2010年收费站“诚信在岗位，服务争一流”竞赛活动总结

2010年收费站诚信岗位服务争流竞赛活动总结

夯实基础 整体推进 促进征工作台阶
—诚信岗位服务争流竞赛活动总结
诚信岗位服务争流竞赛活动理处进步推动敬业爱岗优质服务活动深发展次实践站紧紧围绕活动题公司理年工作总求处站年度工作总目标重点活动着重树立诚信服务理念提高服务技改善服务质量规范服务标准优化服务环境等五方面全面铺开通活动精神贯彻落实活动容断深入展开站理理体制提升文明窗口形象职工队伍收费服务工作水进步提高时全站掀起新轮先进样做做事公司事业出力热潮完成年度工作目标夯实基础
组织保证宣传位保障活动利开展站成立徐宝志组长章炳水志副组长股室股长成员站诚信岗位服务争流竞赛活动实施领导组针站具体情况制定活动实施计划领导组分工明确团结协作活动宣传发动布置实施部检查考核等方面切实发挥作9月30日站活动领导组制定通竞赛计划方案召开职工动员会提出参赛目标全面落实竞赛活动求活动期间站部刊出专题板报两期报道组竞赛进展情况进行专题报道6篇制作题宣传横幅条积极站区营造热烈竞赛氛围实现职工知晓率参率均达100
二互帮互学树立诚信服务理念明确活动题站部组织全体职工继续认真学三代表重思想公民道德建设纲531讲话公司敬业爱岗优质服务
先进事迹巡回报告材料进步引导培养职工紧时代步伐做文明表率意识职工创造良读书环境办公室延长阅览室活动开放时间理干部业务骨干定期定期深入班组开展业务知识学辅导指导全站学气氛浓郁职工学积极性空前高涨相互交流相互学互帮互学蔚然成风活动期间站部收职工结合身工作实际谈学心体会文章   篇表达员工立足岗位作贡献信心决心学水提高带服务质量双赢站职工觉树立诚信服务理念诚实守信立身力倡导文明收费诚信客通公示服务规范收费标准投诉部门征集行风监督员顾客意见等措施广泛接受社会监督进步提高服务水社会满意度显著提高
三岗位练兵提高服务技注重活动实效竞赛活动提高职工素质出发点站通业务学岗位练兵考核检查等措施努力造支诚实守信观念新技术精业务佳适应现代化企业制度具创新力职工队伍活动伊始办公室印发竞赛题职工手中便职工认真学检验学成效站部10月21日10月25日分组织职工进行关收费规章收费纪律职业道德文明服务等业务知识模拟考试通abc三张试卷考试全面检验全站基扫职工专业知识盲点误区巩固业务基础强化服务技时站部11月旬组织理员进行计算机操作模拟测试锻炼股室员适应现代化企业理节奏力提高办公效率岗位练兵促职工敬业爱岗意识明显加强提高工作积极性少志加压纷纷利业余时间充电全站形成追赶竞争氛围
四扎根班组优化服务质量落实活动求站部制定理员参收费现场理计划作项常性工作加制度化周周五股室员深入线协助班组搞现场理工作容包括收费稽查扫卫生处理违章引导交通考核服务质量等收费稽查股针工作中出现新情况新问题着天工作天完成原利班前班会时班组员认真分析问题针性运法律法规落实解决收费程中出现特殊问题做办事拖拉推诿时收费稽查股考核形式监督班组真正做应征漏全面落实收费政策收费计划实施确保年度征收计划利完成奠定基础财务票证股定期现场检查票证情况检查情况令满意通行费月票赔偿加收等收入做解交时废期票登记交时贪污挪票款行收费现场秩序严谨真正做优质服务文明服务
五加强外部理美化服务环境显现活动成果10月23日开始站开展期4天列队复训演练旨进步规范职工行动作严肃半军事化工作作风通部队官兵集训全站职工纪律作风严明站挺立坐端正敬礼标准标识清晰明确言行文明规范服务热情周注重部建设时站注重周边环境美化时维护道路路面司机提供良通行环境四收费稽查班24时定时扫区域卫生保证收费车道干净整洁值机班志定期做收费设备保洁工作时维护更新收费设备设施保证收费设备正常运作
六事断升华竞赛活动精神开展
诚信岗位服务争流站事层出穷精神文明建设节节开花收费稽查三班汪鉴竞赛精神鼓舞参加第十五届江苏省运动会发扬拼搏精神勇夺职工部季军全站理处争荣誉驾驶班谢红斌班途中义容辞遇交通事伤者送医院抢救伤者家属专程站部表示感谢赠送锦旗面表彰救死扶伤行事促进全站职工竞赛活动意义涵理解职工日常行中觉做敬业爱岗文明奉献

诚信岗位服务争流活动已落帷幕竞赛活动树职业道德新风创文明优质服务业绩活动精神感召更员工投入敬业爱岗优质服务工作实践中站坚守竞赛成果进步站区营造良诚信服务氛围通活动验总结兄弟单位交流学促收费基础工作台阶推动四季度收费计划期完成全处征收计划完成超额完成作贡献
 
                     
                          
                        
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