| 注册
home doc ppt pdf
请输入搜索内容

热门搜索

年终总结个人简历事迹材料租赁合同演讲稿项目管理职场社交

xx水城花园物业管理投标文件

-***儿

贡献于2020-07-08

字数:36999

第部分:商务文件
投标书

××房产发展限公司:
1认真研究招标文件述项目投标须知技术规范图纸方招标文件求承担述项目全部物业理工作
2果贵方接受方投标方保证招标文件规定期限完成规定全部工作
3方意规定递交标书截止日起30天遵守投标该期限满期前投标方始终约束力时接受
4正式合协议制定签署前投标书连贵方中标通知书应成约束贵双方全


 年  月  日


投标单位:××集团××物业理限责公司
投标址:××*****************
法定代表(签字):
投标代表(签字):
单位址:××集团××物业理限责公司
××*****************
职务:
二物业理收费报价

序号
分类
规划建筑面积
单价(元㎡月)

1
住 宅
359700
17元方米月
2
车 库
70000
09元方米月
3
面车位

80元元
4
车位

100元元
5
学校
8502
2元方米月
6
幼园
4764
2元方米月
7
商业网点
3498
2元方米月
说明:






投 标 :××集团××物业理限责公司
法定代表:××
编制时间:  年  月  日



理费明细表


序号
费项目
测算
月合计(元)
年合计(元)
1
理处1
工资标准4500元月
4500
54000
 
副2
工资标准4000
8000
96000
3
事务助理3
工资标准3000元月
9000
108000
4
客服10
工资标准2000元月
20000
240000

5
工资相关费
工资相关费包括社会保险教育福利工会费等工资46%
19090
229080
9
服装费
冬装1套套600元夏装2套套400元2年折旧
817
9800
10
社区文化费
社区文化活动费
4167
50000
11
综合办公费
交通费办公电话费办公品1手机费
2000
24000
12
物资配备
附明细
347
4167
13

 
67921
815047
15
利润
计×15%
10188
122257
16
营业税
计×5555
3773
45276
17
合计
11+……+14
81882
982580












保安费明细表


序号
费项目
测算
月合计(元)
年合计(元)
1
保安1
工资标准1800元
1800
21600
2
保安员61
均工资1200元
73200
878400
3
工资相关费
福利费工会费教育费工资46%
34500
414000
4
服装费
年季服装套600元2年折旧
1250
15000
5
保安协费
月17020缴纳
3400
40800
6
消防培训费
次3000元10计算
2500
30000
7
物资配备
附明细
483
5800
8

 
117133
1405600
10
利润
计×15%
17570
210840
11
营业税
计×5555
6507
78081
12
合计
6+……+9
141210
1694521
 
 



 
 



 
 
保洁费明细表


序号
费项目
测算
月合计(元)
年合计(元)
1
保洁1
工资标准1600元月
1600
19200
2
保洁员50
工资标准800元月
40000
480000
3
工资相关费
福利费工会费教育费工资46
19136
229632
4
服装费
夏装1套60元套春秋冬装2套90元套雨衣1套65元套雨鞋年1双16元双
1364
16371

5
清洁耗材费
工具种耗材月200元
10200
122400
6
垃圾费
月2420*6*12
14520
174240
7
消杀费
月5000元
5000
60000
8
化粪池清理费
年100000元
833
10000
9
物资配备
附明细
100
1200
10

 
92754
1113043
12
利润
计×15%
13913
166956
13
营业税
计×5555
5152
61830
14
合计
10+……+13
111819
1341829












维修费测算表


序号
费项目
测算
月合计(元)
年合计(元)
1
维修1
工资标准2500元
2500
30000
2
维修工35
均工资1500元
52500
630000
3
工资相关费
福利费工会费教育费工资46
25300
303600
4
服装费
夏装2套60元套春秋冬装2套90元套雨衣1套65元套雨鞋1双16元
984
11811
9
设备维保年检费
年1200000
10000
120000
10
物资配备
附明细
285
3417
11
公设备责险
年100000
8333
100000
12

 
99902
1198828
13
利润
计×15%
14985
179824
14
营业税
计×5555
5550
66595
15
合计
11+……+14
120437
1445247












绿化费测算


序号
费项目
测算
月合计(元)
年合计(元)
1
绿化1
工资标准2000
2000
24000
2
绿化工32
均工资1000元
32000
384000
3
工资相关费
福利费工会费教育费工资46
15640
187680
4
服装费
服装2套70元套雨衣1套65元套水鞋2双16元双
514
6162
5
绿化耗材
化肥农药水等月50000元
50000
600000
6
物资配备
附明细
424
5083

7

 
100577
1206925
9
利润
计×15%
15087
181039
10
营业税
计×5555
5587
67045
11
合计
7+……+10
121251
1455009





 
公水电费
 
166667
2000000





 
总计
 
743265
8919185
三目标承诺书

序号
目标类

1
综合理承诺
满意率90%%
2
房屋维护承诺
满意率90%%
3
区公部位公设施设备日常维护承诺
满意率90%%
4
绿化承诺
满意率90%%
5
保洁承诺
满意率90%%
6
保安承诺
满意率90%
7
车辆理承诺
满意率90%
8
消防理承诺
满意率90%
11
装修理服务承诺
满意率90%
13
社区文化建设承诺
满意率90%
14
项目理中途更换承诺
满意率90%
15
项目年度理目标承诺
满意率90%


投 标 :××集团××物业理限责公司
法定代表:××
编制时间: 年  月  日
四投标概况投标概况
1投标身份证明
法定名称:××集团××物业理限责公司
法定注册址:××*****************
电话传真号码: 
投标联系姓名职务:×××  
电话: 
财务联系姓名职务:×××理
电话:05 
技术联系姓名职务:×××副总理
电话: 
2公司建立登记注册日期  年
3分部代表处址传真电话联系
4公司总资产2000万
5开户银行银行址开户帐号
开户银行名称:88888 银行帐号:8888888
开户行址:××市***************** 银行电话: 

第二部分:物业理实施方案
第章 企业基情况

××物业简介
××集团家跨区跨行业综合性型股份制企业集团注册资金12亿营范围涉汽贸房产药业物业理广告IT等产业××集团××物业理限责公司××集团旗国家二级资质物业理企业成立九九六年成立初通引进香港世纪酒店理集团深圳市莲花物业理限公司先进理理念结合身优势形成独特宾馆式服务星级化理营模式利通ISO9001(2000)质量标准体系认证公司现员工600余理员全部具专学历中硕士生科生占85高级工程师物业理师济师园艺师21类技术员100持证岗
××物业公司承接集团分公司商业物业理工作外外拓业务已××延伸××××××××××××等区承接区住宅墅写字楼等类物业委托理面积100万米积累丰富类高档物业园林设计等物业理验
公司秉承偕齐鲁淳朴风真心服务融国际时尚理念业家服务理念回报社会断追求服务更高境界公司理××厦济宁××汽车园评2005年××省物业理优秀项目省立医院高层住宅评××市物业理优秀项目××物业齐鲁晚报生活日报联合办××时报办房产调查活动中评 ××市十物业理品牌企业××市物业理行业技武中次获等奖××保安连续三年××市委市公安局誉××市青年文明号公司总理××先生全国百佳物业理评选活动中授予全国百佳物业理称号时××省家庭服务业协会评诚信服务十佳先进工作者200*年建设厅评优秀物业理企业
二××物业理优势
根阳光水城花园物业特点明确物业理难点重点理思路实行体现××物业理特色理水志做省心放心家服务理念制定具区理特色针性差异化理服务模式具突出优势:
◆验优势 具备类物业理验 公司理包括××花园泰安××莱芜××××宿舍××宿舍××等项目阳光水城花园项目物业理中进步融会提炼区物业理验铸
阳光水城花园物业理品牌
◆理念优势 作发展年专业化物业公司公司 ××物业超越业期企业命秉承偕齐鲁淳朴风真心服务融国际时尚理念业家服务理念着力业创造高效文明谐生活居住环境通持续改进提升物业够保值断增值塑造类物业理优质服务典范
◆品牌优势 ××物业立足身优势博采众家长吸纳合作伙伴竞争手优点形成独酒店式服务星级化理模式已成××市物业理品牌企业公司理槐荫区政务中心厦济宁××汽车园评2005年度物业理省优项目省立医院高层住宅等评市优项目06年省建设厅评优秀物业理企业充分证明公司实力
◆独型花木公司 通身优势资源佳整合类业提供站式物业理整体解决方案物业理业外公司属花木公司××市综合性花木公司拥专业型综合性花木公司物业公司特色占100余亩温室面积3000余方××花木公司着流硬件设施技术队伍集花卉销售花木租摆绿化园林工程等业务体精湛技术丰富验必会区绿化建设理带保证
◆员优势 年物业理程中××培养批优秀物业理××物业现高级济师工程师物师高级园艺师数名拥批高学历理骨干支高素质理团队提供高效服务基础前提时公司××市物业理行业技武中次获等奖受业广泛评公司够提供良服务坚实基础
◆质量优势 ××物业理公司建立ISO9001(2000)质量保证体系通实际运作持续改进质量保证体系已日趋完善稳定具较强操作性××物业拥严格规范物业理制度高效设备理方案相结合全面保障区物业理工作正常运行××物业高品质物业理服务理念指导必区提供强力保障细致入微服务

三.××物业业绩
××物业项目企业荣誉
序号
项目名称
类型
建筑面积
接日期
获奖情况
1

住宅
9万 m2
200210

2

住宅
105万m2
200*2

3


3万m2
200*4

4

写字楼
1万m2
20043

5

住宅
55万m2
20051
2005年度市优厦
6

写字楼
8万m2
20053

7

住宅
25万m2
200*1

8

办公楼
63万m2
200510

9

办公楼
4万m2
200310
2005年度省优厦
10

办公楼
28万m2
200*1

11

办公楼
07 m2
200*5

12

办公住宅
6万
200*年7月

13

写字楼
3万m2
200510

14

写字楼
12万m2
20051

15

商业
12万m2
200510

16

医院
10万m2
200*3

17


30万7m2
200*6

18

超市
3万
200*年3月

19

商业办公
6万m2
19962

20

商业
15万m2
20023

21

商业办公
85万m2
20037
2005年度省优园区

22

商业办公
15万 m2
200311

23

商业办公
5万 m2
20043

24

商业办公
11万 m2
20052

25

商业办公
15万 m2
20053


企业业绩



















第二章 前期介入接验收入住理方案


前期介入服务
物业理利进行物业理前期介入会起关重作方中标根委托方物业施工进度实际情况阳光水城花园制订科学成熟相应物业理前期介入工作计划计划阶段开展项工作物业理工作利开展坚实基础
 
1规划设计阶段
区题等建筑已基完工理角度审视区配套设施规划设计方案否合理力求区设计方便日物业理工作
l 监控消控中心设置
l 区车分流设计
l 公明开关设置位置
l 公明开关开闭形式
l 物业理房位置设计
l 区垃圾房设置
l 公洗手间设置
l 信报箱设立
l 公告示栏配置
l 家空调穿墙孔室外机座位置预留
l ……

