电力公司2009年工作总结2010年工作安排
位代表志：
现会作xxxx2010年工作报告请家审议
2009年工作回顾
2009年xxxx公司委正确领导全体员工努力xx项工作班组理标准化工作业务流程规范化指标理精细化核心责制落实促进项工作手段全面完成公司项工作目标
五项责书完成情况
（）安全生产目标完成情况：2009年安全生产工作中实现零违章零事高质量目标完成公司达安全责制指标截止2009年12月31日安全生产天数1568天
（二）资产营指标完成情况
售电量：完成xxxx万kwh完成全年售电量计划指标xxxx万kwh10384年期增加xxxx万kwh增长率xxxx
线损：剔调整素完成xxxx％年计划指标xxxx降xxxx百分点年期降xxxx百分点
均电价：完成xxxx元kkwh（税前）年计划指标42406元kkwh降低xxxx元kkwh年期升高xxxx元kkwh
期末余额：完成xxxx万元年计划指标xxxx万元降低1396万元
电费回收：考核指标完成100XX年前旧欠电费结转xxxx万元截止XX年1月6日旧欠电费xxxx万元XX年回收旧欠电费xxxx万元旧欠回收xxxx％
营业增收：完成xxxx万元年计划指标xxxx万元增加xxxx万元
（三）风廉政政工工作综合治理完成情况
xx高度重视建廉政建设工作思想政治工作日常安全生产营销理优质服务工作相结合政工工作月生产务安排布置考核工作正常序开展2009年初xx支部公司委廉政建设工作求时传达学省公司公司三会精神制定发xx级员廉政建设措施职代会xx属班站理员负责财物岗位员分签订廉政建设责书发放廉洁律学材料工作务分解细化头思想起积极作加强项理制度学班组建设保持职工队伍稳定职工中违法犯罪行圆满完成三项责制目标
二重点工作务完成情况：
（）认真落实公司两会精神安排部署xx全年工作
贯彻落实公司两会明确xx年工作目标求时召开xx职代会安排部署年工作确定
业标线安全生产营理班组建设立足点责制落实促进项工作手段班组建设标准化现场行工作流程规范化指标理精细化抓起细化落实公司项工作安排完成全年项工作务工作思路全年工作开展确定目标
（二）结合实际完善安全理制度加强安全生产控制全面完成安全生产工作
1三百分百求落实国网公司省公司4．1942979安全电视电话会议精神开展春季夏季安全季节性检查电客户安全检查工作根xx工作需时制定xxxx2009年应急预案专项安全监督工作方案xxxx2009年重反事措施安全监督工作方案xxxx电力安全预警理办法xxxx新闻发布应急预案xxxx身伤害事应急处理救护预案xxxx治安应急预案等办法开展安全性评价合格项目进行落实整改
2春检城农网改造户工程施工中狠抓级员安全责制落实职工行抓现场工作秩序加强现场安全监督检查发现安全漏洞缺陷时整改坚持严考核严格责追究初步形成安全闭环理机制
3加安全知识培训力度深入开展安规学安全知识培训工作xx3月份129名员工（包括长期聘员时工）进行安规考试xx机动车驾驶员进行交规考试特加强聘工安全理工作签订合法工合安全合利完成项生产务坚实安全基础
（三）标准化规范化求强化生产理利完成全年春检全年配电网安全运行
1加强配网运行维护时消安全隐患
认真开展线路运行维护工作全年巡视线路21806km障巡视线路6387km37次完成1249km线路夜巡工作消类缺陷42处二类缺陷38处三类缺陷396处修剪树木377棵更换变压器5台更换开关4台更换跌落保险14组更换高低压刀闸30组更换避雷器26组设备线夹89更换钩线夹58补电缆井盖33块更换高压线042km更换砼杆2根更换变压器低压引线380米更换接引线101处新架开关2台完成138口电缆井检查抽水工作完成公网变负荷测量696台次完成线路停送电工作279次完成33台箱变分支箱清洗工作安全隐患42基杆塔警示标志进行刷漆xx配网杆号进行重新编排制杆号牌完成2962级杆基杆号牌更换工作完成配网结线图重新绘制
2加强设备预防性试验设备安全运行提供保障
全年完成中户预试22户继电保护整定15套电力电缆试验92条变压器试验156台试验避雷器139组安全带141条脚扣140付操作杆46付延长绳95条电流互感器6台跌落保险59组验电笔61保安接线32组绝缘靴10双修变压器16台断路器10台试验穿墙套6组高压开关柜25面隔离刀闸59组整定开关59台试验电缆分支箱8台试验10kv接线31组
3合理准确调度做配网安全稳定运行
全年达调度命令107次进行配电网络障处理62次进行配电网络障处理停电35次达送电命令29次配电动化站系统周进行次维护维护广场开闭配电动化子站次维修动化终端（rtuttu）9台（次）初步完成秦城区配电网络理信息图绘制
4严格执行车辆理制度时检修保证全年行车安全
xx车辆xx台车况差务情况通定车定加强安控员培训做驾驶员车况明时维修车辆全年出车xxx台（次）安全行车3059万公里做全年行车违章事
（四）加快报装积极开拓电力市场
公司报装工作早供电增供促销求加强超期工单督办力度缩短报装时间加强重点户尤工业电需求侧理工作定期联系实时踪重点电企业行业运行状况相关政策动结合xx市实际情况加强电力市场调查做市场结构电结构客户结构分析工作供电合进行重新核五类合制定新合签订方法提高五类合签订率
