汽车行业4S店员编制岗位职责
总理
岗位名称：总理
岗位职责：
1．根市场行业现状发展趋势调研分析结合公司战略规划制定中长期事业计划公司董事会求规划公司未网络发展战略发展目标落实实施
2．负责公司日常营理工作负责公司投资项决议执行
3．负责公司公关系银行融资厂家关系沟通组织济协议洽谈济合签订
4．完善公司项理健全岗位职责目标持续改进项业务流程营程实施效监督指导考核保证企业持续发展
5．制定相关策略制度全面提升客户满意度员工满意度
6．制定公司相关制度负责审核公司员奖惩收入项费公司年度财务计划目标严格控制费成保证年度利润目标达成
7．负责级领导定期报公司运营情况根实际情况时调整运营政策
8．组织制定年度预算年度工作计划效分解成月工作计划通检查控制监督考核等程理保障项计划指标完成
9．组织市场调研工作根市场变化时调整项计划挖掘市场潜力扩市场份额
10．负责公司团队培训建设工作断提高员工素质造支具团队精神爱岗敬业值客户信员工团队全面完成公司项指标
11．负责完善4S店项理健全岗位职责目标持续改进项业务流程营程实施效监督指导考核保证企业持续发展
12．负责公司公关系网点销商开发支持组织济协议洽谈济合签订
13．负责市场信息宣传推广客户拓展服务联络等工作组织市场调研工作挖掘市场潜力扩市场份额
14．负责协调激励属部门工作坚持6S理严格进行量化考核
15．负责属员工支持鼓励培训考核造团结高效优质谐团队
销售部
岗位名称：销售部理
直接级：总理
直接级：展厅勤事业市场
岗位职责：
1．负责公司销售部全面工作制定部门岗位职责工作标准进行考核
2．负责制定执行公司年度季度月度汽车销售计划努力实现公司销售目标
3．负责销售部员工营销力素质培训销售部员工日日常工作进行监督抽查（接客户记录客户回访等）
4．制定月销售顾问销售目标计划指导完成
5．根市场销售情况时合理准确调整销售奖励政策保证公司销售目标达成
6．时处理客户投诉抱怨维护XX汽车良品牌形象
7．协助总理进行销售理完成公司制定销售目标
8．负责销售顾问业务指导培训工作
9．严格执行公司标准化销售流程开展销售理工作
10．销售顾问绩效理售前客户满意度提升工作
11．负责公司展厅展车型录架广告物料等合理布置
12．根节日时间需求布置展厅营造展厅良购车环境
13．负责展厅日常理工作包括销售顾问日常行规范接礼仪展厅展车清洁卫生等
14．负责区域车展收集合理安排车展活动达市场部市场部做车展物料展位安排
15．负责类培训进行考核测评培训员检查测评考核工作撰写培训总结报告
16．定期销售员进行业务知识培训考核
17．审核复查部门费支出情况
18．负责二级网点发展规划区域二级网点进行合理布局二级网点营理指导工作定期总理汇报二级网点情况制定达二级网点月度年度销售目标时监控销售目标达成情况协助总理制定二级网点激励政策负责组织实施二级网点业务指导工作提升二级网点整体销售力售服务力
19．负责区域车展收集报总理
20．审核复查部门费支出收入情况
岗位名称：销售
级领导：销售理
1协助销售理制定月销售计划组织实施督促完成
2负责月初制定月销售务工作目标计划报销售理处
3负责展厅日常理包括销售员日常行规范接礼仪展厅卫生安排
4厅力物力资源合理安排
5负责制定培训计划定期销售员培训（产品培训市场营销相关知识培训等）培训效果进行考核
6销售顾问日接工作进行监督抽查（销售表卡客户回访销售顾问回访等）督促销售员严格销售流程业务流程执行
7负责销售市场信息整理分析
8负责市场情况进行判断预测掌握市场动态情况
9负责销售部员组织理考核工作
10负责掌握车辆动态销售状况
11负责组织安排员工参市场活动贯彻实施活动活动进行进时进行活动
12负责协助销售理组织安排员工参市场活动贯彻实施活动活动进行进时进行活动信息反馈
13负责领导销售顾问完成销售理达展厅销售目标做展厅销售工作协助销售理进行绩效考核
14负责规范销售团队行监督销售团队遵公司服务准日常行标准提升团队凝聚力
15负责踪控制销售计划完成进度进行销售现场理销售顾问工作进行监督指导