2建设施工阶段
建设程中物业理前期介入员会常现场解工程进度施工情况逐步物业硬件增加解影响功问题早发现早协调早解决物业理工作奠定良基础
l 提出设备设置服务方面改善意见设计遗漏工程项目建议
l 分析物业建造选料安装改善设备效果减轻期理压力
l 审查关工程(包括绿化工程)优劣提供改善意见
l 提供机电安装源分配关专业技术理意见
l 提供功布局料更改关专业技术理意见
l 帮助施工员做房屋材质方面保护避免施工材质造成损伤
l 提前熟悉房屋中种设备线路包括房屋部结构线布置建材性
l 检查工程施工进度(根需参建造期关工程联席会议建筑师定期碰面会等)
l 检查前期工程施工质量原设计中合理更改部分提出建议
l 配合设备安装线布置进行现场监督确保安装质量
l 提出遗漏工程项目建议
l 区公建配套设施设备进行探讨够公建配套设施设备满足客户发展需贯标(ISO9001ISO14001OHSAS18001等)需减少投入成物业理成

3竣工验收阶段
物业理前期介入员定期视察施工现场参工程例会时提出维护发展商利益保证施工质量专业意见建议协助开发商做功验收种设备线逐检查
l 参委托方房屋设备设施竣工验收建立验收档案
l 发现存施工隐患列出遗漏工程
l 参重设备调试验收
l 制订物业验收流程
l 指出工程缺陷改良方案性费提出建议

4物业销售阶段
良物业理形象物业理品牌会吸引量购房者时助贵方树立企业品牌形象知名度然区已定销售物业理前期介入员然根实际情况协助贵方物业销售宣传推广
l 制定合理物业理收费标准物业销售作准备
l 售楼处样板房保安保洁指导规范服务建立良物业形象
l 委派物业专业员现场解答客户区物业理方面疑问
l 物业员销售员进行物业理基础培训工作
l 提供关售楼宣传需物业理资料

二项目接验收
1)物业接验收新建物业竣工验收验收
2)国家建设部颁布房屋接验收标准已物业进行体结构安全满足功容检验直接关系物业理工作否正常开展重步骤
3)物业接验收仅包括体建筑附属设备配套设施包括道路场环境绿化等应特重视综合功验收
a.公司选派素质业务精工作认真负责工程技术员参加验收工作
b.应物业维护保养理角度验收应站业立场物业进行严格验收维护业合法权益
c.接验收中发现问题明确记录案约定期限督促开发体存问题加解决直完全合格
d.落实物业保修事宜
6)接验收作
a.明确交接双方责权利关系
b.确保物业具备正常功充分维护业利益
c.物业理创造条件:通物业接验收方面工程质量达求减少日常理程中维修养护工作量方面根接关物业文件资料摸清掌握物业性特点预防理中出现问题利计划安排项理物业理创造条件

三入伙(住)理方案
l 提示业入伙前明白办理入伙手续时应带文件资料准备工作免办理手续时徒劳返
l 业办理入伙手续时应程序畅手续完善票正规
l 时完成入伙注记
l 受理代办服务手续齐全收费合理守时守约保证质量

1业入伙流程
1)业发展商办理售房手续签订售房合开出入伙通知书
2)售房合入伙通知书物业理公司办理入伙手续
3)物业理公司审核资料误业介绍物业理服务情况收费情况代发展商业签订业公约
6)业验房发现提出质量问题确认填写返修表送交发展商理处应协助发展商房屋进行整改请业次验房
7)需二次装修需物业理公司办理装修手续

2 入伙作业标准
l 入伙接工作应做耐心细心百问厌
l 入伙项资料齐全记录规范完整户建立业档案
l 入伙项收费正确做日结月清帐表相符
l 特约服务手续齐全收费合理守时守约保证质量
l 部手册登记时时完成注记
l 入伙户汇总次月5日前全部档

3入伙作业规程
l 房产发展商物业理部门业发出入伙通知书
l 业携带购房合书入伙通知书入伙手续书前指定点办理手续
l 业理处签收入伙资料付清物业理费
l 指定业服务员维修技术员陪业验房
l 业验房提出质量问题填质量返修表理处加签意见理处协助发展商进行工程质量问题返修工作
l 发展商施工单位工程质量问题委托物业理公司返修时双方须签字确认
l 业验房确认领取钥匙办理签收手续

4入伙作业检查规范
保证阳光水城花园入伙工作正常序理处负责入伙工作环节进行检查保证工作规范服务质量
1)集中入伙时理处天巡视接环节发现问题分析原予解决月4次抽查入伙资料记录发现符合作业求书面通知相关员整改确属运作完善处分析开具纠正预防措施通知单加落实完善
2)正常情况入伙阶段理处月次抽查入伙工作资料收费情况记录情况档情况发现问题应合格项发书面通知整改

『入伙通知书』
女士/先生:
您您认购 区 栋 单元 室 日前已政府关部门检查验收合格准予入住现关入伙事项通知:
公司拟定 年 月 日 月 日集中办理入伙手续您回执中选定具体入伙日期前办理收通知周回执寄回公司您时前 年 月 日请销售中心办理入伙手续(法定节假日休息恕受理)
二集中入伙办理址:
三办理时间:午 午
四集中入伙期间公司关部门物业理公司派员现场接办公服务
五回执邮寄址:
邮编: 传真:

特通知



                    ××房产开发公司
年 月 日


『入伙通知书回执』
入伙通知书回执

公司:
兹接贵公司入伙通知书购买 区 栋 单元 室拟定 年____月 日前现场办理入伙手续复

业(签章):
年 月 日

『入伙须知』
入 伙 须 知
女士先生:
欢迎您成 业
公司提供良理服务兹先介绍关入伙事项关收楼程序免您接受新楼时产生遗漏导致便请您认真阅读免产生麻烦
请您接入伙通知书约定日期办理入伙手续便时您提供服务
您办理入伙手续时请带齐物件:
购房预售合
业身份证(护)印章
公司购买应带公司法证件公章
入伙通知书
已缴款项收(调换正式发票)
未缴购房款物业理应缴款项
您委托办理应带:
您(业)委托书应律师见证
您(业)身份证(护)复印件
代理身份证护
4您办理手续时请入伙手续书排列序次进行
5您收楼时请认真检查室设备土建装修否缺少损坏等质量问题问题请填入房屋验收表中理处代表业利益发展商协商解决

祝您利入伙
××物业理限公司
                             年  月  日

『入伙手续书』

入伙手续书
业:
2合组
您认购 区 栋 单元 室现已具备入住条件请您序办理入伙手续谢谢您合作
1房产收款组
业已付请房款线电视初装费等
开具收费证






办:
部门签章:
年 月 日
业已签合领取质保书电视线水表封卡纪念品






业签章: 办:
部门签章:
年 月 日







物业组




3物业组
业已领取业手册等入伙资料
业已付清物业理服务费(三月)装修垃圾清运费 开具收费证






办:
部门签章:
年 月 日






第三章 项目物业理整体设想策划

物业理特点分析
1 阳光水城花园区环境优美紧旅游路交通便利区建筑考究设施设备齐全现代化高档次型住宅区
2 区白领云集生活群档次高现代化生活起居着较高标准求
3 理中需协调部门区物业理实施程中涉市政水电公安等部门单位协调方面关系日常理非常重
4 物业服务元化区业层次较高服务求较元化商务接服务求高理处进行业意见汇总断改进工作容
5 区偏离市区物资精神生活保障求高
6 居住周边施工交叉扬尘严重影响保洁服务
二物业理范围
1区房屋建筑部位维修养护理
2区设施设备(泵房配电室消防设备明)日常养护理
3区绿花木建筑品公建筑物日常养护理
4区公环境房屋部位卫生清洁消杀生活垃圾收集清运
5区公秩序维持车辆疏导停放理消防安全监控24时社区巡逻
6物业物业理档案建立理
7采取形式样便民服务措施业提供层次服务
8针区特点安排社区文化活动区娱乐休闲场设施设备进行效理

三物业理定位
阳光水城花园会成××住宅颗靓丽新星高品味高水准高格调建设追求必成典区××物业秉承偕齐鲁淳朴风真心服务融国际时尚理念业家服务理念着力业创造然尊贵全方位居住生活环境通持续改进提升物业够保值断增值塑造类物业理优质服务典范造旗舰物业
然 阳光水城花园处××区规划范围环境优美营造清幽然区生活环境封闭式开放式结合外松紧社区安全理然开放生活环境中寓专业严谨保障措施
尊贵 迎合区高标准高品味设计理念彰显高新区全新生活理念建设安社区基础挖掘服务潜力提升服务档次重视细节服务环节控制位业真诚体验客尊贵
全方位 种配套功托业提供全方位服务时满足业方面需求实行足出户全新呵护

四理服务目标服务承诺
××物业公司理合期住宅区进行全方位理通种服务保持物业保值增值业营造安全舒适温馨亲情生活环境业安心放心
()理服务目标
根委托理事项全国城市物业理优秀区标准级标准执行区房屋设备公设施绿化卫生交通治安环境容貌等项目进行维护修缮理区达硬件指标争创优秀示范区
1 前期目标
成开发商参谋帮手朋友
降低开发商建设成促进楼盘销售
2 合目标
合期全身心业服务成业保姆家区全部投入中
年通××市物业理优秀区考评
二年通××省物业理示范区考评
三年达全国物业理示范区标准
(二)服务承诺


两项承诺
第年物业理服务实现客户满意率90
二年成全省城市物业理优秀示范区











1 总体承诺指标
1) 满意度指数90
2) 理服务范围发生重安全责事
理服务范围发生重火灾责事
理服务范围发生重设备理责事
3) 第年度导入ISO9000体系理
2 分类承诺指标
1) 理处设专线24时受理报修
2) 业接时间:365天8301830
3 类服务员岗培训率达100
4) 档案档率达100
档案完整率达100
5) 维修时率达100
6) 维修质量合格率达95
7) 实行维修服务回访制度回访率达100
8) 效投诉处理率95%投诉签字满意率95%
9) 公设备设施完率达98%
10)房屋建筑完率达98
11)绿化存活率达98
12)清洁理盲点理服务范围保持环境整洁生活垃圾日产日清
13)道路停车场完率达98
14)理服务范围保安固定岗实行24时保安立岗服务
第四章:拟采取工作计划物资装备情况

拟采取工作计划
物业保值增值理处认真做物业接验收工作基础拟定进步工作计划加强装修理增强业物业公司间沟通确保物业品质断提升时开发商提供续优质售服务工作开发商物业公司品牌提高达双赢目

1业入伙前
公司物业进行现场查勘力争区工程建设收尾阶段物业理角度提出改进布置措施配合准备接验收需准备资料相关工作
发展商进行物业交接验收中公司提出接验收需书面资料(验收标准参建设部颁布房屋接验收标准)验收中发现合格情况公司提出整改单定期限开发施工单位整改修复公司验收合格接受时协助发展商制定业公约业手册等文件时准备业入户需入伙手续书业信息表入伙资料签收表房屋质量整改通知书装修理办法装修理协议代办服务委托书房屋验收表钥匙签收表等书面资料方面做区开荒保洁工作进入日常工作状态保安员熟悉区情况设备维修员做检查工作保证公设备设施完整洁舒适环境迎接业入户

