年院领导关心支持科室全体工作员忠 实履行医院工作职责努力提高身业务综合素质 时踏踏实实工作床教学等方面取定成 绩现汇报： 加科室理力度创新优质服务新模式 1 开展社会服务承诺活动切实抓优质服务建设 工作 首先认真组织科室工作员反复学医疗卫 生机构工作员索收受红包回扣责追究暂行办 法等文件反面材料二全科广泛开展社会服务承 诺活动觉接受社会监督三强化监督落实承诺继 续聘请社会界代表监督员定期召开会议听取意见 年全科收锦旗 5 面表扬信 32 封医院充分 肯定 2 坚持服务月活动创新优质服务新模式 科室继年开展优质服务月 星级服务月 诚信 服务月 年八月全科范围开展 亲情服务月 活动活动取较明显效果仅效降低病 诊费医疗指标完成情况良着力优质服务贯 穿全程医疗服务程中树立优质服务理念提出科室 服务理念树立起具特色服务理念行规范二落 实医疗服务规范落实周六日医生回访制度设置患者 心声 建立医患联系卡 三拓宽医疗服务范畴设 置便民服务中心 年科室坚持病实施性 化医疗性化服务吸引量病患者医诊病 数明显增长均达历史水科室坚持病患服务 例会制度广泛征询社会界士病家属方面 环节工作意见建议促科室整体服务链进步完 善 3 年科室总量控制结构调整作工作重 头戏 方面加医生理惩戒力度 方面 积极调整医疗结构 采取效措施 想方设法降低医疗费 取显著效果抓合理药二抓单病种费三 抓次性材料通采取系列强力措施保证 科室年圆满完成医院达项费指标科室业务增 长速度较快情况项费维持相较低水 切实减轻群众负担 4 抓医德考评制度落实 工作员形象坏直接影响科医院形象 运种形式强化正面教育普医德医风岗位职业 道德修养做三结合： (1) 学模范物先进典型相结合 (2) 评先树优职称评定相结合 (3) 常表现外出进修相结合 二规范医疗质量理提高医疗技术水 1 注重队伍建设 科员利专家院做诊时间讲课时间努力学 专业知识利病历讨业务水断提高队伍 断加强 2 强化规章制度落实 科定期召开会议 周次 强调安全 质量 医生 护士职责执行情况 月两次安全质量检查合格表 现两彻底： (1) 彻底整改 (2) 彻底查办 3 抓病环节理监控 (1) 治疗前：全面查体详细病史严格药 (2) 治疗中安全护理文明服务医患家 (3) 治疗：注意事项复查标准热情欢送 4 加安全理力度 制定切实效安全理措施安全保证科室业务开 展重环节位工作员必须树立牢固安全意 识树立强烈责感事业心 ①定期进行安全教育做制度化常化 ②定期病历进行检查评估 ③定期安全隐患进行检查评估： 年通全科志努力较完成科室 项工作务工作标准工作质量领导求差 距思路需更加宽阔新年里加政治 学力度提高工作质量团结致扎实工作高标准完 成科工作务
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