市邮政局市场部2005年半年工作总结安排—半年工作总结
市邮政局市场部2005年半年工作总结安排
强理 重营销 抓服务 促发展
2005年半年市场部市局***局领导***局部室班组支局力支持三代表指针认真贯彻执行市局真新实意工作方针***局发展题济效益中心现代理模式线热情服务宗旨立足富局兴邮想实招办实事求效益实现速度效益步增长工作思路拓展市场动力效益增长目标积极发展项邮政业务新业务通全体员工努力取较效果
业务量收完成情况
半年业务收入完成120251万元全年业务收入完成236013万元年计划10001全年业务总量完成25952万元年期增加238万元完成年计划10381
二金融类业务完成较
半年实现邮储收入71152万元邮储余额实际净增6424万元全年邮储收入完成13886万元完成年计划10286余额实际净增9213万元年计划113半年办理邮政汇兑新业务1053笔实现收入7746万元中收汇加急汇款281笔收入1405元特急汇款575笔收入5750元回执业务197笔收入591元全年汇票收入完成92万元年计划20907全年签邮储POS机安装协议17户现已安装8台9—12月POS业务刷卡消费173笔金额合计4652792元实现收入46528元半年代收保费127万元全年代收保费累计完成251万元实现收入31750元
三邮政业务新业务收入完成情况
半年函件收入完成6329万元完成进度计划115全年累计完成11087万元完成计划10079揽收企业拜年卡62万枚制作帐单3676件半年包件收入完成34万元全年完成785万元年计划785半年特快收入完成8553万元全年完成16245万元年计划10027半年集邮收入完成4847万元全年累计完成8574万元年计划4635
半年报刊收入实现17480万元全年累计完成28680万元年计划102432006年报刊收订流转额完成5426万元完成预计计划61
半年物流收入实现109万元全年累计完成3303万元完成年计划5082万元
半年广告收入完成176万元全年累计7724万元完成年计划9655
半年新业务收入完成275万元全年累计完成3461万元年计划7524中半年代售体彩7456万元代售移动号卡494万元代售充值卡4686万元代售火车票82笔代售金额28476元代收电话费439万元代发工资6176万元代发养老金1507万元代收税款2238万元
四做公关协调工作利通行邮政储蓄专项检查
五狠抓优质服务工作强化服务意识提高服务质量全年例实现户理申告
六7月1日市场部成立理员新工作岗位断学项业务知识理技整体理水理素质进步提高
二00三年半年做工作：
深化改革提高服务质量
1深化改革优化组合促进业务快速发展
（1）市***局力支持原邮政营业组划分6独立邮政营业储蓄组汇检组组合储汇组东街邮政精品组物流组报刊发行组合投递组城成立7独立营运行邮政***局7签订城区营责承包书通责承包进步调动员工积极性激发潜力发挥拓展业务创造性动性储汇组投递组成立利统筹安排便户办理查询进步提升台支撑力提高服务质量适应市场需求提高营销效果增设营销中心10—11月营销中心创收23679841元中收订报刊流转额完成20218048元发展储蓄存款10300元发展传统业务实现收入262270元揽收企业金卡6000枚揽收企业形象年册730册
（2）社会公开招聘员工提升邮政品牌效益九月份配合市局力资源部道社会公开招聘营销员投递员力资源部应聘员进行岗前培训通理实际操作考试采取择优录方式聘成绩优秀5名营销员2名投递员次公开招聘邮政企业注入新鲜血液
（3）深化投递体制改革改善服务做三进工程提高投递质量服务质量***局成立***市***邮政局投递改革领导组投递体制进行改革投递段道进行重新划分投递员重新选段段道投递员实行收投合划段包干负责该段道投递频次质量负责该段道项邮政业务宣传揽收揽收业务制定相应奖励政策激发投递员揽收业务积极性动性
（4）解放思想更新观念谋发展 做员工观念转变工作观念教育引导相结合日常理工作中员工理解支持企业改革增强凝聚力激发潜力树立邮政生存邮政发展理念调动职工发展业务积极性
二强化市场营销意识努力拓展市场注重信誉创品牌
