科生课程文
题 目
传统旅行社转型升级问题策研究
姓 名
赵
学 院
文社会发展学院
专 业
旅游理
班 级
旅游181
学 号
9183011927
指导教师
殷志华 职称 讲师
2020年 06月 15日
文社会发展学院教务办制
南京农业学课程考核情况表
20 19 —20 20 学年第 2 学期
学 院： 文社会发展学院 班级： 旅游181
课程名称： 旅行社理 学分： 2
姓 名： 赵 学号： 9183011927
考核方式： 课程文
文题目： 传统旅行社转型升级问题策研究
评分标准分情况：
课程文评分标准
分 值
分
文选题价值合理性
15
理联系实际创新性
20
课程容掌握程度
30
文字表达水文章逻辑性
20
写作规范化程度（包括摘关键词参考文献）
15
成绩合计
教师签名：
时 间：
传统旅行社转型升级问题策研究
旅游理专业学生
指导教师
摘：旅行社传统旅游业三支柱产业互联网时代背景原基信息称规模化带议价力受OTA巨击基础力细分领域中然拥市场旅行社会消亡未型化品牌化专业化题化精细化深度游私定制等方面业务旅行社会兴起传统旅行社应利特优势开辟特色旅游线路引入新媒体推广提供性化服务积极线旅游相融合断创新发展加快转型升级
关键词：传统旅行社转型升级OTA
Research on problems and countermeasures of transformation and Upgrading of traditional travel agencies
Abstract：Travel agencies are the three pillar industries of traditional tourism In the era of Internet their original bargaining power based on information asymmetry and scale has been greatly impacted by OTA However these basic capabilities still have a market in the segmentation field so travel agencies will not die out Future miniaturization the brand specialization themed refinement and depth vernier private custom business travel agency will rise traditional travel agencies should also make good use of their own special advantage and set up special tourism routes the introduction of new media promotion personnel providing personalized service positive and the integration of online travel constant innovation and development accelerate the transformation and upgrading
Key words Traditional travel agencies Transformation and upgrading OTA
中国较长时期劳动力相丰裕决定旅行社业劳动密集型特征劳动密集型产业体现出低集中度产业组织结构规模旅行社均成相差规模济难实现[1]着社会发展旅行者旅游产品质量求越越高产品识力增强时携程等网OTA企业美团众点评等台机票酒店门票等方面价格优惠折扣旅行社带压力旅游业里传统旅行社转型话题似老生常谈常谈常新
传统旅行社行业生存问题
2019年拥178年历史英国老牌旅游公司Thomas Cook宣布破产作世界第家旅行社业务遍16国家区年接游客量1900万庞企业轰然倒塌叹惋传统旅行社生存问题次走入公众视野
