公司副理2003年度年终述职报告—述职报告
位公司领导位事午（午）：
非常感谢总公司通讯导航公司公司信次汇报年工作机会2003年岁末年学工作时间算太长家帮助实太相付出实太少深感汗颜半年总公司领导信通讯导航事关心帮助快适应新工作岗位完成纯粹软件技术员技术理员渡程
非常感谢张总单总力资源部迈出技术员公司副理渡第步四月初指导帮助完成实施神龙达客户关系信息化理（CRM）行性方案该方案汽车行业实施定客户关系理公司业务流程设计实施精细化销售等方面神龙达实业分公司客户关系理进行分析说明指出目前企业理瓶颈工作流程清晰客户信息分散业务员手中部门分工协作责划分明确相关员工作流信息流没统台享等方案理工作提供理
作市场部分领导年初制定工作目标终端产品销售市场调查市场开发市场渗透反馈客户需求信息业信息提供分销商理等工作尤感谢公司市场部事理解支持配合先完成汽车美容中心汽车销售商行业户等分销商合规范理工作配备专门员分销商进行业务辅导培训安装售部力配合业务区域进步扩特非典期间家工作职责圆满完成公司制定月度计划指标公司业务稳定增长截目前已完成年度营业收入***万元实现利润***万元营业收入年翻番利润年增加***万元
作市场开发部门员开拓精神创新意识2002年中国保合作推出装GPS免五年盗抢险买保险送GPS政策开创岛城车载GPS销售马太效2003年创造性提出加强银行金融部门合作控制汽车贷款风险取良效果时促进神龙达汽车理公司风险控制工作开展通讯导航公司全体员工创新智慧结晶次感谢公司市场部全体员工创造公司天辉煌展2004年想应该方面开展市场部工作：
加强市场推广宣传力度
巩固现市场份额基础加强市场渗透运种效促销方式商务手段确保市场占率制定市场宣传策略监督广告投放实施媒体传播计划制定实施活动方案负责商品广告费预算公司广告品等宣传材料进行审查时评估广告效果时做出调整开展外服务相关宣传公关活动时准确掌握社会公众公司意见反馈公司进提出策
二负责区建立健全营销网络
完善客户资料建立保存分类理负责客户情况收集调查协助客服中心进行客户满意度调查限度满足户需求常开展市场调研预测工作时掌握市场行情动态价格趋势监控竞争手重市场变动政策变动情况时分析总结提交公司决策层进行决策建立客户关系典型数客户关系资源进行协调建立完善合理奖励机制调动销售员工作积极性
三落实周业务例会制度做员工培训交流工作
明年会加市场部业务员新进员进行全面培训更优秀年轻加入团队中周举行业务例会务进行落实做目标明确责保证预期目标实现
技术部伴着GPS监控中心走两年头前取成绩付出辛勤劳动中心员软硬件维护员表示感谢天中心稳定运营提供坚实保障新年开始际特着神龙达车城投入技术部面新务配合重庆路汽车城信息化建设规划实施企业发展蓝图面方面2004年技术部工作进行部署
确定通讯导航公司技术部2004年工作目标
1．神龙达信息化建设服务配合总公司分公司完成种理系统台开发搭建培训维护
2．完成GPS监控中心分中心软硬件技术支持定制开发符合中心运营模式呼中心
3．负责神龙达网站建设维护更新开发符合神龙达实业公司业务流程网电子商务软件限度配合兄弟单位做销售服务工作
4．维护巩固GPS中心入网客户客户提供更增值服务加服务费催收工作监控服务中心成新利润增长点
5．通讯导航公司统业务战略指导广泛寻求建立技术增值合作伙伴关系根车载GPS面市场／客户需求进行定制开发中心系统软件提供行性方案配合市场部员完成项目方案设计拓展公司业务范围提高市场占率
6．完善神龙达重庆路车城弱电信息化集成设计基础积极参招投标方案确定项目实施进度控制现场施工监理工作