1抓营销培训做营销工作努力拓展市场面激烈市场竞争营销工作企业营中作十分重种酒怕巷子深营方式已适应现代市场需增强营销意识提高营销技巧现代市场竞争中巩固拓展业务达持续发展立败目 8月份请保险公司蓝理行城全体员工堂生动营销课时教部营销员进行营销知识培训员工营销知识方法手段技巧等新认识通培训员工营销意识进步增强营销技巧提高切实做邮政业务营销工作收明显效果通员工方努力门营销取单位力支持年揽收企业形象年册2380册企业拜年卡62万枚
2开辟新领域拓展新市场
（1）7月局***卫生院签订销售新生婴宝宝纪念册协议开辟区乡医院销售宝宝纪念册片新市场半年销售宝宝纪念册361册
（2）11月安集团签订邮购显合高效促长剂饲料协议通前期试点安集团猪饲料效果较试点户纷纷求购买12月销售饲料241包
（3）开展火车票代售工作认真贯彻落实省局四川省火车票特快配送业务省市局关开办火车票特快配送业务通知文件精神全局范围全面推开代售火车票业务8月开办代售火车票82张创收778元
（4）做POS业务推广促销工作开展持卡消费活动倡导邮政员工家属养成持卡刷卡消费惯带动刷卡消费市场提高绿卡银联卡率市场占率带动活期存款例提高
（5）利中秋节月饼销售旺季狠抓月饼邮购工作充分利中秋节月饼销售旺季进步拓展邮购业务领域8月市场部邮政班组发关做中秋月饼营销工作通知城邮政班组推出邮购月饼销售活动通次月饼销售活动实现邮购收入604610元
三狠抓重点努力创收
1狠抓邮政储蓄业务发展放松努力做邮储余额形成规模效益全年邮储余额净增8206万元针城邮储余额发展理想情况7月重新调整收入计划带动城邮储余额较快增长二三季度全局范围开展邮储金秋风暴营销竞赛活动充分发挥广员工发展储蓄业务动性积极性创造性竞赛期间邮储余额净增5512万元促进邮储净增余额创新高三加宣传力度做绿卡银联卡换发工作邮政营业窗口均张贴公告提请户做绿卡银联卡换卡工作时注重宣传邮政点面广网络优势绿卡网点遍布城乡资源优势
外出工员知道绿卡更方便全年累计发卡37392张活期例年末升 百分点
2搞2006年报刊收订工作时召开报刊发行工作会传达中央省市发行工作会精神方委政府宣传部领导支持配合务层层分解落实指定专负责加强宣传部联系时反馈汇报情况做2006年报刊征订工作二9月召开发行站员会报刊收订工作作安排布置三组织报刊收订时服务点单位收订报刊
3特快业务快速发展深入调研市场时收集反馈信息年7月发现锦华公司沱牌集团齐全饲料等部分单位特快前明显降认真分析原走访户发现家特快公司 申通公司低廉价格该厂揽收业务知获信息时公司门宣传邮政品牌优势服务质量邮件安全保险等优势次联系公司决定邮局寄递丢失户快递公司夺回二继续做特快送汇业务加强宣传解释严格规定资费标准收取送汇费三注重窗口宣传引导户量特快寄递邮件
4加电子汇兑新业务宣传力度提高新业务收汇业务量中重实现汇兑收入增长半年新业务收入占汇票总收入283
5抓集邮业务抓企业形象年册宝宝纪念册基础注重性化邮品开发实现收入115万元二做新邮预订宣传收订等工作新邮预订实现收入335210元
四找差距强理优服务
1重视理员理知识培训指导工作9月份进行理知识培训时重新拟定市场部岗位职责职责员明确职责认真履行理服务帮促等职责日常工作中注重培养锻炼独立工作力切实做营理组织营销帮促等工作促进业务发展提高整体理水
2市场部业务发展差网点召开现场营分析会帐单业务发展进展情况进行详细分析找准差距查出原帮助出意想办法添措施促进业务持续增长
3认真贯彻落实四川省邮政营业投递规范化服务评定标准营业窗口投递两环节作重点抓求员工规范服务语认真宣传业务杜绝户申告时德胜路明月桥两邮政规范化服务窗口求进行重新安排布置设施员配备量达求户优美舒适邮环境
4加强设备维护现代化邮政越越科技设备设备建设投入增树立理效益观念理会出效益落实预检预修制度保证前台设备网络正常运行推动项业务利发展
半年***局领导部门支持市场部工作然取定成绩离市***局求定差距收入计划未完成市局计划基础理较薄弱（城班组）业务宣传解释够存户信访投诉等问题相信2006年市场部市***局正确领导全面落实十六十六届三中全会精神深化改革市场部时俱进更饱满热情迎接新挑战创新辉煌
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市邮政局市场部2005年半年工作总结安排