线传统旅行社日子越越行业规模显著增长旅行社数量增长放慢[2]媒体时代传统景区没新意吸引游客特点旅游景点助新媒体宣传然会吸引报团出行会减少精周边游需求旺盛者代年轻消费者基移动互联网忠实客户传统旅行社解消费者服务消费者旅行社拓客力降少旅行社动联系客OTA力投入金钱时动衷旅行社品牌意识薄弱
线旅行社发展露出疲态国旅游市场日益繁荣根文化旅游部公布数2019年全年国旅游数超60亿次增长84旅游业GDP综合贡献1094万亿元占GDP总量1105线旅行社集体遇冷旅游市场持续保持火爆重原线旅游强势崛起
互联网应快速迭代游客通网络预定机票住宿购买度假产品提供便利重塑着游客消费惯加相透明价格更加完善数服务优势线旅游台越越游客视野线转线线度假市场前景广阔机构统计预计未年增长率保持25线旅游崛起固然数字化信息化时代背景致更重相传统旅行社单固定产品凸显深度性品质新兴旅游产品更满足时消费者旅游想象期
中国旅游业20年里线旅游程中国传统旅行社历三阶段：2005年前国旅行社入境辉煌2005年民营旅行社集体出境掘金2017年OTA收复线失门店激战程中传统旅行社尝试线转战线芒果网遨游网两根正苗红传统旅行社转型产物难携程程艺龙等相提传统旅行社面竞争者仅仅OTA种中间化供应商种跨界营者甚员工旅行社伙伴变成竞争手传统
二国旅行社行业未发展趋势
日国家发展改革委文化旅游部等23部门联合发布关促进消费扩容提质 加快形成强国市场实施意见出台19条硬措施促进消费扩容中处提文化旅游容明确提出重点推进文旅休闲消费提质升级关机构线问卷调查显示超63中青年居民补偿性出游计划中8090力军消费观念开放着说走走需求亲子游研学游等旅游产品需求旺盛外数显示支付宝月新增户中超55户三四线城市消费沉已三四线城市成国消费力[3]
预见疫情结束加快释放新兴消费潜力发展沉浸式体验型文旅消费引导培育网络消费体验消费智消费等消费新热点新模式会成推进文旅休闲消费扩容提质重领域
未旅行社方面期营者改变方面90新生代旅游营者会带新思路行业注入活力笔者认未旅行社会呈现种趋势：
1精旅行社取代型传统旅行社
传统基信息称规模化带旅行社业务信息透明化议价力差力类成升逐渐弱化团队旅游市场正行市场崛起断萎缩越传统型旅行社越面巨击未旅行社业务规模会进步萎缩型旅行社集团业务亏损持续
未市场属精旅行社精旅行社力成方面节约极致时成节约够抵抗淡季击够穿越济萧条期够探索身特色
2题游深度游私定制游成趋势
携程旅游发布旅游30：2017年度定制旅行报告指出国旅游业进入旅游者导定制代表性化服务时代[4]传统走马观光式旅游已法满足国民消费升级需求性化品质化休闲化体验化旅游产品服务日益受游客欢迎追捧年引爆旅游市场团精品游性化定制游便证明目前市场发展态势定制游处起步阶段业态细分尚未完全明晰需进步摸索深度磨否认巨发展潜力
三旅行社行业转型升级策略
1开辟旅游特色线路
旅行社没数采集资源享开辟旅游特色线路需关注传统旅行社非没机会做首先点掌握核心独家资源资源做做强线作渠道次务实发挥脑代作做服务需情服务定制业务中充分发挥创意客户提供冰冷机器法取代温度服务努力维护社群关系许传统旅行社渠道阵旅游永远服务业需面面服务面冰冷机器永远达旅游体验快感国旅行社业三十年市场运作 具诸传统优势 固优势现代技术法拟取代[5]国外学者通分析Robintr案例研究旅行社采取行动保持提高快速变化旅游市场中竞争力[6]智慧旅游背景越越会选择出行时候需规划路线做前期长久准备工作未行安排散客说次巨挑战外出旅行理力带考验[7]
2引进新媒体渠道推广
传统景区需引进够适应前新媒体渠道推广旅行社宣传功夫顾客会见宣传位难口碑转型关键营者思维意识转变果营者够突破认知边界产品类型营销手段营模式味墨守成规法接受新技术适应新需求转型说起
3提供性化服务
旅行社运旅游企业客户资源消费者精准画提供针性服务采取性化营销手段提高消费者满意度重复购买率着重意义[8]
旅行社帮助游客省钱提高决策效率未件事范畴价值变化旅行社利互联网利OTA技术玩更情更加性化更加流畅旅行社新成长机会[9]
四结语
回溯现代旅游业变迁18世纪末19世纪初间身处乌烟瘴气城市欧洲知识分子艺术家走远山海异域成现代旅游业先驱旅游注入性诗意愉悦浪漫基进入20世纪劳动者争取休息权众旅游日渐兴起走马观花拍卡血拼购物式出行方式持续升温团游标签传统旅行社中国时风头两年团游模式饱受诟病年轻成旅游产品消费力品质舒适度追求重新成旅游决策优选[10]年线旅游市场开疆辟土正应趋势说旅游作种体验式消费产品通美生活独特意义正逐步复