全年新增户xxxx户新增容量xxxkva（kw）中：35kv户新增xx户容量xxxx kva（kw）10kv户新增xx户容量xxx kva（kw）低压户新增xxx户容量xxx kva（kw）截止2009年12月31日xx服务电客户已达39643户电容量xxx万kva（kw）
(五) 责明确量化考核指标确保年电费回收
根xx户理实际情况重新制定电费回收理考核办法电费回收指标落实相关班组相关理员应班组进行挂钩考核兑现改变电费回收扣奖现象充分调动营销工作员催收电费积极性时电费催收力员进行月月奖考核兑现通系列办法实施电费回收取良效果
（六）兑现承诺优质服务彰显形象
始终四服务作工作出发点落脚点服务工作进行全员全方位全程组织理协调完善服务标准规范服务行强化95598系统服务职树立良企业形象全年处理障报修1736次答复客户电咨询5409次电费查询10857次停电咨询14966次印客户缴费卡9647次投诉35件全部处理
优质服务工作中积极开展种活动：3月份xx青年团员组织 xxx区便民服务活动 4月22日参加公司开展爱心活动安工程青春光明行活动6月份广播电台行风热线活动9月份行风热线型宣传活动活动中现场解答客户咨询时处理活动中反映问题
招商引资基础建设等方面积极动开展服务工作方政府服务完成xxx工程供电xxxxxx工业园区线路迁移等工程
xx积极实施户户通电客户服务城乡结合部xx居民户进行线路改造彻底解决xxx68户居民长期电难住户电状况
事先控制精细检修确保xx市节假日高考期间节会等重活动保供电工作电秩序稳定赢xx市市委市政府评圆满完成全年保供电务
（七）积极开展营销精细化理结合外检查落实整改
年xx开展营销精细化理查整改电价专项查工作利迎接市物价局电价执行情况进行检查省公司公司总理届中审计营销专项审计农网二期审计法验收检查工作通外检查发现存问题足落实整改夯实营销理基础防止xx营财务风险
(八) 规范电市场行秩序开展检查稽查工作
建立防窃电改造运行维护理体系计量装置安装客户配电室低压柜进行17户改造表计移室外配合计量xx完成高供高计户计量改造18户低压计量改造247户449块淘汰表进行更换完成xxxx防窃电锁加装组织8次反窃电专项夜间户普查营业增收务完成4116万元查处违约电35户查处窃电户36户表计障228户电安全障发生2起事赔偿补收电量278万kwh补收电费201万元实现防窃电改造常态化营销理规范化
（九）乡站实施精细化理工作步入规范化
根公司营销精细化理工作求加强乡站规范化理首先乡站进行营销精细化理试点制定发xxxx乡站精细化理实施细电费回收线损理售电量均售电单价营业增收优质服务日常营业理等方面制定精细化理目标制定考核兑现相关标准乡站营销精细化理工作进步提高
针乡站理现状先制定发关规范乡站营销报表通知根xx供电局乡营业站会计核算办法求乡站电费帐务进行检查查出相关问题进行整改明确求发票帐务员理建立领存登记制度乡站工作逐步纳入正常规范渠道
（十）工程项目计划基完成
1农网二期二批项目施工结束通验收新建10kv线路xxxkm改造10kv线路xxxkm新建04kv线路xxxxkm新建022kv线路xxxkm组立15m砼杆4基组立12m砼杆xx基组立10m砼杆xxx基新架变台10新增容量xxxkva
2修技改业扩工程利实施完成XX年度业扩工程9项xx线高压线路延伸工程部分已完成剩余部分村民阻挡尚法全部完工XX年度第三批修项目xx线路修工程已施工完毕xx线路修XX年度第二批修工程项目xx线路铁塔分支69#―78#杆换线工程已施工完毕
县城电网改造完成研初设图纸绘制杆塔明细编制已报公司
2户工程高压工程完成59项xx收入提供力保障
（十）完善班组理手册加强班组基础理工作
xx班组省公司整体求完善班组理手册制定工作完成力资源科交办省公司营销理岗位配网理岗位试题库编制工作加强xx班组建设培训工作制定发xxxx2009年班组建设工作实施计划xxxx2009年度员工教育培训计划xxxx2009年qc课题申报开展情况理办法等种理办法xx相关理制度
进行修订通系列理制度制定xx整体工作开展逐步迈入良性循环渠道客户代表班公司定班组建设试点班组
（十二）加强建工团工作促进xx项工作力开展
1加强建工作xx班年里够紧密团结思想统级组织保持致公司委求力求认真学扎实工作走场精力力放完成全年项重点工作务中xx班子团结认识明确带头学坚持三会课制度xx组学时级领导讲话点会议精神传达员工公司委xx领导班子调整xx支部时召开支部会改选支委分工重新划分组员责区名员作岗位更发挥
2加强思想政治工作2009年初xxxx公司委工作部署制定发xxxx员干部职工政治理学安排明确员干部职工学容点求学时间容参加员落实位xx支部定期定期检查抽查班站学记录学笔记求员干部职工理学实际工作相结合安全生产工作相结合营销理工作相结合优质服务发展相结合避免学走场搞形式力求学统思想统思想带动促进项工作开展
3xxxx工团工作公司工作求结合xx时期工作情况开展职工文体活动丰富职工业余文化生活组织员青工进入户区开展爱心活动实施安工程电宣传咨询处理急修活动广户评开展巩固青年文明号荣誉深化号手活动组织职工愿捐款义务献血活动组织职工参加公司举办安杯职工篮球赛取较成绩重视新闻宣传报道工作完成公司达全年新闻宣传报道工作务
