第九章 领导关系非正式组织
领导关系含义属性
领导关系指领导者进行领导活动程中领导者领导者领导者领导者相互间发生发展建立起种工作感情交关系领导体领导活动中组织系统中成员发生工作关系非工作关系总整社会宏观范围领导关系包括领导者领导者领导者领导机构领导机构领导机构间关系某组织体系微观范围领导关系领导者间组织间关系
种领导关系然属性社会属性统领导关系然属性指类需劳动生活需分工协作需事组织指挥协调引导工作生产方式中种普遍规律领导关系社会属性指领导活动总建立定生产方式直接表现某种特定间关系
领导关系两重属性中社会属性占导位决定着领导关系质领导关系具重特殊意义
二领导关系特点
1．客观性
领导关系客观性指领导关系作领导活动程中相互交种现实结果形成运动着意志转移客观必然性
首先领导关系产生发展源类丰富领导实践具意志转移客观必然性次领导关系作种特殊社会现象旦形成具相稳定性身运行规律性领导关系认识调控根结底领导关系客观存反映领导关系种领导活动关系密切群体群体群体间关系具闭合性影响制约领导关系种素具客观性包括定领导关系领导体制领导环境等领导关系改变心欲种客观条件前提基础
2．社会性
领导关系社会性指时代社会领导关系种社会关系社会成员社会团体中权力体权力客体间关系
3．动态性
构成领导关系两极权力服断变化领导关系呈现动态性
4．强制性
领导关系强制性基权力客体服需权力服领导关系实质
5．扩张性渗透性
领导关系扩张性表现领导者权限权力行领域扩张权力领导关系存前提类权力扩张渗透性成领导关系中普遍具种趋势渗透性存正式组织部存正式组织非正式组织间
正式组织部领导关系渗透性表现领导者领导者间非正式影响超范围超权限影响
6．复杂性
着组织规模断扩组织成员断增加领导关系复杂性越越突出仅表现领导者领导者间关系表现领导者间横关系
三领导关系作影响
领导关系领导活动影响分正面效应负面效应两方面正面效应积极友谐领导关系助调动领导集体积极性创造性加强领导集体团结活力促进领导活动利开展领导效提高负面效应消极庸俗耗领导关系严重干扰领导活动正常开展导致领导集体耗丛生降低领导效良领导关系够形成良领导格局领导集体富活力创造力创造出优秀领导业绩
第良领导关系领导集体部形成优势互补激发领导活力增强领导集体整体适应力优化领导格局时良领导关系组织中成员正确理解领导活动中客观存权力位差摆正位置调整心态认真效做职工作
第二良领导关系利保证领导活动领导事业持续发展良领导关系保证领导集体稳定谐促进领导集体断更新助领导集体代际转换动态程中保持相稳定状态保证领导活动领导事业延续避免出现存事兴亡事废局面
第三良领导关系助提高领导效够效整合领导活动中方面促进种信息交流种领导资源机结合充分利塑造团结协作心协力领导集体提高领导效够效解决现存问题具备迎接未种挑战应变力
总领导关系领导活动综合反映产生领导活动实践时直接制约着领导行直接导致某种现实领导结果社会结果正确握处理领导关系加充分合理运助领导职职责履行领导成功实现
四非正式组织含义特征分类
非正式组织成员感情兴趣价值观信息沟通等非工作性素联系纽带满足成员需目固定成员明确职责分工组织类型
非正式组织特点：1．发性2．稳定性3．发领袖物作突出4．非正式组织属感
角度非正式组织进行分类分种类型中领导关系联系密切非正式组织中寄生型栖型横进取型横防守型四种类型
五非正式组织领导关系互动作
组织社会构成中非正式组织存具客观性具必然性许组织目标组织职实现直接通助非正式组织完成非正式组织存广泛性必然性领导活动中发挥特殊作成诸组织类型中领导关系关联密切影响重素特正式组织沟通指挥协调遇问题时非正式组织成影响制约领导关系关键素
非正式组织组织结构行取正式组织保持致基致时非正式组织发挥积极作助营造良融洽领导关系体现：（1）协调组织成员间际关系缓改善领导关系中存问题（2）调节组织成员心理情绪利保持创造组织谐领导关系（3）促进组织目标实现提高领导效
