酒店营销理培训学心体会—培训心
非常感谢酒店理层良学机会5月**参加**市旅游局组织现代酒店营销理创新培训学时间然短感觉确实受启发受益匪浅
学容概述：
次学容三方面：酒店营销模式策略营销观念创新追客满意度
1酒店营销模式四阶段通酒店专业士酒店慢慢通实际运作提升：
第阶段4P应：产品组合定价组合点组合促销组合组合特点：①具控性②动态性③具整体性
第二阶段4C应：：消费者成便利沟通企业部门服务顾客利益工作时结果整体营销意义强调种素间关联性求成统机体4C强化消费者求中心营销组合
非常感谢酒店理层良学机会5月**参加**市旅游局组织现代酒店营销理创新培训学时间然短感觉确实受启发受益匪浅
学容概述：
次学容三方面：酒店营销模式策略营销观念创新追
客满意度
1酒店营销模式四阶段通酒店专业士酒店慢慢通实际运作提升：
第阶段4P应：产品组合定价组合点组合促销组合组合特点：①具控性②动态性③具整体性
第二阶段4C应：：消费者成便利沟通企业部门服务顾客利益工作时结果整体营销意义强调种素间关联性求成统机体4C强化消费者求中心营销组合
第三阶段4S应：：满意服务微笑速度诚意4S营销战略强调消费者求出发建立消费者占营销导定期酒店产品服务品牌综合性消费者满意指数测评改进
第四阶段4PCS机结合应：酒店中心市场营销理理念消费者中心观念社会营销观念4PCS营销理理念核心正确处理企业顾客社会三者间利益关系终实现企业目标
酒店满足顾客实现营销目标孤立考虑某素手段必须目标市场需求营销环境特点出发根酒店特点资源优势综合应种市场营销手段形成统配套市场营销战略发挥整体效益争取佳效果
2营销观念创新：分九方面容：4R营销法品牌分类做做高做
精选择市场程营理次认识市场营销销售题酒店题产品思考建立客户台网络营销会展济认知少酒店销售业务运营干素酒店营销台阶强调顾客——素注重营销程中顾客关怀客户关系维护生产程消费程必须原根买方卖方市场双方特点需求断调整创造策划出新产品实现终目标
3追客满意度：员工责理责感觉高水准酒店差距时否已找容易出现问题
员工热爱酒店关爱客体现酒店宗旨理注重细节量化标准贵坚持找差距体现特色优优特特变
二根学容浅谈点想法：
1 包含员工客
客酒店第感觉绝重两方面体现：酒店特色员工素质作酒店位员工作企业形象代表形象体方端庄岗位专业星级服务标准求热爱酒店关爱客客中心客酒店产生信誉满意酒店规章制度需根客需求作相应调整顾客适应遵守酒店制度消费者中心产品做市场
2酒店五重营造
（1）产品营造 第开发出新产品第淘汰老产品营观念
（2）环境营造 消费环境断创新天天新意月月新招指导思想
（3）市场营造 心市场蛋糕观念变成面团观念动征求方面意见需求通座谈听取意见沟通信息客户联络感情顾客言语酒店做免费宣传广告开拓更广阔客户市场
（4）口碑营造 金奖银奖顾客夸奖金杯银杯顾客口碑
企业成功标志仅知名度高更顾客酒店美誉度高客户企业忠诚度培育必须付出相努力必须始终保持优秀产品服务展现顾客前顾客意外惊喜物超值感受
（5）品牌营造 品牌酒店发展催化剂形资产生存品决定产品产品决定店品三品合营理念提高员工综合素质抓起建立科学培训教育引导机制意识维护酒店品牌重性认识酒店品牌涵部分
3营题 产品特色
周密细致做市场调查市场定位什样酒店消费群体什样产品适合？锁定客源市场市场混乱物类聚群分酒店产品做成异特新酒店特色员工服装商品变化三方面着手酒店销售理念餐饮窗口客房摇钱树造特色餐饮突破口带动酒店整体消费气客房出租率全方位整酒店运作促动客房改造需加快步代历*年营客房硬件设施确实需马调整做做精选择市场程先局部区域开始调整新装修房间包房价格30范围缓慢提升客选择余体现市场营销需围绕客需求转先客引进低价产品带动消费投入产出形成良性循环争占市场占份额实现济效益化
