高业务水品
抽时间通种渠道学营销方面(尤白酒营销方面)知识学成功营销案例前营销方法营销工作定知识支撑二常公司领导区域业务市场行业营销员请教交流学业务水市场运作握际交等方面幅度提升
2进步拓展销售渠道
**市场销售渠道较单部分产品通流通渠道进行销售半年做流通渠道前提进步商超渠道餐饮渠道酒店渠道团购渠道拓展团购渠道拓展半年系统数接务较工商教育林业三系统做工作慢慢企事业单位渗透
3做市场调研工作
市场进步调研摸索详细记录种数完善种档案数分析策更强数作支撑更具科学性弥补验感官认识足解掌握公司产品白酒品牌产品销售情况整白酒市场走便应种市场情况时调整营销策略
4销商密切配合做销售工作
协助销商稳住现网络消费者群体时充分拓展销售网络挖掘潜消费者群体遇销商发火时候定皮厚听抱怨先解释原气头想发火发时委屈忍受等心气时候解释原明白刚火应该发心里感疚遇销商理解事情定认真解释破罐子破摔发展学会种方法控制事态发展
希公司领导工作中予更批评指正指导支持
xx年已利走完步回首xx年感慨万千失xx年真难忘年xx年年年
协药业销售部公司力支持全体销售员努力迅速扩展销售渠道现年工作总结
年度工作总结：
xx年2月份部销售部事销售工作直部员服务心态放第位工作期间 (切实落实岗位职责认真履行职工作)作名销售部理工作步步开展
1工作具较高敬业精神高度翁责感
年制作设计印刷部产品资料开始步脚印制定销售制度牢记职责心态调整层公司销售制度完善年摸着石头河方面没理验做业务做理需段时间调整心态处事需改变方面部员具体情况全心全意服务真心真意工作开展工作年采取工作手段：怀柔政策工作第步工作转刚柔济恩威兼施
2严格遵守厂规厂纪项规章制度参加公司种会议培训
公司期间牢记协誓词语言变成行动仅做口头牢记心中工作中严格求认真履行公司项考勤制度定期参加公司周例会准时参加公司项培训开会种学培训更学认真学快速成长起
3积极广泛收集市场信息时整理分析
市场进行方面调查分析进改进公司产品包装定价特点
针包装产品温克推出：xxg荆防败毒散
针颗粒维空白：维利命名包装市
针公司包装前浪费现象：1000g白头翁散通包装推出
针冬季呼吸道疾病发生特点：增加混感立克呼喘立停
针包装产品利益切适应市场：采取推原
4努力完成销售务时催回货款
协助发货中心发货协助供应部采购种包装协助财务部催货款协助生产部时报种产品协家庭协家协发挥众志成城精神齐心协力做种日常工作销售工作系统工作做部门协调工作利工作开展
5参公司员工培训招聘引进合作伙伴招商工作
半年业务员回公司开会业务员进行次培训工作招聘中整合切整合资源吸引兼职业务员市场进行划分客户加工100件猪哈哈成功引进科菲药业厂加工
6制定公司销售部项制度完善相关理制度
市场发生变化公司相关文件需进步修改参修改编制销售部政策公司进步发展完善相关制度
7学公司先进技术推进erp软件k3流程
完善公司销售制度避免理漏洞认真学k3理实现k3库存销量报生产计划报包装计划建立k3部产品低库存量实现k3输入审批种账目月协助财务统计业务员月销量建立业务员年终销量表分析产品走势
8正确客户业务员投诉时妥善解决
销售种长期循序渐进工作产品缺陷普遍存业务员应正确客户投诉视客户投诉产品销售等重甚时须慎重处理产品销售程中销售部理工作需方面工作合作协调配合理解
岗位职责职工工作求衡量工作坏标准事业务工作始终岗位职责行动标准工作中点滴做起严格职责中条款求行年业务工作中首先产品知识入手时认真分析市场信息适时制定营销方案
二提高快速成长
积极配合销售计划努力学理学销售研究搞销售时计划认真学业务知识理技销售实战完善理知识力求断提高综合素质企业发展奠定力资源基础
身作责实际行动带领整团击计划目标
xx家具位领导位事支持帮助断加强工作力着工作精益求精态度认真完成承担项工作务工作力取相进步工作生活良基础现销售工作情况总结：
认真学努力提高
毕业家具行业基层工作工作初期较解家具机构样现工作帮助必须量学行业相关知识销售员相关知识时代断发展变化中淘汰做工作时代断变化变化适应工作需唯方式加强学
二脚踏实努力工作