16负责协助解决客户投诉
17负责板系统理维护
18督促销售顾问挖掘潜客户追踪
19建立完善客户档案系统时游厂家沟通
20定期回访收集客户意见建议加强客户公司联系建立良客户关系
21负责部门员工分工培训绩效考评
22区域销商建立保持良合作关系
23解决销售顾问销售顾问助理处理关事项
24负责部门新入职员工工作安排培训考核事项
25负责保险公司加装公司关系协调
26具体安排监督保险员加装员工作
27理未交车合制订货计划车源分配特殊情况报销售理
28确实掌握日销售进度总理销售理汇报
29问题客户善工作弥补客户抱怨抗拒配合销售理受理解决客户投诉
30保证展厅汽车资料齐全时订购汽车资料宣传品
31完成领导交办务
勤事业
岗位名称：勤事业
直接级：销售部理
直接级：汽车金融专员售前回访专员保险专员牌专员
岗位职责：
1．负责公司汽车消费信贷汽车保险牌业务
2．负责银行保险公司日常业务联系协调工作
3．时交完整客户资料信息行政档案理处
4．回访电店客户满意度调查级领导反馈信息客户提供时效高品质服务维护客户满意度
5．完成领导交办工作事项
岗位名称：试试驾专员
直接级：销售部
岗位职责：
1．试试驾路线实考察设计规划
2．试试驾车辆维护理包括车卫生环境试驾车身试驾车维修保养试驾车油理等试试驾车保持佳状态
3．试试驾客户相关文件准备协议书签署
4．根客户需求客户定制试试驾路线
5．客户说明试试驾安全规定确保试车程安全
6．预约试试驾客户试驾日程排期
7．客户试试驾信息收集反馈
8．完成领导交办工作事项
岗位名称：销售顾问
直接级：销售部
岗位职责：
1部门理指导理进行工作部门理负责
2部门理安排做市场调查工作
3部门理理销售顾问积极协助做展厅汽车销售工作完成超越公司达务
4汽车销售时做加装保险工作
5加装协作单位工作协调发掘开发新加装利润点
6销售助理协助作已购车客户户回访工作
7发掘潜客户加强老客户联系完善加强客户网络
8负责部门理提出销售创意广告策划促销活动意见
9进行周边市场开发
10负责展厅车辆日常清洁
11配合销售顾问做业务勤工作
12负责车辆销售顾客接销售顾问指导协助进行序工作
13提高身业务水短时间达销售顾问具备力
14负责日常客户接工作
15负责日客流量试试驾客户信息登记统计
16负责整理保持展厅整洁物品摆放
负责展厅客户接工作认真听取记录客户相关信息
17严格XXXX（XX）汽车销售限公司标准销售流程进行客户销售推介客户提供优质周购车咨询踪服务努力提升客户满意度树立XX品牌良形象口碑
18参加销售部举办销售顾问业务培训掌握相关产品知识销售技巧努力提高销售业务素质力
19解竞争产品关信息根销售流程客户需求详细介绍XX相关车型性配置价格等优劣势分析产品卖点客户详细介绍付款支付方式牌保险等购车事宜
19负责客户推销公司开发汽车精品完成销售理达精品销售计划
20出现客户投诉等问题应立反馈销售理展厅推诿客户
21车辆交接3日进行客户回访客户关怀工作
22已购车客户应保持常性联系关怀客户生日贺卡购车日礼品保养提醒等争取客户转介绍客户购买XX产品
23完成领导交办时性工作
岗位名称：客户岗位职责
级领导：销售理
岗位名称：客户岗位职责
级领导：销售理
1开发搜寻新目标客户扩展潜客户
2开发销售渠道时发展二网销售理沟通选择正确客户拓展渠道
维护客户关系定期拜访客户
4时反馈客户信息帮助客户解决难题
5完成客户销售务目标
6调查分析潜客户
7定期拜访二网二网进行工作支持
8统计分析现客户需求信息资料
9协调公司客户间关系提高客户满意度
10完成领导交办务
11开发XX周边区域市场
12区域销商建立保持良合作关系
13评估区域销商营销力资信等级
14制定区域销商合作方式销售激励政策
15鼓励协助区域销商做XX品牌宣传
16鼓励协助区域销商做员工销售技培训树立员工XX品牌信心
17建立保持区域销商良信息沟通渠道
岗位名称：仓库配件
级领导：售理销售理
1天销售车辆资源更新
2天预售车辆资源更新
3天途车辆店情况报销售理