2业入伙中
业入户中公司设备维修员陪进行房屋部验收抄表业发现问题予记录业交付填写资料:业手册装修理办法入伙资料签收表业信息表房屋验收表钥匙签收单等时业介绍关物业入伙理规定
中尤重工作装修理公司标准业做解释工作准备装修申报表施工员登记表施工员出入证施工许证动明火许证安全责书等书面资料业服务员会施工员登记表复印件交保安保安巡岗表查验施工员施工员出入证巡视踪施工队装修程督促施工队文明施工保持环境整洁建筑垃圾规定袋装化时清理指定堆放允许垃圾堵住楼道允许水泥浆剩漆胶水燃液体倒入水道夜间保持施工区安静理处保安外业接应定时装修施工现场检查发现违章时纠正装修结束应验收装修期间装修材料运出区应应业签字确认

3业入伙
进入全面理阶段物业理处公司企业标准指导开展工作(限):
l 房屋理:建筑物附属物保养维修
l 设备设施理物业范围设备设施日常运行保养维修
l 清洁理:加强清洁员工理维护物业范围清洁卫生
l 绿化理:物业范围绿化建设养护
l 消防理:建立消防队伍物业范围消防器材消防设施等理
l 安全理加强保安队伍建设理确保物业安全舒适
l 车辆理:维护行车辆交通秩序车辆停放秩序
l 产籍理:指产权登记程中产生种图表登记资料进行完善修正保证产籍完整准确实际相符
l 财务理:物业理资金运作理
l 协调房屋质量引起业发展商间纠纷

二物资装备情况
1物业理房
创造良居住生活环境建设部物业理条例规定结合阳光水城花园项目特点类设施设备机房外物业理房包括:
理服务房:理处接办公房员工宿舍保安保洁工程维修摆放工具设备维修材料清洁物料更衣等理房仓库

2物业理房配置求
[理处办公房]
划分客户接办公两区域场面积国家省市相关文件执行

[工程维修作业工作室]
需放置梯子台钻等设备备品备件仓库等

[保安保洁员休息更衣室]
放置更衣箱凳子保洁工具等

[员工宿舍]
保安队员工程维修员宿舍
配置理房外房利车库等余房间侵占正式办公房宜总原业租户带方便提高方员工作效率
3理设施配置(前附表)

第五章 拟建立组织机构员配备培训制度

拟建立组织机构员配备
1理处组织架构部门设置
理处1
副2
事务助理3
客服10
保安1
保安员61
保洁1
保洁员50
维修1
维修工35
绿化1
绿化工32
2理处运作方式部门职责
1理处运作方式
l 理处实行负责制直线制领导形式设客户服务部设备理部保安服务部环境部四部门实施辖区域统物业理
l 全面掌握日常工作员状况减少失控项工作安排时务达均直接安排部门属员工直接负责部门直接负责
l 助理协助开展工作兼客服部
2部门职责
[客户服务部]
客户服务部负责日常业间联系处理包括入伙服务业接权籍理收费理维修资金理装修理档案理投诉报修等事宜协调部门工作

[保安服务部]
保安部负责区治安交通消防理工作包括门岗服务巡视理服务车辆理服务监控理服务治安理服务

[设备理部]
设备理部负责整项目设备维修养护服务包括房屋排水供配电弱电系统消防系统智化系统等公设备设施维保服务

[保洁绿化部]
清洁理部负责环保理区公区域卫生绿化服务

 3员配备
1理处岗位员工职求

[]
l 专学历
l 具备行业岗位资格证书
l 全国物业理业员岗位证书
l 熟悉物业理相关政策法规工程设施定解理力
l 具丰富高档住宅区理验
l 外表端庄思路敏捷
l 良团队精神沟通技巧
l 良指挥力语言交流力文字表达力

[助理]
l 专学历
l 具高档住宅区理验
l 良协调力语言交流力文字表达力

[业接]
l 中专学历
l 熟练操作办公动化软件
l 熟悉高档住宅区运作容
l 普通话标准流利
l 良协调力语言交流力文字表达力

[保安服务]
l 年龄20-35岁间男性
l 身高低170米
l 五官端正具较强敬业精神
l 作风正派前科身体健康站立挺拔明显外观缺陷
l 吃苦耐劳承受工作压力

[维修养护]
l 具备相关操作证岗证
l 具智化高档住宅区物业工程维修保养工作验
l 具较强敬业精神吃苦耐劳精神

[保洁保绿]
l 通保洁专业化培训
l 熟悉高档住宅公寓保洁保绿工作
l 形象健康
l 细心认真刻苦耐劳承受工作压力

2理处部门岗位员配备岗位职责工作范围

l 公司领导全面负责理处部理业服务房屋设备设施运行维护保养保安服务保洁服务应急处理特约服务等工作
l 组织拟制审核贯彻区理服务工作计划作业文件
l 负责区理服务质量控制费控制
l 负责协调业委会发展商物业行政部门方关理部门关专业公司间关系
l 负责组织区公益性活动
l 完成公司交办务

助理
l 领导负责业服务接工作
l 拟制区业服务计划费预算负责业服务质量控制
l 负责编制日工作日报公司报
l 负责接业办理入伙房屋车位租售装修手续负责协调处理业投诉报修事宜
l 负责建立业档案登记产权清册租赁清册权籍资料业档案实现动态理
l 负责代订境外报刊杂志代购纯水订购员工盒饭等事宜
l 负责收集编排:理信息业服务征询单时张贴收回反馈业见议意见进行分析落实安排处理保持业沟通
l 负责理处计算机应办公设备维护保养工作
l 具体组织社区公益性活动
l 完成交办工作

设备理部
l 领导负责房屋设备设施正常运行维保服务包括房屋设备设施运行应急处理工作
l 负责设备部日常理检查日运行日志解设备工作状况合理安排日工作
l 负责区房屋设备设施运行维保质量控制拟制维保服务程中费预算作业文件负责实施
l 负责计划购置维保材料工器具
l 负责公设施耗理节工作
l 编制(设备)突发事应急处理预案适时组织预演
l 负责房屋设备(设施)维修保养工作计划实施记录备案隐蔽工程中更改详细记录备案记录文件长期保存
l 完成交办工作

保安服务部
l 领导辖区治安消防负责
l 负责值保安进行岗位督导发现合格操作场予纠正班保安质量记录进行初审
l 负责突发事应急处理现场协调
l 负责消防设施保安器材公物品检查理
l 负责员工消防培训区消防安全知识宣传
l 负责队员考勤请假审批工作考核
l 负责装修施工队介绍区装修理规定现场进行安全监督现场理
l 协助完成理处布置业特约服务

保洁绿化部
l 服领导区清洁绿化负责
l 负责班保洁工操作检查班保洁工作质量记录进行初审
l 负责绿化区规划养护工作督导监
l 负责安排员完成业提出特约服务
l 负责员工考勤请假审批工作考核
l 负责计划购置保洁材料工器具
l 负责绿化养护业务联络
l 完成交工作务

业接员(投诉)
l 具体开展业服务方面工作包括业入伙装修联系投诉处理接工作
l 负责理费耗费服务费催缴工作
l 负责接业办理入伙手续装修手续非公性服务手续建立业档案登记产权清册租赁清册
l 保持业联系相互沟通包括具体组织社区公益性活动
l 完成交办工作

业接员(档案)
l 负责理处文书档案理工作包括文秘电脑档案权籍等工作
l 负责理费收缴工作
l 负责理处计算机应办公设备维护保养工作
l 负责理处理技术业档案资料理工作
l 负责业权籍资料理工作
l 完成交办工作

门岗保安
l 负责服级命令
l 指定位置指定面立岗严禁脱岗
l 验证物品出门证施工员时出入证放行
l 发现责区域公物损坏级报告
l 负责外员登记备钥匙理
l 协助进行紧急服务处理

巡岗保安
l 保安负责服级命令
l 巡逻中遇业求应时提供服务
l 巡逻中发现疑员应进行询问验证
l 检查机动车辆非机动车辆停放情况

保洁工
l 保洁负责认真执行项理制度
l 认真做承包区域环境保洁
l 带领认真完成职工作交办务

设备工(值班水电工)
l 设备负责执行理处项规定制度
l 负责变配电系统运行理维修保养
l 负责高低压配电设备变压器机房配电控制设备公区域电气设备维修保养障检修
l 负责排水消防设备动力电源正常供
l 认真钻研技术熟练掌握电气设备原理实际操作维修技术做判断障快捷准确处理迅速时
l 时质保量完成设备检修工作
l 定期巡视电气设备密切注意运行情况正确抄录项数填写巡视运行维修保养记录
l 做排水设备(设施)运行操作维修保养工作
l 发生事时保持头脑冷静严格操作规程时排障重事时报班班员工排障
l 负责责区域机房设备保洁工作

设备工(维修工)
l 设备负责执行理处项规定制度
l 负责房屋设施理维修保养工作
l 负责房屋建筑装饰公设施定期巡查日常维修查抢险工作
l 努力钻研技术熟练掌握房屋建筑设施原理实际操作维修技术做判断障快捷准确处理迅速时
l 发生事时应确保头脑冷静严格操作规程时排障事未排进行交接班班班员工排障

二培训理
培训承诺
l 类服务员岗培训率达100
l 类专业员持证岗

培训计划
源源断员培训××物业理水断提高根保证公司根身发展需建立培训中心培训中心年举办定期类专业培训班培训师资公司中级专业理员外聘专家学者担纲讲授市场营销策划类物业理物业理规范服务运计算机理物业理员配备物业理费筹措成核算资金运行等目前止已名员理岗位培训已岗已家致评

[新进员工培训方案]
培训目:新员工解公司概况企业文化项规章制度等便迅速适应公司运作模式工作求提高工作效率

培训容:
公司基情况组织机构领导介绍
公司理理念服务理念教育
企业文化价值观传递
员工手册职业道德关制度教育

培训时间:4课时
培训
通培训培训员参市场竞争独立操作楼盘较强公关意识协调力必须掌握物业理法规政策懂类物业权属手续办理掌握资金运行原资金正确成企业领导家
培训时间34周

科目
序号
培训科目
课时
授课容
物业理
法规
1
物业理现行
政策法规
6
物业理现行法律法规知识社会治安条例案例分析
物业理
基础知识
2
物业理常识
85
物业理概机构设置员配备理方案制定装修理入住须知物业理运作相关知识
3
质量理
25
ISO9001ISO14001OHSAS18001贯标知识
4
类型物业理运作模式
75
公寓楼理墅理般住宅理实务国外物业理
物业理
运作实务
5
类专业理
18
设备工程理房屋(建物知识)机电设备空调电梯道排水系统保养安保消防理保洁基础理绿化环保理客户服务礼仪特约性服务兼营性服务服务收费价格制定等
6
部理
85
物业理资金运行服务费取缴物业理企业财会制度税收行政事理计算机操作档案理
注:时课时