作名家具销售员工作安排处理问题时慎重考虑做独挡面销售员推卸职责做名合格直销业务员首先熟悉业务知识进入角色定承受压力力勤奋努力步脚印注意细节问题次认真职工作领导交办件事认真时办理拖延误事敷衍
三存问题
通段时间工作清醒存许足：
）针意客户没做时踪回访工作中客户意度分门类做标记定期回访防遗忘客户资料
二）力限事情处理太妥加强认真学销售员规范
总工作中通努力学断摸索收获非常点遗憾坚信工作心努力做定够做
回首xx展xx祝xx家具新年里生意兴隆财源滚滚祝新年里业绩飚升
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销售方面情况
截止xx年月日店专柜实现销售额xx年期相升(降)柜台计促销次完成促销务达
二会员拓展
()新会员拓展
截止xx年月日专柜新发展会员xx年相递增
(二)老会员散客维护
专柜严格执行公司会员制度耐心细心热诚会员交流更加增强老会员品牌忠实度情感老会员返店率达散客方面柜台柜员样着热忱服务顾客宗旨提高回头率
三竞品分析
面欧莱雅雅诗兰黛宝洁等手柜台注重产品优雅高贵典品牌形象基础突出性化优质服务优势品牌市场竞争占率幅度提高面膜(占情况)洗面奶(占情况)解具体市场稍加分析概产品优势足
四柜台日常工作情况
专柜严格遵守公司柜台理细员理方面严格注意公司形象热诚耐心顾客服务库存理方面严格短缺货登记库存登记认真做盘点工作货品理注意干燥清洁防火防潮做货物清洁(结合公司理细添加)
五XX年工作展XX年工作开展
xx年未XX年工作中柜台力争保证xx年销售计划前提实现新销售业绩突破会员方面做吸引新会员然抓住老会员保正市场持续发展散客方面保持优质服务消费者加入资生堂会员队伍中柜台日常工作方面更加严格遵守公司理细消费者放心认购资生堂优质产品xx年重心：认真做顾客产品纽带工作资生堂优质产品推顾客顾客产品热爱情带回企业实现资生堂源日领先亚洲全球化企业战略目标目标努力
20xx年x月事销售工作级领导部门正确领导事关心帮助事努力奋斗截止20xx年xx月总完成xx万元销售额完成全年度销售额xx现年销售工作总结：
切实落实岗位职责认真履行职工作
作名销售业务员岗位职责：
1千方百计完成区域销售务时催回货款
2努力完成销售理办法中项求
3负责严格执行产品出库手续
4积极广泛收集市场信息时整理报领导
5严格遵守厂规厂纪项规章制度
6工作具较高敬业精神高度翁责感
7完成领导交办工作
岗位职责职工工作求衡量职工工作坏标准事业务工作始终岗位职责行动标准工作中点滴做起严格职责中条款求行年业务工作中首先产品知识入手解技术知识时认真分析市场信息适时制定营销方案次常区域业务员勤沟通勤交流分析市场情况存问题应方案求提高日常事务工作中接领导安排务积极着手确保工作质量前提时完成务
总通年实践证明作业务员业务技业绩关重检验业务员工作失标准年xx系统电网检查验收迫工程停止农电系统资金位加业务知识欠缺业务技高市场瞬息万变导致业绩欠佳
二明确务动积极力求保质保量时完成
工作中时刻明白存级关系份份外工作视仁领导安排工作丝毫马虎怠慢接受务时方面积极解领导意图需达标准求力争求期限提前完成方面积极考虑补充完善
三正确客户投诉时妥善解决
销售种长期循序渐进工作产品缺陷普遍存业务员应正确客户投诉视客户投诉产品销售等重甚时须慎重处理产品销售程中严格厂制定销售服务承诺执行接客户投诉时首先应认真做客户投诉记录口头做出承诺次应时汇报领导相关部门接领导指示会相关部门员制订应方案时应时客户沟通客户处理方案感满意
四客户需求确定代理产品品种
熟悉产品知识搞销售工作前提销售程中样注重产品知识学厂生产产品途性参数基做问答必答相关部分产品基掌握途安装
五20xx年区域工作设想
总结年工作工作存问题足工作方法技巧业务员行学20xx年计划年工作失基础取长补短重点做方面工作：
（）20xx年区域销售情况市场变化计划工作重点放xx区域做县局购工作挑选量较济条件县局：xx电力局xx电力局做重点时xx供电局已改造结束三年久应做属二县区购工作二做xx油矿电气材料采购三xx区域采代理形式利代理商展开县局销售工作