7．负责神龙达公司部办公台搭建调试运行维护等工作负责神龙达单位电脑网络系统维护工作
二合理配置员保证项目实施
软件部员适应软件行业发展潮流必须掌握新技术公司家定期进行技术培训兼顾车城建设监控中心职建议技术部明年工作分组协实施：
1系统维护组
负责整GPS监控中心建设搬迁软件升级数维护等工作神龙达单位电脑网络系统维护工作员定两：组长—邹积毫组员—张中伟
2BS结构开发组
负责神龙达BS类理软件开发实施调试运行培训维护等工作包括神龙达客户理系统（CRM）神龙达网站神龙达网OA理审批系统神龙达通讯导航营业理系统等员定员三：组长—张聿津组员—杜浩田张中伟
3系统集成项目实施客服中心技术支持组
负责神龙达车城信息化建设软件设计实施负责配合公司市场部客户需求调研设计服务中心行性方案具体实施员定员四：组长—张中伟组员—张聿津杜浩田邹积毫
4．CS结构开发组
负责神龙达CS类理软件开发实施调试运行培训维护等工作包括神龙达车城物业综合理系统通讯导航公司户计费系统神龙达力资源理系统神龙达汽车租赁公司营业理系统等员定员三：组长—杜浩田组员—张中伟暂缺
职工培训工作力资源开发干部队伍建设企业文化建设重容通培训统目标统认识统步调提高企业凝聚力心力战斗力树立学风气懂问会学时间限尤事IT行业计算机技术发展日新月异天学会落现座位职工应该树立时间意识竞争意识公司愿意位创造学培训机会家提高专业知识技家创造性智慧企业市场济潮中利败
位领导年半年充实总公司理岗位新然工作成绩理工作中许欠缺集中体现方面：
工作纪律够严格袒护容部员工
性格原理部门部理没秩序员工迟早退等现象严重班时间聊天干私事造成工作效率高作理月里没做方面工作家晚会早走会甚电话班时间常干前直意思什呢？朋友哥希觉律事实做造成现状前段时间通总公司学A理模式认识：容理忌缺气度宽容企业情赋予企业理中中国企业文化底蕴伤害容时学会容理容中失威严公司容中失生机公司职工起联欢利益理作容托辞没责权力理荒唐天容明天容容似收买心卖掉企业尊严资产容前程容新年里希家互相监督公司理制度情
二职工激励机制完善加强
通讯导航公司成立初没业运营销售验市场开拓方面处空白加公司业务面集团部展厅销售职工销售提成仅考虑车行销售顾问2003年着外市场拓展员工激励分配体系需新考虑初期外销售尚未形成规模没理问题引起足够重视加市场业销售政策变化讨问题时已明显滞业通年底总结广泛征求公司理层意见已确定年奖金提成分配政策希年通激励政策带动家工作积极性销售服务水台阶
三中心服务安装售工作需提高
GPS监控服务中心户服务核心部门服务质量直接影响企业商誉市场份额强化中心服务已年首务两年运营已积累验信心监控中心服务进行标准化程序化优质服务赢客户信赖
公司没固定安装场GPS终端产品没统安装规范加安装员专业性培训力度足安装工作直滞公司发展需年加安装员员间安装技差距造成安装事作理者责2004年着营业处车城营业厅建立信心加强方面理进行岗前规范化培训安装技术普遍提高保证安装售维修质量公司明年发展提供坚实保障
志2003年年里辛勤劳动汗水面艰难市场拓展时奈公司业绩迅速提高时豪回顾历史展未团结集体具团队精神集体支够硬仗队伍新年里更强责心命感积极投入工作岗位中神龙达通讯导航公司建成青岛区具影响力汽车服务呼中心
展2004年目标：营业收入突破**万元利润突破***万元想保持积极工作热情总公司兄弟单位力支持正确握市场规律目标定实现
述职报告会努力配合公司部门制定具体责目标请位领导座位员工进行监督
谢谢家
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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公司副理2003年度年终述职报告—述职报告