部门培训
通培训协助理处工作做岗位职工作制定部门岗位责制协调部门岗位间关系定期定期属进行岗位培训
培训时间34周


科目
序号
培训科目
课时
授课容
物业理
法规
1
物业理现行
政策法规
6
物业理现行法律法规知识社会治安条例案例分析
物业理
基础知识
2
物业理常识
6
物业理概装修理入住须知物业理运作相关知识
3
类型物业理运作模式
6
般住宅理实务济适房操作实务
物业理
运作实务
4
类专业理
24
设备工程理房屋(建物知识)机电设备空调电梯道排水系统保养安保消防理保洁基础理绿化环保理客户服务礼仪特约性服务兼营性服务童乐园设施理
物业理
运作实务
5
部理
35
员工意识培养行规范岗位标准考核文档理
6
企业品牌建设
35
物业理服务理念等
实考察
7
实操作实践
56
(根需适延长)
注:时课时

般理员培训
通培训树立100业服务思想服务作种敬业精神基解物业营理知识法律知识必须掌握建筑知识机电设备维修保养知识物业环境保护理知识文档理知识等
培训时间23周

科目
序号
培训科目
课时
授课容
物业理
法规
1
物业理现行
政策法规
6
物业理现行法律法规知识社会治安条例案例分析

物业理
基础知识
2
物业理常识
6
物业理概装修理入住须知物业理运作相关知识
3
类型物业理运作模式
6
般住宅理实务济适房操作实务
物业理
运作实务
物业理
运作实务
4
类专业理

设备工程理房屋(建物知识)机电设备空调电梯道排水系统保养安保消防理保洁基础理绿化环保理客户服务礼仪特约性服务兼营性服务文档理
5
企业品牌建设
3
物业理服务理念等
实考察
6
实操作实践
45
(根需适延长)
注:时课时

[客户服务培训容]
课程概述:
业物业业(产权)物业租户()统称客户服务专指物业理公司物业理区域业提供入伙理装修理权籍理档案资料理等方面服务适合业服务需物业理公司项目理处设置客户服务部作物业理接服务窗口专门负责业服务工作

课程目标:
通理培训班员工理处业接员业服务作业标准装修理运作规范理处实学等培训员工业服务重性进步理解掌握员工深刻认识业服务物业理核心沟通业关系重途径満足业需求保证物业服务基础

培训容:
业服务概念
业服务容
业服务基求
入伙服务
业接
权籍理
装修理
培训课时:16课时

[保安服务培训容]
课程表述:
物业理区域公秩序维护基知识保安服务门岗巡视岗监控岗车辆理岗服务求××物业公司保安服务基础服务标准保安服务基础作业标准

课程目标:
1解物业理区域公秩序维护基知识
2解物业理区域配置安全技防设备设施基作
3熟悉××物业公司保安服务基础标准保安服务基础作业标准
4熟悉××物业保安服务运作模式
5掌握基安全护卫技够恰处理应物业理区域护卫工作突发事件
课程提纲:
物业理保安服务重性
物业理分类中保安服务
保安服务目标
保安服务特点
保安服务基求
保安服务职责
保安服务组织机构
保安类员岗位职责
保安服务务
消防工作
安全应急方案
类表格记录注意事项
保安队列动作教案
培训课时:24课时

[保洁服务培训容]
课程概述:
通保洁服务国产生发展阐述解保洁服务概特性分类保洁服务容求作业规程作业检查作业标准等方面阐明区保洁服务外墙清洗服务垃圾存放收集运作规范环境保护运作规范掌握保洁基础知识解保洁服务理制度岗位职责进行监督检查
课程目标:保洁服务操作规范化服务质量标准化

课程提纲:
概述
保洁服务容求作业规程检查等
常清洁剂

培训课时:8课时

[绿化服务培训容]
课程概述:
绿化养护理物业理中缺少重组成部分园林绿化保护改善环境调节气候增加收益美化环境等方面具定作通绿化养护理充分体现理区域应绿化景观

培训象:区绿化服务相关员

课程目标:员工认识园林绿化物业理中重位

课程提纲:
收集资料建立绿化档案
园林绿化法律法规政策
绿化名词解释
样验收区绿化工程
样区绿化环境进行监

培训课时:12课时
[设备理培训容]
课程概述:
物业设备理模式重服务轻理针六系统:排水系统消防系统暖通(空调)系统强电系统弱电系统等设备理容包括:设备档案理设备运行理设备计划维保理等

课程目标:解××物业设备理模式物业理设备种类
设备理具体方法设备理相关标准

课程提纲:
1设备理职责
1.1 设备理模式
理处理设备
理服务分离
1.2 设备理职责
1.2.1 设备理保姆
1.2.2 设备理家
2 设备理容
2.1 设备档案建立
2.1.1 设备台帐卡标识理
2.1.2 设备机房理
2.1.3 设备运行理
2.1.4 设备维保理
2.1.5 设备设施中修理
3 设备理分类
3.1 排水系统
3.2 消防系统
3.3 暖通(空调)系统
3.5 强电系统
3.6 弱电系统
3.7 智化系统
4设备理标准
4.1 理处中央监控室理办法
4.2 排水系统运行理维护保养理制度
4.3 空调系统运行理维护保养理制度
4.4 弱电系统运行理维护保养理制度
4.6 消防系统运行理维护保养理制度
4.8 设备帐卡物理办法
4.9 房屋设备设施中修理办法

培训课时:20课时

三ISO900制度建立
规范系统物业理完善科学理制度基础阳光水城花园物业理中严格ISO9000质量理体系标准建立套容全面专业性强灵活适度操作理规章制度

理规章制度


质量监督检查
规范户行
理服务
运作
(4)
员考核制度
(3)
维护运作制度
(2)
岗位责制
(1)
公众理制度
规范岗位职责






图1 理规章制度体系

◆公众理制度
加强阳光水城花园物业理维护全体住户合法权益实行业治专业化理服务相结合体制保障物业安全合理创造出整洁优美舒适区环境业义务遵守制度:业委员会章程业(户)公约楼宇理规定装修理规定清洁卫生公约治安理规定禁止违章占违章乱搭建暂行理规定户物品搬运理规定消防理规定车辆停放(停车场)理规定安全电水理规定等遵守规定业权利理处廉洁制度理处进行指导监督
◆理处部岗位责制
岗位员工应接受理处统领导敬职岗位职责分担工作负全面责作责权限职位三方面位保障理工作正常运作制度系统规定公司理处工作岗位岗位职责
◆理维护运作制度标准
阳光水城花园理引进ISO9000质量体系文件标准进行理处日常理维护运作服务程进行效操作控制监督项服务活动处受控状态制度理维护运作程序文件作业指导书两部分组成
程序文件具体包括:清洁绿化理程序保安车辆理程序装修理程序供水供电理程序 消防公设施理程序物业理服务费收费程序建筑物维护维修程序员工培训程序纠正预防措施控制程序等
作业指导书具体包括:保安清洁卫生财务等工作检查制度检查评分标准消防安全检查规定处理方法种设备设施操作规定员工培训纲员工考核奖惩办法房屋验收标准措施文档理制度等
◆理员考核制度标准
理员考核制度——员工考核奖惩办法
理员考核标准——员工工作评定表(月考核)员工年度考核鉴定表(年终考核)月核成绩作员工效益工资发放年终汇总填写员工年度考核鉴定表汇总成绩作员工年终奖金发放晋级降级
第六章 物业设施设备维修养护理

 房屋部位设施设备理维修更新
l 根房屋实际年限定期检查房屋部位状况
l 需维修属修范围时组织修复
l 属开发商保修范围保修工作流程时开发商提出报告建议协助开发商维修
l 编织合理维修养护计划建立设施设备档案设施设备运行检查维修保养等记录齐全
l 合理意拆动原房屋结构意改变原建筑途
l 类设备设施信息记录清晰明确台帐清楚
l 时保养维修保持房屋公设备设施完
l 房制宜计划安排保养维修务
l 完善建筑理房屋维修保养公设备设施保养制度
l 完善理检查考核制度
l 类房屋设备设施部位基保持完状态
l 建立贯彻项规章制度项标准
l 搞维修保养计划理科学安排施工进度

二房屋部位设施设备维修养护理规定
房屋建筑设施
l 维修工
a 房屋设施维修养护规程房屋设备设施(年度)维修计划表容求进行修缮养护
b 月次房屋设备设施巡视容求区房屋建筑公部位设施进行巡查
c 周期巡查养护结果记录部位巡查养护记录表
d 房屋设施修缮工作记录房屋设备设施维修记录表
e 房屋设施发生异常时报告设备设备协排异常
l 设备
a 负责房屋设施技术资料档案收集负责零星材料采购计划编制委托维修联系工作
b 年12月房屋完情况制订年度房屋设备设施(年度)维修计划表
c 组织实施房屋设施维修保养工作房屋养护修缮提供工作指导检查监督
d 次周期巡查养护记录维修记录进行检查验证
e 季度组织建物维修工检查房屋设施状况记录房屋设施检查表根日常巡视季度检查记录房屋完程度评定办法填写房屋完程度鉴定表房屋完情况分类记录表审核报公司部门

供配电设备
l 电工
a 日次房屋设备设施巡视容程序巡视配电房设备记录配电房巡视记录表
b 配电房周扫次配电柜月清洁次双电源柜(箱)运行备月切换检查次记录设备定期启动表
c 房屋设备设施(年度)周期检查保养计划表供配电设备(设施)维修保养规程容求进行周期检查保养结果记录设备设施周期检查保养记录表
d 供配电设备设施维修工作记录房屋设备设施维修记录表
e 供配电设备发生异常障时报告设备记录设备障记录表设备协排异常障
l 设备
a 负责设备技术资料档案收集保负责零星设备配件材料采购计划编制外委托修理联系工作
b 年12月制订年度房屋设备设施(年度)周期检查保养计划表运行情况制订房屋设备设施(年度)维修计划表
c 组织实施供配电设备运行理维修保养工作进行指导检查
d 周巡视配电房设备检查巡视记录交接班记录
e 月定期组织电工检查供配电设备运行状况填写供配电系统检查表日常巡视记录定期检查记录根设备完率标准填写设备完率月度统计表交审核报公司部门
f 次周期检查保养记录维修记录障记录进行检查验证
g 季汇总设备障情况填写设备障记录(季度)汇总表报审核交公司部门
h 应急预案规定负责处理应急事件