回顾年xx项工作持续快速健康发展指标超期超历史超计划成绩取公司正确领导结果xx广员工努力结果里代表xx领导班子支持关注xx发展级领导广干部员工家属表示衷心感谢
四存问题
取成绩xx2009年初确定工作思路目标客观实事求符合xx发展实际充分认识工作然存足处表现：
1日常理工作中理员监督位检查位xx理工作存理断层工作信息传递畅章循令行止现象然存工作中存推诿扯皮现象
2级员安全责意识加强安全理项制度现场落实措施没完全位
3线损居高线损理够细化降损重点法确定表计现场理规范线损考核
4电费回收困难重重完成双结零目标需全体员工努力银行代收电费家障断电费回收存定影响
5营销系统基础资料理精细化理需加强营销工作员应水需进步提高营销系统工单流转较慢影响工作质量
6班组理手册实际应够充实完善利正确指导班组开展理工作
2010年工作算
工作思路
全面贯彻落实公司两会精神公司提出突出基础围绕 xx做四加强实现四确保工作思路实施精细化理安全生产市场开拓线损理电费回收工程理重点促进xx项工作全面发展积极开展优质服务年活动树立国家电网新形象
二奋斗目标
（）安全生产：
发生电力生产身轻伤身事发生企业负责供电安全引起煤矿等重户身死亡事发生方责造成损公司形象重户停电事件……
（二）营指标
售电量：完成xxx亿千瓦时
线损率：完成xxx％
售电均单价：完成xxx元千千瓦时
营业增收：完成xx万元
电费收缴：月电费月回收率xx％全部缴
期末余额：完成xx万元
控固定成：完成公司指标
种营：全口径完成产值xxx万元利润完成x万元
（三）风廉政建设政工工作综合治理工会工作完成公司达责目标
三重点工作安排
（）强化责落实夯实安全基础提升安全生产理水
1始终坚持安全第预防方针全面贯彻落实国网公司关加强安全生产工作决定xx全力抓xx安全生产工作坚持保身保电网保设备目标动摇认真开展安全性评价查工作提高职工安全意识保护技加强电客户产权设备安全监督时帮助指导监督客户安全电逐步效理验防事措施先进理手段客户侧推广应开展春季夏季秋冬季安全检查安全月等活动防配网运行施工员身安全作安全防范重点
2深入开展反违章活动认真开展反违章活动做工作目标工作安排工作求项生产重点工作相结合切实落实执行公司关反违章活动项措施针班站工作性质工作特点级理员工作负责抓起真正思想作风认识反违章活动重性反违章活动深入班组深入现场达项工作规
范化制度化达夯实基础消灭违章消隐患杜绝事目反违章活动真正收实效
3加强生产现场安全理正确处理爱心安责理关系正确处理安全质量速度效益关系切实抓安全责制落实项技术措施组织措施工作现场落实充分调动级工作员积极性责心2010年安全督查重点放配网线路检修工程施工现场急修工作现场等工作中加检查考核力度
4加强设备安全运行理xx配网线路现状根负荷发展实际情况进步合理规划优化配网结构高度重视配网供电性合理安排修试工作做配网设备电客户设备定期试验提高设备运行健康水根负荷测量数变台低压电负荷时进行调整高低压配电网架进行次全面摸底切实利修技改业扩工程项目解决网架结构合理低压供电半径偏电客户反映投诉电压偏低问题继续完善配网杆号牌完善低压台区接线图箱变分支箱出线标示牌北山高低压线路进行改造延伸增加变台解决城郊报装电难问题巷道配合建设局进行改造解决电压偏低接户线乱问题
（二）强化精细理提升营理工作水
1抓制度建设制度执行
巩固完善营销基础工作提升营销理水继续完善xx两级营承包理体制统规范线损电费回收承包办法形成全方位部利益激励机制继续抓营销系统建设工作健全工作质量考评体系加强部业务理完善营销系统基础资料发挥营销系统作理服务台作抓供电合签订工作规范供电双方权利义务供电理工作规范化法制化加督办力度增强职工工作责心规
范营销工作业务流程杜绝差错总结XX年营销互查工作验常性开展营销工作查整改断提高营销理水
2落实责加强督办抓项营指标完成
发挥客户代表报装员作加强实时报装理督办积极动发展客户缩短报装接电时间加快供电工程实施效率时掌握新项目做动踪服务确保电力供应开展配网状态检修联合检修减少停电时间缩停电范围做增供促销工作增加效售电量
台变精细化理突破口效实施降损理科学合理调整电负荷力求配网线路济运行针性开展检查稽查加强现场表计运行理争取资金投入开展防窃电计量改造工作提高抄表工作质量规范供电理完善系统资料修订线损考核办法落实员责推行线路台变承包理办法突出重点实施降损理全面提高线损理综合水
落实责加强督办抓电费回收工作降低期末应收电费余额电费金额较户签订落实电费分次结算交费协议加电费分次划拨力度万元户签订分次划拨协议确保10日20日电费交率指标完成继续实行电费回收精细化理方法严格执行xxxx电费回收考核办法做指标精细责落实户月结月清制定旧欠电费回收计划欠费户签订缴费协议确保月期末余额完成规范居民电客户分次交费工作营销系统95598系统支撑推行电话短信催收电费
3托营销信息系统开展提升乡站营销理水
新农村建设推进农村电气化建设提供电力支持进步加强乡营业站标准化建设规范化运营工作安全生产线损优质服务电价电费理等专业理方面根性转变乡站营销理必须严格执行三公开四户五统规定做营销系统基础数维护工作实现乡站营销业务规范流转推行变台精细化理实行营指标分级承包员收入责制挂
