电子商务社会实践报告—实习报告

电子商务社会实践报告—实报告

　　现互联网买图书光盘买服装鞋帽买手机相机定机票酒店买意思直接商店买东西寒假期间学关网购物知识存问题
　　网购物处必受奔波苦容易奸商忽悠男士必担心误入女士衣专区尴尬女士必害怕心余力足商场然必担心手机钱包翼飞
　　优点许网购物
　　什？网购物通常会说：没网购物惯
　　没网购物惯说法底意味着什？什会没惯？仅仅惯问题？实际没形成网购物行惯网络户出惧怕解网购物流程知道付款担心手机号会泄漏嫌注册登录手续太繁琐感觉通网站搜索商品太难普通网络户说网购物充满未知领域需量网络知识然障碍实际通良交互设计解决购物网站设计种种缺陷许户拒门外面列举线购物网站存设计问题：
　　问题新户感恐惧
　　初次接触购物网站会户感恐惧数感恐惧户会做进步解直接离开户底害怕什呢？
　　首先网购物需似需条件？户会样疑问非信卡行？需银行卡号密码？成会员行进行户测试中疑问确实存提供诸信卡银行卡类支付手段户付款行更便捷吓唬户户堆似相识银行logo时会感新奇兴奋会感恐惧安卡没该办？
　　次网购物程会复杂实际网购物程需挑选商品－填写送货址－货付款网购物流程概括户心理模型幸目前数购物网站程复杂化购物车暂存架藏书阁线购物网站专名词加剧着潜户恐惧开户订货送货时间礼品包装付款方式确认订单长串购物流程户感觉长征户选中商品准备结算时候会发现万里长征刚迈出第步
　　迫学种新概念面复杂手续清楚操作导致什样果会新户感恐惧烦躁购物网站应解释：网购物简单购物网站仅没做样正面宣传反实际设计说明：网购物复杂
　　问题二搜索功
　　分类展示商店中货架搜索功商店中售货员糟糕搜索功呆头呆脑售货员先网例子：
　　顾客：请问盟军敢死队3？
　　售货员：没里相关商品许您会感兴趣盟军敢死队3
　　问题三介绍商品
　　商品详细信息页全面展示商品空间户底需解什呢？
　　网购物现实中购物区户法真正接触商品实物商品基信息解需通网页实现图书例书店中顾客起书马解书名称作者出版社果作者外国开书马知道书中文翻译版英文原版顾客会简介目录许户会信手翻开页快速阅读解书语言风格少数目性较强户会查书印刷时间版次
　　然许户必须述三分析结网购物项直接户济利益相关行显著区网行没愿意浪费钱户会谨慎时谨慎意味着麻烦网页没处明确标出中译类字样
　　问题四价格问题
　　购物网站商品标市场价市场价底什？图书类商品市场价封底标定价书标市场价网站优惠价级会员价详实清楚相现实中书店优惠说明反没清楚书店中偶尔折通常结算时候顾客意外惊喜非图书类商品购物网站标出市场价说服力果留意商品详细信息页中户评会发现常会户抱怨谓市场价远高商场中销售价购物网站市场价先涨价折戏然样评通常会第时间网站理员删
　　购物网站虚假市场价真动户？虚假市场价失信户然会关注会实际销售价网站谓优惠价虚假市场价幕知情户会相信？现实中顾客想商场中商品售价较麻烦少楼楼出门进门货三家然更辛苦互联网想解件商品价格简单通搜索引擎进行关键字搜索5分钟掌握商品真实售价货三家信手拈折骗局互联网更容易戳穿虚假市场价会想商家想象奏效然果市场价虚假显然意义果线购物网站标出市场价做进步说明说明市场价某某专卖店市场指导价显然会提高市场价信度标注市场价真正体现网站优惠幅度
　　问题五结算程混乱复杂
　　象现实中样面面交流结算变方便线购物网站没通设计简化结算程出身利益考虑细化结算程减少效订单数量户利益忽视户点击购买钮网页会转购物车页面页面面行通常会说明整购物流程分干步前步种购物流程少45步78步光步骤足吓跑心怀畏惧户老户通常会显示已跳步骤
　　老户会产生样质疑：步跳？错什？什点击？果真简化老户操作应显示户需完成操作出现修改提供链接购物网站设计购物流程身符合户心理模型技术模型预先设定格子里玩跳棋户会着迷会昏迷
　　付款方式中货付款通常方式邮局汇款银行电汇信卡等混淆起户测试结果数户明确货付款方式区分难理解实际事先猜测相符种非货付款方式先付款发货货付款质区出身利益保护数第次网购物户选择货付款户眼里支付方式分两类：先付款付款现购物网站表现样付款方式干种请您选择中种果您没找货付款’项太先收钱发货
　　现实购买行中顾客数精力花选择商品网购物户结算中心耽误更时间户填写手续感兴趣
　　互联网惯理解接受果根惯问题
　　什更惯坐着站着？第次会坐时候积累样验坐着站着舒服果网购物商场购物更舒服会更养成网购物惯
　　购物网站设计者：网购物行直接关系户钱包户会行更加谨慎会购物网站交互设计更加挑剔
　　寒假实践学学会电子商务网购物知识知道网购物优势存问题学中努力学解决问题
 
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