4车辆出库入库保
5负责配件订货计划库位改善建立合理备件库存量
6负责制定配件储备限定额
7负责货配件入库
8负责新车计划配件知识培训工作
9负责紧急件订货理
10负责新老车型库存限额制定合理计划
11负责提升部门员工专业力现场理力
12配合财务部进行月盘点工作
13负责验收材料零配件验收入库码放保盘点账等工作
14负责保持仓库部货品环境整洁卫生工作
15负责仓库日常物资挑选复核发货工作
16负责金库建卡入帐做帐卡物实物三结合
17负责合作销商销售部门运输部门联络沟通保证车辆时达公司
18负责商品车辆接收检验编号入库车钥匙车文件保发放
19保证商品车安全完清洁商品车销售程中做先进先出合格车辆予退回时索赔保证车辆合格率100％
20日核商品车数量建立健全商品车进销存报表商品库存表
21月商品车实物账务进行核报公司相关部门
22负责认真完成公司派车务区域间调车工作
23完成领导交办务
市场部
岗位名称：市场
直接级：销售理
1．负责制定新车市活动广告宣传活动方案实施
2．媒体资源进行统筹采购监测媒体投放效果报
3．负责通种渠道搜集营销情报报
4．公司行销预算协调分配区域产品行销预算
5．区域市场状况进行描述分析定期形成报告报公司
6．负责媒体关系建立维护
7．协助销售部完成展厅布置物料制作
8．负责区域车展策划执行车展物料展位安排
9．负责收集分析市场信息
10．负责进行市场推广活动
11．收销售部传达车展信息联系车展方制定车展策划书保存档
12．完成领导交办务
岗位名称：网络专员
直接级：市场销售
1．负责4S店汽车网络销售
2．建立维护公司网络时更新网站信息
3．建立维护公司网络时更新网站信息
4．负责网络行销渠道建立更新维护网站坛暨网台维护信息发布
5．协助部门完成领导分配工作
综合行政部
岗位名称：行政理行政
直接级：总理
岗位职责：
1．协助总理制定执行公司项理制度考核方案
2．制定公司力资源计划负责力资源开发满足公司部门岗位力需求
3．负责公司部门绩效考核员工奖惩工作
4．掌握国家关政策法规政府相关部门建立良协作关系
5．负责公司办公品采购理
6．负责公司文书工作包括部公文报告总结计划方案会议纪等编写
7．负责公司勤保障工作包括办公环境通讯设施薪资等相关事务
8．负责公司招聘工作应聘员约见接安排办理员工离职手续绩效考核工作
9．协调公司部门日常工作
10．完成领导交办事项
财务部
岗位名称：财务理财务
直接级：总理
岗位职责：
1．负责公司日常财务会计税务理工作
2．公司制定标准财务预算表格财务报表编制组织实施公司财务预算报告月季年度财务报告
3．负责税务协调配合银行税务中介结构审计部解检查审计工作
4．公司营风险财务风险进行效防范监控预警化解
5．负责健全优化公司财务理体系完善财务会计制度规范财务理
6．负责完善公司财务预决算核算体系建设理效调控资金确保资金高效运作
7．国家会计制度规定财务理制度理办法组织实施会计记账复账制作审核会计报表年度决算报告财务情况说明书
8．做固定资产存货等级理清查清点账进行资产负债权益损益成类科目核算
9．济核算原定期检查分析公司财务成利润执行情况挖掘增收节支潜力考核资金效果时总理提出合理化建议
10．妥善保会计证会计账簿会计报表会计资料
岗位名称：出纳
直接级：财务理财务
1．严格国家关现金理制度办理现金收付银行结算业务
2．登记现金银行存款日记账收付款证误情况时登记现金日记账天结出余额实存现金核币种账号分开设置登记现金日记账银行存款日记账结出余额记账收付款证时转会计
3．建立健全现金出纳种账目严格审核现金收付证
4．严格支票理制度编制支票手续认真办理支票领注销手续支票须总理批示方生效
5．积极配合银行做账报账工作定期填报银行存款余额调节表
6．配合会计做种账务处理
服务理岗位职责
1负责售服务部工作整体运作确保户满意
2制定策略实现公司制定业绩目标
3负责掌握售服务部业绩指标完成情况进行监控督促
4负责建立辖区域售服务理体系完善项工作理流程程序