4发挥xx电稽查作稽查工作进入常态理机制
严格监督部工作程序工作质量执行情况加强台变关口表计理认真做电客户检查工作加强考核严格供电合理办法等项理制度进步加强供电合理工作保证合签订合理合法效时加强双电源备电源客户理加强电客户产权电力设施安全理减少客户障影响配电网正常运行
（三）抓外部工程理提升效益
xx发展现状继续抓外部工程理首先市场济规利现行业技术优势狠抓工程项目安全理规范服务行提高外户工程服务质量抓外部工程项目承揽施工社会市场效益年重点作县城电网改造技改修破产企业户改业扩工程理
次加强项工程部理材料供应领等环节规范性工程实施时效性规范单项工程核算考核规范工合优质高效完成项工程项目奠定队伍基础教育xx级员积极拓展业务防止工程项目流失
通种措施落实提高分公司效益解决职工收入问题保证xx队伍稳定
（四）强化工作流程提升业标水
1全面加强班组专业化标准化建设配电专业理新标准实施电缆架空线路分类理重点作配电专业理修试营销专业继续工作流程标准化技术理规范化基础业标工作求进步加强班组基础理工作完善班组基础理资料严格法律法规企业制度班站理标准执行严格工作量质期求进行收入考核分配通科学闭环理达鼓励先进带动进目
2重视业标工作标工作作提升理水抓手进步完善业标工作理体系业标工作贯穿营理工作全程健全业标常态工作机制年度目标措施分解细化月度工作中公司统部署求提出改进策措施项指标落实班组业标工作班组建设标准化建设等项基础理工作机结合起做业标目标生产营理目标相结合营造抓典型树标杆良氛围扎实推进业标工作业标工作求进步加强班组基础理工作进步建立健全项制度进步完善班组基础理资料
3强化员技培训工作积极安排xx员参加类培训班开展专业定期抽考促进员学积极性业务素质重点放工作现场采取日集中学知识竞赛技武现场抽考等形式培养员工学觉性着重抓时工理工作加强员素质业务技时工开展方面综合素质培训工作
（五）强化务实求效提升优质服务年活动水
全面落实三十条积极开展优质服务年活动坚持加强企业文化建设核心理念忠诚企业奉献社会充分发挥客户代表报装工作员龙头作推行首问责制客户理制客户代表制积极解决客户反映焦点难点问题实际行动达提升优质服务目优质服务工作公司服务时限服务质量求完成发挥95598客服系统功健全优质服务常态运行机制规范服务流程提高服务效率质量继续深化规范化服务示范窗口建设xx公司优质服务工作新台阶
结合公司活动精神制定出符合单位实际具体方案确保方案效实施活动序开展项工作作全年工作条线抓抓实切实加强组织领导深入宣传活动积极作重意义活动效开展创造良氛围
（六）强化企业理全面提高执行力
1加强济责制考核奖励力度严格项规章制度落实提高制度执行力求全员立足职岗位项工作做细做实级理员严格求做求真务实提高工作效率优质高效完成xx项工作务
2提高工作效率加项工作务量质期完成情况考核力度完成具体工作务创造性开展工作机结合起提高工作质量工作时效性增强员工作责心确保项求落实处务贯彻
（七）加强建精神文明建设深化企业文化促进xx项工作力开展
建精神文明建设工作融入xx安全生产营理全程促进公司谐健康发展提供组织保障智力支持力弘扬忠诚企业奉献社会企业文化理念努力超越追求卓越企业精神努力塑造xx良形象通种效载体造具企业特色安全文化营文化理文化等形成实实企业文化通宣贯企业文化理念企业精神凝聚心凝聚力量引导激励员工强息营造谐氛围企业文化力提高企业竞争力公司整体工作求建立科学效易操作责机制激励机制督查机制考评机制想干会干实干者予褒扬玩忽职守者予惩戒引导全体员工心思精力放抓落实干实事
1全面加强建设充分发挥支部战斗堡垒作进步发挥员先锋模范作加强教育完善制度强化监督遵公司委统部署开展惩防体系建设年活动构建惩治腐败体系深化文明单位创建工作正确发挥工会青团作
2公司两会精神2010年xx认真贯彻十六届六中全会精神公司组改进系统建工作求紧密围绕公司奋斗目标xx工作务巩固先进性教育成果努力做两误两促进先进性教育活动成果转化推动前工作巨动力
3加强领导班子建设四（政治素质营业绩团结协作作风形象）标准塑造干部队伍四种形象（时俱进奋发创新形象科学发展求真务实实干形象配合默契衷济团队形象艰苦奋斗敢奉献清廉形象）加强风廉政建设责制考核狠抓责落实责考核责追究三环节财物理重点建立健效权力制约监督机制巩固三清理规范成果养成良工作作风增强局意识保证级项决定xx贯彻落实发挥政工团作
四保证工作完成点求
（）加强业务学
磨刀误砍柴功学断提高提升获取信息力吸纳现知识力创新思维方式力树立学岗位职责意识断学充实提高工作中做事半功倍
（二）落实员责
抓岗位责制落实严肃责追究制实现责层层效传递工作责效落实保证工作完成前提关键级员责制线做日常工作认真解决工作中存种问题
（三）强化工作秩序
细化工作质量营销指标考核完善营销理制度坚持工作分级控制制度负责工作安排执行位理员监督考核位
位代表志公司委正确领导全体干部员工努力坚定信心锐意进取真抓实干xx工作全面发展新台阶努力奋斗
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位代表志：
