处置新冠肺炎疫情舆情的流程和要点

处置新冠肺炎疫情舆情流程点
　　处置新冠肺炎疫情舆情流程点
　　（2020年2月）
　　规范流程
　　1全面监测部门级部班级校网络舆情监测责体设专负责全天常态化搜索监测涉次疫情网络舆情动态日定时汇总前晚日网络舆情监测情况表格形式报学校进行备案
　　2快速响应发现网络舆情校流程规范舆情通报形式报告校网络舆情理分领导相关领导签署办理意见迅速组织事件调查核实信息反映情况3积极应发现舆情校综合采取种应措施降低舆情热度控制舆导组织舆情引导员队伍进行持续正面舆引导续发布做准备反映情况属实时作出澄清免实言误导舆走
　　4时报积极应舆情时校第时间事件调查真实情况处置措施汇总拟定正面书面答复附情况说明报关部门关备案事件新进展时报
　　5发布回应明确初步调查结果立事件调查处理情况进行网络回复发布注意速报事实慎报原根事件调查处理进展情况热度进行回复做早持续准确反复发布6续踪组织网络舆情引导员针回复开展正面引导持续关注网络舆情发展情况确实存问题予解决开展线处置做关员工作限度消负面影响确保网络舆情复发7支持响应根分级响应涉敏感问题校全区形象造成重负面影响网络舆情发现立报关部门初步判断事件真实性报信息做真实准确时瞒报漏报误报
　　二处置点
　　努力做三——第时间第定义第态度
　　第时间旨强调早发现早介入早发声全媒体环境层层请示汇报已满足突发事件应需求需关部门第时间介入第时间发声展现负责重视姿态获网络舆话语权
　　第定义强调发布信息权威性事件起性质影响等出界定避免官方声音缺乏网络出现良解读进产生实信息蔓延
　　第态度态度诚恳言语欺行担逃避惩罚推卸责挽救声誉重树舆信
　　
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