消防设备
l 日常巡视
a 设备维修工日次房屋设备设施巡视容程序巡视泵房风机房设备记录水泵房巡视记录表风机设备巡视记录表设备发生异常障时报告设备记录设备障记录表设备协排异常障

l 定期检查
a 设备维修工负责月次消火栓泵喷淋泵送风排烟机双电源启动测试记录设备定期启动记录表
b 设备组织保安保安员设备维修工参操作年次进行消火栓喷淋进行系统测试送风排烟系统测试电源控制联动功报警安全系统测试记录消火栓喷淋系统测试记录表消防送风排烟系统测试记录表
l 维修保养
a 设备维修工负责消防设施维修保养工作
b 设备机房周扫次机组月清洁次消防泵运行备月定期启动交更换次
c 房屋设备设施(年度)周期检查保养计划表消防设备(设施)维修保养规程容求进行周期检查保养结果记录设备设施周期检查保养记录表
d 消防设备设施维修工作记录房屋设备设施维修记录表
l 设备
a 负责设备技术资料档案收集保负责零星设备配件材料采购计划编制委托修理联系工作
b 年12月制订年度房屋设备设施(年度)周期检查保养计划表运行情况制订房屋设备设施(年度)维修计划表
c 组织实施消防设备运行理维修保养工作进行指导检查
d 周巡视消防设备检查巡视记录
e 月定期组织设备维修工检查消防设备运行状况填写消防报警系统检查表日常巡视记录定期检查记录根设备完率标准填写设备完率月度统计表交审核报公司部门


排水设备
l 道工
a 日次房屋设备设施巡视容程序巡视泵房设备记录水泵房巡视记录表
b 水泵房周扫次机组月清洁次生活水泵运行备二周交更换次
c 房屋设备设施(年度)周期检查保养计划表排水设备(设施)维修保养 规程容求进行周期检查保养结果记录设备设施周期检查保养记录表
d 排水设备设施维修工作记录房屋设备设施维修记录表
l 设备
a 负责设备技术资料档案收集保负责零星设备配件材料采购计划编制委托修理联系工作
b 年12月制订年度房屋设备设施(年度)周期检查保养计划表运行情况制订房屋设备设施(年度)维修计划表
c 组织实施排水设备运行理维修保养工作进行指导检查
d 周巡视水泵房设备检查巡视记录交接班记录
e 月定期组织道工检查排水设备运行状况填写排水系统检查表日常巡视记录定期检查记录根设备完率标准填写设备完率月度统计表交审核报公司部门
f 次周期检查保养记录维修记录障记录进行检查验证
g 季汇总设备障情况填写设备障记录(季度)汇总表报审核交公司部门
h 年二次组织实施水箱清洗消毒水质检测工作记录水箱清洗消毒记录表
i 应急预案规定负责处理应急事件

弱电设备
l 分承包方维保员
a 房屋设备设施(年度)周期检查保养计划表弱电设备(设施)维修保养规程容求进行周期检查保养结果记录设备设施周期检查保养记录表
b 弱电设备设施维修工作记录房屋设备设施维修记录表
c 弱电设备发生异常障时报告设备记录设备障记录表时排异常障
l 电工
a 日房屋设备设施巡视容程序巡视信号接收机房设备卫星天线记录信号收视设备巡视记录表
b 信号接收机房周扫次信号接收设备月清洁次
c 发现弱电设备异常障时通知分承包方维保员报告设备督促维修保养
l 保安员
a 负责监控中心设备日常运行操作班清洁监控室设备表面次交接班时巡视周界报警系统探头设备班次巡视摄监控系统电子讲系统设备记录监控讲设备巡视记录表
b 发现异常情况时报告保安设备
l 设备
a 负责设备技术资料档案收集保联系委托保养工作
b 年12月制订年度房屋设备设施(年度)周期检查保养计划表运行情况制订房屋设备设施(年度)维修计划表
c 组织实施弱电设备运行理设备维修保养分承包方服务质量监办法分承包方进行监弱电设备维修保养工作进行检查验证
d 周巡视弱电房设备检查巡视记录
e 月定期组织分承包方维保员电工检查弱电设备运行状况填写保安防盗系统检查表摄监控系统检查表日常巡视记录定期检查记录根设备完率标准填写设备完率月度统计表交审核报公司部门
f 次周期检查保养记录维修记录障记录进行检查验证
g 季汇总设备障情况填写设备障记录(季度)汇总表报审核交公司部门
h 应急预案规定负责处理应急事件

三房屋部位设施设备维修养护计划实施方案

楼道
l 楼道明应急明灯具进行巡检保持明灯具完明开关完整损灯具饰品残缺 周次
l 楼道防火门进行安全检查防火门应保持启闭灵活闭门器启闭击器防火门玻璃破碎 月次
l 楼道扶梯进行巡查:月次
a 扶梯扶手断裂表面光滑整松动
b 楼梯台阶踏步整塌口绊脚开裂
c 楼道面整表层基层粘结牢固空鼓铺设砖(理石)破损起壳等现象时修补破损砖(理石)
l 楼面踢脚线高度应致空鼓断裂残缺口接缝严密整
l 楼面进行巡查: 季次
a 墙表面粉刷层剥落墙面砖整起壳遗缺修补粉刷层面砖应保持原墙面色差材质致窗户玻璃五金配件完
b 类标牌齐全标识清晰油漆剥落破损现象

雨污水总屋面外墙
l 屋面雨水总污水总进行疏通保养屋面雨水总网罩脱落 季次
l 污水总出墙进行疏通保持出墙横堵塞 季次
l 屋面进行巡查保持屋面隔热板铺垫整破损屋面排污沟堵塞开裂现象排水畅通 年二次
l 屋面女墙勘查墙面裂缝灰缝饱满倾斜年二次

区道路侧石围墙
l 区路面侧石进行巡检: 月次
a 区道路路面强度坡度出水口等符合求路面整绊脚排水畅通修补路面接缝严密积水泛水现象
b 混凝土路面起砂脱皮断裂明沟断裂
c 路边侧石直保持高低致缺损
l 围墙栅栏检查保养修复断裂围墙栅栏保持铁栅栏表面严重锈蚀 年二次
l 油漆铁栅栏 年次

雨污水窨井水道
l 区雨污水进行检查清捞 季二次
l 雨污水窨井铁盖锈油漆(油漆颜色黑色) 年次
l 疏通区污水水道保持水道畅通时检查水道出墙横变形沉倒泛水 季二次
l 汛期前应水道进行疏通清捞窨井淤积物汛期前月

屋顶避雷带
l 屋顶避雷装置接装置进行测试接电阻符合相关规定高层12层应防雷专业单位进行测试防雷测试单位应具专业资质完成测试工作应出具测试报告 年次
l 屋顶避雷带进行勘查避雷带应保持完断裂局部锈蚀应锈补油漆 年二次

区路灯围墙灯美化明灯草坪灯投泛光灯
l 夜间应区路灯围墙灯草坪灯投泛光灯进行巡视时发现修复熄灭灯具灯杆油漆剥落灯罩完破损现象 日次
l 检查明供电线路绝缘状况否达标 年次
l 检查明供电控制保护装置功否正常 周次

雕塑景观喷水池
l 雕塑景观检查保养发现问题时处理 季次
l 喷水池检查保养容:
a 巡视喷水池损坏部位时修复 周次
b 检查保养排水道控制阀门喷嘴喷头保持功效 月次
c 检查水泵水泵控制系统工作否正常 月次
d 检测潜水泵绝缘 年次
l 检查水底明灯具应保持完损供电线路控制保护系统完电气绝缘电阻达标 年两次

童娱乐设施
l 童娱乐设施检查保养注润滑油紧固螺栓等连接件保持设施安全发现问题时检修 月次
l 设施油漆作防锈保养 年次

健身设施
l 检查保养健身设施保持设施安全健身房器械功完安全 月次
l 设施油漆作防锈保养 年次

围墙门电动门
l 检查围墙门门脚头四周应嵌粉密实 年两次
l 门锈油漆 年次
l 检查保养电动门应开启灵活 月次

楼道室外消防栓
l 检查楼道室外消防栓应滴漏水损坏 月次
l 油漆室外消防栓 年次
l 检查消防带完损 年二次
l 检查消防阀门锈蚀启闭灵活 年二次
l 检查消防报警钮完整损功 月次

清洗水箱(蓄水池)
l 水箱(蓄水池)清洗消毒 季次
l 水箱(蓄水池)清洗消毒采集水样送卫生防疫部门进行水质化检化检结果达国家生活水标准应重新清洗水箱次采集水样化验直化验结果达标
l 检查水箱盖板应完整损盖板水箱结合面应缝隙水箱表面清洁渗漏工组扶梯锈蚀断裂 季次

障碍通道
l 顾残疾进入区障碍通道应定期检查扶手否牢固路面否整障碍 季次
第七章 拟采取安全秩序维护车辆理方案

安全理概述
安全理物业理重组成部分安全理方面充分运公司理类物业丰富验利现代化理手段种先进技术设备工具科学组织精心安排提供高水高水准全方位安全理确保阳光水城花园业安全
二安全理工作特点
区进行深入考察基础周围区治安状况进行访查现场进行分析阳光水城花园特殊性安全理工作提出较高求护卫员素质培养安全防范体系设定安全理重点定位等方面采取应措施确保辖区安全
三安全理目标
1.员进出井然序
2.日常居住休闲环境安全舒适
3.重活动利进行
4.突发事件迅速解决
5.交通事处理率100
6.治安案件发生率低国家标准
四安全理原
坚持外驰张防技防相结合原
五安全理容方式
1.安全理容
(1)治安理:防盗防种破坏活动防止影响业员身心健康工作娱乐休闲环境行保证日常生活娱乐休闲环境井然序身安全受侵犯财产受损失
(2)消防理:防火防止种然灾害
(3)交通理:维护阳光水城花园交通秩序车辆停放整齐防止交通事发生车辆破损盗
(4)紧急事件突发事件安全理
2.安全理方式
安全理方式闭路电视监控消防监控系统等综合安保系统辅保安门岗流动岗哨机动应急员建立严密安全网络区安全岗位设置填补技防盲点准根阳光水城花园实际情况设置门岗外围巡逻岗等流动岗指定路线非指定路线流动巡查般情况安全理规定班次时间员岗位工作性质执行日常理务特殊情况安全理事件性质采取相应应急措施重活动突发性事件紧急事件时性处置制设定紧急事件突发性事件处理预案
六组织建设
1.保安队伍组建
成立保安部设1名辖保安班长保安员消防智控制中心值班员
2.保安队伍理
(1)保安队伍实行准军事化理组织军事体消防专业技车辆疏导指挥训练理处定期组织安保队伍考核(保安员训练安排见页)
(2)严格执行请销假制度交接班制度
(3)建立应急分队值勤制度通常休息班30员例外出次时间超四时晚十点前必须队节日庆典重活动时全体命
(4)实行值班员报岗制度中班时夜班30分钟监控中心报告岗位值勤情况次时解岗位员值勤情况
(5)实行监机制物业理处保安部保安值班员工作进行督查指导
(6)注重形象保安员业外客户进入阳光水城花园第印象点作保安员公司求负责日常安全防范事务更担负起传递物业形象责维护提升阳光水城花园形象

保安员训练考核安排表
时 间
训练学
项目


参加员

接班前
半时
前二十分钟
班前安全会
种规章制度安全条例注意事项

接班保安
十分钟

整装准备接班

23:007:00
15:00

换岗仪式
岗位
交接班保安


班务会
周保安工作总结传达公司理处精神周工作安排
理处 值班室
非值班保安
周三
业务知识学
法律常识案例分析安全保卫知识保密制度等
理处
值班室
非值班保安
周五
体训练
长跑
适时决定
非值班保安