通次学酒店更深刻认识真正感受酒店活力
魅力认识酒店营销艺术真正含义重性工作
中通学知识灵活运酒店营销中真正做总理营决策
顾问参谋酒店解市场信息中心酒店形象宣传策划者产品销
售实施者酒店济效益品牌效益创新高
第三阶段4S应：：满意服务微笑速度诚意4S营销战略强调消费者求出发建立消费者占营销导定期酒店产品服务品牌综合性消费者满意指数测评改进
第四阶段4PCS机结合应：酒店中心市场营销理理念消费者中心观念社会营销观念4PCS营销理理念核心正确处理企业顾客社会三者间利益关系终实现企业目标
酒店满足顾客实现营销目标孤立考虑某素手段必须目标市场需求营销环境特点出发根酒店特点资源优势综合应种市场营销手段形成统配套市场营销战略发挥整体效益争取佳效果
2营销观念创新：分九方面容：4R营销法品牌分类做做高做
精选择市场程营理次认识市场营销销售题酒店题产品思考建立客户台网络营销会展济认知少酒店销售业务运营干素酒店营销台阶强调顾客——素注重营销程中顾客关怀客户关系维护生产程消费程必须原根买方卖方市场双方特点需求断调整创造策划出新产品实现终目标
3追客满意度：员工责理责感觉高水准酒店差距时否已找容易出现问题
员工热爱酒店关爱客体现酒店宗旨理注重细节量化标准贵坚持找差距体现特色优优特特变
二根学容浅谈点想法：
1 包含员工客
客酒店第感觉绝重两方面体现：酒店特色员工素质作酒店位员工作企业形象代表形象体方端庄岗位专业星级服务标准求热爱酒店关爱客客中心客酒店产生信誉
满意酒店规章制度需根客需求作相应调整顾客适应遵守酒店制度消费者中心产品做市场
2酒店五重营造
（1）产品营造 第开发出新产品第淘汰老产品营观念
（2）环境营造 消费环境断创新天天新意月月新招指导思想
（3）市场营造 心市场蛋糕观念变成面团观念动征求方面意见需求通座谈听取意见沟通信息客户联络感情顾客言语酒店做免费宣传广告开拓更广阔客户市场
（4）口碑营造 金奖银奖顾客夸奖金杯银杯顾客口碑
企业成功标志仅知名度高更顾客酒店美誉度高客户企业忠诚度培育必须付出相努力必须始终保持优秀产品服务展现顾客前顾客意外惊喜物超值感受
（5）品牌营造 品牌酒店发展催化剂形资产生存品决定产品产品决定店品三品合营理念提高员工综合素质抓起建立科学培训教育引导机制意识维护酒店品牌重性认识酒店品牌涵部分
3营题 产品特色
周密细致做市场调查市场定位什样酒店消费群体什样产品适合？锁定客源市场市场混乱物类聚群分酒店产品做成异特新酒店特色员工服装商品变化三方面着手酒店销售理念餐饮窗口客房摇钱树造特色餐饮突破口带动酒店整体消费气客房出租率全方位整酒店运作促动客房改造需加快步代历*年营客房硬件设施确实需马调整做做精选择市场程先局部区域开始调整新装修房间包房价格30范围缓慢提升客选择余体现市场营销需围绕客需求转先客引进低价产品带动消费投入产出形成良性循环争占市场占份额实现济效益化
通次学酒店更深刻认识真正感受酒店活力魅力认识酒店营销艺术真正含义重性工作中通学知识灵活运酒店营销中真正做总理营决策顾问参谋酒店解市场信息中心酒店形象宣传策划者产品销售实施者酒店济效益品牌效益创新高