（二）针xx区县局权力采购状况计划xx供电局继续工作松懈时确切消息做放矢进应时领导汇报该局情况便做省招标局工作时计划柳塔寻找实力关系代理商做xx限公司工作扩销售渠道
（三）搞业务时计划认真学业务知识技销售实战完善理知识力求断提高综合素质企业发展奠定力资源基础
（四）确保完成全年销售务时积极搜集信息时汇总力争新区域开发市场扩产品市场占额
20xx年级领导正确指导销售部事支持年初总体工作部署目标务求认真执行公司销售工作计划方针政策分工作中认真履行职责较完成级达工作务取定成绩面年工作情况总结：
20xx年销售工作取成绩
20xx年公司战略部署工作安排拓宽销售渠道挖掘市场潜力扩销售业务树立公司品牌挤占车辆销售市场分xx4S店全体销售员团结致努力取较工作成绩完成公司达销售务xx总销售xx辆车总销售额xx万元回笼资金总计xxx万元
二认真努力积极做销售项工作
销售工作公司工作重中重特前市场竞争激烈情况尤做公司名销售理公司信重托具体实施工作中认真细致负责态度务必项工作做推动整体销售工作快发展里面做方面工作：
（）抓身建设全面提高素质
作销售理深知责重努力政治强业务精善理复合型高素质求加强业务知识学特学公司销售政策法规销售工作纪律学深学透领会心里运具体实际工作中全面提高政治业务理素质时做公公正清正廉洁爱岗敬业履行职责吃苦前享乐全力实践团结务实严谨拼搏奉献时代精神
（二）抓展厅理树立品牌形象
展厅反映展示公司实力形象场更客户进行效交流窗口确保展示厅基功样品安全保证展示厅整洁序积极抓展示厅理工作：
1带领销售员积极配合保洁员做展示厅日常清洁理工作
2时刻关注展厅水急救药品等生活常需物品否齐备方便客户提供更加精细服务树立公司窗口形象
3客户店时值班销售员迎展厅门外动微笑招呼客户帮助客户（拉）开展厅门
4销售员身携带名片夹适时机介绍递名片请教客户称谓
（三）抓队伍建设全力做工作
搞车辆销售工作队伍建设根首先切实担负理销售员责牢固确立理理念认真听取销售员意见建议销售员呼吸命运加快销售工作发展次率先垂范辛勤努力廉洁清正勤俭朴素充分调动销售员工作积极性提高销售员综合素质家团结致项工作搞
（四）树立信心排万难
争取完成公司达全年销售目标务常跑销售员作思想教育工作求销售员公司利益重抛弃私心杂念树立信心坚决执行公司项工作决定工作措施想方设法排万难争取完成全年目标务优异销售业绩公司汇报
（五）制订考核办法激励先进
鼓励销售员积极工作扩销售业务量公司创造良济效益根断发展销售新形势结合实际情况制订相应考核办法激励先进考核办法充分体现销售员劳原坚决杜绝干干少干干坏样弊病激励销售员充满干劲认真努力工作勇争先进车辆销售工作做出新成绩取新成效
（六）提高客户认知度扩产品消费群体增强品牌影响力
求销售员树立优良服务意识认真细致客户做全方位服务首先态度热情方服务细致周客户感温馨愉悦时积极客户车辆相关知识特点客户发放公司宣传册越越客户解公司产品通公司品牌良信誉产品独吸引力优质售服务公司带更客源业务量获取良济效益时积极收集客户留档率试驾率控制密采流程客户满意度便够更客户提供服务
（七）抓售服务提高服务质量
高度重视产品销售售服务环节售服务成整车销售盾保障
抓客户增加客户专营店赖感属感
努力服务做细做精提高客户满意度减少客户流失特忠诚客户流失作工作重点
1确定重点维护象建立客户资料库利身资源优势客户传递市场信息根客户次数客户品质作客户忠诚度评价指标找出忠诚客户作重点维护象
2进步加强客户关系维护工作通流失客户回访分析找出客户流失原制定改进措施加强重点客户维护
3维护客户良关系节日期间访问客户特定客户进行巡回访问赠送礼物常客户沟通举办假日活动举行客户联谊晚会客户提供更加全面细致服务忠诚客户公司举办种活动时优先通知客户受特殊遇增加客户专营店赖感属感
二抓服务提高客户满意度
健全售服务体系消费者感受专营店富亲力面增加专营店信度身做起积极动消费者建立切实效监督保障体系监督权力交户手中呵护心开始服务微牢固树立客户中心核心理念促进服务产值断提升时加强勤服务合理利设备科学节约办公耗材员工放心顾忧员工提供性化勤保证确保专营店业务流畅开展