强理 重营销 抓服务 促发展
2005年半年市场部市局***局领导***局部室班组支局力支持三代表指针认真贯彻执行市局真新实意工作方针***局发展题济效益中心现代理模式线热情服务宗旨立足富局兴邮想实招办实事求效益实现速度效益步增长工作思路拓展市场动力效益增长目标积极发展项邮政业务新业务通全体员工努力取较效果
业务量收完成情况
半年业务收入完成120251万元全年业务收入完成236013万元年计划10001全年业务总量完成25952万元年期增加238万元完成年计划10381
二金融类业务完成较
半年实现邮储收入71152万元邮储余额实际净增6424万元全年邮储收入完成13886万元完成年计划10286余额实际净增9213万元年计划113半年办理邮政汇兑新业务1053笔实现收入7746万元中收汇加急汇款281笔收入1405元特急汇款575笔收入5750元回执业务197笔收入591元全年汇票收入完成92万元年计划20907全年签邮储POS机安装协议17户现已安装8台9—12月POS业务刷卡消费173笔金额合计4652792元实现收入46528元半年代收保费127万元全年代收保费累计完成251万元实现收入31750元
三邮政业务新业务收入完成情况
半年函件收入完成6329万元完成进度计划115全年累计完成11087万元完成计划10079揽收企业拜年卡62万枚制作帐单3676件半年包件收入完成34万元全年完成785万元年计划785半年特快收入完成8553万元全年完成16245万元年计划10027半年集邮收入完成4847万元全年累计完成8574万元年计划4635
半年报刊收入实现17480万元全年累计完成28680万元年计划102432006年报刊收订流转额完成5426万元完成预计计划61
半年物流收入实现109万元全年累计完成3303万元完成年计划5082万元
半年广告收入完成176万元全年累计7724万元完成年计划9655
半年新业务收入完成275万元全年累计完成3461万元年计划7524中半年代售体彩7456万元代售移动号卡494万元代售充值卡4686万元代售火车票82笔代售金额28476元代收电话费439万元代发工资6176万元代发养老金1507万元代收税款2238万元
四做公关协调工作利通行邮政储蓄专项检查
五狠抓优质服务工作强化服务意识提高服务质量全年例实现户理申告
六7月1日市场部成立理员新工作岗位断学项业务知识理技整体理水理素质进步提高
二00三年半年做工作：
深化改革提高服务质量
1深化改革优化组合促进业务快速发展
（1）市***局力支持原邮政营业组划分6独立邮政营业储蓄组汇检组组合储汇组东街邮政精品组物流组报刊发行组合投递组城成立7独立营运行邮政***局7签订城区营责承包书通责承包进步调动员工积极性激发潜力发挥拓展业务创造性动性储汇组投递组成立利统筹安排便户办理查询进步提升台支撑力提高服务质量适应市场需求提高营销效果增设营销中心10—11月营销中心创收23679841元中收订报刊流转额完成20218048元发展储蓄存款10300元发展传统业务实现收入262270元揽收企业金卡6000枚揽收企业形象年册730册
（2）社会公开招聘员工提升邮政品牌效益九月份配合市局力资源部道社会公开招聘营销员投递员力资源部应聘员进行岗前培训通理实际操作考试采取择优录方式聘成绩优秀5名营销员2名投递员次公开招聘邮政企业注入新鲜血液
（3）深化投递体制改革改善服务做三进工程提高投递质量服务质量***局成立***市***邮政局投递改革领导组投递体制进行改革投递段道进行重新划分投递员重新选段段道投递员实行收投合划段包干负责该段道投递频次质量负责该段道项邮政业务宣传揽收揽收业务制定相应奖励政策激发投递员揽收业务积极性动性
（4）解放思想更新观念谋发展 做员工观念转变工作观念教育引导相结合日常理工作中员工理解支持企业改革增强凝聚力激发潜力树立邮政生存邮政发展理念调动职工发展业务积极性
二强化市场营销意识努力拓展市场注重信誉创品牌