位公司领导位事午（午）：
非常感谢总公司通讯导航公司公司信次汇报年工作机会2003年岁末年学工作时间算太长家帮助实太相付出实太少深感汗颜半年总公司领导信通讯导航事关心帮助快适应新工作岗位完成纯粹软件技术员技术理员渡程
非常感谢张总单总力资源部迈出技术员公司副理渡第步四月初指导帮助完成实施神龙达客户关系信息化理（CRM）行性方案该方案汽车行业实施定客户关系理公司业务流程设计实施精细化销售等方面神龙达实业分公司客户关系理进行分析说明指出目前企业理瓶颈工作流程清晰客户信息分散业务员手中部门分工协作责划分明确相关员工作流信息流没统台享等方案理工作提供理
作市场部分领导年初制定工作目标终端产品销售市场调查市场开发市场渗透反馈客户需求信息业信息提供分销商理等工作尤感谢公司市场部事理解支持配合先完成汽车美容中心汽车销售商行业户等分销商合规范理工作配备专门员分销商进行业务辅导培训安装售部力配合业务区域进步扩特非典期间家工作职责圆满完成公司制定月度计划指标公司业务稳定增长截目前已完成年度营业收入***万元实现利润***万元营业收入年翻番利润年增加***万元
作市场开发部门员开拓精神创新意识2002年中国保合作推出装GPS免五年盗抢险买保险送GPS政策开创岛城车载GPS销售马太效2003年创造性提出加强银行金融部门合作控制汽车贷款风险取良效果时促进神龙达汽车理公司风险控制工作开展通讯导航公司全体员工创新智慧结晶次感谢公司市场部全体员工创造公司天辉煌展2004年想应该方面开展市场部工作：
加强市场推广宣传力度
巩固现市场份额基础加强市场渗透运种效促销方式商务手段确保市场占率制定市场宣传策略监督广告投放实施媒体传播计划制定实施活动方案负责商品广告费预算公司广告品等宣传材料进行审查时评估广告效果时做出调整开展外服务相关宣传公关活动时准确掌握社会公众公司意见反馈公司进提出策
二负责区建立健全营销网络
完善客户资料建立保存分类理负责客户情况收集调查协助客服中心进行客户满意度调查限度满足户需求常开展市场调研预测工作时掌握市场行情动态价格趋势监控竞争手重市场变动政策变动情况时分析总结提交公司决策层进行决策建立客户关系典型数客户关系资源进行协调建立完善合理奖励机制调动销售员工作积极性
三落实周业务例会制度做员工培训交流工作
明年会加市场部业务员新进员进行全面培训更优秀年轻加入团队中周举行业务例会务进行落实做目标明确责保证预期目标实现
技术部伴着GPS监控中心走两年头前取成绩付出辛勤劳动中心员软硬件维护员表示感谢天中心稳定运营提供坚实保障新年开始际特着神龙达车城投入技术部面新务配合重庆路汽车城信息化建设规划实施企业发展蓝图面方面2004年技术部工作进行部署
确定通讯导航公司技术部2004年工作目标
1．神龙达信息化建设服务配合总公司分公司完成种理系统台开发搭建培训维护
2．完成GPS监控中心分中心软硬件技术支持定制开发符合中心运营模式呼中心
3．负责神龙达网站建设维护更新开发符合神龙达实业公司业务流程网电子商务软件限度配合兄弟单位做销售服务工作
4．维护巩固GPS中心入网客户客户提供更增值服务加服务费催收工作监控服务中心成新利润增长点
5．通讯导航公司统业务战略指导广泛寻求建立技术增值合作伙伴关系根车载GPS面市场／客户需求进行定制开发中心系统软件提供行性方案配合市场部员完成项目方案设计拓展公司业务范围提高市场占率
6．完善神龙达重庆路车城弱电信息化集成设计基础积极参招投标方案确定项目实施进度控制现场施工监理工作
