2010年青年文明号争创工作总结（银行会计部）

2010年青年文明号争创工作总结（银行会计部）

××市商业银行××支行会计部现员工7员工全部青年80具专 学历获专业技术职称资格项银行业业资格年轻化知识化专业化充满活力青年集体2003年创建青年文明号契机围绕文明营争创流目标流理流服务流业绩流容提出客户服务第行动口号产生良社会效益济效益效益行外致评
　　流队伍城北支行基础
　　会计部开展青年文明号活动中坚持教育先行着眼勤练功深挖潜力加强员工整体素质努力造跨世纪青年队伍
　　首先强化组织领导增强创建意识
 思想极重视创建青年文明号活动认青年文明号夕事种长期实实活动首先狠抓领导班子建设握创建青年文明号机遇创造新辉煌成立支行手组长职部门负责参加创建活动领导组求做起领导班子做四带头四坚持带头学钻研增素质带头反腐倡廉洁身律带头坚持原秉公执法带头艰苦奋斗拼搏实干坚持民集中制重问题集体决策做事讲原事讲风格坚持法营努力做营活动规范化合法化坚持身作正先正作风品质带全体员工坚持情感努力帮助解决青年员 工实际困难解决顾忧增强队伍凝聚力战斗力努力团支部形成创建领导核心

　　次强化青年员工政治思想教育
　　切服务通实施 断提高员工思想政治觉悟专业技优质服务根积极组织员工学国家 关文件精神位员工深入领会商业银行法精神实质掌握精髓会计部开展形式样商业银行法学活动通授课学讨考核竞赛等形式全体员工深入理解商业银行法 次加强员工业务素质培训坚持岗位练兵练青年员工硬业务素质 鼓励员工接受教育提高学历适应证券业新兴行业日新月异发展速度 会计部组织次岗位练兵竞赛评轮岗锻炼培养专开展五笔字型 点钞业务知识竞赛3次专题演练18次目前员具备独立处理二岗位工作技学专业知识精职业务促岗位成已蔚然成风
 二流服务城北支行会计部具体行动
　　针银行业特殊行业特点面优质服务扩展质优质服务优质服务局限递茶水送微笑类更注重提高存款专业素质投资理念仅仅局限柜面存款取款更注重教会存款投资方法根提高存款水 
    1抓优质服务推行承诺制
　　优质服务银行业生命线青年文明号活动题恰社会提供文明优质服务想客户想急客户急广客户提供优质满意服务历会计部重视倡导 强化窗口服务方面优质服务百年计
举措倡导制定规范求拟定文明语100句热情耐心认真周客户提供项服务
2开展特色服务融洽客户热情
创建工作中着重特色提高质量促进业务发展直工作中心开展青年文明号活动开展特色服务情感服务通微服务 情感发展起银行客户关系远建立物质利益基础银行客户关系紧密需求层次区二走访客户意支行开户户公户采取电话申请门服务方式容包括申请基帐户门协办现金存款老客户进行定期走访加深联系留住客户三信息服务富理水实践验员工组成 渠道方面客户提供准确快捷信息服务种渠道方面信息服务引客户评 产生明显社会济效益
3优化环境营造优质服务氛围
　　着客户日益增营业厅逐渐成城市窗口提供整洁优美 环境仅吸引更客户便更开展业务时更城市树立起文明窗口 带动城市精神文明建设方面支行会计部发动广青年职工业余时间积极做卫生工 作求员工班前班做岗位承包公卫生工作作评先 进重容
三流理城北支行灵魂
　　理企业灵魂会计部营活动中方面加强部理业务开拓进取方面积极开展企业文化建设倡导文明营方针塑造良企业形象营理体现青年文明号活动宗旨
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首先金融企业行业特殊性决定风险理重性
金融企业作企业中企业首先必须注意防范风险风险理摆重位置加强部规章制度完善行总部规章制度基础会计部进步明确岗位责制制定加强落实岗位责制员工操作时章循发现问题时责落实进步规范工作部项工作够序开展
　　次加强力资源理 财物供产销六理素中摆首位 理贯彻力资源理全程线提高工作效率 改善服务态度减少差错充分调动全体员工工作积极性创造性会计部建立员工工作业绩考核体系工作业绩核心兼顾德勤等方面考核结果作奖惩聘级工作遇鼓励员工努力开拓业务推进济效益增长建立效奖优罚劣激励机制时建立竞争制采制度会计部制度实行制度许青年岗位手脱颖出产生良效果
　　流业绩商业银行？？支行目标进步紧紧围绕工作中心开展创建活动岗位作 ＼创建活动阵通开拓新业务更客户服务积极努力拓宽渠道力增强创新力教育引导青年团员立足岗位勤奋工作新世纪做出更贡献
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