5领导激励属员工员工思维行动客户中心
6根月实际目标达成情况进行总结分析制定落实改善计划
7时处理解决客户投诉针客户投诉反映问题制定改善措施
8组织安排维修部员日常培训工作提升车间技术力前台员业务力
9负责前台车间配件部项日常工作协调
10负责时总理汇报工作落实项工作
11完成领导交办务
维修岗位职责
1 协助服务理售服务部开展技术理工作
2 负责维修车间维修质量工作形成质量分析月报
3 负责组织成立部技术攻关组疑难问题进行攻关
4 负责车间员种维修技培训
5 负责规范专业工具
6 负责售服务部维修工具设备统订购维修工具设备进行理
7 直接属日常工作进行监督考核
8 负责制定维修质量培训工具资料等理制度
9 完成领导交办务
三包索赔员岗位职责
1开展新车首次保养索赔工作正常维修车辆配件索赔工作
2保存天单天整理单
3坚持三包原基础维护客户正权益负责客户解释工作
4索赔件时返厂协助财务员厂家结算三包费
5厂家索赔信息政策进行定期沟通
6熟悉车辆配件名称懂三包范围零件零件三包时间
7索赔配件贴标签摆放指定位置
8负责填写印信息报告申请单填写工作
9负责月保修零配件申请表汇总存档
10完成领导交办务
服务顾问岗位职责
1引导受理户预约工作
2负责预约准备工作落实
3负责维修车辆户登记接工作
4负责客户店维修时部门协调
5负责户车辆障诊断
6车间达维修派工单
7负责客户委托书签订
8积极处理客户抱怨
9完成领导交办务
岗位名称：维修工
级领导：售
1 根前台车间分配认真仔细完成维修工作
2 负责维修程中客户车辆采取效防护措施
3 负责委托书项目进行操作维修程出现问题时维修汇报
4 维修项目必须检合格转工序断提高专业技术 保证维修质量 五 耐心周热情解答客户相关疑问提高服务质量
6 仔细妥善保工具设备资料
7 负责维修整理工作做油水物三落保持车间整洁 序开展 6S 具体实施
8 完成领导交办工作
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总理
岗位名称：总理
岗位职责：
1．根市场行业现状发展趋势调研分析结合公司战略规划制定中长期事业计划公司董事会求规划公司未网络发展战略发展目标落实实施
2．负责公司日常营理工作负责公司投资项决议执行
3．负责公司公关系银行融资厂家关系沟通组织济协议洽谈济合签订
4．完善公司项理健全岗位职责目标持续改进项业务流程营程实施效监督指导考核保证企业持续发展
5．制定相关策略制度全面提升客户满意度员工满意度
6．制定公司相关制度负责审核公司员奖惩收入项费公司年度财务计划目标严格控制费成保证年度利润目标达成
7．负责级领导定期报公司运营情况根实际情况时调整运营政策
8．组织制定年度预算年度工作计划效分解成月工作计划通检查控制监督考核等程理保障项计划指标完成
9．组织市场调研工作根市场变化时调整项计划挖掘市场潜力扩市场份额
10．负责公司团队培训建设工作断提高员工素质造支具团队精神爱岗敬业值客户信员工团队全面完成公司项指标
11．负责完善4S店项理健全岗位职责目标持续改进项业务流程营程实施效监督指导考核保证企业持续发展
12．负责公司公关系网点销商开发支持组织济协议洽谈济合签订
13．负责市场信息宣传推广客户拓展服务联络等工作组织市场调研工作挖掘市场潜力扩市场份额
14．负责协调激励属部门工作坚持6S理严格进行量化考核
15．负责属员工支持鼓励培训考核造团结高效优质谐团队
销售部
岗位名称：销售部理
直接级：总理
直接级：展厅勤事业市场
岗位职责：
1．负责公司销售部全面工作制定部门岗位职责工作标准进行考核
2．负责制定执行公司年度季度月度汽车销售计划努力实现公司销售目标
3．负责销售部员工营销力素质培训销售部员工日日常工作进行监督抽查（接客户记录客户回访等）
4．制定月销售顾问销售目标计划指导完成
5．根市场销售情况时合理准确调整销售奖励政策保证公司销售目标达成
6．时处理客户投诉抱怨维护XX汽车良品牌形象
7．协助总理进行销售理完成公司制定销售目标