月底星期天
技训练
会操
适时决定
非值班保安
月底
部门考核
专业技
业务知识
适时决定
全体保安
半年
第六月底
公司考核
综合知识
(专业技业务知识相关法规等)
适时决定
全体保安

年底
公司考核
综合知识
(专业技业务知识相关法规等)
适时决定
全体保安
3.安全理工作点
日常安全理工作容包括:监控区巡视检查室巡视检查外围广场巡视检查车辆秩序疏导等安全理等
(1)岗位求
1)岗前检查规定着装仪容仪表端庄整洁做岗签名
2)严格岗位职责求履行务
3)保持充沛精力具高度责感命感奉献精神
4)建立岗位记事异常情况时记录备案做换岗交接班口头书面汇报
5)礼貌热情服务
(2)门岗控制工作点
1)发现形迹疑闹事衣着整员阻止入
2)维持门口交通秩序指挥疏导进出车辆引导时手势规范态度热情
3)遇运输车辆出入详细记录车辆源事放行时须手续完备(需需方部门签证放行条)时违规行
4)引导前学参观物业太熟悉物业客户提供指引
(3)安全监控工作点
1)安全监控系统设立24时监控值班岗全面解严密监视阳光水城花园外安全状况
2)监控值班岗实行8时轮班制确保值班员精力充沛
3)密切注意闭路监控屏幕红外报警系统情况发现疑情况定点踪录通知巡逻保安员前询问盘查时理处值班员报告
4)监控中心员严守秘密泄漏阳光水城花园监控点等安保方面详细资料
5)闭路监控报警系统等天进行检查发现问题时通知工程部派工程维修员闭路电视监视系统红外线监控系统进行维修养护保证设备长期正常运行确保技防设备性
6)闭路监控采取24时录录资料保存期限少1月(具体甲方商定)发现录带录质量降应时更换新录带保证录图片质量发生某事件时根录资料找价值线索易解决问题达技防效果
(4)车辆疏导工作点
1)阳光水城花园理处车辆关理规定放行禁行
2)维持门口交通秩序指挥疏导进出车辆引导时手势规范态度热情
3)遇运输车辆出入详细记录车辆源事放行时须手续完备(需甲方关部门签证放行条)时违规行
4)进行车库安全服务停车位指挥规范车辆停放整齐
5)定时巡视车库防止户粗心造成损失发现车辆报警立赶赴现场
6)重活动安排事先预留车位摆放醒目标志
(5)巡视检查工作点
1)勤巡逻细观察放处非正常点
2)巡视范围包括阳光水城花园区域等
3)巡逻路线巡视检查发现问题时解决遇重问题告知理处巡视中严格杜绝盲点
4)巡视中思想集中做听闻问发现问题时汇报注意消防设施闭路监控红外监控等器材设备完性
5)巡视时礼节认真回答楼工作员物业询问热情礼貌服务
6)接治安火警报警信息时赶现场解情况做出正确处理
7)营造区环境安静祥采取正装巡逻方式巡逻员身着保安制服佩带讲机进行巡视检查
(7)车辆理工作点
停车场理应突出方面:
1)制定切实行理制度运行方案
公司进驻现场首先进行调查模底合理规划停车场理防止乱停乱放时建立完善理制度确保阳光水城花园序生活居住娱乐环境
2)进行安全序服务
驶入车场车库车辆均限速5公里严防高速行驶专指引规定存放指定区域做车辆停放规范整齐分类科学合理安全序完善细致理进行安全序服务防止乱停乱放现象发生
3)标识系统
保证行车安全提供种停车场标识系统建立建议限高牌限速牌转弯凸镜道路指示牌车辆行驶引牌禁停标识行驶停放识标记等
4)实施科技型理模式
完善理制度智化理系统全方位保安监控紧密配合保证控制盲点
5)出入登记理
贯彻技防防辅原做停车场出入口控制建立车辆停放登记制度严防盗事件发生
6)规范化性理
关注已停车辆查损坏漏油漏水情况做相关记录出现损坏漏油漏水等快者联系减损失
7)配合开展重活动相关工作
遇计划性重活动安排时制定活动开展配合计划事先做预留车位场检查工作摆放醒目标志做协调劝说解释工作
(8)消防理
贯彻预防防消结合工作方针实行防技防效结合消防监控室指挥中心助先进消防监控系统消防设备设施做日常消防防范工作
消防理工作必须常抓懈通种形式加强物业员工消防意识提高员工消防技保证优良素质组建支反应迅速技术硬义务消防队时消防系统进行联动测试消防设施器材检查定期进行消防演提高物业员工防火灭火技

八安全状态控制理
阳光水城花园报警应急处理纳入安全状态控制理报警信息分成两类:非确切报警信息确切报警信息根报警信息反映事件定义四种状态:级状态二级状态三级状态四级状态建立监控中心指挥调度中心相关部长分状态分阶段现场指挥指挥体系针状态调动应急反应力量采取相应处理程序分级应限时位通完善状态应急处理调动组织协调保证时快速效处理类异常情况
阳光水城花园提供快速反应保障力安全服务
(5)反应时间限定
类反应员
接通知赶现场长时间
监控中心值班员
1分钟(包括报警定位报告值班负责)
级反应力量
3分钟赶现场
二级反应力量
5分钟
三级反应力量
5分钟
四级反应力量
5分钟
班维修员
5分钟

(6)状态类反应力量类指挥体系关系(见表)
状态类
监控中心指挥
现场指挥
反应力量类
级状态
值班员


二级状态
保安部(戒备)
班保安
级力量阵 二级力量戒备
三级状态

相关部门部长
二级力量阵 三级力量戒备 必时四级力量戒备
四级状态
(值班员密切监视)

四级力量阵
九突发事件处理
1.突发事件处理
(1)目:迅速果断进行处理保护身财产安全
(2)适范围:车祸盗窃匪警斗殴设备设施障水电系统发生障水浸火灾报警系统误报然灾害等异常情况
(3)职责
1)负责组织员工进行突发事件异常情况处理力培训
2)值班员严守岗位
3)安全理部负责安全防范水电维修员负责水电供应抢修义务消防队负责初期火灾扑救安全理部负责治安交通事件处理
4)员工听理处领导调遣积极参救护抢修
(4)突发事件处理
1)暴力事件
执勤程中遇暴力事件保安员应立制止犯罪行报告安全理部长通知监控室时理处关领导汇报巡逻保安应立赶赴现场院进行紧急疏散必时报警110协助警察犯罪分子制服监控中心现场进行全方位监控录备查验
2)聚众闹事事件
处理原:息突驱散聚众闹事者保证阳光水城花园正常工作秩序
聚众闹事者保安员通疏导劝说事件代表交涉协商解决问题方法调解突控制事件扩现场情况时报告 必情况根事件严重程度公安机关报警请求援助严防局面失控造成混乱时监控中心现场进行全方位监控录备查验

3)执勤中发现疑分子疑物品处理
线索源:固定岗执勤巡逻执勤监控中心报警群众举报
处理方式:
①查验证件开箱检查物品
②检查出疑物品交理处处理必时移交公安机关进步审查
③作案嫌疑员送交派出审查
④严格关条例执行严禁超越权限违规行
⑤增强律意识杜绝敲诈勒索现象存
(5)车辆事处理
1)疏通车辆防止事态扩影响车辆正常运作
2)拔122报警移交交警处理
3)全力抢救受伤员保护现场
4)记录肇事车辆车牌号码车型颜色通知前方拦截时报警处理
5)监控室调整监控设备实时录
2.火灾事件应急处理措施
(1)监控中心系统报警时应立指挥保安员现场查属误报查明原排障恢复正常监控状态发生火灾立利现场灭火器材设备设施进行扑救通知理处关领导救情况拔119报警疏散相关区域员
(2)消防中心切断相关部位电源利紧急广播疏散系统疏散着火区域员
(3)消防监控中心开放相关出入口利员疏散现场进行监控录备事调查火灾原
第八章 保洁绿化理方案

保洁理方案
l 清洁理盲点
l 理服务范围保持环境整洁生活垃圾日产日清
l 合理调整果壳箱者垃圾桶日清运2次
l 保洁员应统着装佩带胸牌仪容仪表整洁端庄
l 业访客提供清洁舒适生活工作环境
l 操作规范化理科学化
l 适时时准时进行保洁服务包括虫害灭杀
l 爱护物业项设施财物
l 时处理垃圾废弃物分类指定点安放
l 节约电水

[服务标准]
走廊楼梯
l 面梯级垃圾杂物污迹泥土 天3次保洁
l 墙面干净脏污天顶积灰蜘蛛网 月2次保洁
l 扶手栏杆干净 天1次保洁
l 目视灯具灯灰尘灯具蚊虫灯罩灯盖积灰
月1次保洁
l 门窗干净污渍浮尘 周1次保洁
l 牛奶箱表面积灰 天1次保洁


l 游乐设施表面干净光亮污迹 天1次保洁
l 玻璃镜面光亮水迹手印迹 周2次保洁
l 墙面天顶干净浮尘 月1次保洁
l 金属件光亮脏污 天1次保洁

监控探头
l 探头镜头干净积灰浮尘 周1次保洁

室车库
l 目视标识指示牌灰尘 周1次保洁
l 目视墙面道灰尘 月2次保洁
l 水道畅通堵塞 天1次保洁

道路
l 目视面垃圾杂物污渍积水泥沙 天巡回保洁
l 行路面杂物烟蒂垃圾痰迹 天巡回保洁

绿化带
l 花园瓜果皮壳枯叶饮料盒纸屑碎石等杂物 天巡回保洁

垃圾桶垃圾房
l 面干净干燥异味 天2次保洁
l 墙面污迹粘附物 天2次保洁
l 垃圾桶表面积灰污迹洗空桶壁异味 天2次保洁
溪水景
l 目视水池清澈见底池底沉淀物杂物水面漂浮物枯树叶
天巡回保洁
l 池底边壁锈斑污迹青苔 换水时保洁
l 池喷水明灯外表污迹 换水时保洁
l 池边面垃圾杂物积水 天巡回保洁

设施
l 烟感器指示灯消防栓消防箱外积灰出风口灰尘污迹
周1次保洁
天台台
l 垃圾杂物排水口畅通 周1次保洁

明设施
l 绿矮灯干净积灰 周1次保洁
l 灯杆脏污粘附物灯罩积灰 周1次保洁

保安岗亭
l 室面干净杂物 天1次保洁
l 墙面四周污迹顶部蜘蛛网 月1次保洁
l 岗亭外立面干净积灰 周1次保洁

宣传栏阅报栏布告栏
l 玻璃干净灰尘框架干净污迹 周3次保洁

排水沟
l 目视干净杂草杂物 周1次保洁
l 排水畅通堵塞积水异味 周1次保洁

外墙
l 外立面二米污垢 天1次保洁
l 建筑物外立面委托合求清洗

区健身器材
l 健身器材表面积灰污渍 周3次保洁

二绿化理方案
l 绿更新时率98%
l 绿化存活率达98
l 残枝断叶控制率98%
l 专业员实施绿化养护理
l 时修剪补栽补种杂草杂物
l 花卉绿篱树木根品种生长情况时修剪整形保持观赏效果
l 定期组织浇灌施肥松土做防涝防冻工作