现会作xxxx2010年工作报告请家审议
2009年工作回顾
2009年xxxx公司委正确领导全体员工努力xx项工作班组理标准化工作业务流程规范化指标理精细化核心责制落实促进项工作手段全面完成公司项工作目标
五项责书完成情况
（）安全生产目标完成情况：2009年安全生产工作中实现零违章零事高质量目标完成公司达安全责制指标截止2009年12月31日安全生产天数1568天
（二）资产营指标完成情况
售电量：完成xxxx万kwh完成全年售电量计划指标xxxx万kwh10384年期增加xxxx万kwh增长率xxxx
线损：剔调整素完成xxxx％年计划指标xxxx降xxxx百分点年期降xxxx百分点
均电价：完成xxxx元kkwh（税前）年计划指标42406元kkwh降低xxxx元kkwh年期升高xxxx元kkwh
期末余额：完成xxxx万元年计划指标xxxx万元降低1396万元
电费回收：考核指标完成100XX年前旧欠电费结转xxxx万元截止XX年1月6日旧欠电费xxxx万元XX年回收旧欠电费xxxx万元旧欠回收xxxx％
营业增收：完成xxxx万元年计划指标xxxx万元增加xxxx万元
（三）风廉政政工工作综合治理完成情况
xx高度重视建廉政建设工作思想政治工作日常安全生产营销理优质服务工作相结合政工工作月生产务安排布置考核工作正常序开展2009年初xx支部公司委廉政建设工作求时传达学省公司公司三会精神制定发xx级员廉政建设措施职代会xx属班站理员负责财物岗位员分签订廉政建设责书发放廉洁律学材料工作务分解细化头思想起积极作加强项理制度学班组建设保持职工队伍稳定职工中违法犯罪行圆满完成三项责制目标
二重点工作务完成情况：
（）认真落实公司两会精神安排部署xx全年工作
贯彻落实公司两会明确xx年工作目标求时召开xx职代会安排部署年工作确定
业标线安全生产营理班组建设立足点责制落实促进项工作手段班组建设标准化现场行工作流程规范化指标理精细化抓起细化落实公司项工作安排完成全年项工作务工作思路全年工作开展确定目标
（二）结合实际完善安全理制度加强安全生产控制全面完成安全生产工作
1三百分百求落实国网公司省公司4．1942979安全电视电话会议精神开展春季夏季安全季节性检查电客户安全检查工作根xx工作需时制定xxxx2009年应急预案专项安全监督工作方案xxxx2009年重反事措施安全监督工作方案xxxx电力安全预警理办法xxxx新闻发布应急预案xxxx身伤害事应急处理救护预案xxxx治安应急预案等办法开展安全性评价合格项目进行落实整改
2春检城农网改造户工程施工中狠抓级员安全责制落实职工行抓现场工作秩序加强现场安全监督检查发现安全漏洞缺陷时整改坚持严考核严格责追究初步形成安全闭环理机制
3加安全知识培训力度深入开展安规学安全知识培训工作xx3月份129名员工（包括长期聘员时工）进行安规考试xx机动车驾驶员进行交规考试特加强聘工安全理工作签订合法工合安全合利完成项生产务坚实安全基础
（三）标准化规范化求强化生产理利完成全年春检全年配电网安全运行
1加强配网运行维护时消安全隐患
认真开展线路运行维护工作全年巡视线路21806km障巡视线路6387km37次完成1249km线路夜巡工作消类缺陷42处二类缺陷38处三类缺陷396处修剪树木377棵更换变压器5台更换开关4台更换跌落保险14组更换高低压刀闸30组更换避雷器26组设备线夹89更换钩线夹58补电缆井盖33块更换高压线042km更换砼杆2根更换变压器低压引线380米更换接引线101处新架开关2台完成138口电缆井检查抽水工作完成公网变负荷测量696台次完成线路停送电工作279次完成33台箱变分支箱清洗工作安全隐患42基杆塔警示标志进行刷漆xx配网杆号进行重新编排制杆号牌完成2962级杆基杆号牌更换工作完成配网结线图重新绘制
2加强设备预防性试验设备安全运行提供保障
全年完成中户预试22户继电保护整定15套电力电缆试验92条变压器试验156台试验避雷器139组安全带141条脚扣140付操作杆46付延长绳95条电流互感器6台跌落保险59组验电笔61保安接线32组绝缘靴10双修变压器16台断路器10台试验穿墙套6组高压开关柜25面隔离刀闸59组整定开关59台试验电缆分支箱8台试验10kv接线31组
3合理准确调度做配网安全稳定运行
全年达调度命令107次进行配电网络障处理62次进行配电网络障处理停电35次达送电命令29次配电动化站系统周进行次维护维护广场开闭配电动化子站次维修动化终端（rtuttu）9台（次）初步完成秦城区配电网络理信息图绘制
4严格执行车辆理制度时检修保证全年行车安全
xx车辆xx台车况差务情况通定车定加强安控员培训做驾驶员车况明时维修车辆全年出车xxx台（次）安全行车3059万公里做全年行车违章事
（四）加快报装积极开拓电力市场
公司报装工作早供电增供促销求加强超期工单督办力度缩短报装时间加强重点户尤工业电需求侧理工作定期联系实时踪重点电企业行业运行状况相关政策动结合xx市实际情况加强电力市场调查做市场结构电结构客户结构分析工作供电合进行重新核五类合制定新合签订方法提高五类合签订率
