电信公司2008年度总理述职报告—述职报告
根市公司年度述职考核求2008年工作进行述职请位领导员工评议述职报告分三部分：2008年工作成效回顾二廉洁律情况工作中存问题足三2009年简工作思路
2008年工作成效回顾
2008年企业战略转型承启关键年市公司正确领导营班子成员力配合支持全体员工努力**分公司转型业务服务质量企业理等方面取定成效团队战斗力企业凝聚力进步提升
（）KPI指标完成情况截止11月底累计完成营业务收入万元年净万元增长预算进度完成率9068存定缺口确保完成年预算目标完成非话业务收入累计达元占达4774拉动收入增长986中互联网收入完成万元拉动收入增长412增值业务收入完成万元拉动收入增长724固网语音业务快速滑利局面非话业务持续高速发展弥补话音收入流失缺口实现收入指标稳步增长111月完成收支差额万元EBITDA率6064基时间进度致
（二）新电信楼实现期利搬迁市公司关部门正确领导**电信楼项目克服工期紧等诸困难科学安排分工协作化繁简终2008年12月8日实现期利搬迁项目施工程中历史负责企业负责员工负责严谨态度严质量关严费关严工期关次带领相关员赴宁波杭州等型装饰材料市场选购装修材料力求货三家花少钱办成事说**电信楼期利搬迁级领导力支持班子团队强力支撑广员工理解配合
（三）转型业务快速发展星空棋牌业务撬动市场面传统业务发展困难重重特面增量增收话音业务严重滑严竣形势班子成员积极寻找转型业务发展切入点增长点终瞄准星空棋牌产品成立相关课题组项目理方式进行运作进步整合资源推出系列举措：确定**红五星空棋牌项目产品进行重点包装推广二通网络资源进行推送提高品牌知晓度三加强客户端安装占领户桌面四组织棋牌赛进步集聚气
段时间引导发展**星空棋牌游戏高线数已突破2000公司增加观业务收入黏合部分电信宽带户截止11月份**分公司互联星空业务收入万增幅贡献率占分达189226远远高分公司效撬动增值业务市场
（四）服务工作创新断精确化理水进步提升改善服务质量效提升系统性服务水满足全业务营服务工作更高求积极带领班子中层理员深入线亲历亲实施流程穿越查找企业服务流程中薄弱环节漏洞断创新服务工作方式方法取突出成效企业精确化理水进步提升持续推进项目课题抓手公司层面环节出现问题进行精确化理集中化解决二机线营业营销三工种中实施星级服务制通良正激励机制学赶帮超台搭建充分调动营业员机线员客户理积极性动性三建立技训练营提升员工基技入手分建立营业机线营销三技训练营技训练营明确组织架构开展模式理办法结合工作实际情况通师徒制传帮带集中训练等种形式强化提升员工业务技满足全业务营更高服务求提升企业核心竞争力全市开展金牌服务迎奥运活动中**分公司获金牌6块银牌1块铜牌1块获10月份机线营业客户三项目金牌满贯
（五）企业维稳职责妥善解决效化解稳定素2008年历举世瞩目北京奥运会成功举办隆重纪念改革开放30周年等重事件作公司政手具备高度政治敏感性树立正确政绩观觉承担起维护企业稳定政治责加强领导建立健全企业维护稳定工作机构亲担企业维护稳定工作领导组组长全面负责企业维稳工作二认真梳理积极预防妥善解决影响稳定热点难点问题1未雨绸缪做联营站职工稳定工作直该站员工关心关爱奥运期间没发生串联访等事件市公司赞赏2动情晓理做家属安抚工作事件处理公司应该说根手续完备着家属情维护稳定局求指派专门员家属进行安抚劝慰终家理解3协助市公司妥善解决话费争议事件通次沟通努力成功李勇锋争取电信行风监督员巧妙化解起潜恶性访事件维护企业形象
2008年公司安全生产态势良未发生起安全事未出现起违法违纪事件
二廉洁律情况工作中存问题足
（）廉洁律情况
年思想始终保持清醒头脑常提醒洁身珍惜格声誉政治生命认廉政方面硬起考验性鲜明豪爽处事果断事严宽谋事谋外严慈襟怀坦荡心底私处事公道正派敢挑担子敢负责切事业重感情建立工作基础办事建立制度基础关系建立格等基础
1市公司签订风廉政建设责书廉洁律承诺书求逐条落实严格遵守廉政承诺书墙接受全体员工监督
2**电信楼项目建设中始终坚持民集中制原重事项决定律企业理委员会集中讨没权力亲友谋取私利属严格求禁止施工单位进行吃卡时公司纪委介入杜绝违法违纪现象发生
3坚持公开选拔干部实行竞聘岗提拔关键岗位员委集体研究决定唯亲独断专行
4力精简严格控制压缩会议费招费等支出
（二）存问题足