绿化面貌
l 绿清洁整齐
l 明显病虫危害药害
l 根实际情况制定养护补种计划期实施

土壤绿化性状求
l 保持绿土壤疏松积水合理效施肥增强土壤肥力改善土壤理化性状

景观求
l 根理区域绿植物分布状况生长阶段植物群落合理养护保持植物季相分明色彩丰富群落完整层次生长茂盛营造理区域优美整体景观效果
l 绿等级景观求:级绿
a.群落结构:群落合理完整层次丰富黄土裸露树木种间株间生长空间层次处理整体观赏效果
b 树木生长:乔灌木干挺立树形完整优美枝叶茂盛季相明显针叶树应保持明显顶端优势整形树木应观赏求养护成定形态花灌木时开花结果绿篱连续空档死树枯枝植物应四季常绿观花观叶品种
c 花卉布置:花卉健壮始花期方种植株行距适宜花期整齐图案美观时开花
d 草坪铺植:草种纯生长茂盛空秃
e 杂草控制:型野草缠绕性攀援性杂草基杂草
f 设备设施:建筑品辅助设施完损
g 环境卫生:绿整洁垃圾

病虫害防治控制(级绿)
l 应采取病虫害综合防治措施病虫害植物危害性应控制影响观赏效果指标
l 绿等级病虫害控制指标:
a. 病害危害程度:基危害迹象
b. 食叶性害虫害率:<5
c 刺吸性害虫害率:<10
d 蛀干性害虫害率:<3
第九章 构建谐社区便民服务

社区文化
寓亲情服务社区活动中创建高品位文环境
l 客户服务部次活动开展前拟定活动实施计划报理处批准
l 客户服务部根审批意见制定活动具体方案
l 客户服务部关员应组织协调部门完成活动前期准备工作区户发出活动通知
l 活动进行时理处指定关员应注意安全防范工作保障消防通道畅通防止意外事发生
l 理处应邀请业委会代表持参加活动颁奖仪式
l 理处相关部门员活动结束应时清理现场
l 客户服务部次活动结束专文形式区户通报活动情况效果

社区活动形式种样理处视实际情况开展社区活动具体形式:
l 定期组织种题PARTY生日节日等
l 组织球类棋类牌类垂钓等活动
l 组织区朋友老游园活动参观活动公园博物馆
l 组织区朋友美术舞蹈唱歌书法等赛
l 组织区家庭运动会(家庭单位)
l 开展童成艺术培训班钢琴绘画书法等
l 积极配合业委会开发童游乐场会(包括亲子室阅览室健身房等)
l 定期开展社区文化研讨会
l 建立沟通例会时听取业委会物业理建议意见(季度次)
二便民服务 
考虑阳光水城花园属高档公寓住户服务求层次较高公司特殊求业提供优质便民服务
l 服务宗旨
便民利民优化业生活质量
l 服务原
微利保量入出
l 服务标准
推出服务项目保证服务质量项服务实行投诉反馈制度质量标准相关行业服务求准

l 特约服务容
特约服务物业服务中公性服务外余业提供服务活动服务根业需求设立:便民服务特约服务代办服务项容
a 便民服务
便民服务物业公司提高社会效益开展偿性服务开展服务项目:
——针线包气筒
——设立便民药箱
——邮件报纸收发服务
……

b 偿服务
偿服务满足业特殊需提供服务物业公司受业委托开展项服务活动该项服务业需应提供真正体现理公司全方位服务特点般提供项目:
——种卫生清洁服务工作
——提供装修服务
——护理服务
——礼仪服务
……

c 代办服务
物业理公司代办服务满足层次业服务需求代办服务项目应样理处根区客观条件实际需统筹安排般开展项目:
——代办交费代办保险
——代办订购车船票飞机票戏票
——代订书报杂志代购物品
——代雇保姆家庭教师
——房屋中介服务代代租赁房屋
——委托服务
……

l 服务承诺
a 开展特约服务收费根服务求服务标准着收支衡略盈余精神业协商定价
b 业提出特约服务求般情况场予答复特殊情况2天答复
c 业提供服务投诉24时予答复属服务问题作整改书面业征询意见
第十章 装修理服务
保证阳光水城花园高雅性统性领先档次物业特殊性特制定严格装修理规定

(1)设立装修理领导组
理处总负责理处助理保安保洁设备组员负责协调装修程中关事项

(2)装修理流程
l 业理处装修理组提出装潢申请携带装修图纸施工单位资质证书施工员身份证复印件理处填写住宅装修申请表施工员登记表签署安全责书装修协议书理处审批合格办妥手续接员办理施工员时出入证方施工
l 理处助理协保安业施工队介绍区理规定
l 现场踪:保安部领班必须天装修户施工现场踪视察解施工情况做记录必时请设备员
l 装修完毕保安设备部验收装修申请表填写装修验收情况签名
l 踪时发现违章妨碍公利益行应时采取措施进行整改必时填写整改通知单现场拍备留档
l 违反装修规定者关条例采取措施:
a批评规劝 b责令停工整改 c报发展商政府关部门
l 材料进出施工员办证施工工具理:业装修材料搬运出区时必须业亲理处办理出门证签字认否律准材料带出区办理时施工员出入证工具出区手续必须业施工负责理处办理办理
l 理处月定期抽查4次装修理情况

(3)装修理办法
装修申请登记程序:
——业办完入伙手续仔细阅读装修理办法
——业携带装修图纸施工单位资质证书理处填写住宅装修申请表签署装修协议书施工单位填写施工员登记表
——理处审验业施工单位装修资料时发现合理处应立告知业施工单位方案进行修改直修改合格方准予施工单位办理施工理手续开始施工发放施工许证
——施工单位负责带施工员身份证暂住证理处办理施工理手续交纳理工费领取施工员出入证
——避免损政府邻居利益维护全体业利益促进物业保值升值装修程中请业施工单位装修前仔细阅读关规定

(4)装修资料理办法
l 业室装修资料整理档工作理处助理负责
l 装修资料包括:住宅装修申请表施工员登记表装修协议书安全责书等
l 施工队伍联系址施工员身份证复印件
l 户装修资料必须齐全户装修资料入伙资料放起户袋作业资料组成部分便查阅
l 资料中文字规范填写表格责书需印更正容需规范
l 业装修结束设备保安验收房屋合格申请表签字档案理处助理整理档
相关表式告知性文件
『装修申报表』
年 月 日 物业编号


姓 名

电 话



装修
公司名称

注册址

法代表

电 话

工负责

电 话

项目

材料

时间
年 月 日起 年 月 日止










审批意见:





年 月 日批准
验收意见:









年 月 日验收
『装修理协议』
甲方:××物业限公司
乙方:(装修业)
维护物业房屋完环境整洁优美维护广业利益甲乙双方根××市居住物业理条例住宅公约特制订理合
甲方作物业理单位责业装修工作进行检查监督理
二 乙方实施装修程中愿意接受物业理单位监督理遵守住宅公约
三 乙方应严格理处审验备案装修方案施工擅增加项目改变施工图纸擅变动户原设备设施严禁损坏承重墙
四 乙方装修施工期 天 年 月 日起 年 月 日装修施工结束
五 乙方装修建筑垃圾袋装集中堆放区 处保持周边环境整洁
六 乙方应督促委托装修房屋施工队理处办理施工许证施工员出入证
七 理处服务员权查验施工员出入证身份证发现伪造证件期证作业甲方施工单位罚款100元次时停止违规者进场作业
八 乙方装修施工时间8:00—20:00间确保20:00—次日8:00期间发出影响休息噪声提倡绿色涂料周围业休息做饭时宜进行污染性涂料施工
九 乙方搬运装修材料须听甲方指挥搬运时间周周五10:00~15:00节假日搬运装修材料
十 乙方装修施工时遵守列禁止行:
1 外墙开门窗承重墙凿拆洞扩承重墙原门窗尺寸拆连接阳台砖混凝土墙体
2凿挖坪顶面
3意封闭阳台
4侵占公部位走道
5指定外位置安装空调机排放冷凝水
6阳台外墙门外塔建加建悬挂建筑物晾衣架
7意改变移动电话电视煤气水电线等设施
8没防水求房间改卫生间厨房间
9损坏房屋原节设施降低节效果
10影响建筑结构安全行
十 乙方装修施工造成漏水渗水等应立整改修复作相应赔偿
十二 乙方应督促施工队搬运建筑材料建筑垃圾时注意保护楼公设施设备损坏污染楼梯台阶扶手栏杆违背甲方作出处罚
十三 遵守甲方制订电梯规定甲方发现乙方电梯中装运超重超宽超长物品重处罚
十四甲方责乙方提供业房屋预埋水电暗走乙方装修施工时严禁道20厘米范围撞击孔规定操作造成线损坏责负
十五乙方须告知装修施工队严禁电源线直接接漏电开关严禁电炉做饭施工(木工油漆)现场许抽烟需动明火作业时事先甲方提出申请批准方施工
十六甲方应时检查装修工作情况发现违章情况时制止
十七甲乙双方应遵守××市居住物业理条例××市制定相关装修理规定
十八甲方权停止违规施工员装修工作产生误工责方负
十九甲乙双方应遵守协议违反应承担相应法律责
二十协议式两份签字盖章生效具等法律效力


甲方: 乙方:

签订日期 年 月 日



『安全责书』
确保物业理区域公设施安全施工安全维护辖区宁静安全外貌施工单位业室装修时严格遵守列规定:
认真贯彻国家××市级劳动保护安全生产部门颁发关安全生产消防工作方针政策严格执行关劳动保护法规条例规定
二负责进行施工员安全生产进场教育督促施工员遵守施工安全操作规程规定采取必安全防护消防措施负责日常安全检查监督工作
三严格理处备案装修方案作业觉接受理处装修程检查
四装修施工期间严格遵守物业理区域住宅公约项安全防火理制度违反愿意承担产生切果
五施工现场准乱泼水乱扔垃圾准乱堆物乱接电线理单位收回违反者出入证取消施工资格
六施工期间保持楼层公设施清洁完损坏须价赔偿损失情节严重追究刑事责
七严格执行防火防爆制度室放易燃物品时木工油漆阶段现场准吸烟动明火严禁电炉电焊气割等动火作业前必须规定办理动明火审批手续
八装修施工造成道堵塞漏水漏电坠落等事需负责修复视情况予必赔偿
九装修活动中严禁出现影响建筑结构安全行
十禁止国家明令淘汰建筑装修材料设施
违反规定行施工单位愿意接受理处处理承担全部责

施工单位盖章

年 月 日

『施工员登记表』
年 月 日 编号:
住户姓名


弄 号 室
电话

施工单位名称

注册址

营范围

企业资质

法代表

电话

工负责

电话

装修项目

施工时间

材料:


施工机具:


员登记
工种
姓名

年龄
籍贯
身份证号
出入证收发日期
出入证







已发
已收
补发
编号
工费















































































































































施工证发放日期:
工费计:(写)
理处

『时出入证』
编号:
姓 名

工 种



施工单位






装修住户


物业理处

签章
效期
年 月 日 年 月 日




发证日期: 年 月 日
『房屋质量整改通知书』
编号:

路 弄 号 室
产权

项目
整改容
求完工日期



整改情况:










发展商确认:
理处确认

业验收


物业理限公司 理处
年 月 日

文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档

下载文档,方便阅读与编辑

文档的实际排版效果,会与网站的显示效果略有不同!!