7．负责神龙达公司部办公台搭建调试运行维护等工作负责神龙达单位电脑网络系统维护工作
二合理配置员保证项目实施
软件部员适应软件行业发展潮流必须掌握新技术公司家定期进行技术培训兼顾车城建设监控中心职建议技术部明年工作分组协实施：
1系统维护组
负责整GPS监控中心建设搬迁软件升级数维护等工作神龙达单位电脑网络系统维护工作员定两：组长—邹积毫组员—张中伟
2BS结构开发组
负责神龙达BS类理软件开发实施调试运行培训维护等工作包括神龙达客户理系统（CRM）神龙达网站神龙达网OA理审批系统神龙达通讯导航营业理系统等员定员三：组长—张聿津组员—杜浩田张中伟
3系统集成项目实施客服中心技术支持组
负责神龙达车城信息化建设软件设计实施负责配合公司市场部客户需求调研设计服务中心行性方案具体实施员定员四：组长—张中伟组员—张聿津杜浩田邹积毫
4．CS结构开发组
负责神龙达CS类理软件开发实施调试运行培训维护等工作包括神龙达车城物业综合理系统通讯导航公司户计费系统神龙达力资源理系统神龙达汽车租赁公司营业理系统等员定员三：组长—杜浩田组员—张中伟暂缺
职工培训工作力资源开发干部队伍建设企业文化建设重容通培训统目标统认识统步调提高企业凝聚力心力战斗力树立学风气懂问会学时间限尤事IT行业计算机技术发展日新月异天学会落现座位职工应该树立时间意识竞争意识公司愿意位创造学培训机会家提高专业知识技家创造性智慧企业市场济潮中利败
位领导年半年充实总公司理岗位新然工作成绩理工作中许欠缺集中体现方面：
工作纪律够严格袒护容部员工
性格原理部门部理没秩序员工迟早退等现象严重班时间聊天干私事造成工作效率高作理月里没做方面工作家晚会早走会甚电话班时间常干前直意思什呢？朋友哥希觉律事实做造成现状前段时间通总公司学A理模式认识：容理忌缺气度宽容企业情赋予企业理中中国企业文化底蕴伤害容时学会容理容中失威严公司容中失生机公司职工起联欢利益理作容托辞没责权力理荒唐天容明天容容似收买心卖掉企业尊严资产容前程容新年里希家互相监督公司理制度情
二职工激励机制完善加强
通讯导航公司成立初没业运营销售验市场开拓方面处空白加公司业务面集团部展厅销售职工销售提成仅考虑车行销售顾问2003年着外市场拓展员工激励分配体系需新考虑初期外销售尚未形成规模没理问题引起足够重视加市场业销售政策变化讨问题时已明显滞业通年底总结广泛征求公司理层意见已确定年奖金提成分配政策希年通激励政策带动家工作积极性销售服务水台阶
三中心服务安装售工作需提高
GPS监控服务中心户服务核心部门服务质量直接影响企业商誉市场份额强化中心服务已年首务两年运营已积累验信心监控中心服务进行标准化程序化优质服务赢客户信赖
公司没固定安装场GPS终端产品没统安装规范加安装员专业性培训力度足安装工作直滞公司发展需年加安装员员间安装技差距造成安装事作理者责2004年着营业处车城营业厅建立信心加强方面理进行岗前规范化培训安装技术普遍提高保证安装售维修质量公司明年发展提供坚实保障
志2003年年里辛勤劳动汗水面艰难市场拓展时奈公司业绩迅速提高时豪回顾历史展未团结集体具团队精神集体支够硬仗队伍新年里更强责心命感积极投入工作岗位中神龙达通讯导航公司建成青岛区具影响力汽车服务呼中心
展2004年目标：营业收入突破**万元利润突破***万元想保持积极工作热情总公司兄弟单位力支持正确握市场规律目标定实现
述职报告会努力配合公司部门制定具体责目标请位领导座位员工进行监督
谢谢家
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