角度线旅行社未必会成逝风景应该方面中国旅游市场深广阔三四线城市团游旧热度减方面针定制游众游始发成团远途旅行等项目传统旅行社验积淀资源渠道等方面然占优势外线旅行社线旅游台交锋尚未结束二者非彼关系携程途牛等网络台开展线布局传统旅行社拥抱网络电商然选择转型发挥身优势回旅游质提供优质服务应成传统旅行社摆脱困局扭转颓势旨
参考文献：
[1]戴学锋庞世明中国旅行社业然散弱差 ——中国旅行社业产业组织结构绩效探讨[J]旅游学刊201833(11)4855
[2]杜琪悦刘燕冯高缘旅行社产品开发现状分析[J]现代营销(信息版)2020(03)69
[3]姚延波 行业规模显著增长 旅行社数量增长放慢[N] 中国旅游报20190129(A02)
[4]彭志凯 旅行社：求变中发展 变中前行[N] 中国旅游报20200408(003)
[5]姚延波 旅行社业旅行服务业转变[N] 中国旅游报20190122(A01)
[6]冉燕旅行社业转型升级策略研究[J]旅游览(半月)2017(07)5355
[7]Antonella CaprielloSabina Riboldazzi How can a travel agency network survive in the wake of digitalization Evidence from the Robintur case study[J] Current Issues in Tourism202023(9)：10491052
[8]刘鹏飞智慧旅游模式旅行社未发展策研究[J]旅游览(半月)2020(01)2627
顾晓飞旅游+互联网背景旅游产业发展思考[J]旅游览(半月)2019(06)11+13
[9]黄晓坪林海涛赵燕旅游业现实困境破解策[J]科技济导刊202028(11)910
[10]桐桐浅谈国旅行社该抓住旅游者心理[J]山西农2020(08)153154
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
科生课程文
题 目
传统旅行社转型升级问题策研究
姓 名
赵
学 院
文社会发展学院
专 业
旅游理
班 级
旅游181
学 号
9183011927
指导教师
殷志华 职称 讲师
2020年 06月 15日
文社会发展学院教务办制
南京农业学课程考核情况表
20 19 —20 20 学年第 2 学期
学 院： 文社会发展学院 班级： 旅游181
课程名称： 旅行社理 学分： 2
姓 名： 赵 学号： 9183011927
考核方式： 课程文
文题目： 传统旅行社转型升级问题策研究
评分标准分情况：
课程文评分标准
分 值
分
文选题价值合理性
15
理联系实际创新性
20
课程容掌握程度
30
文字表达水文章逻辑性
20
写作规范化程度（包括摘关键词参考文献）
15
成绩合计
教师签名：
时 间：
传统旅行社转型升级问题策研究
旅游理专业学生
指导教师
摘：旅行社传统旅游业三支柱产业互联网时代背景原基信息称规模化带议价力受OTA巨击基础力细分领域中然拥市场旅行社会消亡未型化品牌化专业化题化精细化深度游私定制等方面业务旅行社会兴起传统旅行社应利特优势开辟特色旅游线路引入新媒体推广提供性化服务积极线旅游相融合断创新发展加快转型升级
关键词：传统旅行社转型升级OTA
Research on problems and countermeasures of transformation and Upgrading of traditional travel agencies
