公安局分局户证中心优秀集体事迹材料
__省__市公安局__分局户口证件办理中心__市早集中办理户口证件机构现民警9名中女性8名担负着办理__区城区四派出12万余户口证件全区边境通行证时身份证指导辖区四派出户口证件办理工作1997年月成立__户证中心紧紧围绕服务济发展局始终坚持立警公执法民思想民满意作工作唯追求群众需求作第目标女性特诚心爱心细心完善部理制度坚持制度抓队伍相继制订民警工作职责考核办法首问责制次性告知制等项部工作理制度强化警务公开制度工作流程职责范围检举投诉电话等公布众时聘请政府部门社区干部学校教师普通群众等界士担行风警风监督员求民警班时律着警服佩带岗证站立式服务双手接递办证材料月服务形象环境形象办证质量文明语群众反馈等方面进行考核评考核成绩作年终评先评优
（二）健全民服务规范针群众反映户口办理门坎高透明审批程序证明材料繁琐等问题户证中心认真研究级关文件精神总结梳理户口办理工作程序违背规定前提简化审批程序证明材料制定户籍理操作规范明确常见15种户口群众申报时场办理11种户口5工作日派出社区民警调查核实予办理8种户口须报公安局审批便民条形式次性告知群众时严格推行首问责制明确规定窗口民警接办证群众第责群众事情问询记录答复绝群众跑空趟走弯路优质服务严谨作风群众真切感满意
（三）改善硬件软件建设委政府分局领导重视支持户证中心设立350方米服务厅设办公房窗口堂值班室摄候拍室等窗口堂设立现场办
公告示栏服务指南览表便民服务箱添置桌椅笔纸老花镜饮水设备报刊等物品办事群众提供方便严格执行微笑服务文明语群众做张笑脸相迎张椅子座句话问候杯茶水暖心迎声问答声走送声组织民警银行劳动部门等办证机构体验办证历办证感受进行换位思考改进服务措施群众户证中心办事家样亲切温馨方便
三闯率先路创新举措增动力
__户证中心全体民警坚信民服务没更次次荣誉作民服务新起点创新工作方法功夫时俱进开拓创新群众反映难点热点问题改起推陈出新创新中追求新发展相继全市全省推出首创性举措
（）率先推出全天候办证中心方便群众户证中心全市率先推出365天全年休息日早八时晚八时十二时工作制制度推出错开群众班办证时间阶层岗位群众时间办理户口证件群众称全天候办证中心
（二）首家推出流动办证服务月全市率先推出流动办证服务举措专门配备辆流动办证车常加班加点深入社区中专院校开展现场办证服务宣传户籍政策法规接受群众咨询群众信咨询反映带普遍性问题进行分析类制作成宣传资料分发居民学生起实行流动办证社区（学校）预告制社区警务室（校办）提前告知辖区居民（学生）更群众服务月__区全面调整变更门牌号项工作涉户口房产水电电信等10项容方便群众民警带着复印机电脑印机深入社区现场办理户籍址变更手续推出流动办证5年__
户证中心民警足迹走遍__区城区社区办理户口证件12100件现场接受群众咨询39500次受广居民群众欢迎
（三）早实行户口网流转审批缩短审批时间户证中心充分运现代信息网络技术全市早实行户口网流转审批网审批居民申请审批材料户证中心窗口民警派出社区民警户证中心勤间实行网流转审批办证工作创举现代科学技术公安业务工作中应事例实施信息警务战略新尝试仅实现户口信息资源享明显缩短户口审批时间提高办证效率更加方便群众
（四）创建三四五优质服务工程成立直创建三四五优质服务工程三声服务――迎声问答声送声四心接――接热心解释耐心工作细心服务真心五样――忙时闲时样份份外事样熟生样领导群众样工作时间休息时间样群众营造良办证氛围
（五）开辟办证绿色通道解决特殊群众快速办证问题户证中心专门开辟绿色通道现役军七十岁老残疾孕妇等象提供快速服务高考公务员报考等期间增加警力急事急办6月6日晚8时正准备班民警突然接位心急焚考生电话说明天参加高考身份证丢民警马户籍派出联系核实情况立补办证件第二天利走进考场久前__区城郊村民土征需办理养老保险关部门办理养老保险时间限制办理户口农转非时间非常紧迫民警放弃休息加班加点开通绿色通道较短时间集中办理450户口更换手续办理40万件户口中绿色通道服务象占15％
月全国公安信息系统建设现场会__召开__分局户证中心作参观点接受级领导检阅公安部原副部长罗锋等部厅领导全国省市300名公安机关领导充分肯定网办证成效致赞扬__分局户证中心确实诚心诚意群众办实事公安部原部长助理朱恩涛挥毫题词：群众满意心愿
四聚巾帼力倾情爱民心
__户证中心8位女民警始终微笑献群众困难留民满意作中心工作唯追求始终群众呼声作第信号群众需求作第目标群众满意作心愿先获全国三八红旗集体全国巾帼文明示范岗等崇高荣誉
户证中心成立接群众咨询100余万次受理证件3万余件办理户口42万余件中节假日休息日办理15万余件办理发放居民身份证26万件办理边防证04万余件开具户籍证明28万余份社区等相关单位提供类口信息40余万条天接群众约300次回答群众电话咨询200次繁重工作量面前次办证接保持优良服务例效投诉
（）排民忧解民难热心助民国户口带特殊涵涉群众切身利益全体民警牢记群众利益事心里时刻装着群众怀着深厚感情帮助群众解决户口办理中遇种难题种种原群众户口存资料出错办理证件全长期户分离等问题受理民警总政策许情况千方百计想群众想竭全力群众排忧解难__区孔浦街道里夏居委会住着位孤寡老徐师傅生活希享受政府政策办养老保险解顾忧户口出生日期1941年关