全年新增户xxxx户新增容量xxxkva（kw）中：35kv户新增xx户容量xxxx kva（kw）10kv户新增xx户容量xxx kva（kw）低压户新增xxx户容量xxx kva（kw）截止2009年12月31日xx服务电客户已达39643户电容量xxx万kva（kw）
(五) 责明确量化考核指标确保年电费回收
根xx户理实际情况重新制定电费回收理考核办法电费回收指标落实相关班组相关理员应班组进行挂钩考核兑现改变电费回收扣奖现象充分调动营销工作员催收电费积极性时电费催收力员进行月月奖考核兑现通系列办法实施电费回收取良效果
（六）兑现承诺优质服务彰显形象
始终四服务作工作出发点落脚点服务工作进行全员全方位全程组织理协调完善服务标准规范服务行强化95598系统服务职树立良企业形象全年处理障报修1736次答复客户电咨询5409次电费查询10857次停电咨询14966次印客户缴费卡9647次投诉35件全部处理
优质服务工作中积极开展种活动：3月份xx青年团员组织 xxx区便民服务活动 4月22日参加公司开展爱心活动安工程青春光明行活动6月份广播电台行风热线活动9月份行风热线型宣传活动活动中现场解答客户咨询时处理活动中反映问题
招商引资基础建设等方面积极动开展服务工作方政府服务完成xxx工程供电xxxxxx工业园区线路迁移等工程
xx积极实施户户通电客户服务城乡结合部xx居民户进行线路改造彻底解决xxx68户居民长期电难住户电状况
事先控制精细检修确保xx市节假日高考期间节会等重活动保供电工作电秩序稳定赢xx市市委市政府评圆满完成全年保供电务
（七）积极开展营销精细化理结合外检查落实整改
年xx开展营销精细化理查整改电价专项查工作利迎接市物价局电价执行情况进行检查省公司公司总理届中审计营销专项审计农网二期审计法验收检查工作通外检查发现存问题足落实整改夯实营销理基础防止xx营财务风险
(八) 规范电市场行秩序开展检查稽查工作
建立防窃电改造运行维护理体系计量装置安装客户配电室低压柜进行17户改造表计移室外配合计量xx完成高供高计户计量改造18户低压计量改造247户449块淘汰表进行更换完成xxxx防窃电锁加装组织8次反窃电专项夜间户普查营业增收务完成4116万元查处违约电35户查处窃电户36户表计障228户电安全障发生2起事赔偿补收电量278万kwh补收电费201万元实现防窃电改造常态化营销理规范化
（九）乡站实施精细化理工作步入规范化
根公司营销精细化理工作求加强乡站规范化理首先乡站进行营销精细化理试点制定发xxxx乡站精细化理实施细电费回收线损理售电量均售电单价营业增收优质服务日常营业理等方面制定精细化理目标制定考核兑现相关标准乡站营销精细化理工作进步提高
针乡站理现状先制定发关规范乡站营销报表通知根xx供电局乡营业站会计核算办法求乡站电费帐务进行检查查出相关问题进行整改明确求发票帐务员理建立领存登记制度乡站工作逐步纳入正常规范渠道
（十）工程项目计划基完成
1农网二期二批项目施工结束通验收新建10kv线路xxxkm改造10kv线路xxxkm新建04kv线路xxxxkm新建022kv线路xxxkm组立15m砼杆4基组立12m砼杆xx基组立10m砼杆xxx基新架变台10新增容量xxxkva
2修技改业扩工程利实施完成XX年度业扩工程9项xx线高压线路延伸工程部分已完成剩余部分村民阻挡尚法全部完工XX年度第三批修项目xx线路修工程已施工完毕xx线路修XX年度第二批修工程项目xx线路铁塔分支69#―78#杆换线工程已施工完毕
县城电网改造完成研初设图纸绘制杆塔明细编制已报公司
2户工程高压工程完成59项xx收入提供力保障
（十）完善班组理手册加强班组基础理工作
xx班组省公司整体求完善班组理手册制定工作完成力资源科交办省公司营销理岗位配网理岗位试题库编制工作加强xx班组建设培训工作制定发xxxx2009年班组建设工作实施计划xxxx2009年度员工教育培训计划xxxx2009年qc课题申报开展情况理办法等种理办法xx相关理制度
进行修订通系列理制度制定xx整体工作开展逐步迈入良性循环渠道客户代表班公司定班组建设试点班组
（十二）加强建工团工作促进xx项工作力开展
1加强建工作xx班年里够紧密团结思想统级组织保持致公司委求力求认真学扎实工作走场精力力放完成全年项重点工作务中xx班子团结认识明确带头学坚持三会课制度xx组学时级领导讲话点会议精神传达员工公司委xx领导班子调整xx支部时召开支部会改选支委分工重新划分组员责区名员作岗位更发挥
2加强思想政治工作2009年初xxxx公司委工作部署制定发xxxx员干部职工政治理学安排明确员干部职工学容点求学时间容参加员落实位xx支部定期定期检查抽查班站学记录学笔记求员干部职工理学实际工作相结合安全生产工作相结合营销理工作相结合优质服务发展相结合避免学走场搞形式力求学统思想统思想带动促进项工作开展
3xxxx工团工作公司工作求结合xx时期工作情况开展职工文体活动丰富职工业余文化生活组织员青工进入户区开展爱心活动实施安工程电宣传咨询处理急修活动广户评开展巩固青年文明号荣誉深化号手活动组织职工愿捐款义务献血活动组织职工参加公司举办安杯职工篮球赛取较成绩重视新闻宣传报道工作完成公司达全年新闻宣传报道工作务