Abstract：Travel agencies are the three pillar industries of traditional tourism In the era of Internet their original bargaining power based on information asymmetry and scale has been greatly impacted by OTA However these basic capabilities still have a market in the segmentation field so travel agencies will not die out Future miniaturization the brand specialization themed refinement and depth vernier private custom business travel agency will rise traditional travel agencies should also make good use of their own special advantage and set up special tourism routes the introduction of new media promotion personnel providing personalized service positive and the integration of online travel constant innovation and development accelerate the transformation and upgrading
Key words Traditional travel agencies Transformation and upgrading OTA
中国较长时期劳动力相丰裕决定旅行社业劳动密集型特征劳动密集型产业体现出低集中度产业组织结构规模旅行社均成相差规模济难实现[1]着社会发展旅行者旅游产品质量求越越高产品识力增强时携程等网OTA企业美团众点评等台机票酒店门票等方面价格优惠折扣旅行社带压力旅游业里传统旅行社转型话题似老生常谈常谈常新
传统旅行社行业生存问题
2019年拥178年历史英国老牌旅游公司Thomas Cook宣布破产作世界第家旅行社业务遍16国家区年接游客量1900万庞企业轰然倒塌叹惋传统旅行社生存问题次走入公众视野
线传统旅行社日子越越行业规模显著增长旅行社数量增长放慢[2]媒体时代传统景区没新意吸引游客特点旅游景点助新媒体宣传然会吸引报团出行会减少精周边游需求旺盛者代年轻消费者基移动互联网忠实客户传统旅行社解消费者服务消费者旅行社拓客力降少旅行社动联系客OTA力投入金钱时动衷旅行社品牌意识薄弱
线旅行社发展露出疲态国旅游市场日益繁荣根文化旅游部公布数2019年全年国旅游数超60亿次增长84旅游业GDP综合贡献1094万亿元占GDP总量1105线旅行社集体遇冷旅游市场持续保持火爆重原线旅游强势崛起
互联网应快速迭代游客通网络预定机票住宿购买度假产品提供便利重塑着游客消费惯加相透明价格更加完善数服务优势线旅游台越越游客视野线转线线度假市场前景广阔机构统计预计未年增长率保持25线旅游崛起固然数字化信息化时代背景致更重相传统旅行社单固定产品凸显深度性品质新兴旅游产品更满足时消费者旅游想象期
中国旅游业20年里线旅游程中国传统旅行社历三阶段：2005年前国旅行社入境辉煌2005年民营旅行社集体出境掘金2017年OTA收复线失门店激战程中传统旅行社尝试线转战线芒果网遨游网两根正苗红传统旅行社转型产物难携程程艺龙等相提传统旅行社面竞争者仅仅OTA种中间化供应商种跨界营者甚员工旅行社伙伴变成竞争手传统
二国旅行社行业未发展趋势
日国家发展改革委文化旅游部等23部门联合发布关促进消费扩容提质 加快形成强国市场实施意见出台19条硬措施促进消费扩容中处提文化旅游容明确提出重点推进文旅休闲消费提质升级关机构线问卷调查显示超63中青年居民补偿性出游计划中8090力军消费观念开放着说走走需求亲子游研学游等旅游产品需求旺盛外数显示支付宝月新增户中超55户三四线城市消费沉已三四线城市成国消费力[3]
预见疫情结束加快释放新兴消费潜力发展沉浸式体验型文旅消费引导培育网络消费体验消费智消费等消费新热点新模式会成推进文旅休闲消费扩容提质重领域
未旅行社方面期营者改变方面90新生代旅游营者会带新思路行业注入活力笔者认未旅行社会呈现种趋势：
1精旅行社取代型传统旅行社
传统基信息称规模化带旅行社业务信息透明化议价力差力类成升逐渐弱化团队旅游市场正行市场崛起断萎缩越传统型旅行社越面巨击未旅行社业务规模会进步萎缩型旅行社集团业务亏损持续