规定办理养老保险须缴笔少费(xdag )老付起笔钱老民警说出生30年代户口出生日期错误根老海余杭居住回忆民警海公安机关取联系万条名中查找发现方滨东路老回忆王滨路相似核终查实出生时间1933年解决办理养老保险顾忧样群众排忧解难事例__分局户证中心胜枚举
（二）相继推出提升服务质量便民措施推出烈军属离休干部孤寡老行动便残疾提供门服务预约服务七十岁老识字者提供代笔服务电脑操作工作造成差错实行门纠错开展户籍咨询证件限时承诺办结等等9月公安部省公安厅出台户籍理便民措施户证中心编印万份宣传资料社区进居民家门开展宣传时根群众需推出缩短办证审批时间扩服务范围提供服务指南三项便民措施年户证中心民警利休息日走访辖区社区单位专院校调研常住口实际居住情况户口理中疑难问题获取第手资料夯实基础工作根专院校学生换发二代证较集中特点__学等院校设立专门片信息采集点方便学生申领二代证
（三）继承中创新争创优秀业绩脚踏实齐心协力忘工作__分局户证中心优良传统面新形势出现新情况新务全体员高度责心次次出色完成工作务7月换发第二代居民身份证工作全面推开户证中心规范信息采集新证发放旧证收缴户籍动静态项目修改等系列操作程序采集信息合成证件发放等重环节实行定定责针群众喜欢换证程序复杂心理整合相关工作环节制定出户口核工费交纳拍片确认等套方便快捷换证流程邮政部门合作开展二代证邮政快递服务7工作日确保群众领新证通公安短信台时发送信息告知办证群众适时领取二代证路途较远群众实行二代证发放门服务年老行动便居民实行专车接送服务高质
量完成二代证换发工作全市户口核口信息数质量考核评中获第名
__户证中心女警细腻负责工作作风赢群众致评历年公安机关明查暗访问卷调查中群众满意率始终995名网民中国__网天坛里呼吁整服务系统中推广学户证中心验帖子里写道：年前__户证中心办理关户籍事宜热情工作态度娴熟工作技务实工作作风高效工作效率留深刻印象(然记)想果服务系统窗口单位象样提升身服务质量加强身建设时群众理解谐气氛浓希彻底摈弃种门难进脸难事难办’作风希领导总结__户证中心验整服务系统中推广学
民服务没更群众满意心愿正种坚定信念执着追求私奉献__户证中心项工作够常保持创新进步发展断赢民赞誉时鞭策着集体断着新更高目标前进
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（二）健全民服务规范针群众反映户口办理门坎高透明审批程序证明材料繁琐等问题户证中心认真研究级关文件精神总结梳理户口办理工作程序违背规定前提简化审批程序证明材料制定户籍理操作规范明确常见15种户口群众申报时场办理11种户口5工作日派出社区民警调查核实予办理8种户口须报公安局审批便民条形式次性告知群众时严格推行首问责制明确规定窗口民警接办证群众第责群众事情问询记录答复绝群众跑空趟走弯路优质服务严谨作风群众真切感满意
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（三）早实行户口网流转审批缩短审批时间户证中心充分运现代信息网络技术全市早实行户口网流转审批网审批居民申请审批材料户证中心窗口民警派出社区民警户证中心勤间实行网流转审批办证工作创举现代科学技术公安业务工作中应事例实施信息警务战略新尝试仅实现户口信息资源享明显缩短户口审批时间提高办证效率更加方便群众
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户证中心成立接群众咨询100余万次受理证件3万余件办理户口42万余件中节假日休息日办理15万余件办理发放居民身份证26万件办理边防证04万余件开具户籍证明28万余份社区等相关单位提供类口信息40余万条天接群众约300次回答群众电话咨询200次繁重工作量面前次办证接保持优良服务例效投诉
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（三）继承中创新争创优秀业绩脚踏实齐心协力忘工作__分局户证中心优良传统面新形势出现新情况新务全体员高度责心次次出色完成工作务7月换发第二代居民身份证工作全面推开户证中心规范信息采集新证发放旧证收缴户籍动静态项目修改等系列操作程序采集信息合成证件发放等重环节实行定定责针群众喜欢换证程序复杂心理整合相关工作环节制定出户口核工费交纳拍片确认等套方便快捷换证流程邮政部门合作开展二代证邮政快递服务7工作日确保群众领新证通公安短信台时发送信息告知办证群众适时领取二代证路途较远群众实行二代证发放门服务年老行动便居民实行专车接送服务高质
量完成二代证换发工作全市户口核口信息数质量考核评中获第名
__户证中心女警细腻负责工作作风赢群众致评历年公安机关明查暗访问卷调查中群众满意率始终995名网民中国__网天坛里呼吁整服务系统中推广学户证中心验帖子里写道：年前__户证中心办理关户籍事宜热情工作态度娴熟工作技务实工作作风高效工作效率留深刻印象(然记)想果服务系统窗口单位象样提升身服务质量加强身建设时群众理解谐气氛浓希彻底摈弃种门难进脸难事难办’作风希领导总结__户证中心验整服务系统中推广学
民服务没更群众满意心愿正种坚定信念执着追求私奉献__户证中心项工作够常保持创新进步发展断赢民赞誉时鞭策着集体断着新更高目标前进
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