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投诉服务话务岗班组先进事迹材料

c***g

贡献于2012-07-18

字数:1431

投诉服务话务岗班组先进事迹材料
  ——记12319女子话务岗班组
  广州市城市理监控指挥中心12319投诉服务专线女子话务岗班组20名姐妹组成范文事迹材料投诉服务话务岗班组先进事迹材料成立立足岗位奋发进取精益求精春风细雨沁心田声音抚位位投诉群众满焦虑严谨细致工作作风兢兢业业勤勤恳恳工作态度动位投诉群众心
  热情周市民满意12319投诉服务专线政府外服务窗口群众投诉涉面广数量工作量女性独热心耐心细心特质群众提供热情周服务:某住宅楼夜间常流动商贩摆卖烧烤卖声油烟严重扰民更食客酒便溺周边常遗留量垃圾严重影响居民日常生活住户陈女士投诉时情绪相激动话务员梁炜欣耐心聆听安抚情绪时细心询问详细情况做登记长达50分钟沟通陈女士情绪终静梁立投诉情况转达关部门时踪处理情况困扰陈女士等住户年情况终解决群众非常满意
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  12319投诉服务专线话务岗班组非常团结班组姐妹事回老家者外出姐妹会二话说帮忙顶班年春节俞丽虹林金希回老家年姐妹知道纷纷提出帮忙顶班春节期间12319话务岗班组早退迟旷工高效完成领导交办务时处理突发事件
  高度负责亚运增彩XX年亚运期间12319城投诉服务班组承担亚运城市理环境指挥部职责高度负责态度翁精神24时守护值班台间断处置紧急突发城市理事件处置类城市理问题13876宗紧急事件97宗精彩亚运安亚运谐亚运保驾护航市创建全国文明城市迎国检期间12319投诉专线城系统指挥调度中枢责重务艰巨圆满完成项工作务班组全体成员全部取消节假日休息白加黑五加二高昂工作热情忘工作作风顽强工作斗志优质接投服务间断接听市民电认真做城市理问题立案转办调度处置等工作高标准完成迎接创文检查工作务市成功摘取全国文明城市桂冠作出突出贡献
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