非正式组织配合正式组织工作时特非正式组织领导行正式组织领导行发生严重突时非正式组织会发挥消极作破坏良领导关系者激化矛盾已出现问题领导关系进步恶化终阻碍组织目标实现
领导活动中作领导行体领导者正式组织进行科学规范效领导正式组织中量存非正式组织予充分关注重视非正式组织应着重做工作：第承认第二分析第三利第四控制
总非正式组织根特点类型坚持势利导区原进行合理引导规范助减少领导活动阻力优化领导关系提高领导效时检验领导者领导力强弱领导艺术方法高低重方面
六竞争合作客观性
竞争合作作领导关系互动行运动形态实质构成领导关系种素力量间矛盾性统性必然反映领导关系中竞争合作存具意志转移客观必然性领导关系系统中组成部分间差异性特殊性决定竞争客观性统性性决定合作客观性
七竞争合作矛盾性
竞争合作矛盾性竞争合作性质功决定活跃富变化竞争特点具系统断发生变化功种性质功系统发生积极性变化系统发生破坏性变化领导关系中竞争破坏性造成系统动荡裂变导致耗现象发生
竞争相应合作容标准合作分目标合作权力合作信息合作心理合作利益合作等种合作基功限度克服竞争产生种耗保持系统稳定性凝聚力优化实现组织目标
八．竞争合作统性
竞争合作仅具矛盾性具统性竞争合作统性表现：
1．竞争合作促进系统功充分发挥竞争相合作注重全局性总体性系统保持相稳定力量利系统功充分发挥时竞争促进系统功充分发挥
2．竞争合作推动系统序化领导关系建立着领导活动进展断发展序性质量两方面程度发生着变化合作助系统稳定团结助推动系统序化竞争够充分展现系统元素性差异性形成优胜劣汰局面序化发展指明方
3．竞争合作时存领导关系中立统反映领导关系运动基规律合理竞争纯粹种立时包含着定合作互助
九突基含义
1．突概念
突指两两社会单元间目标特点利益产生立态度行突般表现抗目标受挫两种情况会时发生突属高抗性行
2．突性质
突竞争特殊性质目标相容性说突双方认方目标方达目标障碍双方目标调
现代观点突身谓坏正常健康群体行没突味消灭突苗头巧妙处理突突维持佳水
3．突类型
突规模突分两类体突群体突
突表现形式突区分四种类型：（1）目标突（2）认识突（3）情感突（4）行突般情况四种类型突表现形式次出现行突突高表现形式
十产生突原
1．体突产生原
体心理突指体身面形式突常见体心理突：（1）体目标突（2）体角色突（3）体间突（4）体群体突
2．群体突产生原
（1）目标素（2）资源素（3）责权素（4）信息沟通素（5）结构素
十调适突解决
1．调适含义
调适方式调节缓群体群体间突种互动方式针突具体调适方式解妥协容忍调节仲裁等突调适处理中包含两种素：合作意关心方利益程度固执意执着身利益程度两种素组合构成调适处理突五种行模型：（1）回避型（2）争斗型（3）克制型（4）妥协型（5）协作型
2．调适原方法
（1）中庸原
（2）原
（3）竞争原
3．领导关系中解决突基方法程
（1）整合群体目标
（2）合理确立群体行规范限制突
（3）加强沟通增进解促进突解决
十二领导角色含义特征
1．领导角色含义
领导角色指符合领导者社会位义务求行模式概念包括领导角色规范领导角色期领导角色知觉领导角色实践
2．领导角色特征
（1）导性（2）服务性（3）感染性（4）非性（5）重性
十三领导角色学
1．角色学容
角色学指组织成员掌握社会理想角色行准技提高角色认知水缩短理想角色差距程角色学容扮演角色需知识技决定包括角色义务角色权利角色行规范角色情感态度
2．角色学特点
（1）实践性（2）互动性（3）连续性（4）综合性
3．通领导角色学建立角色知觉
领导者想成功扮演领导角色集首先入戏明确角色知觉谓领导角色知觉取领导位领导者领导角色权利义务职责社会期等方面意识认识新时代领导者应扮演三类角色：
（1）领导者应知识验智慧传播者种新角色称教师师傅教练导师等
（2）领导者应该联合群众设计组织成变革控制者类角色常称设计师社会建筑师组织缔造者等
（3）领导者应该传播领导技做未潜领导者培养者类角色称领导铸造者栽培者超级领导者等
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领导关系含义属性