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非常感谢酒店理层良学机会5月**参加**市旅游局组织现代酒店营销理创新培训学时间然短感觉确实受启发受益匪浅
学容概述：
次学容三方面：酒店营销模式策略营销观念创新追客满意度
1酒店营销模式四阶段通酒店专业士酒店慢慢通实际运作提升：
第阶段4P应：产品组合定价组合点组合促销组合组合特点：①具控性②动态性③具整体性
第二阶段4C应：：消费者成便利沟通企业部门服务顾客利益工作时结果整体营销意义强调种素间关联性求成统机体4C强化消费者求中心营销组合
非常感谢酒店理层良学机会5月**参加**市旅游局组织现代酒店营销理创新培训学时间然短感觉确实受启发受益匪浅
学容概述：
次学容三方面：酒店营销模式策略营销观念创新追
客满意度
1酒店营销模式四阶段通酒店专业士酒店慢慢通实际运作提升：
第阶段4P应：产品组合定价组合点组合促销组合组合特点：①具控性②动态性③具整体性
第二阶段4C应：：消费者成便利沟通企业部门服务顾客利益工作时结果整体营销意义强调种素间关联性求成统机体4C强化消费者求中心营销组合
第三阶段4S应：：满意服务微笑速度诚意4S营销战略强调消费者求出发建立消费者占营销导定期酒店产品服务品牌综合性消费者满意指数测评改进
第四阶段4PCS机结合应：酒店中心市场营销理理念消费者中心观念社会营销观念4PCS营销理理念核心正确处理企业顾客社会三者间利益关系终实现企业目标
酒店满足顾客实现营销目标孤立考虑某素手段必须目标市场需求营销环境特点出发根酒店特点资源优势综合应种市场营销手段形成统配套市场营销战略发挥整体效益争取佳效果
2营销观念创新：分九方面容：4R营销法品牌分类做做高做
精选择市场程营理次认识市场营销销售题酒店题产品思考建立客户台网络营销会展济认知少酒店销售业务运营干素酒店营销台阶强调顾客——素注重营销程中顾客关怀客户关系维护生产程消费程必须原根买方卖方市场双方特点需求断调整创造策划出新产品实现终目标
3追客满意度：员工责理责感觉高水准酒店差距时否已找容易出现问题
员工热爱酒店关爱客体现酒店宗旨理注重细节量化标准贵坚持找差距体现特色优优特特变
二根学容浅谈点想法：
1 包含员工客
客酒店第感觉绝重两方面体现：酒店特色员工素质作酒店位员工作企业形象代表形象体方端庄岗位专业星级服务标准求热爱酒店关爱客客中心客酒店产生信誉满意酒店规章制度需根客需求作相应调整顾客适应遵守酒店制度消费者中心产品做市场
2酒店五重营造
（1）产品营造 第开发出新产品第淘汰老产品营观念
（2）环境营造 消费环境断创新天天新意月月新招指导思想
（3）市场营造 心市场蛋糕观念变成面团观念动征求方面意见需求通座谈听取意见沟通信息客户联络感情顾客言语酒店做免费宣传广告开拓更广阔客户市场
（4）口碑营造 金奖银奖顾客夸奖金杯银杯顾客口碑
企业成功标志仅知名度高更顾客酒店美誉度高客户企业忠诚度培育必须付出相努力必须始终保持优秀产品服务展现顾客前顾客意外惊喜物超值感受
（5）品牌营造 品牌酒店发展催化剂形资产生存品决定产品产品决定店品三品合营理念提高员工综合素质抓起建立科学培训教育引导机制意识维护酒店品牌重性认识酒店品牌涵部分
3营题 产品特色
周密细致做市场调查市场定位什样酒店消费群体什样产品适合？锁定客源市场市场混乱物类聚群分酒店产品做成异特新酒店特色员工服装商品变化三方面着手酒店销售理念餐饮窗口客房摇钱树造特色餐饮突破口带动酒店整体消费气客房出租率全方位整酒店运作促动客房改造需加快步代历*年营客房硬件设施确实需马调整做做精选择市场程先局部区域开始调整新装修房间包房价格30范围缓慢提升客选择余体现市场营销需围绕客需求转先客引进低价产品带动消费投入产出形成良性循环争占市场占份额实现济效益化