8．负责销售顾问业务指导培训工作
9．严格执行公司标准化销售流程开展销售理工作
10．销售顾问绩效理售前客户满意度提升工作
11．负责公司展厅展车型录架广告物料等合理布置
12．根节日时间需求布置展厅营造展厅良购车环境
13．负责展厅日常理工作包括销售顾问日常行规范接礼仪展厅展车清洁卫生等
14．负责区域车展收集合理安排车展活动达市场部市场部做车展物料展位安排
15．负责类培训进行考核测评培训员检查测评考核工作撰写培训总结报告
16．定期销售员进行业务知识培训考核
17．审核复查部门费支出情况
18．负责二级网点发展规划区域二级网点进行合理布局二级网点营理指导工作定期总理汇报二级网点情况制定达二级网点月度年度销售目标时监控销售目标达成情况协助总理制定二级网点激励政策负责组织实施二级网点业务指导工作提升二级网点整体销售力售服务力
19．负责区域车展收集报总理
20．审核复查部门费支出收入情况
岗位名称：销售
级领导：销售理
1协助销售理制定月销售计划组织实施督促完成
2负责月初制定月销售务工作目标计划报销售理处
3负责展厅日常理包括销售员日常行规范接礼仪展厅卫生安排
4厅力物力资源合理安排
5负责制定培训计划定期销售员培训（产品培训市场营销相关知识培训等）培训效果进行考核
6销售顾问日接工作进行监督抽查（销售表卡客户回访销售顾问回访等）督促销售员严格销售流程业务流程执行
7负责销售市场信息整理分析
8负责市场情况进行判断预测掌握市场动态情况
9负责销售部员组织理考核工作
10负责掌握车辆动态销售状况
11负责组织安排员工参市场活动贯彻实施活动活动进行进时进行活动
12负责协助销售理组织安排员工参市场活动贯彻实施活动活动进行进时进行活动信息反馈
13负责领导销售顾问完成销售理达展厅销售目标做展厅销售工作协助销售理进行绩效考核
14负责规范销售团队行监督销售团队遵公司服务准日常行标准提升团队凝聚力
15负责踪控制销售计划完成进度进行销售现场理销售顾问工作进行监督指导
16负责协助解决客户投诉
17负责板系统理维护
18督促销售顾问挖掘潜客户追踪
19建立完善客户档案系统时游厂家沟通
20定期回访收集客户意见建议加强客户公司联系建立良客户关系
21负责部门员工分工培训绩效考评
22区域销商建立保持良合作关系
23解决销售顾问销售顾问助理处理关事项
24负责部门新入职员工工作安排培训考核事项
25负责保险公司加装公司关系协调
26具体安排监督保险员加装员工作
27理未交车合制订货计划车源分配特殊情况报销售理
28确实掌握日销售进度总理销售理汇报
29问题客户善工作弥补客户抱怨抗拒配合销售理受理解决客户投诉
30保证展厅汽车资料齐全时订购汽车资料宣传品
31完成领导交办务
勤事业
岗位名称：勤事业
直接级：销售部理
直接级：汽车金融专员售前回访专员保险专员牌专员
岗位职责：
1．负责公司汽车消费信贷汽车保险牌业务
2．负责银行保险公司日常业务联系协调工作
3．时交完整客户资料信息行政档案理处
4．回访电店客户满意度调查级领导反馈信息客户提供时效高品质服务维护客户满意度
5．完成领导交办工作事项
岗位名称：试试驾专员
直接级：销售部
岗位职责：
1．试试驾路线实考察设计规划
2．试试驾车辆维护理包括车卫生环境试驾车身试驾车维修保养试驾车油理等试试驾车保持佳状态
3．试试驾客户相关文件准备协议书签署
4．根客户需求客户定制试试驾路线
5．客户说明试试驾安全规定确保试车程安全
6．预约试试驾客户试驾日程排期
7．客户试试驾信息收集反馈
8．完成领导交办工作事项
岗位名称：销售顾问
直接级：销售部
岗位职责：
1部门理指导理进行工作部门理负责
2部门理安排做市场调查工作
3部门理理销售顾问积极协助做展厅汽车销售工作完成超越公司达务
4汽车销售时做加装保险工作
5加装协作单位工作协调发掘开发新加装利润点
6销售助理协助作已购车客户户回访工作
7发掘潜客户加强老客户联系完善加强客户网络
8负责部门理提出销售创意广告策划促销活动意见