领导关系指领导者进行领导活动程中领导者领导者领导者领导者相互间发生发展建立起种工作感情交关系领导体领导活动中组织系统中成员发生工作关系非工作关系总整社会宏观范围领导关系包括领导者领导者领导者领导机构领导机构领导机构间关系某组织体系微观范围领导关系领导者间组织间关系
种领导关系然属性社会属性统领导关系然属性指类需劳动生活需分工协作需事组织指挥协调引导工作生产方式中种普遍规律领导关系社会属性指领导活动总建立定生产方式直接表现某种特定间关系
领导关系两重属性中社会属性占导位决定着领导关系质领导关系具重特殊意义
二领导关系特点
1．客观性
领导关系客观性指领导关系作领导活动程中相互交种现实结果形成运动着意志转移客观必然性
首先领导关系产生发展源类丰富领导实践具意志转移客观必然性次领导关系作种特殊社会现象旦形成具相稳定性身运行规律性领导关系认识调控根结底领导关系客观存反映领导关系种领导活动关系密切群体群体群体间关系具闭合性影响制约领导关系种素具客观性包括定领导关系领导体制领导环境等领导关系改变心欲种客观条件前提基础
2．社会性
领导关系社会性指时代社会领导关系种社会关系社会成员社会团体中权力体权力客体间关系
3．动态性
构成领导关系两极权力服断变化领导关系呈现动态性
4．强制性
领导关系强制性基权力客体服需权力服领导关系实质
5．扩张性渗透性
领导关系扩张性表现领导者权限权力行领域扩张权力领导关系存前提类权力扩张渗透性成领导关系中普遍具种趋势渗透性存正式组织部存正式组织非正式组织间
正式组织部领导关系渗透性表现领导者领导者间非正式影响超范围超权限影响
6．复杂性
着组织规模断扩组织成员断增加领导关系复杂性越越突出仅表现领导者领导者间关系表现领导者间横关系
三领导关系作影响
领导关系领导活动影响分正面效应负面效应两方面正面效应积极友谐领导关系助调动领导集体积极性创造性加强领导集体团结活力促进领导活动利开展领导效提高负面效应消极庸俗耗领导关系严重干扰领导活动正常开展导致领导集体耗丛生降低领导效良领导关系够形成良领导格局领导集体富活力创造力创造出优秀领导业绩
第良领导关系领导集体部形成优势互补激发领导活力增强领导集体整体适应力优化领导格局时良领导关系组织中成员正确理解领导活动中客观存权力位差摆正位置调整心态认真效做职工作
第二良领导关系利保证领导活动领导事业持续发展良领导关系保证领导集体稳定谐促进领导集体断更新助领导集体代际转换动态程中保持相稳定状态保证领导活动领导事业延续避免出现存事兴亡事废局面
第三良领导关系助提高领导效够效整合领导活动中方面促进种信息交流种领导资源机结合充分利塑造团结协作心协力领导集体提高领导效够效解决现存问题具备迎接未种挑战应变力
总领导关系领导活动综合反映产生领导活动实践时直接制约着领导行直接导致某种现实领导结果社会结果正确握处理领导关系加充分合理运助领导职职责履行领导成功实现
四非正式组织含义特征分类
非正式组织成员感情兴趣价值观信息沟通等非工作性素联系纽带满足成员需目固定成员明确职责分工组织类型
非正式组织特点：1．发性2．稳定性3．发领袖物作突出4．非正式组织属感
角度非正式组织进行分类分种类型中领导关系联系密切非正式组织中寄生型栖型横进取型横防守型四种类型
五非正式组织领导关系互动作
组织社会构成中非正式组织存具客观性具必然性许组织目标组织职实现直接通助非正式组织完成非正式组织存广泛性必然性领导活动中发挥特殊作成诸组织类型中领导关系关联密切影响重素特正式组织沟通指挥协调遇问题时非正式组织成影响制约领导关系关键素
非正式组织组织结构行取正式组织保持致基致时非正式组织发挥积极作助营造良融洽领导关系体现：（1）协调组织成员间际关系缓改善领导关系中存问题（2）调节组织成员心理情绪利保持创造组织谐领导关系（3）促进组织目标实现提高领导效
非正式组织配合正式组织工作时特非正式组织领导行正式组织领导行发生严重突时非正式组织会发挥消极作破坏良领导关系者激化矛盾已出现问题领导关系进步恶化终阻碍组织目标实现