回顾年xx项工作持续快速健康发展指标超期超历史超计划成绩取公司正确领导结果xx广员工努力结果里代表xx领导班子支持关注xx发展级领导广干部员工家属表示衷心感谢
四存问题
取成绩xx2009年初确定工作思路目标客观实事求符合xx发展实际充分认识工作然存足处表现：
1日常理工作中理员监督位检查位xx理工作存理断层工作信息传递畅章循令行止现象然存工作中存推诿扯皮现象
2级员安全责意识加强安全理项制度现场落实措施没完全位
3线损居高线损理够细化降损重点法确定表计现场理规范线损考核
4电费回收困难重重完成双结零目标需全体员工努力银行代收电费家障断电费回收存定影响
5营销系统基础资料理精细化理需加强营销工作员应水需进步提高营销系统工单流转较慢影响工作质量
6班组理手册实际应够充实完善利正确指导班组开展理工作
2010年工作算
工作思路
全面贯彻落实公司两会精神公司提出突出基础围绕 xx做四加强实现四确保工作思路实施精细化理安全生产市场开拓线损理电费回收工程理重点促进xx项工作全面发展积极开展优质服务年活动树立国家电网新形象
二奋斗目标
（）安全生产：
发生电力生产身轻伤身事发生企业负责供电安全引起煤矿等重户身死亡事发生方责造成损公司形象重户停电事件……
（二）营指标
售电量：完成xxx亿千瓦时
线损率：完成xxx％
售电均单价：完成xxx元千千瓦时
营业增收：完成xx万元
电费收缴：月电费月回收率xx％全部缴
期末余额：完成xx万元
控固定成：完成公司指标
种营：全口径完成产值xxx万元利润完成x万元
（三）风廉政建设政工工作综合治理工会工作完成公司达责目标
三重点工作安排
（）强化责落实夯实安全基础提升安全生产理水
1始终坚持安全第预防方针全面贯彻落实国网公司关加强安全生产工作决定xx全力抓xx安全生产工作坚持保身保电网保设备目标动摇认真开展安全性评价查工作提高职工安全意识保护技加强电客户产权设备安全监督时帮助指导监督客户安全电逐步效理验防事措施先进理手段客户侧推广应开展春季夏季秋冬季安全检查安全月等活动防配网运行施工员身安全作安全防范重点
2深入开展反违章活动认真开展反违章活动做工作目标工作安排工作求项生产重点工作相结合切实落实执行公司关反违章活动项措施针班站工作性质工作特点级理员工作负责抓起真正思想作风认识反违章活动重性反违章活动深入班组深入现场达项工作规
范化制度化达夯实基础消灭违章消隐患杜绝事目反违章活动真正收实效
3加强生产现场安全理正确处理爱心安责理关系正确处理安全质量速度效益关系切实抓安全责制落实项技术措施组织措施工作现场落实充分调动级工作员积极性责心2010年安全督查重点放配网线路检修工程施工现场急修工作现场等工作中加检查考核力度
4加强设备安全运行理xx配网线路现状根负荷发展实际情况进步合理规划优化配网结构高度重视配网供电性合理安排修试工作做配网设备电客户设备定期试验提高设备运行健康水根负荷测量数变台低压电负荷时进行调整高低压配电网架进行次全面摸底切实利修技改业扩工程项目解决网架结构合理低压供电半径偏电客户反映投诉电压偏低问题继续完善配网杆号牌完善低压台区接线图箱变分支箱出线标示牌北山高低压线路进行改造延伸增加变台解决城郊报装电难问题巷道配合建设局进行改造解决电压偏低接户线乱问题
（二）强化精细理提升营理工作水
1抓制度建设制度执行
巩固完善营销基础工作提升营销理水继续完善xx两级营承包理体制统规范线损电费回收承包办法形成全方位部利益激励机制继续抓营销系统建设工作健全工作质量考评体系加强部业务理完善营销系统基础资料发挥营销系统作理服务台作抓供电合签订工作规范供电双方权利义务供电理工作规范化法制化加督办力度增强职工工作责心规
范营销工作业务流程杜绝差错总结XX年营销互查工作验常性开展营销工作查整改断提高营销理水
2落实责加强督办抓项营指标完成
发挥客户代表报装员作加强实时报装理督办积极动发展客户缩短报装接电时间加快供电工程实施效率时掌握新项目做动踪服务确保电力供应开展配网状态检修联合检修减少停电时间缩停电范围做增供促销工作增加效售电量
台变精细化理突破口效实施降损理科学合理调整电负荷力求配网线路济运行针性开展检查稽查加强现场表计运行理争取资金投入开展防窃电计量改造工作提高抄表工作质量规范供电理完善系统资料修订线损考核办法落实员责推行线路台变承包理办法突出重点实施降损理全面提高线损理综合水
落实责加强督办抓电费回收工作降低期末应收电费余额电费金额较户签订落实电费分次结算交费协议加电费分次划拨力度万元户签订分次划拨协议确保10日20日电费交率指标完成继续实行电费回收精细化理方法严格执行xxxx电费回收考核办法做指标精细责落实户月结月清制定旧欠电费回收计划欠费户签订缴费协议确保月期末余额完成规范居民电客户分次交费工作营销系统95598系统支撑推行电话短信催收电费
3托营销信息系统开展提升乡站营销理水
新农村建设推进农村电气化建设提供电力支持进步加强乡营业站标准化建设规范化运营工作安全生产线损优质服务电价电费理等专业理方面根性转变乡站营销理必须严格执行三公开四户五统规定做营销系统基础数维护工作实现乡站营销业务规范流转推行变台精细化理实行营指标分级承包员收入责制挂