需要 5 香币 [ 分享文档获得香币 ]

购买文档

相关文档

XXX花园前期物业管理投标文件

针对XXX花园物业管理的各个要素,我们在开展市场调研和实地考察后,确立了整体构想和管理策划思路,整体构想和策划思路可以概括为:一种模式、两个重点、六大措施。

-***儿 4年前 上传1184   0

别墅物业管理投标文件

某别墅区毗邻南京高新技术开发区,距离南京长江大桥约15分钟车程,项目全部规划为独栋的别墅,并率先采用了4栋围合成一个院落的组团设计。在项目规划设计上,聘请了欧洲知名的别墅设计专家D+F设计,景观设计也由澳洲知名的TKD设计公司担纲。

-***儿 4年前 上传847   0

xxx前期物业管理投标文件(商务部分)

以上各项报价均为包干价,包含所有的费用、税费等。报价包括但不限于人工费、管理费、维护费、利润、税金等实施本项目物业管理发生的所有费用及本项目物业管理的所有风险、责任。

-***儿 4年前 上传916   0

某住宅小区物业管理投标文件

建设中的**家园位于市区彩田南路与莲花北路的交汇处,有线电视台以北:眦邻市政府开发的大型居住区彩田村。该项目是长城地产集团2001年重点开发和建设的住宅楼盘。一期占地面积8058.8平方米,建筑面积95262.40平方米。由三座34层搭楼组成,地下三层规划停车位349个,住宅单位789套。物业管理权的选择采用集团内部议标的方式运作,此举体现了长城地产集团深化国企改革的决心和促进下属物业管理企业走向市场的作用。

-***儿 4年前 上传926   0

xxxx物业管理投标书文件

**招商局物业管理有限公司主要从事住宅、大厦物业管理和服务以及装饰装潢和商品经营。公司在物业管理服务上建立了一整套科学化、标准化、规范化的管理和经营体系。公司以品牌发展为起点,不断探索经营管理新路子,崇尚业绩、注重工作改进的考核—激励制度,使公司全体员工始终以积极的心态和专业化的服务技能,为客户提供价格比的高品质、专业化服务。

-***儿 4年前 上传979   0

小区物业管理服务正式投标文件

****位于某市××区***,占地*****平米。小区由三栋板塔连体小高层和一栋塔式小高层组成,总建筑面积*****平米,其中居住面积*****平米。小区住宅套数***户,入住时间****年**月,规划机动车车位***个(其中地下***个,地上待建***个)。物业产权性质为经济适用房。小区相对独立,能实现封闭式管理。小区有3个出入口,均设24小时门岗。

-***儿 4年前 上传1007   0

XX物业管理投标书

长城盛世家园物业管理投标书 目 录 第一部分 提高物业管理水平的整体设想与策划 6 第一章 项目调研 6 第二章 管理目标——构建“文化社区” 6 -、倡导“全员参与”的管理文化 7 二、推广“平等互动”的服务文化 7 三、营建“和睦亲善”的社区文化 7 四、塑造“亲和人文”的环境文化 7 第三章 长城盛世家园管理模式 8 第四章 拟采取的管理服务措施 8

q***t 10年前 上传23503   0

物业管理之xx花园业主手册

 物业管理之xx花园业主手册 前 言 宿迁华厦物业管理有限公司全体员工热忱欢迎各位业主入住豪域花园! 依据国家建设部相关的条例、<<江苏省物业管理条例>>和宿迁市政府相关规定,结合豪域花园实际制定本手册,旨在让业主能够知晓豪域花园物业管理及服务的基本内容,以便尽情享受华厦物业管理有限公司全体员工为您提供周到服务,并衷心期望全体业主予以支持与合作,共同携手创造美好的家

f***n 13年前 上传16139   0

景区、纪念馆物业管理服务项目投标文件技术文件

 野战军总部旧址暨新四军军部旧址纪念馆 物业管理服务项目 投标文件(技术文件) 投标人: (盖章) 法定代表人或被授权人: (签字或盖章) 时 间: 2017 年 12 月 22 日 目

z***u 5年前 上传1546   0

招投标文件

 11级工程管理招投标课程设计题 目 院 部:建筑工程与艺术设计学院 学生姓名: 贺健 指导教师: 张忠球 职称 副教授 专 业: 工程管理 班 级: 1103班 完成时间: 2021.12.16 (正本

鬼***笑 2年前 上传697   0

投标文件格式

投 标 文 件 格 式年 月附件一自查表资格性/符合性自查表序号评审内容招标文件要求自查结论证明资料资格性检查投标承诺函按对应格式文件填写、签署、盖章(原件)□通过 □不通过见投标/响应 文件第()页法定代表人授权委托书及法定代表人证明书按对应格式文件签署、盖章(原件)□通过 □

文艺范书香满屋 3年前 上传777   0

2020住宅小区前期物业管理投标文件

现代人高效快速反应的生活、工作节奏已让人无暇顾及许多家庭琐事,回到家里希望得到更多的休息和放松,“家”应该不只是满足人们最基本的居住条件,还应该让人尽享舒适、便利与尊贵。让买房的业主真正体验物有所值、甚至物超所值的收益,而传统物业服务服务项目的局限性决定了其必然不能满足人们日益发展的生活需求。必须在此基础上加以现代化的服务手段,整合各项信息及物资资源,为业主提供优质的生活配套服务。

落***0 4年前 上传910   0

学校类物业管理投标文件技术部分完整规范模板

 学校作为特殊的物业有其自身的特点,是学生学习、读书、自习、休息、娱乐、就餐、运动等场所的综合体系,下面根据学校物业的特点结合本公司多年同类型工程管理经验,浅析一下本工程物业管理工作的特点及管理整体思路。

0***狗 2年前 上传455   0

外墙改造投标文件技术

一、施工方案与技术措施1.1工程概况及设计概况1.1.1工程概况本工程为林园小区新1、2、3栋楼,庭宜小区1~6栋楼外立面修改造工程;林园小区位于园林路108#,新1栋为12层建筑,新2、3栋为11层建筑,建成时间为2008年,林园小区外立面改造施工采用吊篮,局部搭设脚手架;庭宜小区位于园林路116#,均为-1+10层建筑,建成时间为2013年,3#、4#楼外立面改造施工采用落地式脚手架,其他楼采用吊篮;

z***u 4年前 上传776   0

标书投标蔬菜水果投标文件

目 录目 录 1投标书 2开标一览表 3公司简介 4质量要求明细表 5营业执照 6组织机构代码证 7税务登记证 8开户许可证 9食品流通许可证 10法定代表人资格证明书 11法定代表人授权书 12投标人基本情况表 13保 证 金 14食品检验检疫报告 15工作人员健康证 16运输车辆 18税务缴纳记录 20社会保障资金缴纳记录 21投标人财务状况报告

文***品 3年前 上传736   0

昆吾花园二期康桥·水城的全程推广方案

 昆吾花园二期“康桥·水城”的全程推广方案 目录 一、序言 ……………………………………………………………………………………4页 二、昆吾花园二期的二次营销推广的意义……………………………………………………5页

ぃ***笔 12年前 上传28970   0

2020学生公寓投标文件

本施工组织设计作为指导施工的指导性文件,在编制过程中我们对施工管理目标、施工组织部署、施工进度计划及工期保证措施、施工技术措施、施工质量目标和保证措施、文明施工和安全生产防护措施、施工机械配置、施工合理化建议和降低成本措施、工程质量通病防治措施等诸多方面进行了论述,以突出施工组织设计的科学性、可行性。

落***0 4年前 上传769   0

物业项目投标文件的编制

物业项目投标文件的编制 一、投标文件内容: (一)企业基本情况 1、公司综合情况简介,物业管理服务理念、目标; 2、公司法人地位及法定代表人证明。包括资格证明文件,即营业执照、行业主管部门颁发的资质等级证书、税务登记证、企业代码等。 3、所管辖物业项目的基本情况概述、管理业绩; 4、所经营管理的类似的物业项目的经验; 5、          企业档案管理方式及财务管理模式。 6、

z***5 14年前 上传17468   0

水土治理投标文件(商务、技术)

 正 本**市**区桃曲坡上游水保治理工程 投标文件投标人: ****建设有限公司 (盖单位章)法定代表人(或委托代理人): (签名)2013年3月31 日评审因素索引表序号评审因素投标文件页码

文***品 4年前 上传831   0

钢材采购投标文件

  副本   **市鼎浩贸易有限公司  投标文件   项目名称:钢材采购  项目编号:KLQZG20091152    投 标 人:**市鼎浩贸易有限公司(盖章)   法定代表人或其委托代理人:          (签字)   日  期:2009年 12月 23日 目  录(转载请注明来自:香 当网http://www.xiangdang.net/) 1、开标一览

淡***定 14年前 上传16377   0

2020工程类项目投标文件

根据已收到的招标编号 , 项目名称的招标文件 ,我方在考察现场和研究上述工程招标文件的投标人须知、合同条件、工程规范、技术条件、招标工程量、图纸和其他有关文件后,愿以投标函附表1所列报价并按上述合同条款、技术规范、图纸、工程量清单的条件承包上述工程的施工、竣工和保修。

落***0 4年前 上传632   0

《投标文件封面格式大全》

正本本本 工程 技术标投标文件 招标人名称: 工程名称:

上***9 2年前 上传901   0

农村公路投标文件

X区2016年农村公路通畅工程(第四批)第A40标段施工招标投标文件投标人:X建筑有限责任公司(盖单位章)日期:2016年12月27日投标(唱标)一览表项目名称:X区2016年农村公路通畅工程(第四批)第A40标段施工招标投标报价(元)工期(日历天)质量承诺资质等级建造

文***品 4年前 上传1082   0

投标文件制作技巧

投标文件制作技巧一、招标中碰到的几个问题1.有的人在截标时间之后才送来文件,其实迟到一分钟都不允许;2.标书规定,在投标书上必须有投标人或其授权的代表签字,并加盖单位公章,但有的投标人忘了签字,造成一个不可挽回的错误;3.制造厂授权书十分重要,但有的投标人没有此授权,或拿了授权书,但没有法人代表签字,也被看成不合格的授权书;4.交期明显与要求不符,使用户单位不敢要这批设备;5.主要指标只有一

爱***鱼 10年前 上传597   0

投标文件——商务标书(范本)

 工程施工招标 投 标 文 件招标编号: 投标文件内容: 投标函商务标文件 投标人 : 法定代表人或其委托代理人: 日期:20 年 6 月 7 日法人代表人身份证明书单位名称: 单位性质

花***0 2年前 上传1127   0