领导活动中作领导行体领导者正式组织进行科学规范效领导正式组织中量存非正式组织予充分关注重视非正式组织应着重做工作：第承认第二分析第三利第四控制
总非正式组织根特点类型坚持势利导区原进行合理引导规范助减少领导活动阻力优化领导关系提高领导效时检验领导者领导力强弱领导艺术方法高低重方面
六竞争合作客观性
竞争合作作领导关系互动行运动形态实质构成领导关系种素力量间矛盾性统性必然反映领导关系中竞争合作存具意志转移客观必然性领导关系系统中组成部分间差异性特殊性决定竞争客观性统性性决定合作客观性
七竞争合作矛盾性
竞争合作矛盾性竞争合作性质功决定活跃富变化竞争特点具系统断发生变化功种性质功系统发生积极性变化系统发生破坏性变化领导关系中竞争破坏性造成系统动荡裂变导致耗现象发生
竞争相应合作容标准合作分目标合作权力合作信息合作心理合作利益合作等种合作基功限度克服竞争产生种耗保持系统稳定性凝聚力优化实现组织目标
八．竞争合作统性
竞争合作仅具矛盾性具统性竞争合作统性表现：
1．竞争合作促进系统功充分发挥竞争相合作注重全局性总体性系统保持相稳定力量利系统功充分发挥时竞争促进系统功充分发挥
2．竞争合作推动系统序化领导关系建立着领导活动进展断发展序性质量两方面程度发生着变化合作助系统稳定团结助推动系统序化竞争够充分展现系统元素性差异性形成优胜劣汰局面序化发展指明方
3．竞争合作时存领导关系中立统反映领导关系运动基规律合理竞争纯粹种立时包含着定合作互助
九突基含义
1．突概念
突指两两社会单元间目标特点利益产生立态度行突般表现抗目标受挫两种情况会时发生突属高抗性行
2．突性质
突竞争特殊性质目标相容性说突双方认方目标方达目标障碍双方目标调
现代观点突身谓坏正常健康群体行没突味消灭突苗头巧妙处理突突维持佳水
3．突类型
突规模突分两类体突群体突
突表现形式突区分四种类型：（1）目标突（2）认识突（3）情感突（4）行突般情况四种类型突表现形式次出现行突突高表现形式
十产生突原
1．体突产生原
体心理突指体身面形式突常见体心理突：（1）体目标突（2）体角色突（3）体间突（4）体群体突
2．群体突产生原
（1）目标素（2）资源素（3）责权素（4）信息沟通素（5）结构素
十调适突解决
1．调适含义
调适方式调节缓群体群体间突种互动方式针突具体调适方式解妥协容忍调节仲裁等突调适处理中包含两种素：合作意关心方利益程度固执意执着身利益程度两种素组合构成调适处理突五种行模型：（1）回避型（2）争斗型（3）克制型（4）妥协型（5）协作型
2．调适原方法
（1）中庸原
（2）原
（3）竞争原
3．领导关系中解决突基方法程
（1）整合群体目标
（2）合理确立群体行规范限制突
（3）加强沟通增进解促进突解决
十二领导角色含义特征
1．领导角色含义
领导角色指符合领导者社会位义务求行模式概念包括领导角色规范领导角色期领导角色知觉领导角色实践
2．领导角色特征
（1）导性（2）服务性（3）感染性（4）非性（5）重性
十三领导角色学
1．角色学容
角色学指组织成员掌握社会理想角色行准技提高角色认知水缩短理想角色差距程角色学容扮演角色需知识技决定包括角色义务角色权利角色行规范角色情感态度
2．角色学特点
（1）实践性（2）互动性（3）连续性（4）综合性
3．通领导角色学建立角色知觉
领导者想成功扮演领导角色集首先入戏明确角色知觉谓领导角色知觉取领导位领导者领导角色权利义务职责社会期等方面意识认识新时代领导者应扮演三类角色：
（1）领导者应知识验智慧传播者种新角色称教师师傅教练导师等
（2）领导者应该联合群众设计组织成变革控制者类角色常称设计师社会建筑师组织缔造者等
（3）领导者应该传播领导技做未潜领导者培养者类角色称领导铸造者栽培者超级领导者等
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