9进行周边市场开发
10负责展厅车辆日常清洁
11配合销售顾问做业务勤工作
12负责车辆销售顾客接销售顾问指导协助进行序工作
13提高身业务水短时间达销售顾问具备力
14负责日常客户接工作
15负责日客流量试试驾客户信息登记统计
16负责整理保持展厅整洁物品摆放
负责展厅客户接工作认真听取记录客户相关信息
17严格XXXX（XX）汽车销售限公司标准销售流程进行客户销售推介客户提供优质周购车咨询踪服务努力提升客户满意度树立XX品牌良形象口碑
18参加销售部举办销售顾问业务培训掌握相关产品知识销售技巧努力提高销售业务素质力
19解竞争产品关信息根销售流程客户需求详细介绍XX相关车型性配置价格等优劣势分析产品卖点客户详细介绍付款支付方式牌保险等购车事宜
19负责客户推销公司开发汽车精品完成销售理达精品销售计划
20出现客户投诉等问题应立反馈销售理展厅推诿客户
21车辆交接3日进行客户回访客户关怀工作
22已购车客户应保持常性联系关怀客户生日贺卡购车日礼品保养提醒等争取客户转介绍客户购买XX产品
23完成领导交办时性工作
岗位名称：客户岗位职责
级领导：销售理
岗位名称：客户岗位职责
级领导：销售理
1开发搜寻新目标客户扩展潜客户
2开发销售渠道时发展二网销售理沟通选择正确客户拓展渠道
维护客户关系定期拜访客户
4时反馈客户信息帮助客户解决难题
5完成客户销售务目标
6调查分析潜客户
7定期拜访二网二网进行工作支持
8统计分析现客户需求信息资料
9协调公司客户间关系提高客户满意度
10完成领导交办务
11开发XX周边区域市场
12区域销商建立保持良合作关系
13评估区域销商营销力资信等级
14制定区域销商合作方式销售激励政策
15鼓励协助区域销商做XX品牌宣传
16鼓励协助区域销商做员工销售技培训树立员工XX品牌信心
17建立保持区域销商良信息沟通渠道
岗位名称：仓库配件
级领导：售理销售理
1天销售车辆资源更新
2天预售车辆资源更新
3天途车辆店情况报销售理
4车辆出库入库保
5负责配件订货计划库位改善建立合理备件库存量
6负责制定配件储备限定额
7负责货配件入库
8负责新车计划配件知识培训工作
9负责紧急件订货理
10负责新老车型库存限额制定合理计划
11负责提升部门员工专业力现场理力
12配合财务部进行月盘点工作
13负责验收材料零配件验收入库码放保盘点账等工作
14负责保持仓库部货品环境整洁卫生工作
15负责仓库日常物资挑选复核发货工作
16负责金库建卡入帐做帐卡物实物三结合
17负责合作销商销售部门运输部门联络沟通保证车辆时达公司
18负责商品车辆接收检验编号入库车钥匙车文件保发放
19保证商品车安全完清洁商品车销售程中做先进先出合格车辆予退回时索赔保证车辆合格率100％
20日核商品车数量建立健全商品车进销存报表商品库存表
21月商品车实物账务进行核报公司相关部门
22负责认真完成公司派车务区域间调车工作
23完成领导交办务
市场部
岗位名称：市场
直接级：销售理
1．负责制定新车市活动广告宣传活动方案实施
2．媒体资源进行统筹采购监测媒体投放效果报
3．负责通种渠道搜集营销情报报
4．公司行销预算协调分配区域产品行销预算
5．区域市场状况进行描述分析定期形成报告报公司
6．负责媒体关系建立维护
7．协助销售部完成展厅布置物料制作
8．负责区域车展策划执行车展物料展位安排
9．负责收集分析市场信息
10．负责进行市场推广活动
11．收销售部传达车展信息联系车展方制定车展策划书保存档
12．完成领导交办务
岗位名称：网络专员
直接级：市场销售
1．负责4S店汽车网络销售
2．建立维护公司网络时更新网站信息
3．建立维护公司网络时更新网站信息
4．负责网络行销渠道建立更新维护网站坛暨网台维护信息发布
5．协助部门完成领导分配工作
综合行政部
岗位名称：行政理行政
直接级：总理
岗位职责：
1．协助总理制定执行公司项理制度考核方案
2．制定公司力资源计划负责力资源开发满足公司部门岗位力需求
3．负责公司部门绩效考核员工奖惩工作
