规范化服务查报告
20**年++月++日午++领导++营业部规范化服务采抽查回放电视监控录形式进行督导检查++领导指出++营业部硬件设施配备营业室办公物品机具部放软件环境卫生员工文明服务素质柜员着装等方面存问题标杆营业场差距
存问题++营业部++++年前改造装修办公物品机具部放显陈旧办公桌子面电脑印机章证印台等物品摆放显混乱回放电视监控录时清楚：
（）晨会时员工没统着装具体表现极少数员工没配带领结员工穿牛仔裤员工鞋子没统
（二）柜员办公桌物品摆放杂乱
（三）柜员接客户时礼仪没做位
（四）营业室外蜘蛛网
（五）没专职堂理
（六）环境卫生没做净齐美等观完+++营业部电视监控录象+++领导亲辖++++储蓄++++储蓄+++储蓄+++储蓄进行全面检查检查储蓄网点程度存着述问题
二整改措施方法针次检查中发现问题认真做规范化标准化文明服务标杆营业储蓄网点齐全面提升++外文明服务形象增强+++全员争先创优服务意识+++++求形现开始进行统规范标杆网点服务模式指针严求杜绝文明行发生杜绝章循违规违纪行发生根掘弃脏乱差现象提高+++综合服务水争做标杆营业储蓄网点特制定整改措施
()做整章建制工作达预定目标求首先出套规范化标准化统计划工作制度标杆储蓄网点求+++规范化文明服务制度中存缺陷立完善印成册手份提高+++储蓄网点服务水树立良信合形象增强市场竞争力++时制订+储蓄网点规范化理办法
(二)储蓄网点服务统标准严格规范服务环境标准化物品摆放做三定物品合理定位序摆放落实专负责设备定时开关宣传信息定时更新营业柜台填单台台签实行定制摆放创造规范环境通三定规范形成物品摆放井然序环境面貌焕然新业务办理条紊良局面
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存问题++营业部++++年前改造装修办公物品机具部放显陈旧办公桌子面电脑印机章证印台等物品摆放显混乱回放电视监控录时清楚：
（）晨会时员工没统着装具体表现极少数员工没配带领结员工穿牛仔裤员工鞋子没统
（二）柜员办公桌物品摆放杂乱
（三）柜员接客户时礼仪没做位
（四）营业室外蜘蛛网
（五）没专职堂理
（六）环境卫生没做净齐美等观完+++营业部电视监控录象+++领导亲辖++++储蓄++++储蓄+++储蓄+++储蓄进行全面检查检查储蓄网点程度存着述问题
二整改措施方法针次检查中发现问题认真做规范化标准化文明服务标杆营业储蓄网点齐全面提升++外文明服务形象增强+++全员争先创优服务意识+++++求形现开始进行统规范标杆网点服务模式指针严求杜绝文明行发生杜绝章循违规违纪行发生根掘弃脏乱差现象提高+++综合服务水争做标杆营业储蓄网点特制定整改措施
()做整章建制工作达预定目标求首先出套规范化标准化统计划工作制度标杆储蓄网点求+++规范化文明服务制度中存缺陷立完善印成册手份提高+++储蓄网点服务水树立良信合形象增强市场竞争力++时制订+储蓄网点规范化理办法
(二)储蓄网点服务统标准严格规范服务环境标准化物品摆放做三定物品合理定位序摆放落实专负责设备定时开关宣传信息定时更新营业柜台填单台台签实行定制摆放创造规范环境通三定规范形成物品摆放井然序环境面貌焕然新业务办理条紊良局面
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