车站岗位工作者优秀材料

车站岗位工作者优秀材料
　　工龄普通站务工作者先担普客班班长站总值班站长职务始终坚持三贴心服务岗位积极发挥表率作坚持做全心全意旅客服务处处旅客排忧解难先评公司岗位标兵局先进局岗位标兵市优秀服务员市服务标兵 年评省户满意服务明星年7月志次服务求提出挑战全站员工发出倡议：广旅客推出热心贴心恒心三心服务
　　直旅客关注焦点车站服务宗旨更旅客服务服务做实处成车站工作中重点难点着年站务工作验 志率先全站员工发出倡议提出三心服务事认旅客称赞先进事迹次受市级媒体报道赞扬 年7月22日位七十岁老母亲受悉心顾等候六时闻讯赶女接走早5点钟站前广场出租车司机位老太五十元钱撕粉碎扔赶忙前询问发生什事原老太河南常半路车站想车东女家司机发现老婆婆付假钞出现先前幕老太年岁已高讲清家联系方式意中发现包里张纸条面写正老太东女电话 立女取联系女知道情况非常着急拜托车站定顾母亲马车接考虑东4时路程值班站长 掏钱老太买热牛奶面包特关周围事细心顾老太中午11点半女已达车站母女俩相见喜极泣老太女叙述车站顾时老太女激动已
细心料深表谢意帮母女俩买返回东车票母女俩带着份感激离开车站
　　增加企业济效益稳定客源积极做组客工作时车站购票旅客较时便动前询问知旅客直达车会想方设法告知济转车途径年8月6日时盱眙旅客较常加班次7：30分盱眙班已售完告调度加开8：50分盱眙班次车售出8张车票果公司开班肯定亏损旅客利益必须维护通慎重考虑9点钟宿州班盱眙立找宿州驾驶员讲明情况安排8位客宿州班车盱眙宿州班时客源盱眙安排加班利情况次利途径解决问题避免旅客投诉
　　企业献计献策设身处企业着想 愧排头兵年前站前广场黄牛黑摩拉客现象猖狂站客源流失严重名执勤员阻止黄牛拉客成重伤住进医院久天凌晨4点钟群兜售假手机外员突然进售票厅殴位旅客执勤员见状急忙前调解程中名执勤员额头破送进医院缝9针时常协助执勤员制止拉客现象受拉客员恐吓威胁针系列情况站领导支持值班站长名义市长办公室寄封信信中讲述整事情城市形象角度分析良影响呼吁市政府问题予重视采取定措施事市政府派调查事求站前派出天派警力巡逻确保予相应社会治安保障站前广场秩序明显转保证良车环境
　　排头兵直接决定着整队伍发展年7月 志倡议三心服务队成员初18名发展成21名全部三星级服务员业务骨干组成分服务台售票处检票口等线岗位造批高素质全方位服务队伍全面提升车站外服务形象进步提高素质
克服身困难利业余时间学练参加全市普通话等级测试取二级乙等证书外 积极年轻员工请教英语口语然难度 放弃边学边练称天天嚼舌根
　　服务仅车站爱心延伸社会8月20日三心服务代表藏范员代表站领导慰问勤业新村结子贫困户送食油资助金500元
　　统计年 旅客排忧解难182余次事56余件
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