1抓营销培训做营销工作努力拓展市场面激烈市场竞争营销工作企业营中作十分重种酒怕巷子深营方式已适应现代市场需增强营销意识提高营销技巧现代市场竞争中巩固拓展业务达持续发展立败目 8月份请保险公司蓝理行城全体员工堂生动营销课时教部营销员进行营销知识培训员工营销知识方法手段技巧等新认识通培训员工营销意识进步增强营销技巧提高切实做邮政业务营销工作收明显效果通员工方努力门营销取单位力支持年揽收企业形象年册2380册企业拜年卡62万枚
2开辟新领域拓展新市场
（1）7月局***卫生院签订销售新生婴宝宝纪念册协议开辟区乡医院销售宝宝纪念册片新市场半年销售宝宝纪念册361册
（2）11月安集团签订邮购显合高效促长剂饲料协议通前期试点安集团猪饲料效果较试点户纷纷求购买12月销售饲料241包
（3）开展火车票代售工作认真贯彻落实省局四川省火车票特快配送业务省市局关开办火车票特快配送业务通知文件精神全局范围全面推开代售火车票业务8月开办代售火车票82张创收778元
（4）做POS业务推广促销工作开展持卡消费活动倡导邮政员工家属养成持卡刷卡消费惯带动刷卡消费市场提高绿卡银联卡率市场占率带动活期存款例提高
（5）利中秋节月饼销售旺季狠抓月饼邮购工作充分利中秋节月饼销售旺季进步拓展邮购业务领域8月市场部邮政班组发关做中秋月饼营销工作通知城邮政班组推出邮购月饼销售活动通次月饼销售活动实现邮购收入604610元
三狠抓重点努力创收
1狠抓邮政储蓄业务发展放松努力做邮储余额形成规模效益全年邮储余额净增8206万元针城邮储余额发展理想情况7月重新调整收入计划带动城邮储余额较快增长二三季度全局范围开展邮储金秋风暴营销竞赛活动充分发挥广员工发展储蓄业务动性积极性创造性竞赛期间邮储余额净增5512万元促进邮储净增余额创新高三加宣传力度做绿卡银联卡换发工作邮政营业窗口均张贴公告提请户做绿卡银联卡换卡工作时注重宣传邮政点面广网络优势绿卡网点遍布城乡资源优势
外出工员知道绿卡更方便全年累计发卡37392张活期例年末升 百分点
2搞2006年报刊收订工作时召开报刊发行工作会传达中央省市发行工作会精神方委政府宣传部领导支持配合务层层分解落实指定专负责加强宣传部联系时反馈汇报情况做2006年报刊征订工作二9月召开发行站员会报刊收订工作作安排布置三组织报刊收订时服务点单位收订报刊
3特快业务快速发展深入调研市场时收集反馈信息年7月发现锦华公司沱牌集团齐全饲料等部分单位特快前明显降认真分析原走访户发现家特快公司 申通公司低廉价格该厂揽收业务知获信息时公司门宣传邮政品牌优势服务质量邮件安全保险等优势次联系公司决定邮局寄递丢失户快递公司夺回二继续做特快送汇业务加强宣传解释严格规定资费标准收取送汇费三注重窗口宣传引导户量特快寄递邮件
4加电子汇兑新业务宣传力度提高新业务收汇业务量中重实现汇兑收入增长半年新业务收入占汇票总收入283
5抓集邮业务抓企业形象年册宝宝纪念册基础注重性化邮品开发实现收入115万元二做新邮预订宣传收订等工作新邮预订实现收入335210元
四找差距强理优服务
1重视理员理知识培训指导工作9月份进行理知识培训时重新拟定市场部岗位职责职责员明确职责认真履行理服务帮促等职责日常工作中注重培养锻炼独立工作力切实做营理组织营销帮促等工作促进业务发展提高整体理水
2市场部业务发展差网点召开现场营分析会帐单业务发展进展情况进行详细分析找准差距查出原帮助出意想办法添措施促进业务持续增长
3认真贯彻落实四川省邮政营业投递规范化服务评定标准营业窗口投递两环节作重点抓求员工规范服务语认真宣传业务杜绝户申告时德胜路明月桥两邮政规范化服务窗口求进行重新安排布置设施员配备量达求户优美舒适邮环境
4加强设备维护现代化邮政越越科技设备设备建设投入增树立理效益观念理会出效益落实预检预修制度保证前台设备网络正常运行推动项业务利发展
半年***局领导部门支持市场部工作然取定成绩离市***局求定差距收入计划未完成市局计划基础理较薄弱（城班组）业务宣传解释够存户信访投诉等问题相信2006年市场部市***局正确领导全面落实十六十六届三中全会精神深化改革市场部时俱进更饱满热情迎接新挑战创新辉煌
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