4发挥xx电稽查作稽查工作进入常态理机制
严格监督部工作程序工作质量执行情况加强台变关口表计理认真做电客户检查工作加强考核严格供电合理办法等项理制度进步加强供电合理工作保证合签订合理合法效时加强双电源备电源客户理加强电客户产权电力设施安全理减少客户障影响配电网正常运行
（三）抓外部工程理提升效益
xx发展现状继续抓外部工程理首先市场济规利现行业技术优势狠抓工程项目安全理规范服务行提高外户工程服务质量抓外部工程项目承揽施工社会市场效益年重点作县城电网改造技改修破产企业户改业扩工程理
次加强项工程部理材料供应领等环节规范性工程实施时效性规范单项工程核算考核规范工合优质高效完成项工程项目奠定队伍基础教育xx级员积极拓展业务防止工程项目流失
通种措施落实提高分公司效益解决职工收入问题保证xx队伍稳定
（四）强化工作流程提升业标水
1全面加强班组专业化标准化建设配电专业理新标准实施电缆架空线路分类理重点作配电专业理修试营销专业继续工作流程标准化技术理规范化基础业标工作求进步加强班组基础理工作完善班组基础理资料严格法律法规企业制度班站理标准执行严格工作量质期求进行收入考核分配通科学闭环理达鼓励先进带动进目
2重视业标工作标工作作提升理水抓手进步完善业标工作理体系业标工作贯穿营理工作全程健全业标常态工作机制年度目标措施分解细化月度工作中公司统部署求提出改进策措施项指标落实班组业标工作班组建设标准化建设等项基础理工作机结合起做业标目标生产营理目标相结合营造抓典型树标杆良氛围扎实推进业标工作业标工作求进步加强班组基础理工作进步建立健全项制度进步完善班组基础理资料
3强化员技培训工作积极安排xx员参加类培训班开展专业定期抽考促进员学积极性业务素质重点放工作现场采取日集中学知识竞赛技武现场抽考等形式培养员工学觉性着重抓时工理工作加强员素质业务技时工开展方面综合素质培训工作
（五）强化务实求效提升优质服务年活动水
全面落实三十条积极开展优质服务年活动坚持加强企业文化建设核心理念忠诚企业奉献社会充分发挥客户代表报装工作员龙头作推行首问责制客户理制客户代表制积极解决客户反映焦点难点问题实际行动达提升优质服务目优质服务工作公司服务时限服务质量求完成发挥95598客服系统功健全优质服务常态运行机制规范服务流程提高服务效率质量继续深化规范化服务示范窗口建设xx公司优质服务工作新台阶
结合公司活动精神制定出符合单位实际具体方案确保方案效实施活动序开展项工作作全年工作条线抓抓实切实加强组织领导深入宣传活动积极作重意义活动效开展创造良氛围
（六）强化企业理全面提高执行力
1加强济责制考核奖励力度严格项规章制度落实提高制度执行力求全员立足职岗位项工作做细做实级理员严格求做求真务实提高工作效率优质高效完成xx项工作务
2提高工作效率加项工作务量质期完成情况考核力度完成具体工作务创造性开展工作机结合起提高工作质量工作时效性增强员工作责心确保项求落实处务贯彻
（七）加强建精神文明建设深化企业文化促进xx项工作力开展
建精神文明建设工作融入xx安全生产营理全程促进公司谐健康发展提供组织保障智力支持力弘扬忠诚企业奉献社会企业文化理念努力超越追求卓越企业精神努力塑造xx良形象通种效载体造具企业特色安全文化营文化理文化等形成实实企业文化通宣贯企业文化理念企业精神凝聚心凝聚力量引导激励员工强息营造谐氛围企业文化力提高企业竞争力公司整体工作求建立科学效易操作责机制激励机制督查机制考评机制想干会干实干者予褒扬玩忽职守者予惩戒引导全体员工心思精力放抓落实干实事
1全面加强建设充分发挥支部战斗堡垒作进步发挥员先锋模范作加强教育完善制度强化监督遵公司委统部署开展惩防体系建设年活动构建惩治腐败体系深化文明单位创建工作正确发挥工会青团作
2公司两会精神2010年xx认真贯彻十六届六中全会精神公司组改进系统建工作求紧密围绕公司奋斗目标xx工作务巩固先进性教育成果努力做两误两促进先进性教育活动成果转化推动前工作巨动力
3加强领导班子建设四（政治素质营业绩团结协作作风形象）标准塑造干部队伍四种形象（时俱进奋发创新形象科学发展求真务实实干形象配合默契衷济团队形象艰苦奋斗敢奉献清廉形象）加强风廉政建设责制考核狠抓责落实责考核责追究三环节财物理重点建立健效权力制约监督机制巩固三清理规范成果养成良工作作风增强局意识保证级项决定xx贯彻落实发挥政工团作
四保证工作完成点求
（）加强业务学
磨刀误砍柴功学断提高提升获取信息力吸纳现知识力创新思维方式力树立学岗位职责意识断学充实提高工作中做事半功倍
（二）落实员责
抓岗位责制落实严肃责追究制实现责层层效传递工作责效落实保证工作完成前提关键级员责制线做日常工作认真解决工作中存种问题
（三）强化工作秩序
细化工作质量营销指标考核完善营销理制度坚持工作分级控制制度负责工作安排执行位理员监督考核位
位代表志公司委正确领导全体干部员工努力坚定信心锐意进取真抓实干xx工作全面发展新台阶努力奋斗
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