回首2008年然做工作深刻感受方面存着足：
1业务营方面：业务量发展明显落时间进度二非话收入占提升背潜藏着固网业务严重分流隐忧三渠道综合力亟提升尤全业务营必须加快完善代理合作电子农村等渠道体系建设
2企业理队伍建设方面：企业理未全面达扁化精确化水理效率较低企业层面执行力进步提升二面市场竞争工作压力员工队伍程度存畏难悲观情绪三现员工岗位工资体系绩效考核体系法适应效激励提升团队需支撑企业转型组织保障培养员工培训激励分配等配套机制应持续创新断完善
3工作学方面：深感许新业务技术理知识学够深入够透彻够广泛够系统适应全业务竞争格局现代企业营理需求二作手深感责重前企业转型市场竞争双重压力观愿客观现实差距较时时会事带较压力产生误会影响员工工作积极性动性进步发挥
述存问题需2009年工作实践中持续加改进提升
三2009年简工作思路
2009年面中国电信重组购联通C网带新变化全业务营带新机遇更加积极级公司领导坚持企业转型战略方创新发展思路转变发展模式全面完成市公司达项预算指标努力奋斗
全业务营方面捻紧保激融三字诀全新思路全新模式开展全业务营1做基面保发展重点语音灵通政企光纤C网基面包括钻金客户保银普客户维挽等2新型ICT业务C网新业务等激增发展3注重固网移动融合发展整合营销4完善渠道体系建设尤加快C网代理渠道体系建设
二维护建设方面坚持重点突出统筹兼顾全力支撑全业务营发展1做C网承接网络优化工作确保网络质量稳中升2持续开展节减排工作努力降低生产办公耗3加客户端装维控力度提升装维服务水4做客户工程师队伍体系建设
三综合理方面适应全业务营新形势更发挥控支撑作1做新电信楼搬迁项续扫尾工作2确定2009年度方针目标理体系3优化综合控流程变串行流程行流程聚焦重点提升效率快速推进项工作4完善星级服务评定体系建立标准化复制模型
四企业文化团队建设方面走特色创新路重点做统文化团队融合工作1全体员工中宣贯企业文化战略思路形成识2创新员工生日形式容3行车俱乐部基础适拓展组建干俱乐部丰富员工生活
述职处请领导志批评指正
述职：
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根市公司年度述职考核求2008年工作进行述职请位领导员工评议述职报告分三部分：2008年工作成效回顾二廉洁律情况工作中存问题足三2009年简工作思路
2008年工作成效回顾
2008年企业战略转型承启关键年市公司正确领导营班子成员力配合支持全体员工努力**分公司转型业务服务质量企业理等方面取定成效团队战斗力企业凝聚力进步提升
（）KPI指标完成情况截止11月底累计完成营业务收入万元年净万元增长预算进度完成率9068存定缺口确保完成年预算目标完成非话业务收入累计达元占达4774拉动收入增长986中互联网收入完成万元拉动收入增长412增值业务收入完成万元拉动收入增长724固网语音业务快速滑利局面非话业务持续高速发展弥补话音收入流失缺口实现收入指标稳步增长111月完成收支差额万元EBITDA率6064基时间进度致
（二）新电信楼实现期利搬迁市公司关部门正确领导**电信楼项目克服工期紧等诸困难科学安排分工协作化繁简终2008年12月8日实现期利搬迁项目施工程中历史负责企业负责员工负责严谨态度严质量关严费关严工期关次带领相关员赴宁波杭州等型装饰材料市场选购装修材料力求货三家花少钱办成事说**电信楼期利搬迁级领导力支持班子团队强力支撑广员工理解配合
（三）转型业务快速发展星空棋牌业务撬动市场面传统业务发展困难重重特面增量增收话音业务严重滑严竣形势班子成员积极寻找转型业务发展切入点增长点终瞄准星空棋牌产品成立相关课题组项目理方式进行运作进步整合资源推出系列举措：确定**红五星空棋牌项目产品进行重点包装推广二通网络资源进行推送提高品牌知晓度三加强客户端安装占领户桌面四组织棋牌赛进步集聚气
段时间引导发展**星空棋牌游戏高线数已突破2000公司增加观业务收入黏合部分电信宽带户截止11月份**分公司互联星空业务收入万增幅贡献率占分达189226远远高分公司效撬动增值业务市场