三抓培训提高员工整体战斗力
加培训工作频次分定期定期培训考核营造学氛围提升员工服务理念技进行职业道德服务理念翁意识培训调整员工工作状态增强中心全体员工作热情团结力凝聚力塑造员工服务工作态度注重细节问题发掘促员工动提高身素质周安排进行时岗位专业知识培训定期考试考试成绩纳入月底绩效考核中针日常工作中出现问题漏洞等进行总结形成备忘录月分批组织员专营店参观学相互交流提高利周晨会全体员学总公司项理制度营理念计划方针进步明确岗位职责进步提高工作效率天安排员工进行岗位技展示部门理场点评激发广业务员工作热情达学提高目
三工作中足
回顾年工作工作中风风雨雨时时眼前隐现仅工作时埋头忘工作吃苦耐劳富团队合作精神具定组织协调交际力面困难气馁够冷静果断全面处理着强烈进心永服输干劲然工作取定成绩时清醒认识足综合分析危机力离级求定差距
四努力方
继续加强学掌握做销售工作必备知识技求真务实工作作风创新发展工作思路奋发努力攻坚破难项工作提高新水企业发展做出应贡献
（）加强身业务学继续加强学掌握做工作知识技提高身工作领努力政治强业务精复合型高素质求做爱岗敬业履行职责公正公廉洁律
（二）加强销售员理贯彻理思想做＇工作制定合理学教育规划切实行措施影响正常业务工作前提积极开展业员思想政治工作学教育活动整顿思想增强工作责心学关规章制度业务知识提高业务技综合素质
转眼20xx年已结束更开展20xx年工作半年工作做全面详实总结目吸取教训提高20xx年工作做更完成公司达销售务项工作
20xx年完成工作
1销售指标完成情况
半年公司级领导亲切关怀正确领导销商努力**市场完成销售额157万元完成年计划300万元52年期增长126回款率100低档酒占总销售额41年期降低5百分点中档酒占总销售额28年期增加2百分点高档酒占总销售额31年期增加3百分点
2市场理市场维护
根公司规定销售区域市场批发价销商发货区域发货价格进行控监督督促执行统批发价杜绝低价倾销倒窜货行发生
通销售终端长时间交流引导结合公司柜中柜营销策略终端摆放统价格标签产品销售价格符合公司指导价公司商超酒店零店产品陈列求进行产品陈列动员协助店方产品保持干净整洁店面柜台干净整齐陈列产品终端粘贴专柜标签达利终端货架资源进行品牌宣传目
3市场开发情况
半年开发商超1家酒店2家终端13家新开发1家商超成县规模**购物广场产品52°系列全部产品2家酒店分**酒店**酒店中**酒店产品52°四星五星十八年**酒店产品42°系列二五星原浆新开发零售终端城区4家乡镇9家产品集中中低档产品区部分42°系列产品
4品牌宣传推广
提高消费者**酒认知度树立品牌形象进步建立消费者品牌忠诚度根公司规定统宣传标示流量收视率高段生意较门市部联系协助广告公司制作式广告宣传牌35中烟酒门市部餐馆门头29形式广告牌6
5销售数理
根公司年初统求完善类销售数理工作建立销商拉货台帐销商销售统计表时报送销售周报表销售月报表月货计划类销售数档案采纸质电子版两种形式保存20xx年销售情况销商单品分进行汇总分析月货计划更加客观准确月月底月累计销售情况分销商单品产品结构等方面进行汇总分析便更加准确客观反映市场情况指导销售工作
二20xx年工作算
20xx年做量工作事销售工作时间较短缺乏营销工作知识验技巧方面工作做位鉴准备半年工作中方面入手快提高身业务力做项工作确保300万元销售务完成350万元奋斗
1努力学提高业务水品
抽时间通种渠道学营销方面(尤白酒营销方面)知识学成功营销案例前营销方法营销工作定知识支撑二常公司领导区域业务市场行业营销员请教交流学业务水市场运作握际交等方面幅度提升
2进步拓展销售渠道
**市场销售渠道较单部分产品通流通渠道进行销售半年做流通渠道前提进步商超渠道餐饮渠道酒店渠道团购渠道拓展团购渠道拓展半年系统数接务较工商教育林业三系统做工作慢慢企事业单位渗透
3做市场调研工作
市场进步调研摸索详细记录种数完善种档案数分析策更强数作支撑更具科学性弥补验感官认识足解掌握公司产品白酒品牌产品销售情况整白酒市场走便应种市场情况时调整营销策略