4．掌握国家关政策法规政府相关部门建立良协作关系
5．负责公司办公品采购理
6．负责公司文书工作包括部公文报告总结计划方案会议纪等编写
7．负责公司勤保障工作包括办公环境通讯设施薪资等相关事务
8．负责公司招聘工作应聘员约见接安排办理员工离职手续绩效考核工作
9．协调公司部门日常工作
10．完成领导交办事项
财务部
岗位名称：财务理财务
直接级：总理
岗位职责：
1．负责公司日常财务会计税务理工作
2．公司制定标准财务预算表格财务报表编制组织实施公司财务预算报告月季年度财务报告
3．负责税务协调配合银行税务中介结构审计部解检查审计工作
4．公司营风险财务风险进行效防范监控预警化解
5．负责健全优化公司财务理体系完善财务会计制度规范财务理
6．负责完善公司财务预决算核算体系建设理效调控资金确保资金高效运作
7．国家会计制度规定财务理制度理办法组织实施会计记账复账制作审核会计报表年度决算报告财务情况说明书
8．做固定资产存货等级理清查清点账进行资产负债权益损益成类科目核算
9．济核算原定期检查分析公司财务成利润执行情况挖掘增收节支潜力考核资金效果时总理提出合理化建议
10．妥善保会计证会计账簿会计报表会计资料
岗位名称：出纳
直接级：财务理财务
1．严格国家关现金理制度办理现金收付银行结算业务
2．登记现金银行存款日记账收付款证误情况时登记现金日记账天结出余额实存现金核币种账号分开设置登记现金日记账银行存款日记账结出余额记账收付款证时转会计
3．建立健全现金出纳种账目严格审核现金收付证
4．严格支票理制度编制支票手续认真办理支票领注销手续支票须总理批示方生效
5．积极配合银行做账报账工作定期填报银行存款余额调节表
6．配合会计做种账务处理
服务理岗位职责
1负责售服务部工作整体运作确保户满意
2制定策略实现公司制定业绩目标
3负责掌握售服务部业绩指标完成情况进行监控督促
4负责建立辖区域售服务理体系完善项工作理流程程序
5领导激励属员工员工思维行动客户中心
6根月实际目标达成情况进行总结分析制定落实改善计划
7时处理解决客户投诉针客户投诉反映问题制定改善措施
8组织安排维修部员日常培训工作提升车间技术力前台员业务力
9负责前台车间配件部项日常工作协调
10负责时总理汇报工作落实项工作
11完成领导交办务
维修岗位职责
1 协助服务理售服务部开展技术理工作
2 负责维修车间维修质量工作形成质量分析月报
3 负责组织成立部技术攻关组疑难问题进行攻关
4 负责车间员种维修技培训
5 负责规范专业工具
6 负责售服务部维修工具设备统订购维修工具设备进行理
7 直接属日常工作进行监督考核
8 负责制定维修质量培训工具资料等理制度
9 完成领导交办务
三包索赔员岗位职责
1开展新车首次保养索赔工作正常维修车辆配件索赔工作
2保存天单天整理单
3坚持三包原基础维护客户正权益负责客户解释工作
4索赔件时返厂协助财务员厂家结算三包费
5厂家索赔信息政策进行定期沟通
6熟悉车辆配件名称懂三包范围零件零件三包时间
7索赔配件贴标签摆放指定位置
8负责填写印信息报告申请单填写工作
9负责月保修零配件申请表汇总存档
10完成领导交办务
服务顾问岗位职责
1引导受理户预约工作
2负责预约准备工作落实
3负责维修车辆户登记接工作
4负责客户店维修时部门协调
5负责户车辆障诊断
6车间达维修派工单
7负责客户委托书签订
8积极处理客户抱怨
9完成领导交办务
岗位名称：维修工
级领导：售
1 根前台车间分配认真仔细完成维修工作
2 负责维修程中客户车辆采取效防护措施
3 负责委托书项目进行操作维修程出现问题时维修汇报
4 维修项目必须检合格转工序断提高专业技术 保证维修质量 五 耐心周热情解答客户相关疑问提高服务质量
6 仔细妥善保工具设备资料
7 负责维修整理工作做油水物三落保持车间整洁 序开展 6S 具体实施
8 完成领导交办工作
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