未市场属精旅行社精旅行社力成方面节约极致时成节约够抵抗淡季击够穿越济萧条期够探索身特色
2题游深度游私定制游成趋势
携程旅游发布旅游30：2017年度定制旅行报告指出国旅游业进入旅游者导定制代表性化服务时代[4]传统走马观光式旅游已法满足国民消费升级需求性化品质化休闲化体验化旅游产品服务日益受游客欢迎追捧年引爆旅游市场团精品游性化定制游便证明目前市场发展态势定制游处起步阶段业态细分尚未完全明晰需进步摸索深度磨否认巨发展潜力
三旅行社行业转型升级策略
1开辟旅游特色线路
旅行社没数采集资源享开辟旅游特色线路需关注传统旅行社非没机会做首先点掌握核心独家资源资源做做强线作渠道次务实发挥脑代作做服务需情服务定制业务中充分发挥创意客户提供冰冷机器法取代温度服务努力维护社群关系许传统旅行社渠道阵旅游永远服务业需面面服务面冰冷机器永远达旅游体验快感国旅行社业三十年市场运作 具诸传统优势 固优势现代技术法拟取代[5]国外学者通分析Robintr案例研究旅行社采取行动保持提高快速变化旅游市场中竞争力[6]智慧旅游背景越越会选择出行时候需规划路线做前期长久准备工作未行安排散客说次巨挑战外出旅行理力带考验[7]
2引进新媒体渠道推广
传统景区需引进够适应前新媒体渠道推广旅行社宣传功夫顾客会见宣传位难口碑转型关键营者思维意识转变果营者够突破认知边界产品类型营销手段营模式味墨守成规法接受新技术适应新需求转型说起
3提供性化服务
旅行社运旅游企业客户资源消费者精准画提供针性服务采取性化营销手段提高消费者满意度重复购买率着重意义[8]
旅行社帮助游客省钱提高决策效率未件事范畴价值变化旅行社利互联网利OTA技术玩更情更加性化更加流畅旅行社新成长机会[9]
四结语
回溯现代旅游业变迁18世纪末19世纪初间身处乌烟瘴气城市欧洲知识分子艺术家走远山海异域成现代旅游业先驱旅游注入性诗意愉悦浪漫基进入20世纪劳动者争取休息权众旅游日渐兴起走马观花拍卡血拼购物式出行方式持续升温团游标签传统旅行社中国时风头两年团游模式饱受诟病年轻成旅游产品消费力品质舒适度追求重新成旅游决策优选[10]年线旅游市场开疆辟土正应趋势说旅游作种体验式消费产品通美生活独特意义正逐步复
角度线旅行社未必会成逝风景应该方面中国旅游市场深广阔三四线城市团游旧热度减方面针定制游众游始发成团远途旅行等项目传统旅行社验积淀资源渠道等方面然占优势外线旅行社线旅游台交锋尚未结束二者非彼关系携程途牛等网络台开展线布局传统旅行社拥抱网络电商然选择转型发挥身优势回旅游质提供优质服务应成传统旅行社摆脱困局扭转颓势旨
参考文献：
[1]戴学锋庞世明中国旅行社业然散弱差 ——中国旅行社业产业组织结构绩效探讨[J]旅游学刊201833(11)4855
[2]杜琪悦刘燕冯高缘旅行社产品开发现状分析[J]现代营销(信息版)2020(03)69
[3]姚延波 行业规模显著增长 旅行社数量增长放慢[N] 中国旅游报20190129(A02)
[4]彭志凯 旅行社：求变中发展 变中前行[N] 中国旅游报20200408(003)
[5]姚延波 旅行社业旅行服务业转变[N] 中国旅游报20190122(A01)
[6]冉燕旅行社业转型升级策略研究[J]旅游览(半月)2017(07)5355
[7]Antonella CaprielloSabina Riboldazzi How can a travel agency network survive in the wake of digitalization Evidence from the Robintur case study[J] Current Issues in Tourism202023(9)：10491052
[8]刘鹏飞智慧旅游模式旅行社未发展策研究[J]旅游览(半月)2020(01)2627
顾晓飞旅游+互联网背景旅游产业发展思考[J]旅游览(半月)2019(06)11+13
[9]黄晓坪林海涛赵燕旅游业现实困境破解策[J]科技济导刊202028(11)910
[10]桐桐浅谈国旅行社该抓住旅游者心理[J]山西农2020(08)153154
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档