4销商密切配合做销售工作
协助销商稳住现网络消费者群体时充分拓展销售网络挖掘潜消费者群体遇销商发火时候定皮厚听抱怨先解释原气头想发火发时委屈忍受等心气时候解释原明白刚火应该发心里感疚遇销商理解事情定认真解释破罐子破摔发展学会种方法控制事态发展
希公司领导工作中予更批评指正指导支持
xx年已利走完步回首xx年感慨万千失xx年真难忘年xx年年年
协药业销售部公司力支持全体销售员努力迅速扩展销售渠道现年工作总结
年度工作总结：
xx年2月份部销售部事销售工作直部员服务心态放第位工作期间 (切实落实岗位职责认真履行职工作)作名销售部理工作步步开展
1工作具较高敬业精神高度翁责感
年制作设计印刷部产品资料开始步脚印制定销售制度牢记职责心态调整层公司销售制度完善年摸着石头河方面没理验做业务做理需段时间调整心态处事需改变方面部员具体情况全心全意服务真心真意工作开展工作年采取工作手段：怀柔政策工作第步工作转刚柔济恩威兼施
2严格遵守厂规厂纪项规章制度参加公司种会议培训
公司期间牢记协誓词语言变成行动仅做口头牢记心中工作中严格求认真履行公司项考勤制度定期参加公司周例会准时参加公司项培训开会种学培训更学认真学快速成长起
3积极广泛收集市场信息时整理分析
市场进行方面调查分析进改进公司产品包装定价特点
针包装产品温克推出：xxg荆防败毒散
针颗粒维空白：维利命名包装市
针公司包装前浪费现象：1000g白头翁散通包装推出
针冬季呼吸道疾病发生特点：增加混感立克呼喘立停
针包装产品利益切适应市场：采取推原
4努力完成销售务时催回货款
协助发货中心发货协助供应部采购种包装协助财务部催货款协助生产部时报种产品协家庭协家协发挥众志成城精神齐心协力做种日常工作销售工作系统工作做部门协调工作利工作开展
5参公司员工培训招聘引进合作伙伴招商工作
半年业务员回公司开会业务员进行次培训工作招聘中整合切整合资源吸引兼职业务员市场进行划分客户加工100件猪哈哈成功引进科菲药业厂加工
6制定公司销售部项制度完善相关理制度
市场发生变化公司相关文件需进步修改参修改编制销售部政策公司进步发展完善相关制度
7学公司先进技术推进erp软件k3流程
完善公司销售制度避免理漏洞认真学k3理实现k3库存销量报生产计划报包装计划建立k3部产品低库存量实现k3输入审批种账目月协助财务统计业务员月销量建立业务员年终销量表分析产品走势
8正确客户业务员投诉时妥善解决
销售种长期循序渐进工作产品缺陷普遍存业务员应正确客户投诉视客户投诉产品销售等重甚时须慎重处理产品销售程中销售部理工作需方面工作合作协调配合理解
岗位职责职工工作求衡量工作坏标准事业务工作始终岗位职责行动标准工作中点滴做起严格职责中条款求行年业务工作中首先产品知识入手时认真分析市场信息适时制定营销方案
二提高快速成长
积极配合销售计划努力学理学销售研究搞销售时计划认真学业务知识理技销售实战完善理知识力求断提高综合素质企业发展奠定力资源基础
身作责实际行动带领整团击计划目标
xx家具位领导位事支持帮助断加强工作力着工作精益求精态度认真完成承担项工作务工作力取相进步工作生活良基础现销售工作情况总结：
认真学努力提高
毕业家具行业基层工作工作初期较解家具机构样现工作帮助必须量学行业相关知识销售员相关知识时代断发展变化中淘汰做工作时代断变化变化适应工作需唯方式加强学
二脚踏实努力工作
作名家具销售员工作安排处理问题时慎重考虑做独挡面销售员推卸职责做名合格直销业务员首先熟悉业务知识进入角色定承受压力力勤奋努力步脚印注意细节问题次认真职工作领导交办件事认真时办理拖延误事敷衍
三存问题
通段时间工作清醒存许足：
）针意客户没做时踪回访工作中客户意度分门类做标记定期回访防遗忘客户资料
二）力限事情处理太妥加强认真学销售员规范
总工作中通努力学断摸索收获非常点遗憾坚信工作心努力做定够做
回首xx展xx祝xx家具新年里生意兴隆财源滚滚祝新年里业绩飚升
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