供电所百问百查及营销反违章自查自纠情况汇报

供电百问百查营销反违章查纠情况汇报
公司领导：
规范营销服务行减少营销差错杜绝发生营销事根公司9月5日达×农电20号文件精神xx年8年9月7日8日全范围开展营销反违章查纠工作现工作开展情况汇报：
成立营销反违章领导组组 长：
×××副组长：
×××专责：
×××成 员：
二制定检查范围目标根级营销反违章求结合实际抓住点突出题
1． 检查范围：
业扩工单装表接电抄收卡片窗口服务行户基础数准确度抄收行等列重点检查
2． 检查目标：
查工单否规范查业扩否超限查抄卡数否完备查窗口服务行否满意查户数否致查否估抄漏抄留度私立户行查员工营销服务否违反三十条规定
三 详细布置检查方案：
次查纠活动分三阶段：
第阶段稽供电稽查工单微机参数等资料查找违章行第二阶段外核核实户现场数核实工单等第三阶段责追究根调查事实追究相关员责第四阶段总结整改
四 查结果：
1．第阶段稽中发现存问题：
序号查项目否存问题1业扩工单填写规范容单元格应横线部分工单字迹工整2供电合未带编号专合公章3抄收卡片抄卡填写规范容齐全4障处理发现两处表计障处理时户康家村王古塘组户号351637×××户户三×湾周×组户号：
2074×××表
2．9月8日第二阶段外核中邀请局营销反违章巡视组长带队抽查康×塘村三×湾村现场电情况发现问题：
序号查项目否存问题1抄表质量现场抄表核实误没估抄漏抄行2表计参数现场核实表计参数抄卡微机致3表计封印现场核查发现康村两户表计未加封中户封印合格户表箱箱盖4服务态度群众反映康×塘村抄收员服务态度较三×湾村般5障处理现场核实康×村王××组351637黄××户三×湾周家组172074王××户确实表计雷击损坏台区责未时更换表计月户电实行追补6业扩报装现场稽核发现康家塘村户黄××老7月份子黄××分户台区责装表接电未时反馈造成分户未营销系统实时流转
五查纠问题处理意见：
根稽外核情况9月9日查纠领导组研究根××市农电理局营销服务反违章奖罚实施细（试行）关规定决定严处罚相关责
1．业扩工单等规范行责令业务员李桂贤志采取效措施时纠正
2．三×湾村××户王××计障处理时电施行估抄行界定般性违章予违章者台区责×××志济处罚100元
3．康×塘村户表计两处未加封印表计障未时处理造成新装户未营销系统实时流转行分界定般性违章三起违章界定累计三次违章决定予台区责×××志济处罚600元
六整改
措施：
1．决定9月10午召开全员工会通报次查纠工作情况述违章行进行深刻剖析学稽查局转发××局三起营销差错处理通报教育全员引戒
2．立启动月班稽查活动村电情况进行彻查发现处理营销违章行
3．求台区责位员工针岗位进行查纠尚未发现问题进行省领导反映思想动态营销反违章认识
4．针次查纠结果进步完善制度加强营销日常理工作
xx年9月9日

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