通次学酒店更深刻认识真正感受酒店活力
魅力认识酒店营销艺术真正含义重性工作
中通学知识灵活运酒店营销中真正做总理营决策
顾问参谋酒店解市场信息中心酒店形象宣传策划者产品销
售实施者酒店济效益品牌效益创新高
第三阶段4S应：：满意服务微笑速度诚意4S营销战略强调消费者求出发建立消费者占营销导定期酒店产品服务品牌综合性消费者满意指数测评改进
第四阶段4PCS机结合应：酒店中心市场营销理理念消费者中心观念社会营销观念4PCS营销理理念核心正确处理企业顾客社会三者间利益关系终实现企业目标
酒店满足顾客实现营销目标孤立考虑某素手段必须目标市场需求营销环境特点出发根酒店特点资源优势综合应种市场营销手段形成统配套市场营销战略发挥整体效益争取佳效果
2营销观念创新：分九方面容：4R营销法品牌分类做做高做
精选择市场程营理次认识市场营销销售题酒店题产品思考建立客户台网络营销会展济认知少酒店销售业务运营干素酒店营销台阶强调顾客——素注重营销程中顾客关怀客户关系维护生产程消费程必须原根买方卖方市场双方特点需求断调整创造策划出新产品实现终目标
3追客满意度：员工责理责感觉高水准酒店差距时否已找容易出现问题
员工热爱酒店关爱客体现酒店宗旨理注重细节量化标准贵坚持找差距体现特色优优特特变
二根学容浅谈点想法：
1 包含员工客
客酒店第感觉绝重两方面体现：酒店特色员工素质作酒店位员工作企业形象代表形象体方端庄岗位专业星级服务标准求热爱酒店关爱客客中心客酒店产生信誉
满意酒店规章制度需根客需求作相应调整顾客适应遵守酒店制度消费者中心产品做市场
2酒店五重营造
（1）产品营造 第开发出新产品第淘汰老产品营观念
（2）环境营造 消费环境断创新天天新意月月新招指导思想
（3）市场营造 心市场蛋糕观念变成面团观念动征求方面意见需求通座谈听取意见沟通信息客户联络感情顾客言语酒店做免费宣传广告开拓更广阔客户市场
（4）口碑营造 金奖银奖顾客夸奖金杯银杯顾客口碑
企业成功标志仅知名度高更顾客酒店美誉度高客户企业忠诚度培育必须付出相努力必须始终保持优秀产品服务展现顾客前顾客意外惊喜物超值感受
（5）品牌营造 品牌酒店发展催化剂形资产生存品决定产品产品决定店品三品合营理念提高员工综合素质抓起建立科学培训教育引导机制意识维护酒店品牌重性认识酒店品牌涵部分
3营题 产品特色
周密细致做市场调查市场定位什样酒店消费群体什样产品适合？锁定客源市场市场混乱物类聚群分酒店产品做成异特新酒店特色员工服装商品变化三方面着手酒店销售理念餐饮窗口客房摇钱树造特色餐饮突破口带动酒店整体消费气客房出租率全方位整酒店运作促动客房改造需加快步代历*年营客房硬件设施确实需马调整做做精选择市场程先局部区域开始调整新装修房间包房价格30范围缓慢提升客选择余体现市场营销需围绕客需求转先客引进低价产品带动消费投入产出形成良性循环争占市场占份额实现济效益化
通次学酒店更深刻认识真正感受酒店活力魅力认识酒店营销艺术真正含义重性工作中通学知识灵活运酒店营销中真正做总理营决策顾问参谋酒店解市场信息中心酒店形象宣传策划者产品销售实施者酒店济效益品牌效益创新高
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