（四）服务工作创新断精确化理水进步提升改善服务质量效提升系统性服务水满足全业务营服务工作更高求积极带领班子中层理员深入线亲历亲实施流程穿越查找企业服务流程中薄弱环节漏洞断创新服务工作方式方法取突出成效企业精确化理水进步提升持续推进项目课题抓手公司层面环节出现问题进行精确化理集中化解决二机线营业营销三工种中实施星级服务制通良正激励机制学赶帮超台搭建充分调动营业员机线员客户理积极性动性三建立技训练营提升员工基技入手分建立营业机线营销三技训练营技训练营明确组织架构开展模式理办法结合工作实际情况通师徒制传帮带集中训练等种形式强化提升员工业务技满足全业务营更高服务求提升企业核心竞争力全市开展金牌服务迎奥运活动中**分公司获金牌6块银牌1块铜牌1块获10月份机线营业客户三项目金牌满贯
（五）企业维稳职责妥善解决效化解稳定素2008年历举世瞩目北京奥运会成功举办隆重纪念改革开放30周年等重事件作公司政手具备高度政治敏感性树立正确政绩观觉承担起维护企业稳定政治责加强领导建立健全企业维护稳定工作机构亲担企业维护稳定工作领导组组长全面负责企业维稳工作二认真梳理积极预防妥善解决影响稳定热点难点问题1未雨绸缪做联营站职工稳定工作直该站员工关心关爱奥运期间没发生串联访等事件市公司赞赏2动情晓理做家属安抚工作事件处理公司应该说根手续完备着家属情维护稳定局求指派专门员家属进行安抚劝慰终家理解3协助市公司妥善解决话费争议事件通次沟通努力成功李勇锋争取电信行风监督员巧妙化解起潜恶性访事件维护企业形象
2008年公司安全生产态势良未发生起安全事未出现起违法违纪事件
二廉洁律情况工作中存问题足
（）廉洁律情况
年思想始终保持清醒头脑常提醒洁身珍惜格声誉政治生命认廉政方面硬起考验性鲜明豪爽处事果断事严宽谋事谋外严慈襟怀坦荡心底私处事公道正派敢挑担子敢负责切事业重感情建立工作基础办事建立制度基础关系建立格等基础
1市公司签订风廉政建设责书廉洁律承诺书求逐条落实严格遵守廉政承诺书墙接受全体员工监督
2**电信楼项目建设中始终坚持民集中制原重事项决定律企业理委员会集中讨没权力亲友谋取私利属严格求禁止施工单位进行吃卡时公司纪委介入杜绝违法违纪现象发生
3坚持公开选拔干部实行竞聘岗提拔关键岗位员委集体研究决定唯亲独断专行
4力精简严格控制压缩会议费招费等支出
（二）存问题足
回首2008年然做工作深刻感受方面存着足：
1业务营方面：业务量发展明显落时间进度二非话收入占提升背潜藏着固网业务严重分流隐忧三渠道综合力亟提升尤全业务营必须加快完善代理合作电子农村等渠道体系建设
2企业理队伍建设方面：企业理未全面达扁化精确化水理效率较低企业层面执行力进步提升二面市场竞争工作压力员工队伍程度存畏难悲观情绪三现员工岗位工资体系绩效考核体系法适应效激励提升团队需支撑企业转型组织保障培养员工培训激励分配等配套机制应持续创新断完善
3工作学方面：深感许新业务技术理知识学够深入够透彻够广泛够系统适应全业务竞争格局现代企业营理需求二作手深感责重前企业转型市场竞争双重压力观愿客观现实差距较时时会事带较压力产生误会影响员工工作积极性动性进步发挥
述存问题需2009年工作实践中持续加改进提升
三2009年简工作思路
2009年面中国电信重组购联通C网带新变化全业务营带新机遇更加积极级公司领导坚持企业转型战略方创新发展思路转变发展模式全面完成市公司达项预算指标努力奋斗
全业务营方面捻紧保激融三字诀全新思路全新模式开展全业务营1做基面保发展重点语音灵通政企光纤C网基面包括钻金客户保银普客户维挽等2新型ICT业务C网新业务等激增发展3注重固网移动融合发展整合营销4完善渠道体系建设尤加快C网代理渠道体系建设
二维护建设方面坚持重点突出统筹兼顾全力支撑全业务营发展1做C网承接网络优化工作确保网络质量稳中升2持续开展节减排工作努力降低生产办公耗3加客户端装维控力度提升装维服务水4做客户工程师队伍体系建设
三综合理方面适应全业务营新形势更发挥控支撑作1做新电信楼搬迁项续扫尾工作2确定2009年度方针目标理体系3优化综合控流程变串行流程行流程聚焦重点提升效率快速推进项工作4完善星级服务评定体系建立标准化复制模型
四企业文化团队建设方面走特色创新路重点做统文化团队融合工作1全体员工中宣贯企业文化战略思路形成识2创新员工生日形式容3行车俱乐部基础适拓展组建干俱乐部丰富员工生活